市场营销新理念

市场营销新理念及

在旅游营销中的运用

1.你为什么会选择出游？逃离烦扰、社会交际、运动锻炼、学习知识、休闲度假…...内在的动机因素——推2.你为什么选择该旅游目的地？自然景观独特、人文景观浓厚、游览设施完善、故地重游…...外在旅游形象——拉旅游的推—拉动机模型3.什么是旅游形象？

形象是主体对客体的感知印象。（1）旅游吸引物：游客最核心的需求与感知对象。（2）地脉与文脉：旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征。（3）旅游者的旅游偏好：依目标市场选择定位旅游形象。（4）旅游目的地各类主体的行为对游客所造成的影响与感受印象。提纲一市场营销的概念二

市场营销观念的演变三市场营销新观念在旅游营销中的运用一、市场营销的概念营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。——美国营销协会从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述为推销产品的艺术。——菲利普·科特勒现代营销学之父菲利普科特勒：“企业的营销能力是企业盈利的根本保证。”营销、推销的关系企业顾客二、市场营销观念的演变

市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演变过程。1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授（）提出的4Ps理念:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营销理念。4Cs（整合营销）理念4Rs营销理念21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念：关联（Relativity）反应（Reaction）关系（Relation）回报（Return）根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系。4Vs营销理念2001年吴金明教授提出了“第三代营销模式”，即4V营销组合理念：-差异化（Variation）-功能化（Versatility）-附加价值（Value）-共鸣（Vibration）

4Vs理论是典型的社会和系统营销论，兼顾了社会、消费者、企业、员工方方面面的利益。“4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、形成企业核心竞争力的过程。营销思路旅游市场营销营销规划我的的目目标标顾顾客客在在哪哪？？客户户需需要要/想想要要什什么么产产品品/服服务务？？他们们愿愿意意为为之之支支付付多多少少钱钱？？目标标客客户户接接触触的的信信息息方方式式是是什什么么？？顾客客购购买买的的频频率率是是多多少少？？顾客客的的消消费费水水平平如如何何？？谁是是最最有有价价值值的的客客户户？？如何何区区分分他他们们？？三、、市市场场营营销销新新观观念念在在旅旅游游营营销销中中的的运运用用1.中国国在在线线旅旅游游市市场场稳稳步步成成长长Source：：艾瑞瑞咨咨询询（二）旅游网络营营销2.旅游类网站覆覆盖人数增势势明显Source：劲旅智库旅游用户的理性消费加速旅游业从线下向线上转移互联网是最全面的信息集合平台；互联网是最方便的产品比较工具；互联网是最便捷的预订渠道；互联网是最广泛的分享网络。3.互联网元素渗渗透产业链各各个环节非常传统产业链的旧模式：航空公司酒店景区代理商用户线下实体店方式媒介电视报刊\杂志户外广告广播互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介代理商方式方式方式用户媒介综合搜索点评网站门户网站垂直搜索垂直网站、地方网站…专业推荐网站自建网站平台开店航空公司酒店景区产业链的新变革：17181923“性感”剃须须打开吉列列新市场在男士剃须领领域，中国可可能是全球唯唯一一个干剃剃占主导的市市场。在这个个独特的市场场，2006年干剃与湿湿剃的男性消消费者比例是是5:5，而而到了2012年，这一比例变变为7:3，，年轻人中比比例更是高达达8:2。每每年约有183万人从手手动剃须刀转转向电动剃须须刀。这样的市场，，对主营湿剃剃产品的吉列列来说是非常常危险的。如如何让广大中中国男性消费费者关注和愿愿意尝试手动动剃须品类？？新洞察：一个个“性感”的的理由BBDO群策策略总监金熙熙（JasonKing）听到了非非常有趣的信信息。“他刮刮胡子时非常常专注，涂的的剃须泡沫将将脸部轮廓勾勾勒的更加突突出，很有男男人味，让我我很想抱住他他。”这位女女同事谈及男男朋友手动剃剃须时，给出出了如此的描描述。最终的结论是是：大多数20~35岁岁的女性都认认为男性手动动剃须比电动动剃须更性感感。“与其用TVC（电视广广告）等方式式来告诉他们们这个结论，，不如向他们们证明，让他他们看到整个个过程。”几番构想与自自我推翻后，，团队想到了了心理学的社社会实验，用用最简单却最最直接的方式式——现场投投票来证明这这个发现。新方式：改变变传播语言2119vs346vs微博是一个能能够引起消费费者互动和讨讨论的平台，，团队决定运运用它来将这这个发现公布布于众并引发发消费者的讨讨论。2012年11月25日日，宅男女神神苍井空在新新浪微博上：：“湿剃vs.干剃”的话话题：她认识识的作曲老师师胡子太多，，想送给老师师剃须刀礼物物，但不知道道手动剃须和和电动哪个好好？“我试过了，，如果我是男男人，也会觉觉得这样手动动剃须看起来来更性感呢！！你们要不要要试一试？不不过，我没胡胡子哦”在微博“干湿湿剃”讨论热热度的最高点点，吉列新品品——锋隐超超顺的电视广广告发布。由由于发布的时时间节点合适适，使得消费费者自发地将将湿剃与吉列列产生联想。。“性感剃须””影响人数达达1.97亿亿，直接刺激激锋隐超顺产产品销售三天天断货，单月月销量历史最最高。它成为为吉列全球2012年排排名前三的最最佳营销实践践。（四）旅游视视频营销视频营销指的的是企业将各各种视频短片片以各种形式式放到互联网网上，达到一一定宣传目的的的营销手段段。视频已经逐渐渐成为互联网网第一大应用用，据艾瑞咨咨询统计，中中国互联网民民中网络视频频的用户人数数已经达到3.5亿，渗渗透率高达65.1%。。-创作的原原则1234

广告做成内容容，而不是内内容做成广告告病毒元素对准准易感人群面面俱到不如如聚焦一个诉诉求的点短小精悍视频营销策略略网民自创病毒营销（依云）事件营销整合营销《爱，在四川》》系列旅游微电电影全球各大大网站点击率率已超过3600万，更更获得社会各各界一致好评评。微电影营销结语恒恒久不变的的营销准则创意需求洞察消费者的需求

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