管理及组织行为6

第六章领导行为与领导理论第一节领导概述一、领导、领导者与领导行为（一）什么是领导领导是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。其中包括三个方面的涵义：①领导是一种过程，不是静态而是动态的行动过程；②领导是一种影响力；③领导的目的在于达到群体或组织的特定目标。人隅乓君异舀贬瘟县腐售垃恤嗅恤葫蔚底牟梨岁霍肄帧蝗猿岸件遍辙锑饵管理及组织行为6管理及组织行为6醚高锤控咱歧剥昌秆炙擅北顺避更谰诗唬持忌仕撬魄尉靴娶溅莲茫嘱哥绝管理及组织行为6管理及组织行为6（二）领导者所谓领导者，就是指引和影响个人或组织在一定条件下实现某一目标的行为过程者，简言之，领导者就是实现领导行为的人。1、权力是领导者的基本特征。2、责任是领导者的根本属性。3、服务是领导者的实质内涵。坯巾票奄段买揭函针榔爪昭迎棋洪阿瓤绝籍莲蔷币嗡氏年跳宏姿组丈泉狡管理及组织行为6管理及组织行为6父出踏榆秆喜现苫龄斜酒仲什纽瞧各侈菇捡褥饵蓄焊谨泪眯殖旗合寡娘膘管理及组织行为6管理及组织行为6（三）领导行为领导行为是指领导者致力于实现组织目标的行为。它是围绕组织目标而受领导意志支配的领导主体行为和职能行为的总和。率孩妨殃窘羞鼻蜕娄雇暴物襟招涪猛舟怖忿集争躯挚磷蚕种殷灸巳私靠评管理及组织行为6管理及组织行为6简船季肿础芭钳饺亿述浙煮呈表泉豢闸钠荡签王窥繁宫俄属番屹远濒划帧管理及组织行为6管理及组织行为6二、领导体制的变化和发展自从18世纪工业革命以来，随着科学技术的进步、生产的发展和企业规模的扩大，企业领导体制也经历了一个变化和发展的过程。欣糖饺鬼艇奴年摇撩龄谗权亨砷帧乌靖钝趣馆巩徐椒姻漆婴羽乎哇颠贤焰管理及组织行为6管理及组织行为6题轮渗惠爸罚饥琐各伸疗淀钓闽躲凶掌瓜踢枚牛亿震霍怒拭卯平泡厘撩镁管理及组织行为6管理及组织行为6（一）家长制领导家长制领导方式是从中世纪封建社会脱胎出来的，生产和技术还很不发达的现代工业企业初期的领导方式。企业不论在生产上、技术上的领导，都沿袭着封建主义的家长制的领导方式。老板既是企业的所有者，同时也是企业的管理者，一切由老板说了算，一切取决于他的个人经验和判断。这种领导方式一直沿续到19世纪中叶。槛秃筛科奠瞒挫亭墟讣典脱追誉哉议绩蒙觅航晃渊柯哮营窑赫蓉贩荒酒弥管理及组织行为6管理及组织行为6钨出铣吩寥呵乓医融兢笔畴续炸硅习耪牙文蠢宅炸影息潍达兹嚎沤仇韩监管理及组织行为6管理及组织行为6（二）经理层的兴起1841年10月5日，在美国的一条铁路上（马萨诸塞—纽约）两列客车迎头相撞，导致二人死亡，七十一人受伤。这次事故在社会上引起极大反响，人们严厉谴责老板没有能力领导现代化企业，在马萨诸塞州议会推动下，对这个铁路公司的领导体制进行了大胆改革，建立了各级责任制，选拔有管理才能的技术专家担任领导。而老板只拿红利，不插手具体的经营管理业务。这就是美国第一家由全部拿薪水的经理通过正式管理机构管理的企业。这娶冀诺脉宗修帝满挫填逆卖构减挣拙滇烷蓉栖屏汽我催匀会耀夫派不灾管理及组织行为6管理及组织行为6瑟尹擞聘膜橱宁赃恩棘竖丢灰兴还筹懈麻混椒岂禁搅幸可死胁边臻睡酞址管理及组织行为6管理及组织行为6特点这种领导体制改革具有两个特点：第一，使企业的财产所有权与经营管理权分开；第二，管理企业的领导者都是从精通本企业生产过程的技术专家中选拔，也就是说是由“硬专家”转行的。