2023年导游资格考试导游实务模拟试题

2023年全国导游人员资格考试〔湖南考区〕?导游实务?模拟试题〔B〕试卷总分：100答题时间：120分钟一、单项选择题〔以下各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案〕1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________。[1分]A司机B导游员C旅行社经理D计调人员我的答案：2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分]A帝王巡游B公务行游C文士漫游D平民郊游我的答案：3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分]A公务行游B商贾周游C文士漫游D宗教旅游我的答案：4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分]A中国旅行社的成立B中国国际旅行社的成立C上海商业储蓄银行旅行部诞生D厦门华侨效劳社的成立我的答案：5.在我国现代导游效劳的开展时期，导游队伍的特点是________。[1分]A人数极少，开展缓慢B人数不多，素质极高C人数剧增，素质下降D人数很多，素质极高我的答案：6.在我国现代导游效劳开展的初创时期，导游员被称为“五大员〞，即宣传员、调研员、________、平安员和翻译员。[1分]A讲解员B卫生员C维护员D效劳员我的答案：7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅〞。[1分]A1949B1954C1974D1980我的答案：8.导游员不仅要效劳各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这表达了导游效劳具有________的特点。[1分]A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D关联度高我的答案：9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的效劳，称之为________效劳。[1分]A标准化或标准化B正规化或强制化C个性化或特殊化D个别化或随意化我的答案：10.导游效劳是指导游员代表________，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待效劳。[1分]A组团社B地接社C旅行社D被委派的旅行社我的答案：11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保存相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为标准的________。[1分]A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度B自尊、自爱，不失人格、国格C自觉遵纪守法D注意小节我的答案：12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分]A初级导游员B中级导游员C高级导游员D特级导游员我的答案：13.主要使用手语等为残疾人效劳的导游员是________。[1分]A高级导游员B特级导游员C专职导游员D兼职导游员我的答案：14.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。[1分]A15B30C45D60我的答案：15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。[1分]A10B20C30D35我的答案：16.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。[1分]A15：00B18：00C20：00D22：00我的答案：17.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。[1分]A北京B地方C国际标准D格林威治我的答案：18.游客在由机场〔车站、码头〕前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为________。[1分]A沿途导游B首次沿途导游C本地知识介绍D即时信息介绍我的答案：19.地陪送内宾团搭火车返程应提前________分钟到达火车站。[1分]A30B60C90D120我的答案：20.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是________。[1分]A领队B全陪C地陪D饭店效劳员我的答案：21.标志着全陪带着内宾团带团工作开始的是________。[1分]A组织召开行前说明会B组织各站转移C提供启程效劳D接受上团任务书我的答案：22.以下各项不属于地陪要掌握的常规知识是________。[1分]A风物特产B本地概况C重大新闻D法律法规我的答案：23.在接待外宾团时，导游员的________直接决定了游客对导游员的认同程度。[1分]A讲解能力B组织能力C外语能力D交际能力我的答案：24.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应________。[1分]A婉言拒绝B请示领导C尽量回避D可以参加我的答案：25.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种________的审美体验。[1分]A悦耳悦目B悦心悦意C悦志悦神D悦情悦志我的答案：26.“横看成岭侧成峰，远近上下各不同〞，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握________。[1分]A动态审美B静态审美C空间审美D时机审美我的答案：27.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“________〞的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。[1分]A朋友B亲人C信心D信赖我的答案：28.“导游无小事〞，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为〞，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。[1分]A树立良好的第一印象B强化可信赖度C注重日常细节D及时弥补受损形象我的答案：29.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和效劳的价格比拟敏感。这是属于动机的游客心理。[1分]A观光型B公务商务型C文化知识型D度假休闲型我的答案：30.“一伪灭千真〞，说明导游员在讲解中必须符合________的根本要求。[1分]A表述准确B传播清晰C内容生动D灵活多变我的答案：31.如果车辆行驶时间超过120分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。[1分]A10%B50%-60%C70%-80%D100%我的答案：32.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是________。[1分]A突出重点法B触景生情法C平铺直叙法D问答交流法我的答案：33.导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比拟，采用的是比拟分析法中的________。[1分]A同类相似比拟B同类相异比拟C时间比拟D民谚比拟我的答案：34.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是________。[1分]A沿途导游讲解B讲解自然景观C讲解引导积极情绪的人文景观D讲解引导消极情绪的人文景观我的答案：35.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是________。[1分]A生理停顿B语法停顿C强调停顿D语速停顿我的答案：36.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。[1分]A婉言拒绝B明确反对C协助安排D陪同前往我的答案：37.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________。[1分]A婉言拒绝B予以协助C明确反对D陪同前往我的答案：38.旅游者丧失?港澳居民来往内地通行证?后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。[1分]A港澳居民身份证B中华人民共和国入出境通行证C中国护照D港澳同胞旅行证明我的答案：39.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客那么继续游览。[1分]A领队B全陪C地陪D景区工作人员我的答案：40.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。[1分]A主观原因B客观原因C人为原因D天气原因我的答案：二、多项选择题〔每题有两个或两个以上的答案，多项选择、少选、错选均不给分〕1.导游效劳在旅游接待效劳体系中的标志作用表现在________。[1分]A旅游业声誉的标志B旅行社形象的标志C国家或地区知名度的标志D旅游效劳质量上下的标志我的答案：2.导游效劳质量主要包括________。[1分]A导游讲解讲解质量B导游工作质量C为游客提供生活效劳质量D各项旅游活动安排落实质量我的答案：3.导游效劳具有________的特点。[1分]A脑体高度结合B关联度高C复杂多变D独立性强我的答案：4.导游效劳独立性强的特点表达在________。[1分]A宣传、执行国家政策B出现问题时要合情合理地进行处理C根据旅游方案组织旅游活动，带团参观游览D要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解我的答案：5.