质量成本的基本含义

质量成本COSTQUALITY1一.质量成本的起源2谁发明了质量成本？

质量成本是随着TQM的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。31、质量成本的含义

1）较为正统的说法：当生产的产品质量达不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。42）较为不严格的定义质量成本是目前的实际生产成本与完美质量水平下的成本之间的差值。52.“矿中金山”有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”，也就是说，如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度，其效益好比是开采出“一座金山”。63.“冰河中的冰山”

冰河中的冰山示意图Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）7“冰河中的冰山”含义为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。84.降低质量损失的意义如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。95.质量成本管理

的基本任务

如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些工作用货币的形式表达出来，就构成了质量成本和质量成本管理的基本任务。10二、什什么是是质量成成本？？11质量成成本是是指为为了确确保和和保证证满意意的质质量而而发生生的费费用以以及达达到满满意的的质量量所造造成的的损失失。质量成成本的的定义义12三、质质量成成本组组成13主要项项目1.内内部部故障障损失失成本本2.外外部部故障障损失失成本本3.鉴鉴定定成本本4.预预防防成本本141.内内部部故障障损失失成本本指在产产品运运交顾顾客以以前，，因不不能满满足规规定的的质量量要求求造成成的产产成品品、半半成品品、在在制品品、试试生产产产品品等因因报废废而造造成的的净损损失价价值。。151.内内部部故障障损失失成本本a.废品损损失；b.返工返返修损损失；c.复检测测试费费用；d.停工损损失；161.内内部部故故障障损损失失成成本本（（续续））e.产量量损损失失；f.故障障损损失失处处理理费费用用；g.降级级损损失失等等。。17a.废品品损损失失费费指无无法法修修复复或或在在经经济济上上不不值值得得修修复复的的产产成成品品、、半半成成品品、、在在制制品品、、试试生生产产产产品品等等因因报报废废的的净净损损失失价价值值。。18b.返工工返返修修损损失失指对对不不合合格格的的产产成成品品、、半半成成品品、、在在制制品品进进行行修修复复而而使使其其合合格格所所耗耗用用的的原原料料、、材材料料、、动动力力、、人人力力、、复复检检等等费费用用。。19c.复检检测测试试费费用用对经经过过返返工工或或其其它它校校正正作作业业的的产产品品进进行行再再检检验验的的费费用用。。20d.停工工损损失失指由由于于质质量量故故障障而而引引起起的的减减产产、、停停工工损损失失等等费费用用。。21e.产量量损损失失加工工过过程程的的实实际际产产量量，，低低于于改改进进控控制制方方法法可可能能得得到到的的产产量量而而发发生生的的损损失失。。22f.故障障处处理理费费用用指对对已已发发生生的的质质量量事事故故进进行行分分析析处处理理所所发发生生的的各各种种费费用用。。23g.降级级损损失失等等指产产品品存存在在轻轻微微质质量量缺缺陷陷，，但但产产品品的的主主要要性性能能均均达达到到规规定定的的质质量量要要求求而而需需降降级级减减价价处处理理所所造造成成的的损损失失价价值值。。242.外外部部故故障障损损失失成成本本指产产品品出出厂厂后后，，因因不不满满足足规规定定的的质质量量要要求求所所造造成成的的损损失失费费和和处处理理这这类类质质量量问问题题而而支支付付的的各各种种费费用用之之和和。。252.外外部部故故障障损损失失成成本本a.用户索赔赔费用；b.退货损失失；c.保修费用用；d.折价损失失等。26a.用户索赔赔费用指产品出出厂后，，因产品品质量缺缺陷，由由用户提提出申诉诉面赔偿偿用户的的全部费费用。27b.退货损失失产品交付付后，由由于质量量问题而而造成的的退货、、换货所所支付的的全部费费用。28c.保修费用用根据保修修合同规规定或于于保修期期内，对对客户提提供修理理服务的的一切费费用。29d.折价损失失等因客户接接受低于于标准的的产品而而承认的的折扣让让价费用用。它包包括因产产品降级级出售而而损失的的收益。。303.鉴定成本本指鉴定产产品质量量是否满满足规定定的质量量要求而而支付的的费用。。