医院年度工作总结15篇

第页医院年度工作总结15篇医院年度工作总结1

眼里无终点，心中没地牢；奋力扬铁蹄，回首万里遥。20xx马年，本人的工作在十八届三中、四中全会会议精神的指导下，随着中央不断深化改革的脚步，着眼于落实自身职责，推动上游工作拉动下游工作，思想觉悟有了肯定的高度。

工作履职状况

制定了工作安排，明确了工作目标与工作策略，依靠职工手册的各项管理制度，做了一些怒力现总结如下：

1、代表单位参加慰问生病住院职工，吊唁职工父母亡故等，通知退休职工来单位接种流感疫苗等职工福利活动。

2、帮助开展职工健身活动做广场健身操，兰球队训练，迎国庆65周年红歌竞赛。

3、在党的群众路途教化活动中，把自己摆进去，以开展指责产生的反作用力的方式，从而接受同事的指责，得以发觉自己的不足之处，加以改正，向党总支递交了多份学习体会。

4、制作了提升职工主子翁意识的宣扬教化材料上传QQ群供职工下载学习。

5、主动主动践行工会章程，克服困难推动职工参加单位民主管理及民主监督工作，对财务不规范的地方，对推动财务适当公开，决策科学，提出了个人的看法。

6、维护管理制度的稳定性与肃穆性做出了努力，对冯伶俐反映没按制度被罚款的状况向管理层进行了沟通说明。

7、完成单位统一支配的学龄前儿童接种状况入户摸底调查，及入托儿童查验证工作。并向有关方面汇报了调查的状况。参与了单位全年两次较大的接种（乙脑，流感）活动。

8、在市委党校学习期间主动参与各项健康，提升实力的熬炼活动，被评为优秀学员。

9、对单位职工要求依据政策补发工资的状况，有理有据，有节适度地向管理层表达了工会人员观点与要求。以维护职工利益，维护社会稳定，构建和谐劳动关系的动身点与落脚点，做了一些工作。

10、为改善工作环境，与相关负责人沟通以至于争辩，在单位QQ群里适度地进行了宣扬，增加工作环境的正能量。

存在的不足

在开展工作的过程中，工作作风过于刚性，在影响力不够的时候，推动工作发展的效果不够志向，在争取别人的理解与支持方面做得很不够。

下一步准备

1、加强学习，提高自己的履职实力，增加与人协作与号召实力。

2、加强调查探讨的实践实力的熬炼，不断地让自己的工作取得主动性。

3、围绕单位中心工作，紧随单位的工作部署，立足于岗位落实好自己的工作。

xx年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、服务落实

根据医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，基本满足17人，不满足者12人，满足率101.1%，回访率84%，看法反馈刚好率101%。受理询问记录181条，其中投诉看法23条，表扬看法28条，寻医问药130条；办理夕阳红实惠卡260张，就医实惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣扬活动协作的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣扬活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道主动参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压101人次，完成了101人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康学问竞赛中，共发放宣扬材料1010余册；在平安生产万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪伴劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参加者688人。

二、服务完善

本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正精彩的服务就是“把每一件简洁的事做好就是不简洁；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们依据自身工作实际，在培训中注意理论学问的驾驭和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素养，熟识医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人害怕怕羞、不敢说话等，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关切医院、了解医院、宣扬医院的主动性和主动性，熬炼了他们的胆识和反应速度；为刚好了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家渐渐相识并认可了这样一种理念：医院不仅要创建利润，更要创建客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进阅历，结合我院iso9000标准学习，在仔细驾驭体系管理理论学问的基础上，完善了导医、询问、回访、病人看法处理及反馈、病人满足度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细微环节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能刚好吸取服务工作中的教训和阅历，提高服务实力。

3、注意服务细微环节。俗话说：细微环节确定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的驾驭，步行陪诊、轮椅送诊的方式驾驭，出院病人的叫车服务等等，全部这些小事的细微环节都被我们的服务人员予以关注并探讨，力争做到完备。

三、服务发展

通过两年来的服务实践，使我们深深相识到，服务工作绝非简洁的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，确定了医院将来的发展。因此我们在提高服务人员基本素养的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，实行了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关切和问候，耐性与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪伴检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步打算开展“中心医院——双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

医院年度工作总结2

对于20xx年的护理工作，我要从以下几个方面作一个汇报：

一、思想统一，团队协作

在护理工作中，许多操作环节都须要大家在一起共同完成，假如大家不能心往一处想、劲往一处使，心不在焉，甚至相互推诿、扯皮、闹看法，带心情工作，最干脆的后果就是影响与患者的沟通，不利于患者的康复，还影响医院的形象；更严峻的是，由于上述缘由，一旦将患者的药物漏加、错加，那后果不可思议，损坏医院声誉不说，更危及患者的生命平安！

