市场营销第三章商品储存业务管理

第三章商品储存业务管理第一节商品储存业务管理概述

第二节商品验收与入库

第三节商品出库与发运

第四节商品在库盘点与呆废物资管理

案例

第一节物资定义与分类(略)

第二节物资管理体系及职责(略)

第三节物资管理原则及主要手续(略)

第四节物资采购管理(略)

第五节物资仓储管理

第六节物资调拨管理(略)

第七节物资管理手段(略)第一节商品储存业务管理概述一、商品储存业务管理的意义和内容

二、商品储存业务管理的原则一、商品储存业务管理的意义和内容(1)有利于准确及时地为生产和销售提供商品供给，确保生产和销售的正常进行。

(2)有利于保证商品质量，减少损耗，降低产品成本。

(3)有利于合理储备，加速资金周转，提高企业经济效益。

(4)有利于确保商品储存安全，确保企业生产经营成果。(4)有利于确保商品储存安全，确保企业生产经营成果。图3-1商品储存业务流程二、商品储存业务管理的原则(一)商品仓储存在的主要问题

(二)储存业务的具体原则

(三)“5S”管理(一)商品仓储存在的主要问题(1)物品堆放不整齐，通道被阻塞。

(2)无区位标识，查找物品较困难。

(3)物品或包装箱上无物品名称、编码标识。

(4)堆放物品无安全意识，存在隐患。

(5)呆废物品未即时处理。

(6)需退回供方的不合格品未即时退回。

(7)发料未按先进先出的原则发放。

(8)账实不符。

(9)记账方法不正确。

(10)仓库无采购订单，未按订单要求收货。

(11)物料编码不正确或无编码。

(12)未按时盘点。

(13)仓库资料保留不善。(二)储存业务的具体原则(1)仓管员应依物料之特性、体积、重量、数量，分库、分类、分区存放。

(2)仓库人员应绘制仓库平面图，标明各类商品存放位置，并贴于明显处。

(3)各类商品应堆放整齐，标识清楚。

(4)已验收商品、待验收商品和不合格商品应分区存放，并标识清楚。

(5)每月应核对物料账，遇有账实不符，应及时追查原因，经公司负责人核准后方可调整。

(6)仓库应设置相应的消防设备和报警装置。

(7)仓库内应随时保持清洁、干燥和通风。

(8)易燃易爆商品应与其他商品隔离保管，并于明显处标示“严禁烟火”。

(9)建立健全岗位责任制，加强火源、电源管理，做好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。

(1)“三化”：仓库规范化、存放系列化、养护经常化。

(2)“三保”：保质、保量、保安全。

(3)“三清”：材料清、规格清、数量清。(二)储存业务的具体原则(4)“两齐”：库区整齐、工位整齐。

(5)“三一致”：账、物、卡一致。

(6)“五防”：防火、防潮、防盗、防虫、防变形。(三)“5S”管理(1)整理：明确区分要与不要，将要的留下来，不要的清除掉。

(2)整顿：把需要的商品以合理的方式分类摆放，并明确标识，以利准确、快速地查找取用，减少混料、错发的现象。

(3)清扫：在整理整顿后，要进行彻底打扫干净，杜绝污染源。

(4)清洁：一种状态，是维持整理、整顿、清扫的结果。

(5)素养：养成遵守规定的好习惯。第二节商品验收与入库一、商品接运

二、商品检验与验收一、商商品接接运(一)商品品接运运概述述(二)商品品接运运管理理(一)商品品接运运概述述商品接接运可可在车车站、、码头头、仓仓库或或专用用线进进行。。商品品到达达仓库库之后后，仓仓库人人员首首先应应进行行验单单，检检查随随商品品同时时到达达的货货单。。按照照货单单开列列的收收货单单位、、货物物名称称、规规格、、数量量以及及交货货日期期等项项内容容，与与商品品的各各项标标志逐逐项进进行核核对。。在验验单过过程中中应注注意，，如果果发现现错送送，应应当拒拒收退退回。。对于于一时时无法法退回回的商商品，，必须须在清清点后后另行行存放放，并并且要要及时时记录录待以以后处处理。。如果果核对对无误误，可可进行行卸载载。商品进进入仓仓库，，卸载载可以以分为为人工工和机机械两两种情情况。。在大大型仓仓库里里一般般使用用装卸卸机械械进行行，例例如叉叉车、、吊车车、输输送带带等。。在装装卸的的过程程中，，必须须注意意轻搬搬轻放放，保保证商商品的的安全全无损损。在在条件件允许许的情情况下下，应应尽可可能在在卸载载的同同时按按照商商品的的保管管要求求将不不同收收货单单位或或不同同品种种的商商品分分别堆堆放，，为商商品入入库作作准备备。(二)商品品接运运管理理1.车车站、、码头头接货货2.专专用线线接车车3.仓仓库自自行接接货4.库库内接接货1.车车站、、码头头接货货(1)提货人人员对对所提提取的的商品品应了了解其其品名名、型型号、、特性性和一一般保保管知知识、、装卸卸搬运运注意意事项项等。。在提提货前前应做做好接接运货货物的的准备备工作作，例例如准准备好好装卸卸运输输工具具，腾腾出存存放商商品的的场地地等。。提货货人员员在到到货前前，应应主动动了解解到货货时间间和交交货情情况，，根据据到货货多少少，组组织装装卸人人员、、机具具和车车辆，，按时时前往往提货货。