农商银行信贷客户经理管理办法

第一章总则第一条为第二条本办法所称客户经理是指本行各营业机构从事服务客户、组织资金、营销贷款、拓展业务、推介金融产品和开拓市场的工作人员。第二章客户经理的职责与行为规范第三条客户经理在本行辖区范围内代表所在营业机构稳定和发展与客户的关系，开展存款、贷款、结算、代理、咨询等金融产品营销，提供一揽子信贷服务。具体的工作职责：（一）拓展客户。搜集、整理、分析客户信息，根据客户需求细分客户层次，制定发展计划，推广介绍本行新的业务品种，及时发展培育和吸引新的优质客户，巩固同客户之间长期稳定的合作关系。（二）吸收存款。拓展农村、城镇、社区存款市场。挖掘培植储源，开发系统性集团存款客户，扩大中小企业、事业单位、财政涉农单位基本结算账户开户面和资金结算量，增加代收代付、代保管、代理理财等中间业务的种类和范围。（三）营销贷款。立足“三农”，及时调查了解辖区农户、农村及城镇个体工商户、中小企业贷款需求情况，开展农户、个体工商户、中小企业建档、评级、授信、年检工作，指导成立贷款农户联保组织，开展信用户（村、镇、社区）评定工作。接受客户贷款业务申请，对客户的授信情况进行评估、调查、审查、发放和贷后管理。（五）清收不良资产。按规定进行信贷资产风险分类，夯实贷款占用形态，保全、清收和处置不良贷款，降低不良贷款占比。（六）组织收入。通过营销信贷产品，提高经营效益，负责管辖区贷款利息的清收，提高贷款收息率。（七）开展信息调研及完成其他工作任务。积极了解国家产业政策、产品市场信息，做好市场信息的搜集、整理、传递和反馈工作，密切跟踪客户的经营情况，掌握客户风险，分析风险产生原因，制定相应的风险防范措施。第四条客户经理的行为规范（一）遵守国家的有关法律法规和本行的各项纪律规定，自觉接受组织的监督和管理。（二）认真学习国家有关政策法规和本行的各项规章制度，努力钻研金融业务，提高业务营销公关技能。（三）依法合规稳健操作，规范业务行为。（四）保持良好的心态，敬业爱岗，积极向上。（五）注重树立营销人员的良好形象，维护单位利益。（六）加强沟通和配合，具有良好的团队精神和职业道德。（七）竭诚为客户服务，虚心听取客户意见。（八）坚持原则、秉公办事，严禁弄虚作假。（九）严守保密纪律，不得随意向他人透漏客户信息。（十）廉洁自律，不得谋取私利吃拿卡要，索贿受贿。第五条客户的营销与管理（一）分析营销市场，分类管理客户，制定营销计划和营销方案。客户经理要定期分析自己所面对的营销市场，收集客户信息，深入市场调查，挖掘培育新客户。对于潜在的客户，应根据客户的规模、服务的复杂程度、所处的行业等不同情况，制定不同的营销方案。（二）提供优质服务，全面销售金融产品。客户经理应为客户提供全面周到、优质高效的服务，全面销售存款、贷款、结算、中间业务等金融业务产品，对客户的帐户加强分析、监控和管理。对优良客户，要提供特事特办，急事快办等贵宾式的跟踪服务。（三）加强内部协调，解决客户需求。客户经理对客户提出的金融需求，如需要该行内其他岗位配合解决的，客户经理应通过口头或书面形式传递给相关岗位研究办理，跟踪相关岗位的处理进程，并及时将结果和办理方式反馈客户。（四）定期访问客户，动态跟踪管理。客户经理应当定期对客户进行访问。访问时应及时妥善处理客户的抱怨和不满，以密切与客户关系，解决工作难点，发现客户有重大情况，客户经理应及时了解原因，提出相应的对策方案。（五）动态评估与客户关系，及时提出改进建议。客户经理应当经常检查本行各项金融服务的效果，研究分析与客户合作的效果，不断改进对客户的金融服务，及时提出新的金融服务项目建议方案，同时上报有关部门。（六）建立和完善客户信息档案。