市场调查 第章

第一章结构什么是市场调查1.市场调查的作用2.市场调查的时机3.市场调查的类型4.市场调查行业的发展5.市场调查行业的道德问题6.1.1什么是市场调查市场的含义市场营效体系市场调查的概念市场的含义一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等，市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场市场营销体系产业（卖方集合）市场（买方集合）货币商品、服务市场信息营销信息产业和市场的关系图市场调查的概念市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。1.2市场调查的作用市场调查的三种功能描述诊断预测市场调查的作用市场调查的功能描述功能：收集并陈述事实。例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？诊断功能：解释信息或活动。例如：改变包装会对销售产生什么影响？预测功能：分析未来的趋势。例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？市场调查的作用市场调查

消费者员工股东供应商顾客群营销经理市场细分目标市场选择营销方案绩效与控制评估信息需求提供信息营销决策可控制的营销变量产品定价促销分销无法控制的环境因素经济技术竞争法规社会文化因素政治因素市场调查的作用第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。第二，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。第三，企业可以发现市场机会并促使企业开发新产品。1.3市场调查的时机适合开展市场调查的时机何时不宜开展市场调查适合开展市场场调查的时机机决定推出某种种产品之前了解潜在市场场需求，有的的放矢地制定定生产计划产品推向市场场之后了解消费者对对产品品种、、数量、质量量、价格、规规格等方面的的要求，有利利于制定产品品的经营方法法和策略，及及时发现市场场营销机会或或问题等。以新产品代替替老产品之前前根据市场需求求决定以新产产品代替老产产品的生产计计划，最大限限度地保证新新产品开发的的成功率。何时不宜开展展市场调查调查成本超过过收益缺乏资金第一种情况，，一个组织可可能缺少正常常开展调查所所需的必要资资金。第二种情况，，一个组织或或许能够提供供调查的资金金，但是没有有足够的资金金去实施由调调查所产生的的任何决策。。错过市场时机机1.4市场调查的类类型市场调查的多多样性按调查内容划划分按调查方法划划分按调查对象划划分按研究深度划划分选择市场调查查方法的原则则市场调查的种种类-按调查内容划划分市场调查市场营销环境境调查：市场需求调查查：包括需求容量量、顾客及消消费行为调查查。市场供给调查查：市场行情调查查：市场营销活动动调查：主要调查产品品或服务供给给总量、供给给变化化趋势、市场场占有率；消消费者对本企企业产品或服服务各方面意意见、评价；；产品或服务务的市场寿命命、替代情况况等；生产技技术水平、生生产布局及结结构等。包括政治环境境、经济环境境、科技环境境和社会环境境调查等。主要是指在营营销决策之前前、营销活动动进行之中和和营销活动之之后的调查。。主要调查整个个行业市场、、地区市场、、企业市场的的销售状况和和销售潜力；；商品供给的的充足程度、、市场空隙、、库存状况；；市场竞争程程度、竞争对对手的策略、、手段和实力力等。市场调查的种种类-按调查方法划划分市场调查文案调研实地调查询问调查观察调查实验调查利用企业内部部和外部现有有的各种信息息、情报资料料，对调查内内容进行分析析研究的一种种调查方法。。间接调查法室内调查法桌面调查法利用调查人员员和调查对象象之间的语言言交流来获取取信息的调查查方法。调查人员通过过直接观察和和记录调查对对象的言行来来搜集信息资资料。通过小规模的的实验来了解解企业产品对对社会需求的的适应情况，，以测定各种种经营手段取取得效果的市市场调查方法法。市场调查的种种类-按调查对象划划分市场调查全面调查非全面调查典型调查重点调查抽样调查对总体中具有有代表性的少少数个体进行行调查。对总体中具有有举足轻重地地位的个体进进行调查。从总体中按一一定方法抽取取部分个体进进行调查，从从而分析推断断总体的情况况。对要研究的整整个范围进行行的无一遗漏漏的调查。市场调查的种种类-按研究深度划划分市场调查探测性研究描述性研究因果性研究在对研究对象象缺乏了解的的情况下，要要回答有没有有、是不是等等问题时常进进行的研究。。在对研究对象象有一定了解解的情况下，，要回答怎么么样、是什么么等问题时常常进行的研究究。在对研究对象象有相当程度度的情况下，，要回答为什什么、相互关关系如何等问问题时常进行行的研究。选择市场调查查方法的原则则1、在满足研究究要求的条件件下费用最省省。2、在满足研究究要求的条件件下时间最省省。3、在满足研究究要求的条件件下最易于控控制和操作。。4、在费用一定定的情况下精精度最高。1.5市场调查行业业的发展市场调查行业业的发展市场调查的产产生和发展国外发达国家家市场调查业业的现状国内市场调查查的兴起和现现状市场调查的承承担者市场调查结果果的使用者国外发达国家家市场调查业业的特点1、调查业兴旺旺发达。主要要表现为调查查机构数量多多，从业人员员专业化程度度高，营业额额逐年稳步增增长。2、调查设备和和技术已发展展到一个新水水平，现代市市场调查的效效果大大提高高。采用纸和和笔的调查方方式已很少见见，多采用先先进的设备和和手段。3、调查研究的的行业活动、、学术活动和和出版活动活活跃，使调查查业的规范化化和标准化得得到了较好的的保证。国内调查业发发展现状我国调查业发发展来源第一类，是从从传统媒介组组织的读者或或观众或听众众服务部门转转变和分离、、壮大起来的的机构。第二类，是国国外公司在我我国开辟的分分支机构或外外方在管理上上和投资上有有支配权的合合资公司。第三类，是国国内改革开放放后通过自身身努力发展起起来的本土化化调查咨询机机构。第四类，是由由过去计划经经济专司统计计功能的各级级统计行政部部分通过业务务延伸或重新新组合形成的的面向市场的的调查机构。。市场调查的承承担者市场调查的承担者企业的营销调查部门商业调查公司广告代理商政府部门高校的科研机构1.6市场调查行业业的道德问题题调查提供者和和调查购买者者之间的道德德问题调查的真实性性调查的保密性性调查提供者和和调查对象之之间的道德问问题隐瞒真正的调调查意图保护调查对象象的个人信息息调查提供者和和公众之间的的道德问题不完整的报道道令人误解的报报道小结本章主要介绍绍了市场调查查的概念、作作用、分类以以及市场调查查行业的发展展、现状和道道德问题。通通过这章的介介绍，希望读读者能够对市市场调查有一一个大体的印印象，有关于于市场调查的的具体知识将将在本书的后后面章节为读读者一一介绍绍。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:02:0409:02:0409:0212/31/20229:02:04AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2209:02:0409:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:02:0409:02:0409:02Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:02:0409:02:04December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20229:02:04上午午09:02:0412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:02上上午12月-2209:02December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/319:02:0409:02:0431December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:02:04上午9:02上上午09:02:0412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:02:0409:02:0409:0212/31/20229:02:04AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:02:0409:02Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。09:02:0409:02:0409:02Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:02:0409:02:04December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:02:04上上午09:02:0412月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:02上午午12月-2209:02December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/319:02:0409:02:0431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:02:04上上午9:02上上午09:02:0412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。09:02:0409:02:0409:0212/31/20229:02:04AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:02:0409:02Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。09:02:0409:02:0409:02Saturday