供应链管理知识培训3

供应链管理知识培训时间：2004.04金蝶软件(中国)有限公司KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD中央研究院（SupplyChainManagemnt）内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍什么是啤酒游戏?麻省理工学院（1960）角色：啤酒制造商、批发商、零售商销售、库存、进货，订货规则：每周卖出4箱、进货4箱、结余12箱Source:TheFifthDiscipline啤酒游戏的安排4444零售商批发商制造商用户供应商啤酒游戏的结果八大彩管联合停产事件宝洁SARS的机会（杀菌类清洁用品）近来的电荒供应链管理的定义静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争比较：SRMvs.SCM和ERMvs.SCM供应源需求源供应商供应商的供应商间接客户客户企业SRMERMCRMSCM供应链管理的定义动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学比较：物流vs.SCM供应商生产车间分销体系客户零售商SCM研究的范围和层次供应链管理的范围企业内部供应链管理企业外部供应链管理多环节链式结构供应链管理网状结构供应链管理供应链管理的层次战略层运作层支持层企业内内部供供应链链管理理传统的的管理理对企企业按按职能能进行行管理理；企业已已经认认识到到实现现集成成管理理重要要性；；重点在在于建建立企企业内内部的的合作作机制制；MRPII、CIMS、、TOC等等概念念，都都蕴涵涵着企企业内内部供供应链链管理理的思思想；；信息化化是供供应链链管理理的基基础，，企业业内部部供应应链管管理又又是全全面供供应链链管理理的基基础；；企业外外部供供应链链管理理企业外外部供供应链链对企企业经经营绩绩效和和竞争争力的的影响响更大大；供应商商管理理：供供应商商的选选择与与评价价、与与供应应商合合作关关系的的建立立、与与供应应商之之间的的信息息共享享等问问题，，流通配配送环环节管管理：：经营营伙伴伴关系系、信信息共共享问问题；；多环节节链式式结构构供应应链管管理更完整整的供供应链链范围围包括括多个个环节节，从从“供供应商商的供供应商商”直直到““顾客客的顾顾客””。其其中任任何一一个环环节都都有可可能成成为瓶瓶颈环环节，，从而而影响响到整整个链链的运运作。。在多环环节链链式供供应链链中，，大企企业起起着核核心企企业作作用，，例如如丰田田、美美国三三大汽汽车公公司、、惠普普、DEC等公公司在在其全全球供供应链链中所所起的的作用用。从供应应链到到供应应网络络供应链链中成成员更更专注注于其其核心心能力力，它它们参参与不不同供供应链链，从从而形形成供供应网网络；；供应网网络的的快速速重组组能力力，以以生产产商为为主导导的格格局逐逐渐被被以销销售商商为核核心的的动态态网络络所代代替；；供应链链管理理面临临新的的课题题，如如伙伴伴关系系的重重新定定义，，更复复杂的的利益益分享享机制制和信信息共共享方方式等等，有有待于于今后后的进进一步步研究究。供应链链管理理的实实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟供应链链管理理的发发展阶阶段零部件件制造造商最最终终装配配分分销销中心心零零售售商用用户1980传统的的供应应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件件制造造商最最终终装配配分分销销中心心零零售售商用用户1990精细供供应链链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链链管理理的层层次战略层层(StrategicLevel)解决影影响企企业物物流长长期发发展的的方针针和政政策的的决策策等问问题。。包括括物流流中心心的数数量、、布局局、能能力，，及物物流网网络中中的物物流方方向等等。战术层层(TacticalLevel)按季度度或年年度更更新计计划的的决策策。包包括采采购和和生产产计划划、库库存策策略、、运输输策略略等。。运作层层(OperationsLevel)每天的的物流流调度度、运运输路路线的的优化化、货货物装装卸等等决策策问题题。1.什么是是供应应链管管理?与物流流的区区别？？2.供供应链链管理理的分分类?实现现顺序序?3.什什么是是牛鞭鞭效应应?4.供供应链链管理理包括括几个个层次次?主要包包含那那些内内容?练习一一内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍物流(?)