联想计算机维修站技术规范初中级

联想LCSE工程师认证联想服务技术规范课程编号：LT101级别：初级、中级Page2of136主要内容课程概述计算机维修方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page3of136目录课程概述计算机维修方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page4of136课程概述学习并掌握联想服务技术规范，主要包含以下内容：维修工具使用技术规范九要素计算机维修操作规范能够在服务中熟练的运用技术规范，提高工程师专业服务能力，展现专业服务形象。具备对服务站内新员工进行技术规范培训与指导的能力。Page5of136目录课程概述计算机维修方法维修的基本原则维修的基本方法维修工具静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page6of136维修的基本原则从简单的事情做起观察简洁的环境根据观察到的现象，要“先想后做”大多数维修都应遵循“先软后硬”的原则在维修过程中要分清主次，即抓住“主要矛盾”Page7of136维修的基本方法观察法计算机周边的使用环境计算机硬件环境计算机软件环境用户的操作习惯比较法用确定完好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较。也可以在两台电脑间进行比较，判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障原因。替换法根据故障的现象来考虑需要进行替换的部件或设备。按先简单后复杂的顺序进行替换。最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，在确保电源的完好之后，再是替换怀疑有故障的部件，最后是替换与之相关的其它部件。从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。Page8of136维修的基本方法最小系统法硬件最小系统只有电源、主板、CPU（带散热器）。用于检查：不加电或者加电无显示问题。软件最小系统包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬盘驱动器、键盘。用于检查：启动、安装、应用等各类问题。在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件。软件方面：只有一个操作系统（或者附带出现了问题的软件）逐步添加/移除法移除法从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障现象的变化。从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移除或屏蔽，查看故障现象的变化。添加法从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并查看故障现象的变化。从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加，查看故障现象的变化。Page9of136目录课程概述计算机维修方法维修工具常规维修工具POST卡万用表简易电源负载器静电防护技术规范九要素计算机维修操作规范计算机验机规范Page10of136维修工具常规维修工具POST卡万用表简易电源负载器Page11of136常规维维修工工具主要工工具辅助工工具清洁工工具防静电电工具具Page12of136主要工工具大十字字螺丝丝刀规格：：φ7，长度度150-200mm（不含含把））用途：：用来来拆装装部件件时，，拧下下或装装上固固定螺螺钉。。螺丝盒盒用来放放置拆拆卸下下来的的螺钉钉以及及跳线线帽。。问题：：为什什么我我们拆拆装机机箱的的螺丝丝要使使用大大十字字螺丝丝刀而而不用用小十十字螺螺丝刀刀呢？？Page13of136辅助工工具一字螺螺丝刀刀规格：：φ3*75mm（不含含把））用途：：老式式的IntelSocket370结构以以及AMDSocket462解构的的的CPU散热器器的拆拆装需需要使使用一一字螺螺丝刀刀。镊子调整部部件上上的跳跳线，，调整整CPU等设备备引脚脚等。。尖嘴钳钳截断钳钳回路环环（含含网卡卡回路路环、、并口口回路路环与与串口口环路路环））测试用用户的的网卡卡，并并口以以及串串口的的功能能（需需要使使用Ping命令或或者AMIDIag的工具具配合合测试试）捆绑线线用于固固定机机箱内内的电电缆或或者连连接线线，改改善机机箱内内部的的风道道散热热情况况。硅脂使CPU与散热热器接接触充充分，，改善善散热热环境境Page14of136清洁工工具小刷子子胶囊（（皮老老虎））橡皮清洁布布清洁剂剂问题：：为什什么清清洁板板卡要要用宽宽棕毛毛刷，，而不不用塑塑料刷刷？问题：：清洁洁机箱箱以及及键盘盘、鼠鼠标，，可以以使用用水和和酒精精吗？？为什什么？？CRT和LCD的表面面又用用什么么来进进行清清洁？？问题：：内存存等金金手指指的清清洁使使用白白纸擦擦拭可可以吗吗？Page15of136防静电电工具具防静电电手环环防静电电手环环：用用于缓缓慢的的释放放静电电。防静电电桌布布减少摩摩擦，，从而而减少少静电电的产产生机机会。。另防静静电布布和防防静电电手环环一起起形成成一个个通路路，用用户释释放静静电。。