市政西南设计院问卷报告-final

中国市政西南设计研究院

员工问卷调查统计分析报告北大纵横管理咨询公司二OO三年八月一期咨询报告之二机密目录战略问题组织结构管理效能人力资源企业文化战略问题战略对中国市政设计行业的发展情况有35％的员工不了解，西南院有七个外省分院，但是对于外省设计动态的了解程度，了解的员工占28％弃权3%非常了解12%不了解2%对外省设计动态的了解程度弃权13%不清楚6%非常了解2%对市政设计行业的了解程度√√√√不太了解33%了解50%不太了解53%了解26%对于西南院在成都、地区、全国的行业地位，认为“中等”和“中上”的占绝大多数15.5%18.2%37.6%49.2%35.9%35.4%25.4%42.0%6.6%5.0%14.9%2.2%1.7%2.2%2.2%0.6%2.8%010%20%30%40%50%60%70%80%90%100%成都西南地区全国八大设计院很差中下中等中上非常高弃权2.8%64％的员工认为西南院业务发展的方向应该是“不断强化设计业务，逐步向工程总承包、工程咨询、工程监理等相关多元化方向扩展”其他不断强化设计业务，逐步向工程总承包、工程咨询、工程监理等相关多元化方向扩展64％重点发展以设计为龙头的工程总承包强化设计业务在全国的品牌地位，专注于发展各设计专业弃权010%20%30%40%50%60%70%21％10％1％4％64％的员工认为西南院业务发展的区域应该是“向全国发展，等时机成熟逐步向国际发展”向全国发展，等时机成熟逐步向国际发展与国外公司合并，向国际发展14%全力在西南地区发展成最强15%其他1%全力在四川地区发展成最强3%弃权3%√64%只有61％的员工认为各部门、所、分院发展方向与西南院相关，15％的人认为“偏差很大”比较相关39%略有偏差18%偏差很大15%密切相关22%弃权6%√√61％的员工认为“如果坚持改革，还能发展好”，但有29％的人对西南院的前景感觉茫然说不清楚29%无论改与不改，都没有发展3%弃权5%维持现状也能够生存2%√61%如果坚持改革，还能发展好50％的员工认为如果物业独立经营，其业绩会提高，但有五分之一的员工认为会变差有很大提高9%会变差20%弃权17%不变√√提高41%13%对于西南院过去成功的原因，64％的人认为是“市场需求的增长”，55％的人认为是“良好的品牌和信誉”，49％选择了“较高的设计质量”西南院过去成功的原因64.1%55.2%18.8%48.6%28.7%37.6%6.1%3.3%市场需求的增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的设计质量积极开拓市场拥有一大批具有奉献精神的技术人才公司内部协调性好，合作意识强其他对于西南院目前整体发展的关键因素，61％认为是“缺乏一套适合企业自身特点的现代管理机制”，39％认为是“改革步伐缓慢”，32％认为“企业包袱沉重”32.0%27.1%30.4%23.2%25.4%32.6%38.7%60.8%2.8%缺乏明确的发展方向新业务发展缓慢，未形成企业可发持续展的业务布局技术优势相对逐渐丧失市场开拓力量不足资金积累不足，难以满足业务发展需要企业包袱沉重企业体制改革步伐缓慢缺乏一套适合企业自身特点的现代管理机制其他对于西南院目前管理问题，意见最集中的是“内部利益分配不合理，影响了大家积极性”，其次是“缺乏好的人才环境和激励”、“分配制度陈旧”13.3%14.9%32.6%20.4%26.0%37.6%40.3%21.5%15.5%2.2%38.7%8.8%1.1%各部门职责界定不清晰，职能管理与生产部门彼此配合不好权力集中到所领导人身上压力过大，院里没有承担应承担的责任设计院对各业务单元管理方式较粗放，资源分散与浪费现象严重制度体系建设较差，在很多方面缺乏明晰的管理规范制度执行不严格，管理更倾向于"人治"分配制度陈旧，反映不出部门、员工的真实业绩内部利益分配不合理，影响了大家积极性缺乏有效的绩效考核及相应激励制度对于职能管理层和经营管理层缺乏有效的监督约束机制缺乏明确的部门和岗位职责，各部门以及员工不清楚该做什么，不该做什么缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才缺乏系统的技术管理机制其他7.2%财务资源71.3%人力资源70.2%技术资源71.8%隐形资源（