度楼宇整合营销执行方法

360度楼宇整合营销中国电信上海公司周冬晨目录前言360度楼宇整合营销方法论360度楼宇整合营销的执行步骤360度楼宇整合营销的执行效果实战案例前言通信市场现状分析上海电信面临的挑战概述上海电信的应对策略概述通信运营商产品同质化严重传统营销手段相互模仿市场趋于饱和，消费者难以分辨优劣营销聚焦客户信息化创新直销渠道电子渠道外呼服务社会渠道整合开展360度楼宇整合营销背景调结构抓管理促发展据2009年上半年市场调研，上海商务楼宇市场整体规模巨大，地区各类商务楼宇具有中小企业用户集中、通信消费整体价值高、投资回报快等市场特点。长期以来，商务楼宇市场一直是各大通信运营商的主要竞争战场。竞争形势严峻联通市场份额已超过1/4，与电信差距越来越小。业务渗透率比较高，但的收入份额并不高。通信市场现状分析商务楼出租现状商务楼整体出租率下滑7.4个百分点。企业压缩成本和减少通信支出意愿高于增加的意愿。商务楼宇通信市场增速明显放缓上海电信面临的挑战运营商产品同质化1,600十几万300上海楼宇市场客户数量电信楼宇经理对电信品牌传播、客户信息收集与管理造成很大困难，造成了定期拜访、追踪和反馈客户信息等难题渠道有效覆盖单一化上海电信面临的挑战客户需求呈现新变化推动销售降低成本上海电信面临的挑战大企业的采购决策过程较复杂，往往要涉及多个部门。中小企业采购模式有两类,一类有明确采购流程；另一类没有明确采购流程,基本是财务部门和行政部门或部门提出需求，然后老板决定。客户购买行为多元化另据分析，中小企业从业人员平均25至32岁左右，其老板一般年龄在35-45岁左右。由于中小企业客户决策过程相对简单，他们需要快速的市场响应，也比较容易接受在网上办理业务和客户经理上门服务等方式上海电信的应应对策略物业公司渠道楼宇内周边商圈网络企业客户产品/套餐客户是谁?在哪里,如如何影响企业业客户的决策策?如何完善楼宇宇经理对企业业客户的覆盖盖?让客户感受到到我们的价值值商机的获取?从我们策划的的角度,我我们考虑:产品渠道客户不要丢失生意意/多点生意意降低成本,费费用可控网络稳定安全全服务有保证方便,容易易从客户的角度度,他们考考虑:物业公司渠道楼宇内周边商圈网络企业客户产品/套餐产品渠道客户上海电信的应应对策略物业公司渠道楼宇内周边商圈网络企业客户促销员外呼大堂展示直邮传单产品/套餐物业俱乐部在线选择下单服务个性化电子邮件拜访产品渠道客户上海电信的应应对策略360度楼宇宇整合营销方方法论四大营销策略方法论概述创新四项营销销举措四大创新成果果客户需求分析方法论概述整合营销是一一种对各种营营销工具和手手段的系统化化结合，根据据环境进行即即时性的动态态修正，以使使交换双方在在交互中实现现价值增殖的的营销理念与与方法。整合营销就是是为了建立、、维护和传播播品牌，以及及加强客户关关系，而对品品牌进行计划划、实施和监监督的一系列列营销工作。。整合就是把把各个独立地地营销营销综综合成一个整整体，以产生生协同效应。。这些独立的的营销工作包包括广告、直直接营销、销销售促进、人人员推销、包包装、事件、、赞助和客户户服务等。360度楼宇宇整合营销方方法定义360度楼宇宇整合营销方方法，以丰富富的多元化营营销手段、深深度挖掘多种种营销渠道、、广泛整合上上海电信优秀秀资源、优化化客户体验，，进一步提高高效率增加电电信业绩，实实现电信业务务的保量增收收，加快电信信政企业务的的大力发展，，同时进一步步加强营销指指导和渠道规规范性管理，，促进政企业业务的规模发发展。目的及意义360度楼宇宇整合营销方方法聚焦中小小企业客户通通信需求，重重视细微应用用体验，提炼炼简单、易用用、好用的卖卖点有效开展展多波次营销销活动。积极极参与重点细细分客户的市市场推进活动动，建立整合合市场营销的的长效机制，，投入必要的的资源，从简简单、适用、、易用、好用用的角度提升升客户对于上上海电信品牌牌感知度。