所以在日常工作中，我特殊留意大家的心情，努力做到在生活上关切每一个人，在思想上贴近每一颗心，首先做好大家的知心姐姐，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌。

事实证明：大家的心顺了，工作也顺了！

二、严格纪律，狠抓业务

对于一所医院而言，有一支团结向上的医护队伍至关重要，为了能更好地为患者看病、治病，业务水平的提高也是要主动面对的最根本的环节。

我们在详细工作中，渐渐开展并实现了对以下多方面的改进：

1、在每个病房的墙上分别粘贴了床位号，使患者及家属、医护人员一目了然，便利了工作；

2、每日晨护做到了无尘清扫，避开了空气、环境的不必要污染；

3、悬挂专用黑板，建立了病人住院一览表，便于护理；

4、建立了长期医嘱、医嘱查对本，便利了医生、护士对患者状况的驾驭与了解；

5、建立了危重、手术后病人的护理记录单，详尽记录了病人的监护数据，对病人的康复供应了保障；

6、统一了体温单的书写与绘制，达到规范化要求；

7、规范了医疗垃圾的分类处理；

8、严格了对流量表、湿化瓶的运用规范；

9、每月定时进行业务学习，依据住院病人的不怜悯况，先后开展了六次有针对性的学习，并进行了考核。

通过一系列的改革与学习，使我们在工作中有了更高的准则、更明确的方向，从而找到自己的不足，有针对性地开展学习，不怕难、不畏烦，尽管我们护理人员少、排班紧，不能支配大家在固定充裕的时段内进行集体学习，但我们还是挤出时间来分批分段地支配学习任务，学习护理工作的重要性、肃穆性，学习护理操作的规范性、科学性，从理论到实践，使大家在短时间内都有了肯定程度的提高！

三、协作各科室，携手创佳绩

由于我们所护理的对象是来自各科室的病人，所以就要求我们护理人员要更多地与这些科室的医生们进行沟通，更详尽地驾驭每个病人的状况，以便更优质地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！

四、领导垂范，上下同心

各项护理工作的顺当开展，离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人心中慢慢形成的那股凝合力，而这种力气来源于院领导对待每个工作人员的关切与呵护，对他们在工作中全部努力与付出的信任与理解！使大家在这里工作有平安感、踏实感，甚至有家的感觉！

我就是仰慕这种工作环境，又满怀志向地踏进了这所医院大门，我将珍惜我的这份机会与经验，努力提高自己的思想水平、业务水平，带动大家、团结大家，让每一个护理人员都能实现自己的价值，为我们医院的发展壮大尽自己最大的努力！

二○XX年十二月

医院年度工作总结3

xxxx年在院领导的关怀和支持下，科室的全体医护人员的努力奋斗下，在各个科室的团结协作，支持和帮助下，一年来科室的建设，科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了肯定的成果，现总结如下：

科全体医护人员严格遵守上级机关和院管理工作精神，坚持一心一意为人民服务的主导思想，维护领导，主动参与各项政治活动、遵守医院的各项规章制度，逐步健全了科内各项规章制度和各级工作人员的责职，没有发生一起重大的医疗事故，差错事故和没有发生因为工作人员的责任而至严峻的医疗纠纷。

严格执行上级卫生行管部门对医疗质量，医疗平安，爱婴医院，安排生育等工作的指示，严格根据国家的法律法规执行，上级行管部门来院多次检查，对我科的各项工作赐予认可，特殊是安排生育执行政策方面赐予好评。并且被上级机关表扬和激励。良好的职业道德和敬业精神，这是妇产科多年的传统，严格根据医院“无红包医院”的有关规定，没有收一例红包，累计拒收红包数万元（有记录）。受到病员好评。回访满足度达到90%以上。

为了努力提高科室的医护人员的业务水平，不断加强业务理论学习，常常支配科内医护人员参与院内外内外举办的学术会议，培训讲座，学习班，倾听专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了学问面。坚持用新的理论技术指导业务工作，培育年轻医生尽快能驾驭妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，尽快独立进行妇产科常用手术及各种安排生育手术。

