市场营销之环境

第章环境分析3时代的潮流开始发挥作用了!0营销组合：产品、价格、分销、沟通目标市场：顾客行业环境中间商、竞争者、卖方、公众宏观环境政治、法律、经济技术、文化、人口1环境的特点变动性变化的渐进性与突发性共存机会和威胁并存SARS对宾馆服务业、网上购物和私家车的影响入世后产品价格；9·11后全美航空业和旅游业入世后产品价格；9·11后全美航空业和旅游业消费水平不断提高，消费需求从品质要求、构成到行为显著变化23.1宏观环境企业顾客文化经济政治和法律人口33.1.1政治、法律制度激励或限制提供品、资源利用方式和竞争行为，保护环境、节约资源，建立和维持良好的市场秩序。企业行为需求限制和支持产品和服务的供给，引导和制约需求向良性的方向发展。政治法律政策和法律是指组织和利益集团进行规范竞争的政治制度和法律4对企业营销影响较大的法律法规：广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、产品质量法、商标法、专利法、环境保护法、反垄断法、禁止传销条例、广告条例实施细则、零售商品称重计量监督管理办法、驰名商标认定和保护规定企业行为：在降耗、减排、生态平衡、竞争秩序等方面的相关规定越来越严格——企业营销要考虑环保、生态、社会责任需求：激励需求向节能、环保、非物质的方向发展，限制高物质消耗的、奢侈的，甚至是有违社会道德的需求从家电下乡到家电以旧换新从2008年9月1日起汽车消费税率的调整到2010年6月1日发布的“关于开展私人购买新能源汽车补贴试点的通知”3.1.2经济环境压抑消费刺激消费通货膨胀危机阶段停滞阶段复苏阶段高潮阶段经济周期一定时期全社会购买产品（劳务）的货币支付能力社会购买力可任意支配收入6社会购买力消费者收入状况货币收入、实际收入、可支配收入、可随意支配收入货币收入：工薪收入+个体经营收入（利息、红利、股息、租金）+转移性收入（离退休金、失业及社会救济金、赡养费、赠送、遗产）可支配收入：货币收入–个人所得税–住房公积金-养老、医疗、失业基金可任意支配收入：可支配收入–基本生活用品支出（衣食）–固定支出（房租、保险金、分期付款、抵押借款）用于消费和储蓄通货膨胀率用于娱乐等其他消费和储蓄储蓄和信贷状况存量收入（银行存款、债券、股票、不动产）按揭、信用卡支出模式变化恩格尔系数、家庭生命周期、家庭地理位置73.1.3社会人文环境传统与风俗民族与宗教欲望行为

影响影响8教育审美观、鉴别力、购买理性程度、新产品的接受力语言（“身体”语言）和文字几种重要的思想观念价值观念（决定是非观、善恶观、美丑观、主次观——人的行为）伦理观念（什么不该做，应该怎么做，不能怎么做——人际关系）审美观念（数字、颜色、图案、音乐、时空观念）民族和宗教影响人们认识事物的方式、行为准则和价值观念传统与风俗月饼和粽子的差异（习俗的力量？保鲜技术？口味或其他？应该强调产品的节日性及其文化内涵还是淡化它？）案例：：可口口可乐乐玩不不转中中国茶茶2001年年推出出日本蜂蜂蜜茶茶饮料料“岚岚风””2010年年推出出冰茶雪雪碧2008年年推出出原叶红红茶、、原叶叶绿茶茶阅读材材料：：可口口可乐乐玩不不转中中国茶茶10案例：：粽子子和月月饼———习习俗是是可以以改变变的饺子、、元宵宵———普通通的食食品月饼———不不再是是食品品粽子———介介于饺饺子、、元宵宵和月月饼之之间是什么么导致致他们们之间间的差差异？？对生产产企业业的影影响又又是什什么？？对行业业的影影响是是什么么？11我国有有一种种汉语语拼音音叫““”的的扑克克牌，，在国国内销销路很很好，，但在在英语语国家家不受受欢迎迎。因因为““”译译成英英语就就是““最大大限度度地呕呕吐””。埃及一一家私私人航航空公公司叫叫“””(密密斯爱爱尔)，就就非常常不受受法国国人青青睐，，原因因在于于这一一名称称在法法语中中听起起来好好像““悲惨惨的””意思思，故故这一一名称称给公公司带带来了了困境境。美国一一家销销售““”(皮特特牛奶奶)的的公司司，在在国内内说法法语的的地区区推销销就遇遇到了了麻烦烦，因因为““”在在法语语里有有“放放屁””的意意思，，那么么“””当然然也就就难以以有好好的销销路。。