(2)提货时时应根根据运运单以以及有有关资资料详详细核核对品品名、、规格格、数数量，，并要要注意意商品品外观观，查查看包包装、、封印印是否否完好好，有有无沾沾污、、受潮潮、水水渍、、油渍渍等。。若有有疑点点或货货物与与货单单不符符，应应当场场要求求运输输部门门检查查。对对短缺缺损坏坏情况况，凡凡属运运输部部门方方面责责任的的，应应作商商务记记录，，属于于其他他方面面责任任需要要运输输部门门证明明的应应做出出普通通记录录，由由运输输员签签字注注意记记录内内容与与实际际情况况要相相符合合。(3)在短途途运输输中，，要做做到不不混不不乱，，避免免碰坏坏损失失。危危险品品应按按照危危险品品搬运运规定定办理理。(4)商品到到库后后，提提货员员应与与保管管员密密切配配合，，尽量量做到到提货货、运运输、、验收收、入入库、、堆码码一条条龙作作业，，从而而缩短短入库库验收收时间间，并并办理理内部部交接接手续续。2.专专用线线接车车(1)接到专专用线线到货货通知知后，，应立立即确确定卸卸货货货位，，力求求缩短短场内内搬运运距离离；组组织好好卸车车所需需要的的机械械、人人员以以及有有关资资料，，作好好卸车车准备备。(2)车皮到到达后后，引引导对对位，，进行行检查查。看看车皮皮封闭闭情况况是否否良好好(卡车、车车窗、铅铅封、苫苫布等有有无异状状)；根据运运单和有有关资料料核对到到货品名名、规格格、标志志并清点点件数；；检查包包装是否否有损坏坏或有无无散包；；检查是是否有进进水、受受潮或其其他损坏坏现象。。在检查查中如发发现异常常情况，，应请运运输部门门派员复复查，作作出普通通或商务务记录，，记录内内容应与与实际情情况相符符，以便便交涉。。(3)卸车时要要注意为为商品验验收和入入库保管管提供便便利条件件，分清清车号、、品名、、规格，，不混不不乱；保保证包装装完好，，不碰坏坏，不压压伤，更更不得自自行打开开包装。。应根据据商品的的性质合合理堆放放，以免免混淆。。卸车后后在商品品上应标标明车号号和卸车车日期。。(4)编制卸车车记录，，记明卸卸车货位位规格、、数量，，连同有有关证件件和资料料，尽快快向保管管员交待待清楚，，办好内内部交接接手续。。3.仓库库自行接接货(1)仓库受货货主委托托直接到到供货单单位提货货时，应应将这种种接货与与出验工工作结合合起来同同时进行行。(2)仓库应根根据提货货通知，，了解所所提货物物的性能能、规格格、数量量，准备备好提货货所需的的机械、、工具、、人员，，在供方方当场检检验质量量、清点点数量，，并做好好验收记记录，将将接货与与验收合合并一次次完成4.库内内接货存货单位位或供货货单位将将商品直直接接运运送到仓仓库储存存时，应应由保管管员或验验收人员员直接与与送货人人员办理理交接手手续，当当面验收收并做好好记录。。若有差差错，应应填写记记录，由由进货人人员签字字证明，，据此向向有关部部门提出出索赔。。二、商品品检验与与验收(一)验验收的作作用(二)验验收工作作的要求求(三)验验收作业业流程及及其内容容(四)商商品验收收方式(五)验验收中发发现问题题的处理理(六)商商品的检检查(一)验验收的作作用所有到库库商品，，必须在在入库前前进行验验收，只只有在验验收合格格后方算算正式入入库。这这种必要要性体现现在：一一方面，，各种到到库商品品来源复复杂、渠渠道繁多多，从结结束其生生产过程程到进入入仓库前前，经过过了一系系列储运运环节，，由于各各种外界界因素的的影响，，其质量量和数量量可能发发生某种种程度的的变化；；另一方方面，各各类商品品虽然在在出厂前前都经过过了检验验，但有有时也会会出现失失误，造造成错检检或漏检检，使一一些不合合格商品品按合格格商品交交货。(二)验验收工作作的要求求1.及时时2.准确确3.严格格4.经济济1.及时时到库商品品必须在在规定的的期限内内完成验验收。这这是因为为，商品品虽然到到库，但但是未经经过验收收的商品品不算入入库入账账，不能能供应给给用料单单位。只只有及时时验收，，尽快提提出检验验报告，，才能保保证商品品尽快入入库，满满足用料料单位需需要，加加快商品品和资金金周转。。同时，，商品的的托收承承付和索索赔都有有一定的的期限，，如果验验收时发发现商品品不合规规定要求求，要提提出退货货、换货货或赔偿偿等要求求，均应应在规定定的期限限内提出出，否则则供方或或责任方方不再承承担责任任。2.准确确验收的各各项数据据或检验验报告必必须准确确无误。。验收的的目的是是要弄清清商品数数量和质质量方面面的实际际情况，，验收不不准确，，就失去去了意义义。而且且，不准准确的验验收还会会给人假假象，造造成错误误的判断断，引起起保管工工作的混混乱，严严重者还还可以危危及营运运安全。。3.严格格仓库有关关各方都都要严肃肃认真地地对待商商品验收收工作。。验收工工作的好好坏直接接关系到到国家和和企业利利益，也也关系到到以后各各项仓储储业务的的顺利开开展，因因此，仓仓库领导导应高度度重视验验收工作作，直接接参与人人员更要要以高度度负责的的精神来来对待这这项工作作。4.经济济多数情况况下，商商品验收收不但需需要检验验设备和和验收人人员，而而且需要要装卸搬搬运机具具和设备备以及相相应工种种工人的的配合。。