客户接触技巧传授

1客户接触技巧—“一见如故”客户开拓存在的现状缘故市场单“做完”，缺乏新客户开拓的能力和信心；虽获取了转介绍，却没勇气约访；和转介绍者见面，但未见成效；客户总是会以“多种借口”不愿再见面……“转介绍”客户的心理状态对于被转介绍的客户而言，我们是“陌生”的，陌生人常见现状：防备心里强不太容易接近习惯拒绝别人与客户初次见面，第一印象最为重要。从心里学角度看，让人影响深刻、赢得别人好感，往往就在最初的几分钟！要想快速取得“陌生”客户的好感和信任，就要懂得如何创造“一见如故”的效应！何为“一见如故”？释义：初次见面就象老朋友一样合得来。出处《左传·襄公二十九年》：“见子产，如旧相识。”宋·张洎《贾氏谭录》：“李邺侯（泌）为相日，吴人顾况西游长安，邺侯一见如故。”这是成功交际的理想境界。无论是谁，如果具有与人一见如故的能耐，那么他做事一定就会左右逢源。作为保险营销业务员非常需要这种技巧来拉近与客户的距离。、建立良好的个人形象、注意拜访礼节一个人的外表就如同无声的语言，它静静的告诉对方你是怎样的一个人。所以我们在与客户见面时，请务必在外表上给对方一个良好的印象，这也将有助于你克服恐惧心里、见建立自信心！没有人愿意和一个看似没修养，不修边幅的人交往！“一见如故”的三个前提、带着喜悦的色彩拜访他人的心情可相互传染，如果我们带着喜悦的情感去见客户，对方当然也会被我们的情绪感染，上门拜访遭受拒绝的机率相对小了很多。人都喜欢和热情、大方、积极向上的人成为朋友！、带着情感去拜访他对你的事业充满情感对你的客户充满情感对你自己充满情感对你推销的产品充满情感和客户打交道时好像是在“谈恋爱”，能够把恋爱的技巧运用到推销上一定是成功者！⒈攀亲认友一般来说，即便对一个素不相识的客户，只要事前作一番认真的调查研究，你都可以找到或明或暗、或远或近的关系。而如果你在见面时能及时拉上这层关系，就能一下缩短彼此间的心理距离，使对方产生亲切感。注意语言使用的技巧如何创造“一见如故”？举例：在年月，美国里根总统访问复旦大学时，在一间大教室内，面对一百多位初次见面的复旦学生，里根的开场白就是："其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友。照此看来，我和各位自然也就是朋友了！"此话一出，全场鼓掌。接下来的交谈变的十分热烈，气氛极为融洽。常见见金金句句类类型型：：攀亲亲：：““大大哥哥，，你你的的弟弟弟弟是是我我的的同同学学，，我我们们想想处处的的也也非非常常好好，，看看到到您您就就非非常常亲亲切切，，仿仿佛佛就就是是自自己己的的哥哥哥哥……...””认友友：：““虽虽然然是是第第一一次次见见面面，，但但是是你你的的好好朋朋友友***也也是是我我的的好好朋朋友友，，相相信信我我们们也也一一定定会会成成为为朋朋友友的的…………””⒉扬扬长长避避短短人人人都都有有长长处处，，也也都都有有短短处处。。人人们们一一般般都都希希望望别别人人多多谈谈自自己己的的长长处处，，少少谈谈自自己己的的短短处处，，这这是是人人之之常常情情。。跟跟新新客客户户交交谈谈时时，，如如果果以以直直接接或或间间接接的的方方式式把把赞赞扬扬对对方方的的长长处处作作为为开开场场白白，，就就能能使使对对方方感感到到高高兴兴，，他他继继续续交交谈谈的的积积极极性性也也就就得得到到极极大大激激发发。。被誉誉为为““销销售售权权威威””的的霍霍依依拉拉先先生生的的交交际际诀诀窍窍是是：：初初次次交交谈谈一一定定要要扬扬人人之之长长避避人人之之短短。。著名名的的交交际际心心里里学学家家卡卡耐耐基基认认为为：：人人性性的的弱弱点点就就是是喜喜欢欢挺挺别别人人的的好好话话。。因因为为好好话话里里包包含含着着别别人人对对你你的的认认同同、、肯肯定定、、接接纳纳和和赞赞成成等等成成份份。。我我们们应应该该充充分分地地掌掌握握这这一一点点。。善于寻找对方方的肯定点！！常见金句类型型：从对方工作上上切入：“早早闻大名，今今日见面果不不其然，这么么年轻就如此此有成就………”从家庭和生活活方面切入：：“你家孩子子一看就很聪聪明，成绩一一定不错吧………”从对方面向上上切入：“哇哇，您好有福福相，一定是是家庭幸福、、财源广进啊啊……”.感同身受用三言两语恰恰到好处地表表达你对对方方的友好情意意、或肯定其其成就、或赞赞扬其品德、、或欢迎其光光临、或同情情其处境，就就会顷刻间暖暖其心田，感感其肺腑，就就会使对方油油然而生一见见如故、欣逢逢知己之感。。比如，美国爱爱荷华州的文文波特市，有有一个极具人人情味的服务务项目全天候候电话聊天。。每个月有几几百名孤单寂寂寞者使用这这个电话。主主持这个电话话的专家们如如此大得人心心的是其第一一句话："今今天我也和你你一样感到孤孤独，寂寞、、凄凉'。这这句话充分表表达了理解之之情，因而与与电话听筒的的另一方产生生了强烈的共共鸣。