市场营销专业认知

(2)市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，业务培养要求：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，碰到营销方法与技巧方面的基本训练，拥有剖析和解决营销问题的基本能力。毕业生应获取以下几方面的知识和能力1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；2．掌握市场营销的定性、定量剖析方法；3．拥有较强的语言与文字表达、人际沟通以及剖析和解决营销实诘责题的基本能力；4．熟悉我国相关市场营销的目标、政策与法规及认识国际市场营销的常例和规则；5．认识本学科的理论前沿及发展动向；6．掌握文件检索、资料盘问的基本方法，拥有必定的科学研究和实质工作能力。骨干学科：经济学、工商管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、开支者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场检查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场检查与展望、分销渠道管理、银行营销、现代销售技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学。主要实践性授课环节：包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。修业年限：四年授予学位：管理学学士毕业生毕业后应具备掌握本专业必要的基础理论、基本知识和基本技术；熟悉相关经济法规、政策；拥有必定的市场检查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力。修业年限：四年，就业去向：市场营销毕业生能够从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、销售服务和授课科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。依照我国相关资料统计，从20世纪80年代中期到此刻，我国企业界自办或协办的人才沟通会约两千多场次，而每一次的人才沟通会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才,随着市场竞争的日益激烈，这类势头在将来将越来越激烈。周边专业工商管理、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、商品学、审计学、电子商务、物流管理、国际商务等。发展远景：市场营销学是经济管理类专业中比较合用的种类，在市场经济渐渐圆满的今天，关于作为独立经济实体的企业、企业，若是没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“经商”，必定无法在竞争激烈的市场中生计。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不能够缺少的人才，但由于培养数量素来跟不上，所以毕业生供不应求。什么是市场营销：（1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。经过满足需要而达到企业盈利和发展的目标。市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。综上所述，我们能够对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，顾客供给满意的商品和服务而实现企业目标的过程。市场营销专业是需求较大的专业，各样企业均需要，就业远景很广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销专业近几年就业率：2002年97%2003年96.5%2004年97.8%。我国市场经济的不断完善，市场营销已经浸透到各样各样的企业里，不只是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的见解也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将连续看好，并有连续升温的可能。而且，随着我国住所制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产销售员。而随着小轿车的大幅降价及公民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，所以，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险销售人员在经历了20世纪90年代的"艰辛创业"今后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。可是，由于市场营销的特别性，做市场营销需要各样能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销，专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获取更多的回报，形成了营销专业学生的激烈的对手，给毕业生造成了必定的压力。市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从相关统计数据推测，销售类仍是2005年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，以致连年供给不断增加，反响在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有优秀沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在2005年的整体就业形势不错。但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业仍是外资企业都站在同一起跑线上参加市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。由于营销科学是近20年才从外国引入的“舶来品”，所以当前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大多数都是从其余专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场圆满靠的是他们的经验和对行业发展远景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这类情况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。所以，企业急需那种具备系统营销知识和技术的人才，特别是高级市场策划和管理人员。中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的建议》提出：“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术，既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。