建立正面的工作态度教程

建立正面的工作态度

及塑造良好的职业责任心台湾：新竹市自由路109号翡冷翠大厦8F-2Tel:886-3-5312402Fax:886-3-5323908广州：广州市广园中路203号河北大厦402室Tel:86-20-86396586Fax:86-20-86396590深圳：深圳市宝安区松岗镇新汽车站508室Tel:86-755-27098545Fax:86-755-270985472023/1/111学习公约积

极

参

与空

杯

心

态相

互

依

赖保

持

秩

序遵纪守时2023/1/112课程大纲一,什么是态度?态度的特点是什么?二,建立正面的工作态度的七步曲;三,什么是责任?四,建立责任心的十大具体方法;五,总结—成功人士职场原则.2023/1/113课程价值一.端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心二.让学员从“要我工作”转变到“我要工作”三.让学员知道目标对于精彩人生的重要四.让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人五.让学员从一个抱怨变为一个感恩的人六.最后让学员变为一个受大众欢迎的人2023/1/114一,什么是态度?什么是态度:指个体对环境中任何事物的想法、喜恶以及反应倾向对某种特定对象及状况的「心理准备状态」2023/1/115态度不是与生俱有，而是后天环境中习得的态度是针对某一对象或状况而产生的态度具有认知性的成份（想法、看法）、行为性成份、及情感性成份态度形成后将持续一段长时间，而不易改变态度是一种内在的心理历程，无法直接观察，只能从当事人的言行中去推察自己很难加以客观的观察态度的特点2023/1/116二.建立良好工作态度的七步曲尊重自己态度积极设定目标妥善筹划全力以赴沟通之道感恩的心2023/1/117第一步尊重自己适当而正确的自尊，往往比其它任何东西更能使人获益。2023/1/118什么是自尊？——自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。2023/1/119自我挫败的语言如果让你用一句话形容你的个性，你会用如下的语言吗？·"我长得很丑"；·"我很马虎""我害羞"；·"我数学很差"；·"我不会烧饭做菜"；·"我特懒"；·"我害怕"；·"我笨手笨脚""我担心…"；·"我记性不好"；·"我不太合群"；·"我不爱说话"；·"我动不动就感到累"…2023/1/1110怎样实现自尊一、全力以赴——认定自己的能力才会成功!二、不断学习——只有比别人学得更快,你才能脱颖而出!2023/1/1111小结1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。2023/1/1112态

度

积

极第二步热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。2023/1/1113态度问题一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。2023/1/1114改变自我基本心态1.要成为公司的资产，而不是负债或工具。2.严师出高徒，年少慎选师傅，若要功夫深，就要铁杵磨成绣花针。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至可以混水摸鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可能觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得空无一物。3.学习负责任，主管及老板才会托付重任。4.做一个招运的人，而不是等待运气的人。每一个成功的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但他们的乐观、进取、行动、耐性，终于能成功。人只要努力耕耘，聚集人气，气旺就能成功。2023/1/1115改变自我基本心态5.积极接近成功的人物，减少摸索的时间。6.抱怨只会让自己颓丧，打倒自己。7.不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官。2023/1/1116小结1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。2023/1/1117设

定

目

标没有目的地的船，永远遇不上顺风。第三步2023/1/1118如何设定目标？我要：——快乐（怎样才能快乐？）——赚大钱（从事哪一种行业？）——出名（在哪一方面卓尔不群？）——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）……成功的秘诀——设定目标2023/1/1119小结1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。2023/1/1120妥

善

筹

划面对一时的挫败，要虚心检讨。

没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功第四步2023/1/1121计划是梦想和成就之间的桥梁一、分割目标：——轻重缓急的原则。二、检查计划——征询意见三、保持弹性——随时调整2023/1/1122全

力

以

赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。第五步2023/1/1123一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。什么力量阻止我们施展才华？2023/1/1124小结1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好与兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。2023/1/1125沟通之道最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.第六步2023/1/1126一、失去的良能——倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。2023/1/1127有效沟通的秘诀1、言论乐观进取；2、提出他感兴趣的问题；3、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；4、确定自己充分了解对方的语意；5、设身处地的为他人着想。2023/1/1128小结1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。2023/1/1129感恩的心感恩才能报恩，感恩才能惜福，感恩才能杰出.第七步2023/1/1130有一天当你知道任何人都必须懂得感恩的时候，你才会发现其实我们很多的抱怨都是多余的，因为我们曾经的抱怨不但伤害了别人且还伤害了我们自己，从现在开始，让我们都有一颗感恩的心吧！2023/1/1131一，“责任”实际为份内应做之事，如“岗位责任”，“尽职尽责”。二，特定的人对特定的事项的发生、发展、变化及其成果负有积极的助长义务。如“举证责任”，“担保责任”。三，因没有做好份内之事（没有履行角色义务）或没有履行助长义务而应当承担的不利后果或强制性义务，如“违约责任”，“侵权责任”，“赔偿责任”等。三.什么是责任2023/1/1132

建立责任心的的十大具体方法之一一.从守时开始做起;二.从不找借口做起;三.从热爱自己的祖国做起;四.从力所能及帮助别人做起;五.从爱自己所做的工作做起2023/1/1133

建立责任心的的十大具体方法之二六.从负起家庭责任做起;七.从不轻易承诺做起;八.从“借钱还债天经地义”做起;九.从身边点滴小事做起;十.从消费索取发票做起.2023/1/1134五.成功人士的职场二十大原则1.懂得自我管理。2.察言观色，勿掉入办公室的政治圈。3.拒绝加入办公室互吐苦水的牢骚会。4.多与热爱工作，人缘佳的成功人物接近。5.善用时间管理，排定每天工作的优先顺位。6.尊重每个职务角色扮演的重要性。7.凡事对事不对人，处事合乎公平合理。2023/1/11358.勇于挑战别人所不愿做的事。9.用沟通代替谈判。10.有错即改，并立即向相关者致歉。11.广结善缘，建立良好的人际关系。12.尽善尽美，让经手的每一件事尽量完美。13.避免自己做了无知的传声桶。14.该与不该应有分寸。2023/1/113615.小心眼、大嘴吧、是办公室的