市场营销之市场信息课程讲义

东南大学远程教育市场营销第九讲主讲教师：邱斌2023/1/141第四章市场信息研究2023/1/142要管理好一个企业，必须管理它的未来，而管理未来就是管理信息。

马里恩·哈柏预测犹如试图蒙眼驾驶汽车，并由后窗的人向外观察指引方向。佚名2023/1/143一、市场营销信息系统与管理系统市场营销信息系统的概念市场营销信息系统的组成以电脑为中心的营销信息系统二、市场营销信息调研市场营销调研步骤市场营销调研方法三、市场预测步骤和方法市场预测的步骤市场预测的方法2023/1/144一、市场营销信息

系统与管理系统从地方营销发展到全国营销与国际营销从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望从价格竞争发展到非价格竞争2023/1/1451、市场营销信息系统的概念

市场营销信息系统是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的综合系统。2023/1/1462、营销信息系统的组成

开发信息

营销信息系统

营销决策和沟通营销经理分析计划执行控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素评估信息需要分配信息营销决策支持分析内部报告营销调研营销情报2023/1/147

营销分析系统市场营销分析系统营销信息营销评价统计库回归分析相关分析因子分析判别分析聚类分析..模型库产品设计模型定位模型媒体选择模型地点选择模型广告预算模型最佳组合模型.2023/1/1483、以电脑为中心

的营销信息系统(1)系统特点：系统性连续性高效性适应性预测性2023/1/149(2)内容：信息管理子系统订货管理子系统客户管理子系统库存管理子系统竞争对手管理子系统财务管理子系统销售分析子系统2023/1/1410二、市场场营销信信息调研研营销调研研是系统统的设计计、收集集、分析析和提出出数据资资料以及及提出跟跟公司所所面临的的特定的的营销状状况有关关的调查查研究结结果。2022/12/31111、市场场营销调调研步骤骤制订调研研计划确定问题题研究目标标收集信息息分析信息息提出结论论2022/12/3112分析信息息的一般般程序：：编辑整理理分类编码码统计和分分析2022/12/3113东南大学学远程教教育市场营销销第十讲讲主讲教教师师：邱邱斌2022/12/31142、市场场营销调调研方法法观察法实验法询问法面谈法电话调查查法邮寄调查查法留置问卷卷调查法法2022/12/31152022/12/3116三、市市场预预测的的步骤骤和方方法市场预预测，，就是是根据据过去去和现现在推推断未未来，，即利利用市市场调调研所所获得得的过过去和和现在在的实实际资资料，，运用用科学学的理理论和和方法法、估估计事事物在在今后后的可可能发发展趋趋势。。2022/12/31171、市市场预预测的的步骤骤确定预预测目目标搜集、、整理理资料料选择预预测方方法建立预预测模模型评价模模型利用模模型进进行预预测分析预预测结结果编写预预测报报告2022/12/31182、市市场预预测的的方法法(1)定量预预测法法(2)定性预预测法法2022/12/3119(1)定量量预测测方法法时间序序列法法简单平平均法法加权平平均法法移动平平均法法指数平平滑法法回归分分析法法2022/12/3120简单平平均法法Yi:预预测值值Xi:第第i期期的观观察值值（i=1,2,3…））:平均均值2022/12/31212022/12/3122(2)定性性预测方法法直接调查法法购买者意向向调查法市场试销法法经验判断法法个人独立判判断法集体讨论法法德尔菲法2022/12/3123谢谢谢12月月-2207:44:0607:4407:4412月月-2212月月-2207:4407:4407:44:0612月月-2212月月-2207:44:062022/12/317:44:069、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:44:0707:44:0707:4412/31/20227:44:07AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2207:44:0707:44Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。07:44:0707:44:0707:44Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2207:44:0707:44:07December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20227:44:07上午午07:44:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:44上上午12月-2207:44December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/317:44:0707:44:0731December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:44:07上上午7:44上上午07:44:0712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。07:44:0707:44:0707:4412/31/20227:44:07AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2207:44:0707:44Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。07:44:0707:44:0707:44Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:44:0707:44:07December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20227:44:07上上午07:44:0712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月227:44上上午12月-2207:44December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/317:44:0707:44:0731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。7:44:07上上午午7:44上上午午07:44:0712月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。07:44:0707:44:0707:4412/31/20227:44:07AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2207:44:0707:44Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。07:44:0707:44:0707:44Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2207:44:0707:44:07December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20227:44:07上午07:44:0712月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月227:44上上午午12月月-2207:44December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/317:44:0707:44:0731December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。7:44:07上上午午