企业绩效考核方法简介

绩效考核方法误认为是人力资源部的工作；把考核看成单纯的历行公事，自是草草打分，只注重员工的失误；不愿与员工就绩效问题正面接触，直面现实；不能给予员工及时、准确和专业的反馈；缺乏时时的评价；缺乏员工的介入；缺乏对良好绩效的嘉许；绩效考核是一个过程，通过这一过程，经理人员可以使员工的工作活动和产出与企业的目标一致。通过绩效管理，有助于企业获得核心竞争力绩效考核绩效定义绩效反馈与企业战略的一致性；效度信度可接受度针对度效度岗位绩效标准实际绩效表现指标不准效度考核式真信度因考核人是否不同？随时间推移是否不同？可接受度公平性来源对于绩效管理体系的重要性这意味着：程序公平开发在开发体系时给经理和员工参与的机会；员工不同，但标准一致；降低打分错误和偏见发生的概率；对人公平使用反馈及时，完整；允许员工对评估结果的质疑；在尊重和礼貌的氛围下予以反馈；结果公平结果就绩效评估和标准的期望进行沟通；就业绩嘉许的期望进行沟通；对比法特质法行为法结果法排行法强迫分配法配对计分法员工考核成绩部门整体业绩极好好正常需改进差极好8%6%5%2%1%好20%17%15%12%10%及格和需改进71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在进步不适用能有效区区分员工工的绩效效；避免了仁仁慈倾向向、趋中中倾向和和趋严倾倾向；在考核结结果用于于“用人人问题””方面，，如调整整工资，，职位晋晋升等尤尤其有价价值；便于设计计和使用用；与企业战战略无关关联；有一定主主观性，，所以其其效度和和信度受受到影响响；缺乏针对对性地反反馈，以以指导员员工取得得所期望望的绩效效；个人特质质法考核维度分数优异优秀好需改进差知识54321沟通54321判断力54321管理能力54321质量表现54321团队54321人际关系54321主动性54321创造性54321解决问题54321员工非常常主动，，主管从从不必督督促；该员工虽虽然不是是天才，，但他比比我所见见过的很很多人都都要聪明明；该员工很很容易与与他人发发生冲突突；虽然该员员工有一一定的主主动性，，但有时时也需要要主管督督促；该员工智智商一般般，有时时比他人人理解事事物能力力慢，有有时需要要花费较较长时间间学习新新事物；；该员工工人缘很很好，虽虽有不同同意见，，但仍然然相处良良好；该员工需需要等待待指示，，方才有有所行动动；该员工非非常聪明明，学习习能力极极强；该员工与与大多数数人相处处很好，，极少与与他人冲冲突，即即便发生生也是小小问题；；便于设计计，适用用范围广广泛，即即各种岗岗位、战战略、和和企业；；如果个人人特质与与所从事事的岗位位有直接接关联，，则考评评的信度度和效度度都会有有提高与公司战战略的关关联很少少；不同的评评估者对对标准的的理解极极有可能能不同；；重要事件件法行为定位位尺度法法行为观察察尺度法法组织行为为调整法法测评中心心多数情况况下迟到到，对工工具不进进行检查查、维护护，工作作时不佩佩带必要要的工具具2上班迟到到，对工工具不进进行检查查、维护护，工作作是工具具不完备备3穿穿戴戴不很整整齐，工工具未带带全7总是早上上班，准准备好所所有工具具，穿戴戴齐整，，了解上上一班工工作情况况，并做做必要笔笔记；6总是早上上班，准准备好所所有工具具，穿戴戴齐整，，了解上上一班工工作情况况5早早上上班，准准备好所所有工具具，穿戴戴齐整；；4准准时时上班，，准备好好所有工工具，穿穿戴齐整整；克服对变变革的抵抵触1、为下属详详细说明明变革的的具体情情况从不12345一一直2、为下属解解释变革革的必要要性从不12345一一直3、与下属讨讨论变革革对他的的影响总分：从不12345一一直4、倾听下属属的顾虑虑从不12345一一直5、寻求下属属的支持持，使变变革落实实到位从不12345一一直6、如果必要要，确定定跟进会会议的时时间以回回应下属属对变革革的顾虑虑从不12345一一直6—1011—1516—2021—2526--30目标管理理受到欢欢迎绩效管理理链培训及发发展计划划绩效考核核目标的设设定战略、职职责、目目标的结结合目标管理理的步骤骤最高的整整体目标标与达成成目标基基本方针针的彻底底化部门经理理进行上上级的目目标及方方针的传传达员工个人人设定目目标设定目标标时要考考虑到各各方面的的配合，，特别是是有关联联者之间间的配合合上级对目目标的核核对及决决定达成者本本人的自自我统御御成果的评评估目标管理理要注意意的问题题目标整体体化：长长、短期期目标结结合点，，要考虑虑到整个个组织各各个团队队成员应应做些什什么；往往往是有有关销售售额、利利润、产产品与市市场方面面的财务务数据；；由前线部部门再到到后线职职能部门门：后线线部门的的目标设设定本来来就是在在协助前前线部门门达成其其目标，，使其获获得最大大成效，，这也是是后线部部门存在在的价值值；纵、横关关联：目目标由上上级先指指示，接接到指示示的下属属再根据据此制定定自己的的目标，，纵的体体系因此此得以贯贯彻，但但是也要要考虑到到横的关关联；上级主管管对下级级的工作作目标有有最终决决策劝；；目标管理理中要注注意的问问题过程管理理与目标标达成的的关系：：重在对对过程的的管理，，让结果果水到渠渠成；公司有坚坚定的决决心投资资员工的的培训及及发展：：通过为为员工提提供外训训，提高高其知识识和技能能，以帮帮助、激激励他达达成目标标，为其其个人的的发