HR主题分享9-绘制学习地图

HR如何帮助员工实现自身价值

——关于学习地图的绘制忙前言0.1HR的工作现状茫0.1HR的工作现状前言盲0.1HR的工作现状前言这种灭火队员的生活什么时候是一个尽头啊？0.1HR的工作现状前言？思考：人力资源六大模块中，究竟是那些模块给我们的工作造成了如此多的困扰？这些困扰的背后的真实的原因是什么？人止0.1HR的工作现状前言？优秀人才难引进和留存原因？因对自己在该企业未来前景的迷茫，从而导致职业目标丧失！0.1HR的工作现状前言？如何才能让这些优秀的人才与公司一并共同成长呢？0.1HR的工作现状前言

经营人才

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链前言0.2HR在企业中的角色转换及定位企业经营价值链创新改善维持‧解决问题

‧提升效率‧团队合作

‧品质改善‧产品创新

‧激发创意‧突破瓶颈

‧勇于冒险‧专业知识

‧企业文化‧品质水准

‧激励士气从经营者立场看人才培训要求50%30%20%前言0.2HR在企业中的角色转换及定位增进人才的专业能力知识

技能素质强化组织的核心能力团队合作企业文化前言0.2HR在企业中的角色转换及定位从经营者立场看人才培训要求人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力前言0.2HR在企业中的角色转换及定位企业竞争力与人才培训的关系目前人力资源部门的主要工作未来人力资源部门的主要工作员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者变革的领导者员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者前言0.2HR在企业中的角色转换及定位人力资源管理的角色定位发生变化10%25%65%战略性咨询性和开发性25%50%25%现在未来战略性咨询性事务性服务事务性服务前言0.2HR在企业中的角色转换及定位人力资源管理工作重心相应发生转移信息在被记忆的过程中有一个特性叫做实践强化（Strength=PracticetoPowerX），简单地讲，就是实践2次，对信息的记忆强度就是2的平方=4倍，如果实践3次，对信息的记忆强化则达到了3的平方=9倍。前言0.3认知心理学——学习的乘方法则学习的乘方法则对于难度低的能力，如行政技能，实践的强化效果高于“学习的乘方法则”的结果；对于中等难度的能力，如演讲技能，实践的强化效果基本对应“学习的乘方法则”的结果；而对于较高难度的能力，如谈判能力，实践强化的效果则低于“学习的乘方法则”的结果。●行政技能/技术技能（难度1级）●演讲技能（难度3级）●谈判能力（难度4级）

前言0.3认知心理学——学习的乘方法则能力的难易程度影响实践强化的效果培训结束后的30天左右，无论是知识还是技能，学员的测试分数都低于培训结束时的分数，甚至接近培训前的水平，呈现了归零的趋势。为了避免这种情况的发生，必须在实施行动前以学习路径图的形式将培训与发展的体系进行系统的规划。依据“学习的乘方法则”，同时还应根据能力的难易程度、稳定性，以及能力获得的先后次序，来设置实践的密度、强度、方法、时间段和周期等要素。

前言0.3认知心理学——学习的乘方法则培训的“归零趋势”低难度能力的稳定性低：可以在短时间内迅速提升或下降，如行政技能、技术知识，可以在1天内从0分提升到85分，在30天内从85分下降到最低的12分;高难度的能力稳定性高：在短期内只能有限地提高，或者有限地下降。前言0.3认知心理学——学习的乘方法则能力的稳定性在特定条件下，正确展现某种行为的时效性特定条件是指展现行为的场景。我们观察及要求的行为或动作必须是在这些场景中表现出来的.时效性是指正确的行为展现是永久的，也是暂时的。正确展现某种行为是指对行为的正确率的要求。前言0.3认知心理学——学习的乘方法则寻找能力的稳定点能力的稳定点，则是判断能力稳定阶段和衰减阶段的分界点在绘制学习路径图的过程中，必须依据能力的稳定点，确定学习路径的里程碑。

