中原地产培训连载之九(策划部制度)

中原地产培训连载之九(策划部制度)_物业经理人九、筹划部制度

筹划部/市场讨论部职责

1．负责公司对外的宣传工作；

2．通过详尽的市场调查及讨论，为公司及业务部门供应牢靠/专业的市场讯息资料；

3．提前2天完成要提交给进展商的报告/建议书/方案等；

4．提前一天完成演示内容；

5．各组员必需遵守组长/主管所委派的工作；

6．必需出席公司/部门/组别订立的各种会议；

7．准时完成公司/部门/组别安排的工作；

8．确保报告内容没有消失人为数据错误、错字、前后冲突等错处；

9．必需做会议记录；

10．对外文件格式需统一，按公司规定执行；

11．各组长/主管需确保组别的正常日常运作；

12．相关的资料搜集，整理及归档保管；

13．供应精确的市场讯息给进展商；

14．外出时随身携带名片、计算器、中原记事簿及笔；

15．组长有责任帮助及培训其组员；

16．组长必需出席全部其组别负责的案子的会议；

17．保持筹划部公共地方的清洁；

18．用完电脑后，需将画面返回windows主页；

19．用电脑时不能中途离开超过10分钟，否则需将文件存档及将画面返回windows主页；

20．全部非交通费的报销必需于发生2月内给总监签字确认，逾期不获报销。

筹划专案组（代理工程或筹划参谋工程）

1.与销售部保持严密联系及沟通，随时分析销售部反应意见；

2.每日收集工程秘书传真的报表及存档，需对报表作出分析；

3.每周更新销控表；

4.每半年一次规划将来6个月的营销推广的具体安排、主题及预算，然后按届时市场实际状况作出调整方案。每半年一次的推广规划需交筹划总监及销售总监各一份，内部通过后才可给进展商；

5.最少每两周的星期天下午3-5时必需到售楼处亲自观看客户及销售状况；

6.每次新诉求点的报广登载之日，必需到售楼处逗留最少3个小时观看来电状况及客户发问之问题；

7.必需监视全部展会、巡展、户外推广等活动之前的实地包装制作，确保制作后的东西是符合我们要求的及对过程中发生的问题马上解决；

8.必需出席全部展会、巡展、户外推广等活动，最少一半时间留在活动现场；

9.与进展商订立例会时间及出席前必需做好预备工作；

10.制作工程的销售需知、价格表，会议议程/纪要，工作时间表等；

11.撰写工程软性文章，供应每次报广设计的诉求点及内容给广告公司/平面设计部；

12.每月对工程片区市场作具体调查，调查报告需给进展商，筹划部秘书，销售部经理；

13.每月供应工程的营销推广总结及下月推广调整方案及目标（总结内容看筹划部培训手册‘营销推广总结提纲’），每月约第3周与筹划总监及销售总监开会，方案通过后才可给进展商；

14.统筹及执行各类型活动、推广宣传方案；

15.帮助销售部完成业务员培训规划；

16.专案组全部人员必需准时详尽了解工程一切资料及进展；

17.专案组组员必需遵守组长安排的工作；

18.快速地将有关工程的最新资料告知销售经理；

19.全部资料必需得到进展商确认签名，方可对外公布及使用；

20.全部销售硬件的内容不能有错误，例如错字、错误的查询电话号码、位置图错误等。

注：需遵守筹划部培训手册的其他条款

筹划部惩处制度表

为了保证筹划的质量，现提出工作质量达标的根本平台要素，未能达标者都需负起肯定的责任及需受到公司的惩处，争论内容分以下几方面：

内容惩处扣分

1.报告的内容（每份不同报告分开计算）

----错字；错10个字（含）属合理，

错10个字以上，每多一个字

错20个字以上，每多一个字

10元/个

50元/个1分

----错误地消失其他市区或楼盘的名字；有关参加人员收入佣金各10%10分

若因此公司收不到费用另扣工资10%10分

----数据错误（人为因素）；50元/个5分

----数据未更正或落后；50元/个5分

----建议方案过分模糊；重写3分

----方案千篇一律，没有针对该工程而建议；重写5分

----欠页码、日期、中原名称、报告名称或格式不统一（不属以往所发的通告内容）；100元/处

全部错41分

----欠名目；100/次2分

----前言不对后语、前后冲突、欠缺其连贯性、缺乏因果关系。3处内重写，4处以上100元/处及重写5分

2.欠会议议程（例会）及会议纪要（每次）10元/次2分

3.与进展商开会没有充分预备，对该楼盘的日常反应状况不了解。4次以上

取消做盘4分

4.“每周”总结（按进展商要求）及每月总结（每月5号前交）（按总结提纲）50元/次5分

5.广告及宣传硬件的资料错误，例如欠进展商/中原名字，电话错误，地址错误，位置图错误或不清楚，错字/缺字，错误的户型、面积、尺寸（未经公司同意）、价格每项100元2分