常见金句类型型：“是的，你的的感受我能理理解，因为我我也有过同样样的经历………”“此时，我和和你的感受一一样……”⒋添趣助兴用风趣幽默的的三言两语扫扫除跟新客户户交谈时的拘拘束感和防卫卫心理，以活活跃气氛，增增添对方的交交谈兴致，这这是炉火纯青青的交际艺术术。幽默的开场白白可以让客户户产生愉快的的心情，同时时也可以让客客户的好奇心心大大增强，，使得双方在在一种非常预预约的氛围中中进行交流，，让客户的好好奇心得到满满足时接受自自己的产品，，从而顺利地地拿下订单。。金句类型举例例：针对女性客户户：“**小小姐女士你好好，初次见面面都不知道说说什么好了，，见到了你，，心情是格外外激动啊………”针对男客户：：“**先先生老板你好好，听***说你抽烟的的是吧（烟要要发过去，不不要光说不做做）”美国前总统富富兰克林·罗罗斯福跟任何何一位来访者者不管是牧童童还是教授，，不管是经理理还是政客交交谈，他都能能用三言两语语赢得对方的的好感。富兰兰克林·罗斯斯福的秘诀就就是：在接见见来访者的前前一晚，一定定要花一些时时间了解来访访者的基本情情况，特别是是来访者最感感兴趣的题目目。这样，一一交谈就能有有的放矢，切切中要害。意在诗中、功功在诗外要三言两语便便惹人喜爱、、一见如故，，关键是功夫夫要花在见面面交谈之前，，除了有一定定的语言技巧巧，更要在在在未见初交者者其人之前早早已了解他的的大概情况。。天涯何处无朋朋友，交谈谈何必曾相识识?！谢谢Thankyou9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:32:3906:32:3906:3212/31/20226:32:39AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:32:3906:32Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:32:3906:32:3906:32Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:32:3906:32:39December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20226:32:39上上午06:32:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:32上上午午12月月-2206:32December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/316:32:3906:32:3931December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:32:39上午6:32上上午06:32:3912月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:32:3906:32:3906:3212/31/20226:32:39AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:32:3906:32Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:32:4006:32:4006:32Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:32:4006:32:40December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:32:40上上午06:32:4012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月226:32上上午午12月月-2206:32December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/316:32:4006:32:4031December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。6:32:40上午午6:32上午午06:32:4012月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。06:32:4006:32:4006:3212/31/20226:32:40AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:32:4006:32Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。06:32:4006:32:4006: