DTR培训技巧强化训练演示文件

李宁经销商培训专员培训导师：任庭宇06’03.23《培训技巧强化训练》2IceBreaking“进化论”3我渴望在本次培训中摘到这个苹果嗯，果园开门了培训内容第一单元：培训认知第二单元：培训呈现技巧

1.控制紧张情绪

2.语言表达技巧

3.感染力第三单元：培训实施技巧（展望）第一单元：培训认知拥有成功的传达力1.了解对方需要什么释迦牟尼说:因人说法。说话时如果不和对方想知道的事情、智慧、经验和程度相符合，说话者的热忱和想法都起不了作用。说话的内容如果不在对方愿望之内，说的口沫横飞也不会有效的。如果把对方愿望里的事物当作会话或话题的重点，对方就会被深深吸引。随时记下接收到的新信息—不断接触新信息，同时更新旧信息，否则说不出有新意又鲜活的内容。冠冕堂皇的话无法打动人心—要有体贴的心，用心讲话，内容就能进入对方的心里，让对方受到感动，也就是说「传达力」不是只能用言语表达。

行业概况白酒是世界六大名酒之一，因其特殊的制作工艺形成了中国白酒个性多样，呈百花争妍的态势。白酒行业由快速扩张时期发展到相对稳定期中国白酒产量仍然集中在几个主要的产区和骨干企业市场竞争加剧、产业政策调控和企业负担过重，使白酒税收贡献和盈利能力，已处于较低水平。泸州老窖泸州老窖股份有限公司是具有400多年酿酒历史的国有控股上市公司。公司总资产近30亿元公司主导产品有国窖1573、百年泸州老窖及泸州老窖特曲等。目前，公司按照现代企业制度的要求，加快市场化的改革步伐，实施品牌发展战略和可持续发展战略，形成以酒业生产经营为主，相关多元化发展的大型现代食品企业。10培训的作用Guide——领航船11培训师在培训什么？培训师面对什么样的人？KASH未成年人教育VS.成人学习2023/1/13成人学习的特点§.尽可能多地学习一些新东西§.在学习中运用尽可能多的工具§.了解为什么要学习这项工作、任务或程序§.要找出解决办法§.亲身经历的情况，学起来就很容易学好§.有机会对所学的知识加以练习§.有一个充满乐趣的学习环境§.对工作标准清楚地交流§.想要别人承认我们的价值13专业培训师的基本素质表达能力与技巧教学的热情和愿望良好的身体素质临场解决问题和组织能力机智、灵活、幽默亲和力自信需求分析能力沟通能力正直、诚实深广的专业知识与行业背景与培训相关的基础学科知识14Presentationskills

是指有效地将培训内容进行传达的能力。

Facilitationskills是指促进学员理解课

程内容的能力，包括指导、引导和

激励学员等。培训中的两种重要能力15回顾本单元学习了哪些主要内容？第二单元：培训呈现技巧17第一节控制紧张情绪18控制紧张情绪过度紧张的症状手和腿发抖、腹部神经性抽搐、心跳加速、呼吸急促、手掌心冒冷汗、说话不流利、大脑空白、口发干、感觉痛苦、准确度下降、……19控制紧张情绪挖掘紧张根源——

失败经验遗留阴影猜臆未知结果准备不充分不自信20控制紧张情绪控制紧张措施不自信——对自己说“行”

准备不充分——做好准备工作猜臆未知结果——放松心情向前看失败经验遗留阴影——明确原因勇敢面对21控制紧张情绪SOFTEN（使轻松）原则N——Nod（点头）E——Eyes（眼神交流）T——Touch（接触）F——Forward（身体向前）O——Open（开放心灵/张开双臂）S——Smile（微笑）22控制紧张情绪事前演练身体活动有助于缓解紧张等待开始时，做些适当练习快步走到台前，展示自信深呼吸，大声讲话自信的举动，可见的成功

有效疏导利用紧张，化为动力23练习卖报，卖报，重大新闻，

XXX（自己的名字）中了500万大奖，乐极生悲，笑死了！24第二节语言表达25语言表达语言表达的组成书面语言（略）口头语言身体语言26口头语言27声音的控制音质与音量：强弱恰当、吐字清晰、自然音色音量的调节：注意抑扬顿挫

