05-夏日主题活动执行手册

夏日主题活动执行手册食品市场部产品组2009年3月目录夏日主题活动户外活动互动导购消费者促销2活动概况：各阶段活动组成情况第一阶段（3/25～4/10）第二阶段（4/11～6/15）第三阶段（6/17～7/31）事件行销（事件炒作）“生活不上火”创意征集“生活不上火”创意评选“生活不上火”创意公布消费者沟通（户外活动）卖场导购（可选）社区活动卖场导购社区活动卖场导购消费者促销（随箱刮卡抽奖）箱内刮卡消费者促销（卖场、社区）箱内刮卡消费者促销（卖场、社区）公关传播（媒体宣传）网络论坛、博客公关、硬广投放网站建设网络论坛、博客公关、硬广投放网站建设网络论坛、博客公关、硬广投放网站建设3活动准备工作重点销售推广执行关键户外活动1、活动前一周完成活动场地的谈判确认2、活动开始前的宣传造势3、活动周边售点的生动化建设1、与销售共同确认活动地点2、监督活动前一周执行公司促销员招聘到位3、监督执行公司活动开始3天前完成促销员培训4、活动开始3天前活动物料制作准备到位1、活动前一周确认活动场地2、活动开始前的宣传造势3、活动前一周促销员到位以及活动前3天做好促销员培训以及活动物料的准备工作互动导购1、导购活动开展前15-20天完成导购的卖场的谈判与确认（导购开展的时间根据区域安排确定）2、开展导购的卖场应完成主题堆的制作与展示3、协助办理导购进场手续1、3/20前完成外包公司的招标2、监督外包公司做好促销人员的培训与管理3、确保促销员在活动开展前一周招聘到位4、导购活动开展3天前完成卖场导购活动物料制作与准备1、活动开展前15-20天完成卖场的选择与确认2、把控好促销人员的培训与管理3、导购活动开展3天前物料到位消费者促销(刮卡抽奖)1、尽快完成制作主题堆卖场的谈判与确认（与推广共同确认尺寸与位置），制订选点目标明细，保证4/15-4/28期间全部主题堆起动2、4/5前完成兑奖点的沟通与确认3、库存控制，4/10前经销商提促销装4、3月大区月会后活动目标分解到人1、2/25提供主题堆设计形象图2、4/5前完成备用金申请到帐3、4/10前完成主题堆的物料制作4、跟踪区域卖场选点与谈判确认的进度1、经销商做好促销装库存控制2、主题堆选择较好的卖场与位置3、物料及时到位（4/10前到位）4、4/5前完成兑奖点的沟通与确认4活动时间表项目关键点时间事件营销“生活不上火”创意征集2009年3月25日至2009年4月10日“生活不上火”创意评选2009年4月11日至2009年6月15日“生活不上火”创意公布2009年6月16日至2009年7月31日“生活不上火创意”奖公布2009年4月11日起“生活不上火创意”参与奖公布2009年7月1日起“生活不上火”创意奖和参与奖兑奖时间2009年7月1日至2009年8月31日17时消费者沟通“生活不上火”创意线下评选2009年4月11日至2009年6月15日“生活不上火”创意线下公布2009年6月16日至2009年7月31日消费者促销促销装生产时间2009年3月15日至2009年6月15日促销奖卡兑奖时间2009年4月15日至2009年8月31日17时公关传播“生活不上火”创意线上征集2009年3月25日至2009年4月10日“生活不上火”创意线上评选2009年4月11日至2009年6月15日“生活不上火”创意线上公布2009年6月16日至2009年7月31日5标准话术必须熟记的活动网站：兑奖咨询热线：活动主题：“生活不上火，清凉天山游〞必须统一表述的盒装王老吉6关于活动主题的话术“生活不上火〞的意思是：我们每个人除了会有咽喉干痛、流鼻血等身体上火症状的可能，日常生活中还会有很多不顺心、不如意的事情会让我们脾气变得暴躁，容易发火，而这个上火对我们的生活影响更大，盒装王老吉举办这个活动，就是希望让大家都学会这些预防生活火气的技巧，让我们的生活多一份和谐。“清凉天山游〞的意思是：我们盒装王老吉今年的活动大奖是天山旅游基金一份，价值4999元，您参加我们活动的所有环节都有机会获得这个大奖。我们这次展开的“生活不上火〞创意征集评选活动，是面向全国消费者征集，然后由全国消费者评选，完全代表了老百姓自己的心声，欢迎您也参与。7关于消费者促销奖卡的话术我们的促销奖卡在我们产品生产时就已投放在箱内，我们促销装的产品纸箱上有说明。