电子商务职业经理人系列教程培训

电子商务职业经理人系列教程第1讲IM营销IM营销什么是IM营销？ 通过即时通讯工具如qq或者msn一类达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式。IM推广≠IM广告优势： 成本低廉，反馈及时，针对性强，互动性强不足： 持续性不佳，有时会造成反感IM营销平台以QQ为例介绍IM营销背景介绍：腾讯用户截止2011年5月6日最新在线人数为：1.同时在线人数已超1.1亿用户（同时在线）;2.活跃用户已达到5亿用户;3.注册用户早已超10亿用户。 腾讯公司正在推行一站式服务，于是在QQ之外，我们看到了门户、游戏、邮箱、SNS、输入法、电子商务、博客、微博、移动互联网等等都成为腾讯拥有的元素，太多的领域我们看到了腾讯的身影。

QQ营销1.自身界面包装个人资料修改QQ空间·朋友空间2.寻找客户 QQ群QQ群聊天加人3.客户沟通与维护沟通技巧客户资料管理自身界面包装个人资料修改昵称当自己开始工作的时候，最好是能有一个专门的工作号，这样名字就完全修改为某某公司张三、某某公司李四，既可以亲近关系，又避免了客户没有改备注而忘记你 头像可以将其设为自己公司的logo，或自己修改的某张图片（如某某公司），目的是让人明白你的行业，要求是字迹要清楚，让别人一目了然QQ签名可以添加网站的链接，公司的简单介绍等等，要保持每天更新，这样才会在空间以及动态里体现出来，增加自己的曝光率年龄地区等地区当然是要在自己的公司所在地，关于年龄设置，有同学可能会觉得年龄太小让人觉得太不成熟，刻意把自己的年龄写的大一点，这是一种欺骗行为，不提倡，如果不想透露自己的年龄写个100、0，用玩笑的方式避免这种问题