Page16of136维修工工具常规维维修工工具POST卡万用表表简易电电源负负载器器Page17of136POST卡结构构POST卡结构构及功功能介介绍蜂鸣器以及插针连接ISA槽连接PCI槽时钟、复位、各组电源以及BIOS状态指示灯代码显示发光管什么是是POST？POST上电自自检：：是微微机接接通电电源后后，系系统进进行的的一个个自我我检查查的例例行程程序。。这个个过程程通常常称为为POST上电自自检（（PowerOnSelfTest）。对对系统统的几几乎所所有的的硬件件进行行检测测。POST自检测测过程程大致致为：：关键部部位测测试加电－－CPU－ROM－BIOS－SystemClock－DMA－64KBRAM－IRQ－显卡卡等。。检测测显卡卡以前前的过过程称称过关关键部部件测测试，，如果果关键键部件件有问问题，，计算算机会会处于于挂起起状态态，习习惯上上称为为核心心故障障。非关键键部位位测试试另一类类故障障称为为非关关键性性故障障，检检测完完显卡卡后，，计算算机将将对64KB以上内内存、、I／O口、软软硬盘盘驱动动器、、键盘盘、即即插即即用设设备、、CMOS设置等等进行行检测测，并并在屏屏幕上上显示示各种种信息息和出出错报报告。。Page18of140Page19of136POST卡功能能基本原原理在主机机启动动时，，主板板在BIOS控制下下进行行自检检，POST卡监控控自检检的全全过程程，并并用代代码显显示自自检的的每个个阶段段，如如果启启动被被异常常终止止（如如死机机），，代码码也将将停止止，工工程师师根据据此时时显示示的代代码可可以判判断哪哪项自自检失失败引引起的的故障障，从从而定定位故故障部部件。。适用范范围基于上上述POST卡的工工作原原理，，可以以看到到其工工作时时间仅仅限于于主板板开机机自检检过程程，所所以只只适用用于判判断此此阶段段出现现的故故障。。主要功功能诊断在在主板板自检检阶段段出现现的黑黑屏、、死机机、不不稳定定等故故障，，可以以快速速诊断断或定定位主主板、、内存存、CPU、电源源等相相关部部件的的故障障。测试环环境要要求保证电电源工工作正正常的的情况况下，，为了了提高高故障障定位位效率率，建建议使使用硬硬件最最小化化测试试。Page20of136POST卡使用用当机器器在加加电启启动的的自检检过程程中出出现无无显故故障时时（例例如：：自检检硬件件不通通过、、喇叭叭报警警、显显示器器不能能正常常显示示等））断开电电源，，观察察检查查整机机各部部件的的外观观情况况。如未见见异常常，再再利用用硬件件最小小系统统法，，将主主板诊诊断卡卡插在在ISA或PCI槽上（（如果果主板板上没没有蜂蜂鸣器器，则则需要要连接接好喇喇叭与与主板板SPEAKER插座的的连线线）。。接通电电源，，启动动最小小系统统。观观察主主板诊诊断卡卡左上上角的的两个个发光光管显显示的的代。。码，，对照照故障障代码码表，，确认认故障障。（（此时时也可可通过过指示示灯状状态、、喇叭叭声音音来判判断故故障））。如果在在最小小系统统下没没发现现问题题，再再利用用逐步步添加加法，，逐一一添加加其他他设备备，观观察诊诊断卡卡显示示代码码的情情况，，找出出故障障件。。Page21of136POST卡常见故障障代码常见故障代代码代码说明备注00或FF运行一系列代码之后，出现00或FF代码，则主板OK由于主板设计以及芯片组之间的差异，部分主板自检完成后可能显示23、25、26代码，属于正常情况一开机就显示一个固定的代码（如：00或FF），没有任何变化，通常为主板或CPU没有正常运行CO初始化高速缓存主板或CPU故障C1或C6内存自检此代码死机喇叭将报警，有些主板显示A731显示器存储读/写测试或扫描检测失败主板显示部分或显卡故障，喇叭将报警Page22of136POST卡指示灯状状态指示灯状态态名称信号名称说明CLK总线时钟不论ISA和PCI只要一块空板（无需CPU），接通电源就应该亮，否则时钟信号坏BIOS基本输入输出当主板运行对BIOS有读操作时会闪烁，启动后不亮。如自检时长亮或长暗都不正常IRDY主设备准备好有IRDY信号时才闪烁，否则不亮OSC振荡有ISA槽的主振信号，空板通电应常亮，否则停振FRAME帧周期PCI槽有循环帧信号时灯才闪烁，平时常亮RET复位开机瞬间或按下RESET按钮后，亮半秒熄灭属正常情况；若常亮，通常为主板复位电路、复位按钮坏，或插针连接有误＋3.3V、＋5V、－5V、＋12V、－12V电源空板上电即应常亮，否则无此电压输出或主板有短路Page23of136POST卡使用注意意事项注意观察指指示灯：很多工程师师在使用POST卡时只注意意到读取代代码判断故故障，而忽忽略了指示示灯的作用用；其实指指示灯可以以快速直接接的提供很很多信息，，例如下面面的案例：：案例：RESET（复位）信信号，在主主板启动过过程中必须须接收到这这个信号，，否则系统统认为设备备没有准备备好,不能正常启启动。表现的故障障：主机加加电，风扇扇转，无报报警，黑屏屏不启动。。信号特点：：这个信号号为低电位位，启动时时电位瞬间间被拉高，，但很快就就恢复，并并始终保持持低电位。。信号测量：：用万用表表很难看到到这个电位位的变化，，但通过POST卡的RET灯可以看到到RESET信号，正常常状态启动动时RST灯会闪烁一一下，之后后保持熄灭灭状态，如如果不是这这样说明RESET信号有问题题，主板有有故障。Page24of136POST卡使用注意意事项POST卡使用的时时候注意在在硬件最小小化的情况况下使用。。