第五章领导行为与管理

领导者---独特的地位、作用。影响积极性的关键因素（提供动力）；是实现目标的首要条件（把握方向）。火车跑的快，全靠“车头”“带”！？如何带？（华为与某制药企业）第五章领导行为

一、领导的概念不同的人有不同的理解和提法：艺术行为影响力能力

引导和影响个人或组织，在一定的条件下积极主动实现目标的行动过程。第一节

领导概述领导与管理的不同：本质上，领导的基础不同；范围上，领导的范围不同；目标上，实现的目标不同。促进员工成长

领导是激励，管理是控制

PeterDruckerandWarrenBennis,'"Managementisdoingthingsright;leadershipisdoingtherightthings."

（1）领导者有部下或追随者；

(2）领导者有影响部下的能力或力量；（3）部下的积极主动；（4）实现的目标。项目管理领导来源目的/工具企业是目的，人是手段企业是手段，人的发展与事业成长是目的《管理科学文摘》2004年06期作者：王雷人人关系管理被管理/对立关系领导者/领航人/利益一致着眼点强调秩序/完成任务/短期利益强调前景与发展权力基础正式权力/职位权力非正式权力/专长权、个性权好员工标准听话、少说少想多做有才能、有想法结果守成/利润精神财富/灵魂/人的成长做事的追求正确做事做正确事控制与激励正式/外在控制/要我做内在控制/激励激发/我要做二、领导与领导者、被领导者的关系领导效果===F（领导者、被领导者、环境）狮子与羊领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力不均等分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展-------吻合匹配才有利于目标的实现。三、领导者的影响力

影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。怎样才会让自己有威信详细描述：

我是一个性格开朗的女孩子，现在做的工作是人事管理，我不管处理什么事都会带着笑容，也就是因为我的笑容，让好多人对我大呼小叫的，而且我给他们开会的时候都会对我不太敬重，我们公司里面上过学的没几个人，所以我也不知道怎么去管理他们。虽说我是做人事管理，但公司里面的大小事都是我在管。有没有人能够给我一点意见，让我对公司有一点帮助？谢谢啦！(二）

非权力影响力怎样才会让自己有威信下面的建议可行吗？1、与下属保持一定的距离。

2、工作中应该做到软硬兼施。

3、对喜欢大呼小叫的人，要冷静面对。

4、灵活运用制度，对典型人物进行处理，杀一敬百。

5、开会的时候首先自己应该严肃，当然不是绝对的

(二）

非权力影响力怎样才会让自己有威信人唯一能把握的是自己，是自己的成长！——杨澜三、领导者的影响力

影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。（一）

权力影响力

1，

传统因素。敬畏追随权威以及服从感。

2，

职位因素。职位越高，权力越大，影响力也越大

------合法权力：奖励与法定权力。

3，

资力因素。资格与经历(二）

非权力影响力

1，

品格因素。道德、品行、人格、作风

2，

才能因素。才干与能力

3，

知识因素。专业与技能

4，

感情因素。热情、和气、关怀、和谐

(二）

非权力影响力怎样才会让自己有威信威信：威，有力量、有能力，让人不能不从（不是不敢不从），不从会有不良后果，或心中愧疚；信，是让人愿意跟从，言而有信，让人信任。（要对人有益，才会有威信，而不是只是微笑对人）。一、领导特质理论

该理论最早期的研究集中于找出领导者实际具有的特性或个人品质，以期预测具备什么样的人格特征或品质的人最适合充当领导者。

第二节

领导有效性理论选什么人当领导，如何进行有效的领导?（一）

传统领导特质理论

1949年以前，传统的领导特质理论认为，领导者的特性或品质是先天的，天赋是一个人能否充当领导者的根本因素。１、心理学家吉普（J.R.Gibb）认为：天才的领导者应该具备7种个性特点：

