美容客户融合和发展版

美容客户的融合和发展

任何国家和经济实体之间或者商业上的合作都是以彼此利益需要的结合为基础。驰加第六年需要发展更多的网络数量。因此我们需要更多的后备店面来源……BASEOFCOOPERATION在汽车后服务市场，各色形式的汽车美容店鱼龙混杂，这一类群体，面临着生存和发展的压力，需要发展方向和管理能力以及品牌支持等多方面的提升，这是双方利益的需要也是合作的基础。BASEOFCOOPERATIONSITUATIONOFCARBEAUTYSHOP1、大小有别，形象各异现阶段来看，市场上从事汽车美容服务的门店千差万别。大有1000平米的大型区域连锁，小有一个10平米的路边小店，主营洗车、美容、装潢和贴膜等业务，VI和店名多以店主随心而定，终端识别度差，形象混乱。2、技术层次低，操作无标准汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。目前汽车美容企业,只有很少几家具有全国性的品牌效益,汽车美容企业还没有实力建立自有全国物流配送系统。SITUATIONOFCARBEAUTYSHOPSITUATIONOFCARBEAUTYSHOP3、单品利润率高,竞争激烈。由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。同时当发展到一定程度后，很难通过新的利润增长来突破发展瓶颈。SITUATIONOFCARBEAUTYSHOP4、综合管理水平差，缺乏监管市场混乱。由于进入门槛低且缺乏行业标准要求,利润又可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,秩序混乱市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。SITUATIONOFCARBEAUTYSHOP５、其他业务的开展除洗车和美容业务以外，部分汽车美容店也会满足消费者关于轮胎和保养以及其他项目的需求，但占比不高，操作水平以及安全方面也无法保证。通常美容店内不会或者少量备货，消费者有需要门店当时会去调货，进货渠道和产品的质量也无法保证。PROBLEMSOFCARBEAUTYSHOP他们面临的问题PROBLEMSOFCARBEAUTYSHOP1、竞争激烈，毛利下滑随着国内汽车保有量井喷式的增长，汽车美容店也如雨后春笋般冒了出来。同质化的竞争势必会导致销售价格和毛利的下降。很多汽车美容店老板都感叹:“现在做这行的太多了，越来越不好做，利润薄的可怜”（这个“薄”是跟之前的暴利相比），这一群体也面临着行业洗牌的危机。PROBLEMSOFCARBEAUTYSHOP2、运营水平低，管理混乱很多汽车美容店还停留在作坊的运营模式，缺乏科学管理和发展意识。店内没有规章制度和固定流程，一切由店主随心所欲。店内协作效率低且存在安全隐患，无竞争优势，随时有被淘汰的风险。PROBLEMSOFCARBEAUTYSHOP3、费用增长

越来越多的美容店感受到了上涨的店面租金带来的压力，同时就业形势的变化也带来的人员成本的飞涨。剥夺了他们越来越多的利润空间。PROBLEMSOFCARBEAUTYSHOP4、人员操作水平参差不齐，流动性大。国内汽车美容店员工多以洗车打蜡为主，专业技能弱少有接受专业培训的机会，年龄跨度大，而且工作单一且工作强度大，造成美容店操作工流动性非常大，进而员工的操作水平和效率也无法保证！ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP他们需要什么？ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP1、整体形象的提升中国国内汽车美容店除个别连锁门店外，形象各异，名称也是五花八门，店内设计和陈列也缺乏合理性。一些有发展眼光的店主希望引进一些国际品牌用统一、规范的形象吸引更多地高端车流，同时改善店内环境，提升车流量和业绩。ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP2、业务模式的转变受近年经济环境恶劣以及美容整体毛利下滑趋势的影响，很多的汽车美容店进店车流量和每单营业额明显下滑。店主也意识到光靠洗车美容项目无法支撑日益增长的成本。他们也慢慢意识到：美容项目是锦上添花，保养和轮胎项目是刚性需求，是店内稳定客流的保证，但苦于转型无从下手。ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP3、运营能力的提升中国国内汽车美容店数量爆发式的增长，竞争也日趋激烈，汽车美容店主普遍遇到提升车流量，提升营业额，提升店内操作效率，降低运营成本等多方面的问题。大多数店主想改变，可是不知道如何来提升。ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP4、人力资源方面由于员工流动性大，素质参差不齐，很多汽车美容店老板苦于无人可用或者说无合适的人可以用，急需一套从员工招募、培训、激励、晋升等一系列人力管理方面的支持。ＮEEDSOFCARBEAUTYSHOP5、采购渠道由于缺乏行业标准和监督管理，大部分汽车美容店经营的产品品牌和质量无法保障。即使想去做一些一线大品牌的时候却因为采购量小而失去价格优势。简而言之，小牌子杂牌子价格低对汽车美容店有吸引力，如果有稳定的且具有价格优势的正品采购渠道（美容、轮胎、机油等），他们也十分欢迎。OURSTRENGTHS驰加的优势OURSTRENGTHS1、品牌形象和定位米其林品牌形象的支持。对于普通美容客户，米其林形象的使用会为其提升门店档次，相关的博世，嘉实多，壳牌形象的投入会整体提升进店车流档次和数量。OURSTRENGTHS2、可持续发展的业务模式美容终究为“锦上添花”的项目且毛利逐年下降，驰加以轮胎，机油，制动为主营的项目是可持续的刚性需求，能够给店内带来持续稳定的客流和营业收入。轮胎轮胎相关服务快修OURSTRENGTHS3、强大运营方面的支持驰加顾问团队对店内的运营提供点对点的专业支持和辅导。零售商管理系统（DMS）为客户提供更适合本行业的店内管理系统，同时实现CRM管理。电商渠道的开通实现了将线上与线下/产品与服务的双向结合，为零售商拓展销路。星级评定以及CSI满意度调查为门店提供服务改进和努力的方向！OURSTRENGTHS4、人力资源方面的支持驰加与万通技校以及58同城的合作解决了门店招工困难的问题。同时通过顾问拜访，导师驻店培训以及在线零售学院学习和驰加比武等环节提升员工的产品知识、销售技巧以及SOP实操水平。同时顾问会参与制定门店绩效考核方案，帮店内用好员工，留住员工！OURSTRENGTHS5、稳定的货源保证公司对轮胎货源优先供给驰加渠道，并为驰加渠道专供了永耐驰品牌以保证零售商利润空间。驰加CPP平台以及NTP为零售商提供专业的非轮胎业务的采购渠道，正品保证且价格具有优势！OURSTRENGTHS6、规模优势中国人普遍有“树大好乘凉”和从众的心理。驰加现阶段在中国大陆已经达到1300家门店，为汽车后服务市场行业翘首，众多老板的选择。驰加圈内交流频繁，提供互相学习的机会，加之专业的形象和服务对美容店吸引较大。OURSTRENGTHSNEEDSOFCARBEAUTYSHOPPERFECTMATCHFOREXAMPLE美容店转做驰加的成功案例合肥庐阳区龙翔养护服务部为2013年5月加入驰加网络，之前为美容为主的客户，轮胎保养为辅业。以下为加入驰加前后的一组业务方面的数据：时间轮胎零售机油销量刹车片营业额洗车美容营业额总毛利2012.338917211239250469332015.31691182122782225291109281FOREXAMPLE美容店转做驰加的成功案例在生意进步的同时，该门店形象提升，车流量和车辆档次明显提升，由于严格按照驰加标准进行日常接待、陈列、操作，客户满意度不断提升。FOREXAMPLE美容店转做驰加的成功案例转型驰加后，店主尝到切身实惠，进而从上至下执行力超强，该店在2014年被评为驰加4星级门店！FOREXAMPLE美容店转做驰加的成功案例

