chap1 电子商务概论

电子商务概论

第一章案例1-1在线交易平台敦煌网阅读P1案例，思考以下问题：搜索并讨论敦煌网的成长历程。什么是跨境电子商务？敦煌网创新的商业模式是什么，它是如何避开同类型的跨境电商网的？B2B电子商务是如何实现信息的展示，把物流、支付、客户关系管理都集成在一个平台上的？2345什么是电子商务电子商务的流程电子商务和传统商务的比较电子商务的发展及其机遇与挑战跨境电子商务主目录16电子商务的体系架构Part

1什么是电子商务1.1.1电子商务的定义一般消费者：电子商务（E-Commerce，EC）通常被理解为通过互联网实现网上商品查询和网上购物。

联合国国际贸易程序简化工作组：采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过各种电子工具共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。IBM：把电子商务定义为E-Business（EB），即在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。1.1.1电子商务的定义IBM特别强调EB是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过互联网(Internet)、企业网(Intranet)和外联网(Extranet)联系起来的应用。电子商务的3个基本要素：①以互联网为主要业务平台，以各种现代信息技术为支撑。②以电子信息的传输来实现各种商务信息(包括数字化商品和服务)的传递。③包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运作。1.1.2电子商务的特征1．交易的方式现在，交易入口大多表现在移动端的APP和社交软件中的公众号、小程序中，在线直播形式为消费者日益接纳，改变了传统的在商店一手交钱一手交货的交易模式。2．交易的过程电子商务几乎改变了传统交易过程的所有环节，打破了时间和空间限制，如可以在网上实现广告宣传、订货、电子支付、物流管理、售后服务、市场调查、财务核算、生产安排等。1.1.2电子商务的特征3．交易的工具在5G来临之际，更低的时延、更强的互动性等特点为视频内容创作者带来了新的机会，电子商务拉近了消费者和平台的距离，更加刺激了电商的消费量。用电子信息的传递取代了传统商务活动中的纸介质的单证、文档和人工方式的传递。4．交易的平台几乎覆盖全球的互联网是电子商务运行的基本平台。即使是一个小企业，只要开展电子商务就具有国际化的特征。1.1.2电子商务的特征5．交易的时空观电子商务使得人们足不出户，轻点鼠标和智能手机就可以在任意时间访问世界上任何一个网站。所以电子商务具有无处不在和全球范围的特点。6．交易的环境和策略由于具有以上一些特点，电子商务运行环境发生了巨大变化，所以对传统的企业管理理念、营销策略以及政策、法律等都产生了冲击，提出了新的要求。因此，对网络营销的技术和策略、电子商务相关法律等的研究就构成了电子商务研究的重要组成部分之一。1.1.2电子商务的特征7．交易中信息技术的应用上述所有的特征都与信息技术的应用有关，信息技术是电子商务的技术基础和变革的动力。几乎所有的信息技术成果都可以在电子商务中得到应用，如商品展示、网上支付、客户管理、推荐技术、数据安全等，这使得电子商务中技术的含量远远超过传统商务过程。8．交易的丰富性和互动性一方面，通过网站搜索可以找到自己需要的商品信息，同类商品可以类比，选择性更多。