如因此导致公司需要重新印制或赔偿给进展商→马上开除

6.迟交指定的文件/报告/建议书给进展商/公司100元/次3分

7.进展商投诉

----迟到问题；10元/次1分

----人手协作问题/重视问题；

例如常常不出席其会议或活动；20元/次2分

----筹划质量、包括推广主题/诉求点、推广渠道、营销筹划、价格策略、推售单位策略等；有关部门

经理及总经理共同评定是否属实，最高惩处将被辞退5分

----工作热诚及态度问题。

例如常常不主动联络进展商而遭进展商投诉降职或辞退(由有关部门经理及总经理共同打算)20分

8.外泄公司资料马上开除

----佣金制度；

----将数据库资料/报告/建议书等给非中原效劳的客户；

----做非中原知道的报告/建议书/投标书；

----泄露公司合同条款。

9.私自打算非进展商书面同意的事项马上开除

----价格/折扣；

----付款方法；

----修改合同/附加合同条款；

----广告（软/硬性）；

----推售单位；

----销售需知内容；

----对外统一口径；

----工地/售楼处包装方案。

10.非公司同意于已安排的时间内离开岗位，不知所踪；按旷工算5分

11.随身必备物件，如欠缺

----名片；10元1分

----记录本；10元1分

----笔；10元1分

----计算器。10元1分

12.价格表技术性错误

若因此影响公司收入内部100/次或扣公司损失局部的20%10分

13.收回扣费用马上开除3分

14.工作时间玩嬉戏机50元/次2分

15.文件没有存在适当的文件夹内10元/次3分

16.工作时穿休闲服（特许状况除外）10元/次1分

17.丧失公司资料（书籍）者书籍原价赔偿1分

18.不按时提交部门内部资料者10元/次1分

19.用电脑时中途离开超过10分钟，并没有将文件存档及返回windows主页10元/次1分

20.用完电脑后没有清理电脑桌上的杂物或没有将电脑画面返回windows主页10元/次

21.最终离开公司者没有

----关电脑10元/台1分/台

----关窗10元/次1分

----关灯10元/次1分

----关门50元/次，如因此公司

受到损失，按损失赔偿5分

22.每隔周日下午3点至5点负责工程筹划的人员没有到负责楼盘的售楼处亲自视察状况20/次(该工程负责的有关人员)3分/次

23.没有充分理由而拒绝上级下派之工作严峻者将被公司开除20分

24.组长被投诉没有赐予下属充分的帮助或支持或没有确保组别内的一切正常运作经公司评定后属实,严峻者将被开除20分

25.组长不了解各组员的工作进展及状况10元/次,超过5次者降职10分

26.工作时间内于办公室内过份喧哗超过5分钟者10元/次1分

27.同事间、组别间及部门间工作上明显不协作者

第一次将受到口头警告；

其次次将扣工资10%；

第三次将被降职10分

28.无故缺席公司/组别等之公司会议(包括季会及年会)10元/次

29.已报名公司的培训或活动但最终缺席者或没有预先三天报名但临时需参加者(先得到Annie批准除外)10元/次

30.进展商提出合理意见推翻报告内容，导致报告需要重做者50元/次/人(参加者)