人事部宣告的2005年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示，市场营销排在所有招聘专业的第一位，求职专业的第二位，出现了供需两旺的优秀态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。2007年4月8日----14日,我们前往杭州、宁波、上海进行了为期一周的专业调研。此次调研的目的是围绕新的专业授课计划的拟订，对营销专业的培养方向、人才定位、能力结构进行检查，同时也对往届毕业生进行回访，认识工作情况，听取他们的对专业授课建议、建议。从调研情况来看，我们认为，市场营销专业的就业远景应包括以下几方面的内容：一、人才培养方向应满足企业与社会当前与将来的需求，同时也要贴近高职教育的特点。依照市场检查，当前社会与企业对营销、物流专业的人才需求包括三个层次：1、战略型人才，2、管理型人才，3、技术性、技术型人才。就市场营销专业而言，１、战略型营销人才包括营销项目策划与规划人才，营销授课科研与培训人才。他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场展望能力，能够深入剖析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。２、管理型营销人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备优秀的协调能力，既积累了必定的营销技术，同时具备与营销相关的其余方面的知识、经验、素质。３、应用型营销人才是在企业中从事详尽营销工作，主要包括：市场检查、促销、销售。社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特色来看，我们技术型、应用型人才正是我院、市场营销专业的培养定位的基本方向，为了学生的可连续性发展以及满足个性化需求，合适开设某些切合中级能力要求的课程。二、专业岗位群既要修业生具备优秀的专业技术，更需要优秀的职业素质。经过调研，我们认识到市场营销专业的岗位群覆盖企、事业单位及政府相关部门，拥有非常广泛的就业领域。对市场营销专业的岗位群做出以下描述：1、企业的销售部门的业务员或主管岗位2、零售企业或批发企业的促销员、销售员等岗位；3、企业营销部门的市场检查、信息统计、售后服务等岗位4、企业的营销策划、市场展望人员；5、各样咨询企业的相关岗位。其实只要学生的自己定位合适，营销专业的就业形势与远景都是较好的，特别在江浙地区，几乎各个行业，各个企业都需要这两个专业的毕业生。可是，优秀的专业技术可是一个就业时的基本平台、通行证，能使毕业生有更大发展空间，同时吸引企业愿意、支持与我校进行校企合作、工学结合的原因，主要在于学生可否具备优秀的职业素质。如：职业忠诚度、敬业精神、团队精神、自我学习能力、创新能力等。个别学生还能够够够自己创业。三、专业课程学习为就业打下理论基础，同时也要充分磨练社会实践能力。市场营销专业学生培养的主导方向是促销员、销售员，主要与营销专业的职业资格证书挂钩，目的是经过授课，使学生达到获取中级、高级销售员（营销师）的考证能力要求，合适开设开拓知识或深入技术的课程。骨干课程有：市场营销、开支者行为学、商务礼仪与谈判、统计与市场调研、销售业务管理其余课程有：商品学与商品流通、会计学、国际贸易、电子商务、合同法实训有：市场检查实训、商务礼仪与谈判实训、销售实训由于市场营销专业都与社会、商业企业联系亲近，理论与实践联系也十分亲近，所以一方面授课要贴切企业、社会实践，保证学生的能力切合社会的需要提高社会效益、经济效益，另一方面，学生经过实训、顶岗实习、、工学结合，形成优秀的实践能力，为今后就业打下牢固基础。2006年市场营销专业人才需求检查报告一、市场营销专业就业远景及职业特色由于营销科学是近20年才从外国引入的“舶来品”，所以当前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大多数都是从其余专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场圆满靠的是他们的经验和对行业发展远景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这类情况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。所以，企业急需那种具备系统营销知识和技术的人才，特别是高级市场策划和管理人员。中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的建议》提出：“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术，既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。人事部宣告的2005年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示，市场营销排在所有招聘专业的第一位，求职专业的第二位，出现了理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。随着中国与世界经济的接轨，市场营销人才就业远景全线飘红，供需两旺的优秀态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管稳居人才需求榜三甲之列。市场营销专业是需求较大的专业，各样企业均有需要，就业远景十分广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销专业近几年就业率分别是：2002年97%2003年96.5%2004年97.8％2005年97.5%。市场营销2006年高校招生情况理想，毕业生近来几年的就业形势也不错。市场营销和计算机、文秘等十大职业成为今年就业最新热门专业职位。据悉，三季度全国部分人才市场供求基本情况是热门专业相对集中，人才竞争日益激烈。从三季度的统计情况看，市场营销、计算机、建筑、工程管理等专业均列为各地招聘职位数量的前十位，特别是在上海、深圳和成都，这四个专业需求数高出了该地区招聘总数的一半以上，反响了这些专业成为市场上的热门专业，各地对这些专业人才的竞争也十分激烈。上海、北京、深圳3个城市招聘排前列的专业多集中在市场营销、计算机网络、机械、企业管理、外语等专业。市场营销以研究综合性市场营销活动及其规律为目标，它经过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要求，再经过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度地满足顾客需求。市场营销作为由企业、顾客、相关的环境因素组成的系统，表现了企业和顾客在必定环境条件下的互相协调关系．由于企业的市场营销所面对的环境是复杂多变的，所以市场营销决策系统是一种半结构化系统，这类系统的决策含有大批的不确立因素，缺少程序化的工作范式。