OEAM打造高效能团队培训课件

TOP-TEAM：打造高效能团队

——别具一格的实战课程赵智敏2017年08月26日/27日提示：1、一切都是投资，人人都要面对“投资收益”的挑战2、天下没有白端的饭碗，天下没有白吃的午餐，要做成事，就得投入资源、付出代价；3、做成每件事，都是由一个一个“投资过程”组合而成的，每一过程都意味着资源投入和绩效产出。有投入，无产出，或者多投入，少产出，会让我们不知不觉浪费很多资源，并严重影响我们的绩效产出。可是，怎样才能做到：有投入，就有产出；甚至做到，低投入，高产出呢？4、建设高效团队，实际上既是投资管控过程中的关键行动，反过来又能进一步提升绩效，提高投资收益率；5、人生投资的核心是：做最好的自己，建最好的团队，创最好的双赢！有关“高效团队打造”的箴言：1、团队打造，不是凭热情或者凭威权，想得到最好的团队，就要向别人证明自己是最好的团队长；2、一头狮子带着一群羊，也许真能打败一只羊带着的一群狮子——可是，羊，怎么可能成为狮子们的“头儿”呢？3、一头狮子王带着一群羊，也许真能打败一只羊带着的一群狮子，但是，绝不可能打败另一头狮子王带着的一群狮子；4、羊，才会和羊混在一起，狮子，只愿意和狮子们呆在一起；5、要构建出一支“狮群”、“狼群”般的团队，团队长必须成为“头狼”、“狮子王”，否则，一切都只存在理论上的可行性。从问题开始：1、能不能用简洁的一段话，描述目前我们的团队现状（不要空话、套话和PMP的话）？2、为什么用这样的语言来描述团队现状？3、能不能用自己的语言给团队下一个定义？4、您认为：团队在打造过程中，存在哪些现实问题或困扰？5、您认为可以展开哪些行动来打造一支高效团队？（要切实可行，不要奢谈体制、战略、文化之类我们无法掌控的因素）一、理解团队，理解团队管理1、我们的团队是什么样子的？我们的团队是：——三个臭皮匠，顶个诸葛亮？——还是一个诸葛亮，顶不住一个臭皮匠？——或者是，一个臭皮匠，顶死三个诸葛亮？*****深入反思：1、我在团队里，到底是扮演诸葛亮，还是扮演臭皮匠？或者，一边扮演臭皮匠，还一边以为自己是诸葛亮？2、我扮演的“角色”，与我的“职务”相匹配吗？2、团队管理的起源回顾：团队管理发展史

法国人的发现，日本人的发扬！“团队”与“团伙”的区别：——有目标和没目标的区别——有信任和没信任的区别——有共识与没共识的区别——有业绩与没业绩的区别3、团队的作用——绩效：齐心协力，共创现实的绩效——关系：高效协作，减少无谓的冲突与摩擦——威望：树立团队的威望和个人的口碑——未来：赢得团队更多的机会，赢得个人职业发展的空间4、团队定义：站在执行要素的角度T：TARGET&TRUST目标（任务），信任E：EVERYONE&EVERYTHING每个人，每件事A：ASK&ANSWER问题，解决M：MANAGEMENT&MOTIVATION管理，激励*****打造高效团队，所谓“开门八件事”，说的到底是什么？我们从中可以得到什么样的启发？二、团队管理过程中的冲突和困扰1、团团队冲冲突的的根源源在团队队打造造过程程中，，冲突突的根根源往往往是是：——对对权权力和和资源源的争争夺——利利益益分配配——问问题题落实实与责责任归归属——影影响响力与与控制制权的的施加加——个个人人背景景和经经验的的差异异2、团团队打打造与与管理理过程程中的的问题题团队打打造与与管理理过程程中的的五个个问题题：——严严于于律人人，宽宽以待待己——有有法法不依依，有有令不不行——团团队队骨干干，缺缺乏约约束——急急功功近利利，唯唯利是是图——狂狂妄妄自大大，固固步自自封核心问问题：：怎样打打造一一支高高绩效效团队队？三、高高效团团队打打造与与管理理的““1””高效团团队打打造的的“1个核核心””：绩效绩效，，意味味着做做成事事一群人人凑在在一起起，如如果不想做做成事事，不不愿做做成事事，不不能做做成事事，那根根本就就不是是一个个团队，而是是一个个由乌乌合之之众组组成的的团伙高效团团队，，意味味着一一群人人在一一起，，可以以高效率率、高高效能能地做做成事事，并并有机机会在在不断断变化化的市市场、、不断断加剧剧的竞竞争里里，获获得持持续成成长的的机会会（包包括团团队业业绩，，也包包括个个人能能力和和收益益）！！