特等奖、一等奖和二等奖的中奖者，请拨打活动兑奖咨询，我们有专人为您办理兑奖事宜。特等奖、一等奖和二等奖的中奖者，我们将邮寄给你兑奖确认函，请你收到后，带上您的身份证到指定地点兑奖三等奖请您在购买点进行兑奖，并填写兑奖登记表就可以领奖。我们兑奖时间从2009年4月15日至2009年8月31日17点8关于现场游戏奖卡的话术特等奖不在活动现场兑奖，请您保管好自己的中奖卡，并填写你的姓名和联系方式，我们将有专人为您办理兑奖；您也可以拨打兑奖咨询或登陆活动网站了解相关信息.幸运奖和鼓励奖在活动现场就可以兑奖，请到工作人员处办理兑奖。9关于奖项的话术我们公司的活动大奖是“天山旅游基金〞一份，价值4999元，我们以现金的形式兑换给您，按国家个人所得税规定，中奖的人都要交20%的个人所得税，这20%的税由我们公司代扣代缴，扣完所得税后约4000元给到您。一等奖空调和二等奖空调扇，我们将以实物给到您，并且与特等奖一样，按照国家规定扣除个人所得税。我们的活动会有广州公证处公证。10目录夏日主题活动户外活动互动导购消费者促销11户外活动概况信息展示部份在活动各阶段分别设置为：『活动创意评比』与『活动创意公布』；游戏活动为『可选』部份，『主题版』社区活动不设『游戏活动』区块；游戏活动内容：『去火开心抢』、『去火狙击手』；户外活动现场售卖游戏活动（可选）信息展示12户外活动执行标准人员全部促销人员统一穿着公司的促销服每一个区块的人数不少于规定的人数（售卖区：4人，游戏区：4人，展示区：1人）区域推广人员应能监督管理每一场社区活动的执行每场社区活动应有至少一名销售人员在场协助现场产品销售的协调物料活动关键物料准备齐全（详见下文中的表格）物料画面保持完整、干净、整洁活动现场整箱陈列整齐统一（可参考公司提供的陈列样式）产品销售销售促销装产品（16入或24入提手装）；产品销售严格按照公司价格体系执行（详见下文中的表格）活动执行（可选）活动时间原则上安排在周六、周日或法定节假日活动建议时间：09:30-19:30，09:30统一开始（其中13:00-15:00为午餐及休息时间，可根据区域情况具体调整）13户外活动各职能协作职能部门活动前活动中活动后销售活动地点选择活动点附近售点生动化建设活动场所附近宣传造势活动总结活动点附近终端形象生动华维护推广活动地点确认活动物料制作与落实管控好执行公司的培训监督活动执行情况协调现场突发事件活动评估与活动总结监察参与涉及场地费场次的场地费用确认按比例走访一部份的活动执行现场，了解现场执行情况执行公司促销人员的招聘与培训活动物料制作与准备活动现场布置活动现场的执行与管控活动撤场，现场物料收拾与运输14活动执行关键户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估15户外活动场所选择户外活动场地由区域销售人员协助寻点〔执行公司可提供信息和建议〕；户外活动的场地由区域推广与区域销售人员共同确认；户外活动有涉及场地费用的情况，由我司人员〔销售或推广〕确认，区域监察监督，由执行公司统一支付；户外活动场地的选择与确认应在活动开始一周前完成；户外活动开展的地点可为社区广场与卖场外的广场；活动地点的选择：选择在社区进行的，活动所在社区应是：规模大、入住率高、居民消费力高；户外活动地点的选择，应为社区内或卖场门口广场不少于60m2的广场空地；户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估16物业沟通与前期造势确认户外活动场地时，争取得到活动场地物业管理的支持，以便活动造势顺利开展活动开展前应在活动点及附近进行关于活动的宣传与造势〔活动前一周、前三天〕重点宣传位置：社区宣传栏、电梯口、停车场出入口、小区出入口、社区士多店宣传形式：主题海报、空白海报等户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估17物料管理户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估18各活动区分布示意图10米6米户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估19各活动区分布示意图10米6米户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估20去火开心抢热卖区通道创意展示区热卖区去火阻击手现场无拱门，现场区域感不强，建议留出通道，吸引消费者进入；热卖区占据两角，最大化接触各方向人流。