统计技术七工具简介三

统计技术七工具简介简述★当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。★在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。★统计技术的应用能提高企业解决现场问题的能力QC七大手法的使用情形，可归纳如下：1.)根据事实、数据发言、检查表、散布图。2.)整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题特性要因图。3.)凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑直方图、控制图。4.)所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉、考虑适当分层层别法。5.)并非对所有原因采取处置，而事先从影响较大的2~3向采取措施，即所谓管理重点排列图。

图表的种类1.)解析用图表：将过去的数据或状况，作成图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图。2.)管理用图表：加上目标或管理之处置界限，再进行管理时所使用，如年度计划表。3.)计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图（GanttChart）或称进度图。4.)统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。5.)计算用图表：反复同一计算时，最好能将此计算作成图表，如此可节省计算时间，并减少计算错误。如常态机率纸。6.)说明用图表：用以描述事务之组织与流程之图表。其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。如组织图、制成流程图。图表的功用1.)利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。2.)费甚少时间，可得明确的概念。3.)对于专门知识不足的人，亦可得到了解。4.)表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。5.)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。6.)有时可用于内插法求近似值。7.)可供预测用。品管七大手法：检查表——收集、整理资料；排列图——确定主导因素；散布图——展示变量之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；第一章品管七大手法简介一、检查表（数据采集表）v定义：检查表示使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查用。系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。v注意几点：§用在对现状的调查，以备今后作分析；§对需调查的事件或情况，明确项目名称；§确定资料收集人、时间、场所、范围；§资料汇总统计；第一章品管七大手法简介检查表的分类1.)

点检用检查表。在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。2.)记录用检查表。此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。常用于作业缺失、品质状况等记录。检查表制作应注意的事项1.)明了制作检查表的目的。2.)决定检查的项目。3.)决定检查的频率。4.)决定检查的人员及方法。5.)相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程...等。6.)决定检查表格式。(图形或表格)7.)决定检查记录的方式。如正、++++、△、√、○或简单数据1.2.3等。

检查表记载的项目(5W1H)1.)标题：目的何在？(What)2.)对象、项目：为什幺？(Why)3.)人员：由谁作？(Who)4.)方法：何种方法？(How)5.)时间：什幺时间？期间间隔多久？(When)6.)制程别、检查站：在什幺地方？什幺场所？(Where)7.)结果之整理：合计、平均、统计分析。8.)传递途径：谁需要了解，要报告给谁。