客户经理应当加强日常基础管理，负责收集客户的各类资料与信息，建立客户台帐和基础档案，满足管理、监控的要求。第三章客户经理的上岗条件第六条客户经理的上岗条件（一）参加工作见习期满并参加上岗培训考试合格；（二）上年度考评为“称职”及以上；（三）具备较高的政治思想素质和职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律。（四）具备相应的专业知识和业务技能，熟悉经济金融政策法规和内控制度；熟悉和掌握本行资产、负债和中间业务产品的运作方式；能独立完成存款、贷款、投资理财及其他中间业务，了解市场并有一定的营销能力；（五）具有强烈的服务意识和责任心，有一定的分析能力、沟通能力和协调能力，有团队精神和创新意识；（六）经本行综合考察合格，适合从事客户经理岗位。第四章客户经理的等级评定和管理第七条符合上岗条件的客户经理实行年度等级考核管理，依据个人业务素质、上年度拓展客户数量、工作质量和实际经营业绩确定次年度等级。分为一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理，并按照评定等级享受相应岗位系数薪酬及补助。第八条客户经理年度等级每年考核评定一次，由总行统一指标口径、统一考评程序、统一考评标准，公开、公正、公平地组织实施，总行人事薪酬委员会下设客户经理等级评定小组，原则上于每年元月中旬进行，考评等级以正式文件确认为准。第九条客户经理等级评定实行百分制考核评定。考核得分在90分以上（含90分）的为一级客户经理；考核得分在75分（含）以上90分（不含）以下的为二级客户经理；考核得分在75分（不含）以下的为三级客户经理。第十一条客户经理等级评定指标标准分设置为100分，具体考核项目为基本业务素质10分、经济指标70分、岗位工作质量20分。（一）基本业务素质（标准分10分）1、学历（标准分3分）本科及以上学历计3分，大专学历计2分，中专（高中）学及以下学历计1分，实际学历以总行确认的学历为准。2、专业技术职称（标准分2分）中级及以上职称计2分，初级职称计1分，无专业技术职称的不计分，以取得任职资格并经省联社确认、总行聘任的为准。3、通过信贷业务从业资格考试（标准分1分）。通过的计1分，属考试免考对象的计1分，考试不及格人员不得分。4、专业工作年限（标准分2分）按实际从事信贷或相近专业工作年限，3年（含）以上的计2分，3年以下1年（含）以上的计1分，见习期满不足一年的不计分。5、信贷及资产风险管理系统计算机操作（标准分2分）熟练掌握信贷及资产风险管理系统操作的计2分，较为熟练的（会操作农户小额信用贷款发放）计1分，不会操作的不计分。（二）经济指标（标准分70分）由所在营业机构提供经员工签字认可的上年度任务完成考核表，根据实际完成情况逐项计分。到人任务完成情况必须与营业机构任务完成总数相衔接。1、管护贷款客户数量（标准分10分）按客户经理上年度实际管贷户数占全县客户经理平均管贷户数（不含总行机关、会计、出纳岗位人员）的比重考核计分，加减分最高不超过5分，其中：公司类客户经理管护公司类贷款客户1户按20户自然人客户折算。2、管护贷款规模（标准分10分）按客户经理上年度实际管贷规模占全县客户经理平均管贷规模的比重考核计分，加减分最高不超过2分，其中：公司类客户经理管护贷款规模应不低于5000万元，实际管贷规模以5000万元为基数考核计分。3、管辖区农户、个体工商户建档评级授信面（标准分10分）按照上年度客户经理管辖区农户建档评级年检授信面80%为基准比例，已建立授信评级、年检合格档案户数占管辖区农户总数的比例达到80%的计满分，低于基准比例的按实际比例与基准比例的比例考核计分。以管护城镇个体工商户为主的客户经理其管辖区城镇个体工商户建档评级授信面的考核参照农户建档评级面考核办法考核计分。