养老机构福乐苑整合提案

养老机构福乐苑整合提案目录第一章市场调研第二章STP策略第三章产品策略第四章价格策略第五章分销策略第六章促销策略市场调研主讲人：文颖柳茜背景市场调研公司介绍前景预测目录2.3.1.4.公司介绍公司名称:福乐苑为老服务有限公司公司简介：我公司旨在为老年人提供舒心的互助、健身、学习、娱乐的场所以及搭建一个供各类老年人产品和服务展示、流通、促销的平台。服务对象：城乡老年人、各类为老服务的产品和服务123

先于城市建造福乐苑文化活动中心，多建于小区集中地段，按该城市老年人口来决定服务中心数量。提供健身运动、娱乐活动、生活课堂、情感沟通、上门服务等专业而人性化的服务，最大的特色是这些服务全都是无偿的，我们旨在为老年人提供一种全新的、积极的、健康的养老模式，提高老年人生活质量、加强和谐社会建设，这项工程不可不畏是“得民心、暖人心”的爱心工程。得到社会大众的认可和政府的支持后，我们便可扩大服务范围，将福乐苑建到农村去，达到扩大规模、增强影响力的目标。发展规划

随后将招商引资提到公司发展战略上来，当我们成为老年朋友的知心人、小助手后他们会去信任你，我们可以从老人的吃、穿、住、用、行方面寻找可信赖、能合作的商家，福乐苑作为一个连锁的为老服务中心，拥有丰富的人群资源，有眼力的企业不会错过这种新生营销模式的可观前景。而我公司的运营成本和盈利就可从入驻的商家那获得。最终的蓝图是形成百家争鸣的欣欣向荣之势，老年人生活也由此丰富、舒适起来。让福乐苑成为现实版的“淘宝网”是我们的终极目标。老年人口增长快

据最新的第六次全国人口普查结果，我国有13.7亿人，60岁及以上人口为1.78亿，占13.26%,同2000年第五次全国人口普查相比，比重上升2.93个百分点。根据人口预测，该年龄阶段人口2020年将达到17.2%，到2050年我国老年人口将达到全国人口的31%，因此我国老年人口的养老问题就显得很突出。背景二

根据调查，截止2006年6月，我国城乡老年人口比例约为1:3。在社会保障方面，城镇养老覆盖率达到84.7%，月平均退休金1527；农村养老覆盖率34.6%，月平均退休金74元。养老资金增长空巢、失能老人增加在养老资金增长的同时，老年人独立居住比例呈上升趋势，城乡合计空巢老年人占49.3%，城镇空巢老年人占54.0%，农村空巢老人占45.6%。而还有大量生活完全不能自理和有部分生活不能自理的老人，他们也急需照料。认为自己日常生活需要照料的老人比例，城乡合计为13.7%。空巢、失能老人的增加，对社区服务提出了更高的要求。在老年人得到关怀越来越多的今天，他们的生活满意度也在提高。随之而来的精神关爱呼唤声更高。在城乡分别只有3.7%和8.9%的感觉不幸福的老人的基础上，却有16.5%的城镇老人和28.6%的农村老人常常感到孤独。这说明老年人在物质生活基本满足的前提下，更在意自己的精神生活！精神需求强烈要调查社会的为老服务单位是否达到市场饱和度。若匮乏的话主要在哪些地区缺少。目前已有的为老服务主要有哪些，哪些服务是老年人急需的。老年人享受为老服务的自身前提是什么，他们支持或反对这类服务的原因。老年产品或服务一般都是通过哪些渠道进行宣传，销售情况如何。目前市场上有没有类似的行业或企业，他们的运营模式是什么。一二三四五三.市场调研市场调研步骤3.收集信息1.确定问题，研究目标2.制定调研计划4.分析信息5.得出结论