☆

高音：强调

☆

低音：消解音速的调节

☆

快慢速度调节恰当能产生非常好的效果

☆

快：制造兴趣、煽动情绪

☆

慢：强调重点、强化记忆

☆

停顿：有效达到效果28声音的控制（续）措辞与重点化

☆

如何组织词句

☆

如何强调重点注意避免之处

☆

别懒得张嘴

☆

不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确

☆

避免拖腔---“呀…”“啊…”

☆

技术术语、乡音、垃圾字句29发声训练1.活动横隔膜（狗喘气）

2.按摩声带（气泡音）

3.扩大共鸣器

a.开槽牙（下巴向下移）

b.提嚼肌（微笑）

c.挺软腭（鸭叫）

d.鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）准备活动咬牙切齿训练法3031吐字训练cuǐcàncōngcuìliúliáncánsī

璀璨葱翠流连蚕丝

qílínrěnrǎn liú

lí

huāruǐ

麒麟荏苒琉璃花蕊

32口齿演练八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮33重音训练我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。我没说她偷了我的钱。34语气语调训练昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是？烟波江上使人愁。黄鹤楼崔颢35情景塑造训练形象感受：视觉、听觉、味觉、触觉等望梅止渴的故事蓝色的大海上翻滚着波浪，大浪夹着小浪，一浪浪向岸边冲来，冲刷着金色的沙滩。逻辑感受：转折感受、主次感受、并列感受、氛围感受等：操场上，同学们在欢快地跳呀、蹦呀，可王强却不能和他们一样，因为他的腿有小儿麻痹症。36朗读训练“雅舍”最宜月夜——地势较高，得月较先。看山头吐月，红盘乍涌，一霎间，清光四射，天空皎洁，四野无声，微闻犬吠，坐客无不悄然！舍前有两株梨树，等到月升中天，清光从树间筛洒而下，地上阴影斑斓，此时尤为幽绝。直到兴阑人散，归房就寝，月光仍然逼进窗来，助我凄凉。细雨蒙蒙之际，“雅舍”亦复有趣。推窗展望，俨然米氏章法，若云若雾，一片弥漫。但若大雨滂沱，我就又惶悚不安了，屋顶湿印到处都有，起初如碗大，俄而扩大如盆，继则滴水乃不绝，终乃屋顶灰泥突然崩裂，如奇葩初绽，素然一声而泥水下注，此刻满室狼藉，抢救无及。此种经验，已数见不鲜。37克服口头语什么是口头语？功能性发声——非单词那么、的话、好的、A、AN、AM38克服口头语1.在教学大纲上标示停顿处；试讲时尽量放宽停顿时间，以适应短暂停顿；3.停顿时克制自己不使用非单词声音；

五大改善措施——39克服口头语4.试讲时，如在停顿时使用了非单词声音，请别人作提示；

5.锻炼自己听得见自己在句与句之间过渡时所说的话，不断改进。五大改善措施——40回顾本节学习了哪些主要内容？41身体语言42身体语言身体姿态外观手势眼神43身体语言—身体姿态基本姿态站位移动面部表情44身体语言—身体姿态基本姿态包括：脚位、腰部、肩部、头部、手位头发整齐领带平整西服整齐、干净裤子熨平折痕明显鞋子干净适合45身体语言—身体姿态

站位包括：位置角度46身体语言—身体姿态移动包括：转向、进退速度、角度、步法、眼神方向确保你的身体语言反映了你所说的内容练习站立、移动48身体语言—手势常见手势：手指—拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式种类：手指、手掌、手臂的协调动作49身体语言—手势常见手势：手掌——掌心向上、向下，搓掌……50身体语言—手势常见手势：手臂—交叉、支撑、背手、插兜……51感受手势语言的魅力指挥练习52非语言交流53非语言交流—外观MOT原则MomentOfTruth你留给学员的第一印象！54外观之讲师着装培训行业通用讲师服装－西服