由于网上店铺的互动性及时，使顾客可以直接与客服对话，也可以进行售后服务。另一方面，大数据的应用，个性化推荐算法，表现在客户端的千人千面。朋友圈的分享，消费者口碑，大大拓宽了商品的推广和宣传。9．用户内容生成和社交网络互联网提供了许多新的大众传播模式，使得电子商务发展更为社会化。这些技术允许用户创建和分享他们的自己的、朋友（和一个更大的世界范围内）的内容形式的文本、视频、音乐或照片。使用这些沟通方式，用户可以创建新的社交网络和加强现有的社交网络。同时，由于推荐系统的运用，丰富了客户的选择范围。1.1.3电子商务的基本类型1．按交易的参与主体分类（1）“企业对消费者”（BtoC或B2C）类的电子商务B2C类电子商务是利用互联网向最终消费者提供类似于传统零售商业的服务。例如，亚马逊、京东、当当网。消费者可通过网络下订单，再通过邮政划拨或银行转账等方式付款购物。这些网上商店一般都采用一些新颖的营销策略来刺激顾客进行网上消费。（2）“企业对企业”（BtoB或B2B）类电子商务B2B类电子商务即商业机构利用互联网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款等。例如，阿里巴巴、敦煌网。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。1.1.3电子商务的基本类型1．按交易的参与主体分类（3）“企业对政府”（BtoG或B2G）类电子商务B2G类电子商务可以覆盖公司与政府组织之间的许多事务，如政府的网上采购和公司的网上纳税、网上工商管理、海关管理等。我国现在很多政务网站都具有这一类电子商务功能。B2G电子商务的开展有利于电子商务的发展，并有利于建立一个透明、高效、廉洁的政府，使得电子政务更加完善。（4）“消费者对政府”（CtoG或C2G）类电子商务C2G类电子商务主要是指政府将某些管理职能放到网上来完成，如将政府的电子商务活动扩展到福利费的发放、税收咨询及个人税收的征收等方面，这些均可归结到“消费者对政府”类电子商务。目前个人报税APP很容易完成个人所得税的退税和补税工作。1.1.3电子商务的基本类型1．按交易的参与主体分类（5）“消费者对消费者”（CtoC或C2C）类电子商务C2C类电子商务在网上提供一个在世界范围内的“个人对个人”的交易平台，给每一个人参与电子商务的机会，这类交易方式是随着电子商务的出现产生和发展起来的一种新的交易方式。例如，淘宝网、eBay网站、淘宝二手咸鱼网、赶集网、瓜子二手车。（6）“消费者对企业”（CtoB或C2B）类电子商务C2B电子商务类是指个人利用互联网将产品、服务销售给组织，还有的是个体消费者寻找商家，委托商家将自己的产品或服务销售出去，也包括消费者与制造商进行个性化定制。例如，红领集团男士西服的个性化定制、尚品宅配等。1.1.3电子商务的基本类型1．按交易的参与主体分类（7）线上与线下相结合的电子商务（OnlinetoOffline，O2O）O2O通过网购导购机制，把互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。中国较早转型O2O并成熟运营的企业代表为家具网购市场领先的美乐乐，其O2O模式具体表现为线上家具网与线下体验馆的双平台运营。又如“蔬东坡”为生鲜农产品流通行业的社区团购运营商、配送商、批发商、半成品加工商、餐饮管理公司和生鲜连锁门店提供生鲜配送ERP解决方案，实现生鲜就近派送。案例1-2线上线下融合发展广百焕发新生机阅读P8案例，思考以下问题： 归纳O2O模式的优势。