其次次发生同类事情将被降职10/次/人

策划部出差制度

1．因公司有业务在外地，而需于当地工：

----每日人民币50元的补贴(包括饭补，以有在当地留宿为准，所以计算日数以留宿晚数为准)，天津地区仍以每日人民币30元的补贴计算；

----凡到外地工作即日来回者不获补贴；

----全部交通费由公司全数支付，凭发票报销；

----全部住宿费由公司全数支付，凭发票报销；

----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销；

----衣着（便服），若见进展商则需穿西服；

----不设有加班费。

2．因公司委派到外地考察或出席公司会议者：

----不获出差补贴；

----全部交通费或机场税（如有）由公司负责，凭发票报销；

----全部住宿费由公司负责，凭发票报销；

----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销；

----衣着（便服），如特殊要求穿西服；

----不设有加班费。

3．因拓展业务到外地工

----每日补贴人民币50元（包括饭补，以有在当地留宿为准，所以计算日数以留宿晚数为准）；

----即日来回者不获补贴；

----全部交通费由公司全数支付，凭发票报销；

----全部住宿费由公司全数支付，凭发票报销；

----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销；

----衣着（便服）；

----不设有加班费。

注：自2023年3月1日起生效。

策划部会议时间安排

为了令筹划部更系统化，从2023年9月1日起，需按以下时间出席有关会议。盼望各同事能积极参加，并利用会议到达各同事的阅历沟通，增加团结的力气，达至每个同事潜在的小宇宙能发挥出来。

A隔周会议

个案讨论

时间：隔周第一个工作天的早上9时15分

地点：筹划部

内容：经理选出或由各同事全都选出一个楼盘讨论，分析个案的营销策略，广告安排，优劣势分析，人流量估量……等等

负责同事：每次由一位组长轮番负责，每组派出一位组员参与。任何一组组员缺席，该组组长必需负责

B每周会议

主管会议

时间：每周第一个工作天的早上9时15分，如遇隔周会议，则安排

在个案讨论后

地点：会议室

内容：每周楼盘回忆，每周展望，每组的工程进展状况及难题沟通，治理问题，新政策法规沟通……

每组会议

了解各组员的进展及难题。

例：杨光宇组：

时间：隔周五下午16:00—17:30

地点：公司小会议室

内容：工作总结及工作安排

韩涛组：

时间：隔周五上午10:30—11:30(如遇月会,则在月会后)

地点：公司小会议室

内容：工作总结及工作安排

梁炜组：

时间：每月第1周、第3周的周五上午9:00—9:30

地点：公司小会议室

内容：工作总结及工作安排

赵新组：

时间：隔周一早上11:30—12:00

地点：办公室

内容：工作总结及工作安排

调研部会议

负责人：李林先及关延彤

时间：隔周五下午1:00--2:00

地点：调研部

内容：工作总结及工作安排，公司新政策沟通

C每月会议

时间：每月最终一个星期五的早上9:15

地点：大会议室

参加同事：筹划部全体同事

内容：各同事每月的工作状况，心得及难题；

各同事盼望公司协作的事情；

工作展望；

业绩公布。

注：由于公司规定，全部会议必需有会议纪要，交秘书及总办存档。

通告

筹划讨论部报销规章

1.报销日期

→每月5日及20日，一个月报销两次。

2.报销内容

→餐费----与工作有关的应酬，例如请进展商的餐费，Karaoke费（需预先得到主管或Annie的同意）。

→礼品----工作中需要购置礼品送给客户的，需预先填写《筹划讨论部购置礼品申请单》，方可报销。

→出差的开支----内容请参看2023年3月1日起生效的“筹划部出差制度’通告

→交通费----于报销单上按日期挨次注明楼盘名称，例如写明哪个楼盘展销、带进展商看哪个楼盘、哪个楼盘调研等；

----上、下班时间不容许报销车费，除早上直接前往开会地点、假期因展销会到工地、带进展商看盘或加班超过晚上10时；

----月会，季会或任何公司活动不行报销车费；

----非工作缘由外出的车费一律不行报销。

3.全部报销单需按日期先后次序排列（建议大家报销车票每日粘贴），并且每张发票后面需清晰注明发生缘由，否则王玉萍概不予受理。请客就餐及赠送礼品需预先得到批准，事后申请将不予受理。

4.违反者----如发觉用不符车票报销，当月的车费报销将被取消；

----重犯2次者，将受到严峻处分。

筹划讨论部

2023年二月七日

通告

统一筹划报告格式事宜

为统一公司形象，拟定筹划报告格式如下：

①页眉页角的设置：

左上角----北京中原物业参谋有限公司

右上角----报告名称

下中位----页数（只需内容有）

右下角----日期

②必需有名目

③必需有“序”及“完毕语”

④大小标题、段落排版格式要统一

（标题字体略大于正文字体，且需加黑）

（例如见下