供应链物流管理教材

第二章供应链物流管理

SupplyChainLogisticsManagement

（SCLM）本章重点：供应链的概念、结构模型及特征供应链管理的概念、特征及作用供应链管理的内容及运营机制供应链管理的的关键业务流程供应链管理与物流管理的区别供应链物流管理的原理、目标及特点供应链物流管理的方法Contents第一节供应链概述1第二节供应链管理概述

2第三节供应链物流管理3案例分析：美的的新物流运动4第一节供应链概述供应链的概念供应链的结构模型供应链的特征

21世纪的竞争模式：供应链一、供应链的概念供应链包括所有与从原材料到最终顾客的物料流动和转化相关的活动，以及相关的信息流（HandfieldandNichols，1999）。

供应链

是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式（马士华，2000）。

供应链就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终顾客手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的全部活动（蓝伯雄等，2000）。供应链通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点（Graham，1992）。二、供应链结构模型

物流资金流信息流/知识流供应源需求源核心企业供应商供应商的供应商用户用户的用户图2-1供应链的网链结构模型三、供应链的特征

复杂性增值性动态性快速响应性面向用户需求交叉性四、21世纪的竞争模式：供应链领先的企业力图通过增加整个供应链提供给消费者的价值以及减少整个供应链的成本，来增强整个供应链的竞争力。他们知道，真正的竞争不在企业与企业之间，而是供应链与供应链之间的竞争。一个协调一致、紧密一体化的供应链是企业竞争力的关键。忽视供应链一体化力量的公司将只会看到他们与领先者之间加大的差距。裹足不前的风险是巨大的。对供应链一体化来说也是这样，你必须把它看成是下一步的起点，而不是终点。第二节供应链管理概述供应链管理的概念供应链管理的基本特征供应链管理涉及的内容供应链管理与物流管理的关系

