市场部促销人员管理方案

促销人员管理方案

市场部目录1.促销人员面试2.促销人员岗前培训3.促销人员上岗4.总结促销人员面试促销员在日常的工作中不仅只是为了推销产品，也是消费者认识企业了解企业文化的一种方式，促销人员是公司形象的代表，是公司与消费者沟通的桥梁，是公司的服务大使。。所有在促销员的面试过程中不仅要求促销员的五官要端正，而且促销员的语言表达能力还有良好的心理素质与应变能力是十分重要的。促销人员必备要求1、眼勤：指目光敏锐，能够及时发现顾客需要，适时提供服务；善于观察，能迅速发现及选定目标顾客，进行销售。2、嘴勤：需要具备良好的语言表达能力（包括：标准、流利的普通话），能够通过亲切的问候，迅速拉近与顾客的关系；在销售过程中，能够适度的向顾客传递公司我文化、信息；在被拒绝后，不气馁，能够继续保持微笑，轻声告退。3、手勤：及时为顾客提购物篮、试饮，注意服务礼仪。4、脚勤：不“守株待兔”，在工作场所内巡查，及时发现商机和顾客的需要。5、脑勤：善于总结、思考；能调整自己的心情和心态；你想要成为什么，你就能成为什么。1、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是促销员要有“我是一个促销员，我要把产品卖给顾客，我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识，能使促销员在同一天创造出更多的销售机会，也是促销员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。2、热情、友好的服务服务能吸引顾客，服务能创造销售机会，服务能创造销售佳绩。服务首先是态度问题。促销员面对的是人，一定要用热情去感染对方，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。其次，服务是方法问题。3、熟练的推销技巧促销员要将产品出售给顾客，就要掌握专业推销技巧，促销员必须对公司产品的价格、质量、特点、顾客心理等了解熟悉，以便准确向顾客介绍，引起顾客的购买欲望，同时更需要创新能力。创新是销售工作的生命线。促销员每天面对不同类型的顾客，不要按部就班，以免失去好的销售机会。4、勤奋的工作精神只有勤奋工作，才能使我们的工作更加积极主动，赢得卖场的欢迎及好感，才能提高自己的工作业绩，使自己快速成长。例如：积极学习产品知识、销售方法，每天早到卖场，积极配合卖场工作，保持卖场的产品生动化、库存率、冰冻率等。促销员应具备的基本素质促销人员岗前培训1.企业信息：福建紫山集团股份有限公司前身为福建紫山集团有限公司，总部座落于龙海市颜厝镇田址村，企业创办于1984年3月，1996年成立集团公司，2008年12月25日整体变更为股份公司，集团下辖10个全资及控股子公司，现总资产4亿多元，员工4000多人。经过25年的发展，集团公司现已建成一条较为完整的食品产业链，产品涵括罐头、冷冻食品、酱菜产品、矿泉水、果蔬饮料(浓缩液)等几大类。出口代号“Q51”享誉国际（已在部分国家注册为商标），产品主要出口欧美、日本、东南亚、中东、非洲、澳大利亚、俄罗斯等世界40多个国家和地区。注册商标“紫山”被认定为中国驰名商标，福建省知名企业字号。集团公司先后被评为农业产业化国家重点龙头企业、国家食品工业重点企业、中国罐头工业十强企业，被国家发改委纳入“农产品深加工专项工程示范项目”，被商务部确定为“全国应急商品重点联系企业”。2008年，集团公司共生产各类罐头产品近5万吨，加工各种农产品原料8万吨，主营业务收入6亿多元，出口总值6000多万美元，上缴税收5000多万元，其中公司总部2612万元，再次被漳州市政府评为“漳州市纳税大户”。促销人员岗前培训集团公司始终秉持“让消费者吃上放心食品”的品牌文化信条，历来十分重视食品质量安全管理。1996年率先在全国罐头行业通过ISO9002认证；1998年美国FDA组织对国内18家对美出口罐头企业进行考核，获得最高分；2003年又一次性全国第一家通过欧洲市场BRC（全球食品技术标准）和IFS（国际食品标准）双认证，受到《国门时报》的通报表扬。