2023年医院后勤部门年终总结

第46页共46页2023年医院后勤部门年终总结企业后勤部门保洁员工作总结(篇一)转眼202_年已经过去，回忆这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经历。严格按照公司的规定，标准化、程序化地进展操作，以一切为了公司效益为原那么，保质保量地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进展在岗培训，对在职保洁员工进展各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进展考核，不合格员工要淘汰。为了可以更好地完成202_年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：一、管理检查制度为了确保作业方案、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目的的实现，将实行检查监视制度。1、员工每日自查：员工根据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进展自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进展巡查或抽查并定期对岗位进展全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进展检查，制定考核方案，完善保洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格根据方案施行保洁工作。5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。6、对本部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进展培训，不断进步员工素质和清洁保养水准。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼、主动问好、三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进展考核。工程考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。企业后勤部门保洁员工作总结(篇二)一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的安排的各项工作任务，也因此得到了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结一、保洁标准化针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。我手把手教，调动纯熟工的积极性。这样做受培训者也容易承受和掌握，即进步了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清。责任到人，签定目的责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。XX大厦如今是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有这样来描绘：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、XX严要求按标准严格去做。为了XX，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，到达了XX的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然承受分配。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从认识上讲，XX事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须承受任务，义不容辞，随时承受检查，全力以赴做好XX工作。三、团结讲正气值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的现象。虽然今年的工作微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增强了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。企业后勤部门保洁员工作总结(篇三)回忆一下光阴我在XXX年，在XX工程已经X年多了，首先我要感谢XX物业及纵XX两家公司领导对我的信任和关心，XX保洁工程给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。一、实现目的、开展重点及执行情况。本年度，保洁部在各项工作的方案执行当中，对XX所有管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的管理，使XX的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果，为XX的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。详细施行保洁工作如下：1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7．完成地下车库地面大清洗4次；8．完成园区公共设施地沟清掏12次；9．完园区玻璃飘棚清洗12次；10．完成单元路台面清扫12次；11．完成547套空置房清扫2次；12．完成园区水景池清洗52次；13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按方案均以施行完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进展改良：1．调整班长及员工的工作岗位，进步保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进展调换，对生活垃圾搜集人员进展调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的才能，生活垃圾搜集人员由一样条件人员轮留搜集，此举改动受益如下：〔1〕．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以进步；〔2〕．生活垃圾搜集是又脏又累的活，轮留搜集可防止因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离任人员的任何岗位。〔3〕．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断进步环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁效劳质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了进步保洁员工的整体程度，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购置了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用途，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司假设在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进展；1．礼仪礼貌培训4次/年；2．素质教育培训3次/年；3．平安防火培训2次/年；4．工作程序培训4次/年；5．专业技能〔药剂和专业工具〕的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的`学习和锻炼的时机，理解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的根本知识，同时进步了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁效劳工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的居家环境。总之，作为效劳者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节效劳，在每一个细节上都用足功夫，才能在剧烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为XX人，其中XX人担负着汉嘉国际近XX万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余X人负责销售中心及d区X套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进展着有效的管理：1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进展人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁效劳根本上到达管理处的要求，保洁部的各项工作业务的进步，为客户提供更好的效劳，创造了良好的条件。