aieiui第一课时教学课件教学内容

aieiui第一课时教学课件二年级数学统计与概率练习题二年级数学统计与概率练习题

/二年级数学统计与概率练习题统计与概率第八单元搭配重点知识归纳：具体内容

重点知识

简单的排列和组合

1、排列：从几个不同元素中，任取其中的元素，按照一定的顺序排成一列。2、组合：从几个不同元素中，任取其中的几个个元素并成一组，统计出其中不同的组合。

一、填一填。1、写出用4、8组成的两位数（）。2、从1、3、5三个数字中，任选两个数字能组成的不同两位数是（），期中最大的是（），最小的是（），它们的和是（），它们的差是（）。3、每两人握一次手，三个人可以握（）次，四个人可以握（）次。4、有2、7、4三个数，任意取其中2个数求和，得数（）种可能，得数分别是（）。5、小丽、小红、小英做成一排合影，有（）种坐法。6、，每次只能拿两种水果，有（）种拿法。二、猜一猜。1、她两只手分别拿着2分硬币和5分硬币。我左手拿的不是5分硬币。她左手拿的是（）分硬币，她右手拿的是（）分硬币。我不是最多的，也不是最少的。2、三个人上次数学测试的成绩分别是96分，99分，100分。我得了满分。

王明（）李平（）张阳（）①96分②99分③100分三、连一连、涂一涂。1、共有（）种不同的搭配。2、涂一涂北城

南城

用红、黄、蓝3种颜色给地图上的两个城区涂上涂上不同的颜色，一共有几种涂法：答：一共有（）种涂法。四、想一想。1、买下面的哪几种玩具后，刚好把20元用完。用算式表示可以是：

2、妈妈身上有下边这几张人民币，要购买一台55元的收音机可以有几种付钱方法？请写在下面的横线上。可以是：

输液反应的急救措施输液反应的急救措施

/输液反应的急救措施输液反应的急救措施???????输液反应一般在输液15分钟至1小时内发生，患者发生冷感、寒战，可持续30分钟到数小时不等，续之发热38摄氏度以上，可伴有恶心、呕吐、头晕、头痛、皮肤苍白、湿冷、血压下降，甚至休克。???????1发热反应?立即停止输液，更换液体保留输液通道，吸氧，高热者给予物理降温，可酌情应用来比林肌注退烧止头痛，必要时给予抗敏药物或激素药，加强补液，防止出汗虚脱。

???????2急性脑水肿?立即停止输液，仍保持输液通道。病人取端坐位，两腿下垂，以减少下肢静脉回流，减少心脏负担，给予高流量氧气吸入，减少缺氧状态，头痛剧烈的可加甘露醇脱水治疗脑水肿或者静脉注射速尿20—40mg/次。根据情况注射平喘药或者强心剂。如无禁忌症，可静脉给药酚妥拉明5mg或者阿托品、山莨菪碱等，推注速度宜慢。当肺水肿加剧，其他治疗无效，如无贫血，可考虑静脉放血300—500ml。

???????3静脉炎?局部热敷，严重时，局部用95%酒精或50%硫酸镁进行热湿敷，并抬高患肢，注意休息。必要时，给地塞米松、抗生素药等。给药时，尽量减少药物对血管的刺激。

???????4过敏反应?立即更换药液和输液管，即用5%葡萄糖维持输液，立即注射非那根25mg，地塞米松5mg，严重者给予吸氧，肌注肾上腺素1mg，有过敏性休克者按休克处理，严密观察病人全身情况。

???????5空气栓塞?立即停止输液通知医生，积极配合抢救，安慰病人以减轻恐惧感，立即为病人置左侧卧位和头低足高位，以减少空气进入肺动脉口，并给予氧气吸入，严密观察病人全身情况，必要时给予对症处理。

???????输液反应对患者有危险，要早发现，做到及时谨慎的处理。为了降低发生率，要求医护人员严格执行输液操作规程，加强安全教育，做到合理用药，注意配伍禁忌，注意三查七对，严格无菌操作，把输液反应率降到最低。古泉路社区服务站三查操作前操作中操作后八对床号药名姓名浓度剂量时间方法有效期古泉路社区服务站

