市场营销总监修养

主讲人：薛维舟1本世纪世界的重心在经济；经济的实体在企业；企业的成败在于管理；管理的成效决定在职业经理人的自我修炼水平2CMO课程的目的与意义市场需要企业需要个人需要3COM认证原则使命：培养、测评及推荐优秀的营销管理人才目标：建设成为中国营销行业权威认证的典范特点：权威性、规范性、系统性4现代总监的风格智商创造财富的勇气和能力情商沟通的能力胆商适应环境的变化5走进大未来6旧经济与新经济的对比旧经济新经济以产品为组织单位以客户群为组织单位关注赢利性交易关注客户终身价值仅仅考虑财务状况同时关注营销状况关注股东关注利益关系人营销人员从事营销所有人从事营销活动通过广告打造品牌通过公司业绩打造品牌关注获取新顾客关注挽留老客户无衡量客户满意度的标准衡量顾客满意度与保持率承诺有余而实现不足承诺不足而实现有余7现代销售的三大趋势重数量——重质量拓展网络——建设网络业余选手——职业顾问8经营战略的精髓就是选择不做什么——MichaelPorter仅仅使企业变小、变好还不够，最重要的是使企业变得与众不同——

9PeterDrucker黄金三问我们从事的是什么事业？我们的顾客是谁？他们希望我们提供什么服务？我们该用什么方法，稳当的提供这些服务，并确保顾客的满意？10竞争大未来－－不要以为为你掌握握了今天天的资源源，就可可以确保保明天的的成功，，因为别别人可能能以完全全不同的的作法来来颠覆你你的市场场，改写写游戏规规则不要以为为未来是是现在的的延伸，，它事实实上可能能是完全全不一样样的状况况当你在为为未来做做准备时时，不是是为产品品或服务务做准备备，而是是要为企企业的能能力做准准备11营销体系系的构成成营销体系系市场系统统（Marketing））花钱———推广、、促销、、规划、、调研销售系统统（Sale）挣钱———执行、、渠道、、市场管管理、一一线作战战相辅相成成企业领导导的基石石12市场/营营销总监监课程测测评分成客观观上机考考题40%、情情景案例例分析题题20%、案例例研究报报告40%客观上机机考题方方式：单单选题40%、、多选题题40%、判断断题20%案例研究究报告（（小论文文）：（（12000字字）考、培分分离无法法作假13市场总监监课程测测评必修课考考题比例例分布14总监班学学习与考考试要点点会读书团队力量量学习方法法和内容容其他班的的学习和和考试情情况网站服务务与后续续服务我们以后后的工作作15市场营销销学原理理测评要要点企业的宏宏观、微微观、竞竞争环境境分析消费者购购买行为为分析商务购买买行为分分析寻找市场场机会和和定位顾客满意意和关系系营销管理产品品与服务务商品价格格确定依依据、目目标、技技巧整合营销销传播营销活动动的计划划和控制制国际营销销组合决决策16营销渠道道管理测测评要点点渠道管理理中的关关系营销销渠道战略略与营销销战略的的关系，，如何制制定营销销渠道战战略设计营销销渠道的的程序选择渠道道成员的的策略渠道冲突突的处理理评估营销销渠道绩绩效17人员推销销测评要要点销售人员员的自我我管理和和自我激激励购买行为为分析人员销售售过程中中的沟通通掌握推销销的全过过程：寻寻找潜在在顾客、、初次会会晤、识识别购买买影响力力销售谈判判的策略略和技巧巧18组织间营营销测评评要点影响组织织购买行行为的因因素分析析和决策策过程营销策略略的运用用组织市场场细分组织需求求分析组织客户户服务的的营销及及其全球球化新产品的的服务开开发组织市场场渠道的的设计与与管理组织购买买品市场场的定价价策略组织购买买品市场场沟通策策略19物流与供供应链管管理测评评要点（（一）企业物流流运作中中的功能能分类传统管理理与供应应链管理理的区别别物流运作作功能与与过程管管理物流管理理中的需需求预测测方法与与流程存货控制制系统采购与物物料管理理客户服务务与配送送管理20物流与供供应链管管理测评评要点（（二）各种运输输方式的的成本、、定价及及其选择择仓储管理理物料搬运运与包装装订单处理理与物流流信息系系统物流战略略的制定定与选择择企业物流流的组织织物流成本本与控制制21市场调研研测评要要点市场调研研的设计计市场调研研中的度度量标准准问卷形式式的设计计实地调研研方法现场数据据处理消费者市市场调研研市场销售售调研预预测SPSS软件的的应用22服务营销销测评要要点服务营销销管理的的体系影响服务务期望的的因素促进服务务感知的的策略关系营销销的策略略和管理理服务标准准的制定定与服务务创新服务中间间商的种种类及其其管理服务承诺诺的设计计服务定价价的方法法与策略略服务环境的功功能与设计23战略营销测评评要点对产品、市场场、竞争、顾顾客的分析市场定位的战战略组织间关系战战略产品开发战略略价格战略分销渠道战略略促销沟通战略略战略营销管理理的实施与控控制24谢谢12月月-2208:03:3508:0308:0312月月-2212月月-2208:0308:0308:03:3512月-2212月-2208:03:352022/12/318:03:359、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20228:03:36上午午08:03:3612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:03上上午午12月月-2208:03December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:03:36上上午8:03上上午午08:03:3612月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:03:36上上午08:03:3612月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月228:03上午午12月-2208:03December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。8:03:36上上午8:03上上午午08:03:3612月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20228:03:36上午08:03:3612月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:03上上午午12月月-2208:03December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、一个个人即即使已