供应链管理的关键业务流程一、供应链管理的概念

供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

（国家标准物流术语）供应链管理

是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

（马士华）供应链管理示示例(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息

库存在制品二、供应链管管理的基本特特征实现了核心功功能和一般功功能的分离实现了纵向管管理模式向横横向管理模式式的转变实现了以信息息技术为依托托的全球资源源整合信息技技术的发展供应应链链管管理理主主要要涉涉及及的的领领域域物流需求供应生产计划三、、供供应应链链管管理理涉涉及及的的内内容容回流图2-2供应应链链管管理理涉涉及及的的领领域域供应链管理同步化、集成化计划供应计划物流需求基于Internet/Intranet全球信息网络（信息共享）各种技术支持回流供应应链链管管理理还还包包括括以以下下主主要要内内容容：：战略略性性供供应应商商和和用用户户合合作作伙伙伴伴关关系系管管理理供应应链链产产品品需需求求预预测测和和计计划划供应应链链的的设设计计（（全全球球节节点点企企业业、、资资源源、、设设备备等等的的评评价价、、选选择择和和定定位位））企业业内内部部与与企企业业之之间间物物料料供供应应与与需需求求管管理理基于于供供应应链链管管理理的的产产品品设设计计与与制制造造管管理理、、生生产产集集成成化化计计划划、、跟跟踪踪和和控控制制基于于供供应应链链用用户户服服务务和和物物流流（（运运输输、、库库存存、、包包装装等等））管管理理企业业间间资资金金流流管管理理（（汇汇率率、、成成本本等等问问题题））基于于Internet/Intranet的供供应应链链交交互互信信息息管管理理反向向物物流流管管理理四、、供供应应链链管管理理与与物物流流管管理理的的关关系系供应应链链管管理理与与物物流流管管理理之之间间既既有有联联系系，，又又有有区区别别：：一方方面面，，供供应应链链管管理理是是在在物物流流管管理理由由内内部部一一体体化化向向外外部部一一体体化化发发展展过过程程中中产产生生的的一一种种管管理理思思想想，，与与物物流流管管理理之之间间存存在在不不可可割割裂裂的的联联系系，，物物流流管管理理是是供供应应链链管管理理的的重重要要内内容容；；另一一方方面面，，供供应应链链管管理理虽虽源源于于物物流流管管理理，，却却高高于于物物流流管管理理，，与与传传统统的的企企业业内内部部的的一一体体化化的的物物流流管管理理是是有有着着根根本本区区别别的的。。供应应链链管管理理与与物物流流管管理理之之间间的的区区别别一是是供应应链链管管理理把供供应应链链中中所所有有节节点点企企业业看看作作一一个个整整体体，，供应链管理涵盖整个物流流过程，包括括从供应商到到最终用户的的采购、制造造、分销、零零售等职能领领域；二是供应链管理强调和依赖战战略管理，它它影响和决定定了整个供应应链的成本和和市场占有份份额；三是供应链管理关键的是需要要采用集成的的思想和方法法，而不仅是是节点企业资资源的简单连连接；最后是是供应链管理具有更高的目目标，通过协协调合作关系系达到高水平平的服务。五、供应链管理的关键业业务流程客户关系管理理客户服务管理理需求管理订单履行生产流程管理理采购管理产品开发和产产品商业化回收管理图2-3集成和管理跨跨越整个供应应链的业务流流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品开发和商品化反向物流（回收）物流财务生产采购营销R&D二级供应商一级供应商用户消费者/最终用户第三节供供应链物流管管理供应链物流管管理的概念供应链物流管管理的原理供应链物流管管理的目标供应链物流管管理的特点供应链物流管管理的方法一、供应链物物流管理的概概念从物流系统的的角度看，供供应链物流管管理是将供应应链中的上下下游企业作为为一个整体，，通过相互合合作、信息共共享，实现库库存的合理配配置，提高物物流的快速反反应能力，降降低物流成本本的一种物流流管理方式。。供应链物流管管理供应链物流管管理是以物流流为控制对象象的供应链管管理。它致力力于将企业生生产经营中的的所有物流活活动组成一个个完整的供应应链，实行一一体化管理。。二、供应链物物流管理的原原理供应链物流管管理的特点就是在组织物物流活动时，，要充分考虑虑供应链的特特点。供应链链最大的特点点，就是协调调配合，例如如在库存点设设置、运输批批量、运输环环节、供需关关系等。都要要统筹考虑集集约化、协同同化，既保障障供应链企业业的运行的需需要，又降低低供应链企业业之间的总物物流费用，以以提高供应链链整体的运行行效益。供应链物流管管理的原理就是要结合供供应链的特点点，综合采用用各种物流手手段，实现物物资实体的有有效移动，既既保障供应链链正常运行所所需的物资需需要，又保障障整个供应链链的总物流费费用最省、整整体效益最高高。