第一章供应链管理基础3

供应链管理第一章供应链管理基础第一章供应链管理基础供应链基本概念供应链管理概述供应链管理的战略选择供应链的运作模式案例：宝洁（中国）公司的供应链管理学习目标学习完本章后，你将能够：1．理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；2．理解供应链管理的涵义、内容和目标；3．理解供应链运营的机制和主要驱动因素；4．解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；5．叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；第一章供应链管理基础供应链基本概念一、供应链的定义国家标准《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。第一章供应链管理基础一、供应链的定义马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。FlowsinaSupplyChainCustomerInformationProductFundsSupplyChain什么是供应链？农户工艺设备包装分销商食品商店客户瓦楞纸生产厂商标生产商木材公司

一个谷类食品生产商的供应链

什么是供应链？谷粒谷类食品包装食品包装食品包装食品一个汽车企业的供应链销售部门供应商（多于100个）

57个制造工厂发动机、冲压件、传动装置铸件、电气设备、零件、塑料装饰部件、电子燃料操作设备汽车装配厂（19个）物料装配计划运输工具排程提前生产计划组件排程计划流程仓库装配线接收运输物料生产汽车零售商汽车部件定货、发出船运新产品、生产技术、运输信息要求购买高级运输注意事项技术改变要求购买技术改变发出船运什么是供应链？二、供应链的类型二、供应链的结构模型供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户第一章供应链管理基础二、供应链的类型二、供应链的结构模型供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的不断增值。第一章供应链管理基础1、供应应链始始于顾顾客及及其对对产品品和服服务的的需要要供应商制造商仓储或配送中心顾客供应链结构示意图物流物流信息流2、它不不仅是是一条条连接接供应应商到到用户户的物物流链链、信信息链链、资资金链链，而而且是是一条条增值值链，，物料料在供供应链链上因因加工工、包包装、、运输输等过过程而而增加加其价价值，，给相相关企企业带带来收收益。。3、典型型的供供应链链可能能包括括许多多不同同的环环节：：顾客零售商商批发商商或分分销商商（仓仓储或或配送送中心心）制造商商零部件件或原原材料料供应应商戴尔计计算机机公司司是运用用商品品供应应链来来支撑撑其竞竞争战战略的的一个个成功功案例例，其其基本供供应链链模型型是面面向顾顾客直直销。。供应商供应商供应商制造商顾客顾客顾客戴尔公司的供应链阶段供应商制造商分销商零售商顾客供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客

供应链环节每一个个环节节不一一定出出现在在同一一条供供应链链中。。4、一条条供应应链上上必定定存在在一个个核心心企业业最初的供应商……2n3112n12…n1n…1……n12n1n1…n……第3～n层供应商第3～n的客户

最终客户核心企业第一层供应商第二层用户第一层用户第二层供应商

供应链系统的分层结构其他方框为核心企业供应链中成员企业核心企企业是是不是是只有有制造造企业业？大型企企业是是不是是一定定是核核心企企业？？供应链链强调的的是一一个网网络（（供应应商、、企业业、客客户、、合作作伙伴伴等））供应源源需求源源原辅料料供应应商供应商商的供供应商商间接客客户直接客客户企业业SRMERPCRM5、供应链链的网链链结构供应链结结构S1S2SnD1D2DnM1M2M3MnSMWRCNetwork网状结构构链状结构构供应链结结构模型型structuremodelofsupplychain传统的物物流供应应链供应商制造商分销商用户物流物流物流信息流供应信息息物流信息流供应信息息零售商用户原材料商零部件供应商制造商分销商物流需求信息息供应信息息共享信息息供应链管管理环境境下的物物流系统统模型6、网链关关系强调调以合作作关系为为纽带。。供应链合合作企业业的合作作关系类类型是否否都是一一样的呢呢？7、关键成成员企业业也并非非只是大大型企业业。汽车行业业的供应应链材料制造销售公司法人消费者加工加工材料供应加工行业销售食品水产产行业的的供应链链产地生产批发零售消费者专用业务网加工加工材料供应行业增值链加工加工国际调配因特网日用杂货货行业的的供应链链材料生产行业地域增值链销售批发业务零售消费者产品零件加工家电行业业的供应应链材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加工加工加工建筑行业业供应链链建筑专家（调查、计划、设计、监理）工程承包（设计、施工、监理）行业管理协会用户蓝图第一承包器材厂家建材厂家建材批发第一承包医药行业业供应链链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产第一章供供应链链管理基基础三、供应链链的特征征1．