案例：：语语言文文字的的影响响可口可可乐（（—））最初初到中中国来来的音音译为为“口口渴口口辣””，令令中国国人畏畏惧三三分。。百事事可乐乐（——））最初初在台台湾作作广告告时，，它想想使用用这样样的口口号：：“快快来和和百事事可乐乐共度度一生生！””然而而，台台湾的的翻译译却是是“百百事可可乐能能使你你的祖祖先起起死回回生””。同同样的的广告告在德德国被被译成成：““带着着百事事可乐乐从坟坟墓中中出来来！””我国出出口的的“芳芳芳””牌口口红，，英文文名称称是““””，但但“””在英英文中中意为为“（（狗的的）尖尖牙””、““（蛇蛇的））毒牙牙”。。“白白象””牌电电池的的英文文名称称是““””，这这个词词被英英国人人用来来指““废物物”、、“大大而无无用之之物””。人人口环环境人口规规模对基本本生活活资料料的需需求具具有决决定性性作用用人口构构成自然构构成：：性别别/年年龄结结构社会构构成：：民族族/职职业结结构人口密密度和和集中中度影响分分销和和沟通通家庭单单位影响大大件耐耐用消消费品品人口口环境境13人口规规模美国人人口资资料局局09年8月12日日发表表报告告说，，2011年，，世界界人口口总数数将由由目前前的67亿亿上升升到70亿亿，增增长的的人口口主要要来自自发展展中国国家，，印度度人口口总数数2050年将将超过过中国国。报告说说，未未来40年年，亚亚洲、、非洲洲、拉拉丁美美洲和和加勒勒比海海沿岸岸的人人口增增长，，将约约占全全球人人口增增长的的97%。。报告告还说说，美美国、、加拿拿大这这样的的发达达国家家，人人口增增长率率并不不高，，一半半来自自移民民数量量的增增长，，一半半来自自本国国人口口的自自然增增长。。相反反，发发展中中国家家的生生育率率高，，年轻轻人人人口基基数大大，人人口增增长迅迅速。。在非非洲，，妇女女一生生中生生育六六七个个孩子子，是是司空空见惯惯的事事情。。而美美国妇妇女一一生生生育孩孩子的的平均均数是是2个个，加加拿大大是1.5个。。14美国人口统统计学家卡卡尔·豪布布说，“今今天，全球球12亿年年轻人中，，将近90%来自发发展中国家家，平均每每10个年年轻人中就就有8个，，来自非洲洲和亚洲。。”豪布布说，“为为了获得更更好的教育育和培训机机会，找到到更赚钱的的工作，拥拥有更健全全的医保，，在未来数数十年里，，这些年轻轻人中的大大多数，会会继续推动动农村人口口城市化进进程。这将将成为未来来数十年里里的主要社社会问题之之一。如果世界是是由1000个人组组成的村庄庄，它将包包括：520名妇女女，480名男子；；其中330个儿童童和60名名65岁以以上的老人人，10个个大学生和和335个个成人文盲盲；有52名北美人人、55名名俄罗斯人人、84名名拉丁美洲洲人、95名欧洲人人、134名非洲人人和584名亚洲人人。交流将将会变得困困难，因为为有165人说中国国话，86人说英语语，83人人说印度语语，64人人说西班牙牙语，58人说俄语语，37人人说阿拉伯伯语，剩下下的人将会会说200多种语言言中的一种种。15人口构成包含自然构构成（性别别、年龄结结构）与社社会构成（（民族、职职业结构等等）。年龄结构是是进一步分分析市场潜潜力的重要要依据，是是人们形成成不同消费费偏好的重重要原因；；如如：人人口可以细细分为6个个年龄组：：学龄前、、学龄儿童童，少年，，青年（25

–40），中中年人（40—65），老年年人（65岁以上））。16农村城市郊区体现为对分销渠道、分销服务和分销成本的影响。人口密度17家庭结构未婚期———年轻单身身新婚期———年轻夫妻妻，没有孩孩子满巢期一———年轻夫夫妻，有6岁以下的的幼儿满巢期二———年轻夫夫妻，有6岁和6岁岁以上儿童童满巢期三———年纪较较大的夫妻妻，有已能能独立的子子女空巢期———身边没有有孩子的老老夫妻孤独期———单身老人人独居183.2技技术环境科学技术是推动社会发展的根本动力，也是市场变化多端、周期性发展的根本原因。技术的发展改变了竞争规则，激发了新的需求，也为营销提供了更加丰富的手段。技术创造了了许多奇迹迹，如青霉霉素、心脏脏手术、避避孕药品；；技术也造造出了恐怖怖的魔鬼，，如氢弹、、神经性毒毒气、冲锋锋枪；技术术还造出了了诸如汽车车、电子游游戏机等福福祝兼备的的东西。