三、供应链物物流管理的目标总成本最小化化客户服务最优优化总库存最小化化总周期时间最最短化物流质量最优优化四、供应链物物流管理的特点客户物流：供供应链物流的的起点核心企业：供供应链物流的的协调与管理理中心企业接口物流流：供应链物物流管理的利利润源现代信息与网网络技术：供供应链物流管管理实现的基基础前提现代管理思想想与方法：供供应链物流管管理实现的理理论保证五、供应链物物流管理方法供应商管理用用户库存联合库存管理理快速反应有效客户反应应协同计划、预预测与补货（一）供应商商管理用户库库存（VendorManagedInventory，VMI）VMI是一种在用户户和供应商之之间的合作性性策略，以对对双方来说都都是最低的成成本优化产品品的可获性，，在一个相互互同意的目标标框架下由供供应商管理库库存，这样的的目标框架被被经常性监督督和修正，以以产生一种连连续改进的环环境。供应商管理库库存的策略可可以分如下几几个步骤实施施：①建立客户情情报信息系统统②建立销售网网络系统③建立供应商商和分销商的的合作框架协协议④组织机构的的变革（二）联合库库存管理（JointlyManagedInventory，JMI）JMI是一种在VMI的基础上发展展起来的上游游企业和下游游企业权利责责任平衡和风风险共担的库库存管理模式式。联合库存管理理的策略可以以分如下几个个步骤实施：：（1）建立供需协协调管理机制制①建立共同合合作目标②建立联合库库存的协调控控制方法③建立一种信息沟通的渠道或系统统④建立利益的的分配、激励机制（2）发挥两种资资源计划系统统的作用（3）建立快速响响应系统（4）发挥第三方方物流系统的的作用（三）快速反反应（Quickresponse，QR）QR是指通过供应应链成员企业业之间建立战战略合作伙伴伴关系，利用用EDI等信息技术，，进行销售时时点以及订货货补充等经营营信息的交换换，用多频度度、小数量配配送方式连续续补充商品，，以实现缩短短交货周期，，减少库存，，提高顾客服服务水平和企企业竞争力为为目的的一种种供应链物流流管理方法。。快速反反应的的实施施步骤骤如下下：①采用用条形形码和和EDI②固定定周期期补货货③先进进的补补货联联盟④零售售空间间管理理⑤联合合产品品开发发⑥快速速反应应的集集成（四））有效效客户户反应应（Efficientconsumerresponse，ECR）ECR是供应应链上上各个个企业业以业业务伙伙伴方方式紧紧密合合作，，了解解消费费者需需求，，建立立一个个以消消费者者需求求为基基础和和具有有快速速反应应能力力的系系统。。有效客客户反反应的的主要要基础础架构构分为为四大大领域域：：（1）需求求面管管理（2）供应应面管管理（3）驱动动力（4）整合合力（1）需求求面管管理内内容包包括：：①需求求策略略与能能力②商品品组合合最佳佳化③促销销最佳佳化④新商商品导导入最最佳化化⑤合作作创造造消费费者的的价值值（2）供应应面管管理ECR所提及及的供供给端端，其其焦点点主要要集中中在以以下4个改善善供应应链上上商品品流动动的概概念，，从不不同方方向来来说明明满足足整个个供应应链快快速及及有效效商品品补货货模式式的需需求。。①供应应策略略与能能力②有效效供给给③整合合需求求导向向的供供给④操作作最佳佳化（3）驱动动力为使需需求面面管理理和供供应面面管理理能真真正落落实，，商品品识别别与数数据管管理能能力的的支持持是主主要的的驱动动力，，例如如交易易伙伴伴间的的商品品交易易流程程，都都须要要有标标准格格式或或讯息息，才才能保保证正正确和和实时时的信信息响响应。。驱动动力包包含三三个领领域，，共同同识别别标准准、交交换信信息标标准、、全球球数据据同步步。（4）整合合力需求与与供应应管理理的策策略能能力结结合新新科技技的应应用和和发展展，改改变原原有的的商业业模式式，形形成协协同式式电子子商务务并持持续增增加与与交易易伙伴伴的互互动和和价值值提升升。包包含两两个领领域，，协同同计划划与预预测及及成本本/利润与与价值值计量量。ECR预期效效益：：①减少少存货货成本本②较低低的商商品售售价③降低低缺货货率④销售售额（（量））提升升（五））协同同计划划、预预测与与补货货（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，CPFR）CPFR是利用用Internet通过零零售企企业与与生产产企业业的合合作，，共同同做出出商品品预测测，并并在此此基础础上实实行连连续补补货的的系统统。CPFR的本质质特点点表现现为：：①协同同②规划划③预测测④补货货案例分分析：：美的的的新新物流流运动动美的作作为前前三甲甲的空空调制制造企企业，，近来来在供供应链链这条条维系系着空空调企企业的的生死死线上上，频频频出出招。。其中中最主主要的的就是是启动动“供供应商商管理理库存存（VMI）”和和“管管理经经销商商库存存”。。至此此，美美的的的“业业务链链条前前移””策略略浮出出水面面一角角。这这是美美的继继2000年成立立了完完全市市场化化的第第三方方专业业物流流公司司之后后，在在内部部开展展的一一次新新的物物流运运动。。（一））美的的的零零库存存实践践（二））延伸伸供应应链，，消除除链库库存主要采采取了了以下下措施施：（1）优化化仓储储网络络，对对全