复杂杂性供应链节节点企业业涉及的的跨度（（层次））不同，，供应链链往往由由多个不不同类型型甚至多多国企业业构成，，所以供供应链结结构模式式比一般般单个企企业的结结构模式式更为复复杂。第一章供供应链链管理基基础三、供应链链的特征征1．复杂杂性为了企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，，节点企企业需要要动态地地更新，，这就使使得供应应链具有有明显的的动态性性。2．动态态性第一章供供应链链管理基基础三、供应链链的特征征1．复杂杂性3．面向向用户需需求供应应链的形形成、存存在、重重构，都都是基于于一定的的市场需需求而发发生，并并且在供供应链的的运作过过程中，，用户的的需求变变动是供供应链中中信息流流、产品品／服务务流、资资金流运运作的驱驱动源。。2．动态态性3．面向向用户需需求第一章供供应链链管理基基础三、供应链链的特征征1．复杂杂性节点企业业可以是是这个供供应链的的成员，，同时又又是另一一个供应应链的成成员，众众多的供供应链形形成交叉叉结构，，增加了了协调管管理的难难度。2．动态态性3．面向向用户需需求4．交叉叉性第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应应链的含含义与特特点外部供应应链是新新的供应应链的概概念，它它注重与与外部资资源、与与其他企企业的联联系，注注重供应应链的外外部环境境，它偏偏向于供供应链中中不同企企业的制制造、组组装、分分销、零零售等过过程，即即将原材材料转换换成产品品到最终终用户的的转换过过程，它它是更大大范围、、更为系系统的概概念。1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型从制造企业供应链的发展过程来看分外部供应应链则是是指涵盖盖企业的的与企业业相关的的产品生生产和流流通过程程中所涉涉及的供供应商、、生产商商、储运运商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络。二、供应应链的类类型第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念基于相对对稳定、、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强根据供应链存在的稳定性分：2．稳定定的供应应链和动动态的供供应链基于相对对频繁变变化、复复杂的需需求而组组成的供供应链动动态性较较高在实际管管理运作作中，需需要根据据不断变变化的需需求，相相应地改改变供应应链的组组成。二、供应应链的结结构模型型四、供应链链的类型型第一章供供应链链管理基基础1．内部部供应链链和外部部供应链链从结构上上讲,内内部供供应链是是指企业业内部产产品生产产和流通通过程中中所涉及及的采购购部门、、生产部部门、仓仓储部门门、销售售部门等等组成的的供需网网络。最初的供供应链概概念局限限于企业业的内部部操作，，注重企企业内部部各部门门的协调调，通过过团队精精神和运运行机制制，以争争取更满满意的企企业利益益目标。。第二节供供应应链基本本概念从制造企业供应链的发展过程来看分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念用户需求求处于不不断变化的的过程中中当供应链链的容量量能满足足用户需需求时，，供应链链处于平平衡状态态根据供应链容量与用户需求的关系可以分为：3．平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链而当市场场变化加加剧，造成成供应链链成本增增加、库库存增加加、浪费费增加等等现象时时，企业业不是在在最优状状态下运运作，供供应链则则处于倾倾斜状态态。一个供应应链具有有一定的的、相对对稳定的的设备容容量和生生产能力力（所有节节点企业业能力的的综合，，包括供供应商、、制造商商、运输输商、分分销商、、零售商商等）用户需求供应链的容量用户需求供应链的容量二、供应应链的类类型4．盟主主型供应应链和非非盟主型型供应链链第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念所谓盟主主型供应应链，即即某一成成员在供供应链中中占有主主导地位位，对其其他成员员具有很很强的辐辐射能力力和吸引引能力，，通常称称该企业业为核心心企业或或主导企企业。按供应链的主导主体控制能力分：盟主型供供应链相相对于非非盟主型型供应链链，是比比较典型型的一种种供应链链类型。。从供应应链的主主导主体体分析，，可以将将供应链链划分为为制造企企业主导导供应链链、商业业企业主主导供应应链和第第三方物物流企业业主导供供应链等等形式。。有效性与与反应性性供应链链一、基于于需求特特征的产产品类别别分析每条供应应链都有有看上去去相似但但竞争方方式差异异很大的的产品竞争方式式差异很很大的产产品类型型功能性产产品：满满足客户户基本功功能需要要创新性产产品：满满足特定定需求生生产的产产品有效性与与反应性性供应链链二、有效效性供应应链和反反应性供供应链功能性产产品→边际贡献献率低→缺货损失失不大→目标在于于降低成本本→有效性供供应链。。创新性产产品→边际贡献献率高→缺货损失失较大→快速响应应需求变变化→反应性供供应链。。有效性与与反应性性供应链链三、产品品类别与与运作模模式相互互匹配