二、工作中存在的缺乏、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些缺乏之处：1．管理程度有待进步：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织才能欠缺；2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；3．对保洁工作的前瞻意识缺乏，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改良工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；4．物耗用品的管理使用控制有待进一步进步；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违背该项行为人员，进展制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。202_年是我部细化管理，稳步开展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和开展前景，特制定如下工作改良方案：1．保证XX万平方米的清洁效劳工作同时全面完成XX新交付XX万平方米的清洁效劳工作；2．开节流、控制内耗、降低本钱、节约能；3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；4．强化管理、细化工作程序、进步技能、进步工作质量；5．强化管理人员的管理程度。；6．认真落实“责任书”的内容；7．注重“个人行为”的培训和落实。透过外表看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的缺乏归根结底在于我们管理人员的管理程度，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有将来。我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和效劳工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，进步素质修养，并从制度和培训中标准自己。以上各项方案的改良施行，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回忆2023年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！！回忆一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经历，管理才能相应进步了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们考虑的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克制所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有方案、有目的进展培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理程度有一质的进步，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。企业后勤部门保洁员工作总结(篇四)为加强公司平安消费监视管理工作，全面落实《平安消费法》及相关平安消费法律法规和规章制度；尽心尽责、齐心协力做好公司202_年度平安消费工作，努力创立平安消费标准化一级企业，保障员工身体安康及公司财产的平安。现根据公司消费的实际情况，特制定公司202_年平安环保年终工作总结，敬请各部门积极配合、认真组织施行。一、平安消费控制目的与指标(一)杜绝重伤以上事故发生；(二)轻伤事故率小于X‰以内，力争实现“零事故、零伤亡”目的；(三)控制职业病新增为零；(四)杜绝因员工操作失误造成的消费平安责任事故；(五)特种设备检验合格率达100%，特种作业人员持证上岗率达100%；(六)平安教育合格率达100%；(七)平安设施合格率达100%；(八)职业安康及劳动保护用品发放率100%；(九)环境污染事故为零、因环境污染造成的政府主管部门通报批评罚款事件为零；(十)环保设施合格率达100%二、202_年平安消费、职业安康、环境保护方针平安消费方针：“平安第一、预防为主、综合治理”；职业安康方针：“预防改良降风险、遵章守法保平安”；环境保护方针：“依法管理、全员环保、污染预防、持续改良、绿色企业”；三、效果评估与改良由平安环保办公室对公司平安环保工作目的施行效果进展评估与改良，每月进展总结，至少每半年组织各部室对平安消费目的的完成情况进展评估，并根据评估结果及时修订平安管理目的、指标及平安工作方案。公司各单位平安环保管理措施与施行方案。(一)、每月下发一份平安环保工作方案，每月召开一次部门级平安消费例会；(二)、每季度进展一次季节性平安检查活动；(三)、每季度进展一次专项特种设备平安检查活动；(四)、每季度汇报一次本部员工三级平安教育情况；(五)、每季度汇报一次消防设施、设备自查及维护保养情况；(六)、每年X月开展为期一个月的“平安消费月”活动；(五)、每年XX月开展一次“XX”消防日活动；(六)、每年进展一次应急预案演练、评审、修订；四、平安消费管理公司各部门要认真贯彻执行国家的平安消费法律、法规、政策，增强公司全体员工平安消费意识及法律观念。实在把平安消费放在首位，认真抓紧、抓好、抓实，突出“平安第一，预防为主、综合治理”平安消费方针；结实树立“平安消费责任重于泰山”的观念，采取一切可行、可靠的防范措施，有效地预防各类事故的发生，实现公司平安、稳定、持续、全面安康开展的工作目的。(一)严格执行各项规章制度各部门认真履行平安职责，落实平安消费责任制，坚持“管消费必须管平安，谁主管谁负责”的原那么，严格执行公司各项规章制度和操作规程，标准化、标准化组织消费，使公司平安管理工作再上新的台阶。(二)大力抓好员工平安消费宣传教育和培训工作各部门加强平安消费政策、法规的宣传贯彻力度；落实集团公司有关平安消费会议及文件精神。通过举办多层次、多形式的平安培训班，强化从业人员平安宣传教育；倡导和树立“科学开展、平安开展”的理念，营造全体从业人员“人人懂平安、人人讲平安、人人要平安”的良好平安文化气氛。202_年各班组对岗位人员的平安教育、平安消费例会每周不得少于1次，受教育面要求到达100%。(三)做好平安消费专项整治、检查和日常巡查工作各部门广泛开展现场平安消费，文明消费的活动。周密部署，精心组织平安消费大检查，重点监视检查平安制度落实情况；使平安消费工作真正落到实处。每一个班组、每一个岗位操作人员，明确并严格落实责任，必须保证消费工艺系统的每一环节、每一部位、每个工种、每个操作严格按照平安规程、作业规程、操作规程的要求做好每一项工作。企业后勤部门保洁员工作总结(篇五)一年的时间过去的真快，在忙繁忙碌当中，但我回忆的时候，觉察一年的时间真的过得特别的快，这也是我一直都把心思花在工作上，没有觉察到时间的流逝，如今我就这一年来的保洁管理工作做下总结。一、人员招聘作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必需要人手，而这个行业的人员流动性是比拟大的，即使公司给予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，这一年来，我积极的从各种渠道招聘适宜额保洁人员，填充上一年离任的空缺，确保小区内的保洁工作可以做好，防止人手缺乏，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是容易流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来招聘的人员都是比拟优秀的，流失比拟少，大家都认真的工作。二、培训管理招聘来的保洁人员我也是要做好管理，同时对他们进展岗位上的培训，虽然有些人员之前也是做过保洁的工作，但是每个公司，每个地方的保洁方式方法，以及要求都是会有区别的，所以必要的岗前培训还是需要的，也是把要求告知保洁人员，确保能把我们小区的保洁工作给做好了。同时我们小区也是有一些保洁的时间以及次数的要求是需要和保洁人员讲清楚，工作的内容是什么，该做到怎样的程度都是很有必要说的，不然虽然可以做保洁，但是效果和时效可能就没培训之后那么好了，这一年来的新人我也是很认真的去做好了培训的工作，让他们能做好小区保洁。三、管理效劳作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好效劳工作，平时认真检查员工所做的保洁工作，确保工作是到达要求和标准的，防止由于员工没做好保洁而导致业主的投诉或者抱怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，但是小区里面的卫生还是要搞好的，特别是小区每天都有业主饭后在小区内运动，假如一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的体验的。