并并且把握营销销机会，精心心策划开展促促销，提高营营销策划水平平，结合不同同聚类市场、、细分客户的的特点，注重重全业务应用用宣传和重点点产品的销售售传播，提高高在中小企业业和聚类客户户市场的宣传传覆盖率。同同时，深化与与各类物业公公司的合作模模式，最大程程度地推广上上海电信各类类通信业务；；深度挖掘商商机，提高销销售覆盖率和和品牌知晓率率。目标客户群分分析楼宇内中小企企业客户一般般从事销售,贸易,软软件开发,服务,,零售,网络等行行业中小客户在考考虑通信服务务的问题上，，对品牌的要要求都不是非非常高，主要要考虑因素是是成本和服务务以及便捷程程度有一部分大集集团的分支部部门／分公司司可能会由于于受到集团的的统一要求而而失去决策的的权利有一部分中小小客户由于物物业统一提供供的原因而采采用某一个(无论电信,移动,联通通)的宽带服服务很多中小企业业对员工的通通信费用,公公司电话费费用和个人的的手机的费用用管理比较严严格,都有有明文规定,甚至是包包干制度楼宇内的中小小企业客户为为本次活动的的目标客户中小企业的采采购模式中小企业的采采购决策一般般在四个角色色中发生,老老板,或或者信息化的的部门,财财务部门,行行政部门.中小企业里面面有两类,一一类是有明明确的采购流流程,则采采购会设计到到采购部门.另一类没没有什么明确确的采购流程程,基本是是财务部门/行政的人提提出来,然然后老板决定定.决策过程比较较短，需要电电信客户经理理反应快速中小企业的老老板以男性居居多，一般年年龄在35-45岁左右右中小企业的财财务行政部门门人员以女性性居多，一般般年龄在28-32岁左左右.中小企业／信信息类部门人人员一般以男男性居多．年年龄在25-30岁左右右．中小企业的老老板/负责人人降低在通信费费用上的成本本(包括固定定电话,长长途,上网网的费用,员员工的手机机费用),上上网速度快快,稳定,安安全.提提高通信费用用的可控性和和可预测性(方便制定预预算),对对能够影响业业务的开支(比如对销售售人员的支持持)是比较关关注的.技术人员信息息部门提供能够满足足老板或者业业务部门需求求的通信服务务,实施简简单,管理理简单,运运营商的服务务好,安全全有保障财务部门/行行政部门低成本,可可控成本,开开通方便,比如不用用去营业厅办办理,可以以直接在网上上办理,或或者有人上门门办理,比比如统一的帐帐单客户关心的价价值点客户关心的价价值点通信费用总体体成本可控可可预降低企业的通通信费用保证上网满足足业务需要(包括速度,稳定性,安全)宽带带宽满足足业务部门的的需求实施简单(上上门服务,当当天开通等等)售后服务便捷捷(服务响应应时间,一一个企业,一一个帐单等等)可以降低成本本,提高效效率的其他通通信服务本次楼宇营销销重点目标企业的大小50人以下200人以下下200人以上上企业所在楼宇宇的档次高级楼宇一般楼宇商住两用本次360度度楼宇营销的的重点中小企业物业公司四大营销策略略创新四项营销销举措1234360度整合合营销楼宇经理专门门的电子邮件件拜访通过个个性化的电子子邮件系统，，采用邮件的的方式对客户户进行统一的的、大范围的的覆盖，通过过平台可以定定期定时对客客户群的营销销。另外，可可以帮助区局局加强对客户户经理拜访客客户的管理。。组织物业俱乐乐部打造商务务楼宇物业行行业的高端俱俱乐部，建立立高端物业与与上海电信的的战略合作伙伙伴关系。可可以帮助电信信加强和各个个主要物业公公司的联系,获取一手手资料,同时时加强物业公公司的服务能能力.网络营销通过过、搜索引擎擎的投入,和和在中小楼宇宇企业经常上上的网络的广广告宣传,带带动网厅的的在线选择,配置,下下单,简化化采购过程.让客户感觉觉到电信服务务的方便快捷捷.