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文档简介
会议营销的三个阶段
1会前营销。2会中营销。3会后营销。
介绍1会前营销是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等等(电访,上门拜访,邀请)会前部分是产品进行一系列吸引顾客,亲近顾客,使其关注你并对你的为人,你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。联谊会上是否购买80%的因素取决于会前沟通工作是否扎实和到位。2会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售。3会后营销是指会后将到会准顾客进行帅选选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访,售后服务,重复销售等工作。如何利用电话营销1,电话邀请的托词:(活动)1)我是高寿康养生中心的,受中国老年协会的委托开展科普推广活动,特举办一个健康联谊会活动,本次邀请到湖南医学院的教授,现场免费检测心脑血管疾病指标,骨关节炎,骨密度,还可以免费咨询专家教授等等。2)最前沿的科学养生知识,会让你受益匪浅的。专家难得来一次不要错过机会。2上门拜访的托词:1新顾客:我是高寿康养生中心的,受中国老年协会的委托开展科普推广活动,简单问候身体情况,送一些健康养生资料为上门理由。2老顾客:以回访,看望为理由。3邀约时要确定上门时间和地点。拜访方法与步骤1家访的十分钟法则开始十分钟:主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,主要是以情感沟通了解是否是我们的目标顾客。离开十分钟:避免家访失败最好重点交谈十分钟内离开顾客家,留下悬念,使其对活动感性趣。拜访要了解的情况(MON)M:是否有保健意识O:经济能力(购买能力)N:做主权M:是否有保健意识
1,是否有健康的需求、多病、怕死,重视保养。2是否经常购买或服用保健品,医疗保健仪器。3是否态度很好,认可保健,认可你的服务,以及信任你。O:经济能力(购买能力)
1什么单位,收入如何,有无负担。2是离休还是退休。3是否有消费观念。N:做主权权1家人是否否支持。2平时买高高消费的东东西由谁做做主。3保健品是是自己买还还是老伴买买。家访中会遇遇到形形色色色的顾客客群,每个个顾客的认认知观和教教育程度不不同的没有不接受受产品和服服务的顾客客,只有不不接受(推推销产品和和服务)的的营销人员员的顾客顾客都是有有需求的,,区别在于于只是选择哪哪一种品牌牌的产品或或服务而已已。家访的七个个步骤第一步———进门准备备敲门:三下下为宜话术:××叔叔/阿姨在家家吗?我是是高寿××康养生中心心的小×!主动、热热情、亲切切是顺利打打开顾客家家门的钥匙匙。态度:进门门之前一定定要让自己己显示诚实实大方的态态度!同时时避免傲慢慢,慌乱,,卑屈,冷冷漠,随便便等不良态态度。注意:严谨谨的生活作作风能代表表公司与个个人的整体体水准,进进门要脱鞋鞋等小细节节。观察6要素素:1门前的清清扫程度。。2进门鞋子子摆放情况况。3家具摆放放及装饰状状况,4家庭成员员及气氛明明朗程度,,5宠物花花,,鸟书书画等爱好好状况。6屋中杂物物摆放情况况。注意:赞美不能夸夸张,否则则适得其反反。观察:举例1(如如果家庭装装饰精美,,房子面积积很大,干干净还有保保姆等营销销人员可以以充分与其其沟通。2如果装饰饰普通,房房子又小,,不干净,,几个子女女与其住,,说明不是是一个有钱钱人,适当当围尧重点点沟通。3如果房屋屋装饰是以以古代文化化为装饰的的,说明顾顾客是有修修养,素质质高,文化化底蕴丰富富的,要充充分沟通。。第三步:交交流学学会用赞美美的语言人人都喜欢欢听好话被被奉承,这这叫标签效效应。善用用赞美是最最后的销售售武器。话术:你家真干净净!你今天天的气色真真好!房间间干净———房间布局局——房间间布置、气气色、气质质——穿着着等层次:赞美分直接接赞美(阿阿姨你看上上去真年轻轻)和间接接赞美(阿阿姨墙上那那照片是你你儿子吧,,看上去真真英俊,一一定是个知知识分子,,相信阿姨姨你是个教教育有方的的好妈妈。。深层赞美::(阿姨你看看上去真和和蔼,像我我妈妈一样样善良,温温和)注意要发自自内心,要要真诚。第三步———有效提问问营销人员是是靠嘴巴来来赚钱的,,凡是优秀秀的营销人人员都拥有有一副伶牙牙俐齿,但但“顾客不不开口,神神仙难下手手”目的让顾顾客主动和和我们讲话话进行有效效的沟通,,因此有效效的提问很很重要。提问注意::1、确实掌掌握谈话目目的,熟悉悉自己谈话话内容,交交涉时才有有信心。2、预测对对方的面谈谈状况,谈谈话的主题题及内容。。3、努力给给对方留下下良好的第第一印象,,即努力准准备见面最最初15———45秒秒的开场白白提问。寻找话题的的7种技巧巧1仪表服服装:阿阿姨这件衣衣服料子真真好…2乡土老老家:听你的口口音是湖北北人吧,我我也是…拉近关系系3气候季季节:这几天很很热…4家庭子子女:你们平时时需要帮小小孩做饭吗吗5住宅摆摆设邻邻居:我觉得你你这布置很很有品位,,你是搞这这个专业的的吗?6兴趣爱好:你的歌唱唱得这么好好,真想和和你学一学学。推销公公司的文化化,增加顾顾客对企业业的信任。。7线索侦察:从蛛丝马马迹中就可可以了解到到顾客喜欢欢的一些话话题。、4第二次拜访访营销工作要要提高到新新的层次,,单凭一次次拜访时不不够的。再访的七条条理由:1)资料::第一次拜拜访不成功功,留下的的任何资料料会被扔进进垃圾桶,,所以精明明的营销人人员会故意意少留下一一些资料。。2)信息::当一位资资料收集员员3)设计::重要书籍籍可借给顾顾客,约定定下次取回回时间,切切忌下次见见面时间间间隔不要过过长4)借口::借口路过过此地,说说是来拜访访顾客不要说是顺顺道过来的的,也不要要刻意找借借口5)尊重::了解顾客客的专长,,找一个顾顾客力所能能及的问题题来请教顾顾客,千万万不要太难难6)礼物,,也可以是是公司新的的促销工具具,书刊资资料等。7)活动::提供新的的活动或产产品优惠信信息,信息息要具有吸吸引力,让让顾客产生生强烈的参参与感。