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文档简介
职员在职场中的行进礼仪目录
/CONTENTS01行进礼仪原则02常规和特殊情况03注意事项04行进礼仪拓展01行进礼仪原则
行进礼仪简介走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合,走路往往是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力。文豪巴尔扎克曾经说过:“巴黎的女性是走路的天才。”不管她们的身材高矮或穿着如何,由于具有优美的走姿,都可以展现自己绰约的风姿,举止服饰,使其显得俏美。人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。或主持节目的报幕员,常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。他们从舞台侧面出场的台步真是美极了。人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗。正确的步姿要求是“行如风”是说人行走时,如风行水上,有一种轻快自然的美。尤其是女性,有着健康而优美的曲线,迷人的体态和风姿,步态轻盈,袅袅婷婷,更是人们欣赏的焦点。优美的走姿腰部步行法的重点:移动的中心是腰部,脚跟先着地,膝盖向后方伸直腰部以上不晃动,有节奏。走姿行走时,头部要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,并以身体为中心前后摆动,幅度30~35度。走路速度适中沿直线行走,即两脚内侧应落在一条直线上。职场礼仪行进礼仪规范与领导相遇应主动微笑打招呼,与同事相遇也应相互问候或点头行礼表示致意。进出电梯时如有领导或与领导同行时,应注意谦让礼仪。行进礼仪走路要靠右行,在走廊内或较窄的马路行走时,不要三人并排同行,在乘坐电梯时应该先上后下(尤其在遇到外宾和领导时)。上下楼梯时领导在右,右为先。行走礼仪和握手礼仪是一样的,以“尊者为先”的原则:晚辈礼让长辈,男士礼让女士,员工礼让领导。。与领导同行时行走。只有自己和领导两人时,可以并肩而行。如果除自己和领导外,还有其他人,则应遵从前后顺序,领导在前面右边的位置。如果有三个人同行,领导居中,其次是右边,再次是左边;如果男士与两位女士同行,男士在最左边。带路。有女士同行时,应先比较女士和领导的级别,如果领导级别高,应请领导先走;如果级别差不多,应请女士先走;如果有长辈,则请长辈先走。介绍。如果有不清楚自己和领导关系的人来接待,为防认错发生尴尬,下属应主动退后一步,并指明主位的是自己的领导。02常规和特殊情况常规情况并行时,中央高于两侧,内侧高于外侧,一般让客人走在中央或内侧;单行行进时,前方高于后方,如没有特殊情况的话,应让客人在前面走。
特殊情况(1)引导自己走在客人左前二三步,侧转130度向着客人的角度走;用左手示意方向;要配合客人的行走速度;保持职业性的微笑和认真倾听的姿态;如来访者带有物品,可以礼貌的为其服务;途中注意引导提醒:拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”、“有台阶,请走好”等。
(2)上下楼梯一般而言,上下楼梯要单行行进;没有特殊情况要靠右侧单行行进。引导客人上下楼梯:上楼梯时,客人走前面,陪同者紧跟后面;下楼梯时,陪同者走前面,并将身体转向客人。楼梯中间的位置是上位,但若有栏杆,就应让客人扶着栏杆走;如果是螺旋梯,则应该让客人走内侧。上下楼梯时,要提醒客人:“请小心”
(3)出入电梯在客人之前进入电梯,一手按住“开”的按钮,另一只手示意客人进入电梯;进入电梯后,按下客人要去的楼层数,侧身面对客人,可做寒暄;到目的地时,按住“开”的按钮,请客人先下。
(4)出入房门若无特殊原因,位高者先出入房门;若有特殊情况,如室内无灯而暗或者是室内仍需引导,陪同者宜先入;出去也是陪同者先出,为客人拉门引导。03注意事项仪态礼仪——行走1)目视前方;
2)身体保持平衡;
3)行走幅度不可过大或过急;
4)以直线方式行走;
5)避免并排行走;
6)不得将任何物品夹在腋下行走;
7)在营业职场内行走时,不得横穿客户队列;
8)上下楼梯以应遵循“右上左下”的原则,让顾客先行;
9)在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹;
10)禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)。不受欢迎的走姿⑴要注意手臂的摆动,千万不能夹着手臂走动。用小臂带动大臂自然摆动,幅度大概是前摆向里折35度,后摆向后约15度,摆动手臂的时候,肩膀不要摇晃。不能把手抱在胸前或是倒背着双手走路。⑵走路的时候不要不抬脚,脚步拖拉在地上,这是一种很消极的身体语汇。如果在工作场合,这种消沉的姿态很容易传导给同事或客户不良的感觉,使大家不愿意与你接近。同时也不能低着头或是耷拉着眼皮走路,这同样不是一种积极的感觉。身在职场要始终表现出自信、练达和对工作的热情。⑶走路时要因场地而及时调整脚步的轻重缓急,不能把地板踩得“咚咚”作响。无论遇到多么紧急的事情,也不能体现在脚步的重量上,可以用加快步伐频率的方法提速。⑷女性不要岔开双腿走路,那样显得很粗鲁,走路尽量走直线。可以在家练习时,以地板的接缝作为参照线,双脚落在线的两边,并不是完全踩在线上,而是用脚的内侧贴近直线即可,速度要均匀,不能走得过快。所谓仪态万方一定是速度、幅度都控制得当。行走礼仪
如果是两个人一起行走,行走的规则是以右为尊,以前为尊。比方说和客户或上司一同行走的时候,就应该站在他们的左侧,以示尊重。如果是一位男士和一位女士同行,那么就应该遵照男左女右的原则。如果三人同行,都是男性或都是女性,那么以中间的位置为尊,右边次之,然后是左边。
如果是一位男士和两位女士同行,那么男士应该在最左边的位置;如果是一位女士和两位男士同行,则女士在中间。很多人一起行走时,以前为尊,按照此原则向后排序。
如果在室外行走,应该请受尊重的人走在马路的里侧。如果道路比较拥挤狭窄,应该注意观察周围情形,照顾好同行的人。同时要保持良好的仪态,不能因为在户外就左顾右盼、四处张望或是推推搡搡、拉拉扯扯,不论多么熟悉的同事和客户,在大庭广众之下也应该保持职业人士的端庄仪态。如果人群拥挤不小心碰到他人、踩到他人或绊倒其他人的时候,要及时道歉,并给予必要的帮助。如果别人无意识地碰到自己或妨碍到自己,应小心提醒并予以体谅。到达电梯口、车门口或房门口时,男性也应该快走两步为女士服务;在不太平坦的道路或是山下比较高的台阶时,男性也应该适当帮助女士。“女士优先”是国际通行的礼仪规则,同时也是绅士行为的体现。04行进礼仪拓展遵守行走礼仪方显修养两人并行的时候,右者为尊;两人前后行的时候,前者为尊;三人并行,中者为尊,右边次之,左边更次之;三人前后行的时候,前者就是最为尊贵的。如果道路狭窄又有他人迎面走来时,则应该退至道边,请对方先走。路过居民住房时,不可东张西望,窥视私宅。街道行走礼仪1.行走路线要固定一个人独步街头,行走的路线应尽量成为直线。如果不是寻找失物,就不要在行进中左顾右盼,东张西望。2.遵守行走规则步行要走人行道,行人靠右,并且让出盲道。过马路宁停三分,不抢一秒,走人行横道、天桥或地下通道,切忌图快捷翻越绿化带、隔离栏。3.行走也要有风度男女同行的时候,男士应该主动走在靠近街心的一边,让女士靠自己的右侧行走。恋人同行,不要勾肩搭背、搂搂抱抱,女士只能轻挽住男士手臂。街上行走时,随带物品最好提在右手上,若有同龄男士在,物品应由男士代劳。4.约束不良行为行走时不要吃食物。不要在路上久驻攀谈或是围观看热闹,更不能成群结队在街上喧哗打闹。上下台阶的礼仪1.行走讲究次序上下台阶,应注意一步一阶,不可并排而行挡住后人;上楼梯时,应让尊者或女士走在前面;下楼梯时,尊者或女士应走在一人之后。2.上下注意安全雨天地面潮湿,台阶容易湿滑,上下台阶不可推搡前面的行人或硬行抢道。方向明确行走时,保持明确的行进方向,会给人以稳重之感。具体方法是:行走时应以脚尖正对着前方,形成一条虚拟的直线。每行进一步,脚跟都应当落在这一条直线上。重心放准行进时放准身体重心的做法是:起步之时,身体须向前微倾,身体的重量要落在前脚掌上。在行进的整个过程之中,应注意使自己身体的重心随着脚步的移动不断地向前过渡,而切勿让身体的重心停留在自己的后脚上。身体协调在行进时如欲保持身体的和谐,需要注意:走动时要以脚跟首先着地,膝盖在脚部落地时应当伸宜,腰部要成为重心移动的轴线.双臂要在身体两侧一前摆动。行进时应面对前方,两眼平视,挺胸收腹,直起腰、背,伸直腿部,使自
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