*以深蓝色、深灰色、黑色为主李宁公司讲师服装——体现运动精神的运动休闲系列

*

以浅色或亮色为宜，根据个人风格适当搭配*讲师服装与学员服装区分开，如上衣带领55*衣着干净平整*鞋要和衣着相配*头发要整齐，男士最好是短发（不盖衣领为标准），女士长发最好扎起来*女士化淡妆，香水适宜*其他注意：口味、体味、鼻毛、眼镜等着装原则：外观之讲师着装56非语言交流—面部表情面部表情——是发生在颈部以上的各部位的情感体验的反应包括：微笑、目光等57非语言交流—眼神交流眼神交流的重要性～人际间最能传神的非语言交流58眼神交流单独交流：三角区众人交流：以片代点59眼神交流技巧注视盯视环视虚视60眼神交流技巧

注视的位置：钟表图速度：三秒角度：<90度确认沟通成功：交流练习61回顾本节学习了哪些主要内容？62感染力训练63感染力训练练习——1.情绪表达

2.角色扮演真感情就是好文章!!!64案例学习经典案例欣赏65回顾本节学习了哪些主要内容？66实战演习第三单元：培训实施技巧第一节：培训氛围创造第二节：培训内容推动技巧68第一节创造培训氛围69问题：

1.你愿意在一种什么样的氛围中学习？

2.你真能教会学员掌握一种新知识或技能吗？

3.你能在连续的听课中保持注意力吗？创造培训氛围的原因70破冰船＋充能器破冰船英文：IceBreaking定义：指在培训活动开始，使学员打破陌生氛围，营造良好气氛的活动。充能器英文：SPOT定义：在培训活动当中用来改变培训进展状况，使培训活动更生动，更活跃，有更多交流的活动，有时充能器也可用来调整（放慢）培训速度，补充讲师未能按时到达前的空缺时间等。71破冰船和充能器的主持技巧规则讲解清晰，确认学员理解；必要时讲师先做示范；讲师不参与活动，作为控制者把控整个进程；掌控时间，按照课程进度确定活动长短；根据不同时段及学员类型选择不同的活动。72破冰船如同点燃一炉火充能器如同给炉火添柴73第二节培训内容推动技巧741.结构技巧

2.主持讨论

3.组织案例分析

4.主持角色扮演

5.组织体验式活动几种推动方法75推动中的技巧1.六种提问技巧2.回答提问的技巧3.跟进提问的技巧4.给予建设性反馈76六种重要的提问方式

开放式提问封闭式提问直接式提问间接式提问传递式提问反向式提问771.1各种提问技巧运用的提示

开放式提问适用于：调动学员最大程度地做出反应避免误导学员的反应促进讨论781.2各种提问技巧运用的提示

封闭式提问适用于：引导学员思考某些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力791.3各种提问技巧运用的提示

直接式提问适用于：让沉默者或者未参加讨论者回到集体中来通过利用某种“行家”意见，推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不恰当的活动801.4各种提问技巧运用的提示

间接式提问适用于：引起注意发动和刺激大家开展讨论召集大家提高大家的责任感811.5各种提问技巧运用的提示

传递式提问适用于：建立一种共同交流心得的气氛提高集体参与度制止个别人占着话题不停的局面发生821.6各种提问技巧运用的提示

反向式提问适用于：使学员设身处地地想问题去除障碍或难题831.7有效提问的注意事项

问题别太长、有条理、容易懂问题勿“假大空”注意问题之间的逻辑关系尽量少用封闭式和直接式的问题使用听众的名字对参与回答的人予以肯定性或中性的鼓励口气：探讨或请教，而不是考试841.8基本追问技巧追问技巧或跟进提问

进一步促使学员深入思考，探究问题的本质例如：

结果是什么？为什么会出现这种结果？当时你是怎么想的或作的？这种方式有什么好处和问题？该如何改善？

……852.1回答问题的重要原则专心聆听，表示了解对方感受—表示了解对方感受及明白说话的内容维护自尊，加强自信—要清楚明确—要充满诚意核查理解简洁明了，有条理要“泄”，不要“堵”2023/1/132.2回答问题的技巧聆听全部问题保持眼神接触赞赏别人提出的问题－“这个问题好”重复问题谨慎回答问题确定参与者了解答案要求参与者重复答案872.3倾听的技巧

听出情感听出基本的观点听出弦外之音专注，但不要插话口头的配合－“嗯、啊、哦……”

表情与肢体的配合88