O2O模式会对传统商业和制造业产生什么影响？

O2O模式会给传统电商带来哪些变化？ 搜索O2O失败的案例并总结进行交流。1.1.3电子商务的基本类型实际上，究其本质，无论是哪一种类型的电子商务，其实质都反映了提供产品或服务的组织或个人以及接受产品或服务的组织或个人之间的关系。因此，可以将这些类型归结为A2A（AnytoAny），即任何人（包括组织）在任何时候从任何地方（个人或组织）获得所需的产品或服务，这就是电子商务的本质和最终目标。1.1.3电子商务的基本类型2．按交易电子化程度分类（1）完全电子商务完全电子商务即完全通过电子方式实现和完成整个过程的商务活动，如网络广告服务、网上计算机软件销售、网上娱乐以及网络信息咨询服务等。其特点是，商品或服务都是以电子信息的方式来体现。（2）不完全电子商务不完全电子商务指那些无法完全依靠电子方式完成整个交易过程的商务活动，即在商务活动的某些环节需要脱离电子方式来实现的商务活动，如要靠运输系统等来完成的交易。其特点是，交易的商品往往是具有物质形态的商品。而有时，企业在开展电子商务初期，由于各种条件的限制，仅实现了部分环节的电子商务。1.1.3电子商务的基本类型3．按交易过程的完整性分类（1）非交易型电子商务非交易型电子商务指那些没有完整的交易活动，而只是由厂商或顾客单方面在网上进行的与商务有关的一些活动。例如，商家在网上做广告、发布产品信息，以及顾客在网上所做的商务信息浏览、查询等。此种类型的电子商务实现起来相对比较容易。（2）交易型电子商务交易型电子商务指交易的卖方和买方以及其他进行网上交易的各方同时存在的交易活动，如网上购物、网上拍卖等。此种类型的电子商务涉及网上支付、交易安全管理和物流配送等多个环节，实现起来相对比较复杂。1.1.3电子商务的基本类型4．按从事交易活动的行业或企业类型分类①网上企业②网络银行③网上商店和网上购物④网上拍卖⑤网上人才市场⑥网上服务⑧网上政府5．按网络设备的接入方式分类（1）固定电子商务基于固定的网络设备，如利用通过电缆、光纤或双绞线和互联网连接的PC及服务器所开展的电子商务。（2）移动电子商务

通过移动的联网设备开展的电子商务活动，如利用手机或其他移动通信设备开展的网上浏览、支付等。1.1.4电子商务系统1．电子商务系统的含义电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。这个系统包括各种网络、部门、企业，还包括各种硬件和软件系统等。2．电子商务系统的结构电子商务系统中，连接各个实体的网络体系的内涵包括：（1）系统组成网络。各种交易实体。交易系统。1.1.4电子商务系统（2）系统结构互联网内联网或企业网（Intranet）外联网（Extranet）物流配送网络（3）信息流数字化的商品信息流。交易信息流。资金信息流。物流信息流。数字化商品的信息流。服务信息流。1.1.4电子商务系统3．企业的电子商务系统在电子商务中，企业可以通过网络完成一系列的商务活动。首先，需要采购商品，建立产品的供应体系；其次，建立商品销售平台，用网站取代传统商场，将原来的商品与消费者直接见面改为用网络联系消费者；然后，进行网上资金结算；最后，通过配送使消费者取得商品。这些活动中有些环节与传统商务相似，有些则发生了很大变化。4．电子商务网站作为电子商务的一个重要环节——电子商务网站，它的开发过程应该基于信息系统开发设计的基本思想，应用系统工程的方法，从初期的系统规划、分析，到后期的系统设计、建立，再到最终的系统实现。Part

2电子商务的流程1.2.1网上购物的流程消费者上网购物的流程：伴随着消费者在网上的操作，互联网在不同的实体之间产生了相应的信息流程。网上购物信息流程：1.2.2企业网上交易的流程传统商务和电子商务中企业采购流程的对比：电子商务带来的变化几乎涉及采购业务流程的所有环节。这些变化不仅提高了交易效率，也大大降低了企业间的交易成本，为企业带来了可观的效益。1.2.2企业网上交易的流程伴随企业间交易产生的信息其流程用下图表示。企业间的交易要根据自己的需求，首先寻找客户，企业利用自己的网站（以及其他形式）发布买卖、合作和招投标等信息。通过商业信用调查平台，买卖双方调查对方的信用等级，并通过质量认证平台对卖方商品质量进行认证。然后通过信息交流平台签订电子合同，实现电子支付过程。最后，通过物流配送系统完成商品的发送。这些信息要通过信息反馈平台反馈到企业内部的管理系统，以便对整个过程进行监督和控制。Part