*****在在打打造造团团队队的的过过程程中中，，团团队队长长有有没没有有意意识识、、有有没没有有能能力力始始终终把把握握““绩绩效效导导向向””，，把把大大家家的的注注意意力力聚聚焦焦在在做做业业绩绩、、出出业业绩绩这这件件事事情情上上，，是是能能不不能能打打造造一一支支高高效效团团队队的的出出发发点点。。“玉玉米米””们们凑凑在在一一起起，，成成就就了了超超女女冠冠军军李李宇宇春春“钢钢丝丝””们们凑凑在在一一起起，，成成就就了了相相声声名名家家郭郭德德纲纲“沙沙家家帮帮””凑凑在在一一起起，，成成就就了了沙沙慕慕尼尼“驴驴友友””们们凑凑在在一一起起，，成成就就了了绿绿野野………每个个团团队队长长都都有有责责任任和和义义务务，，带带领领下下属属不不断断思思考考追追问问：：目前前我我们们这这群群人人凑凑在在一一起起，，———想想做做成成些些什什么么？？———能能做做成成什什么么？？———该该做做成成些些什什么么？？*****面面对对着着越越来来越越年年轻轻的的、、越越来来越越挑挑剔剔的的团团队队成成员员，，““鸡汤汤式式”的的““别啰啰嗦嗦、、不不要要问问为为什什么么，，去去做做就就行行了了”真真的的能能奏奏效效吗吗？？当当我我们们抱抱怨怨““现现在在的的员员工工越越来来越越不不好好管管””的的时时候候，，有有没没有有想想到到过过：：其实实是是我我们们团团队队长长自自己己的的意意识识和和能能力力（（绩绩效效意意识识、、带带队队伍伍的的能能力力））没没有有做做到到与与时时俱俱进进呢呢？？四、、高高效效团团队队打打造造与与管管理理的的““2””高效效团团队队的的““两两个个基基本本点点””：：人才才，，人人心心电影影：：““天天下下无无贼贼””的的启启示示高效效团团队队的的基基本本点点1：：人才才团队队成成员员上上至至团团队队长长，，下下到到团团队队成成员员，，各各有有特特点点，，更更各各有有特特长长。。如如果果发发现现有有人人成成为为短短板板，，团团队队应应有有纠纠正正和和提提升升的的意意愿愿和和行行动动，，团团队队长长应应带带头头推推动动这这件件事事情情。。也也就就是是说说，，团团队队长长应应不不断断去去发发现现人人才才、、笼笼络络人人才才、、培培育育人人才才，，并并记记得得前前面面说说的的““头头狼狼效效应应””，，让让自自己己成成为为更更厉厉害害的的人人才才！！高效效团团队队的的基基本本点点2：：人心心所谓谓““人人心心齐齐、、泰泰山山移移””，，团团队队团团队队长长和和成成员员能能够够拢拢住住一一条条心心、、拧拧成成一一股股绳绳，，齐齐心心协协力力做做成成事事。。当当人人心心出出现现波波动动时时，，团团队队长长应应有有能能力力、、有有魄魄力力、、有有影影响响力力去去笼笼络络人人心心！！五、、高高效效团团队队打打造造与与管管理理的的““3””困扰扰团团队队绩绩效效的的““三三大大难难点点””：：———1=1：能能否否把把每每个个人人（（包包括括团团队队长长自自己己））都都看看成成是是独独立立的的个个体体，，去去发发现现、、发发掘掘、、发发挥挥他他们们的的长长处处和和优优点点，，做做到到：：有有一一个个人人就就能能出出一一个个人人的的业业绩绩，，有有一一个个人人就就能能发发挥挥一一个个人人的的作作用用，，有有一一个个人人就就能能创创造造一一个个人人的的价价值值；；——1+1=2：能否在在发现每每个人的的优点的的基础上上，进行行合理的的分工，，授权，，做到各各负其责责，各尽尽其能，，以便让让合适的的人做合合适的事事，让专专业的人人做专业业的事；；——1+1＞2：能否在团团队发展展的过程程中，秉秉承团队队的核心心价值、、共同目目标，将将软性的的“精神神力量””注入团团队，提提振团队队士气，，建立起起强大的的团队凝凝聚力，，勇往直直前去挑挑战业绩绩极限！！