ER在装饰公司的应用及经济效益

ERP在实际工作中的作用一、ERP的概念二、ERP发展的几个阶段三、企业为什么要用ERP?四、龙发的ERP系统的特点五、ERP正常运行对各部门的要求六、管理制度的保证七、ERP操作主题一、ERP的概念

ERP—企业资源计划企业资源包括三部分：物流、资金流、信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的信息系统。一、什么是ERP？

定义：ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。二、ERP发展的几个阶段

MRP——20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划。（IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士）二、ERP发展的几个阶段

MRP-II——20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。二、ERP发展的几个阶段

ERP——20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。三、企业为什么要用ERP?1、管理水平提高，管理人员减少１０％，生产能力提高１０％～１５％.2、各部门及时获知准确唯一的信息，实现企业扁平化管理.3、优化企业的业务流程，提高企业管理水平.4、使企业管理层从繁重、琐碎的日常业务中彻底解放出来，从而把更多精力花在企业战略发展问题上.四、龙发的ERP系统的特点系统采用业界最先进的B/S（客户/浏览器）结构，把公司分布于各地的分公司、店面、工厂、加盟商，通过Internet连入系统，运营数据实时传回总部，总部对各分支机构运作情况了如指掌，实现数据高度共享；系统采用Java-Oracle编程，具有高度的稳定性和可维护性。一、系统结构先进，稳定性突出二、系统组成Internet公司内网ERP服服务器数据库服服务器店面防火墙路由器网络交换换机公司用户户加盟商家居工厂厂出差人员员家装管理理信息系系统网络络拓扑结结构图（1）装装修咨询询管理模模块建立标准准的客户户资源管管理体系系，把来来自客服服、营销销中心、、店面的的客户资资源进行行集中管管理，升升级为全全公司的的共享资资源，通通过对共共享客户户信息的的分析，，了解我我们客户户的需求求，提高高客户签签单率，，缩短签签单周期期，把潜潜在客户户转化为为真正的的签约客客户。（2）咨咨询回访访建立标准准的潜在在客户回回访、关关怀体系系，扩大大企业的的品牌知知名度，，提高市市场占用用率。龙发的ERP系系统的特特点（3）派派单管理理模块解决派单单中的暗暗箱操作作问题建立标准准的派工工管理体体系，使使派工建建立在施施工队的的考评基基础之上上，让派派工变得得更加公公平、合合理。可可以建立立计算机机辅助派派工系统统。系统可对对外地的的数据进进行实时时采集和和监控，，因此可可实现由由集团对对各分支支机构的的统一派派工，做做到真正正的公平平、合理理。（4）施施工过程程管理模模块可实现对对全公司司所有在在施工程程进度的的监控，，保证工工程按时时完工。。可实时查查询在实实施工程程的开工工、验收收、质检检、完工工、延期期等信息息。（5）投投诉报修修系统可对对所有的的投诉报报修信息息进行及及时的记记录、跟跟踪，并并实时向向有关责责任人反反馈问题题的处理理进度和和结果，，使所有有的投诉诉报修得得到及时时、满意意的解决决。公司总部部可对各各分支结结构的所所有投诉诉报修信信息进行行实时监监控，并并跟踪处处理进度度和结果果，及时时发现企企业运营营中的问问题。（5）电电子报价价，制定定统一的的公司电电子报价价。公司总部部可对各各分支机机构的报报价标准准进行设设定，真正实现现全公司司的标准准报价。。所有设计计师的报报价明细细实时传传回总部部，可对对所有报价进进行监督督，并统统计各种种材料和和工艺所所占比率。通过报价价系统和和客户资资源的有有效结合合，有效效防范设计师师做私单单。（6）建建立财务务管理系系统，有有效控制制各种工工程的结结算，保保证工程程款的回回收。在财务管管理中，，由于财财务部门门与其他他部门的的信息不不能进行行有效及及时的交交换，为为财务管管理带来来很多问问题。