展和和企业未未来的需需要做好好准备；；目标管理理要求所所有的经经理人员员注意平平时对员员工进行行耐心、、细致的的工作指指导，帮帮助他解解决具体体工作问问题，平平时多关关注员工工的进度度和表现现；鼓励员工工尝试解解决新工工作问题题，积累累工作经经验，勇勇于创新新；激励的定定义激励是主主管人员员通过做做一些其其属下所所希望做做的事来来满足其其愿望或或动力从从而引导导其下属属人员按按被要求求的方法法和目标标去行动动；激励是指指引导员员工在工工作中的的努力程程度、努努力方向向和努力力的持续续性的驱驱动因素素；HierarchyofneedstheorybyabrahammaslowSelf-actualizationSelf-esteemSocialneedsSafetyneedsPhysiologicalneeds自我实现尊重的需求社交需求安全需求生理需求激励的方法物质因素金钱及与金钱钱相关的方法法精神因素参与、QWL、工作丰富化、、认可双因素的统一一性自我激励保健因素工资奖金明确的岗位职职责工作条件与上司的关系系公司的规章制制度激励因素福利工作内容丰富富化职业发展一定的工作挑挑战上级的关怀、、指导工作成就感不满意满意ERGtheorybyclaytonalderfer存在需要（E）：对生理和物质质的需要；关系需要（R）：对令人满意的的人际关系的的需要成长需要（G）：对持续的个人人的成长和发发展的需要；；AcquiredneedstheorybydavidmcclelladnHUMANNEEDS对成功的需要要：比他人做做事或解决工工作问题时更更好，效率更更高，能完成成复杂而艰巨巨的工作；对归属的需要要：与他人建建立并维持良良好的人际际关系；对权利的需要要：希望控制制他人，影响响他人的行为为，或为他人人负责；需求是随着时时间和人们的的生活经历所所获得的，换换言之，需求求是可以学来来的、引导的的和培养的；；人类需求需求的分类和和组合需求的多样性性/短期性/复杂性需求-要求-满足的连续续过程EquitytheorybystacyadamsEquitycomparison平等性的对比比个人奖励个人贡献对他人的奖励励他人的贡献确保平等应采采取的步骤要认识到平等等的对比是不不可避免的；；进行员工奖励励时要预见可可能的负面不不平等；进行员工奖励励时要明确通通报考核的结结果；让员工了解奖奖励的原因；；就对比点进行行必要的沟通通；负面不平等可可能导致的后后果工作付出的变变化工作结果的变变化内心的疏远变化对比点对可比性的歪歪曲试图影响他人人的工作付出出和结果ExpectancytheorybyvictorvroomM=E*I*V激励=期望值值X必要的支支持X可能性性员工付出努力工作绩效与工作相关的产品期望值：选择有能力的员工，提供必要的支持和培训，设定明确目标；工具：明确由绩效带来的奖励，，而且确实视绩效给予相应的奖励媒介：甑别个人需求，并视需求给予相应的奖励以达成以实现工作满足感的的组成部分工作满足感与与缺勤和员工工流失；工作满足感与与员工绩效；；满足感导致绩绩效；绩效导致满足足感；奖励导致满足足感和绩效；；员工激励工作满足感员工绩效个人动因工作努力组织支持外在奖励公平对比内在奖励激励与员工高高效激励多是来自自于员工的内内心，外在的的作用只是对对原有上进心心的击活，同同时指明努力力的方向；具有激励效果果的工作会议议所有人在同一一时间听到同同样的内容，，避免信息重重复时可能的的错误传播；；大家有机会澄澄清；信息发布者有有机会观察听听者的反映，，以了解大家家的兴趣和理理解的程度；；更重要的是互互动保证了沟沟通的有效性性；具有激励效果果的工作会议议会前的自我准准备会议地点的准准备使到会人员事事先有所准备备确定会议日程程让会议变成双双向沟通的渠渠道寻求共识：每每个人都认为为会议的决定定是可以接受受的，而且会会关注他的具具体落实；具有激励效果果的工作会议议根本原则：大大家是平等的的保持灵活性通报会议记录录采取跟进措施施当工作本身就就是激励的时时候员工热爱自己己的工作他们看到了工工作的价值他们根据自己己的主张和所所敬佩之人的的建议很好地地完成工作REWARD：满足感/satisfaction成就感/asenseofaccomplishment奖励预期的绩绩效（EFFECTIVEREWARDIS：)与特定的绩效效关联时效性/TIMELY经常性/FREQUENT工作辅导与员员工激励ITISTHEIRWORK为他们完成，，则工作变成成了你的。帮帮助他们自己己解决问题，，工作依然是是他们的，除除此之外，他他们还在正确确地、恰当地地完成任务的的同时一，获获得了自豪感感、满足感和和长久的激励励工作辅导与员员工激励ITISTHEWORKER，NOTTHEWORK。。作为领导者，，你最重要的的产品不是工工作任务，而而是你的员工工的成长。Asaleader,yourmostinportangproductisnotthework.itisthegrowthoftheworker.工作辅导与员员工激励你比奖励本身身更重要Youaremoreimportantthanrewards.你的领导、影影响和激励他他人的能力源源于你帮助员员工更好地完完成工作，这这比金钱、表表情和其他任任何奖励都重重要。