313.鉴定成本本a.进货检验验费用；b.工序间检检验费用用；c.成品检验验费用；d.试验设备备维护费费用；e.检检验和试验设备备费用；；f.工工资及及附加费费用等。32a.进货货检验费费用鉴定供方方提供产产品质量量的费用用。33b.工序间检检验费用用指对中间间产品和和产品制制造过程程中各工工序的状状况进行行鉴定所所支付的的费用。。34c.成品检验验费用指对产品品入库、、出厂的的质量鉴鉴定所发发生的费费用。35e.检验和和试验设备费用用查核产品在整整个加工期间间是否符合质质量要求所需需的检测和试试验设备等费费用。36f.工资资及附加费用用专职检测、计计量人员的工工资、检验部部门的办公费费、各种附加加费用等。374.预防成本是指用于预防防产品质量缺缺陷和不合格格品的发生而而支付的质量量管理活动费费用。384.预防成本a.质量培训费用用；b.质量管理费用用；c.新品评审和质质量审核费用用；d.质量改进费用用；e.质量信息费用用；f.工资资及附加费等等。39a.质量培训费用用企业为达到质质量要求，对对有关人员进进行质量管理理意识、质量量管理知识、、技能培训所所发生的费用用。40b.质量管理费用用为开展质量管管理活动所发发生的一切费费用。（如制制定质量手册册、程序文件件、质量计划划等）41c.新品评审和质质量审核费费用用于对新品评评审、产品质质量审核、质质量管理体系系审核所支付付的费用。42d.质量改进费用用企业为建立质质量管理体系系，提高产品品和工作质量量、调整工艺艺、开展工序序控制所支付付的费用和可可以列入产品品成本开支的的产品质量技技术改进措施施费用。43e.质量信息费用用搜集和分析质质量信息或资资料（用于辨辨认质量问题题、发出警报报、促进研究究、改进质量量等）的费用用44f.工资及及附加费等专职质量管理理人员的工资资、专职质量量管理部门办办公费用及各各种附加费用用等。45四、分析质量量成本有什么么意义？461.质量成成本是管理会会计的一种形形式它是从宏观上上进行成本分分析，提出质质量管理和产产品质量所存存要的问题，，评价和度量量组织质量体体系的适宜性性和有效性。。472.从经济分析的的角度促进组组织持续质量量改进。3.分析质量成本本对组织不断断完善其质量量体系、提高高质量活动的的效益和效率率有重要的经经济意义。484.可作为目目标管理的内内容也可以将质量量成本的统计计落实到各部部门作为目标标管理的内容容之一，作为为一种量化的的方式来考察察部门的工作作质量，不失失为一种好办办法。49五、质量成本本管理的定义义和内容501.质量成本本管理的含义义质量成本管理理是对质量成成本进行管理理的一种应用用管理技术。。512.质量成本本管理的职能能包括质量成本本科目的设置置、质量成本本的统计、核核算、分析、、考核及质量量成本的计划划与控制等。。523.质量成本本管理内容1）质量成本本科目的设置置指质量成本科科目的分级及及赋予其以确确定切的含义义。532）质量成本本的科目分级级a）一级会计计科目b）二级会计计子目c）三级会计计细目54A.一级会会计科目质量总成本55B.二级会会计子目a.内部损损失成本b.外部损损失成本c.鉴定成成本d.预防成成本56C.三级会会计细目根据企业实际际管理工作需需要展开的若若干个细目。。（参见二级级子目的具体体内容展开））572）质量成本本的统计核算算指质量成本原原始数据、凭凭证来源、统统计报表的格格式、传递程程序、质量成成本的核算周周期、统计核核算方法、质质量成本报表表、台帐等。。583）质量成本本的分析指对质量成本本期内总额、、总额变化情情况的分析和和质量成本各各科目期内金金额数、金额额数的变化规规律，各科目目金额所占比比例数及比例例数变化规律律的分析。59质量成本分析析的好处通过分析可以以提供质量管管理和产品质质量信息以确确定企业的产产品质量目标标和质量管理理工作方向，，并应进行相相应的考核。。604）质量成本本的控制质量成本的控控制是在质量量成本分析的的基础上确定定产品质量计计划和质量管管理工作计划划，制定和落落实实施对策策，使产品质质量、质量成成本处于受控控状态。61a.质量总总成本曲线图图质量成本控制制通常采用对对质量总成本本曲线进行分分析的方法。。通过对凹形形曲线形状的的分析和对质质量成本的统统计核算去查查找质量管理理、产品质量量存要的问题题，确定产品品质量、质量量管理和质量量改进工作的的方向。62b.质量总总成本区域图图质量总成本本曲线质量最适宜宜点质量改进区区质量控制区区质量过剩区区内外部故障障成本＞70%预防成本＜＜10%内外部故障障成本≈50%预防成本≈≈10%内外部故障障成本＜40%预防成本＞＞50%63c.三个不不同区域的的意义质量控制区区：产品质量处处于最适宜宜水平区域域，产品质质量和质量量管理工作作处于质量量控制区。。64三个不同区区域的意义义质量改进区区：产品质量远远低于最适适宜水平。。