楼宇为单位的的地毯式巡回回覆盖以直邮邮、电话外呼呼、楼宇巡展展和上门拜访访等方式，通通过多波次密密集接触客户户，增强客户户对电信产品品认知度和品品牌影响力，，同时收集客客户信息，分分析需求和挖挖掘商机，由由楼宇经理跟跟踪商机并完完成最终销售售转换四大创新成果果创新点360度楼宇宇整合营销的的执行步骤个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线线下单平台物业俱乐部360度楼宇宇整合营销的的执行个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销销攻坚执行融合套餐在线线下单平台物业俱乐部楼宇市场营销销攻坚执行准备阶段选择的目标楼楼宇应符合：：楼宇内资源源情况满足主主推套餐所要要求的资源；；楼宇内客户户数量较多，，如40家以以上的企业客客户；由于楼楼宇经理负责责楼宇较多，，短时间内不不能及时覆盖盖客户；该楼楼宇没有被异异网运营商垄垄断对所选目标标楼宇内的的客户进行行数据清洗洗：选择一一家呼叫中中心作为合合作方，对对目标楼宇宇内的客户户信息，如如客户联系系人，所在在楼宇，客客户地址，，邮政编码码，联系人人电话，联联系人地址址等相关信信息进行核核对楼宇营销攻攻坚平台的的准备：楼楼宇攻坚平平台是一个个集套餐产产品、战役役战术管理理、商机跟跟进、客户户数据汇总总分类的整整合服务平平台。对所所有相关的的人员进行行帐号的建建立，平台台内战役的的设置，主主推产品的的设置，清清洗后客户户数据的导导入准备阶段第三方广告告策划公司司的选择：：工作内容容为负责营营销活动的的主题制定定，主推套套餐产品的的卖点提炼炼，直邮手手册、主推推套餐产品品单页的设设计工作，，组织楼宇宇巡展的促促销人员，，组织楼宇宇巡展的上上门人员前期培训：：对促销人人员、上门门人员、楼楼宇经理进进行主推套套餐的培训训内部宣传：：对楼宇市市场营销活活动进行内内部宣传，，在公司内内部张贴活活动海报后勤保障：：与目标楼楼宇所在物物业进行合合同的签定定，确定活活动日期、、展台的搭搭建、宣传传单页、反反馈表、礼礼品等相关关物料的准准备工作。。执行阶段楼宇市场营营销攻坚执执行阶段将将充分运用用直邮、传传单、外呼呼、楼宇巡巡展等手段段，实现能够迅迅速覆盖客客户，发动动整合市场场营销战役役。楼宇市场营营销攻坚的的管理…由政企客户户部、区局局、广告策策划公司三三方面联合合推进，管管理互补整体计划的的制定：设设定时间节节点，由专专人进行推推进。每周召开工工作例会，，总结本周周工作进度度及问题，，明确下周周的工作内内容及安排排。协调处理突突出问题并并及时解决决在巡展过程程中经常到到现场进行行监督和检检查区局根据区区域特性，，明确主推推产品套餐餐，制定相相关计划。。制定楼宇经经理在营销销活动过程程中的规与与要求汇总楼宇的的推进情况况收集汇总营营销活动中中的相关问问题，提出出解决办法法和相关支支撑对巡展后的的商机进行行重点跟进进，对目标标楼宇内的的客户进行行深度挖掘掘工作对所有促销销人员进行行管控，包包括现场人人员的精神神面貌，着着装，业务务的熟悉程程度。对客户信息息进行整理理，及时并并准确录入入楼宇营销销攻坚平台台对现场产生生的商机及及时流转到到楼宇经理理处，并对对产生的商商机进行跟跟踪汇总政企客户部部区区局局广广告策策划公司楼宇攻坚平平台对于不同类类型的营销销活动,可可以定义义它所推广广的不同种种类套餐和和其他营销销活动为市场经理理或者营销销人员提供供一个整合合服务的管管理平台整合管理所所有供应商商的活动,服务于一一个营销目目标通过系统,追踪执行行的数据,分析整整理和存档档将营销活动动、跟单、、销售后续续执行的全全过程有效效衔接,通通过商业业机会的数数量和质量量来评估整整个营销活活动的成果果360度楼楼宇整合营营销的执行行楼宇市场营销攻坚执行个性化电子邮件拜访平台融合套餐在在线下单平平台物业俱乐部部个性化电子子邮件拜访访平台通过个性化化的电子邮邮件系统，，采用邮件件的方式对对客户进行行统一的、、大范围的的覆盖，通通过平台可可以定期定定时对客户户群的营销销。