3电子商务和传统商务的比较1.3.1电子商务是传统商务的发展基本的观点：电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务不是为了取代所有传统商务模式，而是对传统商务的发展。传统企业+互联网的电子商务是我国发展电子商务的战略定位。电子商务是一个不断发展的概念。电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统商务模式。例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”支付方式。尤其是在宣传和推广网站时。电子商务也离不开传统的广告和促销模式。线上线下联动的商务模式已经形成。信息技术具有巨大的融合性，把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。1.3.2电子商务的优势对于一般消费者来说，电子商务带来的最大好处就是前所未有的便利。此外，电子商务还会给人们带来新的生活和工作方式。例如：足不出户就能快速、便捷地上网搜索信息。扩大了选择范围。网上购物和多样化的网上信息服务。网络游戏、娱乐和交友。网上接受教育和培训，在家上网课。家庭办公SOHO（SmallOfficeHomeOffice）。1.消费者1.3.2电子商务的优势提高管理效率、扩大企业效益和增加企业发展机遇。具体表现为：增加了营销模式（网络社区、电子邮件），为扩大销售带来了机会。降低经营和交易成本（降低了库存、支付成本、营业成本，缩短了供应链）。通过大数据分析，了解客户偏好，分类目标市场提高服务质量，增加客户粘性。了解市场需求，开发市场需要的产品。数字化产品和服务产品的开发更适合于网上销售。缩短了新产品进入市场的时间。提升竞争优势。2．企业1.3.2电子商务的优势电子商务使得社会的各种资源得到优化整合，建立起高效、低耗的经济生态环境，从而使企业和社会成员从中受益。突出表现：资源配置整合和优化（包括全世界和全国范围），特别是在突发事件下，如何调配资源。新职业、新岗位会增加新的就业机会。加速偏远和贫困地区经济和教育的发展，减少与发达国家和地区的差别。开展电子审计、电子海关业务，防止税收的流失。政务管理透明化，促进政府廉洁，提高政府工作效率。日常生活（水、电、气）付费、养老金、医疗保险网上完成。开展网上会议、面试、考试等教育活动，提高全民教育水平。减少污染和自然资源的消耗，增加经济可持续性发展的能力。提高国家综合竞争力。3．社会1.3.3电子商务的缺陷1．对实体店的冲击巨大我国电商对实体店的冲击在一线城市、大中型城市表现特别明显，慢慢地会延续到较小的城市。相反，国外实体店与电子商务共生，鉴于如人口密度、物流成本等许多因素，国外电商发展增速平稳、缓慢。实体店1.3.3电子商务的缺陷2．影响电子商务发展的不利因素电子商务需要一定的先期资本投入。电子商务的技术含量较高，云计算、大数据、区块链技术已经渗透到电子商务运营中，对于人才和企业管理人员的素质要求较高。电子商务促使企业管理和消费者购物习惯的改变，相伴而生的是社交商务销售中的乱象问题。电子商务将使一些工作岗位消失或减少。电子商务需要健全的物流系统的支撑，物流环节要花费大量的社会成本。电子商务的出现可能撼动或颠覆原有商业模式和商业文化，新的商业文化形成需要在实践中磨砺。电子商务1.3.3电子商务的缺陷3．不是所有的商品都适合在网上销售不适合网上销售的原因也要从商品本身的特性和是否已经在网上建立了比较成熟、具有相当规模的市场等方面分析。目前，至少危险品不适合放到网上销售。商品1.3.3电子商务的缺陷4．电子商务的安全和诚信问题电子商务中的诚信和信誉管理困难，消费者隐私容易被窃取和泄露。不健康的商品的销售和网络欺诈需要有效管理。当然，上述问题中有些问题会随着信息技术的发展、人们习惯的改变以及社会环境的变化而逐渐减少。发展电子商务的优势，减少和克服电子商务的劣势，正是电子商务要解决的问题。这些问题的解决也会促进整个社会的进步。安全和诚信1.3.4线上和线下的融合①线下零售商一直在进行转型尝试。除了选择自建线上平台或进行O2O业务布局，越来越多线下零售商开始走出自己的体系，寻求与互联网企业在业务、战略、资本等多个层面的合作。②线上人口红利殆尽，电商也开始寻求线下资源。一方面，电商想要占领线下形态各异的消费场景；另一方面，电商对线下零售商供应链能力的需求也愈发强烈。③“线上流量平台＋线下零售业资产”几乎成了行业里的新标配，“线上/线下场景＋线下商品＋物流配送”或成为零售业O2O的标准商业雏形。案例1-3美团外卖和它的无接触派送阅读P21案例，体会美团的竞争优势：Part