各活动区分布示意图户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估21去火开心抢3米5米背景板：雪弗板球池：木板+画面A板：木制+雪弗板跑道：地毯告知板：钢架+画面4米户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估22户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估去火开心抢23物料设计效果图户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估24标靶：木制+画面2米2米去火狙击手背景板：雪弗板台面：木制+画面标准促销桌户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估25物料设计效果图户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估26户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估物料设计效果图273米创意展示区米展示区展示区户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估28物料设计效果图户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估29售卖区3米3米户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估30主题海报空白海报480cm570cm物料制作设计参考：海报31物料制作设计参考：公告板32物料制作设计参考：公告板内容去火开心狙击手活动规则：

参赛者使用规定投掷器投向指定区域的标靶；

每次游戏使用十个投掷器；

命中10个者（全中）即得到现场刮卡2张；命中8个及以上者获得现场刮卡1张（100%中奖）33物料制作设计参考：公告板内容生活不上火创意评选活动规那么：盒装王老吉正在举行“生活不上火，清凉天山游〞的生活不上火创意评选活动，请对从全国消费者中脱颖而出的30条预防生活“火气〞的创意办法投出你宝贵的一票！您的投票也有可能让您成为500名参与奖获得者！〔详见活动单张或活动网站：〕投票办法：登陆活动网站：参与在线投票在指定的投票卡上填写你最喜爱创意的编号，并投于指定投票箱内〔每张投票卡仅选一个创意编号〕34物料制作设计参考：公告板内容生活不上火创意公布活动规则：想知道最被全国人民认同的预防生活“火气”的创意是什么吗？盒装王老吉举行的“生活不上火，清凉天山游”的生活不上火创意评选活动已尘埃落定，请从现场展示了解评选结果，或登陆活动网站了解更多赛事内容。35物料制作设计参考：公告板内容热卖活动规那么：凡在活动现场购买盒装王老吉指定产品一箱，均可获得现场刮卡一张。

100%中奖！36物料制作设计参考：X架60cm180cm37活动现场销售管理销售产品：整箱：销售促销装产品〔16入或24入提手装〕单包：区域根据实际选择是否销售单包〔购单包的消费者不可获得抽奖卡〕销售价格：24入提手装：42～46元16入：30～32元单包〔可选〕：～元户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估38购买抽奖管理奖卡设置原则上每场活动按100箱的销量设置奖卡（视活动开展的的情况再调整）；奖励条件整箱购买的消费者方可获得奖卡；奖项设置特等奖：天山旅游基金4999元；幸运奖：16入产品壹箱；鼓励奖：本品壹盒；特等奖：全国10名；幸运奖：中奖率5％；鼓励奖：100％中奖；特等奖产生的城市：广州、上海、北京、成都、武汉、西安、重庆、沈阳、深圳、杭州；兑奖管理幸运奖、鼓励奖现场兑奖，消费者填写签收单；特等奖中奖消费者由现场工作人员与中奖者沟通商定在指定的中奖日期进行兑奖；其他说明奖卡全国混合好统一发放，每场活动产生的奖项按比例随机产生；现场关于活动说明的物料中明确说明『特等奖不能在现场兑奖』的情况。