帮助区区局加强对对客户经理理拜访客户户的管理。。个性化电子子邮件拜访访平台准备阶段由第三方公公司负责开开发的电子子邮件拜访访平台系统统安装在隶隶属于电信信内部的服服务器上，，为所有的的使用者分分配帐号，，对所有使使用者进行行培训从各方获得得尽可能多多的客户地地址，这些些的来源包包括：电信信自身内部部的系统、、楼宇经理理手中客户户的名片、、楼宇市场场营销攻坚坚的数据、、酒店市场场专业市场场的客户信信息等。负责设计主主推套餐产产品的设计计工作，设设计内容包包括：主题题、宣传卖卖点、电信信套餐产品品的归纳、、美工设计计。手机短信/彩信发送平台操作模式客户经理自自己的帐户户客户经理自自己的客户户名单内容数据库库(,,)邮件发送服服务器制作小组组合系统客户信息数数据库电信总部产品/营销销策划各区局个性化电子拜访邮邮件()客户的历史史记录平台管理等等亲爱的杨芳女士：非常感谢你对上海电信的浦东区楼宇经理：xxx1000楼宇经理提提交客户联联系人信息息和邮件地地址1广告策划公公司负责设设计和策划划每一期电电子邮件的的内容2楼宇经理直直接选择成成品电子邮邮件3发送邮件给给客户5广告策划公公司负责收收集客户反反馈追踪邮邮件接受率率6通知楼宇经经理有哪些些新内容4运营描述一键通使用用步骤360度楼楼宇整合营营销的执行行楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线下单平台（套餐直通车）个性化电子邮件拜访平台（一键通）物业俱乐部融合套餐在在线下单平平台（套餐餐直通车））增加网厅的的销售功能能，优化电电子渠道准备阶段线下物流：：明确相关关物品配送送的流程，，确保及时时率与送达达率。运营团队：：负责网厅厅整体日常常运营，进进行网厅后后台数据分分析，维护护网厅运营营系统。策划团队：：负责网页页页面的设设计，设计计内容包括括：主题、、宣传卖点点、电信套套餐产品的的归纳、美美工设计。。缩短客户响响应速度，，方便客户户对比和选选择适合自自己的产品品对电子渠道道进行战略略定位，让让其作为重重要的辅助助营销手段段面向政企客客户进行网网上电子渠渠道建设，，成为上海海电信面向向最终客户户的营销平平台建立立方方便便快快捷捷的的沟沟通通渠渠道道，，使使客客户户可可以以随随时时了了解解电电信信的的最最新新产产品品及及促促销销信信息息增加加一一个个电电信信产产品品的的销销售售渠渠道道和和客客户户信信息息反反馈馈的的平平台台提供供一一个个公公开开的的具具有有权权威威性性的的报报价价平平台台，，以以适适应应现现在在客客户户的的消消费费习习惯惯现状状分分析析客户户购购买买前前习习惯惯于于网网络络搜搜索索客户户通通常常不不清清楚楚电电信信套套餐餐产产品品之之间间的的区区别别目标标客户户搜索索引引擎擎营营销销手手段段行业业热热点点网网站站广广告告线上上讨讨论论会会及及线线下下活活动动交交流流每周周电电子子邮邮件件及及电电话话拜拜访访电子子商商机机表表单单热线线电电话话在线线聊聊天天确认认商商机机后后转转给给客客户户经经理理小美美帮帮您您选套套餐餐企业业通通信信在线线下下单单有有好好礼礼电信信就就在在您身身边边热门门套套餐餐大促促销销办公公室室小小百百科科企业业痛痛点点单品品综综合合订单单查查询询通道道在线线客客服服本月月人人气套套餐餐最新新促促销销广告告栏栏46套餐餐直直通通车车功功能能模模块块描描述述小美美帮帮您您选选套套餐餐模块块描描述述:此此版版块块主主要要针针对对通通信信产产品品知知识识少少、、需需求求模模糊糊客客户户而而设设置置，，客客户户可可在在线线根根据据自自己己的的实实际际情情况况填填写写公公司司的的需需求求，，提提交交后后系系统统会会自自动动匹匹配配出出合合理理优优化化后后的的套套餐餐及及可可选选的的增增值值服服务务，，供供客客户户选选择择.