品牌、公共关系等）5.0%实物资源（设备设施等）16.6%市场营销及服务网络员工在西南院有潜力的资源分析上，意见较为一致，集中在：“人力资源”、“隐形资源（品牌）”、“技术资源”√√√63％的员工认为西南院应发展的职能是“人力资源管理”，50％认为是“技术管理”，45％认为是“战略研究”44.8%21.5%41.4%35.9%63.0%50.3%2.2%战略研究计划管理市场营销财务管理人力资源管理技术管理其他组织结构组织结构权责：三分之一的行政管理人员认为内部日常事务处理混乱，五分之一的人不明确自己的观点混乱33%说不清21%非常有序4%有序42%√√权责：23％的行政管理人员认为向直接上级请示问题时，他经常需要再请示上级，22％的人在这个问题上不明确自己的观点要请示上级1%说不清22%偶尔44%经常23%从不10%权责：53％的人偶尔会碰到不知该由谁负责的事，54％的人偶尔会碰到不知该按什么程序做的事，还有11～12％的人会经常遇到从来没有24%弃权9%很多人都管一件事3%√√偶尔会有53%经常遇到11%是否遇到不知这件事该找谁负责经常遇到12%流程不可用1%弃权9%从来没有24%偶尔会有54%是否遇到过不知这件事该按什么流程做权责：如果遇到没有做过的事，54％的员工会向领导请示，23％的员工在有把握的情况下先做，14％的员工会不说也不做在有把握的情况下先做23%先向院领导请示13%什么也不说什么也不做14%弃权9%先向部门主管请示41%√√权责：90％的管理人员回答“明确”或“比较明确”自己的职责与权利，却有34％的院所部的第一负责人对自己的权利是否足以履行工作时回答“说不清”行政管理人员与管理者是否明确工作的职责与权力不明确6%非常明确26%比较明确64%院、所、部门第一负责人是否认为自己的权利足以履行工作很不够9%足够23%说不清楚34%√√很不明确4%不够34%权责：10％的员工经常遇到自己没有足够全力去做的本职工作，三分之一的人有时会碰到，30％的人偶尔碰到；在中层管理者中从未碰到的只有13％弃权12%从没有15%经常10%中层管理者全体员工经常8%从没有13%弃权4%√√偶尔13%有时62%有时33%偶尔30%能力：41％的员工在自己的岗位上能力发挥尚好，36％的人还没有完全发挥，8％的人完全没发挥力能7%完全没发挥8%弃权8%有些方面还没发挥36%√发挥尚好41%能力：53％的员工“愿意并有信心”担任难度和责任更大的工作，9％的人“愿意但是没有信心”，23％的人无所谓愿意且有信心53%愿意但没信心不希望5%弃权10%√√无所谓23%9%协调配合：在日常工作中遇到需要其他部门配合的情况，只有29％的人回答“按照规定该找谁找谁”，需要上级领导协调的占29％，需要私人关系协调的占14％按照规定，该找谁就找谁29%弃权9%需要上级部门或领导协调29%需要部门间协调16%会议协调3%私人关系协调14%√√协调配合：在与技术部门或职能部门进行配合时，有四分之一的人认为职能部室的态度和能力“经常不好/不足”或“不好/足”；有16～17％的人认为技术部门工作配合的态度和能力“经常不好/不足”或“不好/足”8.8%11.6%14.9%18.8%29.8%23.8%26.5%26.0%35.9%39.8%40.9%38.1%12.7%14.4%10.5%9.9%12.7%10.5%7.2%7.2%0%20%40%60%80%100%职能协助态度职能协助能力技术协助态度技术协助能力弃权很好偶尔不足/不好经常不足/不好不好协调配合：细分不满意来源：36％的技术人员认为职能配合态度“经常不好”或“不好”，31％对配合能力表示不满，职能部室之间也有20％的人对于配合能力表示不满行政人员观点13%15%18%23%37%30%26%27%35%35%41%34%8%11%9%9%8%9%6%8%职能协助态度职能协助能力技术协助态度技术协助能力技术人员观点5%8%11%15%23%17%27%25%36%44%41%42%11%13%18%18%7%8%13%18%职能协助态度职能协助能力技术协助态度技术协助能力弃权很好偶尔不足/不好经常不足/不好不好协调配合：总体上来讲，技术人员对职能部门提供的服务满意度只有44％，而认为很不好的有17％不好39%很不好17%非常好1%较好43%√管理效能管理效能管理者：西南院员工认为现任领导的三大优势分别是：经验丰富、善于公关、尊重人才3%7%28%30%33%12%12%10%18%0%10%20%30%40%决策果断经验丰富开拓创新有凝聚力善于管理善于公关尊重人才远见卓识其他管理者：对于西南院领导班子风格的评价，员工的分歧比较大，认为“适中”的占46％，认为“无法判断”的占34％。