4、组织资金（标准分10分）客户经理上年度组织资金完成年度计划净增任务的计满分，未完成任务的按比例计分，上年组织资金月平均余额超过本人全年计划任务数的，按每超5万元加0.1分，最多加5分。5、清收不良贷款（标准分10分）（1）不良贷款净降任务（标准分4分）按上年度五级分类不良贷款完成年度净降计划任务的比例计算得分，超任务不加分，呆账核销部分不计算任务考核。（2）不良贷款现金清收（标准分2分），完成计划的得1分，未完成的按比例计分，超任务的按每现金超收1万元加0.2分，加分不超过标准分。（3）管辖区不良贷款控制（标准分1分）。客户经理管辖区五级分类不良贷款余额较年初下降的计1分，不降反升的不得分。（4）表外已核销贷款、已置换贷款清收（标准分1分）。完成任务的计1分，未完成的按比例计分，超任务的每超1000元加0.1分，最多加1分。（5）到逾期贷款催收（含表内外逾期贷款，标准分2分）。客户经理管辖区到逾期贷款贷款催收通知发送面达到100%的计2分，不足的按发送比例计分，凡管辖区不良贷款当年出现新的诉讼时效丧失的本项不得分。6、收回贷款利息（标准分20分）按上年度收回贷款利息完成年度计划任务的实际比例计算得分。（三）工作质量（标准分20分）1、执行贷款基本操作制度（标准分10分）本项目随机抽查上年度20笔万元以上新增贷款进行考核评定。（1）贷款受理（标准分2分）凡借款申请书要素（借款人基本情况、借款金额、用途、期限、还款来源、还款方式、担保情况）不齐的，每笔扣0.2分，扣完为止；借款人姓名与其身份证、名章任意一项不符的，本项不得分。（2）贷前调查（标准分2分）①已评级授信的农户小额信用贷款和城镇个体工商户信用贷款，每缺1份《信用等级评定申请表》或《信用等级评定表》扣0.5分，扣完为止；②对前款规定之外的贷款，每缺1份贷前调查报告扣0.5分，扣完为止；凡贷前调查报告要素（对借款人及其家庭或公司基本情况、借款用途真实性、借款人资产负债情况、还款来源的可靠性、担保情况的调查，以及明确的调查结论意见）不齐的，每笔扣0.5分，扣完为止。（3）贷款发放（标准分2分）凡借款借据或借款合同要素不齐的，每笔扣0.5分，扣完为止；凡未按规定签定借款主从合同的，每笔扣0.5分，扣完为止；凡借款人姓名与其身份证、名章、借据、借款主从合同任一不符的，本项不得分；凡经总行审批同意发放的抵质押贷款，未按审批通知书内容办理抵质押登记、以及保险、公证的，本项不得分。（4）贷后检查（标准分2分）每缺1份贷后检查报告（公司类贷款和本机构前10大户贷款按季检查、自然人5万元及以上贷款每半年检查、其他贷款按年检查）扣0.5分，扣完为止。（5）贷款新规执行（标准分2分）个人贷款未执行面谈面签的每笔扣0.5分，扣完为止；应实行受托支付而未实行受托支付、且支付审批资料不齐的本项不得分。2、贷款风险五级分类管理（标准分2分）本项目随机抽查20笔万元以上贷款进行考核评定（1）认定表、台帐以及信贷档案目录编号不一致的，扣0.5分；（3）对小额贷款未按距阵分类程序和特别规定分类、认定结果不准的，扣1分；（4）对上报总行审核认定的大额贷款，未按规定撰写工作底稿的，扣0.5分；（5）工作底稿内容与认定结果不一致的，扣0.5分；（7）分类认定表或分类台帐建立不齐的，扣0.5分；(8)不良贷款分类偏离度大于3%的，本项目不得分。3、贷款展期和借新还旧管理（标准分2分）本项目抽查上年度客户经理所经办业务进行考核评定。展期不合规，每笔扣2分；借新还旧不合规，每笔扣1分，扣完为止。4、执行利率政策（标准分2分）本项目抽查上年度客户经理所经办业务进行考核评定。