可以预测不可预测变化很少变化很多品种少品种多价格稳定价格先高后低利润低利润高功能性产品创新性产品匹配匹配不匹配不匹配市场需求运作资源反应性作业有效性作业柔性供应商合理配置库存加工时间短快速反应低成本供应商库存最小化利用率高低成本有效性与与反应性性供应链链四、有效效性与反反应性供供应链的的侧重有效性供供应链的的运作目目标集运运作作:批量运输输，降低低成本质量保证证:全面质量量管理→零缺陷的的订货－－发送－－交货模模式降低成本本：规模模化运作作提高效效率反应性供供应链的的运作目目标快速反应应：预测消费费者需求求，高速速的订货货－发送送运作降低库存存：控制库存存资产和和库存周周转率减少差异异：定制制和延迟迟推动式与与拉动式式供应链链一、推动动式供应应链一般是以以制造企企业的生生产为中中心，以以制造商商为驱动动源点；；传统的供供应链几几乎都属属于推式式供应链链，侧重重于供应应链的效效率；强调供应应链各成成员企业业按基于预测测的预先制制定的计计划运行行。供应商制造商分销网络批发商零售商消费者推动源点点制造商零售商产品市场需求定单生产和分分销决策策都根据长长期的历历史需求求预测结结果做出出，难以以应付变变化的市市场需求求；依据历次订单单需求量量预测来安排当当期的生生产决策策，容易易产生牛牛鞭效应应；为了应对对不缺货货而设置置大量的的安全库存存；服务水平平下降，缺货和和积压并并存；订货提前前期长，容易出出现过时时滞销损损失。推动式与与拉动式式供应链链二、拉动动式供应应链以消费端端的客户户需求为为中心，，以销售售商为驱驱动源点点；供应商制造商分销网络批发商零售商拉动源点消费者拉动式供供应链制造商零售商产品市场需求当期需求信息拉动式运运作推动式与与拉动式式供应链链推动式与与拉动式式的比较较推动式与与拉动式式供应链链三、推拉拉式供应应链上游以推推动式运运作，而而其余层层次采用用拉动式式模式推动部分分与拉动动部分的的接口处处被称为为“推拉拉边界””最终客户推动方式基于历史预测生产和补充零部件拉动方式根据最终客户准确需求装配产品原材料推拉边界推动式与与拉动式式供应链链传统电脑脑生产商商的运作作模式：：备货式生产产（MaketoStock）问题：订货货提前期长长、交货成成本高、不不能满足个个性化需求求根据长期预测确定需求量供应商最终用户生产装配制造中心配送中心商店制造Push推动式成品库存成品库存成品库存Dell电电脑生产商商的运作模模式：采用推拉供供应链模式式总体预测、、模块化制制造、延迟迟装配策略略供应商最终用户生产装配制造中心配送中心商店零件库存根据预测生产推动根据需求和装配线能力生产客户需求牵引没有成品库存5．有效性供供应链和反反应性供应应链第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点有效性供应应链（EfficientSupplyChain）二、供应链链的类型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分也称物质效率型型供应链。。是以最低的的成本将原原材料转化化成零部件件、半成品品、产品，，并以尽可可能低的价价格有效地地实现以供供应为基本本目标的供供应链管理理系统。此此类产品需需求一般是是可以预测测的，在整整个供应链链各环节中中总是力争争存货最小小化，并通通过高效率率物流过程程形成物资资、商品的的高周转率率，从而在在不增加成成本的前提提下尽可能能缩短导入入期。选择择供应商时时着重考虑虑服务、成成本、质量量和时间因因素。第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点有效性供应应链（EfficientSupplyChain）反应性供应应链（ResponsiveSupplyChain）灵敏反应型型供应链主主要体现供供应链的市市场中介的的功能，即即把产品分分配到满足足用户需求求的市场，，对未预知知的需求做做出快速反反应的供应应链管理系系统。此类类产品需求求一般是不不可预见的的，需要做做到因商品品脱销、降降价销售和和存货过时时所造成的的损失最小小化，因而而生产系统统需要准备备足够的缓缓冲生产能能力，存货货需准备有有效的零部部件和成品品的缓冲存存货，同时时，需要以以多种方式式投资以缩缩短市场导导入期。在在选择供应应商时主要要考虑速度度、灵活性性和质量。。1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型5．有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实现和增加供应链给客户带来的附加价值。有效性供应链（EfficientSupplyChain）反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型5．有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点5．有效性供供应链和反反应性供应应链的比较较二、供应链链的类型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章供供应链管理理基础供应链管理理概述对于供应链链管理，曾曾有许多不不同的定义义和称呼，，如：快速速反反应应（（QuickResponse，，QR））虚拟拟物物流流（（VirtualLogistics，，VL））连续续补补充充（（ContinuousReplenishment））有效效用用户户反反应应（（EfficientConsumerResponse，，ECR）），，等等等。。这些些称称呼呼考考虑虑的的层层次次、、角角度度不不同同，，但但都都通通过过计计划划和和控控制制实实现现企企业业内内部部和和外外部部之之间间的的合合作作，，实实质质上上它它们们一一定定程程度度上上都都集集成成了了供供应应链链和和增增值值链链两两个个方方面面的的内内容容。。