此外，还先后通过了ISO9001:2000、HACCP、“哈拉”、ISO14001及职业健康安全管理体系等认证。“紫山（Q51）”牌果蔬罐头被评为福建名牌产品；“紫山”牌矿泉水被选定为厦航机上专供饮品、北京航空楼VIP专供饮品；Q51蘑菇罐头在日本市场占有率高达60%；芦笋罐头年产量位居全国前列，产品名扬海外。集团公司多次荣获“全国出口创汇先进单位”、“全国企业形象最佳单位”、“全国文明乡镇企业”、“全国守合同重信用单位”、“福建省农业产业化十强龙头企业”、“福建省最佳信用企业”、“福建省首届品牌农业企业金奖”等殊荣，被中国食品工业协会授予“诚信企业，放心食品”和“全国优秀龙头食品企业”称号。自1999年以来，连年被中国农业银行福建省分行授予“AAA信用等级单位”称号。促销人员岗前培训自去年全球性金融危机爆发以来，作为一家外向型企业，集团公司适时调整经营策略，即在全力以赴做稳出口业务的同时，积极开拓国内市场，全力打造“紫山农庄”品牌及其系列产品，已成功开发了紫薯浆、南瓜浆、番茄汁、罗汉果等饮品，投放市场后反响良好。下一步，集团公司拟与日本石光商事株式会社合作“紫光”咖啡项目，该日本企业已有120多年历史，是全球主要咖啡制造商之一，项目已定于今年12月6日正式签订合作协议。作为一家拟上市的公司，为了更加符合上市公司的规范要求，更加有利于企业的长远发展，公司于2009年8月成功完成了股权重组，并对运营模式和管理机制进行大力度的改革，积极推动管理流程再造，即把原先产、供、销一条龙转变为产、供、销更趋于专业化协作的运营模式，使公司的股权结构进一步优化，治理结构进一步规范，整体运营水平进一步提升，向改制上市又迈出了实质性的一步。罗汉果介绍药用价值罗汉果是我国特有的珍贵葫芦科植物，素有良药佳果之称。果实中含有丰富的葡萄糖、果糖及多种维生素等，用途广泛，畅销国内外市场，在国际市场上享有很高的声誉。药理作用药理作用1.止咳作用：D-甘露醇有止咳作用。又可用于脑水肿，能提高血液渗透压，降低颅内压，脱水作用强于尿素，且持续时间长。还可用于大面积烧伤和烫伤的水肿，防治急性肾功能衰竭病和降低眼球内压，治疗急性青光眼以及代替糖作糖尿病患者的甜味食品或调味剂。2.对肠管作用：罗汉果凉茶（含罗汉果77.5%，含茶叶15%，含7.5%罗汉果制剂）对小白鼠离体小肠自发活动无明显影响，但可加强家兔和狗离体小肠自发活动。对乙酰胆碱或氯化钡引起的肠管强直性收缩均有拮抗作用，使肠管松弛而解痉；对肾上腺素引起的肠管松弛也有拮抗作用，使肠管恢复自发性活动。表明罗汉果健身茶对肠管运动机能有双向调节作用。罗汉果介绍其它作用：罗汉果健身茶对正常家兔胃生物电无影响，即不影响正常的消化道运动机能。罗汉果健身茶给麻醉狗灌胃，血压和心电图均无明显影响。适宜人群根据罗汉果凉茶的功效，以下5类人群特别需要：1、经常吸烟、饮酒，需要洗肺、护肝、养胃和洗肠清宿便者。2、演员、教师、广播员、营业员等需保护发音器官者。3、深夜加班工作，容易上火、排毒能力减低者。4、长坐办公室，呼吸不到室外新鲜空气影响肺部功能者。5、室外活动、运动量较大，体内水分容易流失者。【毒性】罗汉果健身茶急性毒性试验表明其毒性较小。【性味归经】性凉，味甘。归肺、大肠经。清热润肺，止咳，利咽，滑肠通便。用于肺火燥咳，咽痛失音，肠燥便秘。促销销人人员员形形象象礼礼仪仪头发发：：选选择择适适合合自自己己的的发发型型，，庄庄重重或或飘飘逸逸，，梳梳理理整整洁洁干干净净，，无无头头屑屑；；如如果果是是短短发发，，用用一一个个显显现现自自己己个个性性的的发发夹夹，，魅魅力力倍倍增增。。总总体体上上：：干干净净整整洁洁，，不不留留怪怪异异发发型型面部部：：如如要要化化妆妆，，须须以以淡淡妆妆为为好好，，不不可可浓浓妆妆艳艳抹抹。。