4电子商务的发展及其机遇与挑战1.4.1电子数据交换和电子资金转账企业需要探索、创建一套电子方式传输这些信息的标准化格式，这样可以大大减少企业操作的失误，消除打印和邮寄成本，并可避免多次重复录入产生的错误。这就是电子数据交换（EDI）产生的背景。通用电器公司（GE）和全球最大的零售商沃尔玛（Wal-Mart）就是最早采用EDI来完善订货业务、改善与供应商关系的公司。20世纪60年代到70年代初期，网络技术的发展促进了银行间电子资金转账系统（EFTS）的发展。20世纪70年代的信用卡、电话银行、自动柜员机（ATM）和电话邮购都是电子商务成熟的早期形式。然而，EFTS系统并没有改变支付系统的基本结构。1998年6月30日，在美国出现了世界上第一张电子支票。从此出现了现代电子商务概念基础上的网上支付。1.4.2国外电子商务的发展电子商务在国外经历了变革期、巩固期，现在进入了再定义期。移动化、社会化和本地化特征是当下的主要特征。《2019全球跨境电商发展报告》中指出，目前全球电子商务快速发展，到2021年，网络零售将达到4.878万亿美元，占全球零售总额比重将达17.5%，其中，亚太地区发展是先行区，2021年占全球网络零售额的比重将接近70%。随着全球网民的持续增长，电子商务发展的基础条件得到加强并不断呈现新的特点，包括移动电商呈现爆发式增长、智能场景的应用逐渐增多、数据分析的作用日益显现、社交平台成为重要组成部分，以及知识产权保护受到重视。未来区域电子商务合作将成为重点，在多双边协议框架内，各国的电子商务市场将相对开放，为全球统一数字市场奠定基础。在全球电子商务发展趋势中，很多世界化的组织，如联合国、世界贸易组织、世界银行等都起到了巨大的推动作用。电子商务的发展恰恰需要一个更广阔的环境，可以说电子商务天生就具有国际化、全球化的特征。所以，一方面，一体化的世界经济环境促进了电子商务的发展；另一方面，电子商务的发展也必然会加速世界经济一体化的发展趋势。1.4.3中国电子商务的发展战略中国共产党第十五届五中全会及十六届三中全会的决议都明确强调要大力发展我国的电子商务，将其作为我国实现信息化战略的重要组成部分之一。2012年召开党的十八大报告指出：“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。”此规划的核心思想是，促进网络经济与实体经济的高度融合。2015年李克强总理在政府工作报告中提出：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”“互联网+”成为中国发展的新引擎。1.4.3中国电子商务的发展战略“十三五”期间电子商务发展五任务以“创新和开放”引领发展，加快电子商务提质升级。以“协调和创新”引领发展，推进电子商务与传统产业深度融合以“创新、协调和共享”引领发展，发展电子商务要素市场。以“共享和创新”引领发展，完善电子商务民生服务体系。以“绿色、创新和协调”引领发展，优化电子商务治理环境。1.4.4中国电子商务发展现状1．企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。2．电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系近年来出现了一些新的发展趋势。一是发展模式不断演变，B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。二是零售电子商务平台化趋势日益明显，具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。其他中小型电子商务企业不断蚕食阿里巴巴、京东商城、拼多多、美团第一梯队。1.4.4中国电子商务发展现状我国近几年来主要电子商务企业标志性时间点：1.4.5电子商务面临的机遇和挑战1．电子商务发展面临的机遇①移动端流量增多为电子商务的发展带来了新的机遇。②通信公司之间的竞争。各公司之间的竞争使得用户上网资费下调，刺激了我国国内网民激增，为电子商务网站带来了更多的客户群。③网上银行的发展为电子商务的发展带来了新的机遇。④我国加入WTO为电子商务的发展带来了新的机遇。⑤随着大数据、云存储、移动商务和社交网络逐步渗透，出现了许多新的电商模式，诸如直播销售、在线销售已赢得不少客户，给许多企业和个人创业提供新机遇。