外表英俊潇洒，有魅力；有言辞；智力过人；具有自信心，心理健康；善于控制和支配他人；性格外向；灵活敏感。（一）

传统领导特质理论

2、斯托格迪尔的特质理论和领导才能有关的品质包括５种身体特征（如精力、外貌、身高等），４种智能特征，１６种个性特征（如适应性、进取性、决断力、热心与自信等），６种与工作有关的特征（如追求成就的干劲、毅力、职业成就、创造性等），９种社会特征（如合作性、处理人际关系的艺术、管理能力等）。（二）

现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，大多在实践中形成发展的。１、美国的包莫乐（W.J.Baumol）教授研究提出了企业家应具备的10个方面的条件：

（1）合作精神；

（2）决策才能；

（3）组织能力；

（4）精于授权；

（5）善于应变；

（6）勇于负责；

（7）勇于求新；

（8）敢担风险；

（9）尊重他人；

（10）品德超人。（二）

现代领导特质理论

2、日本企业界要求领导者具有10种品德和10项能力十种品德是：（1）使命感；

（2）信赖感；

（3）诚实；（4）忍耐；

（5）热情；

（6）责任感；（7）积极性；

（8）进取心；

（9）公平；（10）勇气。（二）

现代领导特质理论

2、日本企业界要求领导者具有10种品德和10项能力十项能力是：思维、决策能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；对人的理解能力；解决问题的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。（二）

现代领导特质理论

3、科特教授在对成功企业的领导者研究后，总结出实施成功领导过程中对领导者个人素质有如下的要求：（1）行业和企业知识。（2）在公司和行业中有良好的人际关系。（3）信誉和工作记录。在公司有很高的声望和出色的工作记录。（4）能力和技能。思维敏捷，有很强的分析能力，良好的判断力，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力；有很强的人际交往能力，能迅速建立起良好的工作关系，感情投入，有说服力，注重对人及人性的了解。（5）个人价值观。十分正直，能公正地评价所有的人和组织。

（6）进取精神。（二）

现代领导特质理论4、瓦伦·本尼斯（WarrenBennis）研究了90位美国最杰出和最成功的领导者，发现他们有4种共同的能力：

1）有令人折服的远见和目标意识；

2）能够清晰地表述这一目标，使下属明确理解；

3）对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；

4）了解自己的实力并以此作为资本。

5、康格（Conger）和凯南格（Kanungo）研究发现，具有领导魅力的领导的特点：

1）他们有一个希望达到的理想和目标；

2）为此目标能够全身心的投入和奉献；

3）反传统；

4）非常固执和自信；

5）他们是激进变更的代言人而不是传统现状的卫道士。（二）

现代领导特质理论4、瓦伦·本尼斯（WarrenBennis）研究了90位美国最杰出和最成功的领导者，发现他们有4种共同的能力：

1）有令人折服的远见和目标意识；

2）能够清晰地表述这一目标，使下属明确理解；

3）对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；

4）了解自己的实力并以此作为资本。

5、康格（Conger）和凯南格（Kanungo）研究发现，具有领导魅力的领导的特点：

1）他们有一个希望达到的理想和目标；

2）为此目标能够全身心的投入和奉献；

3）反传统；

4）非常固执和自信；

5）他们是激进变更的代言人而不是传统现状的卫道士。二、领导行为理论（一）、心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格

民主（权力定位于群体）

专制（权力定位于领导者）

放任自流（权力定位于个人）实行多数裁定的原则家长式没有领导的讨论图---领导风格理论模式二、领导行为理论（二）

狮子绵羊理论拿破仑：知道什么时候应该是狮子，什么时候应该是绵羊（严格严厉、决断坚持/温和可亲、灵活弹性/关怀爱护、生活发展）

狮子

狮子/绵羊迷茫冷漠绵羊高狮子低绵羊高狮子绵羊领导行为图关心尊重爱护成长二、领导行为理论（二）

四分图理论俄亥俄立大学提出领导的各种行为归纳为-------

抓组织与关心人两大类

低组织高关心人

高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高领导行为四分图（二）

领导方格理论四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的：1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5。19115599991高98对7人6的5关4心321低

123456789

对生产的关心高

管理方格图三、领导权变理论（一）

生命周期理论在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程度相适应。1---4年级学生。低工作高关系