一、、供供应应链链管管理理的的涵涵义义供应商制造装配分销零售用户信息流资金金流流物流流知识识流流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户从供供应应链链的的构构成成分分析析，，在在供供应应链链管管理理中中仅仅强强调调对对单单个个部部门门的的物物流流活活动动进进行行控控制制是是不不够够的的，，必必须须要要对对整整条条供供应应链链的的所所有有环环节节或或关关系系较较近近的的几几个个关关键键环环节节的的物物流流活活动动进进行行协协同同运运作作，，实实施施一一体体化化管管理理。。供供应应链链管管理理是是一一种种集集成成的的管管理理思思想想和和方方法法，，它它执执行行供供应应链链中中从从供供应应商商到到最最终终用用户户的的物物流流的的计计划划和和控控制制等等职职能能。。第一一章章供供应应链链管管理理基基础础供应应链链管管理理的的结结构构伊文斯（Evens）：：供应链管理是是通过前馈的的信息流和反反馈的物料流流及信息流，，将供应商、、制造商、分分销商、零售售商，直到最最终用户连成成一个整体的的管理模式。。菲利浦（Phillip）：供应链管理不不是供应商管管理的别称，，而是一种新新的管理策略略，它把不同同企业集成起起来以增加整整个供应链的的效率，注重重企业之间的的合作。供应链管理（（supplyChainManagement，SCM）第一章供应应链管理基础础一、供应链管管理的涵义供应链管理的的理解美国物流协会会：以提高企业个个体和供应链链整体的长期期绩效为目标标，对特定企企业内部跨职职能部门边界界的运作和在在供应链成员员中跨企业边边界的运作进进行战术控制制的问题。国家标准《物物流术语》：：GB/T18354-2001利用计算机网网络技术全面面规划供应链链中的商流、、物流、信息息流、资金流流等并进行计计划、组织、、协调与控制制。供应链管理（（supplyChainManagement，SCM）第一章供应应链管理基础础一、供应链管管理的涵义供应链管理的的理解（1）供应链链管理的范围围包括由供应应商的供应商商、客户的客户户所构构成的的网链链结构构及所所涉及及的资资源范范畴。。（2））供应应链管管理的的目的的是追追求整整个系系统的的效率率和费费用的有效效性，，使系系统效效益最最大、、总成成本最最低。。（3））管理理内容容是围围绕网网链各各方经经营主主体、、设施施资源源、功能服服务等等的一一体化化与集集成管管理，，资源源有效效利用、资资源整整合将将贯穿穿于企企业战战略层层、战战术层层直到到作业层层的决决策、、经营营和作作业管管理活活动之之中。。第一章章供供应链链管理理基础础一、供供应链链管理理的涵涵义供应链链管理理的理理解要要点是指购购买者者、供供应商商和顾顾客的的联盟盟以及及他们们共同同努力力达到到一个个更具具有竞竞争力力的先先进组组织的的过程程。第一章章供供应链链管理理基础础一、供供应链链管理理的涵涵义集成化化供应应链管管理（（ISCM）与与集集成化化供应应链产品及过程设计生产/制造供应商分销订货生产计划及控制客户①②③二、供供应链链管理理的内内容第一章章供供应链链管理理基础础集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技技术支支持(一)供应应链管管理涉涉及的的主要要领域域供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求二、供供应链链管理理的内内容第一章章供供应链链管理理基础础战略性性供应应商和和用户户伙伴伴关系系管理理；供应链产品品需求预测测和计划；；全球节点企企业的定位位、设备和和生产的集集成化计划划、跟踪和和控制；企业内部与与企业之间间物料供应应与需求管管理；基于供应链链管理的产产品设计与与制造管理理；基于供应链链的用户服服务和运输输、库存、、包装等管管理；企业间资金金流管理（（汇率、成成本等问题题）；基于Internet/Intranet的供供应链交互互信息原理理。(一)供应应链管理涉涉及的主要要领域管理的内容容还有!二、供应链链管理的内内容供应链管理理概述1．随机机性问题题(二)供供应链管管理涉及及的主要要问题2．供应应链结构构性问题题3．供应应链全球球化问题题4．协调调机制问问题什么问题题？二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础1．随机机性问题题(二)供供应链管管理涉及及的主要要问题什么问题题？供应商可可靠性运输渠道道可靠性性需求不确确定性价格波动动影响汇率变动动影响随机固定定成本提前期的的确定顾客满意意度的确确定二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础1．随机机性问题题(二)供供应链管管理涉及及的主要要问题2．供应应链结构构性问题题什么问题题？规模经济济性选址决策策生产技术术选择产品决策策联盟网络络确定二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础1．随机机性问题题(二)供供应链管管理涉及及的主要要问题2．供应应链结构构性问题题3．供应应链全球球化问题题什么问题题？贸易壁垒垒税收政治环境境产品差异异性二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础1．