目的的:满满足足不不同同类类型型的的客客户户需需求求.使使产产品品套套餐餐更更智智能能化化.使使服服务务更更人人性性化化。。企业业通通信信模块块描描述述:此此版版块块主主要要针针对对通通信信产产品品需需求求明明确确的的客客户户。。根根据据套套餐餐的的种种类类和和可可选选的的增增值值服服务务包包及及优优惠惠的的产产品品，，用用表表单单的的方方式式明明晰晰呈呈现现，，供供客客户户多多向向合合理理的的选选择择目的的:满满足足不不同同层层次次的的客客户户要要求求和和需需求求，，使使客客户户更更了了解解电电信信产产品品和和优优惠惠服服务务，，更更方方便便快快捷捷的的找找到到自自己己的的需需要要的的产产品品。。热门门套套餐餐大大促促销销模块块描描述述:运运用用促促销销的的方方式式将将套套餐餐进进行行分分类类展展示示，，通通过过有有吸吸引引力力的的广广告告图图片片与与文文字字，，吸吸引引客客户户下下单单。。目的的:运运用用客客户户对对““促促销销””的的敏敏感感，，展展示示产产品品的的优优惠惠，，提提高高客客户户的的下下单单速速度度。。在线线下下单单有有好好礼礼模块块描描述述:从从礼礼品品的的角角度度切切入入，，展展示示赠赠送送比比较较多多的的一一些些套套餐餐，，以以及及特特定定时时间间段段推推出出的的优优惠惠活活动动。。目的的:通通过过礼礼品品的的展展示示，，使使套套餐餐更更加加具具有有吸吸引引力力，，从从而而敦敦促促客客户户快快速速下下单单。。电信信就就在在您您身身边边模块块描描述述:地地图图搜搜索索相相关关数数据据是是通通过过采采集集上上海海所所有有区区域域的的楼楼宇宇名名称称和和相相关关客客户户经经理理的的信信息息来来构构成成的的，，在在线线客客户户根根据据对对应应的的楼楼宇宇信信息息直直接接与与对对应应的的客客户户经经理理进进行行业业务务咨咨询询目的:直接有有效提高服务务效率本月人气套餐餐模块描述:滚滚动显示销售售好以及新出出的一些套餐餐，客户通过过点击进入套套餐卖点展示示的链接。目的:通过套套餐的销售情情况，让客户户快速的了解解其他客户的的对套餐的关关注点，从而而起到一个参参考的作用，，吸引客户点点击了解与下下单。办公室小百科科模块描述:对对套餐里面一一些增值服务务，进行通俗俗化的说明，，方便客户对对增值服务的的了解。目的:向客户户普及电信产产品知识，增增强其对套餐餐的关注度。。最新促销信息息栏模块描述:时时时更新和同同步电信产品品的促销计划划及优惠活动动，使其连接接到(促销/优惠)活动动主页.目的:同步线线上和线下的的活动，从而而提高产品的的渗透性.企业痛点模块描述：从从当前客户企企业面临的通通信问题与烦烦恼出发，让让客户快速定定义自己感兴兴趣的需求。。目的：使套餐餐更加贴近客客户的需求，，从而增加客客户对产品的的亲切感，从从而放大产品品的卖点，加加快客户下单单的步伐。单品综合针对异网用户户-入网计划划模块描述:从从客户单品需需要的角度出出发吸引点击击，进一步的的将客户引向向对套餐的关关注，同时推推荐与此产品品需求相关的的所有其他套套餐，从而方方便客户对套套餐进行全面面的比较选择择。目的:对套餐餐进行一个全全面的展示，，方便对产品品有不同需求求的客户进行行更多元化的的选择。订单查询通道道模块描述:在在网(上海电电信)客户,和通过融合合套餐营销平平台注册及采采购的客户可可想享有此功功能。客户登登陆后可查看看自己所受理理产品的进程程和服务人员员的详细信息息目的:满足不不同类型的客客户需求使产产品套餐更智智能化，使服服务更人性化化在线客服模块描述:客客户在访问网网站的同时,在线客服(专职)会一一路陪同客户户解答产品情情况.