***认认知：：从“0””到“1”，从从“1””到“无无限”六、高效效团队打打造与管管理的““4”高效团队队打造与与管理的的第一步步第一步：：用“自自我销售售”建立立团队信信任感信任，是是从“售卖自己己”开始的的。团队的建建设与管管理，是是从建立立信任感感开始的的。每个团队队的成员员（包括括团队长长和执行行者）都都有责任和和义务做做好自我我销售，向别人人（包括括您的上上司、同同事和下下属等））销售你你自己，，成为他他们眼中中值得信任的团队伙伙伴！因为，信任资源源，可以强强化团队队打造与与管理，，保障团团队精神神和团队队协作，，并对不不“服管管”的员员工产生生正面积积极的影影响！但是，自自我销售售光靠嘴嘴巴就够够了么？？为了成功功地销售售自己，，我们需需要：1、成为为一个专业分子子2、成为为一个敬业分子子3、成为为一个乐业分子子4、成为为一个职业分子子*****总总而言之之，我们们应该在在“自我我销售””的过程程中，不不断完善自己己、提升自己己，让自己己更专业业、更敬敬业、更更乐业、、更职业业，直至至有机会会做回最好好的自己己！问题1、、如何成成为一个个专业分分子所谓专业业，是对对本行业业、本职职业、本本专业知知识有深深入的、、独特的的见解（（参考问问题）问题1：：作为““专业分分子”和和团队长长，我最最少须掌握那些些专业知知识？问题2：：我的专业知识识掌握的的程度如如何？是有文文凭没经经验？还还是有经经验没方方法？还还是有方方法无常常识？问题3：：我的““专业性性”应该该达到什什么程度度，才会会镇得住别别人、管管得住别别人、服服得住别别人呢？问题4、、我有没没有意识识到，只只有在“专业业”上赢赢得别人人的信任任和尊重重，才能能做最好好的自己己，并形形成对别别人的影影响力和和追随力力呢？问题5、、为了提提升自己己的专业业性，我我有列出出学习目标标、学习习计划并付诸实实施吗？？问题2、、如何成成为一个个敬业分分子所谓“敬敬”，就就是尊重重，而敬敬业，就就是尊重重自己、、尊重工工作、尊尊重团队队伙伴，，在工作作中展现现出强烈烈的自我我责任意意识和精精益求精精的精神神团队中的的“敬业业分子””应具备备的四种种“敬业业心”（（参考））：——自我担当当心态：一切从从“自己己的责任任”开始始——业绩第一一心态：建立在在业绩基基础上的的友情，，远胜于于建立在在友情基基础上的的业绩——换位思考考心态：己所不不欲，勿勿施于人人——精益求精精心态：细节，，细节，，再细节节***问问题：：您的““敬业心心”体现现在哪里里呢？仅仅仅只是是很勤快快、很努努力、加加班加点点工作吗吗？问题3、、如何成成为一个个乐业分分子所谓乐业业，就是是以工作作为乐，，做到乐乐观上进进、积极极进取、、不断成成长，并并在团队队中传递递自己的的情绪团队中的的“乐业业分子””应执行行的五种种行为（（参考））：——问候：一天的的好状态态，从早早上上班班、大声声向团队队伙伴问问候早安安开始——仪表：在别人人（尤其其是下属属）面前前，让自自己看上上去、听听上去、、贴上去去像一件件专业的的产品——微笑：随时表表达友善善，亲和和，协作作之情——守时：充分利利用最为为宝贵的的资源，，展现出出控制力力——备忘：准备一一个漂亮亮的本子子和一支支漂亮的的笔，随随时作记记录，总总结下工工作中的的点点滴滴滴，并并把他们们变成自自己的知知识和经经验***问问题：：如何体体现你““以工作作为乐””的状态态？问题4、、如何成成为一个个职业分分子所谓职业业，就是是在能力力之外，，具备良良好的职职业道德德和职业业品格团队中的的“职业业分子””应具备备的六种种品德（（参考））：——真：真实，，真诚——善：善意，，善良——美：严于律律己宽以以待人，，敬畏之之心感恩恩之情——信：责任，，承诺——忍：坚忍不不拔，永永不言弃弃——勇：开拓进进取，敢敢作敢当当***问问题：：您拥有有哪些““职业美美德”？？您的职职业美德德能给您您贴上鲜鲜明的标标签、并并产生让让人敬、、让人畏畏、让人人爱的能能量吗？？提示、如如何透过过“自我管理理”

