ER与供需链管理

ERP与供需链管理我国实施MRPII的某个调查：成功率仅10%1怎样才算成功？成功的标准：实现预定的目标2为什么没有成功？要具体分析原因根本问题，必须弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎样上MRPII/ERP？001ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申002ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申003ERP与供需链管理管理为什么要信息化“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：

“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增加入世界贸易组织——竞争强手众多处理问题需要准确及时的集成信息004ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO005ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益006多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成——管理信息化必要特点来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾007ERP与供需链管理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录盘点、物料需求计划现有库存量、预计库存量销售合同签定下达已分配量（销售成品）生产计划下达已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达计划接受量物料主文件安全库存量成本系统库存价值质检报告未出不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息008ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来009付款处理供应商业绩评价ERP与供需链管理MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价010ERP与供需链管理MRPII采购管管理保保证了了国家家经贸贸委规规定（国有有工业业企业业物资资采购购管理理暂行行规定定）暂行规定要求 实施MRPII分级管理与权限 多级权限与审批设置比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证 选择供应商、业绩考核采购物资分类 物料分类采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程011员工素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意信息集成的环境ERP012ERP与供需链管理ERP系统统对利润润增长长因素素的影影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X灵活适应性(F)品牌（B）（响应应速度度）013ERP与供需链管理014传统手手工管管理难难以解解决的的问题题任务吃吃不了了，能能力力吃不不饱生产不不均衡衡，物物流流不通通畅加班又又突击击，质质量量不稳稳定短缺不不配套套，交交货货不按按期生产周周期长长，生生产产效率率低库存数数量大大，资资金金缺又又紧成本失失控制制，盈盈亏亏道不不明信息不不共享享，数数据据不统统一管理不不规范范，责责任任难分分清市场摸摸不准准，决决策策少依依据环境变变化快快，应应付付急又又疲ERP与供需链管理人与信信息集集成系系统的的关系系缩短时时空限限制———无无须远远行、、无须须久等等信息的的价值值———重在应应用信息的的真实实、及及时+企企业业家雄雄才大大略管理模模式的的变革革，管管理水水平““质””的飞飞跃015ERP与供需链管理MRP：产-供供-销销部门门物料信信息的的集成成。既不出出现短短缺，，又不不积压压库存存。MRPII：物料信信息同同资金金信息息的集集成。“财务务帐””与““实物物帐””同步步生成成。ERP：客户、、供应应商、、制造造商信信息的的集成成。优化供供需链链———协同同合作作竞争争。