清清淡淡及及自自然然的的化化妆妆，，给给人人以以时时尚尚、、清清新新的的感感觉觉眼睛睛：：不不要要有有渗渗出出的的眼眼线线，，睫睫毛毛液液，，无无眼眼袋袋，，黑黑眼眼圈圈口：：一一定定要要保保持持牙牙齿齿干干净净，，口口气气清清新新手及及指指甲甲：：保保持持指指甲甲清清洁洁，，不不涂涂色色彩彩鲜鲜艳艳怪怪异异的的指指甲甲油油服装装：：促促销销员员工工作作时时间间需需着着公公司司统统一一工工作作服服装装（（T恤恤衫衫搭搭配配牛牛仔仔裤裤））；；保保持持服服装装的的干干净净、、平平整整；；如如工工作作场场所所要要求求着着场场所所服服装装，，应应报报促促销销主主管管同同意意。。公公司司不不收收取取服服装装押押金金，，促促销销员员归归还还服服装装时时服服装装需需完完好好无无损损、、清清洁洁干干净净；；若若服服装装因因人人为为原原因因造造成成的的损损坏坏、、遗遗失失，，需需赔赔偿偿公公司司服服装装费费用用100元元/套套鞋子子：：白白色色球球鞋鞋、、凉凉鞋鞋、、不不得得穿穿着着拖拖鞋鞋，，保保持持鞋鞋面面的的光光亮亮和和鞋鞋边边的的干干净净袜子子：：色色泽泽以以肉肉色色为为好好首饰饰；；不不可可太太过过醒醒目目，，不不要要佩佩带带过过多多耀耀眼眼的的首首饰饰身体体：：不不要要有有异异味味，，如如有有必必要要，，选选择择好好一一点点的的香香水水，，但但要要避避免免用用太太浓浓的的香香水水礼貌貌用用语语规规范范1见见到到顾顾客客，，应应说说““您您好好！！欢欢迎迎光光临临！！””。。2称称呼呼顾顾客客，，应应选选择择““您您””““师师傅傅””““先先生生””““小小姐姐””““老老板板””等等礼礼貌貌用用语语。。3对对于于选选购购（（或或未未选选购购））我我司司产产品品的的顾顾客客：：应应说说““紫紫山山祝祝您您用用餐餐愉愉快快！！””（（餐餐饮饮类类网网点点））；；““紫紫山山祝祝您您欢欢唱唱愉愉快快！！””（（KTV网网点点））；；““紫紫山山祝祝您您一一路路平平安安！！””（（加加油油站站网网点点））；；4如如不不能能立立即即接接待待顾顾客客，，应应说说““对对不不起起，，请请您您稍稍等等””；；在在让让顾顾客客等等待待后后，，应应说说““抱抱歉歉，，让让您您久久等等了了””。。5在在向向顾顾客客道道别别时时，，应应说说““感感谢谢您您的的光光临临””或或““期期待待您您的的下下次次光光临临””。。促销销人人员员专专业业术术语语1、、你你好好!欢欢迎迎参参加加紫紫山山罗罗汉汉果果免免费费试试饮饮活活动动!2、、””润润喉喉不不上上火火,紫紫山山罗罗汉汉果果!””罗罗汉汉果果是是紫紫山山集集团团全全新新推推出出的的国国内内第第一一款款纯纯植植物物饮饮料料.3、、有有买买有有送送!只只要要你你购购买买我我们们的的产产品品就就会会有有相相应应的的精精美美礼礼品品赠赠送送！！不允允许许、、注注意意避避免免的的事事情情不可可蓬蓬头头垢垢面面，，无无精精打打采采。。不不把把个个人人情情绪绪带带入入工工作作时时间间：：情绪绪低低落落时时要要进进行行自自我我心心理理调调节节，，以以免免使使消消费费者者不不悦悦当消消费费者者不不讲讲理理时时，，应应该该忍忍让让为为先先，，做做到到不不卑卑不不亢亢，，有礼礼有有节节；；如如费费者者有有过过激激言言行行，，超超出出自自身身处处理理范范围围，，可可请请求求店店方方或或上上级级主主管管的的帮帮助助。。在工工作作时时吃吃、、喝喝东东西西及及当当众众抽抽烟烟陪顾顾客客一一起起坐坐及及同同饮饮不允允许许、、注注意意避避免免的的事事情情不协协助助酒酒楼楼服服务务员员服服务务消消费费者者其其他他事事宜宜在工工作作时时打打私私人人电电话话、、与与他他人人闲闲聊聊及及翻翻阅阅报报纸纸与顾顾客客、、同同事事、、上上司司、、店店主主及及工工作作人人员员争争辩辩或或吵吵架架下班班后后穿穿制制服服到到处处闲闲逛逛使用用其其它它品品牌牌的的促促销销用用品品或或挪挪用用公公司司的的促促销销物物品品泄漏漏公公司司的的促促销销机机密密或或传传播播不不利利公公司司的的话话述述不接接受受顾顾客客的的小小费费不允允许许、、注注意意避避免免的的事事情情对顾顾客客许许下下不不能能实实现现的的诺诺言言销售售其其他他品品牌牌而而因因此此忽忽略略我我们们的的顾顾客客边讲讲