2014年1月，该店主第二家驰加分店开业。两店轮胎进货及销售较做驰加店前，增长近四倍。2015米其林签约回力签约活跃率龙翔一店12020活跃龙翔二店10020活跃FOREXAMPLE美容店转做驰加的成功案例非轮胎业务爆棚式的增长。以机油为例，龙翔一店在2014年申请嘉实多投资签约任务40万，截至本次春季促销，该门店已经完成任务进度超过50%。今年，龙翔二店以独立身份申请嘉实多设备投资签约金额20万（申请中）。THEIRMISGIVINGS他们还在顾虑什么？1驰加每年要交加盟费，几十万花的值不值？THEIRMISGIVINGS2做驰加轮胎任务太高，卖轮胎又不是我的强项，压力山大啊！THEIRMISGIVINGS3驰加店现有的形象和设计以轮胎保养为主，做驰加之后我会不会丧失了原来美容的优势？THEIRMISGIVINGS一要让客户觉得加盟费交的值得！继续做强我们的六大优势，结合已有成功案例，给潜在客户做项目介绍，现身说法利用看得见的成功案例来影响他们，并予以这类客户激励！驰加加盟政策以及商务政策详细解读。让客户正确理解加盟费和基金的概念，教客户学会算账。积极地与汽车美容协会或者美容品牌增加沟通交流，缩小我们之间的距离。在轮胎界我们是翘楚，想发展美容客户我们先要学会融入！SOMEIMAGINES放开轮胎销量方面的束缚！驰加现有每月80+20的进货要求，对于一个以美容为主营业务的店面压力过大，考虑降低销量门槛是非常现实的一个问题。轮胎销量的下滑意味着公司利润的下降，我们是否考虑降低基金来降低费用。如果每月销量要求降低为40条，我们因此达到1000家客户的增长，每月净增了40000条销量，同时还降低了基金数量，公司还是最大的受益者！增加美容客户有关轮胎和保养方面的培训，让客户更会卖轮胎，愿意卖米胎，提升客户黏性和专业性！SOMEIMAGINES三让驰加变得更包容！汽车美容店在效果展示，灯光设计，终端陈列等方面要求更为专业。我们需要增加美容项目的终端VI体现，真正将美容纳入我们的主营项目中，兼顾美容店的实际情况和需要，适当调整驰加门店形象。在美容产品的进货渠道，美容SOP操作，人员培训以及终端陈列等方面给予美容门店更多的指导和帮助。SOMEIMAGINESTHEFUTURE1、更快、更大范围的实现三赢驰加网点的快速提升，能够为更多消费者提供优质的产品和服务，更快和更大范围的实现“公司、经销商、消费者”三赢的局面，同时驰加影响力也继续扩大，巩固了国内汽车后服务市场中的排头兵地位。2、渠道的