妇产科是一支年轻活力，充溢工作激情的具有团结协作精神的团队，医疗市场的不稳定因素给大家带来了很大的压力，在大家的努力同心协力努力下，工作上有较大的起色。xxxx年x月x日—xxxx年x月x日截止，共收治病人1044人，去年同期873人，增长19、5%。开展手术645例，去年一年522例，同期增长23%，其中四类手术8例，胜利抢救多例如宫外孕休克；产后大出血的患者，全体医护人员严格根据书写病历规范要求，书写病历整体水平有很大的提高，没有出现乙级病历。

在我院生产的641人，去年489例，增长31%；完全符合安排生育要求来院引产33例，（去年23例）；安排生育手术共计1392，（去年812），其中的无痛人流859（去年664例）、上环取环338，（去年259例）；接待来院产前检查的共计45101人次，（去年4454例），增长3%，每一例都开展了产前宣教，母乳喂养宣教以及孕期保健的教化；孕妇学校开10次课，参与孕妇学校授课的孕妇及其家人合计233人，受到了各界人士的好评和赞扬，接受单位安排生育来院妇科普查的合4686，余例人次。同时主动参与医院支配乡镇；社区的义诊公益活动，加大XX市第五人民医院妇产科在XX市的影响。

一年来，科室的医护人员出现了许多好人好事，年轻人主动向上，勤奋好学，在人员紧缺状况下，不计较个人得失一心为了科室的工作，听从领导的支配，加班加点的时候，毫无怨言，年轻人的业务水平和服务理念，和团队的团结协作精神有了新的提高。

xxxx年工作还很艰难有许多工作做：

1、考虑科室发展的须要，逐步使得科室专业层次趋向合理化，有安排的培育年轻医生外出进修，准备住院医生分批外出进修，打好基础，主治医师强化学习。

2、提高助产技术有安排的培育助产人员的技术水平。学习，带教等方式。

3、加强本专业的接着教化，驾驭新的每个月科室内部开展讲座一次，扩大视野，坚持用新的理论技术指导业务工作。提高本科室的整体水平。

4、准备今年内系统学习宫腹腔镜在妇产科领域里应用，逐步开展，推广这项技能。

5、在院宣扬科协作下，进一步开拓市场，加强营销力度，有安排支配深化社区，乡镇，厂矿搞义诊义治，妇女普查工作，定期举办妇女保健学问讲座。

6、进一步加强门诊和病房之间的协调，增加科室团队精神，加强服务理念，工作最细做好。

医院年度工作总结4

加强中医医院内涵建设，提中学医临床疗效，发挥中医药特色优势，增加中医药服务实力，促进中医事业发展，才能让中华民族积淀千年的文化珍宝得以传承和发扬，是中医医院赖以生存的根本，中医院的发展必需遵循内在规律，弘扬中医特色，发挥专科优势，供应中医药为主的医疗保健服务。在深化相识的基础上，我们把发展中医特色优势作医院建设的重点，在发展医院过程中把突出中医药特色摆在主导地位，强化突出中医药特色优势的意识，端正指导思想，理清发展思路，落实中医药继承发展与创新措施，推动医院健康、可持续发展。现将我院特色中医医院建设工作状况汇报如下。

一、县情概况

位于省中部，全县国土面积2695平方公里，辖21个乡镇、3个县直场，人口45万。县城面积达10.2平方公里，常住人口近15万人。先后获得“省级文明城市”和“省级园林城市”等荣誉称号。去年全县新农合参合率为96.47%，财政资助农村低保、农村五保供给对象、优抚对象15582人全部参与新农合，年度最高支付限额提高到了5万元，政策范围内住院费用报销比例60%，统筹基金运用率78%。农夫可在全部定点医疗机构自主选择就医，一次报帐率达到95%以上。从近年全县医疗服务状况来看，群众健康需求呈现高增长的态势。

二、医院概况

县中医院位于县城大园北路，占地面积25亩，现有建筑面积16000多平方米，固定资产近9000万元，其中医疗设备约3000万元。全院共有职工312人，取得中级以上专业技术职称93人（其中正、副主任医师共18人），40岁以下人员占职工总人数的52%。医院科室设置齐全，有急诊科、内科、儿科、外科、骨伤科、妇产科、肛肠科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康复科（针灸、推拿、理疗、难受科）等临床一级科室，设置有检验科、放射科、功能科等医疗协助科室。拥有西门子螺旋CT、CR、西门子四维彩超、体外震波碎石机、德国弹道碎石机、汽化电切机、德国狼牌腹腔镜等先进设备。多年来，业务收入在全省县级中医院名列前矛，先后荣获全国卫生系统先进集体、全省中医工作先进集体、省级文明单位、省卫生系统行风建设先进单位等光荣称号。20xx年1—12月份诊疗总人次176519人次，同比增长18076人次，其中门急诊量167341人次，收治住院病人数为9442人次，住院手术病人2210人次；全院业务总收入达4377万元，同比增长38%，创历史新高，今年1—10月份全年业务收入达5110万元，预料全年业务收入可达6000万元。