由于市场营销的特别性，做市场营销需要各样能力，其实不是学习市场营销的人就合适做市场营销，有时专业知识反而变得不很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动来获取回报，从而成为营销专业学生的激烈的对手。二、市场营销就业方向1、销售人员我国市场经济的不断圆满，市场营销已经浸透到各样各样的企业里，不只是外资企业、民营企业，就连国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的见解也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将连续看好，随着我国住所制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产销售员。而随着小轿车的大幅降价及公民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，所以，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险销售人员在经历了20世纪90年代的"艰辛创业"今后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。这些就业职位与高职高专市场营销专业十分切合。只要有产品和服务在销售，就会有销售的职位在招聘。关于以技术为背景的行业里面，例如电讯、软件等，销售的需求依旧会连续走高。即便在非技术领域，销售职位也素来是市场需求最旺盛的职位种类之一。市场营销－销售职业的薪酬水平：在销售这个职位上，酬金的差别很大，很多职位的基础工资很低，酬金圆满成立在销售业绩的基础上，每做成一笔买卖都能够获取佣金。关于薪资建立在销售业绩上的销售人员来讲，压力是巨大的。自然，回报也是巨大的。优秀的销售人员需要的素质包括：积极的进步心、不卑不亢的态度、与其余人优秀沟通的技巧、给人相信度以及在商谈中创立痛快气氛的能力。没有什么销售经验的大学毕业生，若是看好一个企业的销售职位，就要尽可能多地去认识这个企业的情况，这样能够增加应聘成功的机会。无论所受教育水平如何，销售人员对他们销售产品和服务应该有综合的掌握。更重要的是，销售人员应该能够有效地把产品和服务信息与客户进行沟通。建议同学们多看介绍销售技巧的书籍，参加一些企业组织的促销活动(在学校招聘兼职业务员或促销员)，去一些专业网站、论坛随和手沟通，比方中国营销流传网：。2、市场营销研究和管理人员一般本科市场营销专业培养的毕业生，具备比较扎实的马克思主义经济学理论基础，熟悉现代西方经济学理论，比较熟练地掌握现代经济剖析方法，知识面较宽，拥有向经济学相关领域扩展浸透的能力，能在综合经济管理部门、政策研究部门，金融机构和企业从事经济剖析、展望、规划和经济管理工作的高级特意人才。在市场经济中有着广泛的就业路径。三、市场营销专业人才供给几乎所有高校都设置了市场营销专业，以致供给连年不断增加，反响在就业市场上，就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有优秀沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生整体就业形势依旧不错。完个人职业规划也叫职业生涯设计，是指一个人对自己的兴趣爱好、能力专长、经历及不足等各方面进行的一次回忆性剖析与评估，确立职业奋斗目标，并为这一目标做出卓有奏效的实施与安排。下文是份大学生市场营销专业职业生涯规划书范文，可供各位参照。大学生的职业生涯规划与设计：[姓名]程锐[规划限时]四年[起止时间]2006年9月至2010年7月[年纪跨度]18岁至22岁[阶段目标]顺利毕业；成为一个有必定经验的市场营销人员（职业方向）[整体目标]成为一家大企业的总裁[个人剖析]自己是属于那种很外向的人，善于沟通，从前有过兼职销售人员的经历并获取相当不错的成绩。而且，自己所学的专业也是市场营销专业，这也是正是自己的兴趣所在。[社会环境剖析]中国此刻是一个政治牢固，经济、文化高速发展的国家，而且这类状况为每一个都供给了一个好的发展机会。随着市场经济的发展，市场在经济活动中的作用将越来越大。[职业剖析]社会的发展将会对市场营销的职业产生重要的影响：对市场营销的依赖性将越来越大。而且，社会对市场营销的需求将越来越大。个人选择的行业还没有最后确立，但比较感兴趣是制药、保险和食品。这些行业都是社会所不能够缺少的行业，而且随着社会的发展，这些行业的发展空间也会相当大。[目标分解与目标组合]（1）目标分解：目标可分解成两个大的目标——一个是顺利毕业，一个是成为一个有必定经验的市场营销人员。关于第一个目标，又可分解为把专业课学好和把选修课学好，以便修完足够的学分，顺利毕业。接下来，还能够够够细分：在专业课程中，如何学好每一门课程；在选修课程中，需要选择哪些课程，如何学好.关于第二目标，又可分解为接触市场阶段，认识市场阶段、熟悉市场阶段。接下来，还能够够够细分：在接触市场阶段，要采用什么方法，和哪些企业保持联系.（2）目标组合：顺利毕业的前提是学好专业课程，而专业课程的学习则对职业目标（成为一个有必定经验的市场营销人员）有促进作用。[详尽推行方案]要成为一个有必定经验的市场营销人员，需要减小自己和有必定经验的市场营销人员的差距。这些差距包括：(1)思想见解上的差距。刚从事销售的人一般会认为销售可是卖出商品，但有必定经验的人则会认为销售是“卖出自己”——客户只有相信销售者，才可能购买商品。为了减小这类差距，需要向有经验的人员请教，并在实践中去领悟这一点。2）知识上的差距。书籍知识的欠缺可是一个方面，更重要的应该是实践的差距。为了减小这类差距，需要在学习书籍知识的同时，多参加真切的市场销售，在实践中领悟书籍知识。3）心理素质的差距。市场销售需要不卑不亢的精神，而作为一个被人称为“天之骄子”的大学生，缺少的可能恰巧是这一点，经常碰到些许挫折和失败就会退缩。这类差距，需要在实践中渐渐除掉。（4）能力和差距。这一点可能是最重要的。为了减小这类差距，除了在实践中渐渐学习外，还要和七八名销售好手保持亲近的联系，以便随时请教和学习。[检查和反响]在向销售好手请教的过程中，发现自己需要学习的书籍知识很不够，特别是外语方面能力需要提高，否则，就无法造应此刻的销售要求。所以决定加强英语的学习，准备报一个英语的口语班，每周前一次课，同时，准备参加学校里的英语角，的确提高英语水平。在销售过程中还发现，销售中有很多仅属事务性的活动，没有太多的智力成分，所以决定今后减少参加近似活动的次数，把精力用在那些对自己有锻炼意义的事情上去。(三)大学生职业生涯规划的推行策略大学的学制一般为3—5年，在每一学年中，大学生的学习要点与心理特色都有所不同样样。依照这一自然的年限划分，大学生能够按学年为阶段目标，进行自己的职业生涯规划，并按照每个阶段的不同样样目标和自己成长特色，拟订一些有针对性的推行方案。下面以本科四年制的大学生的职业生涯规划推行方案为例，供大家参照：1．大学一年级：研究期[阶段目标]职业生涯认知和规划。[推行方案]第一要适应由高中生到大学生的角色转变，重新确立自己的学习目标和要求；其次，要开始接触职业和职业生涯的见解，特别要要点认识自己将来所希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业，进行初步的职业生涯设计；熟悉环境，成立新的人际关系，提高社交沟通能力，任职业认识方面能够向高年级学生特别是大四的毕业生咨询就业情况；积极参加各样各样的社团活动，增加沟通技巧；在学习方面，要牢固扎实专业基础知识，加强英语、计算机能力的培养，掌握现代职业者所应具备的最基本技术；若是有必要，为可能的转系、获取双学位、留学计划做好资料收集及课程准备，多利用学生手册，为将来的就业选择打下优秀的基础。