这就要要求各工工种密切切协作，，合理组组织调配配人员与与设备，，以节省省作业费费用。此此外，验验收工作作中，尽尽可能保保护原包包装、减减少或避避免破坏坏性试验验，也是是提高作作业经济济性的有有效手段段。(三)验验收作业业流程及及其内容容1.验收收准备2.核对对凭证3.实物物检验1.验收收准备验收准备备大致包包括以下下内容：：(1)人员准备备。安排排好负责责质量验验收的技技术人员员或用料料单位的的专业技技术人员员、配合合数量验验收的装装卸搬运运人员。。(2)资料准备备。收集集并熟悉悉待验商商品的有有关文件件，例如如技术标标准、订订货合同同等。(3)器具准备备。准备备好验收收用的检检验工具具，例如如衡器、、量具等等，并校校验准确确。(4)货位准备备。确定定验收入入库时存存放的货货位，计计算和准准备堆码码所需的的苫垫材材料。(5)设备准备备。大批批量商品品的数量量验收，，必须要要有装卸卸搬运机机械的配配合，应应做好设设备的调调用。2.核对对凭证入库商品品必须具具备下列列凭证：：①入库库通知单单和订货货合同副副本，这这是仓库库接受商商品的凭凭证。②②供货单单位提供供的材质质证明书书、装箱箱单、磅磅码单、、发货明明细表等等。③商商品承运运单位提提供的运运单。若若商品在在入库前前发现残残损情况况，还要要有承运运部门提提供的货货运记录录或普通通记录，，作为向向责任方方交涉的的依据。。核对凭证证，也就就是将上上述凭证证加以整整理，全全面核对对。入库库通知单单、订货货合同要要与供货货单位提提供的所所有凭证证逐一核核对，相相符后才才可进行行下一步步实物检检验。3.实物物检验所谓实物物检验，，就是根根据入库库单和有有关技术术资料对对实物进进行数量量和质量量检验。。(四)商商品验收收方式商品验收收方式分分为全验验和抽验验。在进行数数量和外外观验收收时一般般要求全全验。在在质量验验收中，，当批量量小、规规格复杂杂、包装装不整齐齐或要求求严格验验收时可可以采用用全验。。全验需需要大量量的人力力、物力力和时间间，但是是可以保保证验收收的质量量。当批批量大、、规格和和包装整整齐、存存货单位位的信誉誉较高，，或验收收条件有有限的情情况下，，通常采采用抽验验的方式式。商品品质量和和储运管管理水平平的提高高、数理理统计方方法的发发展，为为抽验方方式提供供了物质质条件和和理论依依据。商品验收收方式和和有关程程序应该该由货方方和库方方共同协协商，并并通过协协议在合合同中加加以明确确规定。。(五)验验收中发发现问题题的处理理(1)凡凡验收中中发现问问题等待待处理的的商品，，应该单单独存放放，妥善善保管，，防止混混杂、丢丢失、损损坏。(2)数数量短缺缺在规定定磅差范范围内的的，可按按原数入入账，凡凡超过规规定磅差差范围的的，应查查对核实实，做成成验收记记录和磅磅码单交交主管部部门会同同货主向向供货单单位交涉涉。(3)凡凡质量不不符合规规定时，，应及时时向供货货单位办办理退货货、换货货交涉，，或征得得供货单单位同意意代为修修理，或或在不影影响使用用前提下下降价处处理。(4)证证件未到到或不齐齐时，应应及时向向供货单单位索取取，到库库商品应应作为待待检验商商品堆放放在待验验区，待待证件到到齐后再再进行验验收。(5)凡凡属承运运部门造造成的商商品数量量短少或或外观包包装严重重残损等等，应凭凭接运提提货时索索取的““货运记记录”向向承运部部门索赔赔。(6)凡凡价格不不符，供供方多收收部分应应予拒付付，少收收部分经经过检查查核对后后，应主主动联系系，及时时更正。。(六)商商品的检检查1.检查查内容2.检查查方法3.检查查中发现现问题的的处理1.检查查内容(1)质量检查查。检查查在库商商品质量量有无变变化，包包括受潮潮、沾污污、锈蚀蚀、发霉霉、干裂裂、虫蛀蛀、鼠咬咬，甚至至变质等等情况；；检查有有无超过过保管期期限和长长期积压压现象；；检查技技术证件件是否齐齐全，是是否证物物相符，，必要时时还要进进行技术术检验。。(2)数量检查查。检查查商品的的数量是是否准确确；检查查账卡的的记载是是否准确确，核对对账实是是否一致致。(3)保管条件件检查。。检查堆堆码是否否合理稳稳固，库库房是否否漏水，，场地是是否积水水，门窗窗通风是是否良好好，库内内温湿度度是否符符合要求求，库房房内外是是否清洁洁卫生，，保管条条件是否否与各种种商品的的保管要要求相符符合等。。(4)计量器具具检查。。检查计计量器具具和工具具，如钢钢卷尺、、磅秤等等是否准准确，使使用和养养护是否否合理。。检查时时要用标标准件核核验。(5)安全检查查。检查查各种安安全措施施和消防防设备、、器材是是否符合合安全要要求；检检查建筑筑物是否否损坏而而影响商商品储存存等。2.检查查方法检查方法法分为以以下三种种：(1)日常性检检查。日日常性检检查是指指保管员员每日上上下班时时，对所所管商品品的安全全情况、、保管状状况、计计量工具具的准确确性、库库房和货货场的清清洁整齐齐程度等等进行的的检查。。这是保保管员每每日必须须进行的的一项工工作。(2)定期检检查。。