供应链管理基本理论培训讲义

第二章供应链管理基本理论王慧中国矿业大学管理学院本章内容供应链管理的基本概念1供应链管理下的业务外包2集成化的供应链管理3

第一节供应链管理的基本概念一、供应链管理的定义4种不同角度的定义：定义1：商业流程集成论

供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。——全球供应链论坛定义2：集成概念

供应链管理是种集成概念，以管理从供应商到最终用户的销售渠道的整体流通。定义3：协作论

供应链管理是合作伙伴们在设计、实施和管理致密无缝的增值过程中的协作，以满足最终客户的具体需求，其成功取决于对人力、技术资源的开发和集成，以及对物料、信息和资金流的协同管理。定义4：系统、战略协调论

供应链管理是对公司内部以及供应链中的传统职能和手段的系统、战略性的协调，以提高具体公司以及供应链伙伴的长远绩效。较为权威的定义供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程，包括工作流(workflow)、实物流(physicalflow)、资金流(fundsflow)和信息流(informationflow)等均高效率地操作、把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。（P41）供应链管理示例(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息

库存在制品二、供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及的领域物流需求生产计划供应具体内容战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；基于供应链的产品需求预测和计划；供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；推动式或拉动式供应链运作方式的确定；渠道联盟的创建；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；产品定价和促销；基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；供应链管理环境下的绩效测量与评价；基于Internet/Intranet的供应链运作的信息支持平台及交互信息管理等。三、供应链管理思想的体现信息管理构建信息平台，实现信息共享客户管理一切以客户为中心。库存管理

利用信息技术，收集实时的需求信息，降低库存持有风险关系管理

协调供应链成员之间的关系，加强合作伙伴的联系。风险管理加强对供应链运行中风险的认识和防范四、供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。供应链管理与物流管理之间的联系供应链管理与物流管理之间的区别供应链管管理的研研究是从从物流管管理研究究开始的的…1915年美国阿阿奇萧《市场流通通若干问问题》二站时期期，美国国军队建建立后勤勤理论；；1956年日本引引入“物物的流通通”实物分销销PhysicalDistribution物流Logistics供应链SupplyChain1982年，供应应链及供供应链管管理诞生生局部性研研究整体性、、集成性性研究联系系1、物流管管理是供供应链管管理的重重要组成成部分2、供应链链管理通通过物流流联结企企业各部部门或各各节点企企业供应链管管理实质质上是通通过物流流将企业业内部各各部门及及供应链链各节点点企业联联结起来来，改变变了交易易双方利利益对立立的传统统观念，，在整个个供应链链范围内内建立共共同利益益的协作作伙伴关关系。3、供应链链管理目目标之一一：整体体物流最最优化区别别1、管理内内容不同同。供应链管管理不仅仅包括对对于供应应链中物物流的管管理，还还包括对对于信息息流和资资金流的的管理。。2、研究重重点不同同。物流管理理主要研研究各种种旨在改改善物流流效率的的物流管管理技术术和方法法。而供供应链管管理不仅仅限于技技术方法法的研究究，更加加注重““合作””、“双双赢”等等管理理理念的研研究。3、管理目目标不同同。由于不涉涉及资金金流，物物流管理理的主要要目标是是最低成成本。相相反，供供应链管管理的目目标是最最大价值值。五、供应应链管理理的目标标目标BECDA总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化物流质量最优化总周期最短化第二节供供应链链管理下下的业务务外包一、业务务外包的的定义业务外包包是指利利用外部资源源来完成传传统上本本来一贯贯由内部部人员和和资源完完成的业业务的一一种战略略安排。。组织将将次要的的非核心心的一些些功能转转移给在在某一方方面更专专业更有有效的服服务提供供者，它它与简单单的分包包不同，，它以核心竞争争能力为中心，，重新构构建了企企业的结结构和外外部关系系。二、业务务外包的的原因及及问题业务外包包的原因因1.分担风险险2.加速重构构优势的的形式3.企业难以以管理或或失控的的辅助业业务功能能4.使用企业业不拥有有的资源源5.降低和控控制成本本，节约约资本资资金业务外包包带来的的问题1.会减少企企业对业业务的控控制，必必须不断断监控外外企业的的行为并并建立稳稳定长期期的关系系。2.企业员工工：担心心失去工工作3.部分业务务转移到到不发达达国家，，引起消消极反应应。三、业务务外包的的主要方方式研发外包包生产外包包物流外包包人力资源源外包应用服务务外包与研究所所、大专院校校建立合作关关系生产环节节安排到劳动力力成本较低的国国家外包给专专业性的货物物配送公司雇佣外界界的人力信息系统统业务外包给ASP研发外包包企业没有有专属自自己的研研发中心心，也能能通过研研发外包包取得技技术上的的竞争优优势。1、项目委托托，企业只只研究开开发关键键技术，，其它技技术则委委托给高高等院校校、研究究院或国国外有此此研究开开发能力力的机构构，自己己做的是是考评、、选择研研究院所所，并提提供相应应的研究究开发经经费。2、联合研究究和开发发。与国内内外相关关研究机机构就某某项课题题进行联联合研究究，开发发实现优优势互补补。3、在北京京或硅谷谷这类资资讯集中中的地方方，设立信息息中心，专门负负责研究究与本公公司相关关的高科科技企业业和研究究机构的的动向，，然后向向其购买买符合本本公司战战略需求求的高新新技术。。生产外包包生产外包包一般是是企业将将生产环环节安排排到劳动动力成本本较低的国家家，以降降低生产产环节的的成本。。耐克，最最大的运运动鞋厂厂商，却却没有生生产过一一双鞋；；盖洛，最最大的葡葡萄酒生生产公司司，却没没有结过过一粒葡葡萄；波音，顶尖的的飞机制造公公司，却只生生产座舱和翼翼尖。戴尔，全球最最大的计算机机供应商，却却不生产任何何主要部件以及操作系系统。这些厂商或拥拥有设计、或或拥有品牌，，或在销售上上具有独特竞争优势势，所以他们们将生产过程程外包给了其其他厂商，从而获取取了更大的利利润。物流外包企业将自己的的货物或产品品的存储和配配送外包给专专业性的货物配送送公司来完成成。HP——赖德综合物流流公司Dell———嘉里大通物流流公司物流外包的对对象一般是第第三方物流公公司，它为客客户提供的是一种种长期契约性质质的综合物流流服务，最终职能是保证客户物物流体系的高高效运作和不不断优化供应应链理。脑力资源外包包脑力资源外包包是指雇佣外外部劳动力解解本企业解决决不了或解决不好好的问题。企业寻求人力力资源管理外外包服务商的的方式可分为为三大类。1.普通的中介咨咨询机构2.专业的人才或或人力资源服服务机构，如英法等国新近近出现的快速速人员服务公公司国际盛行的猎猎头公司3.高等院校、科科研院所的人人力资源专家家或研究机构构应用服务外包包企业将信息系系统业务在规规定的服务水水平基础上外外包的应用服务提提供商（ASP），由其管理理并提供用户户所需要的信息服务务。ExampleofatableASP向客户提供的软件、服务类型公司比例

