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文档简介

三月份工作总结及四月份工作方案维也纳酒店南阳店安保部余华佗2021—3—29三月份工作总结安保部总发动：集体及个人荣誉感、部门制度化建设；、培训：联动机报警系统培训；车辆指挥、礼宾标准标准效劳：车场效劳细节及感动案例收集；卫生：车场卫生及内务管理。4123三月份为酒店各项效劳及工作品质提升推广月，安保部从以下四个方面逐项落实工作：三月份安保部工作的成绩与缺乏进步缺乏

消防联动机报警系统达不到全员独立操作员工职业规划不明确；工作激情没到达预期；主管领班管理能力及个人综合素质有待加强；车辆指挥及礼宾执行待加强；对客细节效劳有待引导，缺乏典型感动案例；车场卫生责任到班次、到人，卫生质量有所提升士气、愿意付出、工作有方向、有压力消防联动机独立操作、车辆指挥标准、礼宾问好意识对客效劳意识有所提升安保部是酒店营运的平安保障部门，是对客效劳的最初和最终践行部门，更是平安工作的检查和执行部门。安保部工作必须力求认真、细心。

死角卫生仍待加强。四月份工作方案平安卫生及内务1、安保员仪容仪表检查。2、区域卫生标准及责任落实；3、车场随时随地保持清洁；4、监控室内务标准〔6T的落实〕平安〔消防、人、财产〕1、全员联动机独立操作；2、消防演习；3、车场管理〔平安标准停车、过夜车辆平安〕；4、楼层、办公区、更衣室巡逻〔平安隐患排查、可疑人员关注〕。纪律制度〔内部管理〕1、班前班后及周例会制度；2、交接班制度；3、培训及回训制度；4、车场和楼层巡逻制度；5、离店检查及登记制度。效劳1、礼宾问好；2、指引、代拿行李；3、细节感动效劳。四月份工作重点四月份为平安效劳部平安效劳标准强化月，重要工作安排如下：监控整改〔摄像头调整及增加〕消防演习

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