组织行为学文档组织行为学文档

/组织行为学文档组织行为学1．性格可以分为哪几类？；答：(1)机能类型说；机能类型说是根据理智、情绪和意志三者各自在性格结；①理智型：以理智来衡量一切，并以理智来支配自己的；②情绪型：情绪体验深刻，言谈举止受情绪所左右，处；③意志型：有较明确的活动目的，行动坚定，具有主动；除了上述标准的类型外，还有介于三种类型之间的中间；(2)配行为向预定目标努力的性格特征。如自觉性与盲目性、纪律性与散漫性、独立性与易受暗示性、自制力与冲动性、主动性与被动性、镇定与惊慌、果断与优柔寡断、勇敢与怯懦、坚韧性与动摇性等。(4)性格的理智特征。性格的理智特征指在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征。如分析型与综合型、快速型与精确型、保持持久型与迅速遗忘型、深刻型和肤浅型、再造想象型与创造想象型等。21．性格可以分为哪几类？答：(1)机能类型说机能类型说是根据理智、情绪和意志三者各自在性格结构中所占优势的不同来确定性格类型的学说。它是由英国心理学家A〃培因(A．Bain，1818～1903)和法国心理学家T〃李波(T．Ribot，1839～1916)提出来的。由于这种类型分类的依据是何种心理机能占优势，所以被称为机能类型学说。①理智型：以理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行动。②情绪型：情绪体验深刻，言谈举止受情绪所左右，处理问题喜欢感情用事。③意志型：有较明确的活动目的，行动坚定，具有主动性、积极性和持续性。除了上述标准的类型外，还有介于三种类型之间的中间型，如情绪一理智型，意志—理智型等。(2)向性说(C．G．Jung，1875～1961)最早以精神分析的观点来划分的性格类型学说，主要是将人的性格分为外向型和内向型两种。①内向型性格：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻。长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。②外向型性格：主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心。但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。性格如何在测验中发现，多数人是介于二者之间的中间型。(3)独立一顺从说独立—顺从说是按照个体的独立性程度来划分性格类型的学说。它是奥地利心理学家A．阿德勒(A．Adler，1870～1937)根据精神分析的观点来划分性格类型的学说，主要把人的性格分为独立型和顺从性两种类型。①独立型：善于独立思考，有个人坚定的信念，疗主见，能够独立发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于人。②顺从型：独立性差、易受暗示，缺少独立见解容易盲从、随波逐流、屈从权势，遇到重大事件往往惊惶失措，逃避现实。此外还有特性分析说、社会文化类型说等分类法。22．性格在组织活动中的作用。答：性格对组织活动的影响不可忽视。研究性格对管理理论和实践的影响，是组织行为学的应有之义。(1)注重培养良好的职业性格。职业性格是各行各业的人们做好本职工作、胜任本职工作的心理动力。要用个体心理特征的性格规律性，培养教师的热情、外倾、理智、独立的性格；培养律师的客观、公正、正直的性格；培养工程技术人员的认真、严谨、探索的性格；培养运动员的顽强、自制、勇敢、果断的性格。结合各行各业的管理，研究与各行各业的管理有关的职业性格，培养人们良好的职业性格以推动组织效能的提高。(2)人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性，把性格独立性过强的人，从协作要求高、配合要求严的岗位调离开；也要注意性格互补的合理性，对于具有不同的良好性格的人，发挥他们各自的性格特长，克服他们各自性格中的消极方面，使他们互相促进、互相鞭策、互相弥补以推动管理工作。(3)做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式以期奏效。对于理智型的人，可以主动向其提供信息，让其自己通过判断思考改变思想认识；对于情绪型的人，应在?晓之以理?的基础上，更注意用典型的事例，?动之以情?地感化他，使其改变态度；对于独立型的人，要允许他独立思考，勿急勿躁，?以柔克刚?，切忌施以压力，强制其接受什么观点主张。二、论述题1．主要的人格特质对组织行为的影响。答：(1)控制点，指个体对于自己命运根源的认知。内控型的人认为自己可以控制命运；外控型的人议为自己被外界所左右。与内控得分高的个体相比，外控得分高的个体对工作更不满意；缺勤率更高；对工作环境更为疏远；对工作的投入程度更低。另外，外控型人采取主动行动的可能性更低。内控者在决策之前积极搜寻信息，对获得成功有更强烈的动机，更倾向于控制自己的环境；而外控者则更为顺从，更乐于遵循别人的指导。因此，内控者在复杂的工作中做得很好，包括绝大多数管理和专业技能的工作，因为这些工作需要进行复杂的信息加工和学习活动。另外，内控者也适于要求创造性和独立性的工作活动。与此相对照，外控者对于结构分明和条例清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好。(2)马基雅维里主义马基雅维里主义人格特点以尼科洛〃马基雅维里的名字命名。高马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。?只要行得通，就采用它?这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。当然，这些结果也受到情境因素的调节。研究发现，高马基雅维里主义者在以下几方面工作更有成效：(1)当他们与别人直接面对面交往，而不是间接地相互作用时；(2)当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时；(3)对箕体问题的情感卷入与能否成功无关时。(3)自尊人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊。自尊心弱的人比自尊心强的人更容易受外界影响，他们需要从别人那里获得积极的评估。为此，他们更可能寻求他人的认同，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事。从管理的角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他人，他们很少站在不受欢迎的立场上。(4)自我监控它指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种情境下都表现出自己的真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。(5)冒险性这种接受或回避风险的倾向性对管理者做决策所用的时间以及做决策之前需要信息量都有影响。2．气质在组织活动中的作用。答：气质对人的行为、对人的活动效率都有很大影响，因此对组织管理工作有重要的意义。(1)根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。管理工作纷繁复杂，每项工作都有自己的特点，每个人也都有自己的气质特征。所以，要尽量使人的气质特点与工作的特点相互协调配合，才能各尽所能、各得其所、有利于工作。在现代工业企业中，普遍存在着人一机关系，操纵精密机器、控制现代化设备、监控大型仪表，都要求人们能迅速地对各种信息变化做出反应，并能相应采取正确的措施。如果不选择多血质气质的工人而是选择粘液质或抑郁质的工人从事上述工作就会影响工作质量和工作效率。一般情况下，多血质的人应该安排他们做一些社交工作(如采购员等)，胆汁质的人可以委以突击性开拓性的工作，粘液质的人可以做一些具有核算和监督职能(如会计、统计等)的管理工作，抑郁质的人可以做一些研究工作。一些特殊职业对人某一方面的气质特征有特殊要求，如飞行员、运动员、驾驶员、宇航员等工作责任重大，要求极灵敏的反应、敢于冒险、机制果断、能经受高度的身心紧张等，这种情况下气质特征决定着一个人是否适合这一职业。这应该通过心理测定来作为选拔依据。(2)根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。人的气质特征有积极的一面，也有消极的一面，合理调整不同气质的人员，组成一个领导班子，组成一个生产班组，组成一个集体，形成气质?互补?的组合，就可以做到相互克服气质的消极影响，发挥气质的积极作用，从而达到以增强凝聚力、战斗力的目的。例如一个领导班子中，做出一个重大决策，需要有果断、机智、冷静、细心、创新、激情等不同气质类型的心理品质，但是很少有人同时具备上述品质，这就要求气质互补的团体组合。(3)根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度也不同。所以，做思想教育、做人的转化培养工作的重点就要有所不同。多血质的人豁达大度、反应灵活、接受能力强，对他们的培养教育可采用批评和劝导相结合的方式；胆汁质的人积极主动生气勃勃、容忍力也强，培养教育他们，既要开展有说服力的严厉批评，提高他们的自制力，又不能激怒他们，激化矛盾。粘液质的人沉着坚毅冷静，情绪反应较慢，对待他们要耐心说服开导，多用事实说话。抑郁质的人，情感深刻、脆弱、孤僻、冷淡，对待这样的人，不可在公开场合批评、训斥他们，而应在关怀中激励，在照顾中促进，在情感中引导，使他们自觉接受别人正确的批评或主张建议。气质在组织活动中的作用，尤其在管理人、培养人、使用人方面的作用，绝不仅限于上述三个方面，许多内容有待组织行为学的深入研究。2、在人力资源管理的过程中如何根据有关个体差异的理论做到“扬长避短”、“知人善任”。个体差异，是指个人在人事、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理、生理特点。它表现在质和量两个方面，质的差异指心理生理特点的不同及行为方式上的不同，量的差异指发展速度的快慢和发展水平的高低。由于先天素质的不同，个体对相同或相似的外界刺激的反应存在差异；由于个体的成长环境、主观努力等因素的不同，每个人的心理活动过程表现出个别的、独特的风格，即表现出个体差异性。处于同一组织中的个体由于其个性差异的存在会对组织绩效产生不同的影响。同一个个体存在于不同的组织中，所起到作用的大小甚至性质也可能有所不同，这既取决于组织的性质也取决于组织对个体差异性的不同认识和利用。如何看待组织中的个体差异，如何减少由个体差异带来的冲突，并充分利用个体差异带来的互补增值效应，做到“扬长避短”、“知人善任”，实现人力资源优化配置，以便更有效地达成组织目标，是人力资源管理中必须面对的问题。正因为如此，现代人力资源管理的涵义已包括：对人力资源的取得、开发、利用和保持方面进行计划、组织、指挥和控制，使人力、物力保持最佳比例，使组织中每个个体都能充分自身优势和潜能进而提高整个组织的绩效。差异化人力资源管理是对不同的人实施不同的管理，它是现代人力资源管理的必由之路。