2．大学二年级：定向期[阶段目标]初步确立毕业方向以及相应能力与素质的培养。[推行文字]认识自己的需要和兴趣，确立自己的价值观、动机和理想。考虑将来的毕业方向（深造或就业等），认识相关的活动，并以提高自己的基本素质为主，经过参加学生会或社团等组织，培养和锻炼自己的领导组织能力、团队协作精神，同时检验自己的知识技术；能够开始试一试兼职、社会实践活动，并要拥有坚持性，最好能在课余时间从事与自己将来职业或本专业相关的工作，提高自己的责任感、主动性和受挫能力，并从不断的总结剖析中得到职业的经验；增加英语口语和计算机应用的能力，经过英语和计算机的相关证书考试，开始有选择地辅修其余专业的知识以充分自己。3．大学三年级：准备期[阶段目标]掌握求职技术，为择业做好准备[推行方案]加强专业知识学习的同时，考取与目标职业相关的职业资格证书或相应地通

并过职业技术判断。由于周边毕业，所以目标应锁定在提高求职技术、收集企业信息上。参加与专业相关的暑期工作，和同学沟通求职工作心喜悦会，学习写简历、求职信等求职技巧，认识收集就业信息的渠道，若是有机会要积极试一试；加入校友网络，向已经毕业的校友认识从前求职情况；若是判断教研，也要做好复习准备；希望出国留学的学生，可多接触留学顾问，参、与留学系列活动，准备TOEFL、GRE的应试，注意留学考试资讯，向相关教育部门索取简章参照。4．大学四年级：冲刺就业。[阶段目标]成功就业[推行方案]这个联阶段大学生的毕业方向已经确立，大多数学生的目标应该锁定在工作申请及成功就业上。这时，可先对前三年的准备做一个总结；第一检验自己已确立的职业目标可否明确，前三年的准备可否已充分；今后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；最后，进行预习或模拟面试。积极利用学校供给的条件，认识就业指导中心供给的用人企业资料信息，加强求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做好较为充分的准备的情况下进行发挥演练。在撰写毕业论文的时，可英勇提自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创立性。其余，要重视实习机会，经过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程，从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范，为正式走上工作岗位确立优秀的基础。商务礼仪知识一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍别人。自我介绍有四个要点需要注意。A.最好是先递名片再介绍。交换名片晌有个机会的问题，

一会面就把名片递过去

,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，

愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就圆满能够结束了，训练有素。内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。若是单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后边才能够改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，也许以中文来做简称，必定要注意，先讲全称，再讲简称，否则简单分道扬镳。2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的常例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三若是对方是贵宾的话，礼仪上讲身份同样，就是在场的人里职务最高的。编写本段递名片的礼仪名片使用在国际交往中，没出名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊敬别人的人。名片不只要有，而且要带着。在外国的企业企业，职工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能够够乱放。名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不任意涂改。在国际交往中，名片比方脸面，脸面是不改的；第二个不：供给私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私；第三个不：名片制作，不供给两个以上的头衔。若是一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同样样的交往对象，使用的不同样样名片。（一）名片的内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、专长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息奇怪，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。1．社交类名片。除基本内容之外，还能够够够印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在反面用英文写，便于与外国人交往。2．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，反面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。（二）名片的设计名片的语言一般以简短清楚、脚扎实地，传达个人的基本情况，从而达到互相社交的目的。在现实生活中，我们能够看到有些名片语言幽默、奇怪，别开生面。如：1）“您忠实的朋友——×××”，今后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简短，平易诚实。2）还有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富饶，好结四方友，以诚来相求”。3）出名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、幽默，令人对其认识更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，加强名片的表现力，但不能够够有烦杂的装饰，省得喧宾夺主。（三）名片的放置一般说来，把自己的名片放于简单拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，省得要用时慌乱失措，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。其余，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将别人的名片看作自己的名片送给对方，这是特别糟糕的。