随机机性问题题(二)供供应链管管理涉及及的主要要问题2．供应应链结构构性问题题3．供应应链全球球化问题题4．协调调机制问问题什么问题题？供应—生生产协调调生产—销销售协调调库存—销销售协调调三、供应应链管理理的理念念与目标标1．供应链管管理的理念1．面向向顾客理理念2．双赢赢和多赢赢理念3．管理理手段、、技术现现代化第一章供供应链链管理基基础三、供应应链管理理的理念念与目标标2．供应链管管理的目目标（1）总成本最最低化总成本最最低化目目标并不不是指运运输费用用或库存存成本，，或其他他任何供供应链物物流运作作与管理理活动的的成本最最小，而而是整个个供应链链运作与与管理的的所有成成本的总总和最低低化。（2）客户服务务最优化化供应链管管理的实实施目标标之一，，就是通通过上下下游企业业协调一一致的运运作，保保证达到到客户满满意的服服务水平平，吸引引并保留留客户，，最终实实现企业业的价值值最大化化。第一章供供应链链管理基基础三、供应应链管理理的理念念与目标标2．供应链管管理的目目标（3）总库存成成本最小小化按照JIT管理理思想，，库存是是不确定定性的产产物，任任何库存存都是浪浪费。因因此，在在实现供供应链管管理目标标的同时时，要使使整个供供应链的的库存控控制在最最低的程程度。（4）总周期时时间最短短化供应链之之间的竞竞争实质质上是时时间竞争争，即必必须实现现快速有有效客户户反应，，最大限限度地缩缩短从客客户发出出订单到到获取满满意交货货的整个个供应链链的总时时间周期期。第一章供供应链链管理基基础三、供应应链管理理的理念念与目标标2．供应链管管理的目目标（5）物流质量量最优化化达到与保保持物流流服务质质量的水水平，也也是供应应链管理理的重要要目标。。而这一一目标的的实现，，必须从从原材料料、零部部件供应应的零缺缺陷开始始，直至至供应链链管理全全过程、、全方位位质量的的最优化化。第一章供供应链链管理基基础三、供应应链管理理的理念念与目标标2．供应链管管理的目目标就传统的的管理思思想而言言，上述述目标相相互之间间呈现出出互斥性：客户服务务水平的的提高、、总时间间周期的的缩短、、交货品品质的改改善必然然以库存存、成本本的增加加为前提提，因而而无法同同时达到到最优。。只要运用集成化管理思想，从从系统的观点点出发，改进进服务、缩短短时间、提高高品质与减少少库存、降低低成本是可以以兼得的。四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别（1）供应链链管理是对物物流的一体化化管理供应链管理把把从供应商开开始到最终消消费者的物流流活动作为一一个整体进行行统一管理，，始终从整体和和全局上把握握物流的各项项活动，使整个供应应链的库存水水平最低，实实现供应链整整体物流最优优化。第一章供应应链管理基础础库存供应商最终用户消费原材料在制品分销销售点分销制造采购供应链管理范范围!四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别（2）跨企业业的贸易伙伴伴之间密切合合作、共享利利益和共担风风险在供应链中，，企业不能仅仅仅依靠自己己的资源来参参与市场竞争争，而要通过过与供应链参参与各方进行行跨部门、跨跨职能和跨企企业的合作，，建立共同利利益的合作伙伙伴关系，实实现多赢。第一章供应应链管理基础础四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别（3）集成化管理。。应用网络技术术和信息技术术，重新组织织和安排业务务流程，实现现集成化管理理。（4）供应链链管理具有更更高的目标，，通过管理库库存和合作关关系去达到高高水平的服务务，而不是仅仅仅完成一定定的市场目标标。四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别第一章供应应链管理基础础与物流管理相相比较的特点㈠1、供应链管管理的互动特特性物流是以存货货资产作为管管理对象的。。供应链管理是是对存货流动动（包括必要要的停顿）中中的业务过程进行管理，它它是对关系的管理，因此此具有互动的的特征。2、供应链管管理成为物流流的高级形态态物流是通过过操作功能的整合形成成的，供应应链管理则则是通过渠道关系的整合形成成的。从操作功能能的整合到到渠道关系系的整合，，使物流从从战术的层层次提升到到战略高度度，所以，，供应链管理理是物流在在逻辑上的的延伸。与物物流流管管理理相相比比较较的特特点点㈡㈡3、、供供应应链链管管理理决决策策的的发发展展供应应链链管管理理决决策策在在包包含含运运输输决决策策、、选选址址决决策策和和库库存存决决策策的的物物流流管管理理决决策策的的基基础础上上，，增增加加了了关系系决决策策和和业业务务流流程程整整合合决决策策，成为为更更高高形形态态的的决决策策模模式式。。4、、供供应应链链管管理理的的协协商商机机制制供应应链链管管理理通通过过在在节节点点企企业业之之间间建建立立协协商商机机制制，，谋求求成成员员之之间间的的联联合合和和协协调调，减少或消除所所有供应链成成员企业所持持有的缓冲库库存。与物流管理相相比较的特点㈢5、供应链管管理强调组织织外部一体化化供应链管理认认为只有组织织内部的一体体化是远远不不够的，必须考虑在组织内内部和组织之之间不同层次次上相互关联联的技术经济济问题，进行行成本效益权权衡。6、供应链管管理对共同价价值的依赖性性供应链管理首首先解决的是是供应链伙伴伴之间信息的可靠性性问题。如何管管理和分配信信息取决于供供应链成员之之间对业务过过程一体化的的共识程度。。