当诊断卡插插在ISA槽上时，请请将诊断卡卡有元件的的一面朝向向主板电源源接口位置置，若插反反，系统无无法工作，，而且还可可能损坏部部件。POST卡在部分主主板（部分分的QDI810、694X芯片组主板板），可能能出现使用用第一个或或最后一个个PCI槽系统无显显，代码为为“OO”的情况。因因此在使用用诊断卡时时，最好使使用靠中间间的PCI槽。由于每款主主板的设计计以及BIOS厂商都有差差异，显示示的代码略略有区别。。此时可以以查阅POST使用手册。。在最小系统统下，部分分故障存在在重码（例例如：“OO”、“C0”、“C1”代码）现象象，导致无无法最终定定位到一个个部件上。。当遇到此此情况时，，建议采用用替换法进进一步确认认，以便分分离故障件件。AMI/AwardBIOS报警Page25of140AMIBIOSAwardBIOS1短内存刷新失败1短系统正常启动。2短内存ECC较验错误2短常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。3短系统基本内存（第1个64kB）检查失败1长1短内存或主板出错。4短系统时钟出错1长2短显示器或显示卡错误。5短中央处理器（CPU）错误1长3短键盘控制器错误。6短键盘控制器错误1长9短主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。7短系统实模式错误，不能切换到保护模式不断地响（长声）内存条未插紧或损坏。8短显示内存错误显示内存有问题不停地响电源、显示器未和显示卡连接好。9短ROMBIOS检验和错误重复短响电源有问题。1长3短内存错误无声音无显示电源有问题1长8短显示测试错误PhoenixBIOS报报警Page26of1401短系统启动正常1短1短1短系统加电初始化失败3短1短2短主DMA寄存器错误1短1短2短主板错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短1短3短CMOS或电池失效3短1短4短从中断处理寄存器错误1短1短4短ROMBIOS校验错误3短2短4短键盘控制器错误1短2短1短系统时钟错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短2短2短DMA初始化失败3短4短2短显示错误1短2短3短DMA页寄存器错误3短4短3短时钟错误1短3短1短RAM刷新错误4短2短2短关机错误1短3短2短基本内存错误4短2短3短A20门错误1短3短3短基本内存错误4短2短4短保护模式中断错误1短4短1短基本内存地址线错误4短3短1短内存错误1短4短2短基本内存校验错误4短3短3短时钟2错误1短4短3短EISA时序器错误4短3短4短时钟错误1短4短4短EISANMI口错误4短4短1短串行口错误2短1短1短前64K基本内存错误4短4短2短并行口错误3短1短1短DMA寄存器错误4短4短3短数字协处理器错误Page27of136维修工具常规维修工工具POST卡万用表简易电源负负载器Page28of136万用表万用表基本本介绍（以以UT60B为例）液晶显示区表笔开关键模式切换按键功能按键区挡位选择旋钮表笔接口Page29of136万用表功能能介绍功能按键与与档位区交直流电压测量电容测量频率测量交直流电流测量（微安）交直流电流测量（毫安）交直流电流测量（安）电阻测量电路通断测量二极管测量电源开关自动/手动量程切切换频率/占空比显示示相对值显示示保持按键/背光按键选择测量功功能Page30of136万用表功能能介绍表笔接口10安电流插孔孔微安毫安电流插孔地线插孔电压、电阻阻、频率地地接孔Page31of136万用表功能能介绍液晶屏显示示Page32of136万用表测量量操作说明明直流电压测测量将红表笔插插入“HzVΩ”插孔，黑表表笔插入“COM”插孔。将功能量程程开关置于于V电压测量档档（UT60B万用表开机机默认为测测量直流电电压），通过表表笔将万用用表并联到到待测电源源或负载上上。从液晶屏上上读取测量量结果。注意：在测量高电电压时，要要特别注意意避免触电电在完成所有有的测量操操作后，要要断开表笔笔与被测电路路的连接，，并从仪表表输入端拿拿掉表笔Page33of136万用表测量量操作说明明交流电压测测量将红表笔插插入“HzVΩ”插孔，黑表表笔插入“COM”插孔。将功能量程程开关置于于V电压测量档档，按SELECT蓝色键选择择交流电压压测量（屏幕上显示示AC），通过表表笔将万用用表并联到到待测电源源或负载上上。从液晶屏上上读取测量量结果。注意在测量高电电压时，要要特别注意意避免触电电在完成所有有的测量操操作后，要要断开表笔笔与被测电路路的连接，，并从仪表表输入端拿拿掉表笔Page34of136万用表测量量操作说明明直流/交流电流测测量将红表笔插插入μAmA或10A插孔，黑表表笔插入“COM“插孔。将功能量程程开关置于于μA、mA或A电流测量档档。初始设设置为直流流测量，如如要进行交交流测量，，按SELECT蓝色键可选选择交流测测量。通过过表笔将万万用表串联联到待测电电源或负载载上。从液晶屏上上读取测量量结果。注意测量时应使使用正确的的端子、功功能档和量量程，如不能估计计电流的大大小，应从从高的量程程开始测试当表笔插插在电流流端子上上时，切切勿把表表笔线并联至任任何电路路上，否否则可能能会烧断断保险丝和损坏坏仪表在完成所所有的测测量操作作后，要要断开表表笔与被被测电路的的连接，，并从仪仪表输入入端拿掉掉表笔Page35of136万用表测测量操作作说明电阻测量量将红表笔笔插入“HzVΩΩ”插孔，黑黑表笔插插入“COM”插孔。