2、观察法

3、实验法市场调研方法

1、询问法

面谈法电话调查法邮寄调查留置问卷调查四.前景预测1.人口老龄化将促使养老产业持续蓬勃发展。2.中国传统的尊老、养老、敬老美德必然能让养老产业长盛不衰。3.比较社会的发展、人民生活水平的提高和老年人口的持续增长，现有的为老服务中心无论在数量、分布、收费、功能及服务项目上，都远满足不了老年人的需求。因此开发此类项目势在必行。4.此项目具有政策优势。自1998年起，国家及各级政府就出台了相关政策，鼓励民间企业、组织、个人创办养老服务机构。民政部的“星光计划”、彩票基金中有专项基金支持。5.本项目有助于实现互助互爱，蓬勃向上的和谐社会氛围，而其公益化也必将让它深入民心。得到社会大众特别是老年朋友的肯定和支持。6.目前供老年人消费的产品和服务众多但不集中，老人在有需求时都很难找到相关产品、服务。我们把老人和商家集中在一起，在二者间搭建一座桥梁，即方便了老年人的生活，也给了商家一个好的平台。7.我们提供上门服务和新科技教学，这种方式能促进老年人消费需求，从而扩大“银色市场”,我们这个平台也将有更大的商机。现有供老年人娱乐的场所，类型？盈利模式？市场营销策略主讲人：梁祎祎、丁梦分析市场环境1分析顾客与公众2分析竞争者3分析企业内部4分析营销中介1分析顾客与公众我国将60岁以上的公民界定为老年人，2013年，老年人口突破2亿，占总人口14.8%，我国已进入老年化社会，呈现增速快、高龄化、空巢化趋势，养老问题严峻。我国确立了多种老年人优待政策，如：生活困难老人养老服务补贴制度、老年人社会优待政策、80岁以上高龄老人生活补贴制度，并且民政局和国家发改委鼓励更多民营资本参与社会养老服务体系建设。财富的不断增加，文化教育水平、健康和生活质量方面需求的提高都另老年人的消费需求和购买力不断提高。淘宝网发布的《中国消费风向标报告》显示，自2010年来，无论是老年网购消费者人数还是老年用品的成交金额，每年都以超过200%的幅度高速增长。2分析竞争者福乐苑在中国的主要竞争对手是各地遍布的养老院和一些建设完善的社区等。这些平台都各具优势，如养老院在各省市已普及遍布达到一定数量，且传统形式易于让人接受，而社区则建有健身器材供人们免费使用，小区内老人已相互熟识，形成一个固定群体，可三两相约下个象棋打个麻将来消磨时间，或是外出踏青郊游。而他们也具有一定弊端，养老院虽多，但没有著名的品牌，消费者难以辨别哪些可信赖，哪些不可信赖。而社区内，生活圈小，接触面窄我们公司以全新的形式出现，集住宿、看护、娱乐、购物、医疗等方面，相当于集各种老年服务于一体，让老人免于在多处奔波，旨在打造一个著名的、有品牌的属于老年人的新天地。如今的老年市场尚有空缺，可待开发，具有可观前景，而之后，则是一场老年市场中传统形式与创新形式的战争。3分析企业内部根据中国的国情，截止2013年年底，中国老年人已经达到2亿，占总人口14.8%，可以说中国已经进入老年社会.目前，我国的养老床位、养老机构和养老服务都不到位，社会、家庭，政府都应该重视这个问题。目前中国市场还没有集住宿，娱乐，理疗等为一体的老年活动中心。我们可以成立中国业务部。专门从事对中国市场的研究，填补市场空缺，开拓市场。我们可以在各个社区试点，测试中国消费群体对福乐苑的反响。在进入市场前可以花大量时间做好市场调研以及充分的准备。4分析营销中介部门只能结构上，可以单一部门专业化。