中层管理者中，竟有四分之一对领导班子的风格无法判断。非常民主4%无法判断34%弃权8%专横专断8%中层管理者非常民主25%无法判断25%弃权8%专横专断0%全体员工适中42%适中46%√管理者：目前院、所、部门的第一负责人中，48％的人将主要精力放在具体的业务工作中。26％放在发展工作中。发展工作26%人员管理13%具体的业务工作48%部门间协调13%√管理者：43％的员工对领导的信任程度没什么变化，逐步增强与逐步下降的比率接近。一直很信任8%没信任过10%逐步下降15%没什么变化43%弃权10%逐步增强14%√管理者：55％的员工认为让上级满意的方法是“工作出色”，但是有五分之一的人认为是“经常与领导交流”，9％的人认为是“加班加点”团结同事2%加班加点9%能够提出好建议5%弃权9%经常与领导交流20%工作出色55%√管理者：对于向高层提建议，只有31％的员工认为有意义；如果有比较好的建议，60％的员工会告诉部门领导或关系比较好的同事，其余的选择不说或放弃向高层提建议是否有意义弃权6%没有意义27%很有意义4%如果有比较好的建议弃权8%告诉关系较好的同事29%告诉院领导10%仅仅想到，谁也不说比较有意义27%不太有意义36%22%告诉部门领导31%不太有意义√√管理者：对于领导和自己的沟通方式，51％的人希望“找空闲时间谈谈”，19％的人希望“休息时间一起出去娱乐”，12％的人弃权工作不忙时单独到办公室谈谈14%其他4%弃权12%休息时间一起出去娱乐19%找适当空闲谈谈51%√项目管理：15％的普通技术人员认为自己在项目中被分配的工作很不合理，51％认为偶尔不合理，还有17％的人模糊了自己的观点。偶尔不合理51%合理17%很不合理15%说不清17%√项目管理：24％的技术负责人在向下分配任务的时候经常被抱怨不公正，49％的偶尔被抱怨，有11％的项目负责人模糊了自己的观点经常24%偶尔49%√说不清11%没有16%项目管理：设计人员在项目中最困惑的三个问题分别是：“为了赶进度而非常疲劳”、“得不到院里共享技术和资料的支持”、“项目组人员水平参差不齐合作困难”3%4%2%17%11%2%20%8%20%5%36%50%0%10%20%30%40%50%60%项目计划安排不合理项目计划没有得到很好执行为了赶进度，经常感到很疲劳得不到项目技术负责人的帮助和指导得不到院里共享技术资料支持项目人员技术水平参差不齐，合作困难项目组成员之间人际关系紧张不同项目的奖金分配不公平不同专业之间的奖金分配不公平同专业的项目成员之间分配不公平各专业的配合不好，效率低下项目组成员配置不合理项目管理：对于项目管理的成本预算控制，47％的员工选择不了解，11％弃权，说明西南院对于项目成本控制的功能缺失，信息沟通不畅偏差大严重影响工作9%弃权11%不了解47%有偏差但属正常31%符合实际2%√项目管理：对于项目运作过程的标准控制，员工的意见以为不一致，35％选择“业主满意”，27％选择“质量”，18％选择“进度”，还有16％干脆弃权领导满意4%弃权16%业主满意35%质量27%进度18%√项目管理：对于客户回款的及时性，比例最高的选项是37％选择“不了解”，有35％选择“经常”，说明员工对影响企业经营最大的风险因素不关心不了解弃权15%不了解37%偶尔12%没有1%经常35%√管理效能：关于工作标准的问题，只有60％的人明确表示指导直接上级对自己的工作要求；在管理效能问题中找到了答案：只有44％的管理者在布置工作时能够提出明确的要求。是否知道直接上级对自己的工作要求知道60%弃权7%不知道8%不太清楚25%上级布置工作时是否提出明确要求从不3%很少14%弃权8%经常44%√偶尔31%制度：五分之一的人认为管理制度非常不健全，52％认为不太健全；并且48％的人认为大部分制度不能严格执行，而且还有14％的人回避了这个问题西南院管理制度是否健全非常健全1%弃权4%不太健全比较健全非常不健全20%西南院管理制度是否能严格执行不知道8%弃权6%能2%√52%23%大部分不能48%大部分能36%√制度：当问及制度无法有效之行的原因。