三、特色中医院建设状况

依据省卫生厅的布署和支配，结合医院实际，我们开展了特色中医医院建设工作，并制定下发了活动实施方案，以“弘扬中医文化、传承国粹精神、更新服务观念、完善规章制度”为主题，实行一系列切实有效的措施，保证工作的顺当开展。

医院年度工作总结5

20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作，下面作年终工作总结如下：

一、服务落实

根据医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份帮助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1xx5人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，基本满足59人，不满足者18人，回访率88.5%，看法反馈刚好率101%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣扬150人次。受理询问记录5683条，其中投诉看法57条，表扬看法138条，寻医问药633条;办理夕阳红实惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。

今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异样严峻，根据上级要求，我们进行了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。第四，抓好宣扬活动协作的落实。

今年以来，为提高全民的健康保健意识，协作临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣扬活动，发放各类专科宣扬材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参加者477人。

二、服务完善

通过今年开展的“满足一百零一零一”及“四个找寻”活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，主动实行一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延长服务，搞好市场调查供应数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家探讨产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公允有效，还预先进行了2个月的模拟试行，依据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了刚好了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和xx个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深相识到：真正的服务创新隐藏在病人提出的看法中，所以从去年5月份起，医院起先向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的看法和建议，刚好反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬看法和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务实力和水平起到主动的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，须要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购 中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时

有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一样努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成果，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多;二是客服人员的服务意识须要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题须要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成果。

医院年度工作总结6

一年的时间便是在劳碌中过去了，在这一年中，我在医院护士的岗位上也是得到了较多的收获，同时各方面也得到了较大的成长与变更。对于这一年的工作状况，我便是做了如下的总结：

一、工作仔细，看法良好

在工作上我始终都持有着自己该有的仔细的看法，在自己的工作范围之内仔细地做好每一项工作，从工作中来反思自己，来促进自己更好的成长与变更。身为护士，那便是真正的服务人员，更是须要以自己最为真诚的看法来为每一位病人及其家属带来更好的照看，让他们都能够在医院中感受到我的暖和，更是可以尽早的康复出院。而我较好的照看也是得到了各位病人的反馈，更是从他们的反馈中让我知道了自己接下来的努力方向，也感受到了他们对我的确定与信任。

二、工作中的不足

由于个人性格的缘由，所以各方面都比较的随性，对于许多的事情都没有方法做到完全的当心谨慎，甚至时常会遗忘一些工作的进行，这是我个人特别不好的一点。再者就是我的个人实力稍有欠缺，还须要花费较多的时间去补充，去学习，这样才能够给病人带来更好的照看。最终便是我在值班的时候总是会犯困，对工作的重视程度还是略有不够，是须要更多的去努力，去付出心血变更自己。

三、工作安排

对于接下来一年的工作，我更是须要一心一意地去付出，更加努力的让自己在工作中去成长，去更多地让自己有更大的收获，而这一次也使让我真正的在生活中有了肯定的成长与变更。面对接下来的工作，我还是会坚决自己的内心，努力地做好自己该做的事情，同时让自己在工作中去成长，去变更自己的不足之处。在工作上尽量的做到当心谨慎，在工作进行时多加的检查，确保一切行为的精确性。在自己的空闲时间也是须要多多的翻阅与工作相关的资料，在其中去明白更多可以变更成长的地方，刚好付出更大的努力。另外就是自己犯困，这件事还须要自己努力克服，我会给自己打算较多保持醒悟的东西，让自己可以在这样的状态下有更棒的成长与变更。

面对下一年的工作，我还是会以自己最好的心态去面对，努力在自己的工作岗位上做好相应的工作，也请领导们可以期盼我的表现，我会以自己最好的状态来进行工作，让我的各方面都得到变更，更是努力去获得领导的确定。

一、做一个有效的管理者

在护理部的统一支配部署下，结合科室的实际，有安排的开展工作，合理支配自己的时间，即重业务，又不轻管理，并常常谛视自己的工作效率。作为一名管理者，即要懂得放权，又要兼顾指导，用护士之所长，多激励沟通，少指责和指手画脚，使科室同事形成团结帮助的氛围，充分发挥科室的团队效能。

