市场调查课件第一章oweroinresen

全国普通高等院校统计学精品课教材《市场调查》教学课件东北财经大学统计学院没有调查就没有发言权。——毛泽东全国普通高等院校统计学精品课教材蒋萍杨仲山孙慧钧庄连平孙玉环金钰徐强张迎春屈超制作人：目录第1章总论第6章量表及其设计

第2章调查方案的设计

第3章已有资料的收集

第4章原始资料的收集方法——定性资料的搜集第5章原始资料的收集方法——定量资料的搜集第7章问卷设计

第8章抽样设计思路与方法

第9章市场调查的组织与实施

第10章数据处理

第11章数据分析方法

第12章市场调查报告

全国普通高等院校统计学精品课教材第1章总论§1.1市场调查的定义、功能与作用§1.2市场调查的分类和内容§1.3市场调查的历史和未来§1.4市场调查中的道德问题返回总目录§1.1市场调查的定义、功能与作用一、市场调查的定义及特点三、市场调查的作用二、市场调查的功能返回总目录返回本章一、市场调查的定义及特点1.市场调查概念的内涵调查（survey）和研究（research）的含义调查是人们有目的、有意识的了解客观事实真相的一种感性认识活动。研究则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。

狭义和广义市场调研（marketresearch）返回总目录返回本章狭义的市场调研就是对消费者及其行为的研究。广义的市场调研除了包括对消费者及其行为的调查外，还包括对市场其他主体及其行为以及与市场有关的其他方面的调查。

市场营销调研（marketingresearch）市场营销调研是针对企业的市场营销决策中所遇到的各种问题的调研，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。

返回总目录2.本书对市场调查的定义市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。

返回本章3.市场调查的特点目的性系统性科学性

创造性一、市场调查的定义及特点二、市场调查的功能返回总目录1.信息功能市场调查主体为了进行科学决策，就必须充分占有各种市场信息。市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径。

2.认识功能市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件。

3.沟通功能任何信息活动都是双向的，在市场调查过程中，调查主体不断向被调查者传输各种信息，同时又获得各种信息。因此，市场调查的过程是一种交互式信息沟通过程。

返回本章三、市场调查的作用1.宏观管理角度政府管理部门根据客观经济规律和不同时期的发展目标，结合市场情况，制定相应的宏观经济政策；政府管理部门通过市场信息的反馈，可以检验宏观政策的效果，并不断地提高管理水平。返回总目录有利于企业发现市场营销机会有利于企业制定正确的营销战略决策有利于提高企业的竞争能力