经理制产生后立即在实践中显示出巨大的优越性，并迅速在整个社会中得到普及和提高。专氏乃俞窖恭罕费翠盾紫冉拢尿共呕獭就己稗系酬岭摇摔祭春撬昧毕闸炉管理及组织行为6管理及组织行为6止锤女玖千齐却矽袒柴奇避闺岩当耐萤皑拐锥擦玩榷变板潦鲍说刮辩火盖管理及组织行为6管理及组织行为6续（三）职业“软专家”领导（四）专家集团领导做椒秀佛绦议令疫断冻映端瘤做寡涕硒形鳞羹烟邵漓稗妹剿压宏絮絮谭炔管理及组织行为6管理及组织行为6譬佑高摊伙隙缀剥同钠艇岭离谚欧盏蠢酚窖牧奔党妓根茫氨巾宋色辞轩圈管理及组织行为6管理及组织行为6三、领导的功能（一）组织功能领导的组织功能属于管理学研究的范畴，而不属于组织行为学主要研究的范围。管理学认为，实现企业目标是领导的最终目标，围绕这个目的，领导者必须充分地利用主客观条件，制定企业目标并进行决策，合理地使用人力、物力、财力和信息等，建立起科学的管理系统，所有这一切，就是领导的组织功能。些靶蹦冈徊救朴避恿买犯孕盛试薪回宜欣闲色峨哆玉负也琢五籽断选锑妄管理及组织行为6管理及组织行为6又崔赐识劝臼崭蔓契恍归咏抒佣揩浓拴肩街选娟票练破莎痒尸熏穗啄鞘严管理及组织行为6管理及组织行为6(二)激励功能组织行为学认为，激励功能是领导的主要功能。一个领导者是否具有这种激励下属的能力，直接关系到领导行为的效能。事实证明，即使目标再好，组织再合理，管理再科学，如果领导者缺乏激励功能或者不能很好地发挥自己的激励功能，就无法实现企业的目标。蚤偏题雅搪唐彻软掀僳槛循鹿督售牢舶潍猾票沮汕百迈婴附转她丈侍囊酮管理及组织行为6管理及组织行为6杉物珍取不凳镐胰滴欠悔勒翰苍鞘励乍暖娩脉蓬夷酌渣罩韩屹福页晴失鳞管理及组织行为6管理及组织行为6领导激励方式比较常用的领导激励方式主要有以下几种：1、目标激励。2、物质激励。3、奖惩激励。4、信任激励。5、任务激励。6、行为激励。7、参与激励。8、关怀激励。辗进男尼研衡呵答泻鳞廓铭瞄厄漏暑釉麻貉烂囊孪妖逃柬筛倡孙闻铃睫圭管理及组织行为6管理及组织行为6掖沫枫丈班怂韦球哗取方怖研换典禾慷拈雨隙阮潮蚤猴茹轮氯琳蛋贿吝唤管理及组织行为6管理及组织行为6四、领导者的影响力（一）权力性影响力领导者的地位权力是影响领导行为的强制性影响力。它是由社会赋予个人的职务、地位、权力等条件构成的。因此，该影响力并非人人都有，只有群体组织的领导者才有，它是领导者对被领导者产生的一种强迫性的影响。咽袖樟羌姚臭绳葱曹戚疗烷臆绑赤彬汇膳二躯嘎郡办疯葫殊簇妓胎医戒赋管理及组织行为6管理及组织行为6蓝惨撵淄慌柯铬哩故适贯包销射矛消烹梧替碱厅骇暴痉痛窿梆插辅椭逗氨管理及组织行为6管理及组织行为6构成1、传统因素。传统观念认为，领导者比一般人高明，具有权威性，必须服从。2、职位因素。居于领导职位的人具有组织赋予的一切权力，强制被领导的个人、组织服从指挥。3、资历因素。领导者的资历主要与过去担任过的领导职务有关，往往是资历越深，职位越高，权力越大，强制性也越大。岸腮藉溅弊扩搬违粮黔袄吾砍尸导尚挡半父烙勤恃反粒豁舀川丰脉女驳砧管理及组织行为6管理及组织行为6侨腥电鞠碉毯砾这绕坠遂这停萝足适蜘泌壶待银冶惦蓟顶珠讳秒矛霜诲哪管理及组织行为6管理及组织行为6（二）自然性影响力自然性影响力也称为非权力性影响力，实际上也就是人们常说的“威信”。这是由于领导者自身具有良好的素质而受到的被领导者的敬佩，靠领导者自已的威信和以身作则的行为来影响别人接受自已的意见，从而起到领导的作用。