（四）出示名片的礼仪（1）出示名片的序次：名片的递送先后固然没有太严格的礼仪讲究，可是，也是有必定的序次的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不只一人时，应先将名片递给职务较高或年纪较大者；也许由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，省得对方误认为有薄此厚彼之感。（2）出示名片的礼仪：向对方递送名片晌，应面带微笑，稍欠身，凝望对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，若是是坐着的，应该起立或欠身递送，递送时能够说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片晌，切忌目光游移或不认为意。出示名片还应掌握好机会。当初次认识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较友善，表示愿意成立联系时就应出示名片；当双方辞别时，可随手拿出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。（五）接受名片的礼仪接受别人递过来的名片晌，应赶忙起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要恭恭顺敬，使对方感觉你对名片很感兴趣，接到名片晌要认真地看一下，能够说：“感谢！”、“能获取您的名片，真是十分有幸”等等。今后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其余安妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中任意玩弄，不要任意拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响互相的交往。（六）名片交换的注意点1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日自己交换用双手。2）当对方递给你名片今后，若是自己没出名片或没带名片，应该第一对对方表示对不起，再如实说明原因。如：“很对不起，我没出名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。（3）向别人索要名片最好不要直来直去，可宛转索要。比较恰到利处地交换名片的方法大概有这么几个：A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比方我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。自然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声感谢，今后就没下文了。这类情况存在，你要担忧出现这类情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不如采用下一个方法。B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很快乐认识你，不知道能不能够够有幸跟您交换一下名片？”这话跟他讨情楚了，不知道能不能够够有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，若是对方仍是不给，那么能够采用再下一种方法。C：联系法。“史玛尔小姐我认识你特别快乐，今后到联邦德国来希望还能够够够见到你，不知道今后怎么跟你联系比较方便？”她一般会给，若是她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。接受名片的注意事项回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片必定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用宛转的表达方式，“不好意思名片用完了”，“对不起今天没有带”。接过名片必定要看，是对别人尊敬，待人友善的表现。接过名片必定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看？若是你把人家的名字和姓氏搞错了，不问可知怠慢对方是不能够够够的。编写本段商务赠答礼仪在国际交往中，人们经常经过赠予礼品来表达谢意和庆贺，以增进友谊。由于各国民俗不同样样，赠礼的种类和方式也有差别。一、优选礼品馈送礼品时要尽可能考虑受礼人的爱好，“投其所好”是赠予礼品最基本的原则。如不认识对方爱好，安妥的方法是选择拥有民族特色的工艺品，由于送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻友谊重”，有时送太名贵的礼品反而会使受礼者不安。二、赠礼方式赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的民俗不同样样，在西方国家接受礼品后应马上表示感谢，并当面拆看，无论其价值大小，都应付礼品表示赏识。三、赠礼时间赠礼要合时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼；在有的国家（如日本），要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国家，必定有其余人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼机会是请别人用完晚餐或在剧院看完演出今后。在法国，不能够够向初次结识的朋友送礼，应等下次相遇的合适机会再送。四、赠礼地址赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼品。出席酒会、款待会不用送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同样样的国家，赠予礼品也应有所不同样样，如中国人讲究送烟送酒，而日自己却送酒不送烟。给德国人送礼时禁忌用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能够够送刀或手绢，由于刀意味着[1]双方关系一刀两段，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。中国拥有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其举止文雅的风范而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎浸透于社会的各个方面。文明礼仪知识之一--基本礼仪个人礼仪是其余所有礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合表现，是个人性格、质量、情味、涵养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：齐整清爽、浩大体方。一、仪表仪态礼仪保持头发干净，修饰得体，发型与自己自己条件、身份和工作性质相合适。