供应链管理是是为了在供应应链伙伴间形形成一种相互互信任、相互互依赖、互惠惠互利和共同同发展的价值值观和依赖关关系，而构筑筑的信息化网网络平台。与物流管理相相比较的特点㈣7、供应链管管理是“外源源”整合组织织供应链管理是是在自己的““核心业务””基础上，通通过协作的方方式来整合外外部资源以获获得最佳的总总体运营效益益，除了核心心业务以外，，几乎每件事事都可能是““外源的”，，即从公司外外部获得的。。8、供应链管管理是一个动动态的响应系系统高度动态的市市场环境要求求企业管理层层能够经常对对供应链的运运营状况实施施规范的监控控和评价，如如果没有实现现预期的管理理目标，就必必须考虑可能的替替代供应链并并做出适当的的应变。第一章供应应链管理基础础五、供应链管管理的驱动要要素供应链管理者必须对影响供应链运营的相对独立的主要驱动要素—库存、运输、设施和信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡1.库存2.运输3.设施4.信息第一章供应应链管理基础础五、供应链管管理的驱动要要素1.库存2.运输3.设施4.信息库存的改变会会在很大程度度上影响整个个供应链的反反应能力和盈盈利水平。厂商可以通过过提高库存水水平来增强反反应能力，然然而，库存量量的增大将增增加厂商的成成本，从而降降低盈利水平平。反之，减少库库存会提高厂厂商的盈利能能力，却又降降低了反应能能力。第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述五、供应链管管理的驱动要要素1.库存2.运输3.设施4.信息运输有多种方方式与多种路路径的组合可可供决策与选选择，不同组组合有各自不不同的运营特特点。选择更为快捷捷的运输方式式，提高供应应链的反应能能力，意味着着要支付更高高的运输成本本，降低了盈盈利能力。选择速速度较较慢的的运输输方式式，降降低运运输成成本，，提高高盈利利能力力，但但意味味着必必须以以降低低反应应能力力为代代价。。第一章章供供应链链管理理基础础供应链链管理理概述述五、供供应链链管理理的驱驱动要要素1.库存2.运输3.设施4.信息设施无无论是是生产产场所所还是是储存存场所所，有有关设设施的的选址址、功功能和和灵活活性决决策对对供应应链的的绩效效有着着决定定性的的作用用。一家汽汽车零零配件件分销销商为为了提提高自自己的的反应应能力力，可可以选选择在在靠近近消费费者的的地方方建设设许多多仓储储设施施，但但这样样做会会降低低盈利利水平平。若若为了了追求求利盈盈利，，它可可能会会减少少仓库库数量量，这这样做做又会会降低低反应应能力力。第一章章供供应链链管理理基础础五、供供应链链管理理的驱驱动要要素1.库存2.运输3.设施4.信息信息包包括整整条供供应链链中有有关库库存、、运输输、设设施、、顾客客等的的数据据资料料和分分析。。信息为为管理理者提提供决决策依依据，，从而而使供供应链链更具具反应应能力力和盈盈利水水平。。在顾客客需求求拉动动模式式中，，厂商商利用用及时时、有有效、、丰富富的顾顾客订订单信信息和和供应应信息息，在在订单单履行行时间间内，，快速速合理理地组组织供供应、、生产产和分分销配配送等等活动动，既既提高高了整整个供供应链链的反反应能能力，，也提提高了了供应应链的的盈利利能力力。供应链链绩效效的驱驱动因因素设施供应网网络中中存货货储存存、组组装和和制造造的场场所。。有生产产场所所和储储存场场所两两种主主要的的型式式。库存在供应应链间间所有有原物物料、、在制制品和和完成成品。。存货政政策。运输承担供供应链链中各各点间间的存存货搬搬运。。可采取取模式式和途途程的的许多多组合合型式式。供应链链绩效效的驱驱动因子信息是由供供应链链有关关设施施存货货、运运输和和顾客客等原原始资资料及及分析析所组组成。。有可能能是供供应链链中最最大的的绩效效驱动动因子子。采购决定公公司内内部执执行或或外包包的工工作。。定价决定公公司在在供应应链中中流通通的货货品和和服务务价格格。供应链链绩效效的驱驱动要要素竞争战略供应链战略略库存运输设施信息效率反应能力跨职能驱动动因素供应链决策策制定的框框架结构供应链的目目标：在响应能力与赢赢利水平之间寻求平平衡，以便便和竞争战略略匹配。手段：利用供应链链的6个驱动要素素。运输设施物流驱动因因素沃尔玛竞争争战略：可可信赖的、、天天低价价的多种大大规模消费费品的零售售商，面对对中低收入入的大众阶阶层；供应链战战略：既既强调赢赢利水平平又强调调相当强强的响应应能力；；6个驱动要要素设置置：库存：较低的的库存水水平以维维持一条条赢利型型供应链链，沃尔尔玛的配配送中心心开创了了“越库库配送””（crossdock），这些些货物仅仅在配送送中心作作短暂停停留，并并被转移移到卡车车上，再再转运到到指定商商店，仅仅在商店店存储；；运输：让自己的运运输队伍高速速运转以保持持高水平的响响应能力，虽虽然增加了成成本，但减少少了库存，提提高了产品可可获性；设施：连锁店网络络中建有中央央配送中心，，以减少设施施数目，提高高利润水平。。沃尔玛的一一些零售商店店仅在需求水水平提高到有有必要设置它它们的地方建建设，并由一一个配送中心心支持；沃尔玛信息：投入比其竞竞争对手还多多的大量资金金，投资4亿美元由休斯斯公司发射了了一颗商用卫卫星，实现了了全球联网，，在以便充分分利用信息所所提供的好处处，沃尔玛将将需求信息沿沿供应链一路路向上反馈，，一直传到只只生产所需产产品的供应商商。采购：沃尔玛大量量订货，使得得它能够利用用规模经济而而更有效率；；定价：沃尔玛产品品实行“每日日低价”（EDLP），这这样可可以确确保客客户需需求稳稳定，，不会会随价价格变变化而而发生生波动动。