前言0.3认知心理学——学习的乘方法则寻找能力的稳定点前言0.3认知心理学——学习的乘方法则解决方法之一：绘制企业的学习地图为了让人力资源工作开展得更有效，为企业带去更多的价值的时候实现我们自身的价值，作为HR的我们也应该努力给到每个员工他在公司内的成长和发展的地图，引导他找到在公司发展目标的最佳途径，并通过培训及自我学习实现其职业生涯的目标。目录认识学习地图一绘制学习地图二地图是做什么的？它可以告诉你目前的位置，再加上你心中的目标，就可以帮你指引方向。比较形象地可以用四句话表达：要什么？有什么？缺什么？补什么？就好比我们要去一个地方：要去哪里？我们现在有什么？路上会有什么东西我们不具备？我们要补什么？你可以先在纸上画一个出来，就比较有用。一、认识学习地图学习地图（学习路径图）——是指以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内（企业内是一个非常关键的词语，关键在于所有的培训必须以员工适合企业岗位需求为基础，为目的来进行培训）学习路径的直接体现。在这些学习活动中，即包括传统的课堂培训，又包括其它诸多的学习方式，如体验式培训、岗位实践、接受教练与辅导、参观访问、专题研讨、分享及担任内部讲师等。是企业基于岗位能力设计的员工快速胜任的学习路径图，同时也是员工职生涯发展和全员学习的规划蓝图。一、认识学习地图1.1什么是学习地图通过学习地图，一名新员工可以找到自己从进入企业开始，直至成为公司内部专家的学习发展路径。在企业中，根据专业分工的不同，可以设立不同的学习路径图，如技术人员学习地图、销售人员学习地图、生产人员学习地图等；根据岗位任务的不同，员工可以只跟随一个专业的学习地图、也可以同时跟随多个专业的学习地图；管理岗位上的员工在跟随管理能力学习地图的同时，也可以跟随一条以上的专业学习地图。一、认识学习地图1.1什么是学习地图专业分工的不同，可以设立不同的学习地图晋升包初做者宝典有经验者三级管理骨干四级管理专家权威五级管理专业线管理线轮岗包轮岗包轮岗包晋升包晋升包晋升包晋升包晋升包学习课程包一、认识学习地图1.1什么是学习地图一、认识学习地图1.1什么是学习地图

财务内部经营流程学习与成长

客户愿景与战略杰出的平衡计分卡(TheBalancedScoreCard，BSC）管理方法告诉我们，推动公司财务卓越表现的因素，依次是顾客、运营流程和学习与成长。显然，学习与成长是最根本的驱动因素。和战略地图的核心理念一样，学习地图的长效价值是，企业通过在学习与成长等方面的核心投资，才能创新和建立战略优势和效率，进而使公司把特定价值带给市场和客户，从而实现股东价值。《学习地图》《战略地图》《战略中心型组织》《平衡计分卡》一、认识学习地图1.2为什么要绘制学习地图战略技术人员流程竞争优势组织对人员的要求更强的生产力更好的技能更高的质量更规范的职业道德更高的士气更好的领导力更长的工作时间跨部门合作更多的自我发展对人员的战略性投资将会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。塑造企业竞争优势的主要方面一、认识学习地图1.2为什么要绘制学习地图学习地图的主要功能：“高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生”。一、认识学习地图1.3学习地图的作用高度：看到天边的彩虹（明确员工的职业发展规划）角度：让我们携起手来（企业人才的快速培养）尺度：实现不断的超越（员工的自我提升与管理指引）学习地图的三大功能

根据企业中学习地图覆盖范围、学习主体的不同，学习地图可以分为以下三种类型：1.整体型——针对公司全员的学习地图。2.群体型——针对公司中的关键群体，如核心管理层、后备干部或新员工等；3.分类型——针对公司中的不同职位序列建立的学习地图，如技术族序列、销售族序列；当公司每年战略确定后，培训资源、培训费用有限时能够有的放矢地投入。二、绘制学习地图1.4学习地图的类型二、绘制学习地图制作员工版的学习地图——《学习护照》二、绘制学习地图2.1绘制学习地图的基本思路岗位职责工作任务工作行为能力素质能力分级知识技能识别课程提炼学习地图绘制学习地图的整体思路