高工作高关系

低工作低关系高工作低关系高关心行为低

工作行为高

成熟比较初步不成熟成熟成熟生命周期理论模式成热度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度与心理成熟度。前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。后者指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，主要靠内部动机激励。(二）

权变模型菲德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境）领导者与被领导者的关系，任务的结构（程序化程度）职务的权力对领导的有利性情景类型领导与被领导者的关系任务结构职位权力有效领导类型

有利

1

良好有结构强任务导向型

2良好有结构弱任务导向型

3良好无结构强任务导向型

中间状态

4良好无结构弱人际关系型

5不良有结构强人际关系型

6不良有结构弱无资料

7不良无结构强无资料不利

8不良无结构弱任务导向型菲德勒领导类型与情景变量之间的关系最难共事者模型:

菲德勒提出，LPC(Least-PreferredCo-worker)是指从工作绩效角度考虑，领导者最不愿意挑选其来一起工作的属员。做出“低LPC分”型评价的领导者是趋向于任务领导型的领导方式，“高LPC分”的趋向于关系导向型。菲德勒的LPC问卷

快乐——87654321——不快乐友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情——12345678——热情紧张——12345678——轻松疏远——12345678——亲密冷漠——12345678——热心合作——87654321——不合作助人——8765432I——敌意无聊——12345678——有趣好争——12345678——融洽自信——87654321——犹豫高效——87654321——低效郁闷——12345678——开朗开放——87654321——防备菲德勒的权变领导理论（三）

通路—目标模型加拿大多仑多大学提出，领导者行为与情景因素的关系领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。领导者行为指导式支持式参与式成就式

情景因素下属特征环境特征控制源任务结构能力源管理体制工作群体下属工作动机领导通路—目标理论模型（四）

连续统一体理论美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度的领导行为

经理使用权力的范围下属活动的范围

<----以下属为中心的领导以经理为中心的领导----->经理作出并公布决策经理说明决策经理提出计划征求意见经理提出决策方案供讨论修改经理提出问题征求意见作出决定经理规定范围让集体作出决定经理许下属在规定范围行使权力领导的连续统一体模型一、决策与决策程序

（一）决策意义

在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种目标，在两个以上的方案中，选择一个最优方案的判断分析过程。

1，决策主体；2，决策目标；

3，备选方案；4，分析判断；

5，抉择行动。

（二）

决策的程序

1，识别问题

2，确定目标

3，拟订方案

4，

选择方案

5，执行方案第三节

领导决策

二、决策的原则与方法（一）决策的基本原则

1，

科学性原则

2，

经济性原则

3，

民主性原则

4，

责任性原则

（三）决策的基本方法

1，头脑风暴法

2，德尔菲法又专家评审法

3，决策树法是一种风险型决策方法决策点自然状结点态自然状结点态

案枝方方案枝损益值损益值状态枝（概率1）状态枝（概率2）损益值损益值状态枝（概率1）状态枝（概率2）三、领导的决策能力（一）分析问题的能力（二）逻辑判断的能力（三）

直觉判断的能力（四）

独立判断的能力（五）

开拓创新的能力（六）

联系群众的能力领导艺术是精深的学问。科学性、艺术性。

一、用人的艺术

（一）

坚持德才兼备的用人标准

第四节

领导的艺术

（二）把握理智善辨的识人之策

1，近用之而观其敬

2，远使之而观其忠

3，繁使之而观其能

4，猝问之而观其智

5，急期之而观其信

6，委之以财而观其仁

7，告之以危而观其节

8，醉之以酒而观其则

9，杂之以处而观其色善于从细处识人

第四节

领导的艺术

（二）把握理智善辨的识人之策诸葛亮识人七术

1、问之以是非而观其志，

2、穷之以辞辩而观其变，

3、咨之以计谋而观其识，

4、告之以祸难观其勇，

5、醉之以酒而观其性，

6、临之以利而观其廉，

7、期之以事而观其信。

第四节

领导的艺术（三）讲究知人善任的用人之道

1，用人之长

2，容人之异

3，留人为用

二、授权艺术

（一）授权的含义在领导与下属之间分配和使用一定的权力。平衡点