户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估39现场试饮管理试饮执行按一盒3～5杯的份量预算倒好的试饮品不宜太多，应该控制在6杯左右为宜试饮核销保留试饮品（单包）的剪角作为核销凭证每场活动结束后，执行公司应回收好剪角交我司人员进行核销户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估按经销商代垫流程进行核销40现场游戏活动的管理奖卡设置原则上每场活动设置100个游戏奖卡（视活动开展的情况再调整）；奖励条件原则上现场购买一箱产品的消费者方可参与游戏（区域可根据现场需要做调整）参加者参加游戏并达到指定标准的方可获得奖卡；奖项设置同『消费者户外抽奖』的奖项设置兑奖管理同『消费者户外抽奖』的兑奖管理办法；其他说明奖卡全国混合好统一发放，每场活动产生的奖项按比例随机产生；现场关于活动说明的物料中明确说明『特等奖不能在现场兑奖』的情况；关于人数过少或人数过多的处理应变『如每人限玩2次、刮卡不同场次之间调整』。户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估41去火开心抢话术欢迎您参加去火开心抢游戏！您只需要带上这个拳击手套，在1分钟内比赛谁拿出的盒装王老吉最多，就可以得到我们这个游戏刮卡，100%中奖，最大奖是天山旅游基金一份哦！恭喜您获得我们的游戏刮卡，请您刮卡后来我这里兑奖感谢您的参加，您还可以参加我们去火开心狙击手的游戏，一样有机会获得游戏刮卡哦！42去火狙击手欢迎您参加去火开心狙击手游戏！把您的烦恼统统打掉吧！这里有十个靶，靶上都是您生活中会遇到的烦恼事，你用这十个投掷器去打掉它们，打中十个有两张游戏刮卡奖给您，打中8个或9个有一张游戏刮卡奖给您；刮卡是100%中奖，最大奖是天山旅游基金一份哦恭喜您获得我们的游戏刮卡，请您刮卡后来我这里兑奖感谢您的参加，您还可以参加我们去火开心抢的游戏，一样有机会获得游戏刮卡哦！43创意展示区话术：评选阶段欢迎您来了解“生活不上火〞创意评选活动。我们这次的“生活不上火〞创意，全部是消费者自己提供的，我们从中选出了30条最有代表性的创意，请您来评选您最喜爱的创意。您的投票很重要，一来可以让我们这次的评选结果对大家更有帮助，二来您也有机会参与到抽奖，最大奖是天山旅游基金一份。6月16日我们会公布您的投票结果；6月30日我们会抽出参与奖，请您关注您有无中大奖哦！我们的活动信息和得奖公布会在我们的网站上公布，请你关注。这是投票卡，请在上面填写您的姓名、联系和你最喜欢的创意的代码，一次只能填一个代码。我们的活动会有广州公证处公证，请您放心填好投票卡后，请您投在我们的投票箱内，谢谢感谢您的投票，欢迎您也参加我们的游戏。44创意展示区话术：公布阶段这里是“生活不上火〞创意的公布现场，欢迎您了解！这里展示的是由全国消费者评选出来的生活不上火创意最终成绩，请您了解。您还可以登陆我们的活动网站了解更多信息。45售卖区话术欢迎购买盒装王老吉！购买一箱会得到一张奖卡，100%中奖，最大奖是天山旅游基金一份！感谢您的购买！欢迎参加我们的游戏和生活不上火创意评选。46活动检核每一场活动执行都应有我司区域人员〔销售、推广、监察〕检核到位；区域推广人员检核率：活动当天推广人员所在城市的检核率100%；区域监察：不少于20%；户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估47评估内容户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估现场布置评估活动评分量化评估促销员评估执行力评估消费者对现场第一印象决定消费者对现场活动以及品牌整体印象。现场活体宣传途径，向消费者灌输品牌理念，代表企业形象，也是消费者在现场参与活动的引导者。现场所有元素的调动力，执行力贯穿全场活动，是决定整场活动成败的关键因素。现场可量化指标考核评估，从数字方面最客观反映活动效果。