将功能量量程开关关置于“Ω”测量档（（电阻测测量功能能为默认认值），，通过表表笔将万万用表并并联到待待测电源源或负载载上。从液晶屏屏上读取取测量结结果。注意如果被测测电阻开开路或阻阻值超过过仪表最最大量程时，，显示器器将显示示“OL”当检查在在线电阻阻时，在在测量前前必须先先将被测线路路内所有有电源关关断并将将所有电电容器充分放放电在完成所所有的测测量操作作后，要要断开表表笔与被测电路路的连接接，从仪仪表输入入端拿掉掉表笔Page36of136万用表使使用注意意事项测量电流流与电压压不能旋旋错档位位。如果果误将电电阻档或或电流档档去测电电压，就就极易烧烧坏万用用表。在测量之之前务必必调整好好万用表表档位，，避免在在测量过过程中（（已加电电的情况况下）进进行万用用表的换换档。如果不知知道被测测的电压压或电流流的大小小，应先先用最高高档，而而后再选选用合适适的档位位来测试试，以免免烧坏万万用表。。测量电阻阻时，必必须把电电阻从电电源中断断开，不不允许带带电测量量，不要要用手触触及元件件裸露的的两端（（或两支支表棒的的金属部部分），，以免人人体电阻阻与被测测电阻并并联，使使测量结结果不准准确。万用表不不使用时时，请将将档位旋旋至交流流电压最最高档，，红表笔笔插在测测量电压压接口，，或拔出出，避免免因使用用不当而而损坏。。Page37of136维修工具具常规维修修工具POST卡万用表简易电源源负载器器Page38of136简易电源源负载器器功能：测试电源源时提供供轻量负负载。作用：避免电源源在无负负载测量量时无输输出。避免电源源在无负负载测量量时输出出不正确确。Page39of136简易电源源负载器器组成20PIN（24PIN）插头按图示方方向插入入。切勿反插插！切勿带电电插拔。。跳线开关关插上开关关即启动动电源(ON)。拔掉开关关可关闭闭电源(OFF)。Page40of136简易电源源负载器器组成电压测量量点和LED万用表黑黑表笔点点压到GND的焊盘上上。万用表红红表笔依依次点压压到其他他焊盘上上测量电电压。LED点亮表明明该路电电压有输输出，但但不一定定是正常常电压输输出。Page41of136简易电源源负载器器使用说说明插入电源源20PIN（或24pin）插头。。插入PS-ON跳线帽。。给电源加加电。观察简易易负载器器的LED是否正常常点亮。。万用表放放到直流流电压档档。万用表黑黑表笔放放到GND焊盘上，，红表笔笔依次放放到其它它焊盘上上。读取各路路输出电电压值。。注：测量量得到的的电压值值，应在在各电压允许波波动范围围内。Page42of136简易电源源负载器器使用注注意事项项切勿长时时间通电电烤机使使用！测测量应该该在30秒之内完完毕。水水泥电阻阻发热，，注意避避免烫伤伤。该测试仪仪仅作为为测量电电源输出出的辅助助工具，，电源是是否正常常还需上上机进行行烤机测测试Page43of136目录课程概述述计算机维维修方法法维修工具具静电防护护静电的产产生静电的危危害静电防护护雷击预防防技术规范范九要素素计算机维维修操作作规范计算机验验机规范范Page44of136静电的产产生生活或工工作中的的例子在较为干干燥的季季节，两两人相遇遇握手时时常见的的“被打了一一下”的感觉乘坐出租租车，下下车关门门接触车车门把手手时会有有的刺痛痛感明明是好好的部件件，可到到用户处处换上后后，却是是坏的了了……以上这些些现象，，我们称称之为静静电放电电现象，，它说明明静电无无处不在在。为什么会会产生上上述静电电现象静电，是是由于我我们人与与人、人人与物体体或物体体与物体体之间产产生了磨磨擦而产产生的生活中由由于磨擦擦面产生生静电的的例子人在行走走时的摆摆臂——使袖子与与衣服之之间磨擦擦将电脑部部件从包包装袋中中取出或或放入——部件与包包装盒之之间产生生磨擦在“生活或工工作中的的例子”中的例子子，是产产生静电电后的放放电现象象磨擦只是是产生静静电的一一种方式式在中学上上物理课课时，老老师用皮皮子擦拭拭玻璃棒棒后能在在不接触触纸屑的的情况下下将纸屑屑吸起在干燥的条件件下，两个人人见面握手时时，有时会在在还未实际接接触时，即感感觉到一种刺刺痛感（虽然然这是静电放放电的结果））以上说明：两物体既使不不接触（未直直接磨擦）也也能产生静电电——感应起电Page45of136静电的产生什么物质最易易产生静电不良导体，特特别是绝缘体体人泡沫塑料纸箱化纤地毯、织织物……什么环境下最最易产生静电电干燥的环境（（但并不是说说不干燥就不不产生静电））较为剧烈或快快速的运动什么物质成为为静电放电的的对象未带静电或带带有少量静电电的人或物（（相对而言））电导体（如：：电子器件、、电器设备、、金属管道等等）Page46of136静电的危害静电放电（ESD）当一物质无论论以何种方式式带有静电后后，如果不与与其它物质接接触或靠近，，是不会对其其它物质造成成危害的在带有不同静静电电位的两两物质间发生生的静电荷转转移的现象（（这两种物质质间不一定非非要接触）叫叫做静电放电电（ESD=ElectroStaticDischarge）静电的危害主主要体现在静静电放电所产产生的危害上上Page47of136静电的危害人是最大的静静电放电源！！电子器件所能能承受的静电电电压。人感知到有静静电的静电电电压约是3000V。因此，人们们可在不知觉觉的情况下就就已造成部件件的损坏。电子器件类型耐受电压（V）VMOS30-1800OP-AMP190-2500