同时每一一种新技术术也是一种种“创造性性破坏”因因素。晶体体管危害了了真空管行行业，复印印机伤害了了复写纸行行业，汽车车使铁路的的经营日趋趋清淡，电电视拉走了了电影的观观众。如果果老行业不不采用新技技术，而是是压制它，，轻视它，，那么，那那些老行业业的生意必必定衰落下下去。193.2.1数字经经济竞争规规则眼球经济文化融合和和共存赢者通吃光速经济超低门槛竞争基础203.2.2新技术术引发的需需求变化提高生产效效率，创造造新产品/服务改变人们的的生活方式式和社会再再生产方式式改变人们的的消费行为为和行为的的不断分化化改变人们的的满足状态态，刺激人人们产生新新的需求21案例：数数字家庭的的魔幻生活活你不喜欢洗洗衣服？———数字家家庭你不想做饭饭？——智智能厨房客厅里的数数字梦想世世界正在向向我们走来来……有谁能不被被激起消费费的欲望？？223.2.3新技术术下的营销销手段网站、即时时通讯、论论坛、社区区、博客使使买卖双方方可以进行行即时的、、互动的沟沟通。企业不再盲盲目地从整整体上猜测测目标顾客客的特征，，而是为每每位顾客建建立行为档档案。各辅助环节节的协调和和效率的提提高使互联联网不仅是是一种有效效的沟通渠渠道，更是是一种销售售渠道。。数据库营销销互联网技术术支付、物流流233.3行行业环境

无法改变更加具体可以改善对企业营销活动的影响更加直接行业环境宏观环境243.3.1项目背背景需要知道市市场的规模模、市场趋趋势、行业业细分情况况、行业发发展方向和和你的产品品具体面向向的市场领领域。此外，简单单讨论那些些正在改变变行业的技技术、模式式、方法等等发展情况况，以及你你将如何利利用这些发发展。行业和市场场的调查可可以采取三三种形式：：（1）二级级调查：阅阅读某人的的发现和出出版的作品品；利用互互联网搜索索调查数据据；寻找包包含所需信信息的报纸纸文章和阅阅读行业杂杂志；联系系行业贸易易协会获取取有关供应应商、分销销商和顾客客的信息。。（2）初级级调查：走走出去，问问问题———通过与人人交谈和现现场采访他他们，直接接与这个世世界互动。。（3）“新新眼光”调调查：利用用自己的知知识、经验验和直觉来来扮演一个个侦探的角角色，如扮扮作“神秘秘购物人””检验自己己的竞争力力；站在超超市过道中中，自然一一些，观察察人们的衣衣着、装扮扮、购物车车里的东西西。253.3.2市场结结构1234完全竞争竞争类型完全垄断寡头垄断垄断竞争26市场集中度进入退出障碍顾客交易成本供应商的议价能力1234其他描述指指标27市场结构：：本质质上是反映映竞争和垄垄断关系的的概念市场结构（（市场竞争争模式）分分为完全竞争、、完全垄断断、寡头垄垄断、垄断断竞争四种种基本类型型市场结构的的决定因子子：政府规规制、生产产技术、顾顾客偏好①钢铁、汽汽车和石油油产业，需需求对产品品的要求基基本一致，，同时要求求大规模生生产以降低低成本，因因此加大科科学技术投投入，形成成寡头垄断断。②纺织织业的规模模经济要求求不高，顾顾客需求多多样性，缺缺乏产生寡寡头的技术术和需求基基础（垄断断竞争），，一定限度度的市场权权力。③农农产品的生生产受制于于土地的分分散，不存存在形成寡寡头的可能能（完全竞竞争）；工工业品原料料。市场结构的的描述因子子：集中度度（规模与与份额）、、进入及退退出壁垒、、顾客交易易成本、供供应商议价价能力。产业进入规制价格规制规制部门电力供电营业许可证法定价格、电力建设基金电监局、发改委、物价局电信许可证听证会工业部、物价局国家铁路国家垄断法定价格和附加费铁道部自来水许可证地方政府定价住房和城乡建设部、物价局3.3.3企业行行为企业在市场场上为实现现其目标而而采取的应应对市场竞竞争的各种种活动、措措施。