34％的人认为制度不合理，27％的人认为缺乏监督，12％的人认为领导的问题；还有16％的人回避了这个问题。不知道8%制度本身不合理34%弃权8%领导的随意干预和不坚决12%√惩罚不严11%缺乏监督27%√制度：有65％的人认为应该建立费用开支的制度，并且节省费用的方向非常一致：集中在差旅费和业务费上是否需建立详细制度规范费用开支需要65%已经建了7%不了解11%弃权14%建不建无所谓3%哪些费用应进一步节省13%23%12%56%32%54%6%0%10%20%30%40%50%60%差旅费办公费材料费设备购置电话费业务费其他√制度：对于有关项目运作的制度，24％的人认为明确但不完整。24％的人认为不明确也不完整；还有31％的员工竟然对于企业的主要经营活动的制度规范不予关心明确完整10%明确不完整35%不了解17%弃权14%不明确不完整24%√√计划：54％的员工回答自己的部门制定计划，24％的员工说不清自己的部门是否制定计划弃权7%根本不制定6%说不清24%不太制定9%√制定54%计划：81％的员工认为制定的计划基本能够按时完成，但是还有12％认为不能，7％弃权能19%弃权7%根本没执行3%√基本不能9%基本能62%计划：对于计划的作用，30％的人认为非常有用，40％认为比较有用，还有25％认为没有什么用处，5％的人弃权基本没用6%弃权5%非常有用30%不太有用19%比较有用40%√√文档管理：10％的员工认为目前文档管理工作严重影响了目前的工作，37％认为影响较大，，还有13％的员工弃权。影响很小13%8%影响较大10%√32%严重影响没影响弃权37%营销：24％的人认为非常需要进一步加强与政府部门和媒体的关系，55％的人认为需要。非常需要24%不需要1%弃权10%无所谓10%需要55%√营销：27％的员工认为西南院的品牌对业主决定中标者非常有影响力，54％的人认为重要。非常重要27%没有影响2%弃权9%不重要8%重要54%数一数二14%不清楚9%弃权11%没什么影响力7%营销：14％的员工认为西南院的品牌在西南地区数一数二，59％的员工认为很好。很好59%营销：如果西南院向外省发展，那么对于营销工作36％的员工表示要“快速加强”，50％认为要加强，只有3％认为保持不变，11％弃权快速加强36%弃权11%保持目前水平√加强50%3%√营销：对于已经服务过的业主对西南院的评价对西南院今后招投标的影响，有43％的员工认为非常大，45％认为比较大。非常大43%不重要1%弃权10%无所谓1%√比较大45%√工作环境：18％的员工经常缺少工作需要的工具，45％的员工偶尔缺少工作中需要的工具，还有10％的人弃权没有3%弃权10%有24%√经常缺少18%偶尔缺少45%工作环境：对于院里的信息传递，有58％的员工认为“只有制度规定通知传递的比较及时”，还有14％的员工对此弃权内部通告及时8%弃权经常遇到只有制度规定通知比较及时，别的没有从没看到过通告√12%8%14%58%人力资源人力资源培训：调查人员整体的培训状况，31％的人从未参加过培训，28％的人两年以上的时间参加一次；对于培训的效果，认为比较有用的占38％，认为有些作用的占43％，还有15％的人对此问题不明确表态。参加培训的频率一年一两次22%一年多次4%两年或以上一次28%从没有31%弃权15%是否认为培训中学到的知识对工作帮助很大比较大38%有些作用43%没什么作用4%说不清5%弃权10%√√√培训：31％的技术人员认为自己的技术在西南院刚开始还能得到提高，后来就不行了；13％认为没有提高，有7％甚至认为已经倒退。说不清19%几乎没有13%已经倒退7%每年都有很大提高30%刚开始还行后来不行了31%√培训：究其根源，发现与成都同行业相比40％的技术人员认为院里提供培训不足，43％认为提供的培训根本没用。37％的技术人员通过自学提高技术。