男士应每天修面剃须。女士化妆要简短、清丽、素雅，防备过分使用芳香型化妆品，防备当众化妆或补妆。表情自然沉稳，目光专注、浩大、柔和。手部保持干净，在正式的场合忌有长指甲。站姿挺直、伸展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交错在胸前，不要有下意识的小动作。女性站马上双腿要基本并拢，脚位应与服饰相适应。穿紧身短裙时，脚跟凑近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿制服也许旗袍时，可双脚微分。坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。不能够任意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉稳宁静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交错向后，保持上身正直，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士能够微分双腿（一般不要高出肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先走开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧走开，站好再走，保持体态轻盈、浩大。走姿行走时应仰头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摇动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时防备吃东西或吸烟。碰到熟人应主动打招呼或问候，若需发言，应靠路边站立，不要阻截交通。二、发言礼仪态度诚意，表情自然、大方，语言平易平易，表达得体。发言时不能够用手指指人，做手势动作幅度要小。发言者应保持必定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非家眷关系的异性防备长时间发言、私语。对尊长、师长、上级说话要尊敬，对下级、晚辈、学生说话则注意平易可亲。同时与几个人发言，不要把注意力集中在一两个人身上，要照想到在场的每个人，注意听取对方的话。不能够出言不逊、刁悍无理。不能够谈人隐私，揭人弊端。不能够背后谈论别人，拨弄是非。不说荒谬离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。发言中建议不一致时，要保持沉稳，以豪放的态度包括异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧华、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，必定要表态，但要掌握尺度。三、服饰礼仪服饰是一种文化，反响一个民族的文化涵养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能表现个人优秀的精神面貌、文化涵养和审美情味。公务场合着装要浩大体方；参加宴会、舞会等应酬社交着应突出时兴个性；休闲场合穿着痛快自然。全身穿着颜色一般不超地三种。男士着装男士穿着西装时务必齐整、笔挺。正式场合应穿着一致面料、一致颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能够够脱外套。按照国家常例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。衬衫的领子要挺括，不能够有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要善于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能够够外露。领带结要饱满，与衬衫领口要切合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。穿西装必定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋能够配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相当任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。女士着装办公室服饰的色彩不宜过于醒目，应尽量考虑与办公室色彩、气氛相友善，并与详尽的职业分类相切合。服饰应痛快方便，以适应成天的工作强度。裸露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感牢固、线条感明快、富饶质感和挺感的服饰。服饰的质地应尽可能考究，不易皱褶。穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口防备露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要痛快、方便、协调而不失文雅。饰物佩带饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、切合身份的原则。男士只能佩带戒指、领饰、项链等，重视少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类众多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服饰和工作性质相协调。哀悼时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。文明礼仪知识之二--社交礼仪社交礼仪是社会交往中使用频率较高的平常礼仪。一个人生活在社会上，要想让别人尊敬自己，第一要学会尊敬别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创立出友挚友善的气氛，成立、保持、改进人际关系。社交礼仪的基根源则为尊敬、遵守、合适、自律。一、问候礼仪问候是会面时最先向对方传达的信息。对不同样样环境里所见的人，要用不同样样方式的问候语。和初次会面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很快乐认识您”、“见到您特别有幸”等。若是对方是出声誉的人，也能够说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语能够平易、详尽一些，如“可见着你了”。关于一些业务上往业的朋友，能够使用一些夸赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼素来都很敏感，选择正确，合适的称呼，既反响自己的涵养，又表现对他的重视。