话话边边晃晃动动，，站站姿姿不不佳佳从消消费费者者背背后后突突然然走走出出来来愁眉眉苦苦脸脸，，面面无无笑笑容容消费费者者拒拒绝绝，，当当即即显显露露不不悦悦上班班时时间间嚼嚼口口香香糖糖、、挖挖耳耳朵朵、、抓抓头头发发在顾顾客客打打电电话话的的过过程程中中或或者者与与朋朋友友谈谈话话中中切切勿勿插插嘴嘴不断断摆摆弄弄衣衣角角或或小小物物品品说话话时时用用手手半半遮遮半半掩掩不经经允允许许，，擅擅闯闯包包房房与客客人人交交流流时时，，搭搭肩肩搂搂背背、、高高谈谈阔阔论论、、面面红红耳耳赤赤促销销人人员员日日常常工工作作规规范范1、、上上下下班班报报岗岗：：促销销人人员员应应自自备备通通信信工工具具，，工工作作时时间间保保持持其其畅畅通通。。工工作作期期间间未未能能接接听听公公司司电电话话，，应应及及时时回回电电；；因因电电话话故故障障或或遗遗失失无无法法正正常常联联络络者者，，须须即即时时向向促促销销主主管管汇汇报报，，上上报报暂暂时时联联系系电电话话，，并并在在一一周周内内解解决决此此问问题题；；正正常常工工作作日日无无法法联联络络或或联联络络不不到到者者，，处处以以罚罚款款20元元/次次。。促销销人人员员实实行行上上下下班班电电话话报报岗岗。。促促销销人人员员须须准准时时用用场场所所内内指指定定电电话话给给指指定定人人员员报报到到；；上上班班报报岗岗时时间间为为规规定定上上班班时时间间提提前前5分分钟钟，，下下班班报报岗岗时时间间为为规规定定下下班班时时间间5分分钟钟后后。。当当天天未未电电话话报报岗岗1次次视视同同旷旷工工半半天天；；如如发发现现代代报报岗岗者者除除算算旷旷工工外外，，加加扣扣20元元/次次。。例会会每周周周周一一例例会会、、例例会会时时间间9:30准准时时开开始始、、统统一一穿穿着着工工服服、、携携带带{消消费费者者活活动动管管控控表表}2、迟到到、早退退、脱岗岗、旷工工：迟到、早早退：规规定上班班时间之之后电话话报岗者者，视为为迟到；；规定下下班时间间之前离离开网点点的，视视为早退退。迟到到、早退退5-10分钟钟内扣20元/次，10-20分钟钟扣50元/次次。脱岗：促促销督导导在网点点巡查过过程中或或电话抽抽查时，，发现促促销员工工作时间间未在工工作岗位位或在工工作岗位位从事与与工作无无关的事事情，发发现1次次扣50元。促销人员员日常工工作规范范旷工：符符合下列列条件之之一者，，视为旷旷工：旷旷工半天天者扣罚罚100元/次次，旷工工一天者者扣罚200元元/次；；月度累累计旷工工三天（（含）以以上者，，扣除当当月全部部工资并并按自动动离职处处理。迟到超过过20分分钟者，，按旷工工半天计计算；未请假而而未到网网点上班班者；请假未批批准而擅擅自未到到网点上上班者；；未在批准准的销假假时间内内返回工工作网点点，而未未再次请请假者。。3、请假假、调休休：事假：事事先与工工作网点点沟通同同意后，，提前1天书面面申请，，经促销销督导批批准后方方可离岗岗；事假假超过5天，需需大区经经理批准准。病假：书书面申请请，紧急急情况电电话申请请；病假假超过3天（含含）需出出具正规规医院证证明。调休：提提前1天天递交调调休单，，经促销销督导批批准后方方可离岗岗；每月月最多可可调休2天。周周五/六六/日三三天不能能调休。。产品生动动化展示示1、吧台台（货架架、展台台）陈列列：在与与视线平平行位置置进行陈陈列；每每品种陈陈列不少少于3瓶瓶；陈列列产品商商标朝外外、瓶身身干净无无破损，，不能使使用空瓶瓶，可与与其他物物料配合合使用烘烘托气氛氛；每周周一进行行产品更更换，保保证产品品的新鲜鲜。2、堆头头陈列：：堆头位位置醒目目，现场场干净整整洁、不不能有杂杂物；分分品项摆摆放整齐齐，罗汉汉果箱正正面朝外外，外观观完好无无损；不不能与竞竞品或空空箱混放放；结合合POP物料提提升形象象。