在极其重视组织成员个体差异的今天，一个有效的组织应做到以下几个方面：（1）正确看待个体差异导致的冲突在对待组织内部冲突的问题上，过去的管理者通常是将组织成员对组织的异议、组织内部的压力和焦虑看作是破坏组织的力量，但事实上这些因素也是组织不可缺少的活力因素。那些被人们认为很异端的人往往是具有技能和战斗精神的人，而他们可能是组织中最有价值的人。如果组织过分追求和谐与同质性，必然压制和打击组织内部的不同政见者，那么不管组织成员之间关系多么融洽，却永远无法弥补组织内部应有的多样性、创造力和新思维。（2）实施“适才适岗”的选拔程序霍兰德的职业取向模型认为个体的个性特点、学习兴趣和将来的职业准备密切相关，人们也在不断寻求能够获得技能、发展兴趣的职业，即与自己相适合的职业。这就要求在人才招聘的最初环节把“适才适岗”作为重要标准，选择最合适的人才。对人员的选拔应该从认真分析空缺职位开始。对空缺职位进行分析，即将该职位所包含的任务、责任等特征用正式的文件明确下来。因为招聘、录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程，要求候选人不仅要和组织文化有一定的契合，而且要适合具体的工作岗位，因此还要充分考虑应聘者在个性、心理、学习兴趣以及技能等方面的个体差异，真正做到“适才适岗”。即使组织的人才选拔工作做得非常好，也无法确信新员工能够完全适合具体的工作岗位。通过一段时间的培训、自我调整等社会性学习过程，有些员工能够适应的很好，甚至有接受更多挑战的潜力，有些员工在个性上不能够适应某一工作而在另一岗位上能够表现的很优秀。因此，在工作实践中应该进行人职匹配调整，调整的依据除了绩效标准外，还应考虑员工的个性特点是否与环境相适应。不仅在纵向职位调整上考虑员工个性心理因素有重要意义，而且在横向职位调整上员工的个性差异也不容忽视。轮岗能够促使员工在工作实践中发现适合自己的职位，同时丰富了员工的工作内容，有利于组织培养多面手，应对由于环境变化而带来的裁员需要。（3）对组织成员进行差异化的教育与培训企业应根据实际需要和职工气质、性格、能力类型等的不同差异进行不同层次，不同需要的培训，进行专业技术培训和特殊能力的培训，从而有助于又快又好地完成既定的工作任务，充分发挥出各种能力的作用。人力资源开发的主要手段是教育和培训即引导员工把个人的发展目标、岗位技能的提高同组织目标统一起来，使组织和成员形成一个责、权、利统一的命运共同体，且在其中都有一种危机感、责任感、主体感和成就感，从而促进个人和组织共同发展。差异化人力资源管理模式根据组织成员的个体差异，进行差异化教育和培训。这样做的目的不仅可以使个体对组织的目标任务有着明确的了解并为之努力，更能使组织中的成员对自己及他人有更深入的认识，从而使个体在组织中的自我定位更加准确，成员间相处更为融洽和谐，组织更易发挥其整体优势。针对员工更加关注个人的整体职业生涯的趋势，对不同个性特征的员工，在其职业发展道路上给予区别的指导、设计，既能发挥员工的潜力，留住优秀的人才，又优化了组织资源的配置。可以根据组织成员的个体差异特征为员工提供专业技术人员、管理人员等不同的职业发展阶梯。根据专业技术人员的专业技能和贡献，提高他们的地位和待遇，而不是迫使适合研究设计的人员为了晋升而承担自己不适合的管理工作岗位。这一做法充分考虑组织成员的个体差异特征，使每项工作都由适合的人来承担，实现了人力资源的优化配置。企业人力资源管理应该由过去的管理控制变成管理引导，为员工营造一个适宜每个人发展的优越环境，帮助员工一起来通过培训学习提升价值。（4）创建尊重个性差异的组织文化组织文化是组织成员共享的由管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式构成的体系。管理理念假设属于深层次的文化成分，用以指导价值观导向和工作行为；核心价值观是一种较深层次的文化要素，直接影响员工的各种行为；而行为模式则是组织文化在员工身上的具体体现。个性差异管理上升为组织文化层面是在软性制度上保证其得到更广泛地认可和深刻地理解，并成为实践中指导员工行为的标准之一。根据组织文化创建的方法，结合个性心理的特点，在创建尊重个性差异的组织文化时以下几点值得借鉴：管理者对员工培训的项目中应包含个性心理的理论知识，并提供相关的测量工具和方法，帮助员工更好地了解自我、了解他人，树立个性差异管理意识；在组织内开展关注个性心理的活动，促进组织建立积极应对差异的价值观；建立完备的员工个性心理档案；高层领导积极参与个性差异管理政策的制定和执行，并能在行为上做出表率；让员工参与招聘，在招聘实践中理解和应用差异，建立相应的行为准则。结合组织自身的特点和优势，创建尊重个性差异文化，并考虑该文化特征与组织的核心价值观相融合的程度。先天素质的不同以及个体的成长环境、主观努力等因素的不同导致组织成员的个体差异性。由于组织对个体差异性的不同认识和利用，组织成员的差异性会对组织绩效产生不同的影响。差异化人力资源管理充分考虑组织成员的个体差异，积极看到组织中的个体差异所带来的冲突，根据组织成员的个体差异特征实施“适才适岗”的选拔程序，在工作实践中进行人职匹配调整，对组织成员进行差异化的教育与培训，为员工提供不同的职业发展阶梯，并创建尊重个性差异的组织文化，从而实现人力资源的优化配置，塑造高效组织。总之，只有认识并有效地利用组织成员的个体差异才能使组织既能保持和谐与稳定，又能富有生机与活力，这样才能最终建立起一个具有现代精神的高效型组织。3、试论述影响群体内聚力的因素。群体内聚力也称群体凝聚力，是指群体成员之间的相互吸引及对群体本身的认同程度。它是群体动力的重要来源。在日常生活中，我们时常看到，有的群体成员之间互相抵制、戒备，关系紧张，力量聚集不在一起，不能很好地完成任务；有的群体，成员之间的意见比较一致，关系也比较融洽，相互配合，工作进行顺利。也有的群体，成员之间亲密无间，配合默契，视群体的荣辱为自己的荣辱，群体有着强大的活动动力。可见，群体在内聚力上存在明显差异。影响群体内聚力的因素主要包括：（1）群体成员的交往。凝聚力是在交往中产生的，一些从来不在一起交往的人很难相互吸引。人们在一起的时间长短，影响人们之间的凝聚力。如果在一起的时间比较多，他们会自然而然地相互交谈，作出反应，并进行其他交往活动。而这些相互作用通常又会使他们发现大家共同的兴趣，增强相互之间的吸引力。群体成员在一起时信息的沟通也影响群体凝聚力。信息越畅通的群体，凝聚力越大。（2）加入群体的难度。研究表明，加入群体的难度越高，虽然会因为门槛的提高而减少符合群体要求的人加入，但是对经过层层筛选而加入群体的人，会更珍惜自己的成员身份，忠诚度会较高，群体的内聚力也会较高。（3）群体规模。群体规模越大，群体成员之间进行相互作用就越难，群体凝聚力就越小。随着群体规模的增大，群体成员之间的互动变得更困难，群体保持共同目标的能力也相应减弱。因此，随着群体规模的增大，群体内部产生小集团的可能性相应增大。群体内部再产生小集团通常会降低群体的整体凝聚力。（4）群体成员的性别构成。一般而言，由于男女性别存在各自的优劣势。所以若在群体中能做到男女比例均衡，有利于双方取长补短，从而增进群体内聚力，提高生产效率。（5）外部威胁。外部威胁能促进群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感，增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。当然，对冲突要有一定的控制和把握能力，否则冲突造成的破坏性对群体还是有一定伤害的。（6）以前的成功经验。如果群体一贯有成功的表现，它就容易建立起群体合作精神来吸引和团结群体成员。一般来说，成功的企业与不成功的企业相比，更容易吸引和招聘到新员工。另外由过去的成功带来的群体的地位也影响群体凝聚力。比如有光荣称号、有较高技术水平、有富于挑战性工作、有较多经济报酬或晋升机会、有较多自由而不受太严厉监督的群体，凝聚力一般较大。成功的经验能让群体成员们更热爱自己的群体，对未来的成功有更强的信心。4、结合你的工作实际谈谈学习组织行为学的收获与体会。《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是行为科学在管理领域的应用，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。下面笔者结合自已的工作，就其中的人际关系在群体中的重要作用谈几点自己的体会：生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系，这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约，并伴随一定的心理体验和反应。这种群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。世界上只要有人就会有人际关系的存在。人际关系是任何组织和群体存在的基本特征。美国卡耐基工业大学的学者曾对一万个人的个案记录进行分析，发现智慧、专门技术、经验只占成功因素的15%，其余85%的因素取决于良好的人际关系。人际关系对于群体凝聚力、工作效率，对于组织的决策、目标的达成，对于个体身心健康、事业的成败等诸方面均具有不可忽视的影响。人际关系在组织中的重要作用表现为：1、人际关系影响组织氛围和凝聚力。在具有良好和谐人际关系的组织中，组织成员感情融洽，能够开诚布公地进行沟通，心理上十分贴近，组织的凝聚力很高。而在人际关系不和谐或紧张的组织中，人们之间相互猜疑、彼此戒备、争权夺利、拉帮结伙，这样的组织氛围常常使人感到情感压抑、不舒畅，成员士气低落，很难形成凝聚力。2、人际关系影响工作效率和目标的实现。良好的人际关系有利于信息的沟通和人与人之间的合作。心情愉悦、相互融洽，会促进组织成员工作积极性、主动性和创造性的发挥，从而大大提高工作效率，实现组织目标。反之不良的人际关系则会在信息沟通中起到阻力作用，组织成员之间难以合作，无法使组织这部机器顺利运转，从而影响工作效率的提高及组织目标的实现。3、人际关系影响工作满意感和身心健康。与他人建立良好的人际关系是人们的基本需要。在合作、友好、支持性的人际关系氛围中工作，会增强组织成员的工作满意感，使他们心情舒畅，身心健康。相反，在缺乏良好人际关系的组织中，组织成员会感到压抑，表现得敏感和自我防卫，导致心理失衡，诱发各种身心疾病，工作满意度和幸福感都会降低。因此，管理人员必须重视改善人际关系，为群体成员创造一个轻松愉快的人际环境，这既有利于增强群体凝聚力，提高工作绩效，又有利于员工身心健康和自我发展与提高。1．能力差异的应用原则是什么?能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：(1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。2．对弱势群体的保护与管理有什么措施?弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题；(2)社会保障制度；(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。3．如何理解决策民主化?目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