48现场布置户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估按时完成搭建按要求搭建活动现场整洁度器材布局活动按时完场搭建活动未受到搭建阻碍物资按照要求搭建与效果图一致现场无垃圾活动现场整洁干净现场所有道具齐全按要求陈列5分晚30分钟与效果图有明显不一致细节有明显废弃物器材齐全但没有按照要求摆放3分超过60分钟没有按照效果图搭建对活动中废弃物没有及时清理且影响活动的整洁度缺少重要器材影响活动执行1分49促销人员户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估着装对活动的了解对产品知识的了解对现场秩序的管控按要求着装，着装干净整洁得体了解所负责区域活动内容了解现场所有区域内容及相关其他渠道活动信息。了解所有产品知识了解相关企业背景熟悉现场的工作岗位对现场秩序的管控5分衣着不整洁或未完全按规定着装仅了解本职责区域内容了解部分产品知识现场秩序管控能力不强但能及时反馈给督导3分未穿着指定服装对活动内容不了解活动出现开场晚早退60分钟以上对岗位工作不熟悉且对先藏秩序未能管控1分服务态度面带微笑为消费者提供优质服务促销员主动热情需加强发生消费者投诉事件50执行力户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估现场分工和协调改进速度及能力按时执行按照内容执行现场合理分工很好的协调性现场出现问题快速反应并及时调整和解决活动按照所规定时间执行按照规定的活动环节执行，无删减内容5分督导对现场未能起到很好的协调作用解决突发性问题能力和反应速度较慢活动出现开场晚早退30分钟按照内容执行但没有执行到位3分活动现场混乱对于出现问题不能做调整和解决对产品知识和活动内容不了解未能按照规定内东执行1分现场秩序现场秩序维护和组织良好现场活动秩序一般活动现场秩序混乱51现场布置户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估按时完成搭建按要求搭建80%达到预计活动参与人数80%达到预计销售金额15分60%达到预计活动参与人数60%达到预计销售金额10分未达到60%预计活动参与人数未达到60%达到预计销售金额5分预计活动参与人数=每日单项游戏可容纳最大客流量×游戏数量预计单场销售金额=活动参与人数×10%52评分结果说明户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估活动得分85分以上各项评分不得有1项不低于3分；活动得分60分以上为及格分；各评分项不得有5项低于3分。活动得分60分以下为不及格分；或者各评分项有5项以上低于3分。优秀〔85分以上〕及格〔85-60分〕不及格〔60分以下〕全额支付当场执行费用支付80%当场执行费用扣除当场执行费用53效果评估详请参看附件中的Excel表格户外活动地点选择户外活动关键物业沟通与前期造势物料准备现场把控检核与评估54目录夏日主题活动户外活动互动导购消费者促销55互动导购活动概况互动导购试饮导购互动拼图56互动导购执行标准人员促销员统一穿着公司促销服促销员形象符合规定要求（具体规定详见下文『促销员培训』中的内容）促销员进行试饮与消费者沟通积极主动物料相关物料齐全，画面完整干净试饮现场整洁干净按经销商代垫流程进行核销57互动导购各职能协作职能部门活动前活动中活动后销售开展导购的卖场选择与谈判协助办理导购进场手续完成活动主题形象堆陈列走访与维护，及时补货协助监督促销员工作情况，及时反馈给区域推广推广与销售共同确认选择的卖场把控人员及时到位的情况监督把控促销员的培训相关物料及时制作到位监督促销员的工作情况主题形象堆物料维护活动评估与活动总结监察按比例进行走访与检核，协助监督促销员工作情况，及时反馈执行公司促销人员的招聘促销人员的培训促销人员的管理58互动导购执行关键开展导购的卖场选择导购执行关键促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估59开展导购的卖场的选择导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估开展导购的卖场选择与确定应在促销员进场前10