MRP/ERP信信息集集成范范围与解决的的问题题016ERP与供需链管理MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资资金金信息息集成成面向企企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning017ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链链管理理与信息技技术的的应用用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商商务（B2B））（（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送019ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产产品的的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理研究供供需链链管理理的目目的实实时时获取取需求求快速速组组织织供应应系系统统优化化（多多快快好好省省））今后后的的竞竞争争是是供供需需链链对对供供需需链链的的竞竞争争ERP是是实实现现供供需需链链竞竞争争的的有有力力工工具具树立立相相应应的的文化化理理念念(全全球球竞竞争争、、合合作作竞竞争争））021ERP与供需链管理供

应市

场财务务与与成成本本控控制制（资资金金流流/业业务务流流））资金金流流入入资金金流流出出供应信息/物流/增值流/业务流原材材料料采购购半成成品品产成成品品需

求市

场分销销商商商品品加工工装配配销售售产成成品品企业业（（资资金金））企业业（（物物料料））需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需需链链管管理理原原理理图图运输输仓库库运输输仓库库搬运运存储储搬运运存储储搬运运存储储运输输仓库库022ERP与供需链管理023资本本市市场场知识识市市场场供应市场消费市场网上上采采购购协同同供供应应协同同计计划划SCM销售售市场场服务务CRM投资资管管理理金融融管管理理战略略管管理理价值值管管理理（（VM））发布器搜索引擎知识管理（KM）文档管理采集器人力力资资源源管管理理质量量管管理理采购购生产产制制造造销售售分分析析会计计核核算算财务务控控制制(引引自自《《金金蝶蝶应应用用框框架架》》)ERP与供需链管理024供需需链链管管理理同同各各先先进进管管理理思思想想精益益生生产产(LeanProduction)1989虚拟拟工工厂厂，，合合作作伙伙伴伴敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1990虚拟拟工工厂厂，，合合作作伙伙伴伴约束束理理论论（（TOC））1990找准准并并消消除除瓶瓶颈颈制制约约因因素素价值链（M.Porter教授授）1985竞争优势势准时制生生产（（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进进取不懈懈全面质量量管理（（TQM）1980’质量的标标准：客客户满意意度ERP软软件是是先进思思想的““载体””ERP与供需链管理M.E.Porter教授授的价值值链企业管理理基础（（计划划模式））采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与开发发市市场调研研加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主要作作业业摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成成本优势势特特色优势势定定位优势势029ERP与供需链管理增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控））价值的定定义价值是客客户定义义的，客客户购买买可以带来效益益的价值值客户满意度是衡量价价值的标标志客户的价价值观决决定产品品的寿命周期期（产品更更新换代代）不同客户户群有不不同的价价值观（（个性化、市场定定位）030ERP与供需链管理站在客户户的立场场，用客客户的眼眼光看待待经营生生产最大限度度满足客客户需求求，开拓拓市场在供需链链的每一一个环节节杜绝一一切无效效劳动与与浪费增加技术术含量投投入，增增加服务务投入，，价值创创新竞争争按照增值值的要求求进行企企业业务务流程重重组制造业观观念的转转变031ERP与供需链管理质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）035产品输入输出客户满意程度欣喜一般失望精心服务务使客户意意外满足足尽力满足足基本质量量标准漫不经心心经营特特色色ERP与供需链管理036质量/价价值与客客户满意意度符合标准准◆非常满意意客户的的购买愿愿望是满满意客户户的6倍（XeroxResearch））ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP————不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII———财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP———网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施———成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申037ERP与供需链链管理物料定定义义定义为了产品品销售出出厂，需需要：列列入计划划的控控制库存存的一一切切物的统称控控制成本本的举例原材材料、配配套件、、毛坯在制制品、半半成品、、联产品品/副产产品、回回用品、、废弃物物备品品备件包装装材料、、标签、、合格证证、说明明书工艺艺装备、、工具能源源038ERP与供需链管理物料的的管管理特特性性相关性性任何物料料都由于于某种需需要而存存在品种、规规格、性性能、质质量、数数量、时时间的约约束流动性性流动性是是相关性性的结果果，由供供方向需需方流动动不流动是是一种浪浪费价值物料是有有价值的的，库存存要占用用流动资资金资金是有有时间价价值的，，使用资资金应实实现利润润库存既是是资产，，也是负负债039ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层层次独立需需求件件相关需需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品品结结构构树树041ERP与供需需链管管理X510152025交货日日期时间ABE(2)时间坐坐标上上的产品结结构MRP：简化的的网络络计划划期量标标准的的新概概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042优先先级级计计划划ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了了制造业业的通通用公公式问答043ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻逻辑辑流流程程图图采购计计划生产计计划044主生产产计划划ERP与供需链管理设计：：产品结结构修修改物料用用量增增减材料代代用销售：：预测不不准品种变变化数量变变化交货期期变化化?库存：：现货量量已分配配量即将入入库量量失窃、、报损损??计划生产厂厂长的的烦恼恼产品信信息库存信信息物料需需求计计划045聚酯酯精对苯苯二甲甲酸氢气气石脑脑油油乙醇醇醋酸酸对二甲甲苯邻二甲甲苯苯涤纶短短纤维维B聚酯薄薄膜D涤纶长长丝C(联联产品品)(物物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烃烃装置置)(PTA装装置)A(聚酯酯装装置)出厂产产品批流程程连续流流程包装材材料石化产产品结结构与与生产产流程程ERP与供需链管理045结晶产产品ERP与供需需链管管理025溶解罐罐裂解罐罐反渗透透原料药药产品结结构与工艺艺流程程过滤器器母液罐罐结晶罐罐干燥器器溶媒媒浓缩液液裂解液液副产品品溶媒媒酸液液碱液液酶废弃物物调pH调pH萃取抽洗涤工艺装装置物料（回用用品））原料料ERP与供需链管理057流程工工业的的特点点(1)◆产产品结结构产品结结构与与工艺艺流程程关系系密切切配方形形式(可可调)替替代物物料单单倒锥形产品结结构，，有液液体体/气气体物物料料物料(项项目)品品种少少，动动态含含量，，质量量等级级联产品品/副副产品品/回回收复复用品品含能源源(不计计库存存结余余)/废废弃弃物独立需需求/相相关关需求求双双重性性物料料成品率率(收率率)变变动动◆工工艺流流程专用设设备或或装置置(工作作中心心)流程固固定，，只调调整物物理参参数再循环环/回回收复复用(回回收率率)最高/最最低日产产量(生生产不允许许中断)ERP与供需链管理057流程工业的的特点(2)◆主生产计划划以销定产为为主/以以产促销销为辅能力/原原料限制制，有限顺顺排计划均衡生产/物料料平衡考虑产品搭搭配(““共生”产产品)最高/最最低日产产量标准批(与设备容容量、配方方有关)◆物料需求计计划表达“单耗耗”与总总量关系有限顺排计计划连续进料包括能源源/辅辅料计划划回收复用物物料(回回收率与补补充量)ERP与供需链管理057流程工业的的特点(3)◆车间作业计计划MPS/MRP的延续续性作业报告在在自控系统统上反映分析成品率率分析质量等等级现场数据采采集(DCS接接口)反冲◆采购供应商少采购计划稳稳定连续供应，，保证运输输/输输送ERP与供需链管理057