称呼一般能够分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年纪称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称平常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特色的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来取代其余称呼；年纪称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，必定要注意主次关系及年纪特色，若是对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为别人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热忱得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应该保持站立姿势，互相热忱应答。为别人作介绍应依照“让尊长、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简短清楚，不能够够含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不认识的两人互相发言。介绍某人时，不能够用手指指点对方，应有礼貌地以手掌表示。被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍达成后，能够握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友善。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等待女士的反响。按一般规矩，男士不用先伸手，若是女士伸出手来，男士便应马上伸手轻轻点头就切合礼貌了，如愿意和男士握手，则能够先伸出手来。自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要凝望对方，获取回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其余相关情况，语调要热忱友善，态度要谦和有礼。四、握手礼仪握手是沟通思想、沟通感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交错握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的序次一般讲究“尊者决定”，即待女士、尊长、已婚者、职位高者伸出手今后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去响应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与很多人握手，序次是：先尊长后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊敬。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼仪，表示更加平易，更加尊敬对方。五、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简单方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应凝望对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍今后，在还没有弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任意发散。与多人交换名片晌，应依照职位高低或由近及远的序次依次进行，切勿跳跃式地进行，省得令人有薄此厚彼之感。接受名片接受名片晌应起身，面带微笑凝望对方。接地名片晌应说“感谢”并微笑阅读名片。今后回敬一张自己的名片，如身上未带名片，应向对方表示对不起。在对方走开从前或话题还没有结束，不用急于将对方的名片收藏起来。存放名片接过别人的名片切不能够任意摆弄或扔在桌子上，也不要任意地塞入口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊敬。六、电话礼仪打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方可否方便。一般应在清早八时后夜晚十时前。拨通电话后，应第素来对方问好，自报家门和证明以方的身份。通话时，语言要简短了然。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照想到其余电话的出入，不能够够够久占线。接听电话礼仪电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，今后咨询对方来电事由。要认真理解对方妄图，并对对方的发言作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒今后，自己再轻轻放下，以示尊敬。手机礼仪使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相般配，音量不能够够太大，内容要健康，铃声不能够够给公众传导错误信息。开会、上课或其余重要会合时应关机或设置静音。非经赞成，不能够够任意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。七、网络礼仪忧如任何一种其余沟通方式同样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要依照互相尊敬、赞成异议、宽以待人、保持寂静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是同样的。网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能够够说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊敬别人的时间和带宽，在提问题从前，先自己花些时间找寻和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参加连环信的活动；尊重别人的劳动和隐私权，不剽窃其余作品。文明礼仪知识之三--工作礼仪工作礼仪是基层公务员的平常工作中必定遵守的基本礼仪规范。详尽而言，重视服饰美、重申语言美、建议社交美、尊敬行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。一、款待礼仪款待来访款待上级来访要周密认真，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来认识情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导辞别时，要起身相送，互道“再见”。款待下级或公众来访要平易热忱，除依照一般来客礼仪款待外，对反响的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行讲解。来访结束时，要起身相送。介绍介绍对来办公室与领导会面的客人，平常由办公室的工作人员介绍、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前面数步远的地址，忌把背影留给客人。在进领导办公室从前，要先轻轻叩门，获取赞成后方可进入。