电信项目-用户行为分析(精简版)-20161216

“4G用户行为分析”NOKIA江苏南通电信项目组2016年12月16日基于DO感知系统的大数据分析2数据挖掘支撑前端精准营销数据挖掘：业务结构：全网各类业务占比分析，展现热门业务应用用户偏好：不同用户使用TOP业务类型，获悉用户业务使用偏好时间轨迹：24小时网络利用情况，闲时资源让利用户，提升好感度终端分析：定位问题终端，减少质差终端推广；终端性能比较，根据用户使用需求推荐终端精准营销“投放热门应用相关业务”：微信、优酷视频定向流量包“闲时资源让利给用户”：1点到6点，网络资源闲置，可推闲时流量包“每个用户需求不同”：有人偏爱视频，有人偏爱新闻，可根据终端性能推荐使用手机“挖掘潜在用户”：“3G用户，高流量”，引导用户使用4G终端、4G业务“选择行业合作伙伴”：哪个平台用户保有量最多，哪个平台访问量最大，选择热门网站实现强强合作目录Contents12终端分析3群体分析45场景分析各区县流量、用户数分析APP使用分析各区县4G用户数流量分析发展用户数分布：县公司中如皋和通州发展用户较多，如东、海门较少；市区崇川区发展较多，开发区较少。全区活跃用户平均占比为72.12%，整体上偏低，如东活跃用户数最低。从日均流量看，开发区最高，如东最低；如东还需加强4G业务宣传，引导用户使用4G业务。在流量使用不同时，用户应用比例分布不同。南通高流量用户视频流量较多，中、低流量用户视频流量很少。（日流量5-10M定义为低流量用户，日流量40-100M定义为中等流量用户，日流量大于200M定义为高流量用户）南通高中低流量用户行为分析低流量用户应用特点腾讯小流量应用占3/5没有其它视频网站应用中等流量用户应用特点腾讯应用占45%新浪、百度、阿里占比增多高流量用户应用特点腾讯应用占42%视频类应用流量总和15%各区县流量分布分析流量：浏览类业务：海门人均流量最高，其次是港闸、如东；海安、如皋流量较低；视频业务：如东人均流量最高，其次是启东、海门；港闸、开发区流量较低；从全区看，浏览类业务流量都高于视频类业务流量；南通用户偏向于使用网页浏览类业务。访问量：崇川区人均网页浏览次数最频繁，其次是启东、海门；港闸、海安用户人均网页浏览次数较少。各区县24小时流量变化趋势对比南通各个区县，崇川区的平均流量最高，开发区最低。对比各区县流量可发现崇川、如皋、港闸流量峰值在12时，通州、如东、开发流量峰值在16时，海门流量峰值在17时，启东流量峰值在18时。可根据流量峰值分布情况选择业务推送时间。APP流量早晚对比从下图可看出腾讯流量远超其他App，可以达到第二名的两倍左右，其白天流量占比41%左右，晚上流量占比37.48%。而爱奇艺、优酷、搜狐等视频App流量在晚上明显上升，而腾讯、百度、微信、新浪等App晚上流量明显下降，可看出用户在晚上偏向于使用视频类App，白天偏向于聊天类APP。APP用户数早晚对比统计南通所有区县APP用户数情况，腾讯、微信、百度及QQ等APP用户保有量最高

。腾讯、微信晚上用户数增加，但流量减少(前一页)，说明单用户平均流量在减少，其余各类APP白天和夜晚用户数变化不大。可以根据用户白天晚上的使用习惯，制定定时流量包，比如白天聊天类定向流量包，晚上视频类定向流量包。终端类型占比分析从整体看，终端类型中苹果、华为、OPPO占据前三，其中苹果占比26.15%，华为占比25.06%，OPPO占比10.58%，总占比为61.79%从各个区县终端类型来看，苹果手机也在各区县名列榜首，其中崇川区苹果手机占比明显高于其他区县，而如东的苹果手机占比最低。终端型号占比分析取终端类型占据前五的手机，分别列出了每款手机在分区销售前三的终端类型，详情如下：苹果手机：iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s占据前三，占比77.21%；华为手机：荣耀畅玩4X、ASCENDP7、华为Mate8占据前三，占比23%；OPPO手机：A33m、OPPOR9M、OPPOR7005占据前三，占比34.32%；华为终端类型多，且各终端类型用户分布比较均匀；终端性能-综合分析综合分析15款终端发现：SM-G9350（S7）、CHE1-CL10(荣耀)、GALAXYS5这三款终端视频速率及聊天类软件性能都较差。华为ASCENDP7除聊天类软件性能较好外，其余两种业务性能不佳。苹果手机聊天类HTTP时延最优，但页面打开时延指标最差。三星手机整体上性能比较差。视频业务需求较高的用户推荐使用0PP0、Vivo及苹果类手机；网页浏览类业务需求较多的用户推荐使用Vivo、OPPO等旗舰机型；

S7、S5及

荣耀4X整体性能都较差，建议少推荐。终端类型视频速率排名聊天软件HTTP打开时延排名页面打开时延排名SM-G9350（S7）151412CHE1-CL10(荣耀)1488GALAXYS513109OPPOA33m12112AscendP71146iPhone6S10113SM-G9280（S6edge+）9611Mate8857iPhone67315iPhone6Plus6214vivovivoX5V595vivovivoX6A4154OPPOR9m31310VivoY51A271OPPOR70051123综合群体行为-人均APP流量对比分析白领、医生、蓝领、银行人员、公职人员的流量分布主要集中在微信、腾讯这类聊天类及浏览类业务上。对于排名前列的APP，公职人员花费流量远远超过其他群体人员；白领流量消耗主要集中在微信、腾讯新闻及网易等APP上，腾讯APP流量最少综合群体行为-人均APP请求次数对比分析白领、医生、蓝领、银行人员、公职人员的业务请求分布主要集中在浏览类及聊天类业务上。从微信使用次数看，蓝领人员的频次远远低于其他群体；从公职人员的业务请求次数来看微信、QQ分别排列一、二名。综合群体行为-分时段人均流量对比分析由图可知公务员的全天时段的人均流量高于其余5类群体；从趋势可以看出蓝领人员的流量只有在12时较高，其余时段均较低；银行人员的人均流量高峰期主要集中在16时之后。综合群体行为-分时段人均请求次数对比分析由图可知公职人员的全天时段的人均请求次数高于其余5类群体；从趋势可以看出蓝领人员的业务请求次数在12时达到一天最高峰，但对比于其他时段并无明显差别；银行人员的人均请求次数高峰期主要集中在16时之后，与流量趋势相符。场景-综合分析业务分析从业务请求次数和流量来看，微信和腾讯业务始终占比最高，其次是新闻门户、地图、视