◆库存自动监测储储量，简化化盘点变截面储罐罐/管管道及装置置内储量自动监测供供给/消耗量量◆成本核算自动化程度度高，人工工费比重小小工作中心(装置)负荷变变化，费率率变动工序成品率率变动滚加法/分摊与与ABC成本核核算法结合合联产品分摊摊，副产品品分摊/指定回收复用品品按回收率率扣减◆分布式控制制系统(DCS)数据采集参数控制流程工业的的特点(4)ERP与供需链管管理主生产计划划（MPS）的的作用046信息集集成销售：：合同订货货量、预测测量库存：：各个时段段库存量的的变化计划：：根据毛需需求和库存存量确定净净需求生产：：确定产出出和投入的的时间和数数量特点时间：：计划期无无限远，时时间段任意意设置定单状状态：计划划、确认、、下达控制计计划的稳定定性及可行行性ERP与供需链管管理主生产计划划（MPS）报表物料号号：100000物料名称：：X安全库存量量:提前期期：1周批量量：现有库存量量：8批量增量：：51010计划日期：：计划员：需求时界：：计划时界：：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量量预计库存量量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量量计划投入量量可供销售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售售销售售计划划计划划生产产库存存046ERP与供需链管理物料料号号：：10000计计量量单单位位：：件批量量：：10现现有有量量：：8物料料名名称称：：X分类类码码：：08提提前前期期：：2累累计计提提前前期期：：28物料料清清单单(BOM)基基本本内内容容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件m2件

m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC047ERP与供需链管理物料料可可用用量量计计算算某个个时时段段物物料料的的可可用用量量=该时时段段的的现现有有库库存存量量生产产用用分分配配量量(车车间间定定单单将将使使用用的的原原材材料料或或半半成成品品，，尚尚未未出出库库)[销售售用用分分配配量量(提提货货单单将将使使用用的的成成品品或或备备件件，，尚尚未未出出库库)]+计划划接接收收量量(执执行行中中的的定定单单，，预预期期到到货货，，即即将将入入库库)不可可动动用用量量(不不参参与与净净需需求求计计算算的的库库存存量量)安全全库库存存量量（最最小小库库存存量量)必必要要时时可可动动用用，，但但系系统统会会建建议议补补充充048ERP与供供需需链链管管理理001CHEN.039物料料需需求求计计算算(逐逐级级展展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前前期期=2提前前期期=1提前前期期=1批量量=40批量量=1批量量=1X提前前期期=1批量量=1时段段计划划投投入入量量计划划产产出出量量123456789101112现有有量量=0时段段计划划投投入入量量计划划产产出出量量123456789101112现有有量量=0现有有量量=0时段段计划划投投入入量量计划划产产出出量量123456789101112计划划接接收收量量现有有量量=10时段段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求求净需求求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP与供需链管理主要数据据需求信息物料清单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用量MRP的原理与特点点050原理基于时间坐标标产品结构基于制造业通通用公式的需需求计划反映生产管理理的客观规律律特点需求优先级计计划分时段计划可快速修订的的计划ERP与供需链管理1.信息集成与供供需链管理2.MRP———不不出现短缺缺又不积压库库存3.MRPII——财财务帐与实物物帐同步生成成4.ERP————网络经济济时代合作竞竞争5.ERP的实施施——成成功的关键ERP与供需链管理理主讲人陈陈启申051ERP与供需链管理理046MRPII的特点与与作用物流信信息与资金流流信息集成成本与财财务系统与物物流系统集成成统一数据据库整合决决策层、计划划层与执行控控制层计划的的一贯性：实实现企业整体体目标管理系系统性：包括括主要业务部部门闭环的的信息系统及及运作系统：：响应迅速模拟功功能：提高预预见性ERP与供需链管理理MRPII逻辑流程图产品规划资源需求计划划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