市场营销第章 市场营销与营销学

市场营销学湖北汽车工业学院经济管理学院

张怀阁引导案例一个英国鞋业公司推销员和一个美国鞋业公司推销员同时到非洲一个国家去开展业务，了解各自公司的鞋能否在那里找到销路。一个星期后，英国的推销员丧气的回来说：“那里的人不穿鞋子，所以根本就没有鞋的市场。”一个星期后，美国的推销员发回电报说：“太棒拉！这里的人全都没穿鞋子，这里将是一个巨大的市场！”市场营销学引导案例于是美国鞋业公司开始进行了大量的市场调查。结果发现很多的问题：这里的人因不穿鞋子，绝大部分有脚疾他们不知道穿鞋对脚疾有好处他们的脚比美国人小由于排外情绪，沟通起来非常困难这里的人很穷，没有钱购鞋他们生产一种我们从未曾尝过的最甜的菠萝。美国公司到底怎样进入非洲市场，谈谈你的对策？？？市场营销学引导案例对策：我们必须教育他们穿鞋有益，想方设法让他们买鞋穿重新设计我们的鞋子把部落首领的合作作为切入点。推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场我们必须先垫付一切费用市场营销学引导案例结果：鞋的销售量非常大，总的算起来，美国公司赚得垫付款30%的利润。1.什么是市场？2.什么是市场营销?3.什么是市场营销学？4.企业如何去营销？

市场营销学

一、市场的概念

近代：狭义的概念是商品交易的场所；广义的概念是商品交换关系的总和。现代：市场＝人口＋购买力＋购买欲望

当代：市场由一切具有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

第一节市场与市场营销的概念市场营销学二、市场营销的概念市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

----菲利普·科特勒

市场营销学三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用市场营销学四、市场营销与推销的区别企业营销活动：市场需求调查与预测、市场环境分析、市场定位、产品开发、定价、分销、促销、售后服务等；销售仅仅是现代企业营销活动的一部分，是很关键但不是最重要的一部分。市场营销学销售只是“M”活动中的一部分（是最美丽、最耀眼的一部分,但不是最关键的一部分）。

销售市场营销市场营销学五、市场场营销组组合产品（Product）分销（Place）定价（（price）促销（promotion）市场营销销学市场营销销组合的的构成市场营销销学营销备忘忘［1］］顾客是本本公司最最重要的的人，不不论他们们是亲临临还是邮邮购。不是顾客客依靠我我们，而而是我们们依靠顾顾客。顾客不是是我们工工作的障障碍，而而是我们们工作的的目标。我们不是是通过为为他们服服务而给给他们恩恩惠，而而是顾客客因给了了我们为为其服务务的机会会而给了了我们恩恩惠。市场营销销学营销备忘忘［2］］顾客不是是我们争争辩和斗斗智的对对象。从从未有人人会取得得同顾客客争辩的的胜利。。顾客是把把他们的的欲望带带给我们们的人。。我们的的工作是是为其服服务，使使他们和和我们都都得益。。资料来源源：菲利利普·科科特勒．．营销管管理．．第62页．北北京：中中国人民民大学出出版社，，2001.7。市场营销销学一、市场场营销学学定义：市场营销销学是一一门以经经济学、、行为科科学、管管理理论论和现代代科技为为基础，，研究以满足消费者者需求为中心心的企业营销销活动及其规规律性的综合应用科科学。特点：综合性性、全程性和和实践性第二节市场场营销学的形形成与发展市场营销学全程性需求调查产品研发产品生产产品销售售后服务市场营销学综合性：边缘科学借鉴学科：哲哲学、行为学学、社会学、、政治学、心心理学、经济济学、信息学学、统计学等等。实践性：原理来源于实实践，指导实实践。市场营销学二、市场营销销学的产生１.市场营销销学的形成大约在1900年—1930年，创创建于美国，，当时研究内内容仅局限于于流通领域。。市场营销学伴伴随着商品经济的发展而发展展。市场营销学２.市场营销销学的大力发发展1929－1933年资资本主义大危危机。生产严重过剩剩，产品销售售困难。供过于求的局局面初步形成成。研究重点集中中在销售推广方面，应用范范围仍局限于于商品流通领领域。市场营销学３.市场营销销学的“革命命”第二次世界大大战后，现代代科技进步，，促进了生产产力的高度发发展。社会产产品数量剧增增，花色品种种日新月异。。从根本上确立立了以消费者为中中心的观念。市场营销学三、市场营销销学的分类１.宏观市场场营销学宏观市场营销销学从社会总体交换层面研究究营销问题，，以社会整体利益益为目标，研究究营销系统的的社会功能与与效用，并通通过这些系统统引导产品和服服务从生产进进入消费，以以满足社会需需要。市场营营销学学２.微微观市市场营营销学学从个体（个人人和组组织））交换层面研研究营营销问问题，，即个人和组织为实现现其目目标，，围绕绕产品品或价价值的的交换换而对对营销销活动动进行行决策策与管管理的的过程程。市场营营销研研究的的主流流仍然然是微观市市场营营销学学。市场营营销学学微观市市场营营销学学的结结构市场营营销学学四、市市场营营销管管理的的一般般过程程分析市市场机会会目标市市场战略略市场细分目标市场市场定位管理营销活动营销计划营销组织营销执行营销控制设计营销策略营销组合营销预算明确经经营目标标市场营营销学学9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:38:1008:38:1008:3812/31/20228:38:10AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2208:38:1008:38Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。08:38:1008:38:1008:38Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:38:1008:38:10December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20228:38:10上午午08:38:1012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:38上上午12月-2208:38December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/318:38:1008:38:1031December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:38:10上上午午8:38上上午午08:38:1012月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。08:38:1008:38:1008:3812/31/20228:38:10AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2208:38:1008:38Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。08:38:1008:38:1008:38Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2208:38:1008:38:10December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20228:38:10上午午08:38:1012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月228:38上上午12月-2208:38December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/318:38:1008:38:1031December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。8:38:10上上午午8:38上上午午08:38:1012月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。08:38:1008:38:1008:3812/31/20228:38:10AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2208:38:1008:38Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。08:38:1008:38:1008:38Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2208:38:1008:38:10December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20228:38:10上上午08:38:1012月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:38上上午午12月月-2208:38December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/318:38:1008:38:1031December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要