同时对于员工我也是认真的做好管理，理解他们的工作状况，确保工作能做好，同时知道他们对于工作有什么要求，或者心理状况是如何的，不单单是身体安康，同时心理也是安康的，只有这样，他们才能更好的去做好工作。一年的管理工作做下来，虽然累，但是看到业主们没有投诉的居住在美妙的小区环境里，我也是非常的开心的，也为我的工作而感到自豪。医院后勤年终总结一、处理突发事件的工作情况由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进展抢修，可以在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进展。其中就包括了一楼屡次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到后马上来到医院理解情况，并做了妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院局部电闸超负合使用而严重被烧毁。也给局部科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一局部电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进展了更换和维修，排除了不平安隐患。7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到如今的每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到如今发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了根底。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金7--8000元左右。另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出.后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我效劳为我要为医院效劳，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的效劳意识，才能全面进步后勤效劳程度，促进后勤与医疗同步开展。在XX年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进展屡次有方案的政治学习和相关业务学习，进步自身思想认识和效劳技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情效劳于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，进步认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原那么，积极主动与我科相关人员到各科室做好效劳工作。本年度为节省开支，物尽所能，根据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。根据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进展组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加效劳工程，病案人文秘范文-互联网最大文秘资网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等维修工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的情况下参与后勤维修等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的维修、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣传、氧气、物品供给、设备安装维修，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。同时协助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建立，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建立等工作，协助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化效劳、量化效劳、人性化效劳的详细方案及施行细那么。在今后的工作中，还需要克制缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速安康开展做出应有的努力。122023病院后勤部团体年终总结2023医院后勤部个人年终总结范文一：当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，2023年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学开展观，围绕平安保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营造出宁静、和谐的医院气氛;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内____伍建立，获得较为突出的成绩。详细来说有以下几个方面：第一，认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工相貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。第二，精心开展绿化工程，大力美化医院化工。主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进展。我科对施工过程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。第三，适应医院开展趋势，努力优化食堂工作。首先，为降低运营本钱，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。09年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营本钱较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进展对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进展了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反应了病人的意见，敦促食堂及时改良了伙食。从目前的运行情况来看，根本上到达了降低本钱、保障供给和进步伙食程度的目的。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进展了撤除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又到达了物尽其用的目的。另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作平安顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理程度。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识;履行职责，做好预防监视工作，防止食品卫生平安事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。第三，坚守岗位，及时完成维修任务。院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。第四，立足本职，积极做好物资采购工作。每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。第五，专业创新，保持积极进取的心态。为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人诚的话说就是：用自己的目光注视世界，始终保持创新意识！以上就是我科今年的工作情况，但要获得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，发奋向上，为医院工作的开展增光添彩！2023医院后勤部个人年终总结范文二：后勤保障是医院公共作的一个非常重要环节，是项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我效劳为我要为医院效劳，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立以病人为中心的效劳意识，才能全面进步后勤效劳程度，促进石后与医疗同步开展。