凡贷款利率执行存在偏差的每笔扣0.5分，扣完为止；存在擅自减免利息的本项不得分。5、信贷档案管理（标准分2分）本项目随机抽查20笔万元以上贷款进行考核评定；设有信贷内勤岗的，本项目不考核。信贷档案未统一编号的，扣1分；档案资料以本行授信业务制度规定确定的重要资料为准，不齐的，每笔扣0.2分，扣完为止。6、客户信息管理（标准分2分）抽查信贷及资产风险管理系统，客户经理录入客户信息是否完整，要素不齐全的每户扣0.5分，扣完为止。设有信贷内内勤岗位的，本项目不考核。第十二条客户经理等级评定涉及在一个年度跨变动的，在原机构工作满二个季度的其经济指标业绩考核与现机构业绩合并计算考核得分。第十三条对见习期未满人员不参加客户经理等级评定，见习期满转正定级后在该年度内从事业务营销的按照三级客户经理对待。第十四条客户经理等级管理考核必须以上年度岗位责任和目标任务实现情况为前提，体现责、权、利相结合的原则，严格统计考核。客户经理营销业绩情况应与所在营业机构业务指标的完成情况相衔接，不得弄虚作假。第十五条客户经理实行等级浮动制管理，由聘任单位负责管理、监督、考核和奖惩。总行定期或不定期对其经营情况和职务行为进行检查，存在下列行为之一的，一级客户经理、二级客户经理下调一个等级，三级客户经理取消客户经理和信贷从业资格。（一）按照《山东省农村合作金融机构信贷上岗资格考试办法规定》，年龄不满50岁参加省联社统一组织的上岗资格考试成绩不合格，经补考仍不能取得上岗资格证的；（二）客户经理所经办业务，存在以贷收息、发放背冒名贷款、跨社区贷款和违规向禁入客户（指存在挂息、涉诉、拖欠不良贷款本息未清偿的客户）新增授信的。（三）办事效率低、协作精神差、报表差错多、违规经营问题频发，年度内在内部及监管部门稽核检查中累计通报达到三次或客户投诉累计满三次的。（四）总行认为其他应浮动等级的。第十六条总行建立客户经理定期培训制度，所有客户经理每年至少参加统一培训一次，以必备的专业知识、业务技能和新业务、新产品、新制度、新规定培训为主，培训考试不合格的原则上不能续聘上岗。第十七条客户经理缺乏敬业精神和职业道德，不能遵纪守法合规经营，给本行带来不良影响和财产损失；有违规、违纪行为或不负责任造成客户或业务流失；资产质量下降等，应按照《山东省镇坪县农村商业银行股份有限公司工作人员违反内部规章制度行为处理办法》等有关规定进行处理。第五章附则第十八条本办法由农村商业银行股份有限公司负责解释和修改，自印发之日起实施。实训产品：实训要求：（1）检测内容：定位视野范围内的固定方形孔位置坐标（2）产品大小：30mm*24mm产品大小（5mm*4mm）（3）安装高度：≥200mm（4）精度要求：≤0.1mm（5）检测速度：1pcs/s（6）通讯方式：ModbusRTU实训目的：能按要求进行相机、镜头、光源选型；能独立完成相机、镜头、光源的连接与图像采集；理解检测流程及算法逻辑，学会使用直线卡尺工具及参数设置；熟练使用标定工具；学会使用ModbusRTU通讯实训报告：分析硬件选型的原理；总结在实训过程中碰到的问题，以及如何解决这些问题；实训课课堂教学模式实训课在教学内容和教学目的上与文化课、专业课有显著的区别。在教学内容方面，实训课以传授操作技能为主，在教学目的上，以学生对知识的实践运用为主，实训课是以文化课、专业课主教学内容为基础而指导实践的，其课堂教学不同于传统的理论教学形式，应体现其自身的教学规律、特点及组织形式。在教学实践过程中，如何抓好实训课的教学环节，我们认为，实训课教学结构按照组织教学、精讲示范、学生操作、巡回指导、实训总结五个环节进行设置。这五个环节不仅各具教学功能，而且环环紧扣，层层深入，形成了一个完整的教学过程。一、组织教学（2分钟）组织教学的目的在于使学生做好上课前物质和精神上的准备。