定期期检查查是指指根据据季节节变化化和工工作的的需要要，由由仓库库领导导者组组织有有关方方面的的专业业人员员，对对在库库商品品进行行定期期检查查。如如雷雨雨季节节到来来前后后，组组织质质量和和保养养情况况的检检查；；暑热热季节节到来来前，，对怕怕热商商品的的防热热措施施的检检查；；冬季季前对对冬防防措施施的检检查；；节假假日前前，组组织安安全措措施的的检查查等。。(3)临时性性检查查。3.检检查中中发现现问题题的处处理(1)商品有有变质质迹象象或发发生变变质时时，应应按维维护保保养要要求处处理，，查明明原因因，提提出改改进措措施，，通知知存货货单位位。(2)对于超超过保保管期期，或或没有有超过过保管管或但但质量量要求求不能能继续续存放放的，，应通通知货货主及及时处处理。。(3)对于商商品包包装已已经出出现破破损的的，应应查明明原因因，协协商处处理。。(4)商品数数量有有出入入的，，应弄弄清情情况，，查明明原因因，分分清责责任。。造成成短少少、溢溢余的的原因因主要要有磅磅差、、计量量方法法错误误、自自然损损耗、、责任任损益益等。。(5)对于各各项检检查结结果和和问题题应该该详细细记录录。第三节节商商品出出库与与发运运一、商商品出出库二、货货物发发运一、商商品出出库(一)商品品出库库的依依据、、要求求和方方式(二)商品品出库库作业业的程程序(三)出库库单证证的流流转和和账务务处理理(四)商品品出库库中发发生问问题的的处理理(一)商品品出库库的依依据、、要求求和方方式1.商商品出出库的的依据据2.商商品出出库的的要求求3.商商品出出库的的形式式1.商商品出出库的的依据据商品出出库必必须依依据货货主开开的““商品品调拨拨通知知单””进行行。不不论在在任何何情况况下，，仓库库都不不得擅擅自动动用、、变相相动用用或者者外借借货主主的库库存商商品。。“商品品调拨拨通知知单””的格格式不不尽相相同，，不论论采用用何种种形式式，都都必须须是符符合财财务制制度的的有法法律效效力的的凭证证。要要坚决决杜绝绝凭信信誉或或无正正式手手续的的发货货。2.商商品出出库的的要求求商品出出库要要求做做到““三不不、三三核、、五检检查””。““三不不”，，即未未接单单据不不翻账账，未未经审审单不不备货货，未未经复复核不不出库库；““三核核”，，即在在发货货时，，要核核实凭凭证、、核对对账卡卡、核核对实实物；；“五五检查查”，，即对对单据据和实实物要要进行行品名名检查查、规规格检检查、、包装装检查查、件件数检检查、、重量量检查查。商商品出出库要要求严严格执执行各各项规规章制制度，，提高高服务务质量量，为为用户户提货货创造造各种种方便便条件件，杜杜绝差差错事事故。。3.商商品出出库的的形式式(1)送货。。(2)自提。。(3)过户。。(4)取样。。(5)转仓。。(二)商品品出库库作业业的程程序1.核核单备备料2.复复核3.包包装4.点点交5.登登账6.现现场和和档案案的清清理1.核核单备备料发放商商品必必须有有正式式的出出库凭凭证，，严禁禁无单单或白白条发发料。。保管管员接接到出出库凭凭证后后，应应做好好以下下核对对工作作：首首先要要审核核出库库凭证证的合合法性性和真真实性性；其其次核核对商商品品品名、、型号号、规规格、、单价价、数数量、、收货货单位位、到到站、、银行行账号号；再再次要要审核核出库库凭证证的有有效期期等。。如属属自提提商品品，还还须检检查有有无财财务部部门准准许发发货的的签章章。2.复复核为防止止差错错，备备料后后应立立即进进行复复核。。出库库的复复核形形式主主要有有专职职复核核、交交叉复复核和和环环环复核核三种种。除除此之之外，，在发发货作作业的的各道道环节节上，，都贯贯穿着着复核核工作作。例例如，，理货货员核核对单单、货货，守守护员员(门卫)凭票放行，，账务员(保管会计)核对账单(票)等。这些分分散的复核核形式，起起到分头把把关的作用用，都有助助于提高仓仓库发货业业务的工作作质量。复复核的主要要内容包括括：品种数数量是否准准确、商品品质量是否否完好、配配套是否齐齐全；技术术证件是否否齐备，外外观质量和和包装是否否完好等。。复核后保保管员和复复核员应在在“商品调调拨通知单单”上签名名。3.包装出库的货物物如果没有有符合运输输方式所要要求的包装装，应根据据商品外形形特点，选选用适宜的的包装材料料进行包装装，以便于于装卸和搬搬运。出库库商品包装装要求干燥燥、牢固，，如有破损损、潮湿、、捆扎松散散等不能保保障商品在在运输途中中安全的，，应负责加加固整理。。此外，各各类包装容容器，见外外包装上有有水湿、油油迹、污损损，均不许许出库。另另外，在包包装中，严严禁互相影影响或性能能互相抵融融的商品混混合包装。。包装后，，要写明收收货单位、、到站、发发货号、本本批总件数数、发货单单位等。4.点交商品经复核核后，如果果是本单位位内部领料料，则将商商品和单据据当面点交交给提货人人，办清交交接手续；；如系送料料或将商品品调出本单单位办理托托运的，则则与送料人人员或运输输部门办理理交接手续续，当面将将商品交点点清楚。交交清后，提提货人员应应在出库凭凭证上签章章。5.登账点交后，保保管员应在在出库单上上填写实发发数、发货货日期等内内容，并签签名。