劳动用工免责协议劳动用工免责协议

/劳动用工免责协议劳动用工免责协议甲方：安徽国力物流有限公司乙方：王殿君今由甲乙双方友好协商，就乙方自行雇佣员工事宜一致达成免责协议：乙方接手承包甲方重庆办事处业务，所属业务人员为乙方自行雇佣，与甲方不存在事实劳动关系，乙方所有业务人员与乙方构成事实劳动关系。乙方在生产经营活动中，对乙方人员负有管理和教育责任，应严格按照国家劳动法有关规定落实相关事宜。乙方应按照规定时间给予乙方业务人员发放相关薪酬福利，甲方有权监督和提出意见和建议。乙方业务人员因工作中出现的各类风险和工伤，应由乙方全权负责，与甲方无关。乙方人员有类档案和入职资料应交由甲方备份，相关资料应按照甲方有关要求给予支持和配合。乙方业务人员因劳动合同或相关问题争议，应由乙方单独处理，但不得影响甲方正常的业务运作。本协议条款之外的其它争议，双方应协商解决，如协商无法达成一致的，可提请地方人民法院执行。甲方：安徽国力物流有限公司乙方：王殿君身份证号码：乙方同意免责条款签字：

英语读书笔记格式英语读书笔记格式

/英语读书笔记格式1stBookName（书名）:TheAdventureofTomSawyerAuthor（作者）:MarkTwainPublishingHouse（出版社）:ForeignLanguageTeachingandResearchPressMainCharacters（主要人物）:Words（生词）:Sentences（优美句子）:Myidea（我的感想）:Afterreading,Ithinkthat...2ndBook

北师大版物理八年级下册总复习整理北师大版物理八年级下册总复习整理

/

PAGE

1

北师大版物理八年级下册总复习整理透镜及其应用1、区分透镜的方法：（1）、摸中间和边缘；中间厚两边薄的透镜是凸透镜；中间薄两边厚的透镜是凹透镜（2）、汇聚光的是凸透镜，发散光的是凹透镜；（3）、看字时放大的是凸透镜，缩小的是凹透镜。2、测凸透镜的焦距的方法：用平行光平行于主轴经凸透镜后会聚于焦点，用刻度尺测出焦点到透镜的距离；3、制造平行光的方法：将发光的小灯泡放在凸透镜的焦点上，光通过凸透镜就变成了平行光；4、会聚和发散的判断方法：将入射光线延长，看出射光线在延长线内是会聚，在延长线外是发散；5、三条特殊光线的画法：?

①过光心的光线经透镜后不改变方向

②平行于主轴的光线经透镜后过焦点

③过焦点的光线经透镜后平行于主轴

凸透镜

凹透镜

研究凸透镜成像实验：实验前，应依次放好蜡烛、凸透镜、光屏,调节三者中心在同一高度，目的是使像能成在光屏中央.若实验中无论怎样移动光屏位置，在光屏上也得不到清晰的像，其原因可能是：（1）f≧u，（2）蜡烛、凸透镜、光屏不在同一高度.7、凸透镜成像规律物距u

像距v

成像特点

应用

像距

u>2f

2f>v>f

倒立缩小实像

照相机（物在外区，像在中区）

镜头到底片的距离

u=2f

v=2f

倒立等大实像

像分大小处；可测焦距f=u/2

2f>u>f

v>2f

倒立放大实像

投影仪(物在中区，像在外区）

镜头银幕的距离

u=f

不成像分虚实处

u<f

正立放大虚像

放大镜（物在内区）

、物近像远像放大，物远像近像缩小；（实像）(2)、二倍焦距分大小，一倍焦距分虚实；、实像倒立在异侧，虚像正立在同侧；补充：(1)、放大镜看字，要把字放大一些应离字远一些；（虚像）、实像的上下左右都与物的上下左右相反；（倒立）（3）、u>v时，凸透镜相当于照相机；u<v时，凸透镜相当于投影仪；照相机和投影仪的像与物的位置相反；8、透镜的应用（1）、照像机：原理：u＞2ff＜v＜2f成倒立缩小的实像。调节：物近像远（镜头伸）像放大；物远像近（镜头缩）像缩小；（伸缩镜头调相距）、投影仪：原理：f＜u＜2fv＞2f成倒立放大的实像。调节：胶片是物，要倒放；(伸缩镜头调物距)（3）、放大镜：原理：u＜f成正立放大的虚像。调节：物近像小，物远像大；（4）、显微镜：原理：物镜相当于投影仪，目镜相当于放大镜；（5）、望远镜：原理：物镜相当于照相机，目镜相当于放大镜9、眼睛和眼镜?（1）、人眼相当于照相机（角膜、晶状体、玻璃体等相当于凸透镜，视网膜相当于光屏）（2）、人眼看远处时，晶状体变薄，可看到无穷远（远点）；人眼看近处时，晶状体变厚；近点为10cm；（眼睛与照相机的区别是：眼睛晶状体变薄变厚调焦距，照相机镜头伸缩调相距）（3）、正常眼的明视距离是25㎝（明视距离小于25㎝为近视，大于25cm为远视）（4）、近视眼：晶状体太厚，聚光能力太强，像成在视网膜前，用凹透镜矫正（让光线发散）；??远视眼：晶状体太薄，聚光能力太弱，像成在视网膜后，用凸透镜矫正（让光线会聚）、眼睛的度数：D=100/f；运动和力一、力的概念1、产生力的条件：（1）要有两个物体（施力物体和受力物体）；（2）相互作用（推、拉、提、压需要接触；吸引和排斥不用接触）；力的国际单位是牛顿符号是N；（两个鸡蛋的重力约1N；）力的作用是相互的，施力物体同时也是受力物体，受力物体同时也是施力物体。（走路、划船、游泳、火箭升天等就应用了反作用力）3、力的作用效果：（1）改变物体形状；（2）改变物体运动状态。4、力的作用效果的影响因素（力的三要素）包括力的大小、方向、作用点。5、力的图示（表示三要素，要有标度，需要分段）和示意图（只表示作用点和方向）6、力的测量：工具：弹簧测力计：A、原理：在一定范围内，弹簧的伸长与所受的拉力成正比。B、使用方法：看：量程、分度值、指针是否指零；调：调零；读：读数=挂钩上的拉力。C、注意事项：加在弹簧测力计上的力不许超过它的最大量程。拉力的方向沿弹簧的中心轴线；7、几个力作用在同一个物体上时，如果它们的作用效果可以用一个力来替换，这个力称为那几个力的合力。已知几个力的大小和方向，求它们合力的大小和方向，称为力的合成。重力1．重力：由于地球的吸引而受的力叫重力。重力的施力物体是：地球。2．物体所受重力的大小与物体的质量成正比。公式：G=mg（其中g=9．8N/kg它表示质量为1kg的物体所受的重力为9．8N）。3．重力的方向：竖直向下。其应用是重垂线、水平仪分别检查墙是否竖直和面是否水平。4．重力的作用点──重心：地球上一切物体都受重力。摩擦力一、摩擦现象：1、滑动摩擦；2、滚动摩擦；3、静摩擦；1、静摩擦力大小应通过受力分析，结合二力平衡求得。2、滑动摩擦力：⑴测量原理：二力平衡条件。⑵测量方法：把木块放在水平长木板上，用弹簧测力计水平拉木块，使木块做匀速直线运动，读出这时的拉力（弹簧测力计的读数）就等于滑动摩擦力的大小。⑶结论：接触面粗糙程度相同时，压力越大滑动摩擦力越大；压力相同时，接触面越粗糙滑动摩擦力越大。该研究采用了控制变量法。由前两结论可概括为：滑动摩擦力的大小与压力大小和接触面的粗糙程度有关。实验还可研究滑动摩擦力的大小与接触面大小、运动速度大小等无关。增大有益摩擦和减小有害摩擦的方法：增大方法：1、增大压力；2、使接触面粗糙；减小方法：1、减小压力；2、使接触面光滑；3、以滚动代替滑动；4、隔离接触面