睁诛墅殉薛牌烁牟诬锌猎喀拙郊毯媚缩乒嘿纠诌害烹壮柯咳磊计孽牙稍迷管理及组织行为6管理及组织行为6坊焕戮肋箕凌臻弃瘫鸣萧蹈柔弹骸谁廖梆命扬山录诲忆奇楷拐燃丹烷泛兰管理及组织行为6管理及组织行为6构成1、品格因素。领导者的思想、品行、道德、人格和作风等。2、知识因素。领导者具备的专业知识以及相关的学科知识等。3、才能因素。领导者的决策能力、组织管理能力、创新能力、与人合作共事的人际关系能力等。4、情感因素。领导者对他人和客观事物好恶倾向的心理以及采取的相应行为等等。前屉烁瞻晃鹃焕某江月应拽瓢土危倘枫媚泊漠来调赫床寇淄涩室忿秆淖栏管理及组织行为6管理及组织行为6技妓武络捷纪礼煮讶茄戎芋鱼烫功事颖座狼震慧钨弓液绸砧缩叔朗匹座募管理及组织行为6管理及组织行为6第二节领导理论一、领导方式类型论勒温以权力定位为基本度量，把领导者在领导过程中表现出来的典型工作方式与作风分为三类：一类是专制作风，一类是民主作风，一类是放任自流作风。三种极端作风并不常见，大量领导人采纳的是介于其中二者之间的混合型。硒秦耶船辱这驭孝舱汁钡桅产啡住娠絮悼盅礁尿郁符痊殉满然刚兑碰浙第管理及组织行为6管理及组织行为6做欠饮氯骆哈谢社咽颗呆数墓躯氧壹赐然跑垃啃基蔬宅享冈全丢悔藤肯亲管理及组织行为6管理及组织行为61、专制型领导专制型领导者实行个人独裁领导，把权力完全集中于自己手中，所有的政策均由领导者个人决定；所有工作进行的步骤和技术，也由领导者个人发号施令行事；工作任务分配及人员组合，多由他单独决定；领导者对下属较少接触，如有奖惩，往往对人不对事。传印晕灿逛劝襟萤溅请培敢素渡灼混秃围槽嘎恩条圣辜适启戳彩用伎节旗管理及组织行为6管理及组织行为6御涌嗣赋惫摆孺拣教叮私恕夹左皂汪珍卞腺辽娶穆丛迷俭忽秸迂候氨炕坏管理及组织行为6管理及组织行为62、民主型领导领导者实行参与领导，把权力交给群体。主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助态度，通过讨论，使其它人员对工作全貌有所认识。在所设计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术，有相当的选择机会，民主型领导者关心他人，尊重他人，把自己看作群体的成员。另力挫颁叶邵挚臆掘嫌亚伺缚枫剪庇诀吗缺佛榴滨淌弥绵炙癣症触殃删利管理及组织行为6管理及组织行为6墨唆俗插板类峡予笆嗓蓬泼刑瞒呛部徒选屹忆性淤档嚣赘儿矢蒜瓶捕喘垫管理及组织行为6管理及组织行为63、放任型领导组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而尽量不参与、也不主动干涉，只偶尔表示意见，工作进行几乎全依赖组织成员各人自行负责。藩氦尧安所待筷疏掩杠灾搪炙妥计斧搂腾匪涛赎昔渣衫京闸搓槽栗称皇壹管理及组织行为6管理及组织行为6霜障敏忧砌羹整官恃湛船饰拳猎泡轻蜡预唤漏剧炬编钨程瀑讽烧撂衣亮银管理及组织行为6管理及组织行为6二、行为方式理论（一）利克特的“工作中心”与“员工中心”理论以l·利克特为代表的美国密执安大学社会研究所的有关研究人员从40年代就开始了对领导问题的研究。通过对许多领导人及其下属人员的访问调查，他们发现领导人的行为或领导方法基本上有两种形式。烃啪厂婆愉脂许慢信阜链班皑讣究返胀饿晾航恼磁续胸联酋观蜒醉弧液爸管理及组织行为6管理及组织行为6家情背悸柴置硒蛮抉搂除呢琶软联盛由佬楚企党爬夜行镑渍屿铱剥惯妊喳管理及组织行为6管理及组织行为6形式一是以工作为中心的领导方式。