2024年云计算服务委托协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务委托协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务支持3.费用与支付3.1费用明细3.2支付方式3.3费用调整4.技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务4.3技术更新5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3例外情况6.知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用6.3侵权责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约解决8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同解释10.3合同修改11.附加条款11.1服务级别协议（SLA）11.2数据备份与恢复11.3安全防护措施12.客户义务12.1信息提供12.2配合与支持12.3合法合规13.服务商义务13.1服务提供13.2技术培训13.3服务报告14.附录14.1术语解释14.2附件列表14.3签字页第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1服务范围服务商将根据客户的需求，提供云计算服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、安全防护等。具体服务内容详见附件。2.2服务标准服务商应按照行业标准及服务商提供的服务级别协议（SLA）提供服务。服务商应保证服务的稳定性和安全性，确保服务的正常运行。2.3服务支持服务商应提供必要的技术支持和服务支持，包括在线技术支持、电话支持、远程协助、现场支持等。具体服务支持范围和响应时间详见附件。第三条费用与支付3.1费用明细客户应支付的服务费用包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等。具体费用明细和计算方式详见附件。3.2支付方式3.3费用调整除非双方另有约定，否则在本协议有效期内，服务商不得单方面调整服务费用。如因市场行情变化或政策调整等原因导致费用变动，双方可协商调整。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务服务商应按照约定的周期对客户提供系统维护服务，确保系统的稳定性和安全性。4.3技术更新服务商应根据客户的需求和行业发展趋势，定期为客户提供技术更新建议和方案。第五条保密条款5.1保密信息双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.3例外情况法律法规要求披露的、司法部门要求披露的、或者为保护一方合法权益而必须披露的情况除外。第六条知识产权6.1知识产权归属双方同意，本协议项下产生的知识产权归各自所有。6.2许可使用客户有权使用服务商提供的云计算服务，但不得侵犯服务商的知识产权。6.3侵权责任如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的约定，即构成违约。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约解决双方应友好协商解决违约问题。如协商不成，可依法解决。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止本协议提前终止的条件和程序详见附件。第十一条一般条款11.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释本协议的解释权归双方共同所有。11.3合同修改本协议的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条附加条款12.1服务级别协议（SLA）具体的服务级别指标和承诺详见附件。12.2数据备份与恢复服务商应定期对客户的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。12.3安全防护措施服务商应采取适当的安全措施，保护客户的数据和信息安全。第十三条客户义务13.1信息提供客户应向服务商提供真实、准确、完整的业务信息和相关资料。13.2配合与支持客户应积极配合服务商的各项工作，包括但不限于技术支持、维护服务等。13.3合法合规客户保证在使用服务商提供的服务时，遵守相关法律法规和政策。第十四条服务商义务14.1服务提供服务商应按照本协议和客户的实际需求提供服务。14.2技术培训服务商应对客户的使用人员进行技术培训，确保客户能够正确使用服务。14.3服务报告服务商应定期向客户提供服务报告，包括服务运行状况、故障处理情况等。附录：14.1术语解释本协议中使用的术语和定义详见附件。14.2附件列表本协议的附件包括但不限于：服务范围、费用明细、技术支持范围等。14.3签字页本协议的签字页详见附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，根据本协议约定或未经甲方和乙方同意，在履行本协议过程中涉及的其他个体或组织。1.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、监理方、技术支持方、服务提供方、分包商等。1.3第三方责任划分除非本协议有明确规定，第三方介入并不免除甲方和乙方根据本协议应承担的责任和义务。第三方对甲方和乙方造成的损失，由甲方和乙方根据实际情况向第三方追偿。第二条第三方义务与责任2.1第三方义务第三方应遵守本协议的约定，按照甲乙方的要求提供相应的服务或产品。