四、二力平衡1、平衡状态：物体保持静止或匀速直线运动(即运动状态不变），我们就称它们处于平衡态；处于平衡状态的物体所受合力为零。2．二力平衡条件：两个力在一条直线上、二力作用在同一物体上、大小相等、方向相反。概括为四个字“共（线）、同（物）、等（大）、反（向）”。即合力为零；五、惯性和惯性定律（牛顿第一定律）1、惯性：⑴定义：一切物体都有保持匀速直线运动状态或静止状态的性质叫做惯性。即物体保持运动状态不变的性质叫惯性。⑵说明：惯性是物体的一种属性。一切物体在任何情况下都有惯性，惯性大小只与物体的质量有关，与物体是否受力、受力大小、是否运动、运动速度等皆无关。☆人们有时要利用惯性，有时要防止惯性带来的危害。利用如：跳远运动员的助跑；用力可以将石头甩出很远；骑自行车蹬几下后可以让它滑行。防止如：小型客车前排乘客要系安全带；车辆行使要保持距离；2、伽利略斜面实验：⑴每次小车都从同一斜面相同高度滑下，目的是保证小车开始沿着平面运动的初速度相同。⑵实验得出得结论：在同样条件下，平面越光滑，小车前进地越远。（应用了控制变量法）⑶伽利略的推论是：在理想情况下，如果表面绝对光滑，物体将以恒定不变的速度永远运动下去。（实验推理法）。3、牛顿第一定律：⑴内容是：一切物体在没有受到力的作用的时候，总保持静止状态或匀速直线运动状态。即物体保持原来运动状态不变。⑵理解：牛顿第一定律的内涵：物体不受力（或所受外力合力为零）时，原来静止的物体将保持静止状态，原来运动的物体，不管原来做什么运动，物体都将做匀速直线运动；力是改变物体运动状态的原因，惯性是维持物体运动状态的原因一、固体的压力和压强1、压力：垂直压在物体表面上的力叫压力。（1）作用点：在受力物体的表面；（2）方向：垂直于受力面，且指向受力面。（3）压力的大小：一般情况下和重力没关系。只有物体在水平面上时，压力大小等于重力。2、研究压力作用效果（压强）影响因素的实验：压力的作用效果与压力和受力面积有关。本实验研究问题时，采用了控制变量法。压强：⑴物理意义：压强是表示压力作用效果的物理量。⑵定义：物体单位面积上受到的压力叫压强。⑶公式P=F/S中，单位：帕斯卡（Pa）1Pa=1N/m2成人站立时对地面的压强约为：1．5×104Pa。说明：1、使用该公式计算压强时，关键是找出压力F（一般F=G=mg）和受力面积S（受力面积要注意两物体的接触部分）。2、特例：对于放在桌子上的直柱体（如：圆柱体、正方体、长放体等）对桌面的压强P=ρgh。4、压强的应用：压力不变时，可通过增大受力面积的方法来减小压强如：铁路钢轨铺枕木、坦克安装履带、书包带较宽等。也可通过减小受力面积的方法来增大压强如：缝衣针做得很细、菜刀刀口很薄；有时又需要用相反的方法减小压强；4．一容器盛有液体放在水平桌面上，求桌面受到的压力压强问题：先确定压力（水平面受的压力F=G容+G液），后确定压强（一般常用公式P=F/S）。二、液体的压强1．液体内部存在各个方向的压强的原因：液体受重力且具有流动性。2．压强公式：p=ρgh（液体的压强只与液体的密度ρ液和液体的深度h有关）深度的确定方法：（1）从自由液面算起；（2）竖直距离。不同形状容器内深度相同的液体的重力和液体对容器底压力关系：F=GF<GF>G3、连通器：⑴定义：上端开口，下部相连通的容器。⑵原理：连通器里装一种液体且液体不流动时，各容器的液面保持相平。（装不同种液体时密度大的液面低，密度小的液面高）⑶应用：茶壶、锅炉水位计、乳牛自动喂水器、船闸等三、大气压1、大气内部存在各个方向的压强（大气压）的原因：空气受重力并且具有流动性。2、大气压的存在──证明实验：马德堡半球实验3、大气压的实验测定：托里拆利实验。标准大气压p=760mmHg=1．01×105Pa能压起10m水柱,使玻璃管倒置后，水银上方为真空；若漏入空气，则测量结果偏小。将玻璃管稍上提或下压，管内外的高度差不变，将玻璃管倾斜，高度不变，长度变长。大气压的特点:大气压随高度增加而减小；应用：吸液或吸气（减小容器内压强，小于外界大气压，利用大气压把液体或气体压入容器，如：吸饮料、吸墨水、抽水机抽水、人吸气等）四、浮力1、浮力方向：竖直向上，施力物体：液（气）体。测量：F浮=G—F2、浮力产生的原因：液（气）体对物体向上的压力大于向下的压力，F浮=F向上—F向下浮力的影响因素：ρ液和v排3、阿基米德原理：F浮=G排4、浮力计算方法：（1）称量法：F浮=G—F（2）原理法：F浮=G排或F浮=ρ液gv排（3）平衡法：漂浮（悬浮)F浮=G物（又F浮=G排得G物=G排即m物=m排）（4）测密度：a、称重法测物体密度（物体浸没）：物体吊在测力计上，在空中重力为G，浸在密度为ρ的液体中，示数为F则物体密度为：ρ物=Gρ/（G-F）；b、在水中漂浮法测密度：一物体漂浮水中，若露出体积为物体总体积的1/3，则物体密度为2ρ水/3。5、物体的浮沉条件：下沉悬浮上浮漂浮F浮<GF浮=GF浮>GF浮=Gρ液<ρ物ρ液=ρ物ρ液>ρ物ρ液>ρ物 说明：①密度均匀的物体悬浮（或漂浮）在某液体中，若把物体切成大小不等的两块，则大块、小块都悬浮（或漂浮）。