据实现企业整体效益益资金流与物流流的信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划采购作业车间作业057ERP与供需链管理基础数据相相互关系与与设置顺序序静态信息工艺路线/提前期成本/利润中中心仓库货位库存信息息需求信息息运行供应商/客客户信息车间/部部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料清单动态信息058物料分类/类类型物料号物料主文件ERP与供需链管理理物流与资金流流信息集成物料与与资金的静态态关系计算物料料成本、定义义物料价值定义物料料类别与会计计科目的关系系物料与与资金的动态态关系定义事务务处理类型定义相关关会计科目及及借贷关系059ERP与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采采购间间接费费累计成本EROP增加成本本层人人工费费本层间间接费费低层人人工费费低层间间接费费低层材材料费费低层采采购间间接费费累计成本成本本累累加加060ERP与供需链管理成本本物物料料单单1.2..3.2..31.21.物料料号号：10000物料名名称：：X成本类类型：：标准准成本本层次物料号号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层层材料料费费人工工费费变动间间接费费合计计(元元)(元元)(元元)(元元)合计计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间间接费费(元元)061ERP与供需链管理消耗准准确—工工时定定额准准确—材材料消消耗定定额准准确—间间接费费分摊摊合理理（费费率、、ABC成成本法法）执行人人员按按时如如实记记录（（反馈馈信息息）建立成成本责责任中中心改改变变传统统粗放放管理理习惯惯实施成成本模模块难难在哪哪儿062ERP与供需链管理ERP加加强了成本本控制功能能成本本核算区别别不同核算算对象区别别不同生产产类型合理理分摊间接接费作业业成本法责任任中心投资资中心、利利润中心、、成本中心心获利利性分析总成成本及成本本分析区分分产品、营营销渠道、、时期063ERP与供需链管理资金/物料料动态集成成——事务处理事务处理的的作用说明物流同同资金流的的集成关系系自动生成凭凭证，记录录处理的业业务对应“帐务务处理”事务处理类类型物料位置变变化物料数量变变化物料价值变变化物料状态变变化事务处理定定义的数据据项‘自’‘‘至’关系系编码会计科目及及借贷关系系064ERP与供需链管理事务处理/帐务务处理（采购业务务流程举例例）事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料065ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金流动与与会计科目目示意图066管理业务事务处理ERP与供需链管理MRPII财务系系统与电算算化财务软软件电算化财务务软件报表传递手工录入登帐、帐务务处理MRPII财务务系统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科目及借贷项MRPII制造造/供销系系统应收帐、应应付帐总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、、指导业务务方向067ERP与供需链管管理运行中的数据方案1方案2方案3修订后的数据模拟用的原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功能能068ERP与供需链管理制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐MRPII软件件基本模块块配置领导决策支持信息系统管理069ERP与供需链管理MRPII与ISO9000的关系(举例例)ISO9000MRPII强调领导责任满足客户期望和企业利益不做不必要的事情重视培训业务部门各司其责预防为主书面程序有章可循记录可查物料可追溯性选择合格供方控制工艺原因分析强调领导承诺满足客户要求，提高企业效益无需求，不生产培训是成功的重要因素专人采集处理信息模拟预见性工作准则与工作规程、历史记录批号跟踪建立供应商文档、进行业绩评价修改通知单制度设置各种原因码领导挂帅客户第一责任清晰需求导向文档齐全重视培训预防为主跟踪监控把关源头变动有据分析改进071ERP与供需链管理1.