然后后将出库单单连同有关关证件资料料，及时交交货主，以以便货主办办理贷款结结算。保管管员把留存存的一联出出库凭证交交实物明细细账登记人人员登记做做账。6.现场和和档案的清清理现场清理包包括清理库库存商品、、库房、场场地、设备备和工具等等。档案清清理是指对对收发、保保养、盈亏亏数量和垛垛位安排等等情况进行行分析。在整个出库库业务程序序过程中，，复核和点点交是两个个最为关键键的环节。。复核是防防止差错的的重要和必必不可少的的措施，而而点交则是是划清仓库库和提货方方两者责任任的必要手手段。(三)出库库单证的流流转和账务务处理1.自提货货方式下的的提货单2.送货方方式下的提提货单1.自提货货方式下的的提货单自提是提货货人持提货货单来仓库库提货的出出库形式。。商品明细细账账务人人员在收到到提货单后后，经审核核无误，向向提货人开开具商品出出门证，出出门证上应应列明每张张提货单的的编号。出出门证中的的一联交给给提货人，，账务人员员将根据出出门证的另另一联和提提货单在商商品明细账账出库记录录栏内登账账，并在提提货单上签签名，批注注出仓吨数数和结存吨吨数，交给给保管员发发货。提货货人凭出门门证向发货货员领取所所提商品，，待货付讫讫，保管员员应盖付讫讫章和签名名，并将提提货单返回回给账务人人员。提货货人凭出门门证提货出出门，并将将出门证交交给守护员员(门卫)。守护员在在每天下班班前应将出出门证交回回账务人员员，账务人人员凭此与与已经回笼笼的提货单单号码和所所编代号逐逐一核对。。如果发现现提货单或或出门证短短少，应该该立即追查查，不得拖拖延。2.送货方方式下的提提货单图3-2自自提提货货单流转和和出库财务务处理程序序(四)商品品出库中发发生问题的的处理1.提货单单上的问题题2.提货数数与实存数数不符3.串发货货和错发货货4.包装破破漏5.漏记和和错记账1.提货单单上的问题题(1)凡超过提货货期限用户户前来提货货，必须先先办理手续续，按规定定缴足逾期期仓储保管管费后方可可发货。任任何白条都都不能作为为发货凭证证。提货时时，用户若若发现规格格开错，保保管员不得得自行调换换规格发货货，必须通通过制票员员重新开票票方可发货货。(2)凡发现出库库凭证有疑疑点，应及及时与仓库库保卫部门门以及出具具出库单的的单位或部部门联系，，妥善处理理。(3)商品进库未未验收，或或者期货未未进库的出出库凭证，，一般暂缓缓发货，并并通知货主主，待货到到并验收后后再发货，，提货期顺顺延。(4)如客户因各各种原因将将出库凭证证遗失，客客户应及时时与仓库发发货员和账账务人员联联系挂失。。2.提货数数与实存数数不符若出现提货货数量与商商品实存数数量不符的的情况，一一般是实存存数小于提提货数。造造成这种问问题的原因因主要有：：①商品入入库时，由由于验收问问题，增大大了实收商商品的签收收数量，从从而造成账账面数大于于实存数。。②仓库保保管人员和和发货人员员在以前的的发货过程程中，因错错发、串发发等差错而而形成实际际商品库存存数量小于于账面数量量。③货主主单位没有有及时核减减开出的提提货数，造造成库存账账面数大于于实际储存存数，从而而开出的提提货单提货货数量过大大。④仓储储过程中造造成的货物物的毁损。。3.串发货货和错发货货所谓串发和和错发货，，主要是指指发货人员员对商品种种类规格不不很熟悉的的情况下，，或者由于于工作中的的疏漏，把把错误规格格、数量的的商品发出出库的情况况。如提货货单开具某某种商品的的甲规格出出库，而在在发货时错错把该种商商品的乙规规格发出，，造成甲规规格账面数数小于实存存数，乙规规格账面数数大于实存存数。在这这种情况下下，如果商商品尚未离离库，应立立即组织人人力，重新新发货。如如果商品已已经提出仓仓库，保管管人员要根根据实际库库存情况，，如实向本本库主管部部门和货主主单位讲明明串发和错错发货的品品名、规格格、数量、、提货单位位等情况，，会同货主主单位和运运输单位共共同协商解解决。4.包装破破漏包装破漏是是指在发货货过程中，，因商品外外包装破散散、砂眼等等现象引起起的商品渗渗漏、裸露露等问题。。这些问题题主要是在在储存过程程中堆垛挤挤压、发货货装卸操作作不慎等原原因造成的的，发货时时都应经过过整理或更更换包装，，方可出库库，否则造造成的损失失应由仓储储部门承担担。5.漏记和和错记账漏记账是指指在商品出出库作业中中，由于没没有及时核核销商品明明细账而造造成账面数数量大于或或小于实存存数的现象象。错记账账是指在商商品出库后后核销明细细账时没有有按实际发发货出库的的商品名称称、数量等等登记，从从而造成账账实不相符符的情况。。无论是漏漏记账还是是错记账，，一经发现现，除及时时向有关领领导如实汇汇报情况外外，同时还还应根据原原出库凭证证查明原因因调整保管管账，使之之与实际库库存保持一一致。如果果由于漏记记和错记账账给货主单单位、运输输单位和仓仓储部门造造成了损失失，应予赔赔偿。同时时应追究相相关人员的的责任。二、货物发发运(一)发货货要求(二)发货货准备和程程序(三)发货货复核(一)发货货要求1.准确2.及时3.安全1.准确发货准确与与否关系到到仓储服务务的质量。。