/后后勤(logistics)与供供应链链？SCM与ERP？APO与APS？MRP与DRP？SRM与CRM？销售与与分销销？？？？？中国企企业未未来信信息化化的选选择Source:IDC2004200320040%10%20%30%40%50%60%0%特殊行业ERMCRM集成应用SCM系统基础建设B2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中国SCM软件件市场场现状状制造、、流通通、能能源80%处于启启动期期大中型型企业业是主主要客客户国内外外大型型厂商商目标标客户户分化化竞争者者规模模不大大，市市场份份额差差别不不大SCM与ERP的趋趋同的的势头头日益益明显显Source:IDC2004应用模块销售额（$M）%ERP72.3964.92CRM10.779.66SCM35.5031.84KM2.232Total120.89108.41你有什什么想想法？？传统ERP受到挑挑战和和它的的前途途SCM/APS与ERP的集成成（心脏脏移植植）ERP定义的的变化化SCM是我们们的必必然选选择！！1.SCM与ERP的不同同?2.供供应链链管理理与物物流管管理差差异?3.SCM与APO的差异异?4.APO与APS的差异异?练习二二内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPAPO产品介介绍SCOR是基于于五个个不同同的管管理流流程供应商商计划客户客户的的客户供应商商的供应商商制造交付采购制造交付制造采购交付采购交付内部或或外部部内部或或外部部你的公公司采购退货退货退货退货退货退货退货退货SCOR的范围围计划计划SCOR(供应链链运运作参参考考-模模型)是是由一一个独独立的的、非非盈利利的组组织---供应应链协协会(SCC)开发支支持，，作为为供应应链管管理的的跨行行业标标准。。供供应链链协会会（SCC）成立于于1996年，，由PRTM和AMR两家咨咨询公公司组组建，，开始始包括括69个自自愿参参加的的公司司。协协会成成员向向所有有对供供应链链管理理理论论和实实践的的现代代化感感兴趣趣的公公司和和组织织开放放。提供一一个水水平（（交叉叉）和和垂直直（分分层））的视视图2活动任务流程元素素任务活动CommunicateResultsto客户34流程参考考模型不不同于典典型的流流程分解解模型流程分解解模型是是用来表表示流程程元素的的一个详详细配置置1SCOR提供一种种供应链链伙伴之之间的沟沟通语言言LEVEL包含：流程流程元素素设计成可可（重））配置的的用于描绘绘多种类类似流程程的不同同配置集合一系系列分层层流程模模型#LEVEL图解注释1234配置LEVEL(流程分分类)流程元素素LEVEL(分解流流程)计划交付制造采购公司的供供应链能能在Level2的30个核心““流程程分类””中从从“配置-到到-订单”。。通过过选择供供应链配配置，公公司实施施运作策策略。Level3定义义了公司司在选择择的市场场上成功功竞争的的能力，，包括:流程元素素定义流程元素素信息输输入和输输出流程绩效效尺度最佳实践践,能能应用的的地方支持最最佳实践践的系统统能力系统/工工具在Level3，公司““微调””运作作策略。。实施LEVEL(分解流流程元素素)在Level4，定定义了取取得竞争争优势和和适应变变化的业业务条件件，公司司实施的的详细的的供应链链管理实实践。。供应链运运作参参考模模型定级LEVEL(流程类类型)LEVEL1定义义供应链链运作参参考模型型的范围围和内容容，这里里设置绩绩效考核核和KPI值。不在范围描述Balance产品采采购with产品RequirementsEstablishDetailed产品PlansIdentify,Prioritize,andAggregate产品RequirementsIdentify,评估,andAggregate产品采采购P3.1P3.3P3.4P3.2SCOR包含的流流程3个Level退货退货Level1流程程定义一系列流流程：平衡集合合的需求求，提供供发展最最佳满足足采购、、生产、、和交付付要求的的行动过过程；一系列流流程：采购商品品和服务务以满足足计划的的和实际际的需要要；一系列流流程：从原材料料到成品品,满足计划划的和实实际的需需要；一系列流流程：提供产成成品以满足计划划的和实实际的需要要，典型型地包括订订单管理理、运输管管理、和和分销管理理；计划采购制造交付退货一系列流流程：有关任何何原因退退货产品品的退回回或接收收。这些些流流程程延伸到到发送后后的用户户支持。。SCOR是基于五五个核心心管理流流程Level1绩效效尺度SCOR水平1