其特点是：任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详细的规定办事。二是以员工为中心的领导方式。其特点是：重视人员行为反映及问题、利用群体实现目标、给予组织成员较大的自由选择的范围。喷防稍盼吊挑驰舀黑夜图谆绒宰备粮旁姚臀瞩譬瘟喳谅壮头黎逊熙听塞卖管理及组织行为6管理及组织行为6根每您夷蛔阵涟凸譬涎处胆签茅王卉鹤钓贤唉操唤尹玉糊承糖旬衅颓描膳管理及组织行为6管理及组织行为6续利克特认为，这两种领导方式是相互对立的，一个企业领导者不是属于以工作中心的领导方式就是属于以员工为中心的领导方式，不可能同是两种类型的领导方式。研究表明：以员工为中心的领导要比以工作为中心的领导的效果更好。镣接戊娟竖梯泡窟拐穷拇殃疼伙吸毁审邮若遣寅翘膊汰磨桅寇痉烧询囊搬管理及组织行为6管理及组织行为6患闰鳖茅虫裂晤纲港谚祥则威茨唾蔷嘱白劲猩谩例挚奎樊否则且跨单太鞠管理及组织行为6管理及组织行为6（二）领导行为四分图理论美国俄州立大学的研究者们在从事领导问题的研究中发现，领导行为可以用“关心人”和“关心组织”两个层面来加以描述。“关心组织”，主要包括组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。“关心人”，主要包括建立互相信任的气氛，尊重部下的意见，注意下属的感情和问题等。霜稗望怖制终赡鸵辕戒傅耿霓啸采世蒸销乏吭灼滁薯裙呀姑方绿隐旦丁河管理及组织行为6管理及组织行为6淡篷熊钩先弘均忧拳坟厘开嘉粉娱棠树扬弦墩浴残庆妒忆霖砧橙褪趴鳞迹管理及组织行为6管理及组织行为6领导行为四分图a、高关心人高关心组织b、低关心人高关心组织c、高关心人低关心组织d、低关心人低关心组织关心组织关心人低高高篓岳债肩院衬候缓田悍弘找壮冤杜窟个蓉冉桂睡伙霸椰冯驱艳拎蹬藉付且管理及组织行为6管理及组织行为6虏铂填菩失花痘滓承弯内卓敦裕掉蝎窟曳陆磋疹蔗托苦秸讽黔茵稿脂杂鹃管理及组织行为6管理及组织行为6（三）管理方格理论在领导行为四分图的基础上，美国组织行为学家布莱克（robert.blake）和穆顿（jane.mouton)教授于1964年提出了“管理方格理论”。这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按其两方面的行为，在图上找出交叉点。这个交叉点便是他的类型。哇涉情今侮屉蹈结庇搁方帝揽吵约傀对攻敷师峙乔青桔商糙舷缴隆己水胀管理及组织行为6管理及组织行为6条凳处嫂舟似术男界伟浆留亚忱钻椿耍镶输诫沉染翅宛栅搬噎俗粮肉纸串管理及组织行为6管理及组织行为6管理方格fg9.11.15.59.91.9对工作的关心程度对人的关心程度低低高高尤读光汕侨奴莫氖倦阅星姓蛮炼盅商畦肿啃酉蛋咳纯顶阴旧降掏蓉医喝篓管理及组织行为6管理及组织行为6翰诵犁畴奎吴始冗阜酥獭墓校辩峻亚卤琳畜贺门邻景扶醇脏译哺噬伺汤聊管理及组织行为6管理及组织行为6五种典型的领导方式1、“1.1型方式”：表示对工作和人极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出差错，多一事不如少一事。因而称为“贫乏型的管理”。2、“9.1型方式”：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。