企业行为企业市场行为战术行为战略行为产品差异化促销的攻击性行业环境的协调行为29企业行为:明确确所在行业业的市场结结构是企业业正确行动动的前提战术性行为为：企业针针对当前的的市场结构构和竞争态态势所采取取的行动产品差异化化、促销行行为的攻击击性竞争模式差异化方法差异化深度行为重点完全垄断低政府力量完全竞争标准化消费惯性寡头垄断水平差异化：追求形式、附加产品层面的差异较高维护市场均衡垄断竞争垂直差异化：注重产品研发，以期通过换代产品取得竞争优势高市场份额、区别竞争对手产品差异化化在衡量市市场结构中中有重要作作用：①程度越高高，意味着着减少了产产品的可替替代性，给给企业以更更大的垄断断力量②程度越大大，消费者者形成品牌牌偏好的可可能性越大大，新企业业进入就越越难③差异化给给消费者更更广阔的选选择空间，，导致市场场集中度下下降促销攻击性性针对的对对象：潜在在和现实的的竞争者传达出在位位企业对目目前市场格格局的态度度：攻击的的第一时间间性；持久久性和强度度竞争模式市场权力对价格控制定价方法促销行为价格稳定性完全垄断无限权力独家控制依据垄断的基础政府严格监管控制没必要高稳定完全竞争没有权力不能控制市场总体供需决定知识完美，不存在不稳定寡头垄断市场势力均衡取决于其他企业理性竞争，合谋协商（非正式的限制性协议）互不进攻，否则影响其行为的有效性较为稳定垄断竞争一定限度的市场势力控制一些据市场地位，采取不同的定价方法针对性的颠覆性价格，广告行为，求先发优势不稳定、存在攻击性战略行为：：企业针对对行业环境境所采取的的主动的、、能动的协协调行为产业环境协协调行为的的结果可能能并不那么么清晰可见见，例如发发起成立行行业协会、、打击假冒冒伪劣产品品、注意生生产与环保保的协调都都是典型的的产业环境境协调行为为。企业协调的的主动性：：企业有没没有意识到到要进行产产业环境的的改变企业协调的的能动性：：企业有没没有能力去去改变产业业环境垄断竞争阶阶段，特别别在低集中中度状态下下，企业行行为具有极极强的对抗抗性，认为为竞争的目目的在于控控制和消除除竞争，以以低价吸引引顾客；随随着集中度度的提高，，企业发现现一味对抗抗竞争者会会使企业冒冒很大风险险，会表现现出宽容的的竞争心态态，更多地地采用非价价格竞争手手段，如更更注重品牌牌推广、更更多使用广广告、更快快推出新产产品以及加加强服务竞竞争。联盟合作领域竞争领域与摩托罗拉体系、微处理器的研究和开发微处理器生产和销售与苹果公司体系机的销售和操作系统惠普与日立微处理器的研究开发和技术转移微处理器生产施乐与富士施乐大部分复印机技术、美国和亚洲的复印机市场营销、打印机技术和全球营销复印机技术、部件的生产寡头竞争争阶段，，企业认认识到竞竞争者存存在的价价值，并并加以有有效利用用，形成成合作的的竞争态态势。以以行业联联盟、技技术互通通、价格格共谋、、环保公公益等方方式为基基础，对对行业秩秩序的维维护、与与政府的的合作、、产业结结构的调调整等方方面的影影响重大大。竞竞争层次次愿望竞争产品竞争形式竞争品牌竞争愿望竞争争：行业业间的竞竞争争夺顾客客的“钱钱袋子””产品竞争争：满足足同一类类需求的的、具有有替代作作用的产产品间的的竞争，，常取决决于顾客客购买力力和个人人兴趣偏偏好代步工具具间的竞竞争休闲形式式间的竞竞争形式竞争争：同一一产品不不同形式式之间的的竞争，，取决于于顾客的的购买力力和使用用条件、、环境高、中、、低档轿轿车间的的竞争中央空调调和单体体空调间间的竞争争品牌竞争争：同一一产品同同一形式式的不同同品牌间间的竞争争34竞竞争力量量D.顾客客B.供应应商C.营销销中介A.企业业内部力力量E.社会会公众相关主体35A.企业业内部力力量(角角度A)企业内部部力量大股东小股东经理人员员普通员工工顾客利益诉求求不同36A.企业业内部力力量(角角度B)企业内部力量经营目标、生产经营能力、财务状况、经营管理水平企业内部部门的重视点其他部门营销部门研发部门内在质量；功能性特点感觉到的质量；可销售的特点采购部门大量的、标准化的订货；存货的量存成本最低量身定做式的、频繁的订货；保持大量存货生产部门订货交货间隔的生产时间长；长期性；产品类型少；标准订单订货交货间隔的生产时间；短期性；品种、类型、款式繁多多变；特制订单财务部门严格的预算；限制、控制经费；详细分析项目风险，注重赢利性；信贷坏账要最低灵活机动的预算；减少开支限制；综合评价产品；营销费用是一种投资；实行灵活的信贷政策会计部门标准的会计报告；全面详列的成本项目；标准的常规交易频繁的会计报告；要求独特的开支37B.