EQ\o\ac(○,2)

悬浮与漂浮的比较的相同点：F浮=G不同点：悬浮ρ液=ρ物；V排=V物漂浮ρ液<ρ物；V排<V物

EQ\o\ac(○,3)

判断物体浮沉（状态）有两种方法：比较F浮与G或比较ρ液与ρ物。

EQ\o\ac(○,4)

水中的冰化为水后液面不变；如果水面有船，把船上的密度大于水的物体抛入水中，水面会降低（V排减小）。如果把水中的密度大于水的物体拿到船上，水面会升高。6、浮力的利用：轮船：空心法，增大排开液体的体积，从而增大浮力。漂浮问题“五规律”：（历年中考频率较高）一：物体漂浮在液体中，所受的浮力等于它受的重力；二：同一物体在不同液体里漂浮，所受浮力相同；三：同一物体在不同液体里漂浮，在密度大的液体里浸入的体积小；四：漂浮物体浸入液体的体积是它总体积的几分之几，物体密度就是液体密度的几分之几；五：将漂浮物体全部浸入液体里，需加的竖直向下的外力等于液体对物体增大的浮力。功和功率复习一、功1．做功包括两个必要因素：一是作用在物体上的力；二是物体在力的方向上通过的距离。2．不做功的三种情况：有力无距、有距无力、力距垂直。3．公式：W=FS=Pt4．单位：焦耳，1J=1N·m。把一个鸡蛋举高1m，做的功大约是0．5J。5．应用功的公式注意：①分清哪个力对物体做功，计算时F就是这个力；②公式中S一定是在力的方向上通过的距离，强调对应。③功的单位“焦”（牛·米=焦），二、功率1．物理意义：表示做功快慢的物理量。2．定义：单位时间里完成的功。3．公式：4．单位：主单位W；常用单位kW、兆瓦MW。换算：1kW=103W1MW=106W.某小轿车功率66kW，它表示：小轿车1s内做功66000J。5．机械效率和功率的区别：功率和机械效率是两个不同的概念。功率表示做功的快慢，即单位时间内完成的功；机械效率表示机械做功的效率，即所做有用功在总功中所占的比例。简单机械杠杆：一根硬棒，在力的作用下能绕着固定点转动的硬棒。①杠杆可直可曲，形状任意。②有些情况下，可将杠杆实际转一下，来帮助确定支点。构成杠杆的五要素:支点（O)、动力(F1)、阻力(F2)、动力臂(L1)、阻力臂(L2)；动力、阻力都是杠杆的受力，所以作用点在杠杆上。动力、阻力的方向不一定相反，但它们使杠杆的转动的方向相反。杠杆的平衡条件实验：杠杆在静止或匀速转动两种情况下都叫做杠杆平衡实验前：应调节杠杆两端的螺母，使杠杆在水平位置平衡。这样做的目的是：可以方便的从杠杆上量出力臂。杠杆的平衡条件是：动力×动力臂=阻力×阻力臂（）；F1/F2=L1/L23.杠杆的种类（1）省力杠杆：L1>L2如：起子、扳子、撬棍、铡刀、动滑轮、羊角锤、钢丝钳、手推车；（2）费力杠杆：L1<L2如：镊子、钓鱼杆、船浆、铁锹、扫帚、缝纫机踏板、人的前臂、理发剪刀等。（3）等臂杠杆：L1=L2如：天平。定滑轮4、滑轮：(1)定滑轮实质是等臂杠杆，不改变力的大小，但可改变作用力方向.(2)动滑轮实质是动力臂为阻力臂二倍的杠杆，能省一半的力。（3）滑轮组：既省力又可改变力的方向.s绳=ns物V绳=nV物；竖直放置时：F1=F2/n(F2=G物+G动)；水平放置时：F=f/n（f为物体受到的阻力）；绳子段数n的数法：（1）找到动滑轮；（2）数出拉动滑轮的绳子段数n；滑轮组机械效率计算计算滑轮组的机械效率时首先要知道物体处和绳子端处各物理量的关系。分两种情况，用滑轮组竖直拉物体和水平拉物体。在计算时首先数出绳子段数。绳子段数n的数法：（1）找到动滑轮；（2）数出拉动滑轮的绳子段数n；（一）、竖直拉物体：拉力关系：F绳=(G物+G动）/n；（2）距离关系：S绳=nh；（3）速度关系：V绳=nV物；（4）功的关系：有用功：克服阻力对物体做的功W有=G物h（克服重力做的功）；总功：动力对绳子端做的功W总=F绳S绳；额外功：对动滑轮和克服摩擦做的功W额外=W总—W有；（5）机械效率：η=W有/W总=Gh/FS=G/nF（二）、水平拉物体：（1）拉力关系：F绳=f/n(f为物体受到的阻力）；（2）距离关系：S绳=nh；（3）速度关系：V绳=nV物；（4）功的关系：有用功：对物体做的功W有=fS物总功：对绳子端做的功W总=F绳S绳；额外功：对动滑轮和克服摩擦做的功W额外=W总—W有；（5）机械效率：η=W有/W总=fS物/F绳S绳=f/nF绳（三）、提高机械效率的方法(1)增大有用功；（增大物体重力）(2)减小额外功（减小机械自重减小机械间的摩擦力）

员工手册29701员工手册29701

员工手册29701员工手册

第一章管理大纲3第二章工作程序及规范3第三章日常管理制度4第四章印信管理制度6第五章行文格式管理制度7第六章钥匙管理制度8第七章电话管理制度8第八章办公用品申请采购管理制度9第九章公车使用管理制度10第十章差旅管理制度10第十一章通讯费用管理制度14第十二章接待及宴请管理制度15第十三章人事管理制度16第十四章考勤管理制度19第十五章财务报销制度23第十六章声明26