从教学场景上使学生精神饱满，注意力集中，保证实训课顺利进行，组织教学不仅在课的开始阶段进行，而且要贯穿全课始终，维持好实训课的秩序，使学生处于实训的正常状态。二、精讲示范（10分钟）精讲示范是决定实训课成败的一个关键环节。1.精讲（5分钟）。主要内容是：精讲实训操作技能的有关的操作要领，做到精而不散。回顾本节实训的理论要求、依据。将所用工具、仪器设备、原材料备好备齐，按规定要求放置。实训目的、要达到的目标。首先讲清本次实训的目的要求，要达到的目标，其次讲清仪器、工具的正确使用方法和操作规范。核对材料、器械等是否准备充足。实训步骤，讲清关键操作技能和技巧、安全事项，引导学生在实训中树立认真、刻苦、一丝不苟的精神和掌握提高实训效率的方法。讲解时应切忌理论的重复和对实训内容的复述，内容应简明扼要，有针对性、启发性和指导性。(5)安全要求及其它注意事项。2.示范（5分钟）主要内容是：教师给学生做示范，让学生仔细观察动作要领。教师讲解以后，再进行示范演示，对容易出现问题的地方一定再提醒全体学生注意并演示正确的操作和提出防止不良操作的方法。示范时分解动作可放慢节奏，让学生看清老师的每一个操作细节，为学生的模仿操作打下基础。重点内容边做边给学生讲解。必要时老师可运用事先设计好的挂图、投影、多媒体课件等现代化教学手段辅助教学。操作难点示范，并让学生模仿。教师针对这一过程，应多动手反复给予示范演示，使学生按规范动作去进行操作，逐步掌握技能的要领、技巧。三、学生操作（20分钟）本环节是实训课的中心环节，是培养学生独立操作能力、掌握新操作技能、提高操作熟练程度的关键所在。要求安排足够的时间让学生按要求独立动手操作，学生操作时间不少于实训课的三分之二。在教师的指导下，学生动手操作，训练技能可釆用以下几种形式：先合后分法。在实训课中，先把学生分组操作。10分钟后老师作出评价、指导，再分开训练，培养独立操作的能力。分步实训法。根据实训内容，把一堂课的实训时间分为2—3步，每步一个要求，教师巡回指导。做完一步，教师评价指导后，再进行第二步训练，教师检查后，再进行第三步训练。这样循序渐进，一步一个“脚印”，一步一项技能，便于学生接受。四、巡回个别指导(10分钟）(1)巡回指导是老师对学生操作过程进行的全面检查和指导。目的是帮助学生排除操作中的种种障碍，保证学生掌握正确的操作方法。巡回指导的主要内容有：安全指导——检查仪器的使用情况，排除安全隐患；操作指导——检查和指导学生的姿势，操作过程和操作方法;质量指导——检查学生完成实训的质量；应急指导——在实训过程中，教师应随时检查、及时发现问题，立即进行具体指导，确保实训的顺利进行，提高教学质量。教师在巡回指导中必须做到''五到〃，即心到、眼到、腿到、口到、手到。学生自评纠错法。学生个人操作5分钟后，两两交换，检查其操作是否正确，并将错误纠正过来，对学生的指导重启发，不要包办代替，要允许失败和鼓励学生重做。锻炼学生的自查能力。巡回指导的方法。釆用个别指导和集体指导相结合的方式进行。集体指导是指在训练过程中对学生出现普遍性问题，由教师把全班学生集中起来进行讲解或技术上的指导。个别指导是在训练过程中对学生出现的特殊问题，教师根据知识掌握及技能操作中的个别差异而进行的指导。五、实训总结（3分钟）。主要内容是：（1)对学生的训练情况作出评价，肯定成绩，指出不足（2)总结出本节实训的要点和关键。实训总结教师在''讲、演、作、导〃的基础上对这节课进行归纳、总结，既要重视成功的经验，又要重视失畋的教训，肯定成绩，指出不足，对出现的问题进行必要的分析，给学生以正确的、完整的认识，对操作过程中碰到的一些重要环节，关键技能点进行适时点拨，总结出注意事项，同时要求学生做好实训报告。