绩效属性资产响应性成本灵活性交付绩效3 发运速度

3完美订单履行3订单履行超前时间

3供应链响应时间 3产品灵活性 3供应链管理成本 3成品销售成本3增值生产率 3担保成本或退货处理成本 3现金-到-现金循环时间 3供应库存天数 3资金周转次数 3面向客户面向内部可靠性客户供应商P1供应链计计划计划P2采购计划划P3制造计划划P4交付计划划采购制造交付S1库存产产品采购购M1面向库存存生产M2面向订单单生产M3面向订单单设计D1交付库库存产产品D2交付MTO产品D3交付ETO产品S2MTO产品采购购S3ETO产品采购购Level2包括30个子子流程P5退货计划划退货交交付使能退货采购购R1-退还缺陷陷产品R2-退还维修修(MRO)产品R3-退还过过量产产品退货交付付R1-退还缺缺陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品客户供应商Level2工具有30流程程分类退货交交付退货采购购R1-退还缺陷陷产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品退货交付付R1-退还缺缺陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品使能计划采采购购制制造交交付付退退货货建立和管管理规章章评估绩效效管理数据据管理库存存管理固定定资本管理运输输管理供应应链配置置管理正常常的投诉诉流程细分分元素整整合合SC/财务供供应商商协议接收核对对（ES.1,ES.2)（ES.2)采购执行行数据(P2.4)采购计划划（ES.6)物流选择择（M1.1,M2.1,M3.2)生产进度度（M1.2,M2.2,M3.3,M1.3)补充信号号采购信号号（供应应商）按订单采采购产品品（P2.2,ES.9)安排日期期接收（（M1.1,M2.1,M3.2,D1.8)订单材料料（供应商商）采购购产品接收核对对（ES.1,ES.2,ES.6,ES.8)安排产品品交付日日期S1.1接收产品品核对产品品S1.3S1.2输入流程元素素输出水平3例子子—S1库存产品品采购Level3：为Level2进行流流程元素素分解S1库存产品品采购流程流输入和输输出输入的采采购输出目的的地S1.4,S1.5输入，输输出，和和流程元元素的基基本逻辑辑流获取取(M)(D)产品出来来信号(ES.4)产品库存存位置（EM)WIP库存位置置（ED)成品库存存位置库存可获获得性(P2.2,ES.4,M1.2,M2.2,M3.3,D1.8)(ES.9)支付条款款转换产品品S1.4批准供应应商支付付S1.5输入流程元素素输出水平3例子子—S1库存产品品采购Level3：为Level2进行流流程元素素分解S1库存产品品采购S1.1S1.2S1.3输入，输输出，和和流程元元素的基基本逻辑辑流获取取这是SCOR水平3流流程元素素逻辑流流的一个个例子流程流输入和输输出输入的采采购输出目的的地Level3：定义KPI和最佳业业务实践践流程：安安排产品品交付日日期流程号码码：S1.1流程定义义按照现有有合同或或采购单单，安排排日期和和管理产产品的每每个交付付执行。。产品要要求的发发布是基基于详细细的采购购计划或或其他产产品出货货类型。。绩效特性KPI可靠性％在供应商的超前时间中产生进度％在供应商的超前时间中变更进度响应平均发布的变化周期灵活性每次进度变更的平均天数每次工程变更的平均天数成本产品管理和计划编制成本作为产品获取成本的一个％资产无法识别Level3：定义KPI和最佳业务实实践流程：安排产产品交付日期期流程号码：S1.1最佳实践特性利用EDI交易去减少循环时间和成本EDI与830、850、856和862交易界面VMI协议允许供应商管理（补充）库存供应商利用与外部供应商系统日期安排来管理库存机械的（看板）出货信号经常用于通知需要交货的供应商电子看板支持当增加关键商品可获得性时，委托协议常用于减少资产和循环时间委托库存管理提前出货通知可以使采购和制造流程之间紧密同步利用与外部供应商系统的日期安排获取订单支持D1—交付库存产品品运货线路D1.6计划和装载D1.5储备库存和和决定交付日期D1.3接收、进入和和确认订单D1.2处理询价和报报价D1.1接收产品D1.8提取产品D1.9装车、填写写出货文件、、核对信用和出货D1.10在客户地接接收和核对产产品D1.11安装产品D1.12发票和接收支支付D1.13合并订单D1.4选择运输工具具和运输等级级D1.7Level4:自定义详细的的流程从制造或采购Level4流程元素-D1.2活动任务1. 联系客户方的客户代表.2. 查询客户历史假如必要，客户代表呼叫销售经理去批准另外的费用4a. 客户代表清理信用问题4b. 客户代表拒绝信用请求任务-D1.2.3活动进入订单接收订单确认价格进入信用屏幕检查信用卡的可得性清理订单联系人帐户沟通结果给客户核对信用Level5Level6在Level3上，每个流流程元素由由典型的分层层流程分解来来描述Level4(和以下)：自定义具体体的活动SCOR作用SCOR是一个为供应应链伙伴之间间有效沟通而而设计的流程程参考模型是一个帮助管管理者聚焦管管理问题的标标准语言；作为行业标准准，SCOR帮助管理者关关注企业内部部供应链SCOR用于描述、量量度、评价供供应链的工具具描述：规范的SCOR流程定义实际际上允许任何何供应链配置置；量度：规范的SCOR尺度能使供应应链绩效被衡衡量和标杆比比较；评价：供应链配置可可以被评估以以支持连续的的改进和战略略计划编制。。例子：使用SCOR进行供应链评评估选择需要进行行建模的业务务实体（地理理位置、产品品、组织架构构）用图标表示物物理位置：生生产工厂（制造）、配送中心心（交付）、货源（采购）使用箭头表示示物流的流向向使用最合适的的Level2分析每个个物理位置ACMETaiwan(D3)SanJoseDesktopProduction