在本年度里，在院办的领导下，我科室职极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院外的各项活动，并组织本科人员进展屡次有方案的政治学习和相关业务只是学习，进步自身思想认识效劳技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情效劳于全院各个部门，在新的形势下立足本职工作，进步认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原那么，积极主动与我科相关人员到各科室做好效劳工作。同时协助院部完成我院预防保健科改造、门诊楼节水龙头改造及伙食团的改造。协助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在一些问题，例如，还没有完善社会文化效劳、量化效劳;人性化效劳的详细方案及施行细那么。以上是我科室今年的工作情况、但要获得更大的进步与成功，还需要努力。在我科，还存在很多弱点和缺乏.比拟明显的是工作方案性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工作中加以改良。为此，我科室将从以下几个方面做起：一、完善我院后勤在量化效劳、人性化效劳的详细方案。二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速开展作出努力。三、施行节能减排细那么，降低运营本钱，真正做到医院的绿色消费。四、坚持学习，效劳医院，在学习中争取获得更大的进步。后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不可少的至关重要的。但我相信，通过我科室全体同仁共同的努力，我科室将会在医院的开展中展现自身的光荣。2023医院后勤部个人年终总结范文三：在院领导的正确指导下，在广阔职工的大力支持下，通过自身不断努力，积极探究医院后勤管理理论，不断积累后勤管理经历，全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，医院后勤工作获得了较好的成绩，医院后勤效劳程度不断增强;院容院貌焕然一新，医院环境明显改善;卫生文明建立富有成效;医院综治管理程度得到有效提升，医院社会形象结实树立。现将上半年来的工作述职如下：一、思想学习方面工作中，我认真学习马列、毛____思想、____理论及三个代表重要思想和科学开展观，坚决贯彻执行党的道路、方针、政策，积极参与学习十八大精神。通过学习，不仅进一步进步了自己的管理程度和工作才能。同时树立了自身正确的世界观、人生观和价值观，为工作的更好开展奠定了思想根底。二、工作开展方面工作中可以坚持原那么，务务实效，正确对待院方各部门对后勤工作的建议，可以经常听取院方职工对后勤工作的意见，交流思想和看法，认真自觉的开展批评与自我批评，努力使后勤工作现将总结如下:一、抓好后勤管理工作，大力提升效劳程度后勤管理工作涉及面广、杂，上半年来我以加强监视管理，提升效劳程度为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有方案及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好效劳，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。二、做好全院卫生工作创造优美环境做好平安保卫工作对两位卫生员进展深化、人性化的思想培训和详细工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员，进展了平安防卫、防电、防火、防水培训，强化平安意识，做到时时提醒和经常检查。三、协助办公，尽心尽责在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活泼员工文化生活，营造安康***的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神相貌。四、平面设计网络推广由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的开展。向其他同事学习，取长补短，互相交流好工作经历，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好效劳，亲密配合，希望能圆满地完成了XX年的各项工作任务，为医院开展起到积极作用。企业后勤部门保洁员个人工作总结(篇一)1.人员管理现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进展了一定的调整。2.培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进展实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完本钱职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。3.保洁工作形式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的形式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，获得了良好的效果。4.保洁工作完成方面〔1〕完成了保洁人员编制及工作形式的及时修订。签订了劳动用人合同。〔2〕完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。〔3〕完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。〔4〕完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。企业后勤部门保洁员个人工作总结(篇二)物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进展专业，消防、平安以及如何处理突发事件等知识的培训，以进步自身素质和应急才能，使各项指标到达合格标准。同时要求保洁人员要理解各楼层的根本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，到达合格的标准。俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套合适本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进展工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建立，严抓纪律，常检查，常监视，做到有法可依，执法必严，违法必究。施行起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进展批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进展抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、标准化、科学化、人性化的轨道。其次要在保洁工作中互相交流经历，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，假如用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大进步了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比拟感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员效劳技能的训练和考核，进步她们的素质和效劳程度。再次，充分调发动工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正效劳态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克制自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有上下之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不管职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比拟低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一局部，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，可以在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的效劳目的也就到达了。另一方面，员工的效劳技能也在学习和理论中得到不断的进步，就可以更好的为广阔业主提供更为优质的管理和效劳。企业后勤部门保洁员个人工作总结(篇三)我镇于202_年成立环境监察中队，自中队成立以来在镇党委、镇政府的正确领导下，在市环保局的大力支持下，在保护生态环境，防治污染，促进镇域环境质量安康开展，起到了积极的推进作用，就202_年工作做如下总结：一、积极开展全镇污染排查登记工作在上年工作的根底上重新对全镇范围内污染进展了登记普查工作，共普查登记污染XXX份。