总之，在实训课教学中在紧紧围绕上述五步进行。并使整个实训课贯彻：训前准备要充分，训中讲解少而精现场示范分解清，学生操作应规范巡回指导须到位，训后总结要及时。综上所述，实训课教学环节在实训过程中，因专业不同操作难易程度不同，实训课时安排也不尽相同，教无定法，没有统一刻板的模式，PAGEPAGE7各位老师应根据具体专业的教学内容创造性地灵活运用，从而充分体现''教为主导，学为主体〃的教学思想，真正提高实训课的教学质量。补充：抓住四个关键1.实训准备。准备是否充分，对学生技能训练能否达到要求至关重要。实训指导教师要拿出多于实训课2至3倍的时间和精力，做好各项准备。从物质上，要准备好场地、原材料、各种器械、教具等。从思想上，要设计好各个教学环节，熟练掌握各环节的要求。训前预测。根据技能训练的内容和要求，教师要预测训练过程中学生的理论基础、技能掌握情况及容易出现的错误，做到有的放矢，提高驾驭实训课的能力。示范效果。教师示范操作是否符合要求、是否熟练、水平高低直接影响学生实训的效果。要求教师在平时要加强基本功训练，具备高级工以上的技能水平，特别是本节课的示范操作，要提前做几遍，做到规范熟练，应用自如。学法指导。在实训课中，更应体现对学生学习方法的指导，引导学生积极思索，认真模仿，规范操作。特别是技术要点和操作难点，更应强化指导，让学生学会、学好。要求学生既要严格程序、认真细致，又要大胆泼辣，积极主动，并鼓励学生在掌握基本技能的同时，学会创新，尽快达到应有的技能水平。一、基本情况序号检查项目检查内容检查情况1基本情况申请人的基本情况与申请书内容是否一致？申请人营业执照、商标注册证等资质证明文件是否合法、齐全、真实？是否在国家农产品质量安全追溯管理信息平台完成注册？申请前三年或用标周期（续展）内是否有质量安全事故和不诚信记录？※简述绿色食品生产管理负责人姓名、职务※简述内检员姓名、职务2蜜源地及产品情况※简述野生蜜源地位置、面积※简述转场蜜源地位置、面积（适用于转场放蜂）蜜源基地位置图与实际情况是否一致？※简述生产组织形式（自有基地、基地入股型合作社、流转土地、公司+合作社（农户）等）基地农户/社员/内控组织清单是否真实有效？合同（协议）及购销凭证是否真实有效？※简述蜂场地址、蜂箱数是否对人工种植蜜源地开展现场检查，包括种植基地环境、种植规程、基地管理制度、质量控制规范、投入品使用、产地环境检测等？（适用于人工种植蜜源植物）二、质量管理体系3质量控制规范质量控制规范是否健全？（应包括人员管理、投入品供应与管理、养殖过程管理、产品收获管理、仓储运输管理、人员培训、档案记录管理等）质量控制规范是否涵盖了绿色食品生产的管理要求？基地管理制度在生产中是否能够有效落实？相关制度和标准是否在基地内公示？是否有绿色食品标志使用管理制度？生产管理人员是否定期接受绿色食品培训？是否存在非绿色产品生产？是否建立区分管理制度？4生产操作规程是否按照绿色食品全程质量控制要求包含环境条件、卫生消毒、繁育管理、饲料管理、疾病防治、产品采收、初加工、运输、包装、储藏等内容？生产操作规程是否科学、可行，符合生产实际和绿色食品标准要求？是否包括对蜂王、工蜂、雄蜂的培育与养殖管理?5产品质量追溯是否有产品内检制度和内检记录？是否有产品检验报告或质量抽检报告?是否保存了能追溯生产全过程的上一生产周期或用标周期（续展）的生产记录？记录中是否有绿色食品禁用的投入品？是否具有组织管理绿色食品产品生产和承担责任追溯的能力？三、产地环境质量6蜜源地和蜂场环境※简述地理位置、地形地貌是否距离公路、铁路、生活区50m以上，距离工矿企业1km以上？周边是否有排尘污染源？区域内是否有上游被污染的江河流过？