沃尔玛玛利用用所有有的供供应链链驱动动因素素来达达到响响应性性和赢赢利水水平之之间的的恰当当平衡衡，从从而使使竞争争战略略与供供应链链战略略保持持和谐谐。沃尔玛玛设施在供应应链中中的角角色供应链链中的的处所所。制造或或储存存（仓仓储））。在竞争争策略略中的的角色色经济规规模（（效率率性优优先））。增加设设施的的数目目（响应性优优先））。Toyota和和Honda。。设施（续））总体权权衡：响应性与与效率率性管理者者在进进行设设施决决策时时所面面临的的基本本取舍舍是在在设施施数目目、布布局区区位及及类型型（效效率））所决决定的的成本本与设设施提提供给给消费费者的的快速速响应应之间间作出出选择择。设施数数量多，设设施施和和库库存存高高，但但运输输成本本低，，响响应应时时间间短短。。设施施柔柔性性高高，，设设施施成成本本高高，库存存低低，，响响应应时时间间短短。设施施（（续续））设施施决决策策的的组组成成角色色工厂厂设设施施：：决决定定设设施施性性质质为柔柔性性、专专用或两两者者的的结结合合；；决决定定产产品品导导向向或或功功能能导导向向的的设设施施。。仓库库和和物物流流中中心心：：决决定定采采取取越库库设设施施或储储存存设设施施。。位址址集中中式式（（效效率率性性））与与分分散散式式（（响应性性））。。其他他考考量量因因素素（宏观观经经济济因因素素、、劳劳动动力力素素质质、、劳劳动动力力成成本本、、设设施施成成本本、、基基本本设设施施情情况况、、是是否否接接近近消消费费者者、、该该公公司司其其他他设设施施的的布布局局、、税税收收效效应应和和其其他他战战略略因因素素））产能（弹弹性或效效率）大量产能能过剩使使设施非非常灵活活，并能能应对需需求的大大起大落落。然而而，产能能过剩也也会增加加成本，，因此降降低盈利利水平设施的衡衡量指标标产能是设施最最大的生生产数量量利用率是设施正正在使用用的产能能的比例例理论生产产流程时时间是在生产产的任何何阶段完完全不存存在延迟迟时，生生产一单单位产品品所需的的时间实际平均均流程时时间是在特定定时期如如一个星星期或一一个月中中，生产产所有产产品的实实际平均均时间流程时间间效率是理论流流程时间间和实际际平均流流程时间间的比率率产品品种种是每一生生产设施施生产的的产品的的数量加工/调整/停工/空闲时间间是设施生生产加工工时间，，设施调调整准备备的时间间，设施施因损坏坏而无法法运作的的时间，，以及设设施无产产品生产产而闲置置的时间间平均生产产批量是每批产产品的平平均产量量生产服务务水平是准时足足额完成成生产订订单的比比例库存在供应链链中的角角色存货存在在是因为为供应和和需求之之间无法法配合所所致。存货是供供应链中中成本主主要来源源，且对对快速响应应性具有很大大的影响响。库存对供供应链中中的物料料流程时时间有显显著影响响物品流动动时间(materialflowtime)：物品进进入及离离开供应应链的时时间差产出率(throughput)销售发生生的速率率。I＝DT（Little法则则）I＝存货；；D＝产出率率；T＝流程时时间在供应链链中存货货和流程程时间是是同义的的。库存在竞竞争战略略中的作作用如果一家家公司的的竞争战战略要求求高水平平的响应应能力，，公司可可以在靠靠近消费费者的地地方设置置大容量量的库存存如果一家家公司的的竞争战战略要求求高水平平的赢利利能力，，公司可可以通过过集中储储存减少少库存量量隐含着一一个权衡衡：较多多库存带带来的响响应能力力增强与与库存减减少带来来的高效效率提高高之间的的权衡。。诺德斯特特罗姆（（Nordstrom）百货公司司的竞争争战略是是以要求求高度市市场响应应能力的的高端消消费者为为目标，，他们利用库存存来支持持这些竞竞争战略略，该公司司以多品品种、大大容量的的货物储储备确保保高水平平的现货货率。该该公司的的高库存存量使得得其成本本较高，，但这些些客户愿愿意为诺诺德斯特特罗姆公公司的库库存所能能达到的的服务水水平付款款。库存（续）库存决策的组组成周期库存存（Cycleinventory）用于满足足在供应应商两次次送货之之间所发发生的需需求的平均库存量大量库存存的成本本和频繁繁订货的的成本之之间的权权衡安全库库存（（Safetyinventory）应对需需求量量超过预期的的情况况而持持有的的库存存，是是为应应付不确定定性需求的的需在库库存积积压所所带来来的成成本和和库存存缺货货所损损失的的销售售量之之间权权衡库存（续））季节库库存（（Seasonalinventory）用来应应对预测需求的的波动动而建建立的的库存存，在在淡季季建立立库存存，为为无法法生产产全部部需求求产品品的旺旺季做做准备备需在保有额额外的季节节库存的成成本与产量量弹性调整整所带来的的成本之间间权衡产品可获性性水平是指库存的产产品中能够准准时满足需求求那部分的比比例需在选择高产产品可获性水水平而导致的的库存成本与与没有选择高高产品可获性性水平所带来来的损失之间间权衡库存的衡量指指标平均库存是持有库存的的平均数量超过指定天数数库存的产品品是公司库存量量大的产品。。这个指标可可以用来识别别供大于求的的产品或查明明库存多的原原因平均补货批量量是平均每次补补充订货的数数量平均安全库存存是补充订货时时所持有的平平均库存量季节性库存满足率是运用库存使使订单得到准准时满足的比比例脱销时间比例例是指某一特定定单品是零库库存的时间比比例库存（续）总体权衡：响应性与效率率性库存多：对顾客客更具回应应性，但会会增加成本本。库存少：成本减减少，但顾顾客回应性性相对降低低。