目的:时时了了解客户对产产品的需求.以便对商机机的挖掘和跟跟踪.同时也也让让客户感感受到电信就就在你身边.360度楼宇宇整合营销的的执行楼宇市场营销攻坚执行物业俱乐部个性化电子邮件拜访平台融合套餐在线下单平台物业俱乐部关键字：战略略合作夯实实基础互惠惠共赢物业俱乐部：：打造商务楼楼宇物业行业业的高端俱乐乐部，建立高高端物业与上上海电信的战战略合作伙伴伴关系准备阶段第三方广告公公司：俱乐部部活动的准备备物业俱乐部章章程的制定物业俱乐部招招募的准备执行阶段2.执行阶阶段组织参与物业业俱乐部的会会员进行定期期的培训和活活动。培训：将电信信推出的新套套餐定期的对对物业会员进进行定期培训训，让物业会会员能够第一一时间了解电电信产品，以以便更好的可可以去作为电电信的社会渠渠道进行销售售工作活动：作为客客户维系的主主要手段，定定期组织物业业俱乐部会员员进行联谊活活动，如，外外出拓展等。。执行阶段组织参与物业业俱乐部的会会员进行定期期的培训和活活动培训：将电信信推出的新套套餐定期的对对物业会员进进行定期培训训，让物业会会员能够第一一时间了解电电信产品，以以便更好的可可以去作为电电信的社会渠渠道进行销售售工作活动：作为客客户维系的主主要手段，定定期组织物业业俱乐部会员员进行联谊活活动，如，外外出拓展等。。公司会员会员分层次提供的支持保持与物业长长期合作目标定位为高高端物业公司司不同性质的物物业需求不同同，可以分别别制定优惠方方案定期进行线下下活动个人会员推荐精英租户户给有需求的的物业每个楼宇或者者区局都为物物业俱乐部包包装2-3个个可选的融合合方案或者单单一产品优惠惠方案独享电信快速速响应服务每个物业会员员按照为电信信的贡献获赠赠礼品分成和分成结结算便捷俱乐部会刊提提供对部分物物业的包装高级会员享有有待遇，以及及对高层家庭庭实现全面关关怀计划高层商务聚会会销售奖励积分分兑换礼品定期组织与电电信的高层聚聚会物业俱乐部具具体服务360度楼宇宇整合营销的的执行效果个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线线下单平台物业俱乐部试点楼宇试点82幢楼楼宇，在三个个月的周期内内，商机销售售额360万万元，每幢楼楼宇的月销售售额：1.46万元非试点楼宇每幢楼宇的月月销售额：1.08万元元商机销售额增增长率：35.19％与非试点楼宇宇营销效果的的比较：个性化电子邮邮件（一键通通）上海电信通过过电子邮件拜拜访平台，向向20000家中小政企企客户发送7期，平均每每期送达率为为98%，平平均打开率为为17.3%。对比行内内送达率在8590%左左右，打开率率约在10%以下，上海海电信送达率率与打开率均均有显著提升升，达到了对对目标客户群群的高效覆盖盖预期。从开始的2000多个电电子邮件地址址，到目前的的30000多个地址，，从客户的覆覆盖数量上，，有了显著的的提升商机数（2009年9月月15日至2010年4月7日）融合套餐在线线下单平台（（套餐直通车车）需求受理单4,116,580元需求单754,423元保守商机总计计费用（12个月）：4,871,003元预估商机价值值(2009.9.15-2010.1.13)政企网厅的改改进经过优化，具具有操作简便便、快速响应应、针对性强强、匹配套餐餐模式和下单单快捷等特点点。目前有四大功功能模块，主主要包括：““在线下单””、“在线线客服”、、“智能匹配配套餐”、、“电信就在在您身边”融入电子商务务大趋势，做做大做强网络络营销，是抢抢占电信全业业务市场竞争争制高点行之之有效的重要要途径之一。。随着网络销销售规模逐渐渐放大和客户户采购行为日日趋成熟，上上海电信政企企客户群的渠渠道覆盖将呈呈现多元化趋趋势，将进一一步提升运营营效率和经济济效益，并不不断提升企业业的市场竞争争力。