二、做一个有威信的管理者

突出的业务实力是护士长树立威信的基础，在今后的工作中，我将坚持不懈的学习业务学问，不断驾驭新学问，新技术，努力做到以技服人。在日常工作中，。学教化网严格自律，要求护士做到的自己首先要做到。当遇到突发事务时，敢于自告奋勇，冷静分析，镇静处理。在工作中时刻留意调整自己的心态，以主动向上的看法面对工作。并刚好有效的解决护士思想上，工作上的难题，使科室形成主动、乐观、主动的工作氛围。

三、做一个擅长沟通的管理者

要求自身并带动科护士加强人文素养的学习及培育，不断提高沟通的技巧，从患者的需求动身，进行特性化服务，恳切的倾听患者的看法和指责，努力构建和谐的护患关系。同时加强与生的沟通与沟通，多商议，多协作。亲密协作生做好临床诊疗工作。

上述是我竞聘护士长后粗略的工作设想，而详细的证明将在将来的每一个日子绽开，请各位领导给我这个证明的机会。感谢！

医院年度工作总结7

在医院工作了多年让我明白医生不是来享福的，而是来吃苦的，我们吃苦，给千家万户带来希望与欢乐，这是我们医生存在的意义，我也一次为荣，我愿把自己的人生奉献给全部受疾苦的病人，愿用自己的汗水换病人一个微笑。

一年结束了，回想工作一年时间，我可以骄傲的说，没有奢侈时间，因为我这一年时间除了吃饭睡觉等日常必需的事情外全部用在了为病人治疗服务中，虽然工作辛苦了些，累了些，但是我却感到特别值得也有意义，因为我做的事情是我想做的，也是我要做的，一个医生有治病救人的手段，就要有行动的实力而不是奢侈自己的技艺把他作为一种谈资，有实力有成果靠的是服务了多少病人，让多少病人走出了病痛的熬煎，这是我们的工作的意义。

我总在思索，假如一个医生私心太重，把治病救人作为一个牟利的手段，这样的医生还是医生吗，这不是一个纯粹的医生，在我眼中一个正直纯粹的医生是一个情愿为了治病救人奉献自己的青春，情愿终身做好自己工作的人，遇到病人就纯粹的以治病救人为己任，其他的不管，这样的医生才是一个真正的医生，我也根据这个要求来要求自己，对于病人我不管身份凹凸，都想做到一点就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人来到了我面前，我就要给病人一个健康，一个希望。一个病人背后有一个家庭的人在静默的流泪，人间须要暖和，我们医生就是给他们送去暖和的人，就是给他们希望的人。

我是一个纯粹工作的人，常常会因为为病人治病，加班加点，哪怕轮到了自己休息也可以为了病人放弃休息时间，因为在我眼中一切都以病人为重，我休息可能就是在奢侈病人的时间在间接的损害病人，能够尽早的为病人治病就肯定会立即起先，能够让病人早一日脱离苦痛就早一些时间工作，虽然常常会因为加班感到乏累，但是更多感到的是兴奋，没有任何东西能够比的上病人和家属的感谢，因为他们都是发自内心的感谢，值得我去珍惜。

我在工作中总感到自己的实力还不够，总会遇到一些让我也解决不了的疑难杂症，这让我感到自己不够称职，因为我不能够很好的去帮助全部的本人，因此在工作之余我更喜爱的是用时间去学习，去请教以前的老师，也就是xx教授，虽然身在不同的医院但是却不能阻挡我学医之心，用剩余的时间去一点点的提升自己，给更多病人以希望，给更多的家庭以欢乐，这就是我作为医生的责任，我也情愿始终为此奋斗，不管刮风下雨我都会砥砺前行，做好一个医生的责任，这是一个医生最基本的职业道德也是一个医生必备的品质。

医院年度工作总结8

20xx年年眼科护理工作总结20xx年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科详细实际状况，仔细落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入详细护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满足”活动要求，重视护理平安管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满足度为工作目标，为患者营造了

一个平安、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：

一、护理工作及指令性任务完成状况：

1、按护理部、大外科工作安排完成指令性任务，支援其他科室XX天，参与全院性护理质控工X次，参与外出保健X人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理XXX例。

2、至XX月止，收治病人XXXX人，同期比增加XX%，出院XXXX人，同期比增加XX%，病床运用率XX.X%，增加17%，眼科住院病人手术台数XXX台，增加XX%，手术台数XXX台，削减XX%，眼底荧光造影XXX例，增长XX%，眼底照相XXX例，增长XX%，输液增加XX%。