把自自己变成成一件可可以成功功销售的的“优质质产品””？团队长应应掌握的的三项主主要“自自我管理理”技能能——自自己的工作管理理：包括工工作的标标准化、、流程化化、知识识化；——自自己的人员管理理：包括对对下属的的心态管管理、能能力培育育、职业业发展建建议等；；——自自己的成长管理理：自我提提升与个个人成长长规划。。*****优优秀的团团队长，，一定是是受到领领导认可可、下属属信任的的团队长长，如果果连基本本的信任任感都没没有，人人与人之之间互相相质疑、、互相猜猜忌、互互相拆台台、互相相排斥，，那么，，团队打打造与管管理一定定会成为为一句空空话！团队打造造与管理理第二步步第二步：：用“良良好沟通通”建立立良性的的协作关关系沟通，持持续的沟沟通。沟沟通的本本质，就就是高效效协作关关系的润滑剂，更是提提升团队队士气、、调动团团队激情情的工具具。“你你好我好好大家好好”式的的沟通不不一定能能造就高高效团队队，但是是，打造造一支高高绩效团团队，降降低团队队内部的的摩擦与与冲突，，并且建建立起良良性的协协作氛围围，一定定需要持持续有效效的沟通通。问题：沟通的障障碍在哪哪里？——指指令不清清——标标准不明明——信信息孤岛岛——缺缺乏互动动——理理解差异异***这这些障障碍哪些些是可以以管控、、哪些很很难管控控？作为为团队长长和管理理者，我我们行动动聚焦的的重点，，到底是是强化可可控因素素，还是是抱怨不不可控因因素？问题：如如何做到到有效沟沟通问题：团队打造造与管理理需要高高效沟通通，那么么怎样做到到高效沟通通？以协作为为导向的的三个沟沟通原则则：——关关注对象：见人说说人话，，见鬼说说鬼话——关关注环境：到什么么山头唱唱什么歌歌——控控制情绪：一句话话说到人人笑，一一句话说说到人跳跳*****请请从正面面的角度度理解这这几句话话！以协作为为导向的的五种沟沟通技巧巧：——有有话好好好说，切切忌头脑脑法人、、过度情情绪化——有有话马上上说，切切忌贻误误战机、、做事后后诸葛亮亮——有有话直接接说，切切忌兜圈圈子浪费费大家的的时间——有有话当面面说，切切忌在背背后议论论别人——有有话让人人说，切切忌武断断专制、、搞一言言堂以协作为为导向的的五个沟沟通智慧慧：——牢牢记沟通通的目的的何在，，不要仅仅仅证明明自己很很聪明、、很厉害害、很有有权威——倾倾听，思思考，记记录，再再发表观观点——控控制自己己的情绪绪，也不不要被别别人的情情绪牵着着鼻子走走——做做伙伴永永远好过过树敌人人，千万万不要因因为说错错话而得得罪根本本没有必必要得罪罪的人——在在合适的的时间、、合适的的地点、、面对合合适的对对象、说说合适的的话（做做合适的的事）与新一代代团队成成员的沟沟通相处处之道：：——包包容——尊尊重——时时效——事事实——换换位在沟通过过程中，，不加掩掩饰的真诚是你最好好的武器器！因因为为：用心心机、权权谋、技技巧无法法得到的的东西，，用真诚诚可以轻轻易得到到！团队打造造与管理理第三步步第三步：：用“有有效激励励”提振振团队的的激情如果你是是团队的的团队长长，请问问：怎样样才能保保持住团团队的激情和斗斗志？重赏之下下，肯定定有勇夫夫。问题题是：我我们有多多大的权力和多少资源，可以实实施“重重赏”式式的激励励呢？当所有的的激励都都与“现现实利益益”挂钩钩，又会会产生哪哪些负面效效应呢？激励，，不一一定用用金钱钱，更更重要要的是是用心！可是，，除了了金钱钱之外外，还还有哪哪些手手段，，可以以既起起到有有效的的激励励作用用、全全面提提升团团队士气和团队队激情、又能能避免免出现现激励励的负负面效效应呢呢？我们到到底需需要什什么样样的激激励？？我们们到底底能做做到什什么样样的激激励？？