23％的人在项目实践中成长技术人员是否有机会得到技术辅导经常与成都同行业相比院里对技术人员提供的培训是否充足项目上得到辅导23%没有30%说不清7%3%37%自学√根本没用43%11%说不清弃权1%5%不太够用40%够用培训：对于员工接受培训内容，35％是业务知识培训，38％是新员工培训；对于员工的培训需求按大小排序分别是：业务知识、具体工作技能、经营管理、市场营销、其他您曾接受过哪些培训（不包含自己业余培训）18%11%1%35%10%6%8%0%10%20%30%40%业务知识经营管理新员工培训市场营销具体工作技能企业文化其他您需要接受过哪些培训27%51%35%3%10%0%10%20%30%40%50%60%业务知识经营管理市场营销具体工作技能其他√√考核：50％的员工认为考核实施不下去的原因是因为“月工资偏低，年度收入不明确，考核难以明确和收入挂钩”11%15%50%18%24%2%3%0%10%20%30%40%50%60%考核指标定的不合理，部门间可实现的比例相差太大职责不明确，考核缺乏基础，难以真正落实到实际工作上考核不仅没有起到激励效果，反而打击了积极性月工资偏低，年度收入不明确，考核难以明确和收入挂钩各部门工作性质差异太大，难以实施考核部分员工人为阻碍考核的推行其他考核：认为“非常需要考核”和“需要考核”的员工占到84％是否认为应该建立与工作成果个人收入紧密挂钩的考核体系非常需要45%无所谓反对1%5%10%弃权需要39%√√考核：只有52％的员工认可企业评价员工工作的公平性，40％的人对企业的评价不认同，还有10％的人弃权弃权8%很不公平9%很公平1%比较公平51%不公平31%√√与成都同行业相比，设计人员对自己收入水平的满意度很满意0%19%弃权2%薪酬：与成都同行业相比66％的人对自己的收入表示不满；设计人员中有74％的人对此表示不满很不满意很满意0%很不满意18%与成都同行业相比，全体人员对自己收入水平的满意度很不满意比较满意24%不满意55%10%弃权不满意48%比较满意24%薪酬：员工经常加班的占到59％，并且日工作大于7小时的占到56。目前日工作实际在岗时间4小时2%5小时3%7小时20%大于7小时56%6小时8%弃权11%平时加班情况几乎没有3%弃权9%决不2%经常59%偶尔27%薪酬：与自己的付出相比，71％的员工表示不满；设计人员中有78％表示不满与工作付出相比，设计人员对自己收入水平的满意度弃权3%很不满意16%很满意0%很满意0%很不满意17%弃权9%与工作付出相比，全体人员对自己收入水平的满意度比较满意20%不满意54%比较满意19%不满意62%薪酬：对于薪酬结构，34％的人认为年度奖金的比例应占工资总额的70％以上；对于基本工资与岗位工资的比例，认为是7：3和5：5，的人分别为21％是否愿意长期在西南院工作非常愿意8%愿意57%肯定不会3%弃权7%不太愿意25%您认为年度奖金在收入中占多少比例合适41－50％10%51－60％17%61－70％6%占70％以上34%10％以下2%10－20％4%31－40％9%弃权16%21－30％2%您认为基本工资和岗位工资多少比例合适5.5:4.57%其他3%4.5:5.52%4:617%弃权18%7:321%6:411%5:521%您认为个人前途与西南院发展相关度如何不太相关18%弃权11%没什么关系7%比较相关47%非常相关17%设定工资时下列因素的重要性5%11%36%4%30%6%13%27%6%27%15%24%7%7%15%24%17%3%14%3%19%5%1%34%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%学历高低职位高低贡献大小进院时间长短能力高低第一位第二位第三位第四位第五位您认为西南院人员总体素质如何差2%高1%比较高30%较差4%弃权9%中等54%您能看到自己在西南院发展的空间吗能4%基本能30%不能12%弃权10%不清楚44%薪酬:对于影响工资各因素的重要性排序中，可以看出，重要性的顺序依次是贡献、能力、职位、学历、本企业工龄5%11%36%4%30%6%13%27%6%27%15%24%7%7%15%24%17%3%14%3%19%5%1%34%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%学历高低职位高低贡献大小进院时间长短能力高低第一位第二位第三位第四位第五位企业文化企业文化价值取向：对于西南院目前整体价值取向，比例最高的是“利润至上”和“勤奋敬业”；20%5%6%9%1%19%1%2%7%4%2%1%2%11%4%忠实可靠不断学习实事求是老实本分利润至上勤奋敬业克服困难无私奉献唯老板是尊不断创新保守机密与人为善遵守规章创业进取能者多劳价值取向：对于西南院目价值取向应发展的方向，比例最高的是““勤奋敬业”和不断创新”；