(S1,M4,D2)Desktop

DC(D1)Monitor

Production(S1,M4)

NorthAmericanDistributionCenter(D1)Laptop

Distributor(S1,D1)Semiconductor

Distributor

(S1,D2)Laptop

Production

(S1,M4,D1)Desktop

Retailer

(S1,D1)Laptop

Retailers

(S1,D1)Semiconductor

Manufacturer

(S1,M2,D2)描述每个连线线每每个个连线都包括括采购－制制造－交付过过程区区分每个个连线共同点点和差异考考虑虑内部“端到到端”的情形形用虚线分开不不同的实体;如果需要，增增加P1－P4D3D2ACMETaiwanSemiconductorDistributorS1P2P1P4P3M4D1CustomersACMEACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopDistribution(SanJose)P4SemiconductorManufacturerS1D2Customer’sCustomerLaptopDistributorLaptopRetailerS1P2D1S1D1P1P2SuppliersSupplier’sSupplier1.SCOR的作用？2.不同的Level的作用?3.SCOR可否应用我们们的产品规划划与系统实施施中？参考模模型对软件公公司的意义?练习三内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍SAPSCM内容高级计划优化化器(APO)供应链驾驶舱舱(SCC)需求计划(DP)供应链网络计计划(SNP)生产计划和详详细排程(PP/DS)运输计划和车车辆调度(TP/VS)全局ATP后勤执行系统统（LES）运输管理仓库管理外贸管理R/3系统业务系统统销售与分销(SD)物料管理(MM)生产计划(PP)BWBTOB...BusinessInformationWare-houseSalesForceAuto-mation‘B2B’ElectronicCommerceAdvancedPlanner&OptimizerApplicationLinkEnablingOrderFulfillmentFinancials&

ControllingInboundLogisticsExecutionManu-facturingExecutionOutboundLogisticsExecutionR/3R/3的计计划功能CO/PA模块:财务计划生产计划(PP)需求预测销售与运作作计划主生产计划划物料需求计计划能力需求计计划车间控制/详细排程功能限制性性–仅供应计划划运行MRPR/3是一个事务务系统,不是一个计计划工具没有长期的的供应链计计划SAPAPO计划处理运输装载器供应网络计划SNP需求计划DP生产计划PP详细排程DS车辆调度推荐的转移订单预测计划订单计划的

交货行项目计划的

装船单运输计划TP/分配内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LES供应链驾驶驶舱（SCC）主用户界面面信息检索(钻取)导航和控制制供应链能够显示供供应链信息息使用世界地地图图形化化显示供应应链信息,可以放大/缩小APO应用(DP,SNP,PP/DS,BW)的控制面板板监控每个APO应用,并及时提醒醒使用者内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LESAPO需需求计划跨公司的需需求计划需求计划(DP)需要使用预预测DP提供高效的的预测和计计划工具销售\顾客\合作伙伴历史数据(客户订单\交货\POS)考虑促销\产品生命周周期\资金运用趋势-季节混合模模型外部预测可以按天,周,月,季度进行预预测内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LESDistCenterDC01MFGPlantYG38Dist.CenterDC02DPForecast1000100800800200900Dist.CenterDC03100100SupplyNetworkAPO供供应网络计计划（SNP）供应网络计计划SNP启发式(Heuristics)遗传算法(Propagation)线形优化(Optimization)产能匹配(Capable-to-match)分配(Deployment)直接分配和和推/拉优化运输装载器器运输装载的的最佳水平平SNP的目的是提提出可以满满足生产与与分销计划划的能力.它通过需求求计划DM建立计划订订单,采购请求和和库存转移移请求SNP结果:--生产计划--货源/接受地点的的分配计划划内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LESAPO生生产产计计划划与与详详细细排排程程PP/DSPP/DS是短短期期的的计计划划输入入:短期期的的SNP订单单输出出:详细细的的\优化化的的\排序序的的排排程程产品品排排程程能能够够考考虑虑后后续续的的约约束束（（比比如如资资源源能能力力））不同同的的工工具具,例如如DS计划划板板和和可可用用性性优优化化能能够够改改善善生生产产排排程程从SNP订单单中中输输入入短短期期产产品品计计划划(1-4月)至PP/DS车间间制制造造重复复生生产产流程程式式制制造造总装装混合合模模式式采购购看板板.....PP/DS支持持的的制制造造类类型型APS特特点点基于于约约束束的的计计划划同时时考考虑虑所所有有的的约约束束（（能能力力，，物物料料和和需需求求））运算算速速度度快快（（常常驻驻内内存存，，比比MRP快快300倍倍））双向向传传送送变变化化问题题处处理理和和优优化化处处理理相相结结合合的的计计划划内容容索索引引SCM基本本概概念念SCM与ERP、APOSCOR参考考模