原因：预预防成本和和鉴定成本本偏低，质质量管理工工作不善，，应加强预预防和鉴定定成本，改改变质量成成本结构，，转入质量量控制区。。65三个不同区区域的意义义质量过剩区区：因采取过剩剩的预防和和鉴定措施施，造成产产品局部功功能过剩，，影响企业业效益，应应放宽产品品质量标准准，或减少少不必要的的预防和鉴鉴定措施，，使产品和和质量成本本结构发生生变化，转转入质量控控制区。66六、开展质质量成本管理的意义义和作用671.实现用用户和企业业效益统一一的有效途途径开展企业质质量成本管管理可确定定产品最适适宜质量水水平，此时时，产品畅畅销，用户户满意，产产品成本较较低，企业业与社会效效益好，是是实现用户户和企业效效益统一的的有效途径径。682.是对质质量管理实实行经济评评价的有效效方法为了保证实实现产品质质量的最适适宜水平，，采取预防防和鉴定措措施，降低低内外部故故障。质量量成本总额额和四者间间相应比例例正是企业业质量管理理工作的经经济反应，，是质量管管理水平的的重要标志志。693.是搞好好质量管理理决策的有有效手段产品质量成成本总额的的的多少，，各项成本本所占比例例的大小及及其变化与与发展出趋趋势是衡量量企业质量量管理状况况的重要指指标。因此此，通过相相应的分析析发现质量量管理中存存在的倾向向性问题，，以作为领领导进行质质量决策的的重要依据据。704.是进进一步落实实质量责任任制的一种种有效形式式企业开展质质量成本管管理，设立立相应的质质量成本三三级细目，，规定其合合理的目标标值，将其其落实到相相关部门与与个人，用用经济手段段，定量管管理的方法法进一步落落实质量责责任制，使使其卓有成成效。71七、质量成成本管理的有效性标标志72一、是否降降低了产品品的总成本本是否通过开开展质量成成本管理活活动，在保保持原来产产品质量水水平的情况况下，降低低了产品总总成本，从从而为企业业获得了更更大效益。。732.企业质质量管理的的效果1）开展质量量成本管理理是否为领领导及时、、准确提供供了原材料料、外购外外协件、中中间产品、、产成品等等的质量信信息和相应应的成本信信息。742.企企业业质质量量管管理理的的效效果果2）能能否否帮帮助助管管理理人人员员找找出出从从产产品品开开发发、、设设计计、、生生产产制制造造到到销销售售服服务务的的全全过过程程，，产产品品质质量量和和工工作作质质量量方方面面存存在在的的倾倾向向性性问问题题。。752.企企业业质质量量管管理理的的效效果果3）开开展展质质量量成成本本管管理理能能够够帮帮助助管管理理者者确确定定产产品品质质量量和和质质量量管管理理改改善善的的方方向向，，并并提提供供相相应应的的改改进进目目标标。。762.企企业业质质量量管管理理的的效效果果4）开开展展质质量量成成本本管管理理是是否否改改善善和和强强化化了了企企业业的的质质量量管管理理体体系系和和基基础础管管理理工工作作。。773.产产品品质质量量管管理理的的效效果果1）进货货的的原原材材料料、、动动力力、、备备品品、、备备件件、、外外购购外外协协件件、、配配套套件件工工量量具具等等的的质质量量合合格格率率是是否否稳稳定定和和提提高高。。783.产品质量量管理的效果果2）中间产品、、在制品的一一次合格率是是否稳定和提提高。793.产品质量量管理的效果果3）为顾客及时时提供服务，，妥善处理顾顾客投诉，提提高顾客满意意程度。804.企业的经经济效果开展质量成本本管理的经济济效果通常是是通过企业的的整个质量管管理体系的高高效运行而间间接的综合体体现出来的。。81八、如何开展展质量成本管理理821.切忌面面俱到到和为质量成成本而质量成成本在开展质量成成本管理时，，只要抓住、、抓好内部故故障成本中的的废品率、、返修率及外外部故障成本本中的申诉与与索赔就可以以了。832.引进质量量成本和质量量成本管理企业的领导、、财务会计、、质量管理及及有关人员学学习质量成本本、质量成本本管理等基础础知识，明确确统一认识后后，开展质量量成本管理才才会有良好的的思想基础。。843.建立起合合理有效的质质量成本科目目体系建立质量成本本三级科目。。三级细目对质质量成本管理理至关重要，，本着由易到到难，由少到到多，由简到到繁的原则不不断完善质量量成本的三级级细目。85三级细目按原原始数据来源源可分为两类类a.显见质质量成本科目目：原始凭证数据据直接来源于于现行会计科科目；b.隐见质质量成本科目目：原始凭证数据据来源于各种种管理统计报报表时。86综述述不论是显见还还是隐见质量量成本科目，，都要积极创创造条件，尽尽快促进质量量成本管理纳纳入到企业的的会计核算体体系中去。874.明确质量量成本管理的的责任分工企业的质量成成本管理应由由分管财务的的领导主管；；由财务部门门归口负责，，并做好科目目的设置、统统计、核算、、分析、考核核、计划、控控制等的组织织、协调指导导、检查等管管理工作，质质管部门协助助实施。885.认真搞好好质量成本的的统计核算a.明确每一