～15天确认；开展导购的卖场由区域推广人员与促销人员共同确认；卖场选择的参考标准如下：卖场已经完成了活动主题堆的制作与展示；卖场客流量较大，我品销售量在同城市中排名在前20位；卖场所处在我司推广及业务人员所能管理覆盖到的位置；60促销员招聘到位与确认导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估活动开始一周前，执行公司应把促销人员应招聘到位；执行公司招聘到的人员需经区域推广人员确认认可；年龄18岁以上，30岁以下身高160cm以上形象好，亲和力强性格外向，表达能力强有饮料或快速消费品促销员工作经验优先61促销员培训促销员的培训由执行公司负责执行；促销员培训应在促销员进场开展『互动导购』前3天完成；我司区域推广人员应到场把控好促销员的培训效果与质量；导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估62促销员应掌握的基本技巧导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估了解公司的概况以及产品的特点了解促销活动的基本情况、基本信息与基本规那么工作的内容与基本行政规定卖场促销工作基本技巧63促销人员形象要求长发者头发必须扎起来，并保持干净，梳理整齐、刘海不得挡住额头；穿着公司统一的促销服，白色袜子，白色运动鞋〔鞋子允许有杂色，白色部应占60%以上〕，并且必须保持每日工作服的干净整洁；促销员可以化淡妆，不可装束过浓，促销员不可涂指甲油、留长指甲，不得戴手链、项链、耳环等饰物；促销员上岗工作期间不得在身上配戴私人挎包；导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估64互动拼图话术欢迎参加拼图游戏您只需要在30秒内，将这9块拼图拼成完整的画面，就可以获得我们的游戏刮卡，100%中奖，最大奖是天山旅游基金一份哦！感谢您的参与，欢迎您来购买我们的产品，现在还有促销活动，箱内有刮卡，有机会获得天山旅游基金一份哦！导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估65导购试饮话术欢迎品尝盒装王老吉。这里有我们的产品，欢迎购买！现在还有促销活动，箱内有刮卡，有机会获得天山旅游基金一份哦！感谢您的品尝。导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估66卖场导购现场效果图导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估670.3米0.5米互动拼图效果图导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估加班、熬夜等生活上火画面68互动导购关键物料清单导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估物料名称数量备注试饮品（24入）5箱/天贴好『试饮品』标识试饮杯若干剪刀1把拼图游戏道具（根据活动需要安排）1套活动信息展示牌（根据活动需要安排）1块『生活不上火』创意评选信息公布促销台及楣板1套垃圾桶或垃圾箱1个回收消费者喝完的试饮杯69促销员工作流程规范导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估准备提前半小时到达活动点，并向督导短信或电话报岗清点物资、维护主题堆的产品陈列更换服装，做好现场促销环境的清洁将道具和试饮用具整齐摆放好开始工作促销员站位：以主题堆为中心直径3米，面对人流主通道促销员仪态：面带微笑、站姿优雅，不倚靠在墙上或柱子上积极主动进行消费者宣传促销员工作试饮与活动信息介绍兑奖的方式与流程在客流量比较集中的时间段进行『互动拼图』活动，开展活动期间停止产品试饮70试饮执行与管理导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估试饮执行按一盒3～5杯的份量预先倒好的试饮品不宜太多，应该控制在6杯左右为宜试饮核销保留试饮品（单包）的剪角作为核销凭证每场活动结束后执行公司应该安排好剪角回收工作，