检查表制作要要点检查表的制作作，可任意配配合需求目的的而作更改，，并没有特定定之型式，但但仍有几项重重点是制作时时应特别留意意的：1.)并非一开始，，即要求完美美。2.)愈简单愈好。。3.)一目了然，检检查的事项应应清楚陈述，，始作业者在在记录问题的的同时，即能能明了所登记记的内容。4.)以Teamwork的方式，大家家集思广益，，切记不可遗遗漏重要项目目。5.)设计不会使作作业者记录错错误的查检表表，以免影响响日后统计分分析的真实性性。检查表的应用用检查表制作完完成后，要让让使用者了解解，并且作在在职训练，使使用检查表时时应注意下列列事项并适时时反映。1.)搜集数数据要细心、、客观，数据据是否代表事事实？2.)数据是是否集中在某某些项目，而而各项目间差差异为何？3.)某些事事项是否因时时间的变化而而有所变化？？4.)如有异异常，应马上上追究原因，，并采取必要要措施。5.)检查查的项目应随随着作业的改改善而改变。。6.)由使用用的记录即能能迅速判断、、采取行动。。7.)明确指指定检查责任任者，并使其其了解收集的的目的及方法法。8.)搜集的的数据应能获获得层别的情情报。9.)搜集数数据后，若发发现并非当初初所设想的，，应重新搜集集。10.)检查查项目、期间间、计算单位位等标准应一一致。11.)尽快快将结果呈报报，并使相关关人员亦能知知晓。12.)数据据的搜集应注注意样本取得得的随机性与与代表性。13.)对于于过去、现在在及未来的检检查记录，应应适当保管，，并比较其差差异性。14.)检查查表完成后可可利用柏拉图图加以整理，，以便掌握问问题重心。铸造不良情况况检查表检查表示例第一章品品管七大手手法简介v二、排列图（柏拉图）v用从高到低的顺序排列成成矩形，表示示各原因出现现频率高低的的一种图表。。其原理是80%的问题题仅来源于20%的主要要原因。(2/8原理））v注意几点v§明确问题和和现象；v§寻找不良的的情况统计资料；v§频率计算和和累计；v§对频率从高高到低的顺序序排列；第一章品品管七大手手法简介意大利经济学学家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社会会经济结构时时，赫然发现现国民所得的的大部分均集集中鱼少数人人身上；于是是将所得大小小与拥有所得得的关系加以以整理，发现现有一定的方方程式可以表表现，称为「「柏拉法则」」。1907年美美国经济学者者M.O.Lorenz使用累积分分配曲线来描描绘「柏拉图图法则」，也也就是经济学学所构的劳伦伦兹（Lorenz）曲曲线。美国品管学专专家J.M.Juran（朱兰博士士）将劳伦兹兹曲线应用于于品管上，同同时创出「VitalFew,TrivialMany」（重重要的少数，，琐细的多数数）的见解，，并借用Parto的名名字，将此现现象定为「柏柏拉图原理」」。「柏拉图图」方法，由由品管圈（QCC）创始始人日本石川川馨博士介绍绍用到品管圈圈活动中，而而成为品管七七大手法之一一。柏拉图的由来来柏拉图的定义义1.)根据据所搜集的数数据，按不良良原因、不良良状况、不良良项目、不良良发生的位置置等不同区分分标准而加以以整理、分类类，藉以寻求求战最大比率率之原因、状状况或位置，，按其大小顺顺序排列，再再加上累积值值的图形。2.)从柏柏拉图可看出出哪一项目有有问题，其影影响如何，以以判断问题之之症结所在，，并针对问题题点采取改善善措施，故又又称ABC图图。（所谓ABC分析的的重点是强调调对于一切事事物，依其价价值的大小而而付出不同的的努力，以获获取效果；亦亦即柏拉图分分析前2-3项重要项目目之控制）。。因为图的排列列系一大小顺顺序为之，故故又可称为排排列图。柏拉图的制作作方法（1）结果的的分类包括不不良项目、场场所别、时间间别工程别。。步骤1：决定定数据的分类类项目。（2）原因的的分类包括材材料别（厂商商、成分等））。方式别（（作业条件、、程序、方法法、环境等））、人（年龄龄、熟练杜、、经验等）、、设备别（机机械、工具等等）。分类的的项目目必须须合乎乎问题题的症症结，，一般般的分分类先先从结结果分分类上上着手手，以以便洞洞悉问问题之之所在在；然然后再再进行行原因因分类类，分分析出出问题题产生生之原原因，，以便便采取取有效效的对对策。。将此此分析析的结结果，，依其其结果果与原原因分分别绘绘制柏柏拉图图。步骤2：决决定收收集数数据的的期间间；并并按分分类项项目，，在期期间内内收集集数据据。考虑发发生问问题的的状况况，从从中选选择恰恰当的的期限限（如如一天天、一一周、、一月月、一一季或或一年年）来来收集集数据据。步骤3：依依分类类项目目别，，做数数据整整理，，并做做成统统计表表。