是否远离村庄、城镇、车站等人口活动区？※周边是否有畜禽养殖场？简述与蜂场距离蜂场周围半径5km范围内是否存在有毒蜜源植物？在有毒蜜源植物开花期是否放蜂？是否具有有效的隔离措施？※蜜源地与常规农田的距离？针对常规农作物所用农药是否对蜂群有影响？简述隔离措施※流蜜期内蜂场周围半径5km范围内是否有处于花期的常规农作物？简述区别管理制度是否能保证蜜源地具有可持续生产能力，不对环境或周边其他生物产生影响？7养蜂用水※简述来源、饮水器材是否定期检测？检测结果是否合格？是否有可能引起水源受污染的污染物？8环境检测项目土壤□检测□野生蜜源基地土壤免测□续展产地环境未发生变化免测□不涉及养蜂用水□检测□提供了符合要求的环境背景值□续展产地环境未发生变化免测四、蜜源植物9野生蜜源※简述蜜源植物名称、覆盖率（株/单位面积）；如为杂花产品，写出主要的几种※简述流蜜时间※简述区域内与蜜源植物同花期植物名称、覆盖率（株/单位面积）※蜜源植物是否发生过病虫害？是否做过人工防治？简述防治时间及防治措施10人工种植※简述蜜源植物名称※简述流蜜时间※简述花期的农事活动（施肥、病虫草害防治情况等）五、蜂王培育及其他蜂管理11蜂王培育※简述品种及来源※简述正常寿命※繁育能力高峰日产卵枚※简述检查频率※分蜂速度经日，可由箱分为箱12工蜂管理※简述采蜜期寿命※简述每群数量13雄蜂管理※简述每群数量与工蜂的比例六、饲养管理14养蜂机具蜂箱和巢框用材是否无毒、无味、性能稳定、牢固？养蜂机具及采收机具（包括隔王栅、饲喂器、起刮刀、脱粉器、集胶器、摇蜜机和台基条等）、产品存放器具所用材料是否无毒、无味？※简述巢础材质、巢脾更换频率15饲喂※简述流蜜期饲喂成分是否饲喂自留蜜和花粉？※简述非流蜜期和越冬期饲喂情况是否有饲喂记录？16疾病防治※简述当地常见疾病及防治措施※简述当年发生疾病及防治措施※简述药物使用情况※简述蜂场、蜂箱、器具消毒情况（消毒剂、方法、频次）是否有药物使用记录？17转场管理※简述转场饲养的转地路线、转运方式、日期和蜜源植物花期、长势、流蜜状况等信息转场前是否调整群势；运输过程中是否备足饲料及饮水；是否符合绿色食品相关标准规定？是否用装运过农药、有毒化学品的运输设备装运蜂群？※是否采取有效措施防止蜂群在运输途中的伤亡？简述具体措施运输途中是否放蜂？是否经过污染源？途中采集的产品是否作为绿色食品或蜜蜂饲料？是否有运输记录？（包括时间、天气、起运地、途经地、到达地、运载工具、承运人、押运人、蜂群途中表现等情况）转场蜂场的生产管是否符合绿色食品相关标准要求？转场蜜源植物的生产管理是否符合绿色食品相关标准要？七、产品采收及处理18采收情况※花期、平均采收频次、单群平均产量花期：月日至月日频次：天/次产量：千克/箱是否存在掠夺式采收的现象？（采收频率过高、经常采光蜂巢内蜂蜜等）采收期间，生产群是否使用蜂药？蜂群在停药期内是否从事蜜蜂产品采收？产品是否作为绿色食品使用？蜜源植物施药期间（含药物安全间隔期）是否进行蜂产品采收？产品是否作为绿色食品使用？采收机具和产品存放器具是否严格清洗消毒？是否符合国家相关要求？蜂王浆的采集过程中，移虫、采浆作业需在对空气消毒过的室内或者帐篷内进行，消毒剂的使用是否符合NY/T472标准要求？是否有蜂产品采收记录？（包括采收日期、产品种类、数量、采收人员、采收机具等）19初加工情况采收后是否进行简单初加工处理（清理、过滤、分级等）？※简述加工厂所地址、面积、周边环境※简述厂区卫生制度及实施情况※简述加工流程※是否清洗？简述清洗用水的来源※简述加工设备及清洁方法※加工设备是否同时用于绿色和非绿色产品？简述如何防止混杂和污染？※简述清洁剂、消毒剂种类和使用方法，如何避免对产品产生污染？是否有产品初加工记