图例基本资料设置更多资料设置电话QQ不会随时在线，要让对你感兴趣的人能够及时找到你自然要留下自己的联系电话，如果是在业务拓展时期最好也要留下手机，不流失每一个可能的客户邮箱最好是留下自己公司的邮箱，次之留下平时常用的邮箱。职业职业即你所在的行业，可以写的宽泛一点，一个大的行业毕业院校是哪里毕业就是哪里毕业，不要有觉得自己学校不好的想法，也许有一天你的客户恰好是你的校友个人主页自然是留下自己公司的网站最好，次之留下自己的博客，前提是你的博客是为了你的业务服务的个人说明属于个人简介，简短的简历，如何在有限的字符间说出自己的心声，让别人信服你，同学们仔细去斟酌图例更多资料·设置当一个陌生人跟我们聊天的时候，一般来说第一步我们是想知道他是谁、干嘛的，因此我们把自己的资料完善，给人留下第一印象如果想进一步了解你，就会进入你的QQ空间，接下来我们来看看QQ空间的作用QQ空间间进入设置置，定义义空间资资料空间名称称可与企业业名称相相同空间说明明可以留留下企企业的的主营营项目目及自自己的的联系系方式式签名档档营销的的重要要手段段图例当你到到其他他人的的空间间留言言，对对别人人发表表的文文章评评论，，QQ签名名档的的作用用就体体现出出来，，你的的留言言要记记得通通知所所有好好友，，那么么在其其他好好友的的空间间里也也能看看到你你对这这篇文文章的的评论论，增增加自自己的的曝光光率，，做营营销就就是做做细节节日志日志可可写写写的心心路历历程、、工作作环境境、公公司主主营项项目。。写日日志贵贵在一一个坚坚持，，当然然刚开开始的的时候候，不不可能能每天天都有有原创创产生生，多多去看看营销销高手手的文文章，，转发发，转转发时时别忘忘了标标题新新颖以以及加加入自自己产产品的的元素素进去去相册除了私私人照照之外外，别别忘了了加入入企业业的旅旅行啊啊，联联欢会会啊，，不可可少的的还有有企业业产品品的图图片编辑区域企业Logo与自身网站标题关键字字觉得得不满满意还还可以以重新新编辑辑，如如果是是自己己原创创觉得得写得得很好好的，，可以以推荐荐到腾腾讯博博客网网站下面的的部分分就是是关键键字给给你带带来的的相关关日志志，通通过这这个方方法可可以认认识更更多的的行业业人士士当别人人打开开他自自己的的空间间时，，你发发表的的文章章以及及logo与链链接可可以一一目了了然QQ空空间这就是是设置置完之之后qq空空间给给人的的印象象QQ空空间的的三大大阵地地1.鼠鼠标移移到你你的qq时时2.查查你的的qq资料料时3.准准备与与你聊聊天时时只要有好的文章，，好的内容容，你的空间间就不愁没没人来看，，日志也会会被很多人人转载，这这时候就知知道自己的的努力没有有白费空间个人中中心的运用用：当自己进入入空间后，，说先看到到的是个人人中心的内内容，哪些些对营销有有着重要意意义呢。好友动态对转发你的的日志的，，表示感谢谢；对别人人发的日志志进行评价价；对别人人的图片、、照片等表表示赞赏，，因为你的的签名档会会被不同的的人看到。。今日热点发掘今日热热点的作用用，看是否否有和自己己的产品服服务挂钩的的热点，在在传播热点点的同时加加入自己的的品牌、链链接，潜移移默化的影影响别人，，作为热点点的关注度度和转载率率很高，很很利于自身身的营销可能认识的的人在你进入一一个行业，，并且加了了一部分人人之后，这这时候qq给你可能能认识的人人一般都是是与这个行行业相关的的，也许就就是你的准准客户好友生日发祝福，没没有人会对对祝福厌恶恶，增加曝曝光的同时时给人留下下好的印象象2.寻找客客户通过空间可可能认识的的人通过发日志志相关关键键词而引出出的人以上两点已已在前面介介绍，重点点介绍下一一步最方便快捷捷的是加群群，并在群群里寻找查找群按照条件来筛选群加群免不了了被人拒绝绝，不用去去在意，调调整好心态态打开群页面面，右击群群成员，即即可将其加加为好友每一天加群群与加好友友不是无限限制的，所所以不要在在不相关的的群与好友友上浪费时时间，同学学们可以去去总结一下下最多一天天可以加多多少群多少少好友如自己自身身的昵称不不是与公司司业务相关关的，进群群将自己的的名字修改改为要推广广的内容，，这样自己己的每一句句话都是推推广，多收收集一些好好玩的图片片与表情，，特别是在在节日的时时候发一些些节日祝福福图片。一一旦有人问问你具体做做些什么，，这时你就就可以顺利利成章的广广告了，而而又不会引引起别人反反感经常浮头3.客户沟沟通与维护护随着网络营营销的发展展，以前这这样的赤裸裸裸的广告告已经无法法让消费者者留意，反反而会引起起别人的反反感，而被被管理员剔剔除出群下面给出几几个具体的的事例来说说明如何在在群里推广广自己沟通技巧大量出售XXX想给肥狗狗狗减肥？那那你要每天天带着狗狗狗翻越赵本本山，穿过过蔡依林，，畅游潘长长江；舞舞舞郑伊剑，，玩玩周杰杰轮；泡泡泡周星池，，吹吹谢霆霆风。当然然千万别忘忘了给狗狗狗喂雀巢康康多乐低脂脂狗粮！与客户单独独交谈客户管理---与买买家前次沟沟通的情况况及本次的的想法打算算（查看聊聊天记录））产品信息---产品品规格、型型号、单价价、参数数公司信息---创办办年份、总总资产、年年销售额、、年产量产品优势---竞争争对手无法法提供的联系方式---公司司地址、电电话、传真真工作时以上上信息要熟熟记于心，，或者跟别别人聊天是是在边上有有一个文档，当客户户问到这些些问题是直直接粘贴复复制1.注意意称呼与礼礼貌用语，，您2.定期发发一些企业业的最新动动态给客户户，引起其其关注，保保持联系3.注意方方式方法，，切勿给客客户造成困困扰客户资料管管理右击qq头头像，修改改备注名称称，一是为为了方便沟沟通，同时时也是防止止自己忘了了客户姓名名，避免尴尴尬查看客户资资料，修改改备注信息息，客户备备注容纳的的字数有限限，在这里里可以具体体介绍，也也可以把号号码等等都都加到这里里，不会丢丢失当客户积累累到一定程程度时，要要记得把客客户分类，，方便沟通通，比如说说合作单位位，可能会会合作，聊聊过没有兴兴趣等等，，点击某一一个分组就就可以跳出出这个页面面，还有许许许多多的的功能同学学能要去慢慢慢摸索，，qq是一一个大的平平台，运用用好各个平平台就可以以让你的业业务做得越越来越顺学生作业在培训期间间把自己的的qq外观观改为宣传传电子商务务职业经理理人的样式式，包括logo，，签名等（如觉得得不方便可可以另外申申请qq号号码）以班级为单单位建立qq群，将将培训的人人员统一起起来，并在在群里加入入QQ1145035971，方便随随时沟通，，考核加入不低于于10个相相关qq群群，宣传职业业经理人，，切忌赤裸裸裸发广告告，只要让让人知道