人体活动静电电压(KV)静电电压(KV)相对湿度(10-20)％相对湿度(65-90)%人在地毯上走动3515在工作台上操作60.1从工作椅上站起181.5Page48of136静电的危害静电危害的四四种形式吸尘——改变线路间的的阻抗，影响响产品的功能能与寿命。在集成电路引引脚间积聚的的灰尘显示屏上的黑黑色灰尘放电破坏——完全破坏带着静电接触触备件，结果果好的备件不不能使用放电产生热——潜在的损伤放电产生电磁磁场——干扰其它设备备Page49of136静电的危害静电危害的四四大特点隐蔽性在不知觉的情情况下已造成成损坏部件受损坏后后，外观上一一般没有表现现潜在性部件受静电放放电侵害后，，不一定就完完全损坏随机性在电子产品的的整个生命周周期中都会受受到静电放电电的侵害复杂性常规的方法无无法分析出是是否是由于静静电而损坏Page50of136静电防护从维修的角度度，预防静电电主要是控制制静电放电，，应从以下两两方面入手：：控制静电产生生控制静电消除除采取的基本措措施对于部件不用时放在防防静电的包装装内使用前，要先先消除静电，，再取用对于操作者和和对象使用防静电工工具消除操作作者自身的静静电释放静电静电防护Page51of140Page52of136静电防护部件的防静电电包装何时使用在部件的运输输过程中，将将部件放在防防静电袋中。。部件暂时不用用时，将部件件放在防静电电袋中。组成防静电袋是一一种含有导电电物质的塑料料袋常见的有金属丝（网格格）碳物质（网格格）金属或炭与塑塑料的混和物物Page53of136静电防护使用防静电工工具消除静电电可以使用的防防静电工具防静电腕带防静电鞋、袜袜防静电脚束防静电桌垫使用防静电工工具的原则保证接地（或或与防静电布布连接）保证与人体皮皮肤接触严禁采用等电电位方法！Page54of136静电防护防静电腕带的的使用防静电腕带的的作用防止静电产生生消除身体所带带静电防静电腕带的的结构搭扣接地端金属片，与皮肤接触内置一约1兆欧的电阻Page55of136静电防护防静电腕带的的使用注意事事项防静电腕带上上的金属片必必须与人体皮皮肤接触。防静电腕带的的另一端或者者插在接地端端子上，或者者直接拖放在在地板上，或或与防静电布布连接。防静电腕带的的接地要求为为与防静电布布直接链接。。购买防静电腕腕带时，必须须购买带有防防护电阻（约1兆欧左右）的的防静电腕带带。Page56of136静电防护未正确使用防防静电腕带的的举例Page57of136静电防护其它须知的预预防静电损坏坏的注意事项项持握部件时，，不要使手直直接接触到集集成电路或器器件的引脚。。不许使用较尖尖锐的金属物物体（如改锥锥、摄子）接接触或靠近电电子器件或集集成电路的引引脚（既使已已有防静电措措施时，也应应避免）。操作中，不要要将备件（部部件）放在泡泡沫塑料（如如显示器楦体体）上。在维修过程中中，避免剧烈烈或大动作的的运动，动作作应缓。Page58of136静电防护静电敏感部件件标志当你在部件包包装上看到此此标志时，应应做好静电防防护后，才能能接触这类部部件联想产品部件件均是静电敏敏感部件！静电敏感标志志是国际上通通用的防静电电标志Page59of136静电防护静电敏感区域域标志当你在服务期期间遇到这些些标志时，需需要做好防静静电的工作静电敏感标志志是国际上通通用的防静电电标志静电敏感区域出口标志静电敏感区域标志Page60of136静电防护静电接地标志志静电敏感标志志是国际上通通用的防静电电标志Page61of136雷击预防雷电是一种干干扰，严重时时会损坏电子子设备。雷电是通过传传导的方式来来干扰电子设设备的。传导途径电源线缆信号电缆Page62of136雷击预防预防雷击损伤伤从日常使用的的角度看在发发生生雷雷电电前前，，应应使使电电器器设设备备断断电电在发发生生雷雷电电前前，，断断开开主主机机与与其其它它设设备备的的连连接接断开开网网络络的的连连接接（（要要从从主主机机端端断断开开））断开开电电话话线线的的连连接接不要要使使电电缆缆连连接接端端的的铜铜线线裸裸露露在在空空气气中中，，且且接接触触点点要要牢牢靠靠计算算机机等等电电器器设设备备一一定定要要有有接接地地装装置置务必必使使用用完完好好的的电电气气或或信信号号电电缆缆（（如如：：无无破破损损，，线线缆缆有有绞绞合合等等））有条条件件的的情情况况下下，，使使用用电电源源隔隔离离设设备备（（如如稳稳压压稳稳流流器器、、隔隔离离变变压压器器、、避避雷雷针针等等））从电电子子产产品品的的设设计计角角度度看看在电电子子器器件件的的输输入入端端增增加加抗抗电电涌涌干干扰扰的的电电路路或或隔隔离离电电路路联想想产产品品在在这这方方面面已已有有相相应应的的防防护护措措施施Page63of136一个个相相关关问问题题提问问摸机机箱箱的的时时候候总总是是感感觉觉麻麻手手什什么么原原因因？？Page64of136目录录课程程概概述述计算算机机维维修修方方法法维修修工工具具静电电防防护护技术术规规范范九九要要素素计算算机机维维修修操操作作规规范范计算算机机验验机机规规范范Page65of136技术术规规范范九九要要素素市电电检检查查释放放电电荷荷静电电防防护护电源源检检查查主板板检检查查部件件放放置置验机机操操作作Page66of136市电电检检查查断开开市市电电与与主主机机连连接接，，防防止止市市电电电电压压异异常常波波动动损损坏坏主主机机测试试插插排排以以及及市市电电是是否否合合格格市电电电电压压输输出出市电电接接地地情情况况先插插排排，，后后市市电电，，如如果果插插排排上上电电压压不不正正常常再再测试试市市电电，，火火－－零零电电压压测测试试三三次次，，每每次次测测试试间隔隔一一定定的的时时间间））保证证所所测测各各项项值值在在正正常常范范围围，，否否则则主主机机可可能工工作作不不正正常常测量内容正常值异常原因火线与零线220V±10%市电线路、插座连接火线与地线220V±10%零地间大于5V，地线不好；零地间完全为0，无地线。