实战案案例嘉里不夜城2期360度整合营销实战案案例5.销售业业绩4.各单位位分工工职责责3.楼宇简简介1.客户竞竞争需需求分分析2.目标楼楼宇简简介企业广广场（（嘉里里不夜夜城2期））位于梅梅园路路228号号26层层纯商商务楼楼宇物业管管理方方—上上海海港沪沪房地地产有有限公公司企业广广场客户竞竞争需需求分分析客户情情况楼内接接入运运营商商以电电信为为主、、网通通、有有线通通、长长城宽宽带均均有一一定份份额。。多数客客户在在公司司内部部有无无线上上网需需求。。楼内客客户电电信产产品覆覆盖率率较高高，升升速打打下了了良好好的基基础；；中小企企业居居多，，资费费优惠惠有较较强的的诱惑惑力。。销售导导向：：主打打商务务领航航套餐餐和宽宽带提提速各单位位分工工职责责客户数数据整整理外呼/直邮邮套餐卖点/内、外宣传预热/管控推进楼宇巡巡展、、大堂堂展示示、上上门促促销、、现场场签单单调研实实施客户资资料整整理，，录入入攻坚坚平台台后续商商机跟跟进客户数数据疏疏理数据疏疏理97系系统数数据数据楼宇背背景查查询实地客客户走走访1234套餐卖卖点提提炼直邮手手册/电子子邮件件发送送大堂展展示/上门门促销销销售业业绩销售业业绩客户拜拜访营销套套餐拜访客客户63家，，其中中有效效客户户58家家；催欠追追讨5000元/月。。商务领领航套套餐餐新新增18线，，宽带升升速4线。。82实战案案例上海空空间贸贸易有有限公公司抛砖引引玉找找突破破成功签签约第第一单单成功签签约宽宽带升升速第第一单单“一键通”直邮成功营销上门拜访突出亮点客户梳理83实战案案例上海今今贝商商务咨咨询有有限公公司电话外外呼广广撒网网销售团团队巧巧丰收收1宽带2天翼3G3外呼获得商机上门细化需求全业务赢对手成功签单后续跟跟进84客户需需求持持续跟跟踪重点做好客客服工工作维系客客户关关系他网客客户策反政政策各项业业务介介绍积积极跟跟进谢谢谢12月-2210:13:0110:1310:1312月-2212月-2210:1310:1310:13:0112月月-2212月月-2210:13:012022/12/3110:13:019、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:13:0210:13:0210:1312/31/202210:13:02AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2210:13:0210:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:13:0210:13:0210:13Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:13:0210:13:02December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202210:13:02上上午午10:13:0212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:13上上午午12月月-2210:13December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3110:13:0210:13:0231December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:13:02上午午10:13上上午10:13:0212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December3