信息集成与与供需链管管理2.MRP———不出出现短缺又又不积压库库存3.MRPII———财务帐帐与实物帐帐同步生成成4.ERP———网网络经济时时代合作竞竞争5.ERP的实实施———成功的的关键ERP与供需链管管理主讲人陈陈启申申074ERP与供需链管理背景：—全球化化经济和竞竞争的出现现—企业集集团多元化化经营—计算机机和网络通通信技术的的迅猛发展展—美国GartnerGroup90年年代初提出出特点：—面向供供需链管理理、面向流流程的信息息集成—采用最最新计算机机及网络通通信技术—支持企企业业务流流程重组（（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的的手段—信息/网络时代代企业管理理革命ERP—企业资源计计划075ERP与供需链管管理MRP-MRPII-ERP功能扩展法制条例控控制流程工业管管理运输管理仓库管理设备维修管管理质量管理产品数据管管理MRPMRPIIERP70年代80年代90年代销售管理财务管理成本管理物流资金流流信息集成多行业、多多地区、多多业务供需链信息息集成（不断扩展展)客户关系管管理Internet/IntranetMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOMMPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM销售管理理财务管理理成本管理理库存计划划物料信息息集成MPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM076ERP与供需链管理管理需求求/ERP功能/应应用技术术管理有需需求软件提供供功能实现功能能需要技技术的支支持077ERP与供需链管理管理需求求ERP功能应应用用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（（CRM）电电话呼呼叫中心心，APS电子商务务Internet、浏浏览器/服务器器销售分析析联联机分析析处理（（OLAP）数数据据仓库，，数据挖挖掘多工工厂管理理异异构平台台互操作作CORBA流通通管理运运输输管理、、仓库管管理Intranet多元元化经营营行行业解决决方案组组件开发发技术质量量反馈、、增值服服务售售后后服务，，备品备备件管理理Internet/Intranet虚拟拟企业电电子子商务Internet/Extranet/Web决策策支持领领导导决策系系统（EIS））数数据库技技术、人人工智能能跨国国经营多多语语种/币币制/税税制生产产保障质质量量管理、、实验室室管理设备维护护管理管理需求求/ERP功能/应应用技术术客户关系系管理（（CRM）联机分析析处理（（OLAP）电子商务务078ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品品的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理客户关关系系管理理（CRM）指导思想想以“客户户满意度度”为中中心，关关键词““关系”作用稳定老客客户，发发现新客客户客户满意意度及企企业利润润双赢沟通前后后方业务务、共享享客户信信息主要功能能销售管理理市场管理理客户服务务技术支持持主要应用用技术计算机电电信集成成技术（（CTI，呼叫叫中心））数据仓库库、数据据挖掘；；（OLAP））互联网、、电子商商务080ERP与供需链管理客户关系系管理客户5分钟CRM客户代理销售人员员库存信息息1.5小小时1天传统E-Channel客户代理库存信息息1分钟1天（授权））IT技术—业务流程—响应速度（联想集团的设想）081联机分析析处理（OLAP）作用向管管理人员员提供决决策支持持实时分分析手段段特点面向向矩阵数数据，多多维查询询动态态的总结结性数据据交互互式分析析方法：：数据切切片、旋旋转、钻钻取可视视化：多多维表格格、多维维图形支持技术术联机机事务处处理（OLTP）数据据仓库（（DW））数据据挖掘（（DM））Internet-Web-浏浏览器举例（销售））产品系系列-产产品，时时间-年年季月，，地点-大区-省-城城市销售量-金额-价格，，销售渠渠道-直直销-代代理-客客户，促销、利润分分析，……ERP与供需链管理082ERP与供需链管理出口产品系列产品组规格医用橡塑地区区国外国内大区省份城市时间间年-季-月-周-日日聚氨酯(PU)二乙烯苯（DVB）离子交换树脂脂聚醚多元醇(PPG)上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据据分析与挖掘掘沈阳长春福州083电子商务务特点基于互联网标标准，链接企企业同供应商商及客户的业业务流程的商商务模式买方有更更大的主动权权，全球竞争争优势减少中间环节节，加快响应应速度，降低低管理成本基本类型B2B：企业业对企业（（采购）B2C：企业业对客户（（销售、服务务）条件信息资源