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文档简介
聆听销售实战技巧分享职场奋斗经历Contents1、什么是销售能力?2、如何提升销售能力?
2.1如何管理客户?
2.2如何分析、判断客户?
2.3如何促成销售成交?3、如何成功应聘销售类工作岗位?1、什么是销售(业务)能力能说会道等于销售能力强么?长相气质佳等于销售能力强么?家庭背景好等于销售能力强么?1、什么是销售(业务)能力销售(业务)能力是:对产品及行业的熟悉销售技巧及综合素质能够保持持续的销售热情及客户意识优秀的团队合作意识销售业绩等等提升销售能力的目的销售能力的提高所带来的是:稳定的业绩增长飞速的收入增长生活方式及生活质量的提高等等……核心胜任能力销售通用胜任能力销售专业胜任能力实现销售目标销售过程市场信息分析能力产品知识技术能力(包括相关产品)客户管理支持能力营销规划实施能力认同公司企业文化实现个人职业规划目标满足公司员工基本要求销售能力结构示意图销售(业务)能力的四个阶段第一阶段:无意识并无能力;第二阶段:自觉却无能力;第三阶段:自觉且有能力;第四阶段:无意识的有能力。
如何提升销售业务能力最重要的工作:学会客户分析及判断针对不同客户有不同的应对策略学会排除客户抗拒点做好时间管理做好客户管理Contents1、什么是销售能力?2、如何提升销售能力?
2.1如何管理客户?
2.2如何分析、判断客户?
2.3如何促成销售成交?3、如何成功应聘销售类工作岗位?客户的二八分类法则80%的销售额是源自20%的顾客;80%的电话是来自20%的朋友;80%的总产量来自20%的产品;80%的财富集中在20%的人手中;……客户管理办法法客户资料建立立办法1、第一次交易易完成后,依依“客户资料料卡”所列项项目,,调查后填写写2、老客户于新新状况发生时时,须立即增增补修订根据2-8法则;20%的重点客户资资料必须详尽尽客户资料卡客户基本信息息:姓名;电话;;邮箱(qq);地址等客户特点记录录(重点信息息):背景、家庭情情况、社交圈圈(朋友圈))、兴趣爱好等等等客户最新动态态记录:每次沟通时间间及进展情况况成交结果记录录(针对非一一次成交)::Contents1、什么是销售售能力?2、如何提升销销售能力?2.1如何管理客户户?2.2如何分析、判判断客户?2.3如何促成销售售成交?3、如何成功应应聘销售类工工作岗位?如何分析与判判断客户客户性格分析析针对不同性格格类型客户的的策略客户性格分析析针对不同性格格类型客户的的策略对于活泼型的客户,应多多赞美、恭维维他;对于力量型的客户,应尽尽量提供服务务,制造一种种让他决定的的场面;对于和平型的客户,需要要耐心的解说说;对于分析型的客户,第一一给他提供专专业的证据,,第二要征询询他的意见等等等Contents1、什么是销售售能力?2、如何提升销销售能力?2.1如何管理客户户?2.2如何分析、判判断客户?2.3如何促成销售售成交?3、如何成功应应聘销售类工工作岗位?促成销售成交交的主要方法法第一部分准备备工作:1、分析客户购购买的原因;;2、分析客户不不购买的原因因;3、针对客户不不购买的原因因做好应对;;第二部分准备备工作:合理的进行时时间管理;合理的进行客客户分类和管管理;假设解除抗拒点法主要是用来帮帮助找到客户户最主要的抗抗拒点。客户有50%以上的抗拒都都是借口,不不是真正的抗拒。如果不知道真真正的抗拒点点,怎样去解解除自己都不知道的抗抗拒假设成交法假设购买我们们产品的话,,会怎样?适当的运用这这种方法,会会让客户对产产品(合作)越来来越感兴趣把特色介绍完完一个,问客客户一个假设设他要购买,觉得得这特色对他他重不重要富兰克林法每当和客户介介绍完产品后后,客户都在在犹豫不决。。不知该买还还是不该买,,表示他在这这个天平当中中他还没有找找出平衡点,,什么天平?一一边是买的快快乐,一边是是买的痛苦。。该不该买,,他搞不清楚楚是买后快乐乐多还是买后后痛苦多,这这时用富兰克克林缔结法就就很有效了。。强迫成交法是对付一种客客户(个性犹犹柔寡断),,他所有的的抗拒都解决决了。就是在在那犹豫不买买找个合适的时时机让他自己己当面尽快做做决定,但不不能逼迫门把法又称起死回生生法当你把今天所所学的都用上上,还不能缔缔结客户,客客户也很冷淡淡,就用门把把缔结法了,,要起死回生生实例分析销售普通品牌牌国产手机价格优势;功能齐全;性能稳定,不不亚于品牌手手机;售后服务本地地化,不用担担心售后服务务问题;产品质保期限限长于国外手手机;等等Contents1、什么是销售售能力?2、如何提升销销售能力?2.1如何管理客户户?2.2如何分析、判判断客户?2.3如何促成销售售成交?3、如何成功应应聘销售类工工作岗位?我如何为自己己挑选团队成成员?销售岗位招聘聘流程分析招聘流程如下下(为了获得得拥有强大战战斗力的销售售人员):初试复试上岗前面试初次面试:1、与求职者进进行讨论需要获取的信信息:人品:目标:动机:2、求职者类型型分析判断::分析型销售方方式的求职者者冲动型销售方方式的求职者者3、注意第一感感觉第二次面试((复试):展示机遇代表公司同他他们谈论工资资、补贴、福福利、工作时时间和工作环环境等问题。。为求职者描述述销售团队成成员一天的工工作和生活场场景,确保本本职位正是求求职者梦寐以以求并能完全全胜任的。鼓励他们走出出去为新的销销售前景进行行打拼,将是是一种挑战和和机遇。注:滔滔不绝绝地谈自己对对前途如何充充满自信时,,很可能是一一张空头支票票。