在短促的的发货时间间里做到准准确无误，，这要求在在发货时做做好复核工工作，认真真核对提货货单，从配配货、包装装直到交提提货人或运运输人的过过程中，要要注意环环环复核。2.及时无故拖延发发货是违约约行为，这这将造成经经济上的损损失。为掌掌握发货的的主动，平平时应注意意与货主保保持联系，，了解市场场需求的变变动规律，，同时加强强与运输部部门的联系系，预约承承运时间。。在发货的的整个过程程中，各岗岗位的责任任人员应密密切配合，，认真负责责，以保证证发货的及及时性。3.安全在货物出库库作业中，，要注意安安全操作，，防止作业业过程中损损坏包装，，或震坏、、压坏、摔摔坏货物。。在同种货货物中，应应做到先进进先出。对对于已发生生变质的货货物应禁止止发货。(二)发货货准备和程程序1.发货准准备2.发货的的一般程序序(三)发货货复核1.托运复复核2.提货复复核3.取样复复核1.托运复复核仓库保管员员根据发货货凭证负责责配货，由由理货员或或其他保管管员对货单单逐行逐项项核对，即即核对货物物的名称、、规格、货货号、花色色、数量等等，检查货货物发往地地与运输路路线是否有有误，复核核货物的合合同号、件件号、体积积、重量等等运输标志志是否清楚楚。经复核核正确后，，理货员或或保管员应应在出库凭凭证上签字字盖章。2.提货复复核仓库保管员员根据货主主填制的提提货单和仓仓库转开的的货物出库库单所列货货物名称、、规格、牌牌号、等级级、计量单单位、数量量等进行配配货；由复复核员逐项项进行复核核。复核正正确，则由由复核人员员签字后，，保管员将将货物当面面交提货人人。未经复复核或复核核不符的商商品不准出出库。3.取样复复核货物保管员员按货主填填制的正式式样品出库库单和仓库库转开的货货物出库单单出货，核核实无误，，经复核员员复核、签签字后，将将货物样品品当面交提提货人，并并办理各种种交接、出出库手续。。第四节商商品在库盘盘点与呆废废物资管理理一、商品盘盘点二、呆废物物资管理一、商品盘盘点(一)商品品盘点的必必要性(二)盘点点的主要内内容和检查查项目(三)仓库库商品盘点点的范围(四)仓库库商品盘点点的种类(五)盘点点的方法(六)盘点点程序(一)商品品盘点的必必要性1.账实不不符的原因因2.商品盘盘点的作用用1.账实不不符的原因因(1)商品在运输输、保管、、收发过程程中发生自自然变化或或损耗。(2)由于计量、、检验方面面的问题造造成的数量量或质量上上的差错。。(3)由于保管不不善或工作作人员失职职造成的商商品的损坏坏、霉烂、、变质或短短缺等。(4)因气候影响响发生腐蚀蚀、硬化、、结块、变变色、锈烂烂、生霉、、变形以及及受虫鼠啮啮食等，致致使商品发发生数量减减少或无法法再使用。。(5)由于自然灾灾害造成的的非常损失失和非常事事故发生的的毁损。(6)在商品收发发过程中，，由于手续续不齐或计计算、登记记上发生错错误或漏记记，或收发发凭证遗失失，造成账账实不符。。(7)由于贪污、、盗窃、徇徇私舞弊等等造成的商商品损失。。(8)由于未达账账项引起的的账实不符符。(9)由于供方装装箱装桶时时，每箱每每桶数量有有多有少，，而在验收收时无法每每箱每桶进进行核对，，因此造成成的短缺或或盈余。(10)由于使用的的度量衡器器具有欠准准确，或使使用方法错错误，造成成数量有差差异。(11)由于作为样样品出库，，而又未开开单据，造造成数量短短缺。(12)由于整进零零出所发生生的磅差。。2.商品盘盘点的作用用(1)确保库存商商品资料的的真实性。。通过盘点点，可以使使各项库存存商品的实实存数量、、种类、规规格得到真真实反映，，以便核查查库存商品品账实差异异及其发生生原因，明明确责任，，保证库存存商品资料料的准确性性。(2)确保各项库库存商品的的安全与完完整。通过过盘点可以以掌握各项项库存商品品的保管情情况，查明明有无损失失浪费、霉霉烂变质、、贪污盗窃窃等情况，，以便针对对问题，对对症下药，，堵塞漏洞洞，改进工工作，建立立健全各项项责任制度度，切实保保证库存商商品的安全全与完整。。(3)挖掘库存商商品潜力，，提高库存存商品使用用效率。通通过盘点，，可以查明明各项库存存商品的储储备和利用用情况，知知道哪些库库存商品积积压，哪些些库存商品品不足，以以便采取措措施，提高高库存商品品使用率。。(4)利于了解有有关库存商商品的各项项制度的执执行情况。。(二)盘点的的主要内容和和检查项目(1)检查商商品的账面数数量与实存数数量是否相符符。(2)检查商商品的收发情情况，以及有有无按先进先先出的原则发发放商品。(3)检查商商品的堆放及及维护情况。。(4)检查各各种商品有无无超储积压、、损坏变质。。(5)检查对对不合格品及及呆废商品的的处理情况。。(6)检查安安全设施及安安全情况。(三)仓库商商品盘点的范范围(1)存货盘盘点：对原材材料、辅助材材料、燃料、、低值易耗品品、包装物、、在制品、半半成品、产成成品的清查核核点。(2)财产盘盘点：对生产产性财产和非非生产性财产产的清查核点点。(四)仓库商商品盘点的种种类1.按盘点的的范围分2.按时间分分1.按盘点的的范围分(1)全面盘点：对对所有财产商商品进行全面面盘点。