交我司安排核销71游戏活动刮卡兑奖奖卡设置原则上每场导购设置50张奖卡（视活动开展的的情况再调整）；奖励条件原则上购买产品一箱的消费者才有机会参与拼图游戏（区域可根据现场需要做调整）参与现场『互动拼图』游戏活动并达到相应标准的顾客才能获得奖卡；奖项设置特等奖：天山旅游基金4999元；幸运奖：16入产品壹箱；鼓励奖：本品壹盒；特等奖：全国10名；幸运奖：中奖率5%；鼓励奖：100％中奖；特等奖产生的城市：广州、上海、北京、成都、武汉、西安、重庆、沈阳、深圳、杭州；兑奖管理幸运奖等奖、鼓励奖现场兑奖，消费者填写签收单；特等奖兑奖按『消费者促销』中特等奖的兑奖流程进行；其他说明奖卡全国混合好统一发放，每场活动产生的奖项按比例随机产生；卖场互动导购设两名促销员，一名在店内做试饮，另一名在店外执行互动拼图游戏现场关于活动说明的物料中明确说明『特等奖不能在现场兑奖』的情况。导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估72检核与维护导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估销售推广监察检核频次一周两访每周走访不少于10个点区，域推广或督导每周抽检5个点的促销人员准时上班的情况每周走访不少于10个点检核要点按公司规定着装与形象工作时间没有发生无故脱岗的情况积极主动情况是否有积极主动向消费者介绍产品与活动的信息是否熟悉活动的信息注：活动期间，每个互动导购点走访检核总次数不少于3次73互动导购执行评分表导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估着装（15分）仪容形象（15分）积极主动（15分）执行现场（15分）考勤（15分）对活动的熟悉程度（15分）销量（10分）满分穿促销服装并保持整洁盘发，无挎包无饰物、涂甲站姿端正面带微笑积极主动向消费者介绍活动和产品特点现场环境干净整洁，有条理按照规定及时报到熟悉活动内容，向消费者准确介绍达到目标销量80%穿促销服但衣着不整洁违反上述其中一项消费者问到才予以回答现场乱扔垃圾迟到或早退介绍活动内容有确实达成目标80%以上50%没有穿促销服违反上述其中两项不理睬消费者，引起投诉促销卓、产品陈列凌乱，垃圾遍地无故缺勤不能说明清楚活动内容达成目标不足80%74评分说明导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估总分达到85分评为优秀支付全额代理费及促销员工资总分达到70分评为合格扣除当个促销员的管理费及该促销员工资的20%总分在70以下评为不合格扣除当个促销员的管理费及该名促销员的全部工资85分70分75效果评估详请参看附件中的Excel表格导购执行关键开展导购的卖场选择促销员招聘到位与确认促销员培训物料准备执行把控检核评估76目录夏日主题活动户外活动卖场导购消费者促销77消费者促销活动概况消费者促销消费者刮卡促销卖场堆箱陈列社区店生动化建设卖场统一销售16入促销装；社区店可销售24入提手装〔促销装〕；78消费者促销执行标准卖场主题堆物料完整、画面整洁主题堆产品码放整齐，价格标识清楚价格无异动社区店社区店门口不少于5层整箱陈列社区店门口显眼处张贴2张海报，彼此相连常规货架单包陈列不少于两个排面价格无异动79消费者促销各职能协作职能部门活动前活动中活动后销售制作主题堆箱的卖场选择制作主题堆箱的卖场确认兑奖点的谈判与确认客户与通路库存把控与切换兑奖点的维护及时补充货源，价格管控主题堆制作、陈列与维护社区店产品陈列与维护关于通路库存情况，及时处理促销装产品库存推广与销售共同确认制作主题堆箱的卖场主题堆以及相关广宣物料制作与准备卖场主题堆物料维护卖场与社区店的走访检核以及信息反馈消费者及时兑奖活动评估与活动总结监察按比例进行走访与检核，监督反馈卖场主题堆执行与维护情况80消费者促销执行关键制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈81制作主题堆的卖场选择制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈卖场选择标准主题堆位置选择标准优先考虑有包装的卖