多个部门辐射化。运行方式上，除了传统的养老院运行方式以外，福乐苑可以学习日本采取连锁化管理模式。连锁化管理模式就使得经营养老院的管理模式向链条化统一发展，专人的统一培训、统一配备设施、统一的管理制度等，使管理更加高效，同时会因为其规模化程度高而使其在市场上有更高的知名度和消费者信赖度。营销渠道策略上，福乐苑可以以目标客户来区分选择。针对高端客户，可以采取会员制。实行一对一或多对一的私人服务。如建立私人疗养室私人康复中心，配备私人护理人员，全程全方位照顾老人起居生活。而针对大众可以采取一对多的照看方式。提供公共休闲娱乐活动场所。要让广大消费者消费的起并且乐于享受在福乐苑的生活。营造家一般温馨的氛围，但比在家更加专业，更能享受丰富多彩的老年生活，感受福乐苑带来的乐趣。而在广告投资上，可以深入各个社区，医院，福利院，老年大学做，站牌，电视媒体上做广告，让更多老年人及其子女知道。目前市场上还没有专业连锁的养老院品牌，而我们可以做响福乐苑这个牌子，让广大老年人或者子女知晓这个品牌。在养老的选择上下意识选择福乐苑。针对目标群体进行广大的宣传制定市场细分策略福乐苑预计进入中国市场，以其创新的集各种服务于一体的形式，通过看护空巢老人的方式在网络、社区中向社会宣传，建立品牌形象。先在武汉建立试营点，在试营过程中不断完善，慢慢发展，后在全国各大城市建立营业点。首先，公司从产品的功能方面进行细分，主要分成住宿、娱乐、消费、疗养。其中住宿可分为单间、多人间供老人选择。娱乐方面可建设健身器械场所、棋牌室、茶水阅览室。消费方面可引进老年人专属服装品牌、各类保健食品、医疗保险等。疗养方面可建立专门的医务室，也可提供专人的看护服务，建立按摩室、足疗室等。其次，按照中国地域广阔特征，鉴于各地老年人生活、饮食习惯不同，可提供不同服务。如餐饮方面，南方人习惯饭食，而北方人喜欢面食，按照地区的不同可推出不同菜单。依据气候的不同，北方可加强建设暖气装备。市场细分策略根据收入支出消费状况，福乐苑可以推出两个子品牌分别面向不同市场。A品牌面向高端消费群体。价格定位高，疗养点少且可以主要在一线城市建立推广与发展。并设会员制，使高端客户专享不同的私人服务与体验。B品牌面向大众群体。价格定位一般，设置多个疗养点，在一二三线城市均可推广发展。使普通大众均可享受到福乐苑带来的专业，便捷的服务。产品策略主讲人：杨航、周耀如产品整体概念核心产品形式产品延伸产品核心产品给老人创造一个休闲、交友、健身的平台。形式产品文化商业医疗保健延伸产品老年公寓的开发开设养生课堂老年人生活用品宠物品牌策略品牌名称品牌含义品牌LOGO品牌名称福乐苑老年人服务有限公司品牌含义品牌含义：福利、多少有种同情的韵味，但福乐就不同了。福乐寓意幸福快乐。品牌LOGO包装策略类似包装策略效仿公司：韩国光州老年活动中心专业提升老年人生活质量的项目多种咨询项目：就老年人们多种多样的要求和问题进行咨询，进而提供合适的信息从而帮助老年人们提高解决问题的能力，并为他们能动而积极地度过晚年生活提供支持和帮助。税务、法律、财务等专门领域的咨询受到老年人的欢迎。文化教育该中心提供了瑜伽、数码照相机摄影、拉丁舞、台球、陶笛演奏、气球艺术等多种多样的文化教育项目，从而帮助老年人度过一个健康而有意义的晚年生活。这里的老年人教育项目规模是韩国全国最大的，现在共经营着195个班级进行文化教育活动。增进健康项目该中心通过疼痛管理、预防身体机能低下、健康咨询和测定运动机能，从而帮助老年人度过健康而幸福的晚年生活。该中心的使用紫外线、沙子进行的全身热疗、利用水压进行的按摩、低频治疗、超声波治疗等项目深受老年人的好评。此外该中心还和朝鲜医院等光州地区的10余家医院签订协议，实施分为牙科、眼科等不同治疗科目的定期健康检查。通过206次免费健康检查将使约7311名老年人受益。专业提升老年人生活质量的项目信息化教育该中心还实施了针对老年人的计算机使用方法、互联网使用方法、Photoshop使用方法等生活必须的信息化教育活动项目，帮助老年人们减少和年轻一代的代沟、提升自尊心、度过充满活力的晚年生活。游泳池该中心的游泳池水深1.2米，设有6条25米长的泳道。该游泳池通过24小时不间断循环方式、臭氧过滤系统等最新净水系统保证了泳池水质的洁净。同时为帮助老年人健康的生活，这里还设有温水按摩泳池、桑拿室、淋浴室、暖炕房等设施。健身房该中心为预防老年人肥胖现象的出现、帮助老年人健康的生活还设有有氧运动、体力运动等多种体育器械。多功能体育馆面积达到1140平方米的室内体育馆能够举办各种活动。在引进商家上，分不同阶段不断的引入。不断的满足消费者的需求，丰富自身。前期以引进常见的娱乐设施及购物商店为主，后期根据市场需求不断的增加类型。商家的引入以提供平台为主，少量的提供服务及产品。价格策略主讲人：刘远、王姿木价格策略定价目标定价策略第一节定价目标

