第一章 管理与管理学

第一章管理与管理学CompanyLOGO第一节管理的概念及其基本特征1、什么是管理？？？管理就是决策。小詹姆斯.H.唐纳利：

管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。弗里蒙特：管理就是计划、组织、控制等活动的过程。

。。。（中国职业经理人）1.性格决定命运他的管理学经验：2.学会高明的沟通3.学会看淡权力4.努力喜欢你周围的人打工皇帝—唐骏唐骏的管理学经验：管理=感动+被感动■我的管理理念中，“抓大放小看细节”才是正确的管理之道

■在企业管理中，我所做的一切看上去都是细

微小事，但是每件事情都会让员工感动，这

就是注重细节的力量■对企业的归纳：三流企业靠人才，如果一个企

业太依赖于某个个人的话，它就只能算三流企

业。二流企业靠机制，机制会把人的作用切成

无数碎片，因此谁走了都不会影响企业的发展。

而一流企业则是靠文化来管理的，机制不能挖

掘出人的潜力，但文化却能做到。这是我觉得

自己在微软最成功的地方。新东方CEO俞敏洪现任新东方教育科技集团董事长兼总裁，全国青联常委、全国政协委员1.从自卑中间走向自信的人是真正的自信，从一开始就盲目自信的人其实没有自信

2.做人如水，做事如山Wewillhewoutofthemountainofdespairastoneofhope.3.绝望中寻找希望马云阿里巴巴网站创始人兼CEO1988年,在杭州师范学院（现杭州师范大学）英语专业毕业，此后任教在杭州电子工业大学（现杭州电子科技大学）。1995年，

在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。◆商业过程是一门艺术。只有向竞争者学习的人才会进步。

◆创业不能变成纯粹是慈善和宣言，它必须有个商业计划的支撑和商业制度的支撑

◆没有产品、质量、服务这些东西一切策划都是空的，这是我的一个看法。◆小企业成功靠精明，中大企业成功靠管理◆蚂蚁走的好，大象也搞不死它◆要知道自己做什么，怎么做，并努力执着的坚持下去

马化腾管理理念：

1.关心员工成长

2.强化执行能力

3.追求高效和谐

4.平衡激励约束腾讯董事长兼CEO李开复

Google中国区总裁1979-1983美国纽约哥伦比亚大学计算机系学士1983-1988美国卡内基梅隆大学计算机系博士

1988-1990美国卡内基梅隆大学计算机系助理教授1990-1996美国苹果电脑公司（语音组经理、多媒体实验室主任、互动多媒体部全球副总裁1998-2004美国微软公司（微软中国研究院院长、自然互动部全球副总裁）1988美国商业周刊最重要发明奖（语音识别）1989世界Othello对弈冠军

1998年7月加盟微软公司，并于11月出任微软中国研究院(现微软亚洲研究院)李开复博士曾任微软公司副总裁，负责公司的自然交互服务部，致力于开发使用户界面变得更加简便自然的技术和服务。2000电气和电子工程师协会院士2005年7月，李开复离开微软，闪电加盟Google，担任Google中国区总裁。1.产品的成功不光取决于技术，而且还取决于市场，尤其是渠道建立得是否正确。

2.提前把每一个季度的损益表做出来，这是一个提前预测风险，预知利润的方法。

3.销售的酬劳于业绩相挂钩。

4.管理与技术，情商与智商，复合型。百度总裁李彦宏1968年出生于山西阳泉，1987年考入北京大学，1991年毕业于北京大学信息管理专业，随后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位。1996年，他首先解决了如何将基于网页质量的排序与基于相关性排序完美结合的问题，并因此获得了美国专利；1998年，李彦宏先生根据在硅谷工作以及生活的经验，在大陆出版了《硅谷商战》一书，获得了各界的好评；1999年底，携风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度；2001年被评选为“中国十大创业新锐”之一；2002年荣获首届“IT十大风云人物”称号；2003年再次荣获“IT十大风云人物”称号；2004年1月15日，当选第二届“京城十三新锐”；2004年4月，百度总裁李彦宏当选第二届“中国软件十大杰出青年”。

李彦宏：无声的管理无声的技术

1.Inspiring：营造一种开放、充满活力的氛围而默默地做制度方面的假设

2.Caring：知道在合适的时间来用合适的方式处理问题。

3.Infusing：注重潜移默化，和风细雨，贵在坚持，最终效果显著，影响深远

4.Initiating：从来不离开基层

管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。二、管理的基本特征？1、管理是一种文化现象和社会现象；2、管理的主体是管理者；3、管理的任务?职能？层次？4、管理的核心是处理好人际关系。上层管理者中层管理者基层管理者操作者管理既是一门科学，又是一门艺术。第二节管理的性质一、管理的双重性

自然属性社会属性二、管理双重性的重要意义1、认真总结我国在管理理论上与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论；3、要结合实际，随机制宜地学习和运用。第三节管理学研究的内容一、管理学的概念

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。二、管理学的特点1、一般性2、多科性3、历史性4、实践性三、管理学研究的内容1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可分为：生产力方面、生产关系方面、上层建筑；2、从历史的角度研究管理实践、管理思想与管理理论的形成与演变过程；3、从管理者的基本职能或工作出发来看系统研究管理活动的原理、规律和方法。四、为什么要学习、研究管理学？1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；2、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；3、学习、研究管理学是未来的需要。第四节学习和研究管理学的方法一、唯物辩证法二、系统方法系统：是指由互相作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统的特性：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性。系统的观点：三、理论联系实际的方法课堂练习1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的()A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性2、“管理是一种艺术”，这个命题强调的是()A.管理的综合性 B.管理的实践性C.管理的层次性 D.管理的具体性3、管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（） A．一般性 B．多样性 C．历史性 D．实践性4、管理的五个基本职能是（）A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策5、管理活动总是