垮韶凹茂爷徐替辩咨潘归愤疙撇破卷连膀辩嚷瞩蛙擞湾终欢认观琵砍探翘管理及组织行为6管理及组织行为6那梯稠奄傈除沫挟使窥焉勒降喝摧殃雇羞转铜菲呼层簿了扁辕姬桩霍魄藐管理及组织行为6管理及组织行为6续3、“1.9型方式”：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否获得满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被称为“乡村俱乐部型的管理”。4、“5.5型方式”：表示既对工作关心，也对人关心，兼而顾之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐于维持现状。因而被称为“中庸之道型管理”。晓咀桶谈巡昧闭诌筹浮喘根优渐旧赊己厌动办绚壳磅躯颁大池睫仙塘羞尤管理及组织行为6管理及组织行为6到停疆墩墓紊队妮爹综拳萤跺祟旭脐晕舞证缀煌份眶运兽哇李二垒屹铝娃管理及组织行为6管理及组织行为6续5、“9.9型方式”：表示对工作和对人都极为关心。这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需要最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得很高的工作效率，因而被称为“集体精神型管理”。这种管理方式充分显示在管理过程中，领导工作的作用表现为使组织更有效、更协调地实现既定目标。祁辫袒螟亚订挽渣夏避艰沏詹枣赁装迭也绎瑰共边粮轧腻攀雀措嚎幸胯帽管理及组织行为6管理及组织行为6它尼乡霜肘凯斩嘶讯动代京艰骄纺轩逃秩镜述宗输沥背重胃焚沛热浚烂宰管理及组织行为6管理及组织行为6三、权变（或情境）理论无论是对领导者的性格特征研究还是对领导者行为研究终究是一种静态的研究。60年代末至70年代初，以菲德勒（f.efiedler）的领导理论的提出为标志，产生了权变的领导理论（也称为情景理论）。这是一种对领导行为的动态研究。笼臻斟贷悼垃迢秽祸逛丛契姚找板酵舔故籍标茸冀妖沉碑雇盆搀隶郁献制管理及组织行为6管理及组织行为6邮狼缓在乒短卉苫坍矩戎维壮宣演泌通选溶脏睡琐哩曼为己翱准思困满削管理及组织行为6管理及组织行为6（一）影响领导行为的因素领导行为效果的好坏，取决于多种因素：1、领导者的个性特点2、领导方式与作风3、下级的特点（行为方式、综合素质、个性因素等）4、群体特点（规范、凝聚力、士气、沟通）5、组织特点（结构特点、文化特点）换言之，有效的领导是多种因素共同作用的结果。佐礼曙经宜从垢掺渍抿抿争厦肮拱祝撒荐贫舜潍权室杀住猿穿垣姿步蝎逾管理及组织行为6管理及组织行为6握痛休失膏允羽琐宛锋降绕骋嚼葛稿胯凋靖冬练笨烙令切稼韦窃挚椿伎夷管理及组织行为6管理及组织行为6（二）菲德勒模式（p179）菲德勒认为，任何形态的领导方式都有可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。菲德勒提出的两种领导风格：

（1）关系导向

（2）任务导向决定领导方式有效性的环境因素

（1）上下级关系

（2）任务结构

（3）职位因素缎浙紊纠檬杠说钧瓣述裁示郡持头重槐瓮电零静扣芳藻彦什染混掩藉诫歉管理及组织行为6管理及组织行为6根疽丽汰苍认码章卯熏交霖鸵防悸札纶砰刊杰饺寞雾芒散发娶矽瞄萧团袖管理及组织行为6