运输在供应链中中的角色将产品于不不同阶段间间的搬运。。对于响应性和效率率性也有重重大的影响响。快速的运输输势将增加加供应链的的响应性，但却却降低其效效率性。也对供应链链中的存货货和设施位位置有所影影响。在竞争策略略中的角色色如果厂商竞竞争战略的的目标是那那些要求高高水平响应应能力并愿愿意为此付付费的顾客客，那么它它可以利用用运输作为为提高供应应链响应能能力的一个个驱动要素素如果厂商竞竞争战略的的目标是那那些将价格格作为主要要决策依据据的顾客，，那么它可可以利用运运输手段降降低产品成成本而牺牲牲高水平的的响应能力力案例：罗拉拉艾丝理公公司（LauraAshley）通过邮购产产品目录销销售衣料及及其它家居居用品顾客愿意为为高水平的的反应能力力支付额外外费用将运输作为为其竞争战战略的一部部分主要仓库设设置在孟斐斐斯市的联联邦速递中中心附近运输决策的的组成运输方式（（Modeoftransportation）航空运输（（air）最昂贵、、最快速公路运输（（truck）较快速、、较廉价、、高度灵活活铁路运输（（rail）大宗货物物的廉价运运输方式水路运输（（ship）最慢、大大宗海外货货运唯一经经济的选择择管道运输（（pipeline）输送石油油和天然气气路径和网络络选择（Routeandnetworkselection）路径：产品品运输的路路线网络：产品品运输的地地点与路径径的综合内部化还是是依靠外部部资源（In-houseoroutsource）运输输（（续续））运输输相相关关衡衡量量标标准准平均均进进货货运运输输成成本本平均均进进货货量量每次次平平均均进进货货运运输输成成本本平均均出出货货运运输输成成本本平均均出出货货量量每次次平平均均出出货货运运输输成成本本不同运输输模式的的比例总体权衡衡：响应性与效效率性速度较快快的运输输模式会会增加回回应性和和运输成成本，降降低存货货的持有有成本。。信息在供应链链中的角角色充当供应应链之不不同阶段段的连结结，使得得不同阶阶段的活活动得以以协调。。供应链中中每个阶阶段日常常作业的的关键。。例如：生生产排程程系统、、仓储管管理系统统。在竞争策策略中的的角色使供应链链更有效效率及响应性（有有利于降降低成本本）。信息决决策的的组成成推动型型与拉拉动型型推动型型：以详尽尽的原原材料料需求求计划划（MRP）体系系的形形式出出现，，以便便形成成主要要生产产计划划并将将信息息反馈馈给供供应商商，为为供应应商制制定零零部件件类型型、数数量和和交货货日期期计划划提供供依据据；拉动型：有关实际需需求信息以以极快速度度传递整条条供应链，，使生产和和零部件、、产成品的的销售切实实反映实际际需求。协调与信息息共享供应链不同同阶段之间间的协调要要求各阶段段与其它阶阶段适当地地共享信息息，实现供供应链总利利润最大化化的目标。。预测与总体体计划支撑技术EDI、互联网、、ERP、RFID信息的衡量量指标预测时段是预测所针针对的未来来的一段时时间更新频率是每个预测测更新的频频率预测误差是预测需求求与实际需需求间的差差别季节性因素素是季平均需需求高于或或低于年平平均需求的的程度计划波动是计划产量量或库存与与实际值的的差额需求变动与与订单变动动的比例信息总体权衡：响应性与效率率性可以改善其其他因素绩绩效信息的使用用建立在其其他因素所所支持的战战略定位基基础上。采购采购：是选择由由谁来从事事特定的供供应链活动动，如生产产、储存、、运输或信信息管理。。采购是购购买产品和和服务所必必需的一整整套业务流流程。采购在供应应链中的作作用管理者必须须决定哪些些任务将被被外包，哪哪些将在公公司内完成成；就是要确定定一套选择择供应商、、评价其绩绩效的标准准；管理者选择择供应商，，并与他们们进行合同同谈判。采购在竞争争战略中的的作用在某些情况况下，公司司如果自己己提高响应应性的成本本太高，就就外包给响响应性好的的第三方。。在另一些些情况下，，企业为维维持控制，，自己保留留响应能力力思科（Cisco）对于低端产产品，如家家庭网络的的路由器，，在中国生生产、包装装，并被大大量运送到到美国销售售。思科以以最低的制制造成本选选址和运输输的规模经经济为宗旨旨，因为它它的目标市市场重视低低成本。对对于高端成成本，思科科则外包给给美国的合合同制造商商，这些制制造商成本本较高，但但能快速响响应并满足足高端市场场的需要。。采购在供应链链中的角角色采购(sourcing)是企业购买买商品和和服务的的过程。。选择单一一供应商商或不同同的供应应商，并并进行合合约协商商。在竞争策策略中的的角色采购决策策十分重重要，可可影响供供应链所所能达成成的效率率性及响应性水平平。内部执行行或委外外执行的的决策，，在于改改善效率率性和响应性。思科（Cisco）对于低端端产品，，如家庭庭网络的的路由器器，在中中国生产产、包装装，并被被大量运运送到美美国销售售。思科科以最低低的制造造成本选选址和运运输的规规模经济济为宗旨旨，因为为它的目目标市场场重视低低成本。。对于高高端成本本，思科科则外包包给美国国的合同同制造商商，这些些制造商商成本较较高，但但能快速速响应并并满足高高端市场场的需要要。采购（续续）采购决策策的组成成内制或外包：基基于是否否有利于于整体供供应链盈盈利能力力增长。。选择供应应商采购(procurement)总体权衡衡：增加供供应链获获利采购的衡衡量指标标应付天数数是供应商商完成供供应链任任务到获获得支付付之间的的天数平均购买买价格购买价格格范围是在一定定时期内内购买价价格的波波动幅度度平均购买买数量是每次订订货平均均购买的的数量准时交货货比例供应质量量是供应产产品的质质量供应提前前期