随着市场日趋复杂化及竞争的加剧，订价难度也在相应增加，企业在订价时，不仅要考虑经济因素，同时还要考虑社会因素、心理因素，定价往往是技术与艺术的结合，薄利未必多销，价高又何尝一定卖不出去，定价实际上是在生产成本与消费者期望或认可之间寻求平衡。因此，企业订价（Pricesetbyenterprise）要解决的首要问题就是定价中的目标决策。核心业务连锁百货文化产业休闲娱乐老年公寓福乐苑四大支柱如何盈利？收取租金做活动向商家收取收取利润收取租金经调研后根据不同地区收取租金做活动连锁百货向商家收取商品利润分区盈利根据老年人的消费水平免费提供娱乐场所棋牌室室内儿童游乐场另付茶水费部分娱乐设施收费第二节定价策略企业在确定定价目标之后，即可根据自身的经济实力和经营条件，灵活地制定定价策略，以实现定价目标。一、定价策略的涵义五、组合定价策略二、利润量度的定价策略

六、折扣价格策略三、市场生命周期定价策略

七、心理定价策略四、市场层次价格策略八、保证定价策略九、变动价与不变价策略1.市场层次价格策略

福乐苑针对不同消费阶层提供不同的服务，也有相应的不同价格。1.针对消费能力高的人群，即有雄厚经济能力的老年人，提供一对一的特定服务。如私人医生，VIP专属服务、活动等。采取高端俱乐部会员制，每年针对极少数老年人收取高额会费。2.针对消费能力中等人群，即有一定经济能力又乐于享受的老年人，提供类似于商场的自由模式，可以选择普通会员，也可以自由选择服务和购物等消费。3.针对消费能力一般人群，即没有太多可用于享受资金的老年人，提供免费的休闲、娱乐场所，如棋牌室、活动中心、运动中心、广场舞场地、等基础设施。额外消费可自由选择。2.组合定价策略在前期为了吸引商家入驻会有对其租金减免、分成降低等优惠政策。开业大酬宾，结合娱乐、消费，发行购物、娱乐套餐，举办抽奖活动等。对顾客采取打折、积分、送优惠券等薄利多销策略。3.折扣价格策略特约优惠折扣：特约经销单位或个人才给予折扣，会员卡制，高档、名牌、特色产品。数量折扣：参考各大卖场适时调整折扣方式。季节折扣：在换季、淡季等时候在卖场进行优惠活动吸引顾客。4.分地区定价策略档次：设立子品牌，代表不同消费层次的商场、公寓、酒店等。价格：在不同发展水平的城市实行高档商品、品牌商品统一定价，其他服务、消费不同价格，以适应不同地区的消费水平。5.心理定价策略