3、经济收入方面：至X月份为止，同期比眼科业务总收入增长XX%，总结余增长XX%。

二、培训考核方面：

组织护理人员以多媒体形式进行业务学习10次，参与人次XXX人，组织护理查房XX次，参与人次XXX人。进行三基理论考试X次，参与人员XXX人次，合格率101%；操作考核XXX人次，合格率101%。

三、狠抓护理质量，各项护理质量达标（详见眼科护理质控手册）：

（1）落实一级质控工作：组织进行了一级质控XX次，召开了护理质量反馈会XX次。

（2）正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发觉的问题，借鉴其他科的阅历教训，定期组织分析存在问题的缘由，探讨制订整改措施，落实护理工作。

（3）去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作X项。

四、护理平安方面：

1、针对眼科患者特点，接着落实眼科患者滑倒、坠床的意外事务的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物运用后不良反应的视察和处理程序等工作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了平安事务发生。

2、接着利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作沟通平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参加科室的护理平安管理，工作中相互补台，刚好消退了工作中的平安隐患XX件，消退XX件，改进护理工作X项。

3、重视不良事务带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差错，发生差错后，组织全体护理人员进行探讨，查找科室平安隐患，整改护理工作，进一步规范我科药疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人平安用药。同时借鉴其他科的平安问题和不良事务，在科内进行举一反三的探讨，从中吸取阅历教训。

五、简化护理文书：

在《XX写规范与管理规定》的框架下，依据护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患者病情视察及护理，运用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文书真实、客观、刚好、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。

六、医院感染限制工作方面：

1、组织学习院感学问和眼科医院内感染限制重点的常识，明确眼科医院感染限制的目标和重点，落实消毒隔离制度。

2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。

3、一次性无菌物品安排领取，管理规范、无积压。

4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作，完成XX手术XXX例，无感染事务发生。

5、仔细对待护理部及感控科对科室感控工作提出的珍贵看法，刚好整改检查中存在问题。

6、护理人员职业防护意识增加，手卫生工作落实，XX和其他利器损伤能刚好上报。

七、探究、变更护理工作模式，实行责任包干制，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得肯定成效

1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教化内容。依据科室眼科病人、护理人力状况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人；依据优质护理服务质量考核标准，把质量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教化中。

2、实行责任包干制，每名护士分管肯定数量的病人，为患者供应连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任包干制，责任护士的责任心增加，做到亲密视察患者病情，随时与患者和主管医生沟通，驾驭所管患者的基本状况，为医生诊疗供应第一手资料，为患者开展健康教化和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高。

3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中，健康教化工作落实不到位，病人不熟识责任护士，责任护士不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解决。

4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作。在完成繁忙的护理工作的同时，XX精彩完成了眼科患者的电话回访工作，三位同志工作仔细负责，通过电话回访，刚好了解患者出院后康复及其对医疗护理服务工作的评价信息，同时赐予相应的康复指导，督促支配时间回医院复诊，收到良好的社会效益。住院病人电话回访率XX%，近视眼手术病人回访率XX%。

5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编的状况下，XX立足本职，主动做好门诊患者的健康教化工作，为患者供应娴熟的专科护理技术服务，得到病友们的确定。

6、总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升服务质量。每月通过召开护士会议，总结“优质护理服务”工作的进展状况，改进护理服务，对患者评价高的护理人员按制度赐予了经济嘉奖。

八、教学、科研工作

（1）接收实习护生XX人，组织进行小讲课XX次，教学查房XX次，共XX人次参与，实习鉴定刚好完成。

（2）全体护理人员上交护理论文X篇目，省级刊物发表X篇。

九、护理管理工作注意“人文关怀”，为护理人员创建良好的工作氛围

1．结合科室工作量状况，在目前人员紧缺的状况下，做好弹性排班，首先满意工作须要，在为患者供应满足护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提出的排班要求尽可能赐予调整满意，使护理人员能舒心开展工作。

2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内探讨，通过探讨，接受大多数人认为可行的看法，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都是科室的主子，科室工作质量的提高必需依靠全体成员的共同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充溢爱、工作充溢激情，使病房充溢温馨！

十、其他工作

1、建立眼科仪器设备修理记录本和病区保洁制度，指定人员定期清洁工作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、设备的检查工作，发觉仪器、设施存在平安问题，刚好修理，并做好记录，保持仪器、设备的完好。