11%5%3%0%3%8%0%2%1%3%10%6%4%25%13%忠实可靠不断学习相互信任老实本分勇担责任平等尊重求同存异保守机密唯老板是尊遵守规章兢兢业业利润至上无私奉献创业进取不断创新价值取向：对于两种观点的平衡选择，可以看出五个问题：第一选择弃权的比例很高，第二对人才不够重视，第三对费用控制的意识淡薄，第四对学习不够重视，第五重“才”大于重“德”28%30%28%28%30%29%30%32%35%28%18%55%28%18%28%9%36%43%54%18%41%52%42%59%0%20%40%60%80%100%12345678弃权项目质量项目进度项目洽谈利益分配加班加点企业诚信业务能力平易近人家庭关系项目费用人才流失进修学习费用成本个人品质树立权威企业工作忠诚度：对于在西南院服务的意愿，全体员工表示愿意的比例是65％，表示“不太原意”和“肯定不会的”占28％，但设计人员表示“不太原意”和“肯定不会的”占35％，设计人员是否愿意在西南院长期服务非常愿意8%肯定不会3%弃权7%弃权1%肯定不会2%非常愿意2%全体员工是否愿意在西南院长期服务√愿意57%不太愿意25%不太愿意33%愿意62%忠诚度：54％的人认为自己的前途与西南院的发展相关，25％的人认为相关度不大，11％的人弃权。从个人发展空间的问题中，可以看到只有4％的人对自己在西南院发展的空间表示有信心，弃权11%没什么关系7%非常相关17%能4%不能12%弃权10%比较相关47%不太相关18%基本能30%不清楚44%自己的前途与西南院的发展相关自己在西南院的发展空间√√√忠诚度：看到媒体宣传西南院，有65％的人会感到很高兴；20％的人对此表示不可信，其中三分之一是46岁以上的人。而这一年龄段的人仅占总样本的10％弃权6%无所谓，20%兴高采烈，一上班就告诉同事无所谓，表扬习惯了1%对选择无所谓都是做秀按年龄分26.7%6.3%18.0%20.0%33.3%0.0%0%5%10%15%20%25%30%35%弃权25岁以下26－3536－4546－5556以上挺高兴，什么也不说29%先看媒体档次，如果无名就无所谓8%36%都是做秀√√忠诚度：如果有人批评西南院，54％的员工选择“解释清楚”，五分之一感到很羞愧，11％的人认为跟自己没关系很气愤，但什么也不说9%跟我没关系11%弃权6%很羞愧20%解释清楚54%√√忠诚度：48％的员工认为能到西南院工作是比较自豪的事，46％的员工对此没有自豪感，还有6％的员工弃权。弃权6%没感觉11%当然是9%√还不错39%很普通35%√人际氛围：61％的员工认为西南院目前人际关系不错，68％的员工在院里有一个好朋友在西南院有没有一个最要好的朋友弃权9%很好2%很差3%弃权比较好59%较差30%人际关系6%√有68%没有23%人际氛围：30％的员工认为西南院员工的整体素质比较高，54％认为中等。但是只有35％的员工认为周围的同事在致力于把工作做好。你的同事们是否致力于把工作做好是35%弃权7%不知道24%差2%高1%人员素质比较高30%中等54%弃权9%较差4%不是34%√√√人际氛围：再过去的七天里，受到表扬的员工只占14％，再过去半年里，有人和自己讨论进步问题的只占22％过去七天有没有因工作出色受到表扬弃权14%受到14%过去的六个月里有人和你讨论你的进步吗有22%弃权12%没有72%没有66%√√工作中有人鼓励你发展吗弃权8%是18%工作中每天都有机会做自己最擅长的事没有机会12%弃权8%有机会30%人际氛围：工作中有人鼓励自己发展的只有18％，三分之一的人是偶尔被鼓励；一般的员工很少有机会在工作中做自己最擅长的事机会很少50%√偶尔鼓励33%没人鼓励41%员工很重要7%说不清20%弃权9%人际氛围：27％的人认为自己工作不重要，五分之一的人无法说清楚，还有9％的人干脆回避。可是竟然有三分之一的中层管理者也不认为自己的工作很重要中层很重要0%说不清4%弃权4%不重要29%重要63%不重要27%重要37%人际氛围：55％的人认为自己的意见偶尔被重视，22％的人认为自己不受重视。但是作为中层管理者，竟然认为自己受到重视的也不到30％中层受到重视13%弃权10%不受重视22%全体员工不受重视13%弃权4%偶尔54%受到重视29%偶尔55%√过去一年里在工作中有机会学习成长吗机会很多7%29%弃权11%没有人际氛围：在企业里感受到关心的员