域名注册/主机托管/网站设置

58.82%

办公自动化41.18%供应链/客户关系管理/制造资源计划41.18%电子邮件35.29%门户及商务平台类35.29%财务软件、进销存电算化11.76%物流软件/货运软件11.76%网上交易系统,无线应用系统5.88%CAD、PDM5.88%ASP提供的软件、、服务类型及及比例中国万网龙网第三节集成成化的供应链链管理一、集成化供供应链管理的的理论模型把企业内部以以及节点企业业之间的各种种业务看成一一个整体功能过程，将企业业内部的供应应链与企业外外部的供应链链有机地集成成起来进行管管理，形成集集成化供应链链管理体系。。以适应市场场对生产和管管理过程提出出的高质量、、高柔性和低低成本的要求求。优化供应链管管理系统的功功能，使供应应链的各链节节、各功能实实现最佳配合合与协调（将所有企业的的生产过程实实现同步运作作，最大限度度地减少由于于不协调而产产生的停顿、、等待、过量量生产或者缺缺货等方面的的问题），共同保证供供应链目标的的实现，是集集成供应链管管理系统研究究的基本出发点和和基本目标。■运作回路■策略回路■性能评价与与提高回路集成化供应链管理协调性评价价值增值性同步性评价满意度评价顾客化需求集成化计划业务重组面向对象过程控制信息共享调整适应性顾客化策略创造性团队二、实施供应应链管理要解解决的若干问问题供应链的高成成本（大约占占净销售值的的5%～20%）库存水平过高高（库存水平平经常保持在在3～5个月）部门之间的冲冲突目标重构产品寿命周期期变短外部竞争加剧剧经济发展的不不确定性增加加价格和汇率的的影响用户多样化需需求三、集成化供供应链管理实实现的步骤基础建设职能集成内部供应链集成外部供应