零线与地线0<N-G<5VPage67of136释放放电电荷荷在断断电电（（拔拔掉掉市市电电电电源源线线、、笔笔记记本本电电脑脑需需要要取取下下电电池池））的的情情况况下下，，按按动动电电源源开开关关3次释释放放残残余余电电荷荷Page68of136静电电防防护护铺好好防防静静电电布布，，做做到到平平整整、、干干净净，，防防静静电电布布地地线线与与地地连连接接(紧贴贴墙墙壁壁））配戴戴好好防防静静电电手手环环，，并并保保证证手手环环上上的的金金属属部部分分与与人人体体皮皮肤肤直直接接接接触触；；另另一一端端连连接接到到防防静静电电布布上上主机机应应放放到到防防静静电电布布上上进进行行拆拆装装暂不不使使用用或或更更换换下下来来的的部部件件须须放放入入防防静静电电袋袋中中或或备备件件盒盒Page69of136电源源检检查查开机机箱箱后后，，使使用用简简易易电电源源负负载载测试试仪仪与与万万用用表表测测试试主主机机电电源源电压压主机机电电源源电电压压输输出出值值须须在在正正常常范围围（（+3.3V、±5V、±12V、+5VSB)，否否则则主主机机无无法法正正常常工工作或或烧烧毁毁主主机机部部件件，，并并先先解解决决电源源问问题题各组电压线色电压允许范围(V)误差范围+5VSB紫色+4.75～+5.25±5%+3.3V橙色+3.135～+3.465±5%+5V红色+4.75～+5.25±5%-5V白色-4.5～-5.5±10%+12V黄色+11.40～+12.60±5%-12V蓝色-10.8～-13.2±10%Page70of136主板板检检查查使用用POST卡检检测测主主板板，，对对照照POST卡说说明明书书，，并并观观测测代代码码和和指指示示灯灯是是否否正正常常使用用POST卡检检测测的的时时候候需需要要注注意意使使用用硬硬件件最最小小化化Page71of136部件件放放置置部件件须须在在防防静静电电布布上上或或盒盒内内摆摆放放整整齐齐、、没没有有堆堆叠叠拆下下的的螺螺丝丝放放入入螺螺丝丝盒盒机箱箱侧侧盖盖板板可可以以立立放放，，也也可可以以平平放放。。如如果果选选择择平平放放，，注注意意其其外外侧侧有有漆漆的的一一面面朝朝上上放放置置Page72of136验机机操操作作验机机操操作作包包括括三三个个部部分分主机机外外观观检检查查用户户的的报报修修故故障障是是否否解解决决使用用验验机机表表格格进进行行验验机机由用用户户来来进进行行操操作作，，工工程程师师协协助助用用户户。。按照照验验机机表表逐逐项项的的验验机机，，每每完完成成一一项项，，请请用用户户进进行行确确认认。。不要要全全部部验验机机完完成成之之后后，，最最后后才才让让用用户户来来确确认认。。Page73of136目录录课程程概概述述计算算机机维维修修方方法法维修修工工具具静电电防防护护技术术规规范范九九要要素素计算算机机维维修修操操作作规规范范计算算机机验验机机规规范范Page74of136计算算机机维维修修操操作作规规范范计算算机机维维修修操操作作规规范范由由3个部部分分组组成成检测测规规范范提供供检检测测方方案案，，确确定定故故障障部部件件，，准准备备故故障障部部件件的的更更换换；；操作作规规范范对故故障障部部件件进进行行拆拆卸卸，，对对新新备备件件进进行行完完好好性性确确认认并并更更换换，，进进行行主主机机部部件件装装配配；；验机机规规范范对更更换换部部件件进进行行功功能能部部件件测测试试，，确确定定恢恢复复出出厂厂状状态态。。Page75of136计算算机机维维修修操操作作规规范范总总体体原原则则严禁禁带带电电操操作作，拆卸卸主主机机之之前前应应释释放放主主机机残残余余电电荷荷。独立立供供电电的的外外部部设设备备（（如如打打印印机机等等）），，应应先先关关闭闭计计算算机机，，然然后后再再切切断断外外设设的的市市电电供供应应，，继继而而断断开开设设备备与与主主机机之之间间的的数数据据连连接接。。拆装前前准备备在遇到到新机机型的的时候候，在在服务务之前前要参考相相应机机型的的拆装装指导导，部分分机型型要熟悉机机型硬硬盘制制作规规范；不熟熟悉的的机型型，可可以参考用用户手手册。拆装的的机器器应放放置在在宽大大、整整洁的的平台台上。。在进行行机器器的拆拆装前前，在在平整整的台台面上上铺好好防静静电布布，防防静电电布需需要做做好接接地措措施。。工程程师必必须佩佩戴好好防静静电手手环。。手环环与防防静电电布连连接。。在进行行机器器拆装装之前前，要要征得得用户户的同同意；；对于硬硬盘操操作需需要用用户签签字确确认。拆装过过程根据操操作使使用合合适的的工具具。使用的的工具具要求求摆放放整齐齐，以以便于于取放放为准准；拆拆卸下下来的的螺钉钉等放放入零零件盒盒内；；拆下的的备件件摆放放整齐齐，在不不用时时要放放入防防静电电包装装中。。拆卸顺顺序为为：先先外后后内、、先连连接线线后部部件；；如有有其它它部件件遮挡挡，应应先拆拆卸其其它部部件。。安装装顺序序正好好与拆拆卸顺顺序相相反。。拆装操操作中中，每每拆卸卸一部部件，，要观观察连连接部部件是是否完完好。。