丰富富（供需各方方都上网，信信息充分）企业内部管理理规范，有MRPII/ERP系系统支持信用验证、安安全保密、配配送系统、结结算支付、法法律保护、企业文化、基基础设施ERP与供需链管理084ERP与供需链管理各类电子商务务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作专业化服服务供需链简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备业务量相相对少发票/信信用卡便宜方便便入市时间间短（资料来源：：1998IFSAB）085ERP与供需链管管理电子商务模模式的发展展第一阶段：：广告——企业网站第二二阶段：交易——网上订货第三三阶段：客户——个个性化电子子商务客户满意、、智能互动动收集、分辨辨、反馈实时决策、、迅速响应应086ERP与供需链管管理电子商务应应用的关键键问题——GarterGroup研究报告实时事务处处理能力———IT链链电子商务对对不同行业业的影响不不同尽可能选用用同时适合合B2B/B2C的的应用平台台B2B侧侧重于集成成B2C强强调界面及及方便使用用企业内部事事务处理速速度必须与与基于Web的外部处处理速度相相匹配不要低估电电子商务应应用所需的的开销087业务流流程重重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑虑并彻底从新设计业业务流程，，以实现在关关键业绩上上，如成本本、质量、、服务和响应应速度，取取得突破性性的进展”。—美国哈佛大大学教授M.Hammer（1991））ERP与供需链管理088为什么要业业务流程重重组（BPR）ERP与供需链管理有了ERP系统，好好比有辆好好车；有了经过培培训的员工工，好比有有了好司机机。但是如果不不改变不合合理的业务务流程，就好比没有有良好的道道路；再好的车、、再好的司司机，也跑跑不起来。。089业务流程重重组的条件件响应速度客户满意度度ERP与供需链管理“有什么必要要一定要干我我们现在在在干的事””？“为什么一定要用现现在这种工工作方式来来干”？思想解放和改革决心：关键前提提信息技术的的支持有障碍：条件：思维维方式：观念、技术术追求卓越，，永无止境境竞争压力090ERP与供需链管理计划层次与与业务流程程重组销售处计划处生产处厂级年计划划班组计划车间月计划划传统手工管管理ERP系系统管理销售处销售/运作作计划（SOP）生产计划处处MPS/MRP091业务流程重重组注意事事项要注意信息息资源的开开拓和采集集；围绕业务流流程而不是是按任务或或职能来进进行重组；；按照提高客客户的满意意度的业务务流程建立立组织机构构；要推行平行行作业，加加速信息处处理时间；；授予员工一一定的决策策权，把控控制作为业业务流程的的一项内容容。ERP与供需链管理有需求、有有目标，向向全体员工工讲明并成成为自觉的的行动；成立指导性性的联合权权威组织；；092采购订单下下达跟踪检验入库、发料料接收订单制造检验发货需方供方电子商务、、EDI制造检验生产线（使使用点）供需合作伙伙伴（业务务流程重组组）1.传传统模式2.供需需链管理模模式供需链管理理下的采购购流程ERP与供需链管理093ERP的的发展趋势势同互联网结结合，彻底底改变企业业的经营管管理模式适应各种行行业和企业业的需求，，配置、裁裁剪模块，，开放性，不不同软件公公司产品的的混合选用用人工智能基基础上的决决策支持中小企业应应用面扩大大，各种计算机机最新技术术的应用ERP与供需链管理094ERP与供需链管理1.信息集成与与供需链管管理2.MRP———不出出现短缺又又不积压库库存3.MRPII———财务帐帐与实物帐帐同步生成成4.ERP———网网络经济时时代合作竞竞争5.ERP的实实施———成功的的关键ERP与供需链管管理主讲人陈陈启申申095ERP与供需链管管理成功实施ERP的的要素企业有实现现现代企业业制度的机制，有长远经营战战略产品有生命命力，有稳定的经营环境有改革开拓拓、不断进进取的领导班子，对项目承承担责任管理基础工作扎实各级一把手手理解ERP，有一致的明确目标096先决条件是是什么？ERP与供需链管理成功实施ERP的的要素项目组织人选得当，实干干的领导/得力的项项目经理重视培训教育，重视视提高全员员素质管理人员/计算机人人员配合默契重视数据准确、及时时、完整选择适用的的软件及长长期合作的的软件商正确的项目目管理实施方法和实施指导导/服务支支持严格的工作作纪律，制定了严严明的工作作准则与规规程深化改革，重视业务务流程重组组激励机制健全，注意意建设复合合型人才097实施过程中中必须注意意的要素ERP与供需链管理098阻碍ERP项目目成功的因因素（国外外分析）抗拒变变革的心理理立项目标不不充分、领导支持不不够变革的的必要性未未能使人信信服期望值值不切实际际项目管管理不善项目组组成员水平平太低项目范范围不明确确或失控没有管管理变革的的策略没有从从流程的观观点入手没有结结合信息技技术的发展展远景ERP与供需链管理项目管理的的基本内容容分析存在的问题题，找出原原因与解决决方案。