供应应商供应商向企业及其竞争者提供所需资源（机械设备、原材料、能源、零部件、资金）评价标准权数供应商ABCD声望：质量的综合性指标合作意愿、合作态度品牌形象：于消费者立场思考价格/付款条件履约可靠性：计划期内、如何履行促销帮助：部分广告费、展示资料支持方案：安排展销、寄售、包装43345357597656556667766757763958768加权以后的总分173163169179排序243138案例：矿矿业巨头头合并或或令中国国陷入困困境华尔街日日报中文文网络版版2007年11月12日报报道：必和必拓拓欲收购购其竞争争对手———同为为资源巨巨头的力力拓股份份有限公公司。此此举表明明，随着着世界对对大宗商商品的需需求持续续高速增增长，西西方矿业业公司正正努力增增强其影影响力，，并可能能使中国国这个亚亚洲最大大、增长长最快的的矿产品品消费国国陷入困困境。39联想采用用的，制制造最低低价的。。英特尔受受到联想想与合作作给予的的压力。。案例：2999元联想想的意义义40思考：准时采购、逆向一体化成本优势：采购、库存价值优势：便于管理、稳定合作、质量保证、订单周期短、快速反应、核心竞争力多源采购购？单源采购购？规避供应商的制约风险41C.营销销中介储存保险运输广告咨询42D.顾客客顾客也称称目标市市场，是是企业最最重要的的微观环环境，让让顾客满满意是企企业生存存和发展展的全部部基础和和内容43谁是你的的竞争对对手？如果你的的业务是是销售冰冰淇淋“旧思维维”：列列出其他他的冰淇淇淋销售售商和生生产商新观点：：任何提提供或能能够提供供相同利利益的人人，如咖咖啡、酸酸奶酪、、饮料、、点心、、花、零零食竞争对手手并不一一定是你你所认为为的那些些人（虽虽然你的的观点很很重要））。你的的顾客根根据满足足自身需需要的程程度来定定义你的的竞争对对手。44今天的顾顾客并不不仅仅在在购买产产品或服服务，他他们同时时还在购购买产品品和服务务所能给给予他们们的东西西。顾客客的呼声声是：““给我的的东西是是什么？？它如何何提高我我的生活活质量，，如何使使我的生生活变得得更加简简单、更更加有效效、更加加充满乐乐趣。””在评估竞竞争对手手之前，，首先你你需要认认识到顾顾客重视视的是什什么。为什么要要评价顾顾客触点点？对顾客展展开调查查，了解解他们对对竞争对对手的认认识以及及对他们们来说重重要的利利益。在在寻找瞄瞄准机会会市场的的过程中中，你必必须对竞竞争对手手的行动动和产品品进行审审查。与一组潜潜在目标标顾客一一起回顾顾他们““购买竞竞争对手手产品的的经历””。针对对顾客每每一次接接触到竞竞争对手手业务的的任何一一个方面面列一份份清单。。各个方方面加起起来就构构成了整整个产品品，即““评估顾顾客的触触点”45每个触点点代表着着顾客与与某家公公司的相相关事宜宜有过接接触———广告、、产品、、包装、、公共关关系、接接待人员员、销售售人员或或他们走走过的干干净地板板。健康美食食顾客的的触点：：邮件广告告——广广告的质质量如何何？是优优先投递递的邮件件吗？邮邮寄对象象正确吗吗？邮寄寄对象反反应前共共收到了了多少邮邮件？广告反应应——接接电话的的速度如如何？接接待人员员的态度度令人愉愉快吗？？顾客需需要等待待多长时时间销售售人员才才能来接接电话？？等待间间歇的音音乐合适适吗？销销售人员员所掌握握的知识识丰富吗吗，对你你有所帮帮助吗？？如果顾顾客问问问题的话话，销售售人员多多长时间间才能回回答出来来？解释释的清楚楚吗？顾顾客的减减肥和健健康需要要得到了了解决吗吗？订货———订单格格式容易易填写和和理解吗吗？订单单格式吸吸引人吗吗？定价价清楚吗吗？备选选产品的的说明清清楚吗？？在线订订购容易易吗，快快吗？如如果顾客客在线订订购时遇遇到问题题，有实实际的人人员可以以求助吗吗？顾客接收收订单———正确确的订单单送到了了正确的的时间和和地点吗吗？送餐餐方式吸吸引人吗吗？加热热指南清清楚吗？？饭菜味味道怎么么样？顾客电话话投诉或或修改订订单———处理情情况怎么么样，问问题解决决的情况况如何？？顾客打打电话时时需要等等待多久久？顾客客受到了了礼貌的的接待吗吗？问题题解决的的及时吗吗？是否否有追踪踪电话来来确保顾顾客的问问题已经经被改正正了？………46把所有的的触点列列一个清清单可以以帮助你你找到竞竞争对手手的薄弱弱环节。。