1.4.5电子商务面临的机遇和挑战2．电子商务面临的挑战①平台优势不再。世界已进入到智能时代，竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。②安全问题。安全问题包括平台安全和个人账户安全。③伦理道德、法律问题。新的伦理道德形成、新的法律法规的及时出台都是急需解决的问题。④信用问题。电子商务虽然在多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有得到彻底改观。⑤边远地区配送体系不完善。虽然我国物流得到长足的发展，但配送成本过大，农村“最后一公里”问题有待解决。1.4.6工业电子商务我国目前工业电子商务的基本情况：①工业电子商务是电子商务在工业流通领域的应用，包括企业为原材料采购和产品销售而开展的网络营销活动，以及基于第三方电子商务服务平台进行的工业产品和服务的交易活动。②工业电子商务在我国已有丰富实践，正加速从采购、销售等环节向研发设计、生产制造等延展，距离消费者越近的行业，工业电子商务发展水平越高；开放水平越高的环节，工业电子商务创新越活跃。③工业电子商务的发展存在区域不平衡、行业不平衡、企业不平衡等特征，这些特征与经济发展水平、行业发展规律、市场竞争规律和两化融合（信息化和智能化）发展水平有内在联系。④当前，我国工业电子商务平台功能主要仍以交易准备环节的信息沟通、完成网上签约为主，能够支持在线支付、物流配送、金融服务的全部交易环节的平台数量在加速完善。⑤工业产品的流通是工业电子商务发展的主要目的，网络直销、移动电子商务和个性化定制等模式代表着工业电子商务的发展趋势，对能够支持网络交易和提供物流服务的第三方电子商务服务平台以及创新模式应予以支持。⑥为了促进工业电子商务健康有序发展，政府的政策措施应在电子商务服务创新与规范电子商务服务之间取得平衡，在促进电子商务商业模式创新与形成可治理的产业组织之间取得平衡。Part

5跨境电子商务1.5.1跨境电子商务的概念2010年国际邮政组织，对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“Internetshopping”“Onlineshopping”“Onlinecross-bordershopping”等多个不同的说法。在eBay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等。反映的共同特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径；二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务；三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。1.5.1跨境电子商务的概念我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前也开始纳入海关登记。跨境电商产业链全景图：1.5.1跨境电子商务的概念“新政”监管政策下的跨境电商包含保税备货、跨境直邮两种业务模式。下图1所示为跨境电商清关流程：1.5.2跨境电子商务的特征和类型跨境电子商务融合了国际贸易和电子商务两方面的特征，具有更大的复杂性。主要表现在：一是信息流、资金流、物流等多种要素流动须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，就会阻碍整体商务活动的完成；二是流程繁杂且不完善，国际贸易通常具有非常复杂的流程，牵涉海关、检疫检验、外汇、税收、货运等多个环节，而电子商务作为新兴交易方式，在通关、支付、税收等领域的法规目前还不太完善；三是风险触发因素较多，容易受到国际经济政治宏观环境和各国政策的影响。跨境电子商务按照要素不同的分类：1.5.3我国跨境电子商务的发展近年来，我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。跨境电子商务的发展：有利于用“互联网＋外贸”实现优进优出，发挥我国制造业大国优势，扩大海外营销渠道，合理增加进口，扩大国内消费，促进企业和外贸转型升级。有利于增加就业，推进大众创业、万众创新，打造新的经济增长点。有利于加快“一带一路”的建设，推动开放型经济发展升级。1.5.3我国跨境电子商务的发展201