2、全年召开工休座谈会XX次，协调、处理、解决病友问题X件。

3、推出护理特色新举措

（1）实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落实到个人，提高护士责任感。

（2）协作试行床边结帐工作，便利患者。

（3）推行全员参加质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资格均轮番参加一级质控工作，通过这一举措，使全体人员了解和熟识各项质控标准，发觉工作中存在问题，提升自身业务实力。

4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发事务情景演练，通过演练，完善《眼科病区突发事务时平安疏散方案》，提高护士护理风险防范意识。

5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作，XX月止协作完成XXX例护理临床路径工作。

6、加强珍贵耗材管理，做好运用记录，刚好检查耗材收费状况，避开漏收费现象。

医院年度工作总结9

20xx年度即将过去，在卫生局领导的关切、关怀和正确领导下，在院长、书记的干脆领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持协作下，在全院广阔干部职工的大力支持下，我院行政部门通过不懈努力、主动工作、仔细学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。现将各项工作总结如下：

一、实行综合目标量化管理

为了仔细实行市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院全部实力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志依据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。

自某月某日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发觉我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特殊是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院全部医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。

二、强化服务，心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制

为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书，充分发挥各职能科室的作用，督促其恪守岗位职责，履行好服务职能，并提高工作效率，以激发职能科室的工作主动性和主动性，调动职工的工作热忱和干劲，我们将自某月某日起推行职能科室工作质量量化考核制。

在此次量化考核中，将对包括行政科、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的某某个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的某某%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的某某%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的某某%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最终，依据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新安排，量化分数低于某某分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在某某分以上者，当月效益工资全额发放。

三、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革

某月某某日上午，某某市副市长某某同志在市卫生局长某某同志陪伴下，来我院视察指导工作，某市长就医院改制问题进行了仔细调研。某市长等一行四人在院长某某陪伴下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人状况，服务状况及存在的发展问题等进行了深化细致的调查了解。之后，某市长又召集院领导班子成员进行了座谈，特殊就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深化探讨。某月某某日，我院赴某某市某某县人民医院学习考察团一行某某人在我和某院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学习。某某县人民医院某副院长、信息科某主任就股分制改革的阅历措施和成效为我们做了具体介绍和答疑。

该院自20xx年某月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增加了职工的主子翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水平的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达某某某万元。该院改制后的状况，政府满足，病人满足，职工满足。大家一样认为：就我们医院的现状，改制是非常必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必需是同步的。

医院年度工作总结10

“勇于创新，改善无限”；____年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科帮助指导_天；每晚支配_名护士长在_：__—_：__时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。

整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教化，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝合力的效果。

全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

精确的了解临床科室对于护理工作的需求，刚好弥补不足，提升服务水准；__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前打算工作，提高手术室接台效率；_月__日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满足度调查问卷》、《护理人员服务质量满足度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。

完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公允、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。

寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年_月__日、__日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，__日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，__日是VIP_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后

择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。

二、坚持“病患至上，专心服务”的服务理念，恒久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创建感动。

____年，整体护理在医院起先实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。恒久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。

“病人的须要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人__余次，院内护送__余次，全年共计护送重症病人____人次，陪送病人近____人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一样赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报道。

夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等协助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为___—___次，夜间为___次左右，铃响就是吩咐，病房随叫随到，为临床护理工作供应了干脆支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参加到医院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以主动姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。

（_）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。

（_）“不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。

（_）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在__分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院__分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把特性化的护患沟通服务做到实处。

（_）“以人为本，以患为尊”，细微环节服务，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，变更以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整齐、温馨的住院环境。

（_）“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务看法到位，舒适服务到位。

通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一样好评，亲身体验赛过任何的广告举荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。

坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一样，刚好跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。

于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特殊是针对护理技能及__项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。_月__日、__日，利用两天休息日对全院_批合同护士共计__人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。

于_月中旬起先，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月__日分别对全院各级共___名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。

_月__日，护理部ＸＸＸ主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不精确等问题，于__月_日胸外科ＸＸＸ护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。

为了有效地提高护理人员的沟通实力和驾驭沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，__月__日，护理部ＸＸＸ主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区__名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；__月份护理部整体护理检查组深化__个病区查房，分别与___多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。

培育护士长理性思索、科研实力，_月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校ＸＸＸ校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于__中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与相识，对我院护理科研的发展起到了主动的推动作用。

四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

_月__日，我院纪念“_。__”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共___余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。。

以主动的`姿态参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派__名优秀选手参与此次大赛，经过_月_____日为期_天的初赛，从__家参赛医院共___名选手中选取__名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有__块干脆晋级牌，我院共获得_块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；复赛有_块干脆晋级牌，我院获得_块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一样赞扬，__名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。

