营业员岗前消防安全培训

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萧山海绵厂火灾现场电动车火灾课程内容一、消防基础知识二、预防火灾发生的知识三、发生火灾处理的方法四、各类消防器材的原理和使用方法

火给人类带来文明和先进，同时也给人类带来了痛苦和灾难，火灾是所有自然灾害中发生频率最高的，全世界平均每天发生火灾上万起，有上千人在火灾中丧身。

我国特大火灾一．１９７７年２月１８日新疆生产建设兵团第６１团俱乐部，因鞭炮引燃可燃物，死亡６９９人，重伤１１１人，轻伤５０人．二．１９９４年１２月８日新疆克拉玛依友谊馆，因光柱灯烤燃纱幕，死３２５人（其中学生２８８人），伤１３０人．三．１９８７年５月６日至６月２日大兴安岭森林火灾，死亡１９３人，伤２２６人，直接经济损失５．６亿，对生态环境的破坏，难以用经济来衡量．2009年2月9号晚央视大楼火灾1月6日安徽宾馆4领导死伤1月9日上海轨道交通工地火灾死2人1月9日温岭市1幢5层楼房火灾死亡6人1月31日福建长乐火灾死15人2月5日武汉汉正街大火浙商损失惨重2月7日澳大利亚火灾死伤超过200多人

2009年2月2日花都市场火灾，因干粉灭火器对A类火灾有复燃的特点烧光72间店铺2008年1月3日新疆乌鲁木齐德汇广场火灾，死亡5人2009年4月16日,武汉市政府大楼火灾.2009年4月19日,南京中环国际广场发生火灾2008年11月14日上海商学院学生宿舍使用热得快引发火灾四女生跳楼遇难鲜花凋谢谁之错０８年９月２０日，深圳歌舞厅死亡４4人，伤８８人。

同日，黑龙江鹤岗煤矿矿乱死亡３１人；河南登封矿乱死亡３７人。９月８日，山西临汾矿库溃坝事故，死亡２６５人；９月１１日三鹿的三聚氰胺奶粉事件爆发。洛阳东都商厦2000年12月25日，河南省洛阳市东都商厦因一电焊工人用电不慎引发大火。致使309人死亡，7人受伤。图为部分死亡人员尸体。消防基础知识1、消防工作的方针：预防为主，消防结合。2、消防工作的原则：谁主管，谁负责。3、灭火的四种方法：窒息法、隔离法、冷却法、抑制法。4、消防宣传日为每年的11月9日。5、“消防法”是1999年10月1日实施。6、购物中心的消防责任人分为三级：

一级为：公司总经理二级为：各部门负责人、三级为：为各楼面负责人。1、营业前：检查所在区域的消防通道、消防栓、卷帘门是否有商品杂物堵塞，灭火器是否在位，发现异常情况及时报告或处理。2、营业中：（1）、严禁乱拉接电线，确因工作需要安装射灯或增加照明用电时，到所属分部办理申请手续，然后报电工

班审批。

（2）、检查所在区域的消防通道是否畅通，发现照明用电

故障（光管、灯炮不亮、闻到烧焦特殊异味时）及

时通知楼层防损员、电工进行处理。3、营业后：营业结束前检查所在区域的电源插座是否拔掉，贵重商品是否上锁，周转仓门、窗、电源是否关好，并打扫卫生，把垃

圾清理掉。预防火灾发生的知识1、当发生火灾时采取的措施：（1）、拨打火警电119；（2）、切断火灾现场电源；（营业员必须掌握所在区域的照明电源位置，电源冒烟起火时应懂得关闭电源）（3）、组织人员疏散、灭火、抢救物资。（营业员必须熟悉掌握离自已柜台最近的消防通道，安全出口及逃生路线进行疏散人员；疏散人员时应先“老、幼、病、残、弱孕妇；注意逃生路线；不能乘坐电梯，不能向上疏散；抢救物资时应先贵重后一般、易燃易爆物品为先）（4）、保护好火灾现场，防止坏人趁火打劫。发生火灾处理的方法2、拨打火警电话的程序：（1）、拨通火警电话119；（2）、沉着应答值班民警的提问，说明发生火灾的准确地点及单位名称、所在街道、门牌号码说明起火的部位、燃烧物质及火势大小；（3）、留下报警人姓名及联系电话；（4）、如较为偏僻的地方应派专人到路口接应消防车。发生火灾处理的方法1、自动喷淋原理：

局部温度达到68度，自动喷淋头上的红色玻璃管（内装水银）会自动爆裂喷水灭火。（它的喷洒范围直径为3米。在日常营业活动中严禁在自动喷淋头上挂物、乱挂广告，搬运货物时要注意不要碰撞到喷淋头）各类消防器材的原理和使用方法2、烟感器的原理：当因照明路、电器短路或其它原因产烟雾，局部的烟雾达到一定的浓度时，烟感器会自动报警，起到预警的作用，上面的红色指示灯亮为不正常，不亮即为正常。（因此在营业现场大家都有责任劝阻顾客吸烟，商场的工作人员更应自觉遵守）。发生火灾后通过温感或烟感预警，防火卷帘门会自动下降，起到隔离火灾现场的作用，所以卷帘门下任何时候严禁堆放任何物品。各类消防器材的原理和使用方法3、常用的灭火器的摆放要求及使用方法灭火器应放置在被保护物得附近和通风干燥，取用方便的地方。使用方法:(1)、拔掉铅封；(2)、拔去保险栓；(3)、手握喷射对准着火点；(4)、按下压把。4、灭火器的气压表示（1）、黄色表示气压不足；（2）、绿色表示正常；（3）、红色表示气压已完，须维修。各类消防器材的原理和使用方法5、消防栓的使用使用消防栓时首先必须关闭火灾现场所有电源，将消防栓的玻璃门打开或击碎玻璃门，如场内找不到硬的物体时可用鞋后跟站在消防栓侧面将玻璃门击碎，然后用硬物或其它碎报警器上的玻璃，其相联的水泵结合器会起到自动加压、报警作用，抛出水带，接好水抢，并用手抱牢，然后打开阀门朝火的方向直射。各类消防器材的原理和使用方法(1)、营业员必须熟悉所在区域最近的灭火器、消防栓、配电盘、报警钟的位置并会简单使用灭火器材扑救初起火灾；（如柜台电源冒烟起火时应懂得关闭电源，用最近的灭火器灭火，如果火势没法控制就用消防栓过行灭火同时报警）(2)、营业员必须熟悉掌握现有消防设施的使用方法、特性