岗位及工作任务

态度（素质要求）技能知识

教学策略(学习方式、评估方式)

学习内容（标杆研究）

学习路径(学习提升的前后顺序）工作分析Job

Analysis能力分析Competency

Analysis教学设计Learning

Design职位序列划分职业发展通道工作职责工作任务ASK落地实施课程开发计划讲师培养计划学习地图宣贯二、绘制学习地图2.1绘制学习地图的基本思路二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤：四段十步法第二阶段岗位知识技能识别第一阶段岗位职责任务分析第九步导出岗位学习地图第八步编写课程大纲第七步课程主题提炼第六步岗位技能梳理第五步岗位知识梳理第四步岗位能力分级第三步岗位行为要项标准梳理第二步岗位关键任务第一步岗位核心职责第十步宣贯岗位学习地图第三阶段课程主题与大纲输出第四阶段岗位学习地图输出与应用二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（一）岗位职责任务分析岗位职责行为职责描述职责分层级行为描述行为分层级核心职责项关键任务PL高级PL资深PL作业流程/步骤PL高级PL资深PL业务/项目管理（对整个团队的业务交付负责，包括研发的进度、质量、成本、风险评估等）业务交付

项目管理

团队建设（负责团队人才梯队建设、氛围营造、绩效管理等管理活动）团队建设

人员培养

技术领头羊（参与具体项目，从事研发工作）技术攻关

二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（一）岗位职责任务分析第一步岗位核心职责职位目的：任何职位的存在价值都在于能够帮助组织实现战略目标，因此职位目的一般通过战略分解的方式得到。工作职责：指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。组织目标部门目标部门目标部门目标部门目标职位目标职位目标职位目标职位目标职位目标职位目标职位目标职位目标职位目标分解分解二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（一）岗位职责任务分析第一步岗位核心职责职责构建方法——基于战略的职责分解：它往往侧重于对具体职责内容的界定。它要回答的是“该职位需要通过完成什么样的职责，来为组织创造价值？基于战略的职责分解步骤工作的目的成果领域A成果领域B成果领域C成果领域D职责目标a职责目标b职责目标c职责目标d行动行动行动行动二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（一）岗位职责任务分析第二步岗位关键任务岗位核心职责关键任务1关键任务2关键任务3关键任务4关键任务5……行为要项1行为要项2行为要项3行为要项4N他人带教下S独立操作E经验丰富M专家能力1能力2能力3能力4二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（一）岗位职责任务分析第三步岗位行为要项标准梳理举例：行为标准设计——任务管理（三级管理者）关键任务（行为模块）行为要项行为标准任务管理制定合理的目标与计划（部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状，体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引；工作计划符合SMART原则并设有监控点。）根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。组织实施工作计划（按计划要求及本部门资源状况分解工作任务，对下属进行相应的事先指导与工作辅导，协调所需资源、激发员工热情，确保工作任务高效完成。）明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准，并以承诺的方式加以记录和保存。指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、资料、信息等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路。按工作目标的要求，合理分配工作资源，组织各种资源及时到位，对未到位的原因立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关人员。认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施正向牵引，激发员工工作热情，提高工作参与度，确保工作士气。指导和控制工作计划的实施绩效改进二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（二）岗位知识技能识别知识技能素质知识描述知识分层级技能描述知识分层级素质描述素质分层级岗位知识项岗位知识描述PL高级PL资深PL技能项技能描述PL高级PL资深PL素质项素质描述PL高级PL资深PL

企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识

通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能

企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识

通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能

企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识

通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能

企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识

通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能

企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识企业通用知识

岗位专业知识

通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能通用技能

岗位专业技能

二、绘制学习地图2.2绘制学习地图的操作步骤（二）岗位知识技能识别第四步岗位能力分级初级程序员程序员高级程序员单元测试详细设计代码编写需求分析应用维护单元测试详细设计代码编写需求分析概要设计应用维护

架构设计系统整合策略的构建

概要设计

需求分析项目评审可行性分析

项目规划关键能力素质要求养成良好规范的代码编写习惯完成单元测试了解公司业务业务洞察力问题判断力结果导向独立完成系