根据消费者的心理感受定价尾数定价（奇数价格Oddprice）：低价品整数定价：高档品吉祥定价：包括避讳1.土地费用；2.场地建造费；3.公共设施配套费用；4.税费；5.人员支出费用；6.后期维修费用。成本分销策略主讲人：刘梦瑶、陈小月目录CONTENT分销渠道第一章中间商第二章网络营销第三章第一章分销渠道1.1影响分销渠道选择的因素1.企业自身因素企业规模、实力销售力量与经验2.产品因素技术复杂程度单位价值3.市场因素市场供求情况购买特点1.2分销类型窄分销层次选择分销宽度1.3分销渠道的发展趋势混合营销自行营销代理商营销1.4分销渠道的管理明确责任权利定期考察渠道调整第二章中间商2.1影响中间商选择的因素目标市场销售能力企业形象

房地产中间商接受房地产生产者的委托或者购进房地产并及时的销售出去，从而实现房地产商品的价值，满足消费者的需要2.2中间商--中原地产、新鸿泰集团

可以为商家租房提供各种咨询，还可以为我们提供相应的咨询服务负责如记录商家后期反映，及整体看法，以便时向我们传达信息房地产经销商在销售业务活动中，接触面较广，能广泛的收集信息，能为房地产生产者和消费者提供有关商品和市场方面的信息。出租商铺提供咨询售后服务沟通信息第三章网络营销3.1网络营销--商家图片PHOTO官方网站

搜索引擎推广

……3.2网络营销--子女微博、微信宣传

促销策略主讲人：张能、熊华目录1.人员推广2.广告3.营业推广4.公共关系一.人员推销（一）楼盘在建期招揽商家1.走访小型或大型商场中售卖老年人用品的商铺，寻找意向者。2.在人流量多的商场发布传单。（二）在开业前期吸引消费者1.在人流量多的商场等地散发宣传单。2.在社区向老年人宣传推广讲解。3.为了维护消费者的粘度，在相关活动前期或是其他时间，安排人员对新老顾客进行宣传。4.在老人生日当天安排相关人员上门为老人送上精美礼品。5.调查访问老顾客以不断满足消费者的需求，改进自身服务。二.广告宣传老年人与媒介最终渠道选择重点渠道：报纸、广播辅助渠道：电视、路牌广播媒介报纸电视广告预算招商广告预算推广广告预算时光似水那些年的场景仿佛还是昨天刚刚定格那一年你初入社会胸怀大志那一年你微笑着与另一人携手那一年你喜得孩子你发誓要更加努力那一年孩子斗志昂扬要去远方你依依不舍泣不成声那一年孩子成了家渐渐淡出你的视线……匆匆些许年岁月逐渐染白了你的发光阴慢慢侵蚀你的内心百般聊赖心生无趣莫伤悲一切都还来得及在福乐苑我们给你百分百的快乐广告文案你此刻可能是在玩命工作也许是操心着物价房价的涨幅或者是正忧心着你的子女你逐渐成长为曾经默默守护你的那个人的样子而他现在在你心里身处怎样的角落你不知道他现在的心情就如当初的你站在校门口翘首盼望他高大的身影出现而现在只剩他萧索的背影为你留一盏昏黄的家灯莫愧疚一切都还来得及在福乐苑我们代你给他满满的爱三.营业推广（一）开业当天1.开业有礼：凡开业当天前100名进入到商场中的人即可领取精美礼品一份。2.购物优惠：在开业当天所有商店5折优惠、娱乐项目免费，并免费为老年人做体检。3.购物惊喜：消费满300元返50，并免费赠送贵宾卡一张；购物满400返100，并免费赠送贵宾卡一张；购物满500返150，并免费赠送白金卡一张；购物满1000元，立减500，并赠送钻石卡一张。4.在开业当天广场举行大型演出，供老年人欣赏。（二）营业期1.在不同时期，如节假日等采取不同的优惠促销活动。2.与医疗机构合作，会员