2.2第三方责任第三方应对其提供的服务或产品承担责任，确保其服务或产品的质量、安全、合法性。2.3第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的事宜，如涉及责任限额，应在本协议或相关附件中明确约定。未明确约定的，第三方对甲乙方的责任限额不应超过其在本协议项下收取的费用。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方协调甲乙双方应负责协调与管理第三方的工作，确保第三方按照甲乙方的要求履行本协议。3.2第三方管理甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方的工作质量、进度和安全。3.3第三方沟通甲乙双方与第三方之间的沟通，应通过甲乙双方进行。未经甲乙双方同意，第三方不得直接与甲乙双方进行沟通。第四条第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约责任第三方的违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。4.3第三方违约解决甲乙双方与第三方之间的违约问题，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法解决。第五条第三方权益保护5.1第三方权益第三方依据本协议享有的权益，甲乙双方应予以尊重和保护。5.2第三方权益变更如第三方希望变更本协议项下的权益，应与甲乙双方协商一致。5.3第三方权益转让第三方不得将其在本协议项下的权益转让给其他个体或组织，除非甲乙双方同意。第六条额外条款与说明6.1额外条款本协议的额外条款应由甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。6.2说明本协议中的第三方介入相关条款，应由甲乙双方与第三方共同理解和遵守。如有解释分歧，应以甲乙双方的共同理解为依据。6.3第三方签字本协议的第三方签字页，应由第三方授权代表签字并盖章。第七条附件7.1第三方资料甲乙双方与第三方之间的沟通记录、第三方提供的资料等，应作为本协议的附件。7.2附件更新附件应根据实际情况及时更新，以反映第三方介入的实际情况。第八条第三方退出8.1第三方退出的条件第三方在满足本协议约定的退出条件时，可以退出本协议。8.2第三方退出的程序第三方退出的程序应按照本协议的约定进行，必要时需甲乙双方同意。8.3第三方退出后的责任第三方退出本协议后，应对其在本协议项下的行为承担相应的法律责任。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的第三方介入相关条款，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法解决。第十条完整性与优先级10.1完整性本协议的第三方介入相关条款，构成本协议不可分割的一部分。10.2优先级本协议的第三方介入相关条款，与本协议其他条款具有同等效力。如有冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务范围详细描述服务商应提供的云计算服务内容，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、安全防护等。附件2：费用明细详细列出服务费用明细，包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等，以及费用的计算方式和支付方式。附件3：技术支持范围详细描述技术支持的范畴，包括故障排查、系统优化、性能监控、安全防护等。附件4：保密信息列出需要保密的信息类型，如商业秘密、技术秘密、市场信息等，并明确保密义务和例外情况。附件5：知识产权详细描述知识产权的归属和许可使用情况，以及侵权行为的责任承担。附件6：违约行为及责任认定列出所有可能的违约行为，以及违约责任的具体认定标准和违约金的计算方式。附件7：争议解决详细描述争议解决的途径和程序，包括协商、调解和法律途径等。附件8：服务级别协议（SLA）列出服务级别指标和承诺，包括服务稳定性、响应时间、系统可用率等。附件9：数据备份与恢复详细描述数据备份的周期、存储方式和数据恢复的流程。附件10：安全防护措施列出安全防护措施的具体内容，包括数据加密、访问控制、安全审计等。附件11：客户义务详细描述客户的义务，包括信息提供、配合与支持、合法合规等。附件12：服务商义务详细描述服务商的义务，包括服务提供、技术培训、服务报告等。附件13：第三方资料包括第三方的授权代表签字、盖章的文件，以及第三方提供的资料。附件14：签字页列出甲乙双方和第三方的签字页，作为合同生效的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照约定提供服务或产品。2.服务商提供的服务或产品不符合约定的质量标准。3.服务商未能按照约定时间完成服务或产品提供。4.客户未能按照约定提供真实、准确、完整的信息和资料。5.客户未能按照约定配合服务商的各项工作。6.第三方未能按照约定提供服务或产品。7.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。8.第三方未能按照约定时间完成服务或产品提供。违约责任的具体认定标准如下：1.违约金：按照合同金额的一定比例（如千分之五）计算违约金。2.损失赔偿：根据违约行为导致的具体损失金额进行赔偿。3.额外费用：因违约行为导致的额外费用由违约方承担。4.服务暂停或终止：在严重违约情况下，甲乙双方有权暂停或终止服务。示例说明：如果服务商未能在约定时间内完成服务提供，导致客户损失了10000元，那么服务商应按照约定时间完成服务的违约金（如千分之五）