2.企业微观经营角度返回本章§1.2市场调查的分类和内容一、市场调查的分类二、市场调查的内容返回总目录返回本章一、市市场调调查的的分类类1.根根据市市场调调查主主体进进行分分类政府的的市场场调查查社会组组织的的市场场调查查企业的的市场场调查查个人的的市场场调查查返回总总目录录返回本本章2.根根据市市场调调查功功能进进行分分类探索性性调查查描述性性调查查因果性性调查查预测性性调查查3.根根据资资料来来源进进行分分类一手资资料调调查二手资资料调调查返回总总目录录一、市市场调调查的的分类类返回本本章4.其其他分分类定性调调查和和定量量调查查；定期市市场调调查、、经常常性市市场调调查和和一次次性市市场调调查；；地方性性市场场调查查、地地区性性市场场调查查、全全国性性市场场调查查和国国际性性市场场调查查。二、市市场调调查的的内容容1.市市场需需求调调查市场需需求调调查主主要是是对消消费者者在“何时”、“何地”、“需要什什么”和“需要多多少”进行调调查，，包括括商品品需求求量调调查、、需求求结构构调查查和需需求时时间调调查。。2.市市场环环境调调查返回总总目录录企业经经营活活动受受企业业本身身条件件和外外部环环境的的制约约，对对企业业市场场环境境的调调查研研究，，是企企业有有效开开展经经营活活动的的基本本前提提。3.市市场营营销实实务调调查市场营营销实实务调调查围围绕营营销活活动而而展开开，主主要包包括产产品调调查、、销售售渠道道调查查、促促销和和服务务调查查、竞竞争对对手调调查等等。返回本本章§1.3市市场调调查的的历史史和未未来一、、西西方方市市场场调调查查的的产产生生和和发发展展三、、市市场场调调查查业业的的发发展展趋趋势势二、、中中国国市市场场调调查查的的发发展展返回回总总目目录录返回回本本章章一、、西西方方市市场场调调查查的的产产生生和和发发展展1.萌萌芽芽期期（（1920年年以以前前））该时时期期由由于于受受经经济济及及调调查查技技术术的的限限制制，，市市场场调调查查只只是是一一种种实实践践经经验验的的积积累累，，是是局局部部、、零零星星的的，，并并带带有有较较大大随随意意性性。。3.成成熟熟期期（（1950年年以以后后））返回回总总目目录录2.成成长长期期（（1920年年－－1950年年））该时时期期人人们们已已不不再再满满足足于于对对被被调调查查者者回回答答的的简简单单分分析析，，于于是是开开始始根根据据收收入入、、性性别别等等方方面面的的差差异异对对被被调调查查者者进进行行分分类类和和比比较较。。简简单单相相关关分分析析开开始始运运用用，，但但是是没没有有普普及及。。该时时期期科科学学技技术术突突飞飞猛猛进进，，市市场场由由卖卖方方市市场场转转变变为为买买方方市市场场，，顾顾客客逐逐渐渐成成为为市市场场的的主主导导力力量量。。企企业业的的经经营营观观念念从从生生产产导导向向转转为为消消费费者者需需求求导导向向，，企企业业开开始始重重视视对对市市场场的的调调查查。。返回回本本章章二、、中中国国市市场场调调查查的的发发展展1984年年，，中中国国第第一一家家商商业业性性的的市市场场调调查查机机构构————广广州州市市场场研研究究公公司司在在广广州州成成立立；；1998年年9月月，，设设立立在在中中国国信信息息协协会会之之下下的的市市场场调调查查分分会会筹筹备备委委员员会会成成立立；；2001年年4月月，，全全国国市市场场研研究究行行业业协协会会在在广广州州正正式式成成立立。。返回回总总目目录录中国国市市场场调调查查业业，，从从20世世纪纪80年年代代中中期期起起步步，，经经历历了了20世世纪纪90年年代代中中期期的的快快速速发发展展后后，，在在21世世纪纪步步入入了了平平稳稳发发展展的的成成熟熟期期。。根根据据全全国国市市场场研研究究行行业业协协会会统统计计，，2004年年，，市市场场调调查查行行业业总总营营业业额额超超过过40亿亿元元人人民民币币。。返回回本本章章三、、市市场场调调查查业业的的发发展展趋趋势势国际际化化为了了适适应应跨跨国国公公司司对对海海外外市市场场信信息息的的需需求求，，许许多多国国际际性性市市场场调调查查公公司司积积极极寻寻求求在在海海外外建建立立自自己己的的子子公公司司或或网网络络系系统统，，这这为为发发展展中中国国家家的的市市场场调调查查业业提提供供了了更更多多的的市市场场机机会会。战略略联联盟盟返回回总总目目录录随着着客客户户需需求求日日益益复复杂杂、、调调查查技技术术难难度度加加大大、、调调查查成成本本不不断断提提高高，，导导致致更更多多的的市市场场调调查查使使用用者者寻寻求求与与市市场场调调查查提提供供者者之之间间建建立立战战略略联联盟盟，，共共享享数数据据和和能能力力，，并并以以此此作作为为节节约约成成本本的的方方式式。。返回回本本章章§1.4市市场场调调查查中中的的道道德德问问题题一、、市市场场调调查查提提供供者者的的道道德德规规范范三、、被被调调查查者者的的道道德德规规范范二、、市市场场调调查查使使用用者者的的道道德德规规范范返回回总总目目录录返回回本本章章一、、市市场场调调查查提提供供者者的的道道德德规规范范信守守合合同同调查查提提供供者者一一旦旦与与使使用用者者签签订订了了调调查查合合同同，，就就应应该该按按照照合合同同的的要要求求按按时时保保质质完完成成任任务务。。公平平交交易易返回回总总目目录录实事事求求是是调查查提提供供者者须须严严格格控控制制收收集集信信息息的的过过程程，，避避免免带带着着某某种种预预先先设设定定的的目目标标确确定定调调查查范范围围。。坚持持公公平平竞竞争争，，反反对对把把同同行行视视作作敌敌人人；；坚坚持持平平等等自自愿愿、、等等价价交交换换的的原原则则。。为客客户户保保密密调查查提提供供者者必必须须为为使使用用者者严严格格保保密密，，在在保保密密期期限限内内，，未未征征得得同同意意，，不不得得向向任任何何第第三三方方泄泄漏漏相相关关的的调调查查结结果果。。返回回本本章章二、、市市场场调调查查使使用用者者的的道道德德规规范范市场场调调查查使使用用者者除除了了同同样样必必须须信守守合合同同、尊重重市市场场调调查查提提供供者者和和被被调调查查者者的的意意愿愿并并保保护护其其利利益益、坚持持公公平平交交易易外，，还还应应遵遵守守以以下下道道德德规规范范：：返回回总总目目录录不能能以以市市场场调调查查为为由由误误导导公公众众；；应与与提提供供者者保保持持一一种种开开诚诚布布公公的的关关系系；；应该该恰恰当当地地使使用用市市场场调调查查提提供供的的信信息息资资料料；；不应应要要求求提提供供者者做做正正常常市市场场调调查查以以外外的的事事情情；；应该该尊尊重重提提供供者者的的劳劳动动；；有权权从从提提供供者者处处获获得得相相应应的的信信息息资资料料、、调调查查报报告告及及建建议议。。返回回本本章章三、、被被调调查查者者的的道道德德规规范范被调调查查者者有有是是否否接接受受调调查查的的自自主主权权、、隐隐私私权权、、所所花花费费的的时时间间和和精精力力的的补补偿偿权权返回总目目录被调查者者应诚实实的提供供有关信信息，并并对所回回答的问问题和所所提供的的信息的的真实性性承担道道德责任任。被调查者者有责任任对在接接受调查查过程中中涉及的的使用者者的商业业秘密加加以保密密，不得得随意向向第三方方泄漏。。返回本章章返回总目目录敬请期待待下一章章（第2章调查查方案的的设计））返回本章章9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:09:4809:09:4809:0912/31/20229:09:48AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:09:4809:09Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:09:4809:09:4809:09Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2209:09:4809:09:48December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20229:09:48上午09:09:4812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:09上午午12月-2209:09December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/319:09:4809:09:4831December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:09:48上午午9:09上午午09:09:4812月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:09:4809:09:4809:0912/31/20229:09:48AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:09:4809:09Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。09:09:4809:09:4809:09Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2209:09:4809:09:48December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20229:09:48上上午09:09:4812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:09上上午午12月月-2209:09December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/319:09:4809:09:4831December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:09:48上午午9:09上午午09:09:4812月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月