第三次面试((岗前):用一天时间进进行小组面试试真实工作场景景的加入求职者自己得得出来:是否否需要这份工工作,能否胜胜任,是否能能与其他员工工融洽相处并并适应公司环环境。销售人员面试试过程主要问问题1给人第一印象(穿着、举止、谈吐)2你父母作什么的?简单介绍一下家庭环境?3你有什么业余爱好?4你喜欢看什么书?5你想挣钱吗?如果想,你对挣钱的欲望有多强烈?6你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业,你准备什么时候创业?7你怎么理解团队精神?8你对我们公司现在了解多少呀?销售人员面试试过程主要问问题9大型物品购买方式?10你希望自己五年(十年)之后是怎样的?11你觉得从工作的角度分析自己,你自己最大的优点和缺点是什么?12你觉得自己那方面能力最急需提高?销售人员面试试过程主要问问题13对上一份工作的描述?14你为什么离开了上一个工作岗位?15你觉得在你以前的工作中(包括兼职工作)体会、收获?16你觉得什么样的工作最(不)适合你?17你觉得将来什么时候离开公司比较合适?18你希望你的上司是什么样的人?销售人员面试试过程主要问问题ThankYou!9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。05:40:4705:40:4705:4012/31/20225:40:47AM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。12月月-2205:40:4705:40Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。05:40:4705:40:4705:40Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。12月-2212月-2205:40:4705:40:47December31,202214、他乡生白白发,旧国国见青山。。。31十二二月20225:40:47上上午05:40:4712月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月225:40上上午12月-2205:40December31,202216、行动出成果果,工作出财财富。。2022/12/315:40:4705:40:4731December202217、做前前,能能够环环视四四周;;做时时,你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:40:47上上午5:40上上午午05:40:4712月月-229、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果,但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:40:4705:40:4705:4012/31/20225:40:47AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2205:40:4705:40Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。05:40:4705:40:4705:40Saturday,December31,202213、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:40:4705:40:47December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20225:40:47上上午05:40:4712月月-2215、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。十二月225:40上午午12月-2205:40December31,202216、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/315:40:4705:40:4731December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。5:40:47上上午5:40上上午05:40:4712月-229、杨杨柳柳散散和和风风,,青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。05:40:4705:40:4705:4012/31/20225:40:47AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2205:40:4705:40Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人,越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。05:40:4705:40:4705:40Saturday,December31,202213、知人者者智,自自知者明明。胜人人者有力力,自胜胜者
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