Morethanmoneyorpraiseoranyotherrewardyoucangive,yourabilitytoleadandinfluencethemotivationofotherscomesfronyourabilitytohelpthemdotheirworkbetter.工作辅助与员员工激励私下批评，公公开表扬Criticizeprivately,praisepublicly工作辅导与员员工激励奖励合作而不不是内部争斗斗Rewardcooperationratherthencompetition纠正错误而不不挫伤激励Fundanmentaltruthsabouthumannature:你的员工是努努力把工作做做好的；自你所得，还还于你身；你是他们效仿仿的对象；纠正错误而不不挫伤激励提供帮助，而而不是批判Ahelper,notacritid不要试图让员员工因失误而而付出代价不要迫使他们们说“抱歉””不要树立“反反面典型”纠正错误而不不挫伤激励1、如果员工没没有意识到问问题，告诉他他，并给予正正确方向以支支持其改善；；2、最先告诉诉他本人，然然后其他人；；3、私下告之之他本人；4、对事不对对人；员工失误时请请照此办理Somewaystohelpemployeeswhentheymakemistakees5、首先倾听听他的申述；；6、采取正面面的基调；7、坦率；8、从共同的的目的出发；；9、切忌与他他人对比；10、表扬正正确的行为；；纠正错误而不不挫伤激励优秀的领导者者帮助自己的的下属在过往往的经历中吸吸取教训、积积累经验；Agoodsupervisorfightsfor,notwith,hisorhercoworkersandhelpsthemcontinuouslylearnfromtheirerperiencetogetbetterbychambers不要单纯培训训你的员工Donotjusttraintheworker千万不要让员员工有如下的的感觉：他没有选择，，被迫参加培培训他并不认为培培训是必要的的他以为培训象象征着管理人人员认为他有有能力缺陷；；Sowhatisabetterwaytogoaboutthis?不要单纯培训训你的员工要让员工感觉觉你是希望他他掌握更多的的知识和技能能；提供可选择的的范围向员工解释清清楚各个选择择对他的相应应助益；针对不同人群群的激励不同工作环境境的人群；不同服务年限限的人群；不同职位的人人群；来自不同文化化的人群；激励的负效应应为激励而承若若是一种短期期行为；超前激励的高高代价；激励的恰当性性；过度激励；9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:25:4802:25:4802:2512/31/20222:25:48AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2202:25:4802:25Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:25:4802:25:4802:25Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2202:25:4802:25:48December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222:25:48上午02:25:4812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:25上上午午12月月-2202:25December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:25:4802:25:4831December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:25:48上午午2:25上午午02:25:4812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:25:4802:25:4802:2512/31/20222:25:48AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2202:25:4902:25Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。02:25:4902:25:4902:25Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:25:4902:25:49December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:25:49上午02:25:4912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:25上上午午12月月-2202:25December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/312:25:4902:25:4931December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:25:49上上午午2:25上上午午02:25