场；以量贩店、大型超市、超市的顺序依次优先考虑选择；同一类型的渠道的选择，以单点业绩销量的顺序为主要考量的依据；正对门口入口处；收银台附近；主通道中央；饮料区货架附近；特价区；人流交叉点；竞争品牌的前面或外侧；82确定兑奖点制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈兑奖点为社区店、批发、超市等有16入装产品销售并愿意配合本次活动兑奖的售点；各区域在4月5日前完成兑奖点的确认以及兑奖点标识物料的制作〔物料标识设计图计划在3月6日前提供〕；三等奖中奖消费者可在购买点或指定购买地点兑换奖品〔16入产品壹箱〕确定大部份销售点的兑奖意向可在指定兑奖点制作相应的标识物料各阶通路在三等奖兑奖过程中涉及有费用的情况，由区域销售提报审批处理83库存把控3月15日开始生产促销装产品3月25日开始发运促销装产品4月15日至4月28日期间完成全部主题堆制作与展示5月1日起市场上整箱销售全面销售促销装产品制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈84物料准备制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈物料名称说明主题堆围板及相关物料由区域负责制作，围板、堆头插牌等相关物料应在主题堆制作前3天完成活动宣传单张公司统一制作，4月5日到区域活动主题海报公司统一制作，4月5日到区域活动主题“围裙”公司统一制作，4月5日到区域价格牌使用常规价格牌物料物料85主题堆制作：参考样式制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈关于主题堆制作说明：区域可参考公司提供的参考样式进行制作，也可根据统一的元素区域制作异形堆；主题堆相关物料由区域安排制作；公司提供统一的色样，区域需严格核对区域颜色与统一色样的统一性，确保区域制作物料的颜色正确；主题堆整箱陈列整齐；主题堆可采用单包陈列与整箱陈列结合的形式，单包所占的面积不超过主题堆面积的1/486堆头插牌物料由区域自行安排制作堆头围栏由区域自行安排制作整箱陈列码放整齐主题堆有明显的价格标识与宣传单张主题堆制作样式说明制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈87主题堆制作：参考样式制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈88社区店终端形象建设制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈有做包装的社区店优先考虑两张相连的海报店门口显眼处不少于5箱的整箱陈列〔促销装〕以及明显的价格标识店内常规货架陈列围护〔2个排面〕89价格管控制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈24入提手装16入单包卖场--30.6～32元/箱2.0～2.2元/盒社区店42～46元/箱30～32元/箱2.0～2.5元/盒严格按照公司价格体系执行，一方面要关注价格没有低于最低限价，防止价格异动；另一方面要留意价格是否过高，造成消费者消费心理障碍；同时还应关注区域内不同类型渠道的价格倒挂。90消费者兑奖：特等奖制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈消费者拨打中奖电话或发送短信消费者第一个工作日登记中奖卡卡号、奖项以及身份证号码、城市公司专员消费者第一个工作日中奖信息反馈至办事处推广公司专员第二个工作日联系中奖消费者办事处推广第三个工作日发中奖确认函、确认奖卡（收取奖卡/身份证复印件）办事处推广第七个工作日7个工作日内通知消费者领奖消费者填写签收单，监察监督办事处推广办事处经理监察十四个工作日每月10日前，签收单/确认函/奖卡/身份证复印件核销办事处推广每月10号前91消费者兑奖：一等奖、二等奖制作主题堆的卖场选择消费者促销执行关键效果评估主题堆制作确定兑奖点社区店陈列与形象建设库存把控产品切换价格管控物料准备消费者兑奖检核与反馈消费者拨打中奖电话或发送短信消费者第一个工作日登记中