由于于全面盘点内内容庞杂、范范围广泛、工工作量大，所所以一般只是是在年终和年年中进行。当当企业商品种种类较少时也也可以在其他他期末时间进进行。(2)局部盘点：对对部分财产商商品的清点核核对。一般对对使用较频繁繁的材料、产产成品等根据据实际情况在在年内进行轮轮流盘点或重重点抽查。2.按时间分分(1)定期盘点：对对各项商品在在固定的时间间内进行盘点点，如每月一一次、每季度度一次、每半半年一次、每每年一次等。。(2)不定期盘点：：没有固定时时间，而是根根据实际需要要对各项商品品进行盘点。。(五)盘点的的方法对商品的盘点点一般采用实实地盘点法。。盘点时应注注意：①商品品保管人员必必须在场，协协助盘点人员员盘点；②按按盘点计划有有步骤地进行行，防止重复复盘点或漏盘盘；③一般采采用点数、过过秤、量尺、、技术推算等等方法来确定定盘点数量。。(六)盘点程程序1.盘点前的的准备2.初盘3.复盘4.盘点报告告5.盘点结果果处理1.盘点前的的准备盘点前的准备备工作主要包包括确定盘点点时间、盘点点范围、盘点点方式、盘点点人员、盘点点表单。对于盘点时的的商品进出有有以下要求：：①需盘点的的商品应分类类堆放整齐，，并设置盘点点单。②盘点点时应办理完完盘点之前的的收发业务。。③盘点期间间所来商品应应单独存放，，并于盘点后后入库。④盘盘点前车间应应领取完盘点点期间所需商商品。2.初盘在正式盘点之之前，仓管人人员应先进行行盘点并填写写盘点单和盘盘点表，以便便于正式盘点点工作的顺利利进行。3.复盘按预定时间和和人员对需盘盘点之商品进进行盘点。主主要是根据盘盘点表核对盘盘点单和实物物，并检查商商品的堆放情情况及其他情情况。4.盘点报告告(1)根据盘点数量量和财存数量量编制盘点报报告。(2)确定盘盈盘亏亏量。(3)追查盘盈盘亏亏的原因。5.盘点结果果处理(1)查明差异，分分析原因。(2)认真总结，加加强管理。(3)上报批准，调调整差异。二、呆废物资资管理(一)呆废物物资的概念(二)呆废物物资处理的目目的(三)呆废物物资形成的原原因(四)呆废物物资的处理(五)呆废物物资的防止(一)呆废物物资的概念(1)呆料：：库存时间过过长而又使用用极少或有可可能根本不用用的物料。(2)废料：：因某些原因因而丧失使用用价值，同时时也无法改作作他用的物料料。(3)残料：：在加工过程程中所产生的的已无法再利利用的边角或或零头。(二)呆废物物资处理的目目的(1)物尽其其用。(2)减少资资金占用。(3)节省储储存费用。(4)呆废物物资及时处理理，可以减少少仓储空间之之占用。(三)呆废物物资形成的原原因(1)因滞销销而引起生产产变更，致使使物料积压。。(2)因设计计变更造成呆呆废物资的发发生。(3)因验收收疏忽或经检检验合格的物物料中仍含有有少量的不合合格品。(4)因保管管不当或保存存过久而变质质。(5)加工后后所剩的边角角料或碎屑等等。(6)因请购购和采购不当当而造成呆废废物资。(7)用料预预算大于实际际使用。(8)代客加加工余料。(四)呆废物物资的处理(1)转用：：专用于其他他产品的生产产。(2)修正再再用：在规格格等方面稍加加修正加以利利用。(3)拆零利利用：将有用用的零件回收收利用。(4)调换：：与加工商或或供应商协调调，加争等价价调换其他物物资。(5)转赠：：转送其他单单位使用。(6)降价出出售：将呆废废物资降价出出售，回收部部分资金。(7)报废：：呆废物资无无法进行上述述之处理时，，只能进行销销毁，以免占占用仓库空间间。(五)呆废物物资的防止(1)加强市市场调查，制制定恰当的销销售计划，避避免因滞销而而使物料积压压。(2)加强物物资的请购、、采购作业，，避免误请误误购物资的发发生，减少呆呆废料。(3)加强验验收功能，避避免不合格物物资混入。(4)变更产产品设计时，，应尽量将原原有物料用完完，除非不得得已，否则不不要中途改用用新物料。(5)实施物物料品种、规规格简单化，，功能多元化化，以减少呆呆废物资的发发生。(6)依物资资的种类，采采用不同的存存量控制法，，防止物资变变质。(7)加强各各子、母公司司以及各部门门之间的沟通通，减少呆废废物资的发生生。(8)加强设设计部门的成成本观念，力力求设计完整整，先经试验验后再批量生生产，减少呆呆废物资的发发生。(9)加强生生产现场和物物资搬运管理理，减少呆废废物资的发生生。(10)加强强物资储运管管理，防止物物资损坏变质质。案例一、总则二、物资验收收入库三、物资储存存保管四、物资发放放五、统计核算算六、其他有关关事项规定一、总则(2)仓库设设置要根据公公司生产需要要和厂房设备备条件统筹计计划，合理布布局;内部要要加强责任制制，进行科学学分工，形成成物资分工管管理的保证体体系；业务上上要实行工作作质量标准化化，应用现代代化管理技术术和ABC控控制法，不断断提高仓库管管理水平。二、物资验收收入库(1)物资入入库，保管员员应亲临现场场与送货人办办理交接手续续，验证有关关部门的卸货货通知单、质质检单，核对对清点实物与与送货单的名名称、数量(或件数)是是否一致，按按实收情况签签署回单。(2)物资入入库，应先取取样检验，未未经检验合格格不准投产使使用。