Page76of136计算机机维修修操作作规范范总体体原则则拆装完完成后后安装完完成后后，要要对内部部的连连接线线进行行整理理，要求求连接接线、、电缆缆必须须按拆拆装前前的形形式用用捆绑绑线捆捆好，，并遵遵守如如下原原则：：连接线线电缆缆等应应不遮遮挡机机箱内内部的的风道道。连接线线电缆缆等不不能在在CPU风扇的的上方方，必必须避避开CPU风扇的的位置置（可可在四四周绕绕行））。硬盘、、软驱驱、光光驱信信号线线须在在主板板的前前侧端端（面面板一一侧））。在安装装完成成后，，应确确保：：连接线线安装装齐全全，设设置正正确（（按照照各部部件的的设置置说明明和系系统要要求设设置））。不应有有缺漏漏的固固定螺螺钉，，并且且各部部件所所用螺螺钉的的规格格符合合要求求。更换完完成后后的验机：进行针针对故故障点点的检检验，，保证证故障障排除除。协助用用户，，按照照验机机表进进行逐逐项验验机，，每完完成一一项，，请用用户在在验机机单上上确认认。在合上上机箱箱后，，应对对机箱箱外部部进行行必要要的清清洁，，并将将各设设备复复原到到原来来的连连接状状态。。用户的的独立立供电电的外外部设设备，，应在在开机机之前前连接接数据据线，，然后后再打打开电电源开开关。。等外外部设设备供供电之之后，，再按按下计计算机机主机机的开开机按按钮。。Page77of136计算机机维修修操作作规范范电源主板CPU与CPU散热器器硬盘、、光驱驱及软软驱内存、、显卡卡及其其他板板卡键盘、、鼠标标操作系系统与与随机机软件件Page78of136电源－－检测测规范范回顾：：对于于电源源检测测，需需要检检测哪哪些内内容，，有哪哪些注意意事项项？对用户户的市市电进进行检检测市电的的电压压的输输出用户市市电的的接地地对用户户的电电源输输出进进行测测试各组电压线色电压允许范围(V)误差范围火线－零线(220V)//198～242±10%火线－地线(220V)//198～242±10%零线－地线//0<N-G<5V+5VSB紫色+4.75～+5.25±5%+3.3V橙色+3.135～+3.465±5%+5V红色+4.75～+5.25±5%-5V白色-4.5～-5.5±10%+12V黄色+11.40～+12.60±5%-12V蓝色-10.8～-13.2±10%Page79of136电源－－检测测规范范使用万万用表表与简简易电电源负负载器器测量量用户户市电电情况况与用用户的的电源源输出出。部件外外观检检查查看主主板电电源接接口与与电源源接口口插针针应无无变形形现象象，是是否存存在虚虚接、、烧痕痕等；；查看是是否有有漏液液、烧烧坏的的电子子原件件（如如电阻阻、电电容等等）碎碎片；；查看电电源内内部灰灰尘是是否过过多，，是否否导致致电源源散热热不良良引起起电源源烧坏坏的现现象。。Page80of136电源－－操作作规范范使用电电源负负载测测试仪仪检测测备件件电源源各组组电压压输出出，确确认在在正常常范围围之内内再更更换电电源；；接好主板电电源20PIN插座，4PIN12V插座，连接接电源线，，开机检验验，确认主主机能够正正常完成POST过程，出现现联想LOGO；进入BIOS，查看BIOS中各组电压压输出值均均正常。Page81of136计算机维修修操作规范范电源主板CPU与CPU散热器硬盘、光驱驱及软驱内存、显卡卡及其他板板卡键盘、鼠标标操作系统与与随机软件件Page82of136主板－检测测规范回顾：技术术规范九要要素中主板板检测有什什么项目？？如何操作作？对于开机加加电无显的的故障，需需要使用POST卡在硬件最最小化的情情况下进行行检测，确确认故障原原因以及故故障部件。。Page83of136主板－检测测规范优先确认主主机电源的输出出是否正常。。注意查看BIOS版本，先清清空CMOS进行测试，，必要时更更新主板的的BIOS进行测试。。如果主板上上有过多的的灰尘，先先进行除尘尘处理。检查各板卡卡是否有未未安装到位位的现象；；检查各跳跳线、开关关有无漏接接或错接现现象。将主板放置置在机箱外外，在硬件系统最最小化环境下进行行测试；开开机无显借借助POST卡进行诊断断。部件外观检检查检查北桥、、南桥、声声卡、网卡卡等主板集集成芯片是是否有变色色或裂痕，，芯片与主主板PCB连接的引脚脚处是否有有断裂或翘翘起的现象象；检查各连接接线是否有有有破损、、歪针、错错针、虚接接、漏接、、错接的现现象；检查主板上上主要电容容是否鼓起起、漏液，，或有液体体流淌锈蚀蚀、霉变等等痕迹；检查主板PCB板是否有变变色、腐蚀蚀、烧穿的的情况；Page84of136主板－操作作规范按照取出主主板的相反反顺序，将将主板装入入机箱，使使用合适的的螺丝钉固固定主板；；部分机箱箱使用卡扣扣来固定主主板，应该该首先用卡卡扣固定主主板到位之之后，再用用螺丝钉固固定主板。。如果工程师师为用户更更换不可替替换的主板板进行维修修或者测试试时，务必必要注意新新主板与用用户原机箱箱的后I/O挡板是否匹匹配。连接主板的的各连接线线，应符合合机器配置置要求，无无错接漏接接现象。更换完毕的的主板需要要按照机型型刷新主板板BIOS。Page85of136BIOS下载在安装操作作系统之前前需要检查查主板BIOS；维修站到“知识库系统统-下载中心-BIOS/Firmware”中下载BIOS。下载BIOS时，注意适适用的机型型和相关说说明。如果果有该主板板的刷新BIOS注意事项，，一定仔细细阅读。优优先使用最最高版本的的BIOS。如无特殊殊说明，通通用BIOS适用于商用用和消费所所有机型。。Page86of136BIOS刷新工具选择BIOS刷新工具。。如果主板板BIOS的压缩包中中附带刷新新工具，使使用附带的的刷新工具具；如果附附带的刷新新工具有问问题，按照照上面的“BIOS刷新工具更更新@工程注意事事项”选择刷新工工具。