导游员的素质要求主要包括________。[1分]A品德端正B身心健康C知识丰富D技能合格我的答案：6.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。[1分]A热爱祖国，遵纪守法B优秀的道德品质C热爱本职工作，尽职敬业D高尚的情操我的答案：7.见面行握手礼时，为防止对方为难，一般先伸手的应为________。[1分]A主人B男士C年长者D身份高者我的答案：8.导游员在现场急救游客时要遵守的根本原那么是________。[1分]A立即组织抢救B应急处理，病情严重者送医院或请医生救治C有领队或其他游客在场D自备药物不随便给游客服用我的答案：9.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应防止问及对方的。[1分]A个人经历B家庭财产C工资收入D婚姻状况我的答案：10.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的根本要素有________。[1分]A表达友谊和惜别之情B表达美好祝愿，并期待重逢C回忆旅游活动，感谢游客合作D征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉我的答案：11.导游员带团结束后的总结方式主要有________。[1分]A自己总结B领导总结C书面总结D口头总结我的答案：12.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢送来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢送！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出珍贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。〞地陪小王的工作不妥之处主要有________。[1分]A没做行李交接，清点人数B引导登车后再致欢送词C没有介绍司机D致辞中有误我的答案：13.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有________。[1分]A团队的根本信息B游客的根本情况C活动安排的衔接D海外领队的个人情况我的答案：14.内宾团的全陪善后工作主要包括________。[1分]A与计调人员进行工作交接B财务结算工作C保持与团员的联络D交总结报告我的答案：15.行前说明会的后期补救工作主要包括________。[1分]A给未出席的游客留下联系方式B给未出席的游客打C给未出席的游客发放相应物品D给未出席的游客送机〔车、船〕票我的答案：16.地陪的送站准备工作主要有________。[1分]A及时归还证件B核实离境交通C商定交付行李和出发时间D协助饭店结清账目我的答案：17.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________。[1分]A树立良好的第一印象B强化可信赖度C注重日常细节D及时弥补受损形象我的答案：18.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的________人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。[1分]A北方平原B高原地区C南方水乡D西南山区我的答案：19.导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。[1分]A广B奇C趣D精我的答案：20.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是________。[1分]A把旅游景观外表现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美B熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论C将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加饱满D突出“奇〞和“趣〞等本地特色我的答案：21.导游员在运用手势时，要符合的根本要求是________。[1分]A简洁易懂，因人而异B富于变化，注意避讳C强劲有力，引人注目D幅度适中，频率恰当我的答案：22.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。[1分]A和蔼可亲B炯炯有神C安详宁静D自然端正我的答案：23.导游员与游客之间所处的位置主要有________。[1分]A合作位置B交流位置C竞争位置D疏远位置我的答案：24.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该________。[1分]A设法弥补，耐心解释B满足其要求，但明确告知未享受的综合效劳费不予退还C协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理D因需办理别离签证手续，原那么上应予拒绝我的答案：25.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节〞，抵达当天局部游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节〞文艺晚会。导游员应该________。[1分]A婉言拒绝，耐心解释B协助购置门票C协助安排车辆，但车费自理D提醒有关考前须知，不陪同前往我的答案：26.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该________。[1分]A如实地向客人介绍中国字画B帮游客讨价还价C根据自己对字画的理解如实评价D让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购我的答案：27.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该________。[1分]A不予理睬B与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊C请领队或全陪在旅游团内部调整D与饭店联系协助安排，告之费用自理我的答案：28.某旅游团游客购置商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该________。[1分]A了解情况B抚慰游客“买了算了〞C指出“商品售出，概不退换〞D积极协助我的答案：29.港澳游客丧失来往内地通行证后，处理方法是________。[1分]A地接社开具遗失证明B到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回C填写遗失登记表和申请表D凭港澳居民身份证申请补发新证我的答案：30.发现游客在自由活动时走失，导游员应该________。[1分]A立即报告旅行社B向其他游客了解情况C视情况决定是否报案D做好善后工作我的答案：三、判断题〔根据你的判断，对正确的打“√〞，错误的打“×〞〕1.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐开展演变而来的。[1分]我的答案：对错2.早在古代社会就开始出现了“导者〞，因此不能简单地说是一种导游效劳的萌芽。[1分]我的答案：对错3.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。[1分]我的答案：对错4.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。[1分]我的答案：对错5.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。[1分]我的答案：对错6.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。[1分]我的答案：对错7.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。[1分]我的答案：对错8.导游在带团过程中假设发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。[1分]我的答案：对错9.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。[1分]我的答案：对错10.导游效劳团队的共同利益是为了开展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。[1分]我的答案：对错11.导游效劳团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。[1分]我的答案：对错12.国家的法律法规和行业标准决定了导游效劳团队的效劳质量是否合法、合理，这是导游效劳团队提供效劳时必须遵循的原那么。[1分]我的答案：对错13.导游效劳团队协作的共同处事依据是旅游协议。[1分]我的答案：对错14.导游效劳团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。[1分]我的答案：对错15.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。[1分]我的答案：对错16.地陪在首次沿途导游要遵守的原那么是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。[1分]我的答案：对错17.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。[1分]我的答案：对错18.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。[1