（1））各各项目目按出出现数数据之之大小小顺序序排列列，其其它项项目排排在最最后一一项，，并求求其累累积数数。（其它它项不不可大大于前前三项项，若若大于于时应应在细细分））。柏拉图图的制制作方方法（2））求各项项目数数据所所占比比率及及累积积数之之影响响度。。（3））其它项项排在在最后后，若若太大大时，，需检检讨是是否有有其它它重要要要因因需提提出。。不良率率（％％）＝＝各项项不良良数÷÷总检检查数数×100影响度度（％％）＝＝各项项不良良数÷÷总不不良数数×100步骤4：记入入图表表只并并依数数据大大小排排列画画成柱柱状图图。（1））于图表表用纸纸记入入纵轴轴及横横轴。。纵轴轴左侧侧填入入不良良数、、不良良率，，或损损失金金额，，纵轴轴右侧侧刻度度表示示累计计影响响度（（比率率）；；在最最上方方刻100％，左左方则则依收收集数数据大大小做做事当当刻度度。其其它项项则记记载最最右边边。（2））横轴与与纵轴轴应做做适度度比例例，横横轴不不宜长长于纵纵轴。。步骤5：绘累累积曲曲线。。（1））点上累累积不不良数数（或或累积积不良良率））。（2））用折线线连结结。柏拉图图的制制作方方法步骤6：绘累累积比比率。。（1））纵轴右右边绘绘折线线终点点为100％。（2））将0～100％间分分成10等分，，把％％的分分度记记上（（即累累积影影响度度）。。（3））标出出前前三三项项（（或或四四项项））之之累累计计影影响响度度是是否否＞＞80％或或接接近近80％。。步骤骤7：记记入入必必要要的的事事项项。。（1））标题题（（目目的的））。。（2））数据据搜搜集集期期间间。。（3））数据据合合计计（（总总检检查查数数、、不不良良数数、、不不良良率率……等等））。。（4））工程程别别。。做成成者者（（包包括括记记录录者者、、绘绘图图者者））。。不良统计表排列列图图示示例例第一一章章品品管管七七大大手手法法简简介介三、、散布布图图V研究究成对对出出现现的不同同变变数数之间间相互互关关系系的座座标标圆圆。。v注意意几几点点：：§搜集集足足够够的的资资料料，，至少少30对对；§横坐坐标标表示示资料料（原原因因）），纵纵坐坐标标表表示示因变变数数（结结果果））；§正正确确判判断断变变数数之之间间的的关关系系；§因果图的的后续工工作，提供直观观的相关关性验证证；第一章品品管七大大手法简简介第一章品品管七大大手法简简介YXYXYXYX0000散布图示示例强正相关关弱正相关关强负相关关弱负相关关四、因果果图（鱼鱼骨图、、特性要要因图））v用于寻寻找造成成问题产产生的原原因，即即分析原因因与结果果之间关关系的一种方方法。v注意几几点：§充分组组织人员员全面观观察，从从人、机、、料、法法、环、、测、管管理（6M1E)方面寻找找；§针对初初步原因因，展开开深层的挖掘（（能采取取措施））；§一个质质量特性性对应一一张因果果图；§在讨论论中可采采用集思法或头脑风暴暴法第一章品品管七大大手法简简介因果图示示例作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当第一章品品管七大大手法简简介五、分层层法v按照一一定的类别，把收集集到的资资料加以以分类整理理的一种方方法。v注意几几点：§确定分层的类别和调查的的对象；；§设计收收集资料料的表格格；§收集和和记录资资料；§整理数数据并绘绘制相应应图表；；§比较分析析和最终的推推论；第一章品品管七大大手法简简介分层法示示例某空调维维修部，，帮助客客户安装装后经常常发生制制冷液泄泄漏。通过现场场调查，，得知泄泄漏的原原因有两两个：一一是管子子装接时时，操作作人员不不同（有有甲、乙乙、丙三三个维修修人员按按各自不不同技术术水平操操作）；二是管子子和接头头的生产产厂家不不同（有有A、B两家工工厂提供供配件））。于是收收集资料料作分层层法分析析（见表表一、表表二），，试说明明表一、、表二的的分层类类别，并并分析应应如何防防止渗漏漏？第一章品品管七大大手法简简介表一泄露调查查表（人员分类类）表二泄露调查查表（配件厂商商分类）第一章品品管七大大手法简简介六、直方图v用于分析和和掌握资料的分布状状况，以便推断特特性总体分布布状态的一种种统计方法。。v注意几点：：§确定过程特性和计计量标准值；§收集资料，，必须是计量值资料；§资料针对一一个范围时期期收集至少50-100个；§确定积差R,分组组数K,组间间距h,分组组组界；§作次数分配配表；第一章品品管七大手手法简介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.514