其中：中小学X所、医院X所，农村卫生所XX家，供热企业X家，木器厂XX家，砖厂X家，碳厂X家，饭店XX家，旅店XX家。二、认真调节和处理环境污染和纠纷，按照规定予以登记，办理和答复对管辖范围内的纠纷、投诉，及时做好登记笔录，按规定上报，认真处理好每一件纠纷。其中：处理解决环境污染问题X起，取缔河南碳厂X处，处理居民区畜禽养殖场X家。确保环保工作的正常开展。三、严格按照规定收取排污费做到应收尽收，力争完成XX环保局下达的收费任务四、母亲河综合治理工作的开展202_年x月镇召开了“全镇春季环境卫生综合整治工作会议”细化分工，明确任务，各单位积极响应。会后协调各责任单位对xx镇内及沿河两岸垃圾进展了清理，x月x日xx中出动XXX名师生利用了一天的时间对沿河两岸的生活垃圾进展了彻底的清理整治，共清理垃圾XXXX余立方米，到目前为止全镇各单位共清理沿河两岸垃圾XXXXX余立方米，彻底改善了两岸的环境卫生。对xx村自来水水地内的垃圾、旱厕、畜禽圈舍进展了综合整治，在水地四周设立了保护环境、人人有责的宣传标语，截至目前xx村自来水地周围的环境污染得到了有效的治理。镇环境监察中队对两岸公共和民用厕所进展了普查登记，共普查公共厕所X个，民用厕所XXX个，到目前为止共清理XX个其余XX个正在清理中。五、存在的问题1、群众对环保意识不高，在执法过程中存在不理解不配合的现象时有发生。2、遥远村屯交通不便，管理上存在着缺乏，需要进一步加强管理。六、202_年上半年的工作打算1、加大污染的监控力度，扩大污染的排查范围。2、加强环境保护工作的管理，及时做好辖区内各单位排污申报和审批。3、按照环保的法律、法规，做好环境污染的纠纷工作，防止纠纷事件的扩大和越级上访。4、落实好环境保护的各项法律、法规的规章制度，广泛宣传，做好全镇环保的宣传工作。5、认真学习环境保护的法律、法规，充分发挥环境保护的监察职能。防止环境污染的重大事件发生。企业后勤部门保洁员个人工作总结(篇四)202_在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的一年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门，给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境，提供人性化的高品质效劳是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收、节支的责任，整个部门工作质量的优劣，将很大程度上影响酒店的效劳质量与经济效益。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标，效劳质量，好评率，经济收入和去年相比都有了很大的进步。回忆这一年的表现，自己还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。1、在卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，进步员工工作热情和工作实效；标准各项操作规程，稳步进步工作效率。2、设备设施方面：每天根据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况，联络工程部或外来工程人员，针对性的进展维护和保养，进步客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联络PA，合理安排日常的地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。3、开节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表如今：①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗发水等回收给PA使用，牙膏可做为清洁剂使用等。②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光；查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的本钱控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。4、培训方面：制定月培训方案，落实到个人。对房务中心与楼层效劳班进展有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层效劳班员工年龄偏大，用语存在不标准、不统一的现象，使用标准的岗位效劳用语标准进展情景模拟演练；每天对楼层灯光，空调及夜床进展抽查。发现操作不标准、不科学的员工，将存在的问题加以分析^p，对员工进展重新培训，纠正员工的不良操作习惯。让员工实在的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核，获得了一定的成效，房间卫生质量有了显著进步。5、团队建立：通过一系列的培训与考核，出现了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的良好气氛。在平时的工作中，灵敏处理对客效劳，进步客人满意度，获得了客人的赞扬与肯定。通过一年的工作，发现自身存在很多缺乏，其中最为严重的概括为三点缺乏：1、领班各项技能有待进一步进步，尤其查房等薄弱技能。2、执行力，监视力还有很大的提升空间。3、每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改良，使自己进一步进步。通过日常的工作，个人觉得部门存在的有待进步的一些地方：1、房间卫生有待进一步进步，尤其细节方面。2、全体员工效劳语言标准性欠缺。3、员工综合素质、效劳技能、业务程度参差不齐，需进一步加强。4、部门各项培训与考核机制在探究中前进，还有进一步进步的空间。针对以上的缺乏，本人有几点建议和看法：1、可以加强各岗位的培训工作，强化员工的效劳技能与效劳意识。2、对全体员工有针对性的培新后，进展季度考核、年中评比、岁末评估等制度，优胜劣汰。3、可以完善各项培训与考核的流程与标准，让培训与考核更加合理，程度起到进步全体员工素质的目的。企业后勤部门保洁员个人工作总结(篇五)本人xx于202_年x月x日有幸参加xx物业公司，担任xx工程保洁主管职务，在202_年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，承受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司如今的根本状况和组织构造，以及企业理念、效劳形式都有了比拟全面的理解与认识，对xx房产将来的开展和前景充满信心。在日常的工作中，我秉承着xx物业“因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩”的效劳宗旨，为了给xx二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理才能和处理突发事件才能。带着着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项方案指标和工作任务。环境管理工作是普通的，却是物业效劳管理行业中不可缺少的重要环节，它表达着物业企业的最根本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的根本需求，我部门制定了以下的工作标准：一、在总结去年工作的根底上，优化环境管理细那么和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进展责任划分，明确责任人，这样更能进步工作质量，进步对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。为了到达进步我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作根底上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经历，制定了以下培训方案：1、按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联络实际的在岗操作的方法进展培训。安排骨干人员在岗手把手教诲员工，让员工纯熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我进步的意识。这样做受培训者也容易承受和掌握，即进步了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的间隔，一举两得，互相得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕；先粗后细，一步到位，人走物清〔即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走〕；2、按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做；3、按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，