为为什什么要做？确定项目的的范围与目标标。做到什么程度度？项目组织。人力资源源、职责。。谁谁来做？工作分解：工作内容容、层次、、顺序。做什么？如何何做？项目计划与进度度控制。何何时做？工作质量跟踪、控制制、评价。。做得如何？控制项目预算。花花多少钱在在做？工作成果、文档。做了什么？审批通过。做的结果满意意否？下一步工作？还还要做什么？099前期工作领导层培训MRPII/ERP原理理培培训训软件件产产品品培培训训产品品信信息息工艺艺信信息息库存存信信息息参数数设设置置系统统安安装装调试试系统统/需需求求/可行行性性分分析析需求求信息息原型型测试试最终终用用户户/扩扩大大培培训训实施施准准备备对比比判别别系统统设计计二次次开开发发模拟拟运行行二次次开开发发切换换实实施施巩固固提提高高全面面实实施施数据准备123456硬件件及及系系统统员员培培训训程序序员员培培训训选择择软件件重点点部部门门分步步实实施施原型型模模拟拟ERP项项目目实实施施进进程程财务务信息息项目目定义义改进进完完善善ERP与供需链管理培训训模拟拟数据据100ERP与与供供需需链链管管理理有利利切切换换的的两两个个实实施施环环节节1培训训立足足自自立立自自强强————软软件件公公司司长长期期合合作作企业业各各级级培培训训教教员员培训训上上岗岗2模拟拟检查查数数据据的的合合理理性性与与准准确确性性带着着问问题题模模拟拟记录录备备案案，，作作为为业业务务规规程程的的基基础础开门门模模拟拟————群群众众基基础础101实施施ERP的的前前期期工工作作立项项——项项目目筹筹备备小小组组培训训——理理解解ERP确立立目目标标及及实实施施阶阶段段系统统分分析析/需需求求分分析析投资/效益益分析析（可可行性性研究究）选择软软件及及合作作伙伴伴决策ERP与供需链管理102ERP与供需链管理4132理解解ERP企业需需求分分析先选软软件后后选硬硬件项目管管理实实施方方法实施ERP系系统统的步步骤学医看病抓药服药103意义—有的放放矢，，防止止盲目目ERP需需求求分分析析内容：—企业的的生产产环境境与特特点？？—影响企企业竞竞争力力的主主要因因素？？—哪些问问题可可以用用ERP解解决？？—时机与与可投投入资资源？？—可行性性分析析ERP与供需链管理宏观需求微观需求—业务流流程分分析—改进业业务流流程的的解决决方案案？—目标与与评价价方法法—对软件件功能能的特特殊要要求？？—实施阶阶段与与周期期？104ERP与供需链管理软件商商选择择要点产产品品功功能能：成成熟、、满足足企业业需求求分析、、决策策、优优化、、适应应流程程变化化技技术术：Internet（（Web））、开开发工工具服服务务实实施施队伍伍负责责人及及本地地顾问问素质质管管理理思想想、业业务流流程重重组各各种种文档档齐备备（帮帮助文文本、、用户户手册册、培训教教材等等）105ERP与供需链管理选择软软件的的步骤骤访问同同行业业用户户选择软软件公公司(3-5家)访问软软件公公司观摩演演示访问软软件公公司用用户二次筛筛选(1-2家)录入企企业数数据上上机操操练咨询公公司参参谋洽商定定案106ERP与供需链管理软件件与与国国情情不不要要笼统统谈国国情，，要具具体分分析必必须须遵守守的国国情：：政府府法令令法规规企企业业千千千万，，代表表不了了““国””情必必须改改变的的：人人员素素质不不高必必须改改革的的：不不真实实、不不规范范、不不合法法必必须改改善的的：三三角债债（灵灵活的的业务务流程程）厂厂情情（行行业特特点））：选选用用适用用的行行业管管理软软件107ERP与供需需链管管理国外ERP软件件的背背景反反映映竞争争环境境的需需求体体现现现代代管理理思想想满满足足规范范化管管理高高度度信息息集成成用用户户面广广、经经验累累积多多教教育育背景景与复复合型型开发发人才才协协会会/学学会的的作用用108ERP与供需链管理管理信信息系系统与与计算算机的的关系系管理信信息系系统（（MRPII/ERP）离不不开计计算机机是以管管理人人员为为中心心的管管理系系统，，不是是计算算机系系统要计算算机做做“手手工管管理做做不到到的事事”做“从从来没没这么么干过过”的的事，，必然然是管管理模模式的的重大大变革革每个软件功功能不不同；；功能能基于于原理理，但但不等等于原原理管理人人员与与计算算机人人员配配合默默契才才能成成功109ERP与供需链管理几点点忠忠告告在领导导未理理解ERP之之前，，不要上上ERP系系统绝对不不能让让不理理解ERP的的人员员去选择择ERP软软件谁选择择ERP软软件件，谁负责责ERP系系统的的实施施让接受受