3、展示示柜陈列列：维护护紫山产产品展示示柜的专专业用途途，确保保占有率率100％；保保持展示示柜的清清洁、完完整，摆摆放位置置醒目；；产品陈陈列按照照由轻到到重、由由主到次次、由价价格高到到价格低低分类陈陈列，执执行先进进先出；；产品需需立放，，商标正正面朝外外；场地地展示柜柜保持占占有率不不低于70％；；4、空箱箱整理：：每天工工作间隙隙或下班班前整理理空箱；；空箱应应堆放到到指定位位置，不不能随意意堆放，，不能与与堆头混混放，不不与竞品品混放；；定期通通知回收收空箱。。促销人员员活动点点物料盘盘点1、爱惜惜公司的的财物，，保持展展柜等物物品的清清洁。2、查看看紫山““罗汉果果”：冰冰冻情况况、生产产日期、、有无次次品、产产品库存存数量（（展台、、大伞、、底座、、冰桶、、帐篷、、赠品数数量，仅仅限加油油站、A、B类类商超便便利店））。3、展示示：紫山山展示品品有无减减少、破破损（如如有破损损要尽快快更换））展示品品品项是是否齐全全，竞争争对手有有无新展展示品。。4、张贴贴海报及及整理有有关紫山山“罗汉汉果”的的促销物物品。丰丰富而协协调的生生动化展展示，可可提升销销售业绩绩。促销人员员与网点点工作人人员关系系促销人员员必须遵遵守所在在工作网网点的规规章制度度，并与与工作场场所人员员保持良良好的关关系；不不得在工工作场所所与顾客客或其它它品牌促促销人员员发生正正面冲突突。如若若一经发发现促销销人员与与各个网网点工作作人员或或消费者者发生口口角冲突突、肢体体冲突立立急于与与开除并并扣除当当月工资资以示警警戒。总结一、商品品成交有有两大关关键要素素：商品本身身的魅力力销售员的的个人魅魅力二、成功功三个基基本特征征：态度度+知识识+技巧巧相信大家家只要有有积极的的态度，，专业的的知识和和良好的的技巧，，一定会会取得好好的成绩绩。三、相信信自己是是最棒的的！相相信自自己是最最优秀的的！谢谢谢谢谢12月-2209:14:0709:1409:1412月-2212月-2209:1409:1409:14:0712月月-2212月月-2209:14:072022/12/319:14:079、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:14:0709:14:0709:1412/31/20229:14:07AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:14:0709:14Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。09:14:0709:14:0709:14Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:14:0709:14:07December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20229:14:07上上午09:14:0712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:14上上午12月-2209:14December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/319:14:0709:14:0731December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:14:07上午9:14上上午09:14:0712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。09:14:0709:14:0709:1412/31/20229:14:07AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2209:14:0709:14Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。09:14:0709:14:0709:14Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2209:1