电梯远程预警平台市场试点市场运营方案

试点市场运营方案吴晓为目录A市场背景调查B试点市场区域调查C调研目的D推广运营E推广预算F制定目标G团队架构HI团队管理绩效考核市场背景调查A行业背景根据杭州市质监部门的统计，截止2021年12月31日，杭州共有电梯82552台，乘客电梯59250台，电梯总数和乘客电梯的总数，比2021年增加近1万台，随着城市的不断开展，这个数字还在快速增长中。2021年统计电梯维得企业6000家，台数360万台6到10年的电梯比例23%.1到5年比例60%单台电梯年维保费用4000到10000不等，总产值214亿元2021年预计在用台数570万台，维保公司8000多家。杭州市场背景2021年杭州5大主城区269个街道，超过3000个小区；约320万常住人口，其中2021年之前小区超过75%。浙江本地有9家物业公司入选全国百强物业分别是：绿城物业，滨江物业，金都物业，开业物业，永成物业，南都物业，浙大新宇物业，银亿物业，亚太酒店物业；其中绿城，滨江，金都三个物业相熟度高，可深度合作。电梯事故2021年1月至12月，96333共接56752通，电梯应急处置5737起，其中困人3040起，故障2697起，指挥解救被困人员6655人。2021年1月至12月，96333电梯应急指挥中心共接56158通，电梯应急处置6878起，其中困人3176起，故障3702起，指挥解救被困人员8393人。在去年电梯故障数最高的10个小区中，除了和谐嘉园、东港嘉苑、蓝桥名苑这几个常年上榜的小区外，今年位列榜首的是滨江区的协同雅苑，电梯故障总数95次，被困人员数16次。试点小区调查B试点小区选择初期试点城市选择北京与杭州2地。试点小区选择在2地主城区小区或者写字楼。交付时间在2021年以前小区或者写字楼均可。小区常住住户规模在500人以上且知名物业效劳小区。事故多发小区优先：1.住户对此敏感容易切入；2.能有直观比照。调研目的C确定产品定位相关性：品牌定位及其核心价值诉求符合消费人群需求特征，符合未来消费需求演变趋势。差异性：品牌定位与竞争品牌定位形成差异，有独特卖点。可信度：品牌核心价值在产品、营销、网络等方面受到组织能力的支持，得以切实表达赢得消费者信任。明确产品核心目标我们能解决目标用户市场什么问题？用户画像分析常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能相关特征用户的使用场景指将目标用户群实际的使用场景如图显示推广运营D线上渠道推广各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道基础上线上述A类都属于第三方商店第三方商店大厂家都在自己品牌的手机里预装商店手机厂商商店中国移动，中国电信，中国联通运营商渠道推广“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务，以供用户完成任务获得积分的页面积分墙推广这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎刷榜推广目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。社交平台推广起量快，效果显而易见。成本较高广告平台应用内互相推荐买量换量换量内容筹划品牌根底推广论坛贴吧推广微信推广微博推广PR传播事件营销数据分析新媒体内容筹划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。百科类推广、问答类推广机锋、安卓、安智、魅族论坛互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。活动：必要时候可以筹划活动，微博转发等。内容定位→种子用户积累→小号积累→小号导大号→微信互推PR不是硬广告，在对的途径讲一个动人的故事非常重要。需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去新媒体推广线下推广介绍海报在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传宣传单与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。地推卡传单制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。小区投放硬件设备投放宣传物料投放建立小区社群定期小区地推推广预算E渠道推广费用日常推广费用前期人员本钱职位薪资总监2w运营总监1.6w渠道1.3w新媒体0.8w客服0.4w地推0.6w合计6.7w管培生每个小组都需要一定数量管培生来支持现有工作，管培生工资本钱低，听话；可以做平时非重要重复性劳动。小组人数薪资新媒体10.2w文案10.2w客服20.4w地推20.4w合计61.2w

其他费用相关硬件投放费用与日常运维本钱制定目标F试点期主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做比照，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。具体指标留存率次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，一般这个数字到达了40%表示产品非常优秀；我们目标到达20%。周留存：用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户；一款成熟产品周留存率在20%；我们首月目标每周10%留存率。月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响；一款成熟app月留存率在10%；我们第一个月目标留存5%。团队架构G团队架构运营总监负责内容规划，运营策略及方案制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.文案筹划负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容渠道工作职责就是制定渠道拓展方案，带着BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。新媒体推广经理制定新媒体推广方案，执行力强绩效考核H绩效考核运营总监背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。渠道经理渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。下载量、每日新增用户数、留存率、活泼用户数、平均用户收益(ARPU〕使用时间。绩效考核文案筹划A文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。B创意能力:能根据公司品牌定位,完成有创意的文案筹划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。C对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。D工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感绩效考核微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.微信考核指标：文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率订阅粉丝量：新关注数、取消关注数以及净增关注数。用户互动量：用户在微信上和你的互动频率。用户转化量：该用户最后通过你的规那么输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况新媒体推广经理团队管理I执行力创业型互联网小公司开展速度快，因为执行力强，一个团队必须有100%执行力；再好想法，没有执行一切都是0.目标管理