进入房间后，应先向领导点头道谢，再把客人介绍给领导。若是有几位客人同时来访，要依照职务的高低，挨次次依次介绍。介绍达成走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后转身轻轻把门带好。乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车出门时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左侧。二、同事礼仪领导对手下礼仪对手下平易平易、尊敬手下是领导对手下的基本礼仪。接受手下服务时应说“谢谢”；当手下与你打招呼时应点头表示或恩赐必要的回应；当手下出现失礼时应以宽容之心对待，对手下出现的失误要耐心责怪指正；与手下发言时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应平易、平易，对手下的建讲和建议应虚心听取，对合理之处及时恩赐必定和赞美。手下对领导礼仪尊敬领导、保护领导声威是手下对领导的基本礼仪。碰到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能够够失礼和冲犯，不要在背后谈论领导是非。向领导报告工作，要恪准时间，进入领导办公室应轻轻叩门，经赞成后方可进入。报告时要文雅大方、举止文雅、吐字清楚，语调、声音大小合适。报告结束后，领导若是谈兴犹存，应等领导表示结束时才可辞别。同事之间礼仪同事之间要互相尊敬，会面时主动打扫呼，说话时语气要平易、热忱。在与同事沟通和沟通时，不能够表现得过于任意或不认为意。不要过于坚持自己的见解，要懂得礼仪性的捧场院。不要任意谈论同事的短长，对同事所碰到的困难要热忱互帮。三、会务礼仪会场安排礼仪要提前部署会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设施认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者眼前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。排列主席台座次的常例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左侧，3号首长排右侧，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左侧，2号首长排右侧，其余依次排列。依照席的座次，一是按指定地区一致就座，二是自由就座。签字仪式，主人在左侧，客人在右侧。双方其余人数一般同样，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排同样。会场服务礼仪要安排好与会者的款待工作。关于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的详尽工作，应精心、牢固地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要要点照顾。会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。与会者礼仪无论参加哪一类会议，穿着齐整、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时出席，出入井井有条。在会议中，要认真听讲，切忌与人低声私语、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌道谢。中途走开会场要轻手轻脚，不影响别人。会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。会议主诗人要重视自己形象，穿着应齐整、大方，走向主席台时步伐浩大有力。若是是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要依照会议性质调治会议气氛，切忌出现各样不雅动作。在会议时期，主持人对会场上的熟人不能够够打招呼，更不能够够寒暄闲谈，会议开始前或休息时间可点头、微笑道谢。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是谈论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风范。发言时应口齿清楚，逻辑分明。若是是书面发言，要经常仰头环视一下会场，不要可是专心苦读。发言达成，应付听者表示谢意。自由发言则较为任意，但要讲究序次、注意序次，不能够够争抢发言。与别人有分歧，态度应平易，不要民人争论无休。若是有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能够够回答的问题，应巧妙地回应，不能够够粗暴拒绝。文明礼仪知识之四--公共场所礼仪公共场所礼仪表现社会公德。在社会交往中，优秀的公共礼仪能够令人际之间的交往更加友善，令人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守序次、仪表齐整、讲究卫生、尊老爱幼。一、办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语，素来保持谦虚、合作的态度。同事出门时有客来访，要代为礼貌款待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经别人赞成，不任意动用别人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打个人电话。二、阅览室礼仪到图书馆、阅览室学习，要穿着齐整，不能够够穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调治器至振动，接听手机应静静走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占地址。阅读时要默读，不能够够出声或窃窃私语。不能够够在阅览室内发言、聊天，更不能够够大声喧华。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能够够发出声响。要珍爱图书，有事需要帮助，不能够够大声呼喊，要走到工作人员身边。三、影剧院礼仪到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。若是自己的座位在中间，应该有礼貌地向已就座者表示请其让自己经过。经过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食品，不笑语喧华，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能够够提前离席。演出结束亮灯后再有序次地走开。四、商场礼仪在商场购物时不要大声喧华，自觉保护公共卫生，珍爱公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要珍爱商品，对优选过的商品若是不中意，应物归原处。采买达成走开柜台时，应付营业员的优秀服务表示谢意五、旅游观光礼仪旅游时要自觉遵守公共序次，挨次次购票入馆、入园，不拥堵、拥堵道路和出入口。要成立环保意识，自觉保持环境卫生齐整，遵守铁路、