BIOS刷新需要按按照要求加加参数，否否则会造成成BIOS更新不全。。如果有有关于刷新新工具和刷刷新方法的的说明，按按照说明操操作。Page87of136BOOTBLOCK刷新BIOS前，需要把把主板后面面的BIOS防写开关放放到ON位置。给用用户维修完完电脑后，，应把BIOS防写开关放放到OFF位置，以免免BIOS损坏。为了避免BIOS损坏，部分分主板增加加了BOOTBLOCK保护功能。。在刷新BIOS之前需要关关闭BOOTBLOCK的保护。以下两点说说明主板支支持BOOTBLOCK保护功能刷新BIOS时提示：Theprogramfile’sBios-lockStringdoesnotmatchwithyoursystem!或者Itisnotawardbios。刷新后看到到BIOS部分没有刷刷新，并有有“BOOTBLOCK”提示同时为避免免具有BOOTBLOCK保护功能的的主板在刷刷新BIOS时BOOTBLOCK无法被正确确写入,请工程师在在刷新BIOS前，先关闭闭BOOTBLOCK的保护功能能。先按Ctrl＋F1(部分主板是是先按DEL进入BIOS,然后再按Ctrl+F1)进入BIOS的高级模式式,在AdvancedBIOSFeatures中，把BIOSProtect功能和BIOSBootBlockProtect功能设置为为Disable，保存退出出后再进行行BIOS刷新操作。。若BIOS高级模式菜菜单中找不不到有关BOOTBLOCK保护功能的的选项，则则不必进行行上述操作作，而请参参照文章[主板BIOS刷新工具汇汇总]下载相应的的工具软件件来设置。。BIOS刷刷新BIOS刷新建议在在DOS下进行刷新新，并且在在启动DOS的时候不要要加载任何何的其他工工具进入内内存。刷新BIOS的时候，注注意计算机机务必不能能够断电或或重启，否否则会造成成刷新失败败，使计算算机无法启启动。刷新格式（（以Award的BIOS为例）Awdflash.exe********.***/cc/cd/cp/py/sn/e/f刷新工具BIOS文件刷刷新参参数Page88of140Page89of136BIOS刷新参数以Award的BIOS刷新为例/CC/CD/CP/PY/SN/E/F/CC：更新完BIOS之后清空CMOS。一般新的的BIOS可能会有不不同于原来来的CMOS设置，所以以使用这个个参数一般般可以避免免此种情况况下出现的的意想不到到的问题。。当然也可可以不使用用这个参数数，在更新新完毕后关关上计算机机，然后使使用主板上上清空CMOS跳线来进行行这项操作作，不过用用前者更简简单方便。。/CD：表示在更更新BIOS之后清空DMI数据信息。。单从字面面上理解，，DMI就是一个数数据库，容容纳着系统统的所有信信息。特别别是在多个个系统设备备改变的情情况下更加加有必要。。/CP：表示在更更新BIOS之后清空PnP（ESCD）数据阵阵列。一一般的PnP设备的信信息都储储存在ESCD中。/CP参数等同同于重置置CMOS设置中的的PnP/PCI配置数据据。这个个参数对对于安装装了新的的符合PnP规范的板板卡时有有特殊意意义。/PY：通过此此项让用用户选择择“是”（按Y键）或者者“否”（按N键）更新新BIOS。这样就就可以仅仅仅保存存当前版版本的BIOS或者得到到校验值值而更新新BIOS。一般默默认为/PY模式。/SN：不备份份系统老老的BIOS文件。/E：刷新结结束后自自动回到到DOS命令行状状态。/F：刷新时时使用原原来的BIOS数据。Page90of136BIOS刷新后的的操作刷新BIOS成功后的的操作按Ctrl+F1（或者按按Del进入BIOS之后，再再按Ctrl+F1）进入BIOS高级设置置选项设置Booteasy或者Fastboot为Disable，再保存存退出再次进入入BIOS高级设置置选项，，选择LoadoptimizationBIOSDefaults加载默认认设置进入PCHealth选项，调调整“LegendFanPolicy”选项为为Enable进入PCHealth选项，调调整“Option”或者是“MainPCTypeSelect”按照不同同机型进进行设置置商用有软软机型或或天骄E-T及锋行有有软驱机机型或其其他有软软驱机型型，选择择“MUSE”北斗或其其他系列列无软机机型，选选择“Slimia”如果锋行行无软系系列机型型，选择择“QUAKE”如果是双双网隔离离系列机机型，选选择“shuangwang”按Ctrl+F1进入BIOSSetup中可以看看到的选选项比按按Del进入BIOSSetup多。维修站使使用Ctrl+F1进入BIOSSetup；为了避避免用户户设置出出错，建建议用户户按Del进入BIOSSetup。Page91of136USB接口标准准定义Page92of136Audio接口标准准定义1-8Pin为内置音频接口（接内置音箱），9-16Pin为前置音频接口（部分主板没有1-8Pin接口）。联想Audio标准如果不使用前置音频，需要把11-12Pin，13-14Pin使用跳线帽短接，否则主板上的后置音频不能使用。IntelAudio规格定义如果不使用前置音频，需要把5-6Pin，9-10Pin使用跳线帽短接测试主板板集成声声卡音频频输出时时，需要要去除前前置音频频接口，，短接主主板上前前置音频频接口的的相应针针脚，再再进行测测试。Page93of136计算机维维修操作作规范电源主板CPU与CPU散热器硬盘、光光驱