第一章管理大纲1.为了完善公司各项管理规章制度，按照国家法律、法规结合公司实际情况制定相应制度、规定；2.公司全体员工都必须遵守公司各项制度、规定和各项决定、规定、纪律等；3.公司财产属公司所有，任何组织、个人不可利用任何手段侵占或破坏公司财产；4.公司提倡厉行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益；5.公司禁止任何组织或个人损害公司形象和声誉，禁止任何组织或个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展；6.公司实行全员工作责任制,全体员工应发挥工作积极性、创造性并在原有工作基础上提高专业技能、经营管理水平，进而不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司的综合实力；7.公司推行岗位责任制，实行考勤、考核规定，端正工作作风和提高工作效率，严厉禁止办事拖拉和不负责任的工作态度，严厉禁止人浮于事，不遵守规章规定，无所事事的工作状态；8.公司为员工提供公正、公平、平等的竞争环境和晋升机会；9.公司倡导员工之间团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。第二章工作程序及规范1．行政部分：1.1所有公司下达的行政文件需由总经理、总裁审核、批准签字后，由行政部统一下发；1.2所有下属部门上报行政材料需按照行政公文格式书写并由部门负责人签字，上报总经理及总裁；1.3所有经会议讨论的决定必须按规定程序以文件形式下发；1.4所有接收到文件、材料的部门或个人需由接收人签字；1.5所有下发的行政材料及文件全部由行政部存档备案。2．业务部分：2.1所有业务类人员需上报公司的业务类材料必须由部门经理签字后，方可转呈总经理及总裁;2.2所有公司下发的业务类文件必须由总裁签字确认后，行政部备案，接收人签字。3．规范要求：3.1所有材料或文件必须一式两份上报部门及下发部门须各留存一份；3.2如材料或文件涉及其他部门必须由该部门经理签字；3.3组织系统：总裁→总经理→副总经理→总监→部门经理或下设分公司负责人→主管→组长→员工第三章日常管理制度1．具体规定1.1员工行为准则严格遵守和执行国家保密工作条例和相关规章规定，严守公司秘密，认真执行工作流程规范，保障公司安全、健康、稳定的发展；自觉遵守公司各项规章规定，尊敬上级，爱护下级，听从领导，服从管理；襟怀坦白、忠于职守、勤奋工作、保质保量完成领导交给的各项工作任务；犯有过失时，要诚恳接受领导的批评，勇于承认并坚决改正错误；维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公区域、走廊内或公共场所大声喧哗、高声叫人、嬉笑吵闹，不随意急跑、不抢先行走；下班后，文件资料和相关物品一律收好入柜，注意关闭电脑等办公设备电源，锁门、关窗等措施，做到防火、防盗、防止异常事故的发生；电脑、复印机、传真机、打印机等设备由专职人员操作，因工作需要并经部门负责人批准后，非专职人员可临时上岗操作，任何人不得使用公司的电脑、复印机、传真机、打印机等设备处理私人事务。不得将一切涉及公司机密的工作信息、文件资料等带离公司；员工应注意个人仪容仪表，衣着总体要求是：得体、端庄、大方、整洁，体现公司员工良好的精神风貌。经理级着装要求：每周一至周四需着正装或休闲正装；员工着装要求：上装宜有领有袖，女士裙装不能高过膝盖2公分，不可着短裤、背心、吊带衫、低胸衫、平底拖鞋等其他有碍观瞻或不适合办公场所的服装；注意口腔卫生，无异味，不得在公众场合无遮拦剔牙；头发常洗常理，注意不得脏、篷、乱、不得有异味；1.2吸烟管理规定为确保公司拥有良好的办公环境及避免火灾现象发生，公司办公区域、洗手间电梯间内禁止吸烟1.3卫生管理规定禁止乱扔垃圾纸屑，废纸废物一律扔进垃圾筐中，食物或流质物品一律扔入消防通道固定垃圾桶中，不在办公室里存放；个人对自己办公桌及使用物品的卫生负责，保持桌面整齐清洁，每日工作结束将桌面整理干净，无零散物品摆放，养成良好的卫生习惯；饮水机必须保持清洁，严禁将废水倒入饮水机水槽内。1.4访客接待接待来公司的访客，本人或授权他人到公司前台迎接，确定访客身份；提前约定的客人，应提前告知公司前台做好接待准备；对待客户应态度诚恳，精神饱满，言语得体，周到体贴；客人来访时，应在会客室接待，非本公司员工未经允许严禁进入办公区域；让客人在没有公司员工陪同的情况下在办公区内走动是不适宜的，遇到这种情况时，每位员工都有义务主动问明客人来意并妥善处理。1.5会议室使用使用会议室，需提前在行政部预订，并准时出席使用，如遇特殊情况，需要及时取消预订；会议结束后，应注意保持会场整洁。由参会人员负责把废物放入纸篓，杯中剩水倒入指定的地点，会议桌椅摆放整齐，白板擦拭干净，以便为其他员工使用会议室创造良好的环境。1.6办公环境保持个人办公位整洁，物品摆放要整齐，办公桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具、台历外不允许放置其他与工作无关物品,电脑线、网线、电话线有序放置,人离开半小时以上应将桌面整理干净。有事离开或下班离开时，要将座椅推入办公桌下；办公区内禁止吸烟、吃有壳的食品、用餐，特殊情况需要在公司用餐者可在指定区域中用餐;不得在办公家具和公共设施上写字、刻划、张贴；发布信息使用公司统一的信息发布栏;下班离开办公室前，请收好所有文件资料，关闭机器电源，最后离开公司者关闭电灯及门窗;爱护企业标志，正确使用企业标志；遵守写字楼物业管理规定，爱护公物，节约用水用电；严重损坏公司财产者，公司将依据物品损坏程度予以罚款。办公区域内保持适当的温度，温度根据不同季节予以调节；办公区域需使空气充分流通。1.7节约原则从“节约一张纸”做起，应在日常工作中注意节约纸张，力求打印资料时一次成功，不是十分重要的资料尽可能用循环纸打印，尽可能实行无纸化办公（除保密原则中提到的各种保密文件）；个人自备饮水杯，尽可能不使用公司纸杯；珍惜爱护公司的各种家具、办公用品、办公设备、宣传资料；物品损坏时需先到行政部办理物品损坏登记，由行政部指派专人对物品进行修理或进行报废处理，由于当事人使用不当，造成办公设备和设施损坏者，由当事人按时价或照价赔偿。电暖气，人少时关闭一部分电灯。1.8安全守则火灾预防：-不要乱扔烟头；-不得堆积废纸、易燃、易爆物品；-不得在电源集中地及其他易起火等地附近放置易燃物品；-看到任何还在冒烟的烟头都应把它立即熄灭；-如果发现电线松动、磨损折断、电源插座和电器破损等情况应立即向公司相关部门报告措施：-当火情发生时不论程度大小，按如下措施处理：-保持镇静，不要惊慌失措；-立即通知有关部门并说出火情发生地点及火势；-按动最近的火警报警器；-呼唤附近同事援助；-在确保安全的情况下，正确使用就近的消防器扑灭火源；-把火灾现场的门窗关闭，并关掉一切电源用具的开关；-熟记防火标志、防火通道与出口位置及灭火器的使用方法。第四章印信使用管理制度1．印信的使用范围：1.2印信的使用范围：凡以公司名义对外出具的文件、证明或非经济性契约，及对内统一下达的文件、通知等，均应使用公司公章；凡与外界签订的各类经济合同均应使用合同章；凡涉及财务结算的均使用财务专用章；凡以部门名义对内或对外的证明材料、通知、函件等均应使用部门印章。2．印信的保管办法与使用：2.1印信保管办法：印章必须加锁保存在安全可靠的地方，重要的印章应放在保险柜内；印章移交须签署印章移交证明，标明移交人、接收人、移交时间、印章图样等息；公司印章若不慎遗失或损坏应立即登报挂失，之后由行政部根据国家相关规定程序进行补刻;部门使用印章如遗失或损坏，应提交书面申请，经总裁批准后，由行政部负责办理。2.2印信的使用：原则上，公司印信应由印信保管人掌握其使用情况；印信保管人应严格控制用章，决不能超越自身权限范围。严禁在空白的纸张、介绍信或合同上用章；公司印信不得带出公司，用章时印信保管人不得离开。