(3)物资入入库交接后，，保管员应随随即填写“到到货登记簿””，各栏均应应详细填写，，不能遗漏。。(4)材料检检验合格，保保管员凭收料料单开列的名名称、规格型型号、数量进进行点数计量量验收就位。。(5)不合格格品应挂牌隔隔离堆放，严严禁投产使用用；如因标志志不明或工作作马虎混入生生产，保管员员应负失职之之责任。(6)一切到到货的质量、、数量、规格格型号、包装装运输、价格格等问题，保保管员均应及及时反馈，通通知处长或经经办人处理。。三、物资储存存保管(1)物资的的储存保管原原则上应按物物资的属性、、特点和用途途规划设置仓仓库，并根据据仓库的条件件考虑划区分分工。(2)物资的的堆放原则是是:在堆垛合合理安全可靠靠的前提下，，根据特性，，必须做到过过目见数，检检点方便，成成行成列，文文明整齐。(3)仓库人人员对经营的的物资，包括括库存、代保保管待验收材材料、设备、、容器和使用用工具等负有有经济责任和和法律责任。。(4)保管物物资，要根据据其自然属性性，考虑储存存环境和保管管常识采取垫垫、垛、盖、、通风、防潮潮、防雨、防防爆、隔离等等措施，并定定期轮翻保养养所管物资，，务使财产不不发生保管责责任损失。(5)保管物物资一律不准准出借。(6)所有仓仓库职工(包包括非正式工工)都要严格格遵守保卫制制度，禁止非非本库人员私私自进库，仓仓库职工要懂懂得使用本仓仓库所有消防防器材的方法法和必要的防防火知识。四、物资发放放(1)要按照照“推陈储新新，先进先出出，节约用料料”的原则发发料。(2)车间及及处室部门领领料，保管员员应审查领料料单是否盖有有单位公章、、部门负责人人及领料人签签字(包括变变更型号及数数量也要领料料人重新签字字)。(3)对于客客户的提货单单，保管员应应审查单价，，货款总金额额盖有财务处处收款专用章章方能发货;发现价格不不符或货款少少收等，应立立即通知开票票人更正后发发货。(4)主要产产品原料应限限额领料，车车间因超产或或因废品增多多造成的超耗耗，应及时向向生产处审批批材料增补计计划，无增补补手续保管员员不予多发。。(5)钢材及及板材的下料料任务，应按按生产处下达达的计划执行行。(6)专材专专用，不准挪挪用。(7)一切发发料、配料、、送料均应注注意轻拿轻放放。(8)所有发发料后的单据据，保管员应应随即记卡，，核对库存，，填上余额及及同步账号，，一并分类汇汇总交仓库材材料统计员。。五、统计核算算(1)仓库统统计账，是物物资仓储管理理的统计法定定账目。(2)统计接接收保管员交交来的各种料料单后，首先先要作记账前前的审核。(3)记账要要字迹清楚，，日清月结不不积压，托收收结报提供及及时。(4)协助保保管员轧账、、盘点和办理理特殊性损耗耗、盘盈、盘盘亏、报废等等的报批、结结账手续。六、其他有关关事项规定(1)每月中中旬由企管处处抽查“三相相符”一次，，抽查工作质质量一次，并并做好记录。。(2)一切计计量器具应保保持准确，明明确专人兼管管，如有失误误应立即停止止使用，并申申请检修校正正。(3)创建文文明仓库，经经常保持库容容整洁;堆放放物资整齐有有序(包括暂暂收待验物及及待售包装物物)。(4)材料统统计账册凭证证逐年装订归归档，长期保保存，未经处处长批准不得得销毁，保管管员的账、卡卡凭证保存三三年以上过期期要经处长批批准方可销毁毁。(5)保管员员调动工作，，一定要办理理交接手续，，在公司派员员监督下进行行清仓查库物物资盘点，汇汇总造册后双双方签字盖章章。第一节物资资定义与分类类(略)第二节物资资管理体系及及职责(略)第三节物资资管理原则及及主要手续(略)第四节物资资采购管理(略)第五节物资资仓储管理(1)物资到到货后，合同同经办部门依依据定货合同同、购货发票票、送货单/收货单填制制完整的“物物资入库单””，剩余物资资由相应管理理部门填制““物资入库单单”，库管员员据此对入库库物资进行初初验，包括外外包装、合格格证、技术资资料、数量，，同时通知质质量检测人员员对其进行技技术性能指标标检测，填写写质量检测报报告。(2)进入库库存的物资要要及时建立《《库存物资台台账》，要求求台账内容完完整、更新及及时、与库存存实物相符。。(3)物资发发料(出库)过程：不同同用途的物料料出库，必须须有不同的审审批流程，经经过涉及的相相应部门审核核。(4)在仓储储管理过程中中，除了正常常的入库、出出库、物资调调拨操作外，，还有一些其其他的库存特特殊业务处理理过程，如物物资报废、盘盘盈盘亏处理理等。第六节物资资调拨管理(略)第七节物资资管理手段(略)1.背景分析析2.药品入库库管理现状3.药品出库库管理现状4.退货的处处理1.仓库管理理的主要内容容包含哪些？？说明仓库管管理的一般原原则和一般要要求。2.解释5S管理的具体体内容、目的的及其主要效效能。3.商品接运运业务管理的的意义何在？？有哪几种接接运方式？说说明各自的注注意事项。4.说明商品品出库作业的的程序。5.在实际工工作中，仓库库出现账实不不符的原因有有哪些？商品品盘点的作用用何在？第七节物资资管理手段(略)6.说明仓库库盘点的方法法和程序。7.什么是呆呆废物资？呆呆废物资形成成的原因有哪哪些？可以采采取哪些方法法对呆废物资资进行处理？？防止呆废物物资产生的方方法