依法保护消费者的合法权益课题

依法保护消费者的合法权益课题在消费者和经营者之间，为何要特别强调保护消费者的合法权益？我来说一、依法保护消费者的合法权益板块一消费者和经营者关系：弱势地位与强势地位关系1、信息不对称；2、个体对法人。我来说如果月饼上市，会侵犯消费者的哪些权利？消费者依法享有的权利板块二⑴安全权⑵知情权⑶选择权⑷公平交易权⑸受尊重权⑹获得赔偿权⑺获得知识权⑻监督批评权⑼依法结社权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利⑴安全权:消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解该商品或者服务的真实情况和交易条件。

⑵知情权：⑶选择权：自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

⑷公平交易权：消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务。

⑸受尊重权：享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

人身权权、财财产权权受到到损害害的，，有权权要求求经营营者依依法予予以赔赔偿。。⑹获得得赔偿偿权：：⑺获得得知识识权：：消费者者享有有获得得有关关消费费和消消费者者权益益保护护方面面的知知识的的权利利。⑻监督督批评评权：：提意见见、举举报、、反映映⑼依法法结社社权：：消费者者享有有依法法成立立维护护自身身合法法权益益的社社会团团体的的权利利。知道吗吗你知道道消费费者申申诉最最多的的是哪哪些商商品和和服务务吗？？国家工工商总总局公公布2004年消费者者申诉诉十大大热点点手机连续三三年居居60种商品品消费费申诉诉之首首申申诉量量99,222件服装和和鞋分别居居商品品类申申诉二二、三三位食品（烟、、酒、、饮料料、食食品类类）农资申诉28,506件商品房房申诉9936件汽车申诉5887件电信服服务（居20大类服服务申申诉的的首位位）申申诉41,211件洗染和和美容容美发发服务务（居民民服务务）申申诉诉38,437件旅游申诉2886件互联网网服务务类设问:消费者者一旦旦发生生权益益被侵侵犯，，可以以寻求求哪些些合法法途径径解决决争议议？板块块三三1、自自我保保护：：2、消消费者者权益益争议议的解解决途途径⑴与经经营者者协商商和解解⑵请求求消费费者权权益保保护委委员会会调解解⑶向有有关行行政管管理部部门申申诉⑷根据据与经经营者者达成成的仲仲裁协协议提提请仲仲裁机机构仲仲裁⑸向人人民法法院提提起诉诉讼三、消消费者者要善善于维维护自自己的的合法法权益益制作““消费费者的的投诉诉书””实务操操作投诉诉书书投诉人人：被投诉诉人：投诉的的问题题：投诉的的事实实和理理由：投诉者者的要要求：此致上海市市区消费费者权权益保保护委委员会会投诉人人投诉时时间模拟拟法法庭庭案由：：SK－Ⅱ化妆品品产品品责任任纠纷纷开庭时时间：：2006年X月X日开庭地地点：：江西省省南昌昌市中中级人人民法法院申诉人人：消费者者吕萍萍申诉人人之代代理人人：律师唐唐伟被申诉诉人：：总经销销商即即中国国宝洁洁公司司小结结：①本本节课课我学学到了了什么么?②本节课课我有有什么么体会会?③我对本本节课课的学学习方方式有有何感感受?④本节课课的学学习对对我的的生活活和进进一步步学习习有何何影响响?知识点点总结结消费者者的九九大权权利：：消费者者五大大维权权途径径：⑴与经经营者者协商商和解解⑵请求求消费费者权权益保保护委委员会会调解解⑶向有有关行行政管管理部部门申申诉⑷根据据与经经营者者达成成的仲仲裁协协议提提请仲仲裁机机构仲仲裁⑸向人人民法法院提提起诉诉讼⑴安全全权⑵知情情权⑶选择择权⑷公平平交易易权⑸受尊尊重权权⑹获得得赔偿偿权⑺获得得知识识权⑻监督督批评评权⑼依法法结社社权我国保保护消消费者者权益益的法法律主主要有有：《中华人人民共共和国国消费费者权权益保保护法法施行《中华人人民共共和国国产品品质量量法起施行行《中华人人民共共和国国反不不正当当竞争争法起施行行《中华人人民共共和国国广告告法起施行行《中华人人民共共和国国食品品卫生生法公布施施行9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:02:4403:02:4403:0212/31/20223:02:44AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:02:4403:02Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:02:4403:02:44December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:02:44上上午午03:02:4412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/313:02:4403:02:4431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:02:44上上午3:02上上午03:02:4412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:02:4403:02:4403:0212/31/20223:02:44AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:02:4403:02Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:02:4403:02:44December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:02:44上午午03:02:4412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/313:02:4403:02:4431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:02:44上上午3:02上上午03:02:4412月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:02:4403:02:4403:0212/31/20223:02:44AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2203:02:4403:02Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:02:44上上午03:02:4412月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月223:02上午午12月-2203:02December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/313:02:4403:02:4431December202217