如因工作需要，必须带出时，需得到公司总裁批准；印信保管人长期外出时，应将印信妥善移交给公司指定的临时保管人，以免贻误工作；违反规定擅自使用公司印信的，公司将严肃处理，必要时将追究其法律责任。3．印信的停用：3.1有以下情况出现时，应停止使用印章：-机构变动或机构名称更改；-上级部门通知改变印章图样；-印章损坏、遗失或被窃。3.2印章停用后，行政部应提出处理办法，并报请总裁批准后，及时封存或销毁停用的印章；第五章行文格式管理制度1.公司所有对内及对外文件模板统一按公司企业VI标准执行；2.公司公文制作格式：2.1正文标题：字体为宋体，字号为“三号”；2.2正文、日期及其它：字体为宋体，字号为“五号”，行间距为1.5倍，字间距为标准；3.凡以公司名义发放的文件，按以下规定编号：3.1部门--（年、月、日）--类型--流水号；3.2部门：部门前两个字拼音首字母缩写（如：行政部XZ，展厅ZT，市场部SC）3.3年月日：八位数字（如20130916）；3.4类型：二位字母（如ZD制度、CW财务、JS技术、SW商务、HT合同、XY协议等）；3.5流水号：即序号（如001、101等）；4.公司周报、月报制作格式：4.1正文标题：字体为宋体，字号为“20号”，行高为“35”4.2正文、日期及其它：字体为宋体，字号为“11号”，行高为“22”字间距为标准；第六章钥匙管理制度1.1公司钥匙由行政部统一配制，任何人无权私自配制；1.2公司按工作需要为员工配备各类钥匙，持有人在领用后应妥善保管，不得私自将钥匙转借他人；1.3员工申请离职或调整岗位时，应将钥匙统一退还行政部，否则不予办理离职或调动手续；1.4不慎丢失钥匙时，应及时向行政部书面通报，若未及时通报，因此造成公司损失的，由当事人负责赔偿公司损失；第七章电话管理制度1.工作要求：1.1接听电话管理规范：日常做好接听电话准备工作，准备好纸和笔，以便记录电话内容；接听电话时，应音量适中，语调热情、自然，吐字清晰；接听电话时无特殊情况不得使用免提功能；接听电话需及时，电话铃响三声内，必须接听电话。先问候对方，再自报家门。接听外线电话应说“您好，这里是铭藏轩”，对内线电话应说“您好，**部**”；电话铃响时，如果正在与其他人交谈，应向其说明后再去接听电话；通话过程中如果对方的声音太小听不清楚，应委婉告知对方：对不起，您的电话声音有点小通话过程中，若必须与其他人讲话，应说“对不起，请您稍等”，然后手捂话筒，小声与其他人交谈，并快速完成；通话过程中，如发生掉线等现象，应及时回拨；通话过程中，如因查找资料等原因需要对方等待时，应说“对不起，请您稍等”；使对方等待时间较长时，中途应补充说“很抱歉，麻烦您再等一会儿”，以免对方感觉受到冷落而挂机；再次通话时，应首先向对方表示歉意“对不起，让您久等了”；接到打错电话时，切忌态度粗暴，应说“对不起，您打错电话了，这里是**公司”；接到投诉电话，对方情绪比较激动时，应耐心倾听，适当安抚对方，并立即讲电话转接至有处理经验的相关部门；通话结束后，应在对方挂断电话后再将话筒轻轻放下。1.2拨打电话管理规范：拨打电话前，应将所要讲述的事情分条排序列出，避免啰唆和遗漏；同时将可能用到的资料放于手边，避免因临时查找而耽误时间；拨打电话前，应确认所要拨打的电话号码是否正确，避免拨错。如发现拨错号码时，应诚恳地向对方道歉，切忌一言不发便挂断电话，更不可发牢骚；通话时，语言应尽量简洁，遵循“3分钟原则”，简明扼要，节约通话时间；通话结束后，应在对方挂断电话后再将话筒轻轻放下。1.3接打电话常用规范用语：您好！这里是**公司，请问有什么能帮您？请问您找哪位？我就是，请问您是哪一位？……请讲。不用谢，这是我们应该做的。对不起，请稍等。不在，我可以替您转告么？对不起，**不在，请您稍后再来电话好吗？我再重复一遍，您看对不对？您打错了，这里是**公司。……没关系。您好，请问您是**吗？劳驾您帮我找一下**，谢谢。麻烦您帮我转告……谢谢。对不起，我打错电话了。对不起，请您留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗？好的，再见。第八章办公用品申请采购管理制度1.细则1.1行政部每月18日发放《日常办公用品申请表》（以部门为单位）；1.2员工根据下月工作需要填写《日常办公用品申请表》，需求部门经理审核后，于当月20日前交至行政部；如当月20日未提交《日常办公用品申请表》，本月则不予以采购。1.3行政部根据收集上来的申请表，报行政部经理审批；1.4清点现存物资并制作《日常办公用品采购申请单》及《库存表》，报行政经理及主管；1.5审核完毕后，交行政部《日常办公用品采购申请单》，进行采购；1.6采购完成后，对所购的办公用品进行清点，并按需发给各个部门；1.7原则上办公用品每月领用一次；第九章公车使用管理制度1.车辆派遣原则1.1外出不超过1公里，不予以派车；1.2行政部在安排车辆时应尽量合理安排资源，集中几位员工同时使用一台车辆；1.3所有公务用车都必须由行政部统一负责安排；2.车辆的派遣2.1员工使用车辆时，应提前填妥《派车申请单》，交行政部安排出车；2.2如在工作时间内用车，员工应提前30分钟填妥《派车申请单》向行政部预约用车；如遇假日时间内用车，员工应提前1个工作日填妥《派车申请单》向行政部预约用车；2.3因紧急事宜，未能预先办理手续的，须口头征得行政部同意并说明缘由，由行政部通知司机出车，用车完毕后，由用车人补办有关手续。2.4司机应及时准确填报《司机出车记录单》，并请用车人签字确认，送行政部复合；2.5司机如未经行政部同意私自出车的，公司将给予司机必要的处罚；（处罚标准待定）第十章差旅管理制度1.出差类型1.1当日出差：出差当日可能往返者当日出差之交通费凭乘车证明实数支付；当日出差人员不得在外住宿，但因实际需要，事先以通讯方式告知行政部，并请示并经总经理批准后按远途出差标准执行；当日出差一般情况下公司不派公务车，特殊情况需要公司派公务车的，事前须由其部门经理报总经理批准。1.2远途出差：出差必须在外住宿者远程出差之交通费凭交通凭证实数支付；远途出差在其区域有公共汽车直达目的地的，须乘坐公共汽车，若因时间紧急或其他原因须由其部门经理或总经理批准后可乘坐出租车。1.3自备车辆出差者报销标准及相关规定详见《私车公用管理规定》。1.4出差人员之交通工具除可利用公司/本人车辆外，以利用火车、公共汽车为原则，但因特急事情需经公司总裁或总经理核准后方可利用其他交通工具。2.出差签核程序2.1出差申请出差人员应提前2—5日办理出差申请，填写《出差申请单》；经理级别（含）以上人员出差，报请公司总经理/总裁审批；报请行政部备案并安排订票。部门主管及员工出差，报请部门经理初批、行政部审批，再报总经理审批；2.2其他规定因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通过通讯方式报请总经理/总裁审批，出差后补办手续；出差员工（总经理及以上人员除外）在出差前须到人力资源部办理考勤登记；出差期间因工作需要而延长出差时限的，需通过邮件报请部门负责人及上级领导审核批准；因病或其他不可抗力因素需要延长出差时限的，须及时通过邮件报请部门负责人及上级领导，并在出差结束后提供相关证明，经核实后批准另给付出差旅费。3.出差费用标准及相关规定：3.1出差时间核算：出差当日12：00以前出发按1天计算；出差当日12：00以后出发按半天计算；出差当日12：00以前返回按半天计算；出差当日12：00以后返回按1天计算；此处涉及的时间以飞机、车船票等延误滞后时间为准。3.2出差费用标准：交通费用（凭票报销）交通票据统一由行政部购买；为节约出差路程上的时间，飞机票（经济舱）在四折以下（含四折）为首选交通工具。其次是火车票（首选动车），再次是轮船；出差路程超过6小时以上（含6小时）选飞机票有关使用交通工具标准如下：职务级别

飞机

火车

轮船

总经理

商务舱

软席/动车一等

一等舱

副总经理/总监

经济舱

软席/动车一等

一等舱

经理/副经理

经济舱

软席/动车二等

二等舱

主管、职员

经济舱

软席/动车二等

三等舱

住宿标准如下：（凭票报销）职务级别

普通城市（三线城市）

省会城市（二