精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。

去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的看法来对待，省卫生学校安排了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作仔细、负责、护生动手实力强，能够很快适应临床工作。

今年来我院实习的护生共计___人，其中大专层次的护生__人，中专层次的护生___人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业中学、阿城市卫校，人数比去年增长了__%，另外省内_家合作医院共选派__名护理骨干来我院参观、进修学习。

在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教老师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行：护理部—带教老师—护理学生管理体制，一对一的带教模式。

本着对病患负责、对护生负责的看法，在护生进入科室实习之前，赐予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生供应广袤的思索空间；注意实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

六、护理探讨探究、创新，逐步完善。

____年度全院共发表国家级刊物论文__篇、省级论文__篇，参与省级学术沟通__次。

七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。

加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设。

建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解驾驭临床护理工作中的新动态，刚好提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行探讨。

我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。

我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；____年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“_，__外语论文报告会”做好前期的打算工作。

前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，耸立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的看法，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随着四院在下一个奋斗的征途中，抓住机遇，乘风破浪，谱写时代恢弘篇章

医院年度工作总结11

20xx年是我在手术室工作的第x年!在这过去的一年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事亲密的协作和支持下，仔细的完成咯工作任务。现总结如下：

一、在思想政治方面

主动拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满足度为标准。

二、主动学习各项新技术、新业务

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观点，对待工作仔细负责，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务与手术医生麻醉医生主动亲密协作，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺当完成。

三、主动参与科室组织的危重病人抢救工作

协作各科室做好抢救工作，工作中团结同事，主动进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要持续提升自己的操作水平，主动参与各项新业务的绽开。参与工作x年来，我在科室同志们指导下刻苦学习主动进取，驾驭了各科手术协作步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观点和操作要求。

四、今后的目标

我决心进一步激昂精神，增加个人世界观的改造，努力克服自己存有的问题，做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。

(2)在护士长、科主任的关切和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐性，满意病人的需求。

护理工作是平凡的工作，不过，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的志气。

护理工作是一项崇高而神圣的事业，用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着华蜜欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、难受、鲜血、呻吟、伤病中，但我欢乐!

在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来!

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信念百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，医学。全在线戒骄戒躁，持续完善自己，提升自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

医院年度工作总结12

20xx年我科全体护理人员在院长重视和护理部干脆领导下，本着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作安排，根据医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进。现将20xx年度我科护理工作总结如下：

一、仔细执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理差错事故发生

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参与查对1—2次，具体核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，为患者刚好整理和更换床单元。

利用晨会、护士例会进行平安意识教化，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故安生率为零。

二、落实护理人才培育安排，提高护理人员业务素养

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核；

2、每周晨间提问1~2次，内容为基础理论学问、院感学问、专科学问以及护理相关的法律学问；

3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理；

4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的；

5、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，参与率101%，考核合格率101%。

三、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、刚好、完整的反应病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控。

四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要。一级、特护病人合格率101%，基础护理合格率101%，无护理并发症发生。

五、急救物品完好率达到101%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

六、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院病人主动询问病人的康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，病人满足率90%以上。

七、按医院内感染管理标准

重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。一次性用品运用后刚好毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫，一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床旁消毒机消毒，出院病人床单元进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

工作中还存在较多的不足：

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好，如指甲较长、手足较脏；

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多；

3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不刚好；

4、三基培训有待加强；

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；

6、健康教化落实欠到位。

一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮助下，虽然取得了一些成果，但仍存在一些不足。今后我们将不断总结阅历，刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。仔细开展“三好一满足”活动。仔细做好优质基础护理工作。

医院年度工作总结13

××年是中华民族值得傲慢的一年，这一年我们圆了百年奥运幻想，取得了抗震救灾的宏大成功;同样，这一年也深深地值得华农人傲慢，我们这所百年名校完备举办了110周年庆典;这一年校医院紧紧围绕学校工作要点，在全体职工努力工作下，顺当完成了学校下达的各项任务，基本实现了医院制定的08年工作目标。08年校医院的工作可总结为一句话、十六个字，即“一个发挥、二个建设、三个加强、四个服务”。

一、充分发挥基层党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范作用

校医院直属党支部主动开展以“弘扬抗震救灾精神，激发爱党爱国热忱”为主题的组织活动。在活动中，全体党员仔细学习了在汶川大地震中涌现出来的抗震救灾先进典型事迹，大力弘扬“一方有难，八方支援”的精神,为