如：客户户付款与与施工进进度的有有效结合合；重复复减项；；集成家家居与家家装工程程的协同同工作等等（7）建建立样板板间把公司所所有样板板间进入入网络系系统，可可参观样样板间的的查询变变得简单单、方便便。店面可及及时了解解可参观观样板间间，并在在网上填填写参观观申请，，并把参参观结果果反馈公公司总部部，公司司据此对对样板间间进行考考评和调调整。（8）人人力资源源管理模模块科学公平平的考评评政策来来自准确确、实时时的考评评数据。。有了信息息系统的的支持，，可及时时了解员员工的工工作状况况，得到到各种必必须的考考评数据据，据此此对员工工进行科科学准确确的评价价，把他他们作为为奖惩员员工的依依据。（9）企企划、营营销管理理借助信息息系统提提供的及及时准确确的分析析数据，，选准客客户群，，进行有有针对性性的市场场营销、、广告宣宣传。对企划促促用品的的管理、、宣传品品的制作作审批、、媒体监监控、店店面客流流分析，，借助网网络系统统的帮助助，工作作变得简简单、方方便。（10））领导决决策支持持。前端数据据准确、、及时的的录入，，为决策策提供可可靠的支支持。传统的工工作方式式是领导导定期开开工作会会议，由由各部门门花大力力气统计计上报各各种并不不十分准准确及时时的数据据表格，，然后再再汇总分分析。有了信息息系统的的支持，，领导可可在开会会前进入入电脑系系统，了了解各部部门的工工作状况况和所面面临的问问题，在在会上由由被动的的接收问问题，改改为主动动的解决决问题，，使工作作方式和和工作效效率发生生质的飞飞跃。五、ERP正常常运行对对各部门门的要求求1、ERP数数据的及及时录入入是保证证数据质质量的前前提。2、终端端用户要要做到当当日的事事当日处处理，业业务处理与数数据录入入同步进进行。3、ERP系统统具有高高度上下下级关联联性，各各岗位人人员既是上上层数据的使使用者又又是下层层数据的的提供者者。五、ERP正常常运行对对各部门门的要求求4、如发发现自身身操作失失误应及及时上报，不能能将错就错，使使错误扩扩散。如如发现自自身操作作失误应应及时通知受受影响部部门（如如：电子子报价基基础数据据的发现价格有问问题），并采采取相应措施施及时纠正，ERP系统各级相相关人员。六、管理制度度的保证一般过失1。当日没有有登陆ERP记录，且没没有相关外出出证明或请假假手续，每次信息化项项目对接人、、店面人员当当期绩效减1分。2。本人系统统密码遗忘，，一年超过3次后，超出出部分每次当当事人当期绩效减减1分。3。客户咨询询资料或咨询询回访录入不不及时，非当当日录入，每每月超过3次后，，超出部分每每次客户经理理、店面经理理当期绩效减减2分。六、管理制度度的保证4。未及时做做电子报价，，非当日录入入，每月超过过2次后，超超出部分每次家装设计计师当期绩效效减2分。5。未极时准准确录入实际际引入客户的的家装顾问，，每月超过3次后，超出部分每次次客户经理、、店面经理当当期绩效减2分。6。工程进度度录入不及时时、不准确，，每次工程部部经理当期绩绩效减2分。。六、管理制度度的保证重大过失1。私自泄露露客户信息，，导致不良后后果，每次当当事人当期绩绩效减5分；；给予装饰公司司总经理当期期绩效减5分分。2。系统中有有标准报价的的项目，仍私私自使用项目目自定义，绕绕过标准报价价，每次家装设计计师当期绩效效减5分；给给予装饰公司司总经理当期期绩效减5分分。3。有店面人人员三天以上上（含三天））未实际出勤勤（不管是否否有相关手续续），而未将情况上上报给信息化化项目对接人人，每次店面面经理当期绩绩效减5分。。六、管理制度度的保证4。客户未实实际交一期款款，但在系统统中做签单登登记，每次客客户经理、店面经理当期期绩效各减5分。5。签单登记记不及时，非非当月录入，，每次客户经经理、店面经经理当期绩效各减5分分；给予装饰饰公司总经理理当期绩效减减5分。6。实际上门门客户资料未未录入ERP系统，每次次客户经理、、店面经理当期绩效各各减5分；给给予装饰公司司总经理当期期绩效减5分分。7。仅凭口头头申请给予用用户授权，每每次系统维护护员当期绩效效减5分。六、管理制度度的保证违反法纪1。盗取他人人系统帐号、、非法获取未未经授权信息息，当事人当当期绩效减40分，移交交司法机关。。2。对OA、、ERP服务务器恶意攻击击，当事人移移交司法机关关。3。OA、ERP登陆帐帐号借给公司司以外人员使使用，导致公公司