非现实实利益益激励励手段段（1）：：1、心心态激激励的的三种种方法法，包包括：：——““梦想”激励励——““荣誉”激励励——““证实”激励励2、语语言激激励的的四个个技巧巧“感谢”技巧巧：谢谢谢你你所作作的一一切“欣赏”技巧巧：很很好，，你做做得不不错“展望”技巧巧：好好好干干，你你肯定定行的“协力”技巧巧：各各位兄兄弟，，咱们们一块儿儿干吧吧非现实实利益益激励励手段段（2）：：非现实实利益益激励励手段段（3）：：3、行行为激激励的的方法法，包包括：：——以身作作则：榜样样的力力量是是无穷穷的，，团队队长更更有责责任和和义务务称为为“首首席标标杆””；——营造危危机：坦然然面对对不完完美的的环境境、不不完美美的现现实，，从不不完美美中挖挖掘出出值得得珍惜惜的价价值，，并有有效放放大；；——正念引引导：创造造“出出业绩绩”、、“打打硬仗仗”的的氛围围，引引导团团队成成员的的思维维导向向和行行为导导向，，规避避负能能量，，把““促生生产、、抓品品质””变成成一种种“双双赢正正能量量”；；——争取权权益：将管管理做做得更更精细细，工工作进进度管管理、、人员员心态态管理理、薪薪酬管管理、、有效效建议议等等等一步步一步步做到到位，，让团团队成成员切切实感感受到到：管管理者者权力力、资资源有有限，，但时时时在在为他他们争争取和和捍卫卫应得得的权权益；；——权衡选选择：诚恳恳待人人、坦坦荡做做事，，尊重重和引引导团团队成成员的的行为为选择择，但但施加加积极极的影影响，，让他他们在在面对对选择择的时时候，，能做做出对对自己己、对对公司司更有有利的的选择择。提示：：管理理人员员的自自我激激励4、管理人人员的的自我我激励励技巧巧：4-1、自我激激励的的基础础：用平静静的心心接受受不可可改变变的事事实，，用勇勇敢的的心改改变可可以改改变的的事情情4-2、自我激激励技技巧：：——树立超超越颠颠峰的的志向向——养成至至少一一项高高雅的的业余余爱好好——定定期期锻炼炼身体体——买喜欢欢的东东西奖奖励自自己——随时检检讨自自己与与目标标的差差距让团队队氛围围变得得更好好的五五个细细节——不不要要过分分纠结结于一一些非非原则则性的的问题题或者者失败败——不不要要吝惜惜你的的赞美美，别别以为为员工工做的的一切切都是是理所所当然然的——成成为为团队队长，，更要要成为为领头头人；；成为为上司司，更更要成成为教教练——？？？？——？？？？用“激激励””打造造小团团队的的内部部“绩绩效文文化””让团队队始终终关注注绩效效与成成长擢升团团队绩绩效的的五个个细节节——不不要要当传传声筒筒，而而应进进行有有效的的分解解，让让目标标和任任务变变得简简单、、易懂懂、可可行——不不要要怕麻麻烦，，是用用白纸纸黑字字、看看板呈呈现或或工作作地图图等方方式，，让完完成情情况和和过程程问题题可视视——不不要要怕婆婆妈，，通过过会议议、督督导、、个别别沟通通等方方式，，让执执行过过程变变得可可控——？？？？——？？？？避免团团队争争端、、避免免职场场政治治的5个细细节——多多倾倾听，，多思思考，，多反反省，，少批批判——解解决决问题题才是是最重重要的的，至至于其其他（（比如如人情情、面面子、、谁聪聪明谁谁笨等等等）），不不要纠纠结太太多——不不管管是批批评，，还是是建议议，还还是处处理某某些争争议，，用事事实、、数据据和细细节说说话，，不要要主观观臆断断，不不要动动不动动下结结论——？？？？——？？？？团队打打造与与管理理第四四步第四步步：用用“精精细管管理””回归归人性性一群人人在一一起工工作，，并不不是为为了证证明谁谁聪明明谁笨笨，或或者是是为了了证明明谁庸庸俗谁谁清高高的，，最重重要的的是绩效，，绩效效，绩绩效！为了提提升绩绩效，，团队队需要要精细细管理理。但但是，，精细细管理理并不不等于于使用用各种种冷冰冰冰的的工具具和模模板，，也不不等于于吹毛毛求疵疵鸡蛋蛋里面面挑骨骨头，，而是是通过过建立立起有有效的的协作关关系，去达达到人人人为为我、、我为为人人人、上上下同同心，，彼此此信任任的状状态，，才能能在减减少不不必要要的摩摩擦和和冲突突的同同时，，让大大家展展开愉悦的的协作作。团队长长常见见的管管理误误区——缺缺乏对对目标标的分分解，，不善善于针针对目目标设设计执执行计计划，，更不不善于于将计计划进进行有有效分分工、、合理理授权权——资资源整整合意意识匮匮乏，，不善善于用用小的的资源源投入入创造造更高高绩效效——沟沟通与与激励励手段段单一