会议营销顾顾客的邀约约四大原则::一不到火候候不邀请二没有把握握不邀请三按计划邀邀请四上门邀请请会议营销过过程中的情情感服务(1)拉近近距离,以以利推销对顾客的工工作,生活活及性情爱爱好有较全全面的了解解找到沟通通的环节,,引发对方方的兴趣,,从感情上上去接近他他(2)腿勤勤嘴勤,以以情动人(3)用行行动感化顾顾客(4)重视视服务态度度(2)腿勤勤嘴勤,以以情动人顾客已经有有了常与他他打交道的的营销员,,始终不接接受其他营营销员。这这种情况多多跑动,一一回生,二二回熟。4)重视服服务态度应该拥有端端庄的仪表表,爽朗的的性格,丰丰富的创造造力,耐性性,信心和和眼光,掌掌握所有产产品知识,,能举一反反三,答复复顾客的疑疑问。如何克服异异议1克服心理理上的异议议:学会面面对心理上上的异议,,使心理上上有所准备备。2化异议为为动力:顶顶尖的销售售人员顾客客拒绝是应应该的反应应,并不是是不接受产产品和服务务,而是有有短暂的犹犹豫。3顾客异议议是机会::嫌货人才才是买货人人,是锻炼炼的好机会会,借异议议来磨练自自己。4不让顾客客说出异议议:善于利利用感情,,控制交谈谈气氛5转换话题题培训的收益益快速融入团团队,准确确进入角色色学会积极思思维,克服服工作困难难准确了解组组织,对手手、产品、、顾客熟练掌握营营销及服务务的基本技技能,快速速成为服务务营销金牌牌营销员。。学习的注意意事项持续的过程程艰苦的过程程多种形式相相结合的过过程分享交流的的过程理论联系实实际的过程程提升个人及及团队营销销业绩的过过程营销职业规规划增加你的动动力完美你的个个性提升你的能能力认识你的工工作梦寐以求的的工作是是什么位高权重责责任轻钱多事少离离家近每天睡到自自然醒工资领到手手抽筋别人加班班你加薪薪为什么而而工作?——目目的金钱快乐(坏坏境)成长和提提升授之以鱼鱼不不如授授之以渔渔选择工作作的建议议选对行跟对人9、静夜夜四无无邻,,荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。02:39:2702:39:2702:3912/31/20222:39:27AM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。12月-2202:39:2702:39Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别,几度隔山山川。。02:39:2702:39:2702:39Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。12月-2212月-2202:39:2702:39:27December31,202214、他他乡乡生生白白发发,,旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:39:27上上午午02:39:2712月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月222:39上午午12月-2202:39December31,202216、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2022/12/312:39:2702:39:2731December202217、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:39:27上上午2:39上上午02:39:2712月-229、没有失失败,只只有暂时时停止成成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果,但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:39:2702:39:2702:3912/31/20222:39:27AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月月-2202:39:2702:39Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。02:39:2702:39:2702:39Saturday,December31,202213、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:39:2702:39:27December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:39:27上午午02:39:2712月-2215、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。十二月222:39上上午12月-2202:39December31,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/312:39:2702:39:2731December202217、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:39:27上上午午2:39上上午午02:39:2712月月-229、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。02:39:2702:39:2702:3912/31/20222:39:27AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2202:39:2702:39Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人,,越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿
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