认知竞竞争对手手的优势势可以使使你确定定自己不不需要在在花力气气去竞争争或竞争争可能非非常激烈烈的区域域。把所有触触点列一一个清单单并按其其重要性性进行排排列，（（让目标标顾客选选择并排排列最重重要的5项触点点）。你需要考考虑哪一一个方面面值得关关注，哪哪一个方方面不值值得关注注，以及及在那个个方面你你能超过过竞争对对手。在些商业业计划书书时，要要充分利利用能使使你脱颖颖而出的的触点。。从根本上上说，竞竞争是顾顾客头脑脑中玩的的一场有有关购买买决定的的的游戏戏。顾客的头头脑中有有许多““阶梯””——产产品阶梯梯、服务务阶梯和和体育人人物、电电视节目目、银行行阶梯等等。搜索竞争争对手并并找到自自己的在在竞争阶阶梯上的的位置。。定位战略略：区别别自己和和竞争对对手，并并将这种种定位传传达给自自己的目目标顾客客。47E.社会会公众社区邻近居民和社团组织团体消协、环保等非盈利性的社会团体政府政府部门、国会、法院等媒体报纸、杂志、电台、电视台和互联网等

融资影响企业获取资金能力的机构，如银行等一般无组织状态的外部公众明智的企企业都应应采取有有力措施施来保持持与主要要公众之之间的建建设性关关系48案例：万万科陷陷入“捐捐款门””5.12汶川地地震中，，全国最最大的房房地产开开发商———万科科在第一一时间宣宣布捐款款200万元，，不意立立刻成为为互联网网的焦点点。百度度数十十万相关关网页，，新浪房房产以““万科陷陷入捐款款门”开开辟专栏栏。可见见公众对对企业的的影响力力已非同同以往。。49讨论1：技术术的发展是如如何影响市场场营销的？准备时间：两两周安排排：2~3组展示示，抽签决定定注意意：解解题思路和内内容应尽量从从“03环境境分析”和““04消费者者分析”两单单元内容中获获取。论述内内容既要有理理论支持，又又要有案例证证明，而非自自己的臆想；；同时注意原原创性与前瞻瞻性。☆分组作业业2—讨论150讨论2：从互联网到到移动互联网网时代，消费费者行为时如如何演变的？？企业应如何何适应消费者者行为的变化化并进行营销销？准备时间：两两周安排排：2~3组展示，抽签签决定注意意：解解题思路和内内容应尽量从从“03环境分析”和和“04消费者分析””两单元内容容中获取。论论述内容既要要有理论支持持，又要有案案例证明，而而非自己的臆臆想；同时注注意原创性与与前瞻性。☆分组作业3—讨论251谢谢12月-2207:44:2307:4407:4412月-2212月-2207:4407:4407:44:2312月-2212月-2207:44:232022/12/317:44:239、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:44:2307:44:2307:4412/31/20227:44:23AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2